最新工作总结(15篇)
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的最新工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
最新工作总结1
绿园区正阳小学座落在长春市万福街25号，是长春市一类一级学校，现有24个教学班，1200余名学生，84名教职工。一直以来，学校把“学校有特色，教师有特点，学生有特长”作为学校发展的突破口，“以名师扬校，质量立校，特色强校”为办学宗旨，特别是20xx年新课改以来，学校全面贯彻落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》等文件精神，以新课程为导向，立足校本，建立了以校为本的教研制度，以研促培，以研促变，以研促教，从而进一步深化了教学改革，提升了办学理念，成为了一所拥有一流的教育环境，高素质的教师队伍，高质量的教育教学成绩，独有的办学特色的学校，成为绿园区“课改”龙头校。
一、重视校本培训，提升教师素质，适应课改需要
课改实施的关键在校长，成败在教师。实行新课改伊始，校长以全新的办学理念，规划定位学校的发展、办学特色和育人模式。学校领导身先士卒，学在前、想在前、说在前、做在前，带头深入到教师、学生、课堂中去，参加教研活动，始终把推进课改工作列为学校工作的重中之重。有力的保障、科学的决策，保证了新课改的循序渐进地推进。
为了使教师更快更深入地投身课改，由校级领导对全体教师进行了新课程理论的培训，并在每周一、周三定期进行理论、新课程标准的学习、讨论，定期下发自学题纲，推荐自学书目，定期进行教师专业文化知识考试，要求教师每学期至少订一本教育杂志，每学期至少写出一万字的自学笔记??这些活动激发了教师学习热情，形成良好的学习氛围。同时，学校下大力气抓教师自身能力的提高培训，先后进行了新课程培训、实用外语培训、普通话培训、多媒体课件制作培训、计算机培训等，使广大教师尽快地适应了课程改革的需要。
专业引领，是理论对实践的指导，是理论与实践的对话。我校在课改的校本研究中，积极寻求市、区教研室、教科所，附小、一实验等特级教师及专家教授的引领指导。如邀请附小宋喜荣校长及特级教师进行教学现场听评课指导；邀请市电教馆安馆长做网络环境下说课讲座；邀请省二实验黄宝国校长做作文教学理论与实践研究报告；邀请东北师大刘晓中教授进行课题结题指导；邀请省师德典型郭连平做“为我所爱、爱我所有”师德报告??如今，学校已形成在研究中教学，在教学中研究的良好氛围，从而推动了教改的深入发展。
二、深化校本教研，促进课程改革
提高学校办学水平和社会声誉的关键在提高教学质量，提高教学质量的主渠道在课堂，深化课堂教学改革，才能促进学生的全面发展。经过一段时间的摸索与实践，我校形成了独具特色的校本教研活动——“三课”活动，即会课、上课、评课。根据这一特色，我们几年来开展了丰富多彩的校本教研活动，推动了课改向纵深发展。
20xx年，在《体现新理念、实施新课程》教学开放周中，全体教师每人上了一节公开课，新的教学理念、新的教学方式、新的学习方式，让大家眼前一亮，教师们在活动中捕捉到“热点”、“亮点”，群策群力，优势互补，资源共享。
20xx年，全体教师《走进新课程，践行新课标》教学活动后，骨干教师进行了《走进新
课程》展示课。骨干教师的综合素质相对较高，他们在教育教学方面具有一定优势，往往先行一步，所以学校充分发挥骨干教师的辐射帮带示范、引领作用，使教师之间相互促进，共同发展。
20xx年，在《新型教学方式，学习方式》教学活动中，教师们营造了宽松、民主、愉快的学习气氛，创设了引人入胜的教学情境，激发了学生学习热情，恰当激励性的评价，激起了学生的成就感，课堂上鲜活起来，也引导学生树立了自主学习的意识。
为了促进全体学生发展，促进学生全面发展，促进学生富有个性的发展，学校还开展了《为学生一生发展奠基》的教学开放活动，着眼于学生素质的全面提高，受到上级、家长的广泛好评。
20xx年，在《打造全能型教师》的课堂开放活动中，教师们展示了课改以来学习、培训、提高的成果，形成了人人争当全能型教师的积极进取的氛围。
课改实行几年后，学校又组织开展了《骨干教师学习、实践、反思新课程引路汇报课》，在广大教师中又掀起了重新学习体会新课标，回顾自已的教学实践，进行了深刻的反思。对于课改的理论与实践的认识有了质的飞跃。
20xx年的《听百课、研百题》教学活动中，学校经过精心谋划，制订了活动方案，成立了活动领导小组，明确分工，落实责任，详细落实了“筹备、实施、总结”三个阶段的日程安排，确立了与“校本培训、校本教研、校本科研”三条主线并进的工作思路，高质量地召开了“三会”全校教师活动动员会，主题研讨会，活动总结会。活动期间，校长及教学领导深入课堂听课近百节，听课率达100%，学生参与率达100%，教师研究率达100%，学校为促进教师对课堂中发现问题进行深层次思考与研究，在强化教师自学、专题研讨，同伴互助的同时，将教师按学年学科划分为20个教研组，根据区进修学校教研员反馈的问题及我校课堂教学中存在的问题，进行问题聚焦，提出了8个研究主题，共上交了20份高质量的交流材料，于12月11日成功举办了“听百课、研百题”主题论坛交流会，11个教研组长在会上做了交流，寻求到了如何培养学习习惯，如何提高课堂教学实效等八个方面解决问题的策略方法，提升了教师研究层次，营造了研究氛围，促进了课堂教学改革，使新课程理念，新教学思考更加深入到教师们心中，使课堂呈现出变重教为重学，变教教材为用教材，变重结果为重过程，师生互动，生生互动的新型教学模式。由于此次活动效果显著，被绿园区评为“听百课、研百题”先进单位。
20xx、20xx年，学校为了促进课堂教学改革，提升教师整体素质，全面提高教学质量，开展了《千人千节优质课》及《主体性有效课堂》教学活动。学校本着“面向全体、全员参与、突出重点、注重实效”的原则，精心策划了活动方案，制订了“达标课”的评价参与标准，落实了上“达标课”的日程，并将千人千节优质课活动与我校“同课竞上”、“主体性有效课堂三课”校本教研相结合，使教师们在互帮、互学、互评、互促中共同提高。
在千人千节优质课专项校本研究中，我校突出“教师自我反思研究，实践性行动研究，理论提升教育科研”的研究特点，教研活动实现了质的提升，深化了课堂教学改革。董明、刘晓宁、丰静、马丽娜被评为区级一等精品课、学校被评为绿园区千人千节教学活动先进单位；20xx年学校被评为长春市课程改革示范校。
在实践中我们深刻体会到，校本研究的深入开展是促进教学改革的关键，在校本研究的实践过程中，我校确立了六步备课制度改革流程：个人备课——集体备课——个案修改——形成教案——二次备课——回归课堂；创立了四步自主学习模式：情境问题——自主探究——总结提升——运用创新。并寻求到了解决问题的八种策略。
通过一系列的校本教研活动，教师队伍的理论水平、业务能力、教学质量也得到不断提升，在课堂上，教师们都注重关注学生参与程度，尽可能让全体学生全身心参与全过程；都关注学生情感体验，注重调动学生多种感观；都关注学生学习过程，尽可能让学生发现知识；都关注“三维”目标落实，重视课堂教学实效性。我们的教师队伍成为了一支个人有目标、人人有思想，业务有特色，行为有引领的优秀的`教师队伍。
