上半年工作总结

时间：2023-07-10 06:56:15 工作总结我要投稿

上半年工作总结【实用】

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的上半年工作总结，欢迎大家分享。

上半年工作总结【实用】

　　上半年工作总结篇1

　　时间过得飞快，20xx年的上半年即将过去，回首这半年的工作，我们有欣喜，有成果，也有遗憾，但总体上可以说是工作很充实，且成绩挺不错。

　　在这半年中，我们团队一直积极地投入工作，尤其是在新产品的研发和推广方面，付出了大量的努力。经过半年的努力，新产品已经完成了研发和测试，并成功地推向市场，销售额也比预期的要高。这个成果离不开团队每个成员的共同努力。

　　当然，在这半年的工作中，也遇到了一些挑战和困难。在某一台重要设备出现故障时，我们团队熬夜奋战，最终成功地修复了它。虽然这期间大家的'身体都有所不适，但在解决问题后，我们感到非常的满足和自豪。

　　总体来看，这半年的工作是充实而丰富的。但也认识到，在工作中还有许多提升和改进的空间，需要我们持续努力，以便更好地为客户提供服务，实现公司的长远发展。

　　上半年工作总结篇2

　　回首20xx年上半年的工作，我们充分感受到了事业的快速发展和企业的蓬勃发展。在这六个月里，我们面临了各种挑战，但我们也充分利用了机遇，不断超越自己，赢得了更多荣誉。

　　在这半年的工作中，我们一直着眼于提高产品质量，推进技术创新和服务改进，并取得了卓越的成果。特别是在生产线的改进和升级上，我们取得了一定的进展，通过工厂内部的流程优化，实现了生产效率的大幅提高，减轻了员工的`负担，优化了全流程的生产管理。

　　同时，客户服务也是我们关注的重点，我们坚持以“客户至上”的原则，不断强化客户服务体系建设、加大投入力度，使得客户的整体满意度得到了明显提升，同时也赢得了更多的市场份额和客户口碑。

　　当然，在工作中也遇到了一些困难和挑战，此时就需要我们更多的智慧和勇气，去克服困难，走出一条可持续发展的道路。

　　回顾上半年的工作，我们收获了满满的成就，也认识到了需要进一步完善和改进的事项，我们相信，在未来的工作中，我们一定能够更加出色地完成各项任务。

　　上半年工作总结篇3

　　20xx年上半年的工作已经接近尾声，在这半年里，我主要负责了企业管理和战略规划方面的工作。通过加强内部管理和制定长远战略，我为公司的发展作出了一定的贡献。

　　在企业管理方面，我们将重心放在提升管理水平和推进数字化转型上，通过制定完善的管理制度和流程，优化整体管理效率，提升员工的执行力和工作效率。同时，我们建立了全面的数字化管理体系，实现了数据化全流程管理，提高了管理的科学性和准确性。

　　在战略规划方面，我们制定了一系列长远战略和目标，在市场竞争中保持着良好的态势。我们从行业、市场和经济趋势等方面进行深入分析，调整和优化了公司的经营策略，并实施了一系列的新方案和新计划。

　　当然，在工作中也遇到了许多困难和挑战，需要我们团队协作，互相帮助，共同克服。我们始终牢记以客户为中心，不断努力创新和优化，为公司的.长远发展创造更大的价值。

　　回顾这半年的工作，我们取得了一定的成绩，也存在着很多需要改进和不足的地方。我们相信在未来，我们团队能够更加奋发努力，为公司的发展作出更大的贡献。

　　上半年工作总结篇4

　　回首20xx年上半年的工作，可以很自豪地说，在各项业务指标上，我们都取得了非常好的成绩。

　　这半年来，我们从业务的各个方面都做了很多的努力。在新产品的研发上，我们按照市场的需求，不断开发新的产品，得到了客户的认可和高度评价。同时，在市场推广和销售方面，我们始终坚持以“客户至上”的理念，不断推进客户服务和体验的优化，赢得广大客户的.认可和信任。

　　在管理方面，我们也取得了一些压倒性的好成绩。通过不断优化流程和提高管理水平，我们大幅度提升了生产效率和整体管理水平。产品的质量和安全性也有了很大的提高，在一定程度上保障了我们在市场上的竞争力。

