(精华)关于内科工作总结15篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编为大家收集的关于内科工作总结,希望对大家有所帮助。
关于内科工作总结1
20xx年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内五科全体护理人员协调一样,在工作上主动主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合神经内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行,取得了满足的成果,现将20xx年护理工作做如下总结:
1、护理人员在政治上仔细学习,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,坚固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,不断提高思想道德修养,仔细开展自我指责。
2、全科护理人员仔细落实各项规章制度,核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中相互支持,相互理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参与查对1次,具体核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者刚好整理和更换床单元,营造整齐温馨病区。
3、注意提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,刚好组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行探讨,不仅提高了她们的业务技术水平,也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
4、注意服务细微环节,提高病人满足度坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人供应优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表,满足度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信、锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属看法,对病人及家属提出的'要求赐予最大程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化,通过制定并发放健康教化手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣扬,让病人熟识驾驭疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间,合理支配治疗,医学护理。陪伴护送患者拍片、做B超、心电图、CT、核磁等检查,帮助病人办出入院手续,供应一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水,定期的电话回访,以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。
5、加强了院内感染管理,严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品运用后能刚好毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒。
关于内科工作总结2
光阴过的真快,来到医院上班快三个月了,刚来时对这里的一切都感到生疏,由于没有在这个医院实习,所以对先生、同事、病人及眷属们等的沟通上短缺技术、能动性,可能与性格内向相关吧!刚来时陈先生就说我不怎么爱说话,跟同事、病人,我只能一笑代之。我也不光是现在才知道这个事理,无论是做什么,与别人的沟通是很紧急的,岂论我们是与领导、先生、同事、病人及眷属,沟通好了就会避开很多的误会,毛病。
与同事沟通到位就可以省下很多光阴,避开很多不需要的毛病事故;与病人及眷属沟通好了就可以避开一些争吵与埋怨,做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的加倍顺当,患者做好共同,有利于本身的病情,也使我们工作起来更便利……
沟通真的很紧急,不管你是干哪一行,你都避开不了要与别人打仗,要与别人沟通。其实,只要我与病人及眷属做到一个很好的'护患沟通,那么我们就可以避开每天早晨病人不绝的催输液,打针,换液体,拔针,甚至病人住了好久的院不知道本身的大夫是谁,长什么样子,也不知道本日本身输了一些什么药,这些药都起什么作用,本身的病情究竟是有好转照样恶化了,我想这样的环境确定是有的,还有一些不需要的医疗胶葛,或者是什么交接班毛病等等,我觉得这些都是由于没有做好沟通而导致的,而由于沟通不良所引起的变乱又何止这些……
所以,我感觉我们每一个人都要学习更多的沟通技术与措施,我们护理工主要便是要做好与病人及眷属之间的沟通,我们可以在不忙的时候去多转一转病房,与病人些聊一聊,什么都可以,闲聊,然则必定要记着不要说漏了一些病人弗成以知道的,其实在我实习时的一个科室我感觉做的很好,先生们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的,便是在我们医院所谓的专业先生们她们会在交班之前的这一段光阴各自巡察本身所负责的病室,去跟病人问候一下啊什么的,每天早上如此。我感觉这也并不是一种锐意的必定要去与病人说点什么,一个笑容,一句问候就可以了……
沟通也不是必定就要用说的,可以是一个笑容,一句问候,谛听等等,只要我们可以或许与各个关系都到达协调,不管用哪种方法应当都是可以的。
这只是我本身的一些观法,我现在也在渐渐的学着转变,我盼望人人都可以或许做好沟通这个“活”,让我们本身为本身削减麻烦吧!我们护士的招牌动作未便是微笑吗,每天给病人一个微笑也是最好的沟通,加油啊,天使们!
