年终工作总结(集锦15篇)
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此好好准备一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年终工作总结1
千里之行，始于足下。一个人的一生就像城市里的公交车，他会到达很多个驿站。每次他到达一个邮局，就意味着一段新的旅程。他每次路过一个驿站，都能带走很多宝贵的财富。回顾这半年，是我学习的半年。工作经历、社会交往等等都是从零开始，从无到有，从见面到见面，从见面到熟悉；这个过程离不开公司领导的领导和个人努力。这半年是感恩的半年。衷心感谢公司给我提供磨练自己的机会，感谢公司领导对我的信任和培养！
首先说说这段时间我心态的变化。坦率地说，说公司一直以火热的热情投入到工作中去，那是虚伪的空话。在这段时间工作的过程，也是一个不断调整和成熟自己心态的过程！一开始觉得只要充分发挥自己的特长，无论做什么工作都不会觉得工作累，而是问自己，原来的知识怎么用，你的特长在哪里？俗话说，隔行如隔山！刚毕业真的在工作上把我搞糊涂了。我不知道我的职位是否不适合这个行业。在文秘工作中，从打印文件、处理公文、收发传真、采购办公用品，完成工作是非常容易的，但要真正把工作做好、创造性地做好，并不容易。所以，调整心态后，我逐渐意识到每个岗位都有发展人才、增长知识的机会。如果你以饱满的热情做最平凡的工作，你也能成为最精湛的工作者；如果你以冷漠的态度做你的公平工作，你只是一个平庸的工匠！心态的调整让我更加意识到，无论做什么，内心一定要做到最好！
下面我将对我过去六个月的工作做一个总结：
一、不断提高自身素质和能力：
来到公司工作，才真正体会到工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。基于学习探索的思想，虚心向同事请教，在学习的同时提高个人工作能力。在过去的半年里，在我平时的业余时间之外，我经常阅读关于商务的秘书书籍和公司一些新制定的管理规定。经过半年的努力，我对公司相关政策和秘书工作流程的`理解有了很大的提高。
二、寻求工作方法，不断提高工作效率，圆满完成各项任务。在整个工作中不断采用标准化、高效化的新方法。
（一）公文处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持公司的管理规定和要求完成各种公文的处理。
1、具体的沟通处理程序。每天将集团和部门的文件进行分类，并及时上报公司领导和相关部门。公文稍有疏漏、处理不及时，都会给各项工作带来不利影响。因此，公文的沟通处理，关键是要有一个清晰明确的流程，以便随时通过查阅沟通了解目的地和处理结果。并通过实践，设计了各种更适合文档通信处理的表格，使通信处理规范化、具体化、程序化。
2、做好事后处理。各部门下发的文件在办公室领取时，要进行审核，保证文件的规范性，每一份文件都要认真审核。
（二）信息是对整个企业精神面貌和工作动态的及时、全面的反映，这就要求对各部门上报的信息进行及时、快速的整理和处理，对重大事件进行提醒，使信息管理工作更加规范到位。
三、以身作则，加强管理，确保文秘工作到位。
秘书工作既琐碎又耗时。处理紧急事务时，加班是必要的。我愿意接受并完成领导交办的临时任务。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理相关材料。公司招标会上，这是我第一次亲自参与这么大规模的会议的工作，分配秘书完成招标会前准备的所有事项。可以想象，责任重大，工作紧张。在大家的共同努力下，工作会议将会召开
前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。
回顾半年来，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好！工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：
1、加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。
2、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望！
3、从细微工作入手，积极调整个人心态。作为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。
年终工作总结2
20xx年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。