　　当然，在工作中也遇到了一些困难和挑战，但我们团队总是能够紧密地团结在一起，共同克服困难，相互协作，最终取得了好的成果。

　　总体上，我们很满意这半年来的工作成果，也认识到了需要持续不断地优化和改进，使得企业在未来能够更好地发展和壮大。

　　上半年工作总结篇5

　　回顾20xx年上半年的工作，我们取得了某些成果和荣誉，也遇到了一些挑战和困难。没关系，我们团队会更加努力地工作，努力拼出更多的成果。

　　在这半年的工作中，我主要负责了财务管理和风险控制方面的工作。我们坚定地执行财务战略，加强财务内部控制和风险管理，保障公司财务安全和合规运作。同时，我们合理制定预算计划和投资策略，使得企业的经济效益获得了很大的'提高。

　　在风险控制方面，我们不断开展风险评估和管理，优化风险控制机制和流程，使企业面临的各种风险得到了有效控制和规避，从而确保了公司的可持续发展和长期壮大。

　　当然，在工作中也遇到了一些困难和挑战，需要我们团队齐心协力，去应对和解决。我们坚持以客户为中心，强化内外沟通协作，将工作中的成绩和经验进行分享和总结，使整个团队不断学习砥砺，提升工作力度。

　　总体上，这半年的工作是充实而繁忙的，但我们相信，在未来的工作中，我们可以以更好的状态，达到更高的目标。

　　上半年工作总结篇6

　　上半年即将结束，在公司x总和x总的领导下xx公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的半年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢xx公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人上半年来的工作总结如下：

　　一、上半年度个人工作情况

　　上半年x月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

　　x月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　x月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　x月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

　　x月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　x月主要就是一期客户的交房工作。

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和x部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成x总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题

　　回想在过去半年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。我们做的`是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为下半年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

　　三、下半年的工作计划

　　上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。上半年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司上半年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。

　　这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们上半年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己。

　　上半年工作总结篇7

　　《计财部上半年工作总结》适用于计财部上半年的工作总结，现行的内部对账工作方法费时费力，今年下半年试着找出一种能保证与各部门内部对账及时、方便、准确的方法。

　　20xx上半年，根据局领导的工作部署，局计财处日常工作进展顺利。养老金、工伤保险和生育保险基金的收支两条线工作已经完成，并向市局提交了相关报表。凭证式打印机已经安装，预计将在九月初装订所有基金帐户。

　　按照盖州市人民银行的'要求，我局于20xx年5月取消了在盖州市信用联社开设的基本户和瑞祥支行开设的一般户，并取消了我局在盖州市信用社开设的一般户，之后又在瑞祥支行开设了基本户和专户。如今，各项基金支出、收入查询都可在网上实现，大大提高了工作效率，特别是退伍军人的养老金转入可以实时查询，不用再到信合前台去查询票据。

　　本人现无现金支票，一般不用转账支票、电汇凭证等付款凭证付款。所有资金的支出都是通过网银进行的，付款需要两个程序，付款和审核的U-Key由不同的工作人员分别保管，一人不能完成资金的支付，提高了资金支付的安全性。对大笔资金的支付(如退休金)，银行将先与主管领导电话核实，再支付给付款人。

　　上半年度与地税的对账已经完成，通过对账发现地税每月月末几天的结款有时没有及时回传给我局，导致我局帐务金额低于地税实际收入金额，此差额已在7月的帐务中补记。

　　前半年各项经费报销，聘用制人员工资无拖欠，在编人员医疗保险、公积金实现了每月缴费。

　　下一步重点：

　　一、与盖州市财政局的开支核对。

　　二、内部调节工作。现行的内部对账工作方法费时费力，今年下半年试着找出一种能保证与各部门内部对账及时、方便、准确的方法。

　　三、固定资产的盘存。对固定资产进行清点、清理，确保实际固定资产与固定资产账相符。

　　上半年工作总结篇8

　　时间如流水，20xx年上半年的工作即将画上句号。这半年的工作，是充实而繁忙的，但我们团队一直忙于工作，不忘初心，秉持着务实和创新的精神创新的精神是一种良好的思维方式和行动方式，它侧重于发现、探索、实践新的想法和方法。在不断发展的现代社会中，创新是极其重要的，它推动了社会的进步和发展。

　　创新的精神不仅仅存在于创业者、企业家、科学家等职业中，也存在于日常的生活与工作中。它是一种正确的思考方式和行动方式，而非一种天赋或技能。创新的精神可以使人们更具有探索和发现新事物的能力，不断实践新的想法和方法，以此推动自己和周围的人走向成功。