关于内科工作总结3
时间飞逝,转瞬又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。主动协作主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;准时发觉并解决一些摩擦和冲突,增加了科室分散力,使中医科成为一个温和的大(家庭);让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专(毕业),其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简洁的中医基础学问;在西医“专科护士”培训不断深入到到进展,专科护士特点和优势越来越明显的今日,中医科护士没有特定的 13 / 29 专业学问和进展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果决准备:从我做起,全员培训。选择实行业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参预,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训,对中医基础学问和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理学问,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的熟识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增加了护士对自身、对科室进展的信念。此后,我又选择实行日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的学问,最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经受,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为当然重要,但更重要的是要转变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素养”的内因起作用。为此,我选择实行了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中, 14 / 29 我们中医科的护士,人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问转变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康训练和护理服务,更是赢得了参检专家的确定和赞扬。
四、留意服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康训练方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观看,发觉了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,由于时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的内容列了一个提纲,作为护士口头宣教的内容,而把详细内容输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅有助于病人把握,也节省了护士大量时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素养
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新学问,不断总结临床护理阅历,提高自身综合素养。于20xx年5月参预了心理询问师考试,望在8月份获得三级心理询问师证书。一年来,先后在、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表(诗歌)1篇,散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我始终在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和进展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严峻的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展望将来,对新的一年的护士长工作我布满了信念,作为护士长我的努力方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。 20xx年,是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们xx医院在院领导的正确领导下,通过全体医护人员的共同努力,管理制度慢慢规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推动前进、业务领域稳步拓宽,各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责,使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好进展态势!
我从20xx年x月份进入xx医院工作以来,在全部同事的关怀下,很快对医院的人员结构、软硬件设备有了确定的了解,使自己快速进入角色,投入到自己的工作岗位上,在进一步的工作中,我还对医院护理工作方面的一些环节提出了自己的一点建议,并在征得院领导的认可后,主动着手分步实施。
经过几个月后,承蒙院领导对我工作上的信任,委以重任,把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步留意观看我们护理队伍中的每一个成员,摸索她们的脾气性格,把握她们工作中的优缺点,并依据大家不同的特点,分别制定了有针对性的工作方案,有条不紊地把预定的工作目标逐一实现,但由于我刚来医院不久,又是一个特别缺乏工作阅历的年青人,我意识到,要想把工作做好,就必需努力在生活上关怀每一个人,在思想上贴近每一颗心,化解每一个可能成为工作中的'磕磕拌拌,不玩虚套子,不耍眼前花,严格要求自己,以身作则,带动全体护理人员,在思想上提高自己,在业务上锻造自己,更好更优质地完成护理任务。
通过一段时间的工作实践,使我更深层次地熟识到一个护士长应有的职责,我要更努力地把这支护理队伍带好,关心各科室的工作,圆满完成护理任务,更多地与各科室的医生们进行沟通,更详尽地把握每个病人的状况,以便更精彩地完成护理任务,为患者服好务,为医院树品牌!我们知道:医院的进展与进步,离不开一个团结奋进的领导团体,也离不开医护人员的共同努力,更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有幻想,行动才有方向,在新年度的工作中,我将进一步明确自己的工作目标:要在思想上做好大家的指导员,在业务上做好大家的辅导员,扎扎实实抓学习,实实在在地做工作,努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶,让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值,为我们医院能实现更大更强的进展目标打下坚实的基础!