很多人不了解物业客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，不仅需具备相关的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职。这也是我在一年多的客服领班工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容。
第一：注重自身修养，提升客服服务质量
在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱xx举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了xx“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的`形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。
第二：注重细节，加强管理，努力学习物业管理知识
我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
最后我很幸运能加入到xx这个可爱而优秀的物业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家！
年终工作总结3
时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位，作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客服务，努力创造优质窗口服务形象。
在领导的关心与支持下，在同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的.各项工作，现将个人工作总结汇报如下：
1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。
3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;
4.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;
5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;
6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;
7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象，为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
年终工作总结4
又到了一年的年底了，在这个时候对自己这一年的工作进行一个回顾，觉得还是有不错的表现的。这一年自己很好的完成了领导交代的工作，也一直遵守着公司的纪律，在我看来我今年是有着很不错的工作成绩的。在新一年的工作开始之前，为自己这一年的工作做一个总结，也进行一次深刻的反思，让自己能够更加的直观看到自己身上的不足之处，在新的一年努力的去改正。
一、认真的态度
这一年对待每一个工作我都是非常的认真的，会努力的去把每一个工作都做到最好，在这期间也发现自己在能力上是有着很多的不足的。我觉得在工作中有一个认真的态度是必须要的，只有这样才能够把自己的工作给完成好，才能够在工作的过程中不断的取得进步。在上班的时候也会分配到自己不想做的工作，但我觉得不管是不是自己想做的我都应该要努力的去做，这样才能够去提高自己的工作能力，才能够把自己应该要做的工作完成好。
二、努力的学习
在工作中发现了自己很多的不足的地方，在这一年自己也是有不断的在学习一些新的知识的，让自己能够更好的完成工作。既然在工作的过程中发现了自己的不足就应该要努力的去弥补这个不足，这样才是一个好的工作态度，才能够让自己顺利的完成所有的工作，而不是发现了问题就不去管了，这样问题只会越积累越多，也会导致自己的工作能力一直没有进步。感觉自己这一年虽然是学到了很多的东西的，但还是有很多是没有学到的，所以在新的一年还是要继续的去学习。
三、严格遵守纪律
每个公司都有每个公司的纪律，身为员工就应该要遵守公司的纪律。在这一年中我牢记公司的所有规章制度，用制度管理好自己的言行，不犯纪律上的错误。今年我一次都没有迟到过，早退的错误更是不可能犯的'，在工作的时间我也不会去做一些跟我的工作没有关系的事情，只要是在上班的时间我就一定会认真的去完成工作，这样不仅是遵守纪律的行为，也能够在下班之前把自己的所有工作都做好。