　　创新的精神有很多不同的形式。有些人是发现问题并提出解决方案的大师，另一些人则是深入研究复杂的信息和数据，挖掘出其中的重要信息并将其转化为有意义的结论。不同的创新形式在不同的领域中有着不同的价值，但它们都有研究、探索的共同点，坚持不懈地寻找解决问题的新途径和新方法。在企业界和科研领域中，创新的精神是非常重要的。创新可以帮助企业和科学家们渐进式地推动产品和服务的改良，挖掘出市场的需求，以及开发出前沿的技术和方法。在这些领域，创新的精神可以帮助人们把握机遇、开拓市场、降低成本和提升用户体验。实现创新也可以增加企业和科研机构的竞争力，进而推动系统内的进步和发展。

　　在个人生活中，创新的精神也很有用。通过创新的精神，人们可以更好地理解周围的世界，摆脱思维定势，发现更好的解决方案，以此推动自己走向成功。此外，创新的精神还可以帮助人们适应不断变化的环境和新事物。在现代社会，技术和科学发展速度日新月异，新产品和新服务层出不穷，大量新兴产业的出现促进了社会经济的快速发展。尤其在数字化和网络化的.时代中，创新的精神变得更加重要。只有具有创新思维和敢于尝试的人才能顺应时代潮流，掌握先机，不断推出更优秀的产品和服务。

　　最后，创新的精神是一种长期的积累和练习。通过不断学习、思考和实践，人们可以逐渐发展和提升自己的创新能力。创新不仅仅是一件事情，它贯穿于整个思考的过程中。只有通过创新思维的教育和实践，我们才能更好地践行创新的理念，为我们自己和我们的世界带来更大的变革和进步。

　　上半年工作总结篇9

　　20xx年上半年的工作已近完成，在这半年里，我们取得了显著的成果，也感受到了工作的压力和挑战。

　　在这半年的工作中，我负责的主要是人力资源管理。通过加强招聘、培训等方面的`工作，我成功地为公司招聘到了一批有才华、有经验的员工，为公司的发展奠定了坚实的基础。同时，我也成功地组织了一系列培训计划，让员工能够掌握前沿的技能和知识，提高了员工的整体素质。

　　在人员管理方面，我们着力加强内部沟通和交流，鼓励员工积极创新，提高员工的归属感和凝聚力。同时，我们加强了绩效考核力度，建立起系统完整的考核体系，为公司和员工的长远发展提供了保障。

　　当然，工作中也面临各种挑战和困难，需要我们团队精诚合作，共同克服。我们始终坚持以客户为中心，加强团队协作，优化整体流程，指导员工发挥潜力，使我们的工作获得了良好的回报。

　　回顾这半年，我们成果斐然，但也认识到了需要持续改进的地方。我们会在未来的工作中不断优化，为公司的长远发展打造更好的人力资源支撑。

　　上半年工作总结篇10

　　20xx年上半年的工作已经接近尾声，回顾这半年的工作，我感到很欣慰。

　　在这半年的工作中，我主要负责业务推广和客户管理。通过不断地走访客户和了解市场的需求，我们开发了符合市场需求的产品，并采取了多种针对性的销售策略，为公司带来了一定的销售业绩和市场份额。

　　同时，在客户管理方面，我们坚持以“客户至上”的原则，建立了完整的客户服务体系，并不断加强服务的个性化和专业化，努力为客户提供更完善、更贴心的服务和支持。我们通过不断创新和改进，提高客户的满意度和忠诚度，从而赢得了客户的`信任和好评。

　　当然，在工作中也遇到了一些困难和挑战，但我们及时调整了策略，采取了有效的措施，积极寻求解决方案，最终克服了困难，并取得了不俗的成绩。

　　回顾这半年的工作，我们取得了一定的成绩，但也存在着许多需要提升和改进的地方。我们相信，在未来的工作中，我们一定能够发挥更加出色的工作能力，为公司取得更大的成就。

　　上半年工作总结篇11

　　时间如梭，20xx年上半年的工作已经接近尾声，回顾这半年的工作，我们不仅取得了一些成就，也明白了许多需要完善和改进的方面。

　　在这半年的工作中，我主要负责了新技术的研发和应用，通过不断探索和开拓，我们取得了一定的`成绩。在应用领域，我们引入了人工智能和大数据等技术，提高了系统的智能化和自动化。在研发方面，我们不断创新和突破，推出了一系列的新产品，为公司带来了巨大的利益和回报。