一系列的校本教研活动，也使学生们以新型学习方式投入到学习活动中，他们的学习目标逐渐明确，课堂上通过动手实践、自主探索，促进了自主学习；学生对自已的学习活动能够进行支配、调节和控制了，能够利用自已喜欢的方式去研究问题，能够小组合作完成任务；在学习过程中，学生自主提升评价指标，在情感、方法、步骤上进行自评、他评、互评，内容和形式丰富多彩，促进了评价功能的发展。同时，学生在学习过程中积累了一定的思考策略和学习策略，促进了自主学习的学习效果，逐渐形成积极的情感体验。现在的课堂，鲜活生动，学生的学习成绩伴随课改的深入不断稳步上升。
三、科研引领，深化课堂教学改革
提高教学质量主渠道在课堂。在深化课堂教学改革，促进学生全面发展，积极构建主体性课堂教学模式，进行新型教学方式与学习方式的实验研中，我校将研究重心下移到课堂，树立“问题就是课题，思考就是研究，解决就是成果”的理念，围绕教育教学中的实际问题开展研究。我校构建的主体性课堂教学的新模式研究课及经验材料在绿园区做了现场展示交流。如今英语学科已在全区充分发挥辐射带动龙头作用；数学科会课、上课、评课全区进行了展示交流；陶艺教育研究两次承担现场会并在教育展上产生很好的影响，受到领导同行们的好评；综合实践主题研究三次在省市做观摩研讨；科技、陶艺、环境、信息等校本课异彩纷呈,形成学校办学特色。课堂教学改革的深化，使学校教学质量稳中有升，学校在区质量监测中连续多年名列前茅，如今要求到我校就读的学生越来越多，社会声誉也越来越高。
四、课程改革，硕果累累
1、教师素质明显提高
五年来学校共培养省、市、区骨干教师、教学新秀、学科名师31人。如今省市骨干教师7人、区骨干教师13人、市学科名师3人、学科十佳新秀教师9人；课获区级以上奖的有近50节。20xx年6月，我校有7名语文教师在全国语文教师基本功大赛中获奖，其中一等奖5人，三等奖2人；在20xx—20xx年度绿园区教师五项全能大奖赛中，全区有12人获最好奖项“全能优胜奖”，就有我校5名教师；在20xx年7月绿园区教师业务水平测试中，我校取得较好成绩，尤其是英语有6人进入前10名；20xx年何彦艳老师在市级数学“解决问题”研讨课中做了汇报课，获得二等奖；20xx年在区“听百课、研百题”活动中有5人获一、二
等奖，何彦艳老师代表全区获奖教师做了汇报展示课。百余篇教师论文获国家、省、市区级奖；三十余篇论文发表在各级各类刊物上。08年数学教师丰静在长春市数学大奖赛中获一等奖，语文教师张娇在长春杯语文杯大赛中获二等奖，信息教师孙力在市评优课评比中获一等奖，美术教师高研参加东三省说课论坛大赛获论坛一等奖。
2、教学质量稳中有升
我校在绿园区一年一度的教学质量监测中，连续多年位居前三，20xx年毕业班质量监测获全区高分段奖第一名，前20名学生中有我校10名学生；20xx年四、五年级参加区质量监测获团体总分第一名；20xx年获区教学质量监测一等奖；全国英语竞赛20xx年、20xx年连续两年获全区最好成绩。20xx年，我校语文、数学、英语、综合、信息五个学科被评为长春市优秀学科教研组。如今教学质量高已得到家长、社会的认可，慕名而来就读学生越来越多。
3、教科研工作成绩显著
课改五年来，我校有7个研究课题先后通过结题。全国信息技术与学科教学整合研究于20xx年5月通过国家级现场会结题并获得最好成绩A级优秀；陶艺教育研究和心理健康教育研究两个课题于20xx年12月通过市教科所结题；英语课堂教学模式研究、创新方法模式研究两个课题于20xx年通过区教科所结题验收；环境教育研究、21世纪创新型教师校本培训研究于20xx年通过省教科院结题验收。20xx年，我校又有“未成年人思想道德建设”通过市级结题，“新型教学方式与学习方式的研究”两项课题通过省级结题，其中我校被评为“长春市未成年人思想道德建设先进实验校。学校被评为长春市教科研先进单位，长春市素质教育研究基地，连续两年被评为绿园区教科研先进单位。
4、教学特色助推发展
学校在求特色、创品牌，加快学校教改的进程中始终把环境教育、科技教育、陶艺教育确定为学校工作的一个重点和亮点，不断加以拓展、彰显和推进。
学校一直把环境教育作为校本课程进行开发和研究，坚持对学生进行环境教育，开展了“新世纪环保小卫士特别行动”、“还地球一片绿色，给废旧电池找家”、“以纸换树，为春城增绿”、“倡导绿色，天天环保”、“争做环保家庭”、“营造绿色家庭，共建美好家园”等活动。在活动中，学生通过自已的环保行动，带动了一个个家庭，并推动了整个社区精神文明的发展，收到了良好的效果，学生素质也得到了提升。
做为省科技示范校，我校充分发挥了示范带头作用，去年我校在长春市首届青少年航空、航天、车辆模型比赛中获集体一等奖的好成绩，今年在吉林省第十四届青少年科技艺术大赛活动中，有8名同学获得市级奖项。在9月17日全国科普日广场活动中，我校参加了省科协组织的绘画、车辆模型、电子积木拼装的活动，获得了集体一等奖，二等奖的好成绩。中国教育电视台、吉林电视台、长春电视台、《中国科技报》《吉林日报》《长春日报》等媒体近百次给予了报道。
陶艺教学也是我校一大特色，几年来的实践取得了显著的教学效果。20xx年代表绿园区参加了长春市十五教育科研成果展，展示了陶艺教学成果；我校的陶艺教学成果分别发表于《少儿美术》《小画家》《中小学美术导刊》等少儿艺术类刊物，同时也被《长春日报》《长春晚报》《求知时报》等多家报纸报导，吉视都市等电视台多次做过采访。20xx年10月在吉林电视台“青苹果乐园”栏目，展示了我校丰富多彩的校园生活和陶艺现场制作的乐趣。
勤奋的耕耘换来特色教育的累累硕果。环境教育获得联合国绿色成果奖。中国教育电视台，吉林电视台、长春电视台、《中国科技报》、《吉林日报》、《长春日报》等媒体近百次给予报道。学校先后被评为：中国绿色学校、中国科普先进单位、中国信息技术先进校、吉林省科技教育示范校、吉林省素质教育先进校、长春市一类一级学校、长春市课堂教学开放实验校、长春市继续教育窗口校、长春市艺术教育特色校等殊荣，并连续多年被绿园区评为先进单位。
今后，我校将继续扎实地开展具有本校特色的各项活动，使课程改革不断深入，提升教研层次，挖掘教研深度，求真务实办学，高瞻远瞩育人，努力向省市名校迈进。
绿园区正阳小学
最新工作总结2
20xx年即将结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如下：
1.个人年度主要工作内容：在这一年的时间里，我主要参与了烟台港保税港区一期封关工程，烟台市地下管线普查工作，烟台港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个项目的测量工作。