20xx年我将努力做好以下几方面的工作:
遵纪守法,严格遵守医院的规章制度,严以律己,以身作则,用心来靠近大家,用人格来感染大家,竭力打造一支更具分散力的护理队伍;
主动参预应急公共卫生突发大事及本院急救危重病人的抢抢救理工作;按要求着装,洁净干净,不浓装艳抹,不戴首饰;
严格按行为规范要求护理人员,以病人为中心,做到:服务周到、态度和气、语言文明,做到四心、两满意、四一样(治疗细心、护理细心、家属放心、病人安心;病人满意、领导满意;白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样),病人对护士的满意度达95%以上。
相互协作,主动协作各科室工作,圆满完成各项护理任务;
不断提高自身素养,并有方案、有目标地对全体护理人员开放业务学习,定期进行考核,并作记录留存。
关于内科工作总结4
在这岁末迎新的时刻,我就担当神经内科护士长这两年的工作,做如下总结:
一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作安排并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况,并刚好总结讲评,不断提高护理质量。
三、依据产房的工作任务和助产士的详细状况,优化护理力气的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采纳其它形式考核,并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按安排和要求定期进产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育,并鉴定消毒效果。
六、刚好传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作状况,不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。
七、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的探讨,了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的.管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系,相互沟通内科科护士长年度总结。状况,刚好取得支持和协作。
十、做好每月各项业务统计工作,精确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题,应刚好分析、鉴定、总结,提出有效的防范措施。
时间过的真快,来到医院上班快三个月了,刚来时对这里的一切都感觉生疏,由于没有在这个医院实习,所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性,可能与性格内向相关吧!刚来时陈老师就说我不怎么爱说话,跟同事、病人,我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理,无论是做什么,与别人的沟通是很重要的,不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属,沟通好了就会避开许多的误会,差错。
与同事沟通到位就可以省下许多时间,避开许多不必要的差错事故;与病
关于内科工作总结5
在过去1年里,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,踏实地学习与医疗护理工作中,顺利完成了各项护理工作。
(一)思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。遵纪守法,认真学习法律知识。爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的'方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。
(三)在态度、学习方面
严格要求自己,对医院每个季度的考核能认真对待,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,做到了理论联系实际。除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,在闲暇时间里阅览业余知识,从而提高了自身的思想文化素质。
(四)在生活方面
养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好处事原则,能与同事们和睦相处。在工作期间能互相帮助。
今后的目标:
在新的一年里,我决心加强自身各方面的修养,并努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
在过去的1年中,我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!
关于内科工作总结6
本人于20xx年毕业进入临床,20xx年晋升为主治医师,回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、劳碌,又让人感到充溢和骄傲。现将任职以来的工作状况总结如下:
晋升为主治医师是独立开展工作的起先,为快速提高自己的诊疗技术,前两年本人始终在急诊科工作,急诊工作的熬炼使我快速提高对急危重病的相识和抢救水平,能娴熟处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症;同时能娴熟地进行心肺脑复苏的抢救。
在工作中,本人深切的相识到一个合格的内科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,阅读大量医学杂志及书刊,坚持写读书心得和综述,踊跃参与医学专业网络,常常参与各种学术会议,从而开阔了视野,扩大了学问面。刚好应用新的理论技术指导业务工作,能娴熟驾驭内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术,同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程在最大程度上避开了误诊差错事故的发生。
我的信念是尽自己最大努力做好本职工作,解除病人痛疾。临床工作离不开科研,同时我也希望自己有所创新,并开展了以脑卒中为主题的系列探讨,针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多,且发病年龄高,治愈率低,申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题,提出访用强制性运动疗法加强肢体康复,在康复治疗中发觉强制性运动治疗对上肢运动功能复原疗效较好,但对下肢功能复原与一般康复治疗区分不大,故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的`相关探讨,采纳踏车运动治疗患侧下肢,并且取得较好疗效,经过一年多的努力攻关,最终完成课题,在临床推广中使我深深体会到医学探讨的艰辛,虽然我的课题已取得阶段性结果,但治疗脑卒中是一项长期工作,希望在今后的工作中有建树。
自任职以来特别注意人才的培育,主动开展对下级医师的指导工作,培训下级医师进行各种常用内科操作,规范三级查访制度,提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平,多次组织院内讲座,规范各种常规操作技能,真正发挥了业务骨干作用。
希望自己能通过这次晋升评审,使自己的业务工作更上一层楼,做一个优秀的内科医生。
关于内科工作总结7
今年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持关怀下,内五科全体护理人员协调全都,在工作上主动主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合神经内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成果,现将今年护理工作做如下总结:
一、在思想道德方面
护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬优良传统,结实树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,不断提高思想道德修养,认真开展自我批判。
二、认真落实各项规章制度
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中相互支持,相互理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的.顺当开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参预查对1次,详细 19 / 29 核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者准时整理和更换床单元,营造洁净温馨病区。
三、留意提高护理人员业务素养
对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,准时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行争辩,不仅提高了她们的业务技术水平,也增加了护士对自身、对科室进展的信念。主动组织护理人员参预医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
四、留意服务细节,提高病人满意度
坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人供应优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的(表扬信),锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属看法,对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满足。
深入到到开展了以病人为中心的健康训练,通过制定并发放健康训练手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣布传达,让病人生疏把握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间,合理支配治疗,护理。伴随护送患者拍片,做B超、心电图,CT,核磁等检查,关怀病人办出入院手续,供应一次性纸杯,关怀无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能准时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒。
关于内科工作总结8
时光如箭,转眼间过去了,在院领导的带领下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好地完成了各项护理工作任务,现对的肾内科护理工作总结如下:
一、认真落实各项规章制度
1、严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
2、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、总务护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
3、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,半年来未发生大的护理差错。
4、认真落实肾内科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,规范各种操作及处置室。
5、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论。
2、加强对护士的考核,强化学习意识。
3、培训以护理知识及专业技能训练为主,并且由高年资的护士指导,讲究实效,不流于形式,同时加强护士注重平时工作习惯的培养。
4、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
三、创建可持续发展的长效机制,建立全新的护理服务平台
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在99%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
3、优质护理服务不是一时之举,一定要建立可持续发展的长效机制,开展优质护理服务关键是要把护士解放出来,把护士还给病人。
4、优质护理服务全新的'价值取向是对传统思想观念的挑战,是对旧护理服务模式的革新。
5、改革护理工作模式,实行责任制整体护理,责任护士对病人实行责任包干,对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务,并开展多种形式的健康教育、电话随访等工作,满足病人日益增长的健康需求。
四、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持了每天对病区治疗室、换药室的空气熏蒸,确保了无一例感染的好成绩。
3、一次性用品使用后均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促。
4、对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一湿扫。
5、建立病人交接班制度、输液巡视卡、消毒隔离责任卡,认真对待每个环节,确保护理安全。
6、严把“摆药关、查对关、输液关”杜绝院内感染。
五、护理人员较出色的完成护理工作
坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
六、存在问题
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、整体护理尚处于完善阶段,护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务。
4、病房管理尚不尽人意。半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善,争取在下半年创造出更大的辉煌。
关于内科工作总结9
这一年,脑内科护理组认真执行及落实本年度护理计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准,完善各项护理规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强护理质量控制,保持护理质量持续改进。现将护理工作总结如下:
一、落实护理人才培训计划,提高护理人员业务水平,不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训,学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术,提高护理人员业务水平。
二、改善服务流程,提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,为病人提供各生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育,查找工作中存在的安全隐患,提高整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,杜绝护理差错事故发生。
四、加强和提高护理文书书写质量要求,力求做到准确,客观及连续
护理文书也是法律文书,也是判定医疗纠纷的客观依据,在书写过程中每位护士都能认真的根据自己所观察到病人情况进行书写,能够客观,真实,准确,及时,完善的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的'重要意义,使每位护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长期和不定期检查及出院病历终未质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施。