自己在新的一年应该要有更大的进步才行，所以自己要有一个目标和计划，在明年的工作中按照计划进行工作，也努力的去完成自己的目标。我想在新的一年中我是一定能够有更多的进步的。
年终工作总结5
20xx年随着时间的推移即将离我们而去，20xx迈着矫健的步伐正向我们走来。回像一年的工作，感慨良多。看到了成绩也发现了不足。我力求认真总结今年的工作，使明年做的更好。现对自己今年的工作总结如下。
1、作为一名司机，在工作中认真学习汽车理论知识，使自己的思想观念紧跟时代步伐，加深对本职工作的正确认识，从思想上、行动上与公司要求持续一致，严格规范自己的言行。同时认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
2、一年来，我紧紧围绕安全行车，服务至上，认真做好给领导和同事的出车服务工作。认真做好车辆的保养和维修工作(主要负责豫rea079，豫r7e989，豫r3w706，豫r51b56)。几年的驾驶经历使我认识到做好车辆的保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没出车任务时，及时对车辆进行保养和维修，这样，一方面使车辆在平时始终持续最佳性能，另一方面，透过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己修，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到有病不出车，出车保安全。
我在本岗位上，按照公司要求，准时安全地完成各项工作任务，努力做好自己的本职工作，全年出车500余次，安全行驶10万余公里。在日常行车中，自觉遵守各项交通法规和公司规章制度，在工作中任劳任怨，在工作需要时无论早晚或节假日都能做到随叫随到。认真完成各项任务，严格遵守公司出车制度，准时出车，按时回到。熟练掌握每辆车的驾驶技能，用心参加安全学习，听从警察指挥，不酒后驾驶。做的礼貌驾驶，礼让三先，确保安全行车无事故。
3、一年来，本人爱岗敬业，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻:
(1)作为一名司机，服务效率有待进一步提高。(2)有些工作还不够过细，有待加强。
在新的一年里，在领导正确的领导下，我决心认真提高专业技术水平，做到:
(1)继续安全行车，不开情绪车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。(2)做到能自己修理的'不进汽修厂，勤检查，绝不让小毛病变大故障，做到防患于未然。
回顾以往的工作，我能够团结同事，踏实工作取得了一些成绩。但我深知，取得的一些成绩，是公司领导的正确领导下，在分管领导的精心指导下，在同事们的帮忙下取得的。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，更加努力地做好工作，使我的工作能在上新台阶。
年终工作总结6
时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
塔城基地163团是公司两年的制种基地了，今年我和杨文辉还有实习生王坤负责，制种面积是2343亩。主要种植4个品种，2个早熟品种，2个晚熟品种，因为今年制种面积20xx多亩，所以开春准备了三台播种机同时播种，一个星期播种结束。行株距60+40x13cm，母本密度7000—8000株/亩，父本密度1000—1200株/亩。
由于塔城天气凉，雨水比较多，造成前期制种出苗.拔节相比往年都要晚。温度.雨水对今年制种花期，授粉都有比较大的影响。现对今年各个品种技术总结如下：
GY1301，技术要点，父母本行比1：6，株距父本10cm，母本13cm。父母本错期：一期父本与母本同期播种，播一期父本的70%，分段播种播2米留1米，二期父本在一期父本播后6—7天（见根见芽）播剩余父本的30%，播在一米的空段上。GY1301品种，父本花粉量比较大，母本天花抽后父本比母本高40cm左右，建议明年父母本行比可放到1：7。今年母本播种量2.64kg，父本播种量0.68kg。经田间观察记载母本总叶片数16—18，以17—18叶为主，父本总叶片数18—19，以18叶为主。母本抽雄后3—4天吐丝，父本雄穗露头后4—5天开始散粉。相遇花期叶片指数，母本展开6叶期，可见叶：父本比母本多0.5叶或持平；母本展开12叶期，可见叶：父本比母本多1叶或持平；未出叶：父本与母本持平或多1片叶。从今年授粉情况看，花期相遇良好。