2.岗位职责履行情况：在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验。工程质量方面，根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与保税港区封关工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。如果发现自己解决不了的问题及时向项目负责人汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测。对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求达到。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工。
3.工程资料方面：每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，督促施工单位上报相应的工程资料。定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档。
4.工作体会感受及不足：通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的.理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的不足，工作经验不足，面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自己的不足，争取做到扬长避短。
5.明年个人职业发展意见及对公司的意见：从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识。工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些规范多看一些相关论文，提高自己的业务水平。也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情。
最新工作总结3
一、实习单位简介
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。它的总部设在北京。在中国，中国农业银行网络遍布城乡，金融实力雄厚，服务功能齐全，不仅受到客户的信任，而且已经成为中国的银行之一。在海外，农行也通过自身的努力赢得了良好的口碑，被《财富》评为全球500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关支行是宁海县支行直属营业网点。它一直支撑着宁海的经济发展，在当地经济建设中发挥着极其重要的作用。环境优美，金融产品丰富，竭诚为城镇各类企事业单位和个人客户提供安全、快捷、全方位的优质金融服务。
二、实习过程
本次实习的目的是掌握银行业务的基本技能，熟悉日常银行业务的操作流程和工作制度。实习过程主要包括以下几个阶段：
(一)了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等情况
(2)学习银行的基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面：银行基本技能培训，如数钱、算盘、五笔字型输入、捆绑等。银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定期生活；银行的公司业务，如接受现金支票和签发银行汇票；银行信用卡业务，如开户、销户、取现等。
(三)了解银行会计核算方法、账户设置和科目设置、会计核算方法的确定等区分和比较银行账户和企业的异同。
(4)总结实习过程，完成实习手册和实习报告。
三、实习内容
在正式学习银行业务之前，我首先在实习导师的指导下学习了银行工作所需的基本技能，包括计数、捆绑、算盘计算、五笔输入法、数字小键盘的使用。这似乎给了我一个打击。本来以为银行业务挺简单的，没想到基本功这么多，根本不会操作。同事们数钱的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一个个数。至于算盘，我一开始也搞不懂为什么不用计算器。不是更方便吗？后来慢慢了解到，银行柜员往往需要核对现金，看账目是否与事实相符。但是，人民币有各种各样的'体积，在清点钞票时需要积累。这时候用算盘比用计算器更方便，因为计算器显示的结果过了一定时间就会消失。
经过一周的“苦练”，虽然不能掌握银行的基本技能，但已经掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和实践。然后，实习指导老师让我去学储蓄业务。该支行储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员可以办理所有储蓄业务，如开户、存取现金、挂失、挂失、兑换大小钞、接受中间业务等。
对于每一项业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，可以分为单折子系统和信用卡字系统两种。此外，我还学习了ABIS滚账和中间业务滚账业务，学习了如何打印流程图、余额报告单、重要空白凭证销售号表、重要空白凭证明细核对表，检查传票号是否连续、金额是否准确、凭证要素是否齐全等。
在银行实习期间，每天交接工作时，学习柜员之间的对账是必不可少的。除了检查现金账目是否一致，还要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。柜员之间的对账也很程序化，一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。
经过一段时间学习记忆储蓄业务的交易代码和操作流程，开始学习银行的会计业务，也就是为企业服务的业务。公司业务(主要指票据业务)会计部门的会计核算主要分为记账、复核和出纳三个步骤。城关支行的票据业务主要是指支票，包括转账支票和现金支票。办理现金支票业务，第一步是检查出票人的印鉴是否与银行预留的印鉴一致。方法是用电脑或人工检查；然后看大写和小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素是否变更，支票是否超过提示付款期限，支票是否透支，有无背书，背书人签名是否一致。值得注意的是，文字中的金额到了元就是整体，到了分就不能记录了。
现金支票，记账员会核对并保管，然后交给会计核对员，会计核对员确认无误后交给收银员，收银员在现金支付章上盖章，收款人就可以到收银处领取现金了(收银员和收款人口头对帐后)。转账支票的审核内容与现金支票相同。在处理过程中，由会计记账员审核，会计复核员复核。
四、实习的收获和体会
这次实习，除了让我对农行的基础业务有了一定的了解，能够进行基础操作外，感觉在其他方面也收获了不少。作为一个一直生活在简单的大学校园里的人，这次毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我以后踏入社会打下了基础。
最后，我认为在实际工作之后，学历不是最重要的，重要的是个人的专业能力和交际能力。
最新工作总结4