五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风,保持病室安静,整洁,空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,按分级护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。
六、急救物品完好率达到100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检一次,护士长每周检查并不定时进行抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,组织学习医疗废物处理流程,院感监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。
八、业务指标完成情况
全年入院病人1824人次,出院病人1802人次,静脉输液18648人次。
九、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒适。病房管理有待提高,病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚,护理文书有漏项,漏记,内容缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
十、明年展望
我们在保持原有的成绩的基础上,将继续努力:
1,继续加强业务技能学习与培训,提高护理技能水平;
2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯切执行;
3,加强基础护理的落实,加强病区安全管理,创优质护理服务;
4,健全护理“质量,安全,服务”等各项管理制度,各项工作做到制度化,科学化,规范化。
5,强化内涵建设,不断提高护理队伍整体素质,建设医德好,服务好,质量好的护理团队。
6,坚持“以人为本”的服务原则,使护理服务更贴近病人,贴近群众,贴近社会,满足人民群众日益增长的健康需求,创优质护理服务效益,让群众满意。
关于内科工作总结10
内科全体护理人员在所领导的支持和关心下,本着“一切以病人为中心,一切为病人〞的服务宗旨,较好的完成了所领导布置的各项护理工作,完成了本年护理支配905%以上,现将20xx年工作状况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
1、我科重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,保证护理工作依据操作规程去做。
2、坚持查对制度:
〔1〕要求每日核对医嘱,并有记录。
〔2〕护理操作时要求必需做到三查八对。
〔3〕坚持填写输液卡,一年来未发生护理过失。
3、认真落实内科护理常规及专科护理,坚持填写了各种信息数据登记本。
二、加强护理人员医德医风建设
1、接着落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。
2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训,改善医患关系,我们的护理工作得到了患者及家属的好评。
3、对住院病人发放医德医风满足度调查表,满足度调查结果在95%以上。
4、每月科室定期召开公休座谈会一次,征求病人看法,对病人提出的要求赐予最大程度的满意。
5、对新护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科专病学问、护理技术操作考核,合格者赐予上岗。
三、加强了院内感染管理
1、严格执行各项消毒隔离制度。
2、坚持每月对处置室的空气培育。
3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒,并记录,每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录。
4、一次性物品运用后均能刚好毁形,集中处理,并定期检查催促,记录。
5、病房坚持每天紫外线消毒,上下午各通风半小时。
6、医疗废物按流程转运,并记录。
四、圆满完成重点专病专科检查
1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。
2、开展有中医药特色的康复和健康教化指导,获得病人好评。
3、开展中医护理技能操作训练,重点为拔罐法和刮痧法两项。
4、制订中医护理质量持续改良措施,主动改良,并记录,效果良好。
五、提高护理人员业务素养
1、对在职人员进行三基三严培训,并组织理论考核。
2、科室每周组织业务学习,内容为护理基础理论学问、专科学问。
3、坚持每月进行一次护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以到达提高业务素养的目的。
4、留意收集护理服务需求,通过发放护理工作满足度调查表,获得并热的'需求及反馈信息,刚好提出改良措施,同时对护士的工作赐予激励,调开工作主动性。
5、加强护士礼仪文化学习,强化护士的现代护理文化意识,规范护理操作用语,护患沟通技能,培育护士树立良好的职业道德,提升护理人员素养。
关于内科工作总结11
20xx年是新世纪的第一年,是全国卫生系统接着深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及干脆领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理安排90%以上,现将工作状况总结如下:
一、仔细落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保平安医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参与总核对1—2次,并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的`护理差错。
3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结阅历,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:支配本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查状况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并刚好反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进阅历,扩大学问面。
5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、接着落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、接着开展健康教化,对住院病人发放满足度调查表,(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上,并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施,评比出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人看法,对病人提出的要求赐予最大程度的满意。
5、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核,合格者赐予上岗。
关于内科工作总结12
我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力,圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时,积极投身于“创三甲”活动中,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过持续质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:
一、优质护理服务
1、进一步改革护理工作模式,落实分组责任制整体护理,每名护士负责患者数为8—__人,并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务
2、继续实行APN排班及弹性排班,注重年资新老、能力强弱的搭配,并能充分体现对病人的连续观察。
3、制定科学有效的绩效考核制度,与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩,体现优劳优酬、多劳多得,充分调动护士工作的积极性,使护士对工作满意度96%。
4、护士长每天对科室危重病人进行评估,检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息,督促开展健康教育、康复指导和心理护理。
5、不断提高患者满意度,满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。
二、临床护理质量
1、建立护理质量质控小组,职责分工明确,每周开展质控检查有记录,认真落实各项护理安全规章制度。
2、严格执行查对制度,在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份,落实率__%。
3、规范使用腕带“腕带”,使用合格率__%。
4、规范使用各种护理警示标识,使用率__%。
5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素,评估率98%。并落实有效的防护措施。
6、急救物品齐全,处于应急备用状态,定专人管理,班班交接,质控护士不定期检查,急救物品完好率__%。
7、加强药品的安全管理,专人负责,每周清点。高危药品有标识,定点存放,定点配置。符合率98%。
三、院感工作
1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,护士长及院感质控护士定期自查。
2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。
3、严格执行《医务人员手卫生规范》,掌握正确的洗手方法,规范洗手达标率__%。
4、无菌物品合格率__%。
5、严格执行安全注射制度,一人一针一管执行率__%。
6、积极主动接受院感知识培训,做到每人每年不少于6学时。
四、培训学习
1、每月开展专科知识培训,种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率__%。
2、每季度开展护理核心制度培训,护理人员知晓率__%。
3、在岗护理人员参加全员理论考核每年2次,考试合格率__%。
4、参加护理部组织的全院护理操作考核,达标率__%。
5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次,组织护理部参与的'查房二次。遇到疑难病例及时组织全院护理会诊。
6、组织开展应急预案培训,护理人员知晓率__%。
7、组织开展专科急救技能培训,培训率__%。护理人员技术操作合格率__%。
8、根据不同层级要求,完成全年继教学分及护理集中培训学时,达标率__%。
五、教学科研
1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作,培养优秀带教老师。
2、完成实习生备课笔记及更新教学计划。
3、护理教学工作计划落实率达到__%,出科理论及操作考试完成率__%,实习鉴定书写合格率达到__%。
六、存在的问题
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、个别护理人员危机感不强,存在工作欠主动的现象。
4、健康宣教亟待加强。
5、优质护理服务需进一步深化
关于内科工作总结13
在这岁末迎新的时刻,我就担任神经内科护士长这两年的工作,做如下总结:
一、在科主任及护理部的领导下,全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求,负责制订护理工作计划并组织实施,定期或不定期督促检查各项规章,各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况,并及时总结讲评,不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况,优化护理力量的组合,进行科学合理的排班,制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训,定期提问或采用其它形式考核,并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作,按计划和要求定期进产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养,并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求,督促、指导产房各项工作,主持晨会,了解中夜班工作情况,不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论,了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作,指定专人负责,保证供应并定期检查,做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系,相互沟通情况,及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作,准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题,应及时分析、鉴定、总结,提出有效的`防范措施。
时间过的真快,来到医院上班快三个月了,刚来时对这里的一切都感觉陌生,由于没有在这个医院实习,所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性,可能与性格内向相关吧!刚来时陈老师就说我不怎么爱说话,跟同事、病人,我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理,无论是做什么,与别人的沟通是很重要的,不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属,沟通好了就会避免很多的误会,差错。与同事沟通到位就可以省下很多时间,避免很多不必要的差错事故;与病
关于内科工作总结14
我自x月份参加工作至今已经半年了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:
一、端正工作态度,热情为患者服务
作为一名内科医生,为患者服务,既是责任,也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平
1。坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的营养,锻炼科研思维;2。坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新内科医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。
三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力
作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞的责任。在做好本职工作的基础上,积极为科室的`发展出谋划策,希望下半年的工作量能够再上新高。
总结上半年,在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
关于内科工作总结15
尊敬的各位领导、各位主任、护士长:
下午好!