　　同时，在工作中也遇到了一些挑战和困难，需要我们紧密协作，积极解决问题。我们团队一直秉持着务实和创新的行为准则，以客户需求为导向，不断发掘潜力，发挥特长，致力于为客户提供更加优质的服务和支持。

　　回顾这半年的工作，我们取得了许多进展和成就，但也认识到了需要改进和完善的地方。我们相信，在未来的工作中，我们可以更加出色地完成各项任务，为公司的长远发展和壮大作出更大的贡献。

　　上半年工作总结篇12

　　回顾20xx年上半年的工作，我们取得了很多进展和成就。但也有许多需要改进和完善的地方，需要我们持续进行探索和实践。

　　在这半年的工作中，我主要负责了市场营销和品牌推广方面的工作。我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和满意度，通过精准的营销策略和多样化的`宣传手段，使得我们的品牌在市场上获得了良好的口碑和广泛的认可。针对不同消费群体的需求和偏好，我们开发了符合市场需求的新产品，并不断进行更新迭代，使得我们的产品红火起来。同时，我们加强品牌宣传和口碑营销，通过各种渠道、媒体和活动，让使用我们产品的用户越来越多。

　　当然，在工作中也遇到了不少挑战和困难，需要我们不断调整策略，以勇气和智慧去面对。我们团队始终紧密合作，发扬团队精神，克服了一个个的困难。我们相信，只要我们不断创新和拥抱变革，未来的工作中我们可以继续获得更多的成功和荣誉。

　　上半年工作总结篇13

　　20xx年度，在局党组的正确领导下，在局分管领导的指导帮助下，公墓管理处班子成员团结协作，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念，坚持规范经营，以建设殡葬改革示范单位为目标，积极打造“阳光”殡葬服务品牌，取得了良好的社会效益和经济效益。

　　一、坚持学习培训制度，干部职工思想觉悟有提高。

　　公墓管理处6名在编人员，有2名长期借用在外。我们在人员少、任务重、困难大的情况下，班子成员能够做到分工不分家。始终保持清醒的头脑，坚持政治学习制度，在组织政治学习的过程中，我们要求大家集体学习和自学相结合，理论和实际相结合。尤其在今年开展的党的群众路线教育实践活中，班子成员认真开展批评与自我批评，积极查找自生存在的问题，坦诚剖析问题的实质。受到良好效果。十一月份组织单位全体人员赴南通公墓管理处和东华塔陵参观学习，学习他们的管理经验和服务经验。参观学习他们的壁葬、草坪葬、花坛葬。使公墓管理处逐步实现向绿色生态型、园林艺术型、个性人文型公墓的发展模式转变，打造具有特色的园林艺术墓区，更好为老百姓提供优美、舒适、人文的办丧环境。特别是通过群众路线教育学习以来，全体干部职工思想觉悟明显提高，切实增强了广大干部职工深入贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。工作的主动性增强了，做到心往一处想，劲往一处使，使各项工作进展比较顺利。

　　二、狠抓单位行风建设，突出提高职工素质。

　　一是制定完善了工作流程、考勤管理、请假规定、突发事件处理预案等一系列具体规定，使员工能有章可循。在抓行风建设上，我们把制度建设作为一件大事来抓，针对本单位的实际，要求全体党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，做到廉洁自律，踏踏实实做事，清清白白做人，班子成员始终做到学习走在前，工作带头干，生活不特殊，廉洁做模范。在墓穴销售方面，我们根据上级的规定和单位的`实际情况，拟定了“墓穴销售具体流程规定”，克服了以往在墓穴销售上的随意性。

　　二是坚持常抓不懈，做到持之以恒。目前我单位为自收自支事业单位，只有创新思维，坚持以市场经济模式管理单位的各项工作，把行风建设与改善服务态度提高服务质量结合起来，今年清明节前，我处专门召开了有民政、公安、交通、医疗等部门负责人参加的协调会，对祭扫活动中的各个环节进行了周密部署，并组织相关人员开展了急救、逃生、灭火、防踩踏等示范演练活动，成立了祭扫安全协调小组。在公墓显要位置都悬挂了安全警示标语。三天长假祭扫高峰期间，我处接待祭扫群众人数创历史新高，达 9.6万人，疏导车辆2.84万辆，由于保障得力，群众祭扫活动井然有序，无火灾、交通、踩踏等事故发生，再度实现“平安清明”。