时光飞逝，转眼间即将过去。在这一年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。以下是我的个人工作总结。
一、加强业务培训，提高服务水平
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识
和管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量
一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的打算
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的'不足之处，在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。
继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。
承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。
最新工作总结5
尊敬的领导：
您好!
我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。
xx年6月我来到贵公司，经过了几天的培训，我对这份工作有了一定的了解和认识，现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1. 客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神，具有良好的沟通能力，工作认真细致，需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识及良好的心态.
2. 作为客服人员，需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容，忍耐与宽容是面对无理客户的.法宝，是一种美德，需要包容和理解客户，
感想:
算算，我来到公司已经将近十天了.回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力， 虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了， 经过了跟晓晓，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心， 虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了.那就是收获.
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西， 其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦， 而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识， 相比起来在这里已经算很好了，
客服，其实是一个复杂而又简单的工作， 简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了.我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好， 现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了， 就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
最新工作总结6
20xx年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止20xx年X月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过1000人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。以下是我在20xx年工作自我鉴定：
一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量
1、端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2、患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过XX等团购网站，20xx年来我科室就诊的患者超过1000余人次，累计就诊人数已超20xx人次，顾客的好评如潮，美团的评分高达4.9分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。
3、“惠民”行动落地执行。XX村的一名70多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的'经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平
1、积极学习口腔专业知识。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，20xx年度，带教2名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。
2、鼓励和支持报考参加成人教育考试。20xx年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。
3、外出学习，提高自身业务能力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。
三、增加医疗设备，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。
四、改善就医环境，提高服务质量
20xx年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系
1、增加或重新修订《知情同意书》。为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。
2、进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。
六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队
为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“清凉一夏，电影下乡”义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。
20xx年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力!