GY1303，技术要点，父母本行比1：6，父母本错期：先播母本，母本播后3天（母本露白）播一期父本的50%，二期父本在一期父本播后3天（母本见根见芽）播剩余的50%。今年母本播种量3.19kg，父本播种量0.41kg。经田间观察记载母本总叶片数17—20叶（18—19）为主，父本总叶片数17—20，以18—19叶为主。母本抽雄后4—5天吐丝，父本雄穗露头后4天左右开始散粉。此品种口比较紧，抽雄比较费劲。建议品种不要在甜菜地种植，大小苗严重，抽雄影响产量。发现个别有玉米黑穗病。
GY1325技术要点，父母本行比1：6，父母本错期：先播母本，第一期父本在母本70%的露绿芽（70%青头时）播种，二期父本在4—5后播种。一期父本与二期父本比例2：1，今年母本播种量2.65kg，父本播种量0.4kg。经田间观察记载母本总叶片数21—23叶以22叶为主，父本总叶片数17—18，以17叶为主。母本抽雄后3—4天吐丝，父本雄穗露头后1天左右开始散粉。相遇花期叶片指数，母本展开6叶期，可见叶：父本比母本少2.53.5叶；母本展开12叶期，可见叶：父本比母本少23.5叶；未出叶：父本与母本多片叶。从今年花期看，父本比母本略微慢些，父本长势比较弱，母本拔节比父本早一个星期，母本遮住了阳光，又影响父本生长，导致父本略慢。
基地存在的问题及改进措施：1.第一年不了解塔城气候，播种比较晚，都是干播湿出，个别制种田没有及时灌水，导致大小苗严重，影响后面抽雄质量；做好一期父本二期父本的点播，及时破板放苗，确保花期相遇；去杂工作也是保证质量的关键之一，要引导农民去完成去杂，抽雄是制种质量最关键的环节，一定要做到“及时.干净.彻底”，严格要求制种户，在抽雄第一遍结束后给所有制种户开会，把当前的重要性，还有抽雄阶段出现的问题，告诉大家，提高抽雄的高度，也是为明年打下基础。由于今年的晒场公路上也有，土场上也有，在晾晒期间下了5场雨，导致晾晒在公路上的'玉米芽率比较低，这和品种的生育期也有关系，建议明年要选择生育期短的品种，考虑到塔城天气我们还要做好，收棒子或烘干种子的准备，确保种子质量，以免影响芽率。2.公司亲本种子纯度不纯，导致田间去杂，收获穗检工作量增加，农户反映强烈，从而给种子也带来质量隐患。3.连队领导不积极配合公司工作，导致有些工作比较困难，明年要把连队领导拉入公司，为公司所用，便于基地开展工作。
塔城基地从今年的管理来看，还是比较好的基地，从农民管理，机械水平，团里对制种的重视程度，值得我们继续发展。今年我们产量在塔城163是比较高的，为明年增加我们制种面积打下基础，我们还可以考虑在周边团场162.164.166.167.地方发展。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
年终工作总结7
这一年，是收获的一年，也是自我提高和发现不足的一年。本着以学生的“思想教育、学风建设”为重点开展工作，廉洁自律、勤奋务实的完成了各项工作任务。
一、以细致耐心的工作态度来开展辅导员、班主任工作
20xx年，我兼任第_期团校、第_届自律会、学生社管会工作，培训注重实效，共培训学员_人，进取发挥自律会、学生社管会来开展针对学生纪律学生卫生的活动。
20xx年_月，我担任了_年级新生_人_个班的辅导员工作，负责院艺术团、学院各学生社团的管理工作。有效的利用主题班会、学生组织、社团活动等形式培养他们确的世界观、人生观、价值观。从贫困生到心理有障碍的学生，从教室到学生宿舍，在职责心的驱使下，我关注着每位学生的成长。做好班级负责人的选拔任用，号召每位同学发挥他们的自身优势，进取有效的服务于学院、学校。在20xx年军训中，我院获得学校的“优秀组织”奖。
二、以灵活多变的工作方式来开展院艺术团、学生社团工作
我借助其自身优势发动并引导他们开展好校内外各项活动，从学院艺术团的纳新到跆拳道协会、形意拳协会活动的有效展开，活动的组织开展丰富了组织活力。其中动漫协会获得__国际动漫艺术展社团_比赛三等奖，社员__获得动漫原画比赛个人_等奖，社员__理解了__电视台的采访，而《视周刊》杂志也对动漫协会的成绩做了相关报道。
20xx年_月以表演嘉宾身份参加__国际动漫艺术展，社员__理解了__有线电视台的访问。
三、以严谨务实的.工作思路来完成教务处部门工作任务
20xx年，学校正处于迎评的关键阶段，我被抽调至教务处并从事了_年的教务处工作。不一样的工作环境和性质使我更加清醒的认识到了工作的难度，我以更加严谨务实、严格自律的态度来对待教务处的部门工作，勤学习、勤询问、勤实践的态度来对待每一次工作实践经历。工作中得到了几位处长、国教师与教务处各位教师的大力支持和帮忙，感悟尤深，我所完成的工作也得到了教务处领导与教师们的认可。
回顾一年的工作，有成绩也有不足。我将努力克服自我存在的不足，应对新的工作与任务，我会优化工作方法，提高工作效率，我将投入全部热情开展工作，力争使自我分管的年级班级各项工作走在前列，请领导教师给与批评帮忙