我们在医院各级领导的大力支持下,科室医护同心,通力协作,各项工作取得了明显的进步,工作情况我将从以下几方面进行汇报:
1、护理工作量统计:截止12月20日,静脉输液x人次,一级护理x天,二级护理x天,静脉输液x次,静脉采血......皮下注射......氧气吸入......心电监护......胰岛素泵应用x次。
2、护理队伍的选择与培养:我们科室住院病人多,收治病种多、危重病人多,护理项目开展多,形成了护理工作三大特点:工作强度高,护理难度大,技术复杂;基于这些原因,科室选择护士有以下条件:过硬的身体素质、敏锐的观察能力和超强的抢救能力。护士的素质有一部分是后天培养不断进步,还有一部分与生俱来不可改变,因此在护士的甄选方面有一定的局限性,也有压力;好在各位领导和同事的理解和支持,让我们能坚持自己,有计划发展科室护理队伍。我科共有护士14名,今年新晋护师4名,共8名护师;在护理梯队建设方面,形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持帮助下,到河南科技大学进修糖尿病患者教育,回来后每周固定时间开展糖尿病知识讲座,受到患者好评。
3。护理质量管理方面:护理质量管理的核心任务是保障患者安全。其中有两个要素:护士,病人。规范和制度固然重要,更重要的是改变护士的思想,护士内心的愿意遵从,让护士长管理这个外因,通过护士自我管理,达到护理质量的提高;科室一级质控分组,每名护士都是质控员,根据工作性质和个人特点进行分组,充分发挥护士的`才能和主人翁意识;正确的护理只是保障患者安全的一部分,更重要的是来自病人内心愿望的满足,把管理重点放在病房,由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人,深入病房,密切接触病人,从与病人的沟通与交流中,把握病人动态变化,收集护理工作信息,查找安全隐患与不足。主任对抢救配合要求非常高,我们配备了专业气管插管固定器,完整的气管插管箱,多次对护士进行培训,完美的配合、高效的抢救让患者更安全!我们科室护士常常把黄主任比作我们的主心骨,主任外出进修的那段时间,一下子没了安全感,深感责任重大的我只好每天早早来到病房,很晚再离开,星期天不休息,做到对病人了如指掌,异常情况随时向黄主任汇报。
4。优质护理服务方面:定时对护理用具进行保洁,为糖尿病患者发放教育手册,每周一周五举行糖尿病知识讲座,开展营养咨询等专业特色优质服务;优质护理服务不仅仅是做什么,更重要的是沟通技巧,病人有情绪,往往是对我们医护人员语言和态度的不满,一句话、一件小事,会把我们的形象印在病人的心中,我常常对护士说:对病人不但要做到百问不烦、耐心解释,还要讲方法、会变通。病人有意见反映或者有摩擦时,我会在处理好病人情绪后,和护士一起分析:哪一句话引起了病人不满?下次遇到类似情况应该怎么说、怎么做。电视剧《青年医师》中有一个事例:乳腺切除患者的一句话:也许你们的治疗是规范的,你们了解过我的想法吗?知道我想要什么吗?却把
你们的规范强加于我!这个事例启示我:服务要做好,方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是:病人怎样的来,都要他们满意地走,病人走了又来,就是我们内三科优质服务的具体体现!
5。中医护理项目和新技术开展情况:我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针,中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦,中药塌渍、中药换药等十余项,各种类型功能性敷贴的应用,让我们的换药技术又上了一个新台阶。内科科护士长年度总结。
6。理清管理思路,促进各方愿望达成:利益上服从大局,科间协作谦让互利,密切医护患关系,在工作和学习上做好表率;坚持护理奖金分配制度改革,达到了大多数护士的满意。
8、不足之处:原计划派两名骨干护士外出进修,仅有一名护士外出进修;优质护理服务方面,也在努力探索和改进,离病人的合理愿望还有距离;科室护士都还年轻,在专业知识积累、工作能力提高和语言沟通技巧方面还需要假以时日。
9、明年工作打算:继续选派有上进心、对病人热情的骨干护士到上级医院进修,学习新技术,为医院发展储备人才;加大对护士抢救能力的培训,保障患者安全;培养护士的语言沟通技巧,引导护士做好护理服务,让更多的病人选择中医院。
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