最新工作总结7
商场客服工作总结***年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，商场客服工作总结。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交***、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次，工作总结《商场客服工作总结》。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的'，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
最新工作总结8
我于20xx年12月入伍，服役于XXX武警XXX部队，20xx年12月底退出现役，保安个人工作总结。又于20xx年x月x日入职于***家居广场，职务于保安。这是我第一份工作，转眼间一年过去了，在这一年里，在领导队长同事的关心帮助和我自己的努力下，我又成长进步了许多，在工作中，我严格要求自己，始终保持着一名退伍军人退伍不退色的作风，服从命令，听从指挥。保安这份工作，不同层次的人有不同的说法有的说不好，有的说好就因这种说法，使我更努力更有动力的把这份工作做好。保安也是一种职业，360行行行出状元，只要自己尽力，努力，用心的去奋斗了，是金子到哪都会发光的！凭借着这种力量，我一定要在保安这个岗位上干出点业绩。
上班的第一天，在老同志的带领下，我认真学习保安各个岗位的职责和义务和公司保安的各种规章制度， 在不懂的地方虚心请教，严格按照规章制度来履行职责，这样才能把工作干好。我的付出并没有白费，一份耕耘，一份收获，我努力认真负责，得到了领导的认可。在我使用期过后，我班从4月份到10月份先后有8名新同志加入，都是我一一带领，教他们保安一天的工作流程和开关门的时间和对公司的平面图以及展位的依次分布的次序，带领他们认真学习公司和保安的规章制度，给他们讲解。
在带领他们的同时，我也在向他们学习他们的工作经验，更好的完善我今后工作方法，无论是工作还是生活中，我尊敬领导，团结同事，热情礼貌待人，在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去处理等，我主动去帮他们去出理并教他们怎么去处理的方法，帮助病号打饭打水洗衣服清理卫生。我经常带领同事打扫宿舍和值班()室的卫生，为我们自己创造一个美好的生活环境和良好的工作氛围，
保安这份职业是分许多种类的，说简单也简单，说不简单也不简单，就看自己怎么去面对，对它的热情程度和工作的状态，不仅要掌握基本的工作经验，还要多了解能涉及能帮助自己的有关常识如消防知识：消防器材的使用，消防标志的识别，报警系统的操作，和对一些突发事件的处理，如烟杆，喷淋头损坏的应急措施在跟踪装修展位的同时，不仅要注意场地卫生，灰尘，噪音刷油漆，切割和动用明火时的防火意识等一些必须掌握的'知识，更要向装修师傅请教了解更多的能帮助我们工作方面的常识，了解多了对自己工作的操作也带来了许多方便，加深了和他们的沟通交流的方式，也加快了我们工作的速度。
在这一年里，年初公司组织员工对广场进行铲雪，在劳动中，我听招呼守纪律，任劳任怨，不怕苦不怕累，发扬了军人顽强的战斗作风，不折不扣完成了领导分配的任务。夏天，雨水较多，总有漏水的地方，我能加大对楼层巡逻，带领新同志把楼层的每个地方和每个展位都十分仔细的检查清楚，把意外降到最小。发现漏水点及时处理并想上级汇报。在公司举行的公益活动，围棋比赛，销售活动，向汶川灾区捐款等活动中和节假日，来购物的 顾客较多，由于停车场较小，我能冷静的把来往的车辆依次有序的一一指挥好停放好
在公益活动和围棋比赛中，能服从安排听从调遣，很好的完成了护送和警戒等任务。
最新工作总结9
总结了自己的一些成果后，就意味着20xx年个人销售工作计划的到来，这些客户往往对产品的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
20xx年销售工作目标如下：
一、对于老客户，和新客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1.每月要增加3个以上的'新客户。
2.每月看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.要不断加强业务方面的学习，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
6.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7.自信是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
五、今年销售任务额为1000万
为了今年的销售任务平均每月我要努力完成达到84万元的任务额，为公司创造利润。
以上就是20xx年销售工作计划与目标，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
最新工作总结10
时间就这样飞快的过去了。我还记得大学刚毕业来公司的时候，我不敢面对公司的同事，但是我和同事转眼间就熟悉了，半年就这样过去了。在公司一年的工作中，作为新人，很快熟悉了公司交给我的工作，赢得了公司领导和同事的一致好评。
一年很快就过去了。在这一年里，在公司领导、部门领导和同事的关心和帮助下，我成功地完成了所有的工作，思想意识进一步提高。今年的工作总结主要包括以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业
热爱自己的工作，能够正确认真对待每一份工作，努力工作，热情为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，常年不请假，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班，按时加班，保证工作能按时完成。