　　在加大宣传惠民殡改政策力度的同时，我们积极倡导市民开展“花祭”，引导市民放弃烧纸钱、上供品等传统的祭祀方式，选择用鲜花、绢花祭奠亲人，寄托哀思。

　　三、注重经济效益，完成上级下达的指标。

　　今年上级交给我单位的财政指标目前已经全部完成任务。我们主要做了以下三个方面的工作，一是树立主人翁意识，克服依赖思想，在提高服务质量上下功夫，在提高经济效益上做文章，根据上级下达的销售指标，年初我们进行了动员和思想发动，并把任务进行量化分解，做到千斤重担众人挑，人人肩上有指标。二是利用有关宣传媒体进行广泛的宣传，并将墓穴销售价格张榜公示，增加销售的透明度。在具体销售过程中，做到文明用语，规范程序，对刻写的墓碑文进行认真的核对，对瓷像严把质量关，我们对客户承诺，所制作瓷像三十年不变色。三是在财务管理上，单位领导自觉做到财务公开，接受监督，各项收入及时入帐，开支合理，对重大开支先请示后购买，并由政府采购中心统一采购，财务人员严格执行《会计法》和上级有关规章制度，为单位领导出谋划策，严格把关，帐物相符。

　　四、狠抓安全教育工作，保证了单位和人员的安全。

　　一年来，共进行安全教育多次，平时利用群众路线教育学习的机会进行不间断的安全教育，观看安全教育警示片，通过教育大家对安全工作极为重视。人人都知道安全工作的好坏，对一个单位建设来说是至关重要的，一定程度上可以起到牵一发而动全身。我们虽然人少单位小，但所服务的范围却很大，所服务的对象情况也十分复杂。可以讲安全隐患无处不在，无时不有，象今年夏日的几场雷暴雨将墓区内的监控毁坏过半，骨灰堂由于是1998所建，一些线路都已老化。从8月11日开始连续几天组织单位全体工作人员协助电工将骨灰堂里的插座和线路都检查一遍，对木制的骨灰盒都安放了防蛀防虫药，对所有墓地上损坏的的监控进行了修理。做到安全有保障。要确保单位创先，我们感到只有把安全工作想在先，做在前、抓实、抓细、抓牢，才能保证单位平稳发展。由于我们认识到位，措施到位，落实到位，今年以来未发生安全事故，保证了单位和人员的安全。

　　20xx年即将过去，在全体同志的共同努力下，公墓较好地完成了局党组交办的各项指标任务，工作有新突破、新起色、新业绩。但是我们也清醒的认识到存在的不足，比如思路不宽、创新能力还须加强，这些我们将在明年的工作中加以解决。

　　20xx年工作计划：

　　1. 做好清明祭扫工作，抓住清明群众集中祭扫的重要时机，加大宣传室内安葬。节约有限的土地资源。

　　2. 现有的土地已经有限，继续和如城镇协调合作经营相关事项。

　　3. 响应国家号召，节地生态葬。满足群众须求，将现有的围墙改成壁葬区。

　　4. 继续加强内部管理，提高服务质量，争创服务品牌。

　　5. 走出去引进来，向先进单位学习，引进外地成功经验。

　　6. 提高和完善墓园服务功能，改造墓园绿化建设。

　　上半年工作总结篇14

　　本人自今年20xx年上半年xx月xx日入职担负物业部清洁工。

　　工作职责为负责园区A、B、D日常清洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生清洁服务监管管理。

　　管理范畴较宽，人员散布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锤炼机会。下头将今年以来工作情形汇报以下：

　　一、开荒工作

　　工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

　　中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响庞大的，但在物业部王经理的和谐下，经过量方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清算，另外经过和谐暂时借用了消防水用做开荒使用。

　　在业主办理入伙手续前逐日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接收的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间没法用水的情形下，克服重重困难完成了开荒工作。

　　二、日常清洁工作管理

　　外判公司清洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员活动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境仅有园区和车库，条件比较卑劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

　　并进行清洁公司内部的清洁工具实操，清洁技能知识等培训，定期组织逐个口头考核，优越劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建清洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

　　在十月起，因施工方户内清洁撤场，我物业部在人员紧张的情形下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达x次，清算修理期间公区乱堆施工垃圾超过x次，保证了施工终止后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

　　同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁类规章制度。先后更新了公司的'《清洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场情形拟定了清洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作情形，由外判公司主管填写《工作日报表》和我逐日填写的《清洁巡查检查表》双重巡查检查。

　　我将逐日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以补偿清洁部门仅有我一个人巡查检查的现状。

　　经过记录和检查表来了解他们的工作和质量情形，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次显现同样问题。

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