年终工作总结8
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的`工作。以下是为大家准备的《部门年终工作总结结尾范文》，希望对大家有帮助。
年终工作总结9
时光飞逝，一年即将结束。回顾这一年的工作，有所收获，有所成长，当然还会有一些不足，但是这一年的工作总体来说还是比较顺利的。现在，随着新年的到来，我对过去的一年做了如下工作总结：
第一，我的工作
从年初开始工作，我就明确了自己的工作方向和目标，致力于为公司做贡献，和大家一起把公司建设得更好。我对自己的.工作认真负责，尽力完成所有的工作。如果每天不能按时完成工作，我就申请加班，当天一定完成所有工作。上班时，遵守公司的规章制度和纪律，不做与工作关系不大的事情，而是围绕工作做事情。这一年，我很好地完成了工作，同时也帮助了别人。
第二，我的学习
我还是职场新人。在这一年里，我知道我必须学习许多特殊的方面，并征求别人的意见。在这一年里，我认真学习工作中的技能，积极参加公司准备的培训会议，努力学习知识。在公司也买书看，不断丰富自己的知识，提高自己的修养。在公司，工作中有问题，会主动找别人咨询，直到了解为止。时光飞逝。一年过去了。我在这里学到了很多，真的长大了。我不再是一个对职场一无所知的人。
第三，身体的缺点
虽然我有一年的工作经验，但我知道我还是有一些缺点，这些是我以后要做的改变，这样我才能在这个职场上游刃有余。工作中还是有些粗心，需要自己多加小心。在学习中更加积极主动，这样可以学到更多东西，加强工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。领导第一时间发的通知我总是看不懂，导致我在工作中产生误解和错误。因此，我们需要在工作中加强理解，以便更好地完成领导交给我的任务。然后就是工作日没有及时总结工作，不能及时发现工作中的问题，导致错过弥补的机会。这些缺点以后会改正，让我成为一名优秀的员工，成为公司的中坚力量。
新的一年即将到来。面对过去一年的工作，我会整理工作中的教训，整理自己的经验，让自己这一年学到的东西能更好的用在以后的工作中。我会继续努力，让自己为公司的发展而努力，和大家一起携手把公司建设得更好。我有信心我以后会有更好的发展，我一定能成为更好的人。
年终工作总结10
20xx年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：
服从管理，虚心学习
作为一名收银主管，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象，言行举止一定要符合酒店的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。二注重细节，服务第一
我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
尊重自己的工作，尊重每一个人
作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的.客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。
明确目标，正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。
年终工作总结11
这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
第八年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通p2订单产品的供应外，通过抓p3产品开发这个重要环节，并且p3产品的销售比例不断增加。
二、依靠技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。第八年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。
为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的'技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
三、加强企业管理，促进和谐发展
（一）把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
（二）把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。