二、工作成果质量、效益和贡献
开工前制定个人工作计划，优先及时完成所有工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率高。同时在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作水平取得了很大的进步，开创了工作的新局面，为公司及其部门的工作做出了应有的'贡献。
三、专业知识、工作能力和具体工作
6月份来公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作是琐碎的，但为了做好，我不怕麻烦。我征求领导意见，向同事学习，探索自己的做法。在很短的时间内，熟悉公司的工作，明确工作程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，使自己工作顺利，熟练成功地完成自己的工作。
在这一年里，以“把工作做得更好”为目标，我培养了自己的创新意识，积极而成功地完成了以下职责：
1、做好办公用品的管理。做好办公用品领用登记，按需发放，不浪费，按时清点，及时补充办公用品，满足大家工作需要。
2.协助办公室主任登记、上报、分发各类公文，对没有具体分类的公文进行分类整理，放入有标签的文件夹中，为大家查阅公文提供了极大的方便
3.做好各类信件的收发工作，协助办公室主任在20xx年底前顺利完成20xx年报刊杂志的订阅工作。为了不耽误公司和大家的工作，不怕辛苦，每天按时领信、领报，及时将公函、公函发放给部门和个人。
4.认真、按时、高效地完成公司领导和办公室主任交办的其他任务。
5.协助办公室主任处理公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，思路清晰。我仔细研究了公司的各种财务制度，整理了思路，整理了各种账目，仔细登记。年底前，我完成了办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗品等各类账目的报销。公司的财务工作正在进一步完善和规范，我会在新的一年里再接再厉，把工作做得更好。
6、做好公章管理工作。对公章的使用做详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做任何违法的事。为了顺利开展公司的工作，协调各部门之间的工作，除了做好本职工作外，我还积极配合其他同事做好本职工作
总结一年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在某些方面还是存在一些不足。比如创作工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作中改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策、规章制度，努力把思想觉悟和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出越来越大的贡献。
在公司的半年工资期间，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这也是我非常感谢他们的原因。在他们的帮助下，我很快适应了公司的工作，对此我感到非常感激。
在未来的一年里，我会继续努力，把自己的工作能力提高到一个新的水平，不辜负大家的期望。我会尽我所能帮助公司实现发展，相信公司会有更好的明天！
最新工作总结11
成功的销售员有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
成功的销售员有明确的`目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制定相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
工作我们的计划，计划我们的工作。销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
没有目标和计划的销售就好象是没有航标和双桨的船，只有在江面随波逐流。没有目标和计划，销售员也无法对自己的工作成绩进行评估和总结，他不记得自己的产品卖到了哪里，他要浪费大量的时间，他的业绩停滞不前，因为，他没有记录。没有记录的事情就等于没有发生。
最新工作总结12
一年来，在上级党委和学区党支部(总支)的领导下，我能够积极参加每次的政治学习，自觉学习马列主义和“十八大”文件精神，学习党章的要求。通过学习，不断提高思想认识和政治觉悟，在思想上、政治上与党中央保持高度一致，平时，积极参加党组织的各项活动，自觉交纳党费，履行党员义务并以共产党员的标准严格要求自己，加强自身的政治道德素养。做到带头遵纪守法、自尊、自重、自爱、尊重领导、团结同志、关心爱护学生，从言行起到共产党员的先锋模范作用，成为学生的表率。
为了充实、提高自己，我从不放松自己的业务学习。积极参加教研活动，认真订阅教育教学刊物，学习教育学、心理学的理论，认真学习领悟新课程标准，领会新的`教学理念和学习他人的先进经验，做好学习笔记，写好心得体会，运用新的教学理念去指导自己的教学工作，改革旧的课堂教学模式。在课堂教学中，运用“自主、合作探究”的学习方式，充分发挥学生的主体作用，并认真总结教学经验，写好教学后记，通过不断的反思、总结，不断提高自己的教学水平。
我一向能够爱岗敬业，以高度热情和责任感做好本职工作。并主动做好学校的其它事务，就本校而言，我是一个尽职尽责的党员教师工作，兼任班主任，上数学课、科学课、体育课。兼管学校的卫生检查，体育体育器材管理。主动做好学校的配药消毒、门卫安全保卫。虽然工作琐碎、繁忙，但我从不计较个人得失，想方设法把工作做好，出色地做好各项工作。
我能够深入班级听课，虚心学习憋人的长处，克服自己的不足。指导年轻教师上好课。对自己所教的班级，能够抓好班风、学风的转变，抓好学生学习习惯的培养，注意做好后进生的转变工作，根据学生的特点，采取各种不同的教育方法，做到因材施教。特别是注意对“问题”生的耐心教育，尽量找出他们身上的闪光点，做到少批评，多鼓励，对于学生的过错，尽量采取无伤痛有效果的教育。这一年多来，在我和搭伴老师的努力下，这个班的后进生完全克服了纪律松散、逃避学习的现象，树立起了学习的自信心，端正了学习态度。目前，这个班的班风、学风在校名列前茅。
由于本人的努力，在各方面都取得了较大的成绩。本学年年被评为乡级优秀少先队辅导员，本人探索学习信息技术，在博客中发表一点拙作。今后，我还要加倍努力，不断学习，不断提高，使自己的工作成绩与日俱进。
最新工作总结13
一年的课改工作，扎实地推进课改实验工作顺利开展。让我们看到了未来，也更加坚信“课改必胜”。当这一切都成为了过去，我们做了些什么？我们得到了些什么？我们认真总结。
一、建立课改组织机构
课改成败在教师，责在领导。校长既是学校课改的组织者，更是参与者。为了加强课改领导工作，学校成立了以校长为组长，主任为副组长，科任教师为成员的课改领导小组，职责明确，层层落实。学校领导以身作则，并亲自反思，形成了对课改工作强有力的领导。
二、课改管理有制度
1、课改管理有制度，是搞好新课改的前提。
为了使课程改革落到实处，结合我校实际，制定和完善相关制度。
（1）规范了校本教研制度。校本教研工作做到有计划、有过程、有检查、有总结。教师要在校本教研活动中，每学期讲一堂高质量的公开课、撰写一篇优秀教学案例、学习一本教育专著并写一篇学习心得。
（2）规范了集体备课制度。各备课小组要求内容典型，计划详实，记录周全，材料保存丰富完整。
（3）规范了听课、评课制度。要求领导每学期听课不少于25节，教师不少于20节。
2、教研是搞好新课改的关键。
充分发挥教研组的作用集体备课。教师全员参与，多向交流，取长补短，共同提高。办公室里老师们为一个教学问题各抒己见。在集体备课基础上，我们不断总结。
三、重视实践、重视反思
学校订阅《中国教师报》、《人民教育》、《魏书生优秀班主任》等。鼓励教师上网读书学习，积极参与网上教育论坛等活动。学校组织教师去景县黎阳和联小学校学习3次。通过学习和锻炼，培养出我校骨干教师刘芳和李静王金亮王燕课改骨干教师。成长=经验＋反思。我校鼓励教学反思，在实践中不断探索，不断创新，及时总结。
四、转变学生、教师、课堂、
1、孩子们变了，转变学习方式，做学习的主人。在以下几个方面有了进步:低年级学生的识字量明显增大；交流和表达能力提高了；动手实践能力提高了；质疑创新能力提高了。“我认为”、“我觉得”、“我的看法是”、“我的建是”?成为课堂上学生使用频率最多口头语之一；一双双高举挥动的小手成了课堂中一道靓丽的风景线。老师在课堂上经常被学生难住。
2、教师变了
教师们尝试着在评价中不揭短、不挑剔、用发展的、肯定的、差异性的目光看待个性鲜明的孩子们，给他们一个宽松、民主的学习氛围，成为孩子们可信赖的学习伙伴。这学期实施课程改革后，老师们所教学生的成绩上了一个台阶，如姜艳军老师和王燕老师的班级取得全镇第一的好成绩。六年级和五年级三年级英语分别取得全镇第二和第三的好成绩。
3、课堂教学变了
课堂教学“活”起来了。教师能以学定教，以教促学。变被动接受为自主、合作、探究。师生之间、学生之间的热烈讨论、激烈辩论场景，成了课堂中最生动画面。
课改给我们带来了机遇，更多的是挑战，在课改实践中老师们积累了许多成功经验，与此同时也遇到了矛盾和问题。在今后的课改路上，如何将课改工作深入下去？我校将从以下几个方面继续努力，开创我校课改新局面。
五、课程改革带给我们前所未有的蜕变，新课程为我们打开了一个新天地，但也有几个问题等待着我们去研究解决。
1、课堂上我们看到学生之间的合作热热闹闹，你说我记，交流汇报不亦乐乎，但表象之下的效果不容乐观，这已经引起广大教育工作者的重视，我们的大班额教学使教师在课堂上难以具体调控，造成合作学习效果不佳；
2、如何防止新课改带来的学生发展两极分化的现象？新课改让一大批教师脱颖而出，也使众多的孩子如群星般璀璨，他们多才多艺，兴趣广泛，知识全面，在课堂学习、各项活动中独占鳌头，但也有一部分学生，他们习惯了聆听，生活在“小明星”的阴影之下，感到成功离自己遥不可及，变得不自信，甚至自卑，这是我们教师最不愿意看到的结果。
3、如何使现代化教学手段的使用真正实现科学化、合理化？近几年来，教学手段的先进多样改变了教学方式的单一，但许多时候，我们的教师忽视了传统的教学手段对学生的.影响，如板书的示范作用，教师的演示，动手操作效果等，如何将多媒体教学与传统的教学手段合理结合，才是科学的，值得我们探讨。另外，教师对课件的制作和开发感到困难，制作课件耗费的时间太多，就直接影响到正常的教学，这也是课教过程中需要关注的问题；
4、如果说课改对教师的提高是必要和必需的，那么，教师培训模式的改革也是必要和必需的。教学和培训时间的矛盾，工作和身体健康的矛盾都应该认真考虑；
5、学校将安排基础教育课程改革实验专项经费，用于教师培训，学校全体教师外出学习、经验交流、购买培训资料和教育理论书籍等，确保课程改革的正常开展。
6、争取社会支持。今后我们将营造有利于改革实验的社会环境；争取社会各界的积极配合，建立学校、家庭有效参与与课程改革的新机制，为实验按照课程设置及教材要求组织有关教育教学活动提供便利条件。
7、教师内强素质，是课改成功的内在动力，教师要持之以恒练好内功，以自已深厚的业务，以自身的人格魅力影响学生。
8、针对课改过程中出现的问题，找准焦点，善于思考，以积极的态度主动去解决存在的问题，提出解决方案，或者形成课题研究方案，组成研究小组，找到能较好地贯彻新课程理念的具体办法。
课程改革是一项长期而艰巨的工程。我校教师将在上级领导的指导下，同心协力，开拓创新，新课改会留下我们共同探索的足迹。我们相信，今天的耕耘，一定能为明天编织一幅的丰收画卷!