（三）把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“精汇”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。
（四）把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
回顾第九年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
一、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。
二、工作进度稍微滞后，导致与统一安排有所偏差。
三、成本进一步加大，导致公司运营有压力。
四、成员经常请假，工作无法正常进行。
五、各部门提交工作有所缺漏，成绩没有第八年好。
年终工作总结12
今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平
今年，我按照教育实践活动部署要求，我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。
二、工作方面
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
三、今后努力的方向
1、学无止镜，时代的'发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
年终工作总结13
一年来，我校对少先队工作高度重视，成立了少先队工作领导小组，校长任组长，总辅导员及各完小校长任副组长，各校大队辅导员任成员，全面加强了对少先队工作的组织和领导。学校在全市教育工作综合督导评估中，少先队暨德育工作连续三年名列全市乡镇学校第一名。年终工作总结如下：
1、加强业务学习，提升理论素养。
工作中，全体辅导员能够团结同志，严于律己，不断加强学习，积极参加各种培训，为从事少先队教育工作提供了保障。认真研究教育教学，中心小学承担着国家xx重点课题《少先队科技教育研究》，大原小学承担着《少先队与综合实践活动研究》，两项研究课题现已结题。不少辅导员执教的主题班会获莱州市以上优质课奖，制作的课件获山东省级以上奖励。中心小学连续几年在全市少先队暨德育会议上交流工作经验，XX年春又在全市德育工作会议上交流经验，学校以镇街第一名的成绩被授予“莱州市少先队工作先进单位”称号。辅导员们的信息有上百篇发表在《山东少先队》、《齐鲁少年报》、《烟台共青团》等媒体上。
2、创新工作思路，取得德育实效。
一是树立整合意识。
将看似杂乱的各项工作全部整合为德育的内容，产生了事半功倍的效果。例如：在开展德育活动的.同时，马上撰写活动信息，向各级各类媒体投发，并积极鼓励全体老师这样做，相当于同时做了信息宣传工作；在布置德育活动或班级工作时，将安全卫生的内容加进去，再配以德育的灵活组织形式，使几种教育相得益彰；对学生进行教育时，吸引“五老”人员共同参与，又相当于开展了关工委的工作。向各中队发放德育活动配档表，做到周周有主题，天天有活动，内容序列化，使德育工作有章可循、无缝覆盖。
二是建立沟通制度。
各校有了鲜亮的活动，都要与中心联系，取得指导和帮助，同时中心也经常安排观摩和学习。例如：今春，我们就组织各校，从活动开展、资料整理等方面，对代表自己学校特色的德育活动以及总结进行观摩学习，使大家取长补短，共同提高。本学期又启动了大队辅导员素质提高工程，大家积极学习辅导员工作纲要、进行总结交流，提高了队伍素质。
新年后，还将组织网上交流，评选德育先进学校。为达到共同提高的目的，我们先后开设了《城港路街道教育简讯》、“城港路红领巾”博客、城港路少先队公共邮箱，搭建了相互学习和交流的平台。总辅导员经常将搜集的各种投稿邮箱以及在德育、安全、宣传等方面的经验、做法进行整理，然后共享在网络上，为大家提供借鉴，同时也常向许多辅导员请教，以达到共同提高的目的。
一年来，围绕学校中心工作，先后开展了纪念建国60周年、诚实守信教育、习惯养成教育、感恩教育等几十项德育活动，提升了学生素质，活跃了校园生活。几年来，学校先后于xx年春为烟台市少先队工作会议提供了观摩材料并被授予“烟台市雏鹰大队”称号，xx年为莱州市德育工作会议提供观摩材料，XX年春全市德育团队现场会在我校召开，总辅导员做了典型工作交流。XX年3月以第一名的成绩被授予“市优秀少先队组织”称号，董校长代表学校做了少先队工作典型交流。队员先后有3人获莱州市“百面旗帜”、十多人获“莱州市杰出儿童”、 2人获“烟台市百名感恩小明星”等称号，获奖列全市乡镇学校之首。