最新工作总结14
一、保健常规工作：
1、幼儿健康检查：
开学后，我们抓住预防工作的重点（春季传染病的防治）。保健老师严格执行晨检制度，确保每天出入园的幼儿身体健康。生病幼儿的情况保健老师晨检后及时反馈到班级，使带班教师可以对生病的儿童进行特殊护理，保育员也可以加强保育，做好全日观察。在这一学期中我园的幼儿测量体重、身高一次、视力、听力、血色素也进行了相应的检测，并对测量结果进行评价、统计。发现有问题的幼儿及时通知家长并督促家长带领孩子去医院做作进一步治疗，幼儿保健室也保存相应的矫治记录，从而定期对健康异常的儿童身体情况进行复查，配合治疗，加快幼儿的康复速度。
2、配合防疫部门做好国家规定的计划免疫工作：
对幼儿的预苗接种进行管理，及时通知幼儿家长，保证了每个宝宝的预苗接种。特别是针对原五星的转园幼儿宝宝们，对他们进行预苗的补种、接种，保证计划内免疫接种率达到100%。
3、每周发布健康保健宣传资料1～2篇：
根据季节变化、幼儿发育健康情况、以及布置的一些任务来确定主题，例如：
①宝宝吃糖小窍门，预防幼儿龋齿的发生；
②春季常见传染病的预防；
③养成良好的饮食习惯；
④迟睡的孩子长不高；
⑤胖墩的营养早餐；
4、卫生消毒工作：
这是幼儿身体健康的保障。我们严格要求各位保育人员，按照室内外环境按照一天一小扫，一周一大扫的制度进行。在今年三月末搬入新园后，进一步加强了卫生检查督促的力度。使我们的新园以美丽、整洁的环境迎接四方来宾的参观。幼儿玩具按规定每周清洗消毒。要求各班级教室、卧室、餐厅、厕所、走廊时时保持清洁。在传染病流行高峰期间，加强各项消毒工作，相应的监督检查也加强了力度，避免了各类传染疾病的发生。
5、安全教育和检查：
在日常生活中时时注意提醒保教人员安全的注意点——幼儿上下楼梯时的防护；幼儿在各个活动室（翻斗乐、感統室、结构室、蒙氏室等）活动时防护的要点；幼儿饮水的温度，以避免幼儿发生意外。在平时也和教师上课相结合，利用一切有利机会对幼儿进行安全宣教，培养幼儿养成自我保护的意识。
二、幼儿膳食营养
本学期保健工作重点，做好幼儿膳食营养工作，克服种种不利因素，调整菜谱，平衡饮食结构，保证幼儿的.营养摄入：
营养与膳食管理：在制定幼儿营养食谱时，根据幼儿年龄特点制订适合幼儿生长需要的食谱。在食谱制定过程中，天天不重复、周周有创新。并及时询问幼儿对各个菜肴的看法，制定幼儿喜欢的食谱。对一些别的幼儿园的好食谱，积极采纳。每月进行一次营养计算，有分析及改进的措施。
培养幼儿养成良好的进餐习惯：进餐前，我们的老师会结合当天菜肴进行营养小知识的教育，减少幼儿偏食的产生；进餐时，要求幼儿保持安静，有一定次序，小腿放在桌子的下面等等；进餐后，要求宝宝能进行自己桌面的清洁整理工作，碗筷轻轻放；并且培养幼儿饭后漱口、擦脸的好习惯。
居强对食品卫生工作的监督指导：对食品的验收验发，禽蛋肉类检疫证的把关、各工作环节的规范操作，以保证幼儿进食的安全健康，杜绝食品中毒的发生；提高食具卫生消毒质量；在加强完善硬件设施的同时，对于食堂工作人员的卫生素质的提高和个人健康状况的监管，也提出了更高的要求。
三、保健保育的规范操作：
1、积极参加上级部门对卫生保健老师进行的卫生专题培训（食堂卫生、幼儿营养、消毒工作要点），提高自己的业务水平，配合各卫生防治机构完成工作。
2、按规范的要求完成儿保的体弱儿童的矫治、登册工作，认真执行矫治计划。
3、每日认真做好安全检查、宣传工作，及时报修处理突发事件，杜绝事故发生。
4、加强保育员的业务学习，每月2次按时组织保育员、营养员业务学习，认真做好会议记录，并理实际工作中逐步提高要求，从而提高保育质量。
5、定期开展营养员的业务学习，明确各岗位的工作职责，了解幼儿用餐情况，每月新菜进行交流，互相取长补短，使幼儿的营养工作质量不断提高。
本学期的工作还有很多不足，在下学年的工作中将加以改进，完善我们的保育保健工作，取得更好的成绩。
最新工作总结15
在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，××××年全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，以全国和全省卫生工作大会精神为动力，结合我省和我所实际，圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务，并通过抓“项目”试点，为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：
一、以目标合同为基础，抓好全省结防工作。
所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。
1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。
今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作×××天，其中所党政领导下基层××天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的.得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。
2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。
我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。
我省××××年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点，从××××年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人×××例，较卫生部要求的×××例超出××例。满2个月痰菌阴转率达××%，初治菌阳病人治愈率达××％，都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。
我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。
项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。
3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。到×月底，已有×个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。
4、加强质控，保证质量。
痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的×××张增加了×××张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。
5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。先后有××天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待who、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。
6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。
为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫生部项目县用药×××××板外，为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难，成立了所药事委员会，并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货，这样，既保证质量又减少了患者药费开支，深受基层的欢迎。
二、积极开展结核病门诊和住院病人的治疗工作
我们在抓好全省防痨工作的同时，为了解决省会所在地区患者及基层疑难病人的诊治问题，提高省所专业技术水平。不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作，同时，通过不断学习新技术、增加新项目，成功地收治和抢救了危重病人，加之良好的服务态度，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，使我所知名度不断提高。截止××月底，完成门诊病人××××人次，其中专家门诊××××人次，收住院治疗×××人，胸透××人次，摄片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接种×××人次，纤支镜检查××人，生化检测××××人次，痰片××××人次。同时，还主动外出体检，主动发现病人和帮助院校、厂矿进行查、防、管、治，今年对××地区的师大、××学院等××所大专院校及国防工校等××所中专学校、师大附中、附小等进行了体检和结核菌素普查，受检×××××人，查出结核菌素强阳性者××××人。并利用流动x光车外出对×××余个单位进行摄片体检×万多人次，查出活动性肺结核×××例，疑似患者××例，肺部肿瘤××例。