由于少先队工作突出，学校先后被授予“全国中小学思想道德建设先进单位”、“全国少先队科研实践基地”、“全国优秀红领巾小社团”、“山东省十佳魅力少先队”、“烟台市雏鹰大队”等多项称号。《山东少先队》、《齐鲁少年报》、电台、电视台等媒体对我校少先队活动的报道达100多次。
以上成绩的取得，得益于学校领导的指导和帮助，得益于老师们的鼎力支持，得益于我们这个和谐向上的大集体。今后中心小学全体辅导员将再接再厉，为学校发展作出自己应有的贡献。
年终工作总结14
转眼间9月的工作也即将结束了，回望这个月的工作，虽然因为各种节日的来临变得有些忙碌，但是对我个人而言，还是有不少的收获。
在这个月的时间里，虽然工作忙碌，还要在节日间和新老客户巩固关系，还要学习以及对国庆期间的销售活动做出准备。现在写总结的时间也是在忙碌间挤出来的。但是在这段忙碌的时间里，我自己的提升也非常的迅速，靠者节日的活动和对客户的宣传，业绩增长的也非常可观。以下是我对这个月工作情况的总结：
一、在客户挖掘方面
为了迎接9月的教师节及中秋节的到来，我们公司也积极的给出了许多的中秋折扣及活动，有了更多的吸引人的方案，我们也能在这段时间放开手脚的去对客户宣传。尤其是在中秋的这段时间，我们的客户以及业绩都有显著的增长。
对老客户方面我也积极的发布对老顾客的回馈活动，收到了不少顾客的回应。但是看着那些优秀同事们在这些天的增长量，我知道我还有很多的东西需要学习。
二、个人的学习方面
在工作的空余时间，我也积极的在学习这销售的心得和手法，也感谢那些优秀的同事们对我的帮助，虽然大家都很忙，但是我也从这些只言片语中学到了不少。其余的情况下我还是主要靠自己去书本上学习理论，加上自己的摸索满满进步，但9月的时间真的很忙，自己基本上是没有时间去实践这些新学的知识，只能不断的调整自己的状态，试着用前辈和领导教导的方式提高自己的'成绩。
三、对10月的准备
9月的后半部分，我们也在积极的为10月的销售准备，开会、策划，一样忙碌的很。我也在积极的准备着在10月的销售计划，和同事们学习经验。在这个10月，我们也都给自己定下了突破的计划，希望自己也能趁着这机会突破过去的自己，达到更高的目标。
四、不足
对自己学习的知识还不熟练，经常导致在销售中思绪混乱，这是目前的致命缺点。这需要我加强对自己学习知识的运用，及时的摒弃没有意义的经验，强化自己擅长的技巧。在10月到来之前，我一定要做好充分的准备，虽然只剩仅仅几天，但也要努力的做到最好，祝愿自己在下个月拿个好成绩!
年终工作总结15
上学期围棋兴趣小组工作总结本学期以来，本人担任围棋兴趣小组活动的指导教师，在学校领导的正确指导下，结合初中学生的特点，完成了围棋兴趣小组的教学指导任务，取得了一定的成绩，现简要总结如下
一、围棋班基本情况本学期围棋兴趣小组共有学生20人，这些学生中大部分以前几乎没有接触过围棋，学生年龄及围棋知识参差不齐，为便于教学和管理，本人在教学中分别设计不同的教学方案进行教学，初步达到了围棋的教学目的。
二、围棋教学情况下围棋的好处很多，他独特的魅力，处处体现出高雅.和谐与美感。儿童下围棋，可以锻炼大脑、开发智力、增加竞争意识、培养更加丰富的生活情趣，为把该门课上得更好，本人认真制定教学计划，精心备好课，上好课。基础班的课程围绕儿童学棋的.意义，基本知识，基本概念，实战讲解，介绍围棋常见，重要的吃子方法，围棋的劫、打劫、眼、做眼、围棋死活知识及终局知识等进行教学;提高班在强化围棋基础知识的前提下，还增加了围棋布局入门、手筋训练、围棋实战复盘讲解、围棋打谱等。同时为了使教学不漏死角，还组织学生观看为围棋光碟，并督促学生进行消化。通过教学，本班学生对围棋文化的理解和围棋对局实战技巧得到进一步提高。此外，在教学中本人始终把学生德育放在首位，学生尊敬老师，同学间做到互学互爱，老师与学生、学生家长间建立了较深的感情。
三、教学效果本学期经过13周的围棋教学，学生能基本掌握一些围棋基础知识，并能进行围棋九路棋盘对局，能进行一些简单的形势断及复盘学习。期末我们在班级组织举办围棋擂台赛，围棋分组对抗赛，围棋个人赛，20名学生全部参加，赛出了一定水平，为了鼓励学生，还颁发了奖状。通过以赛代训，复盘讲解等，激发了本班学生学习围棋的浓厚兴趣。
四、存在的问题及今后的打算1、由于课程缩短，教学计划设计欠充分，略显苍促。
2、个别学生课堂纪律不太好，上课时间不够专心。
3、一些儿童好动，家长想通过学习围棋.潜移墨化、静下心来，这需要一个漫长的过程。
总之，在今后的兴趣小组的围棋教学中.本人将不断总结经验，克服不足，认真钻研教学，努力使学生学有所成，达到学习学棋两不误，办出我校的特色，进一步提高我校兴趣小组围棋班教学的水平。
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