美容院工作总结（合集）
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编整理的美容院工作总结，希望对大家有所帮助。
美容院工作总结1
专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。就美容店的工作做如下总结：
一、仔细贯彻公司的经营方针
同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
二、做好员工的思想工作
团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。
三、通过各种渠道了解同业信息
了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。
四、以身作则，做员工的表帅
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。
五、靠周到而细致的效劳去吸引顾客
发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境;
其次，积极主动的.为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。
六、处理好部门间的合作
上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。
美容院工作总结2
财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本计划控制，各部门的费用支出，在领导的监督下财务部工作人员应合理的调节各项费用支出，使财务工作在规范化，制度化的良好环境中更好的发挥作用，从而谋取利润化。
一、加强规范管理，做好日常核算工作
1、作为非盈利部门，合理控制成本，有效发挥企业内部监督职能是财务部门工作的重中之重，为此，财务部要根据领导的旨意，加强了各项数据统计的真实性，给公司今后的发展提供了可靠的依据。
进一步加强会计核算工作，完善财务制度建设。
2、制度属于企业的硬性管理，任何企业都有严格的规章制度财务部必须制定了各岗位工作职责分工，明确了各岗位工作职责和权限。
（备有附件，已交人事部）
3、在应收账款上财务部起到了一个有效地监督作用，在实际工作中做到每周出具应收账款报表，加大应收账款的管理，提高资金的运行质量。
做好财务档案管理。
4、各项收支做到账账相符，账实相符，做到了出有凭，入有据，在实际工作中报销金额与票据相符，做好重要空白凭证订购，保管，等管理工作，起到财务部门的一个监督作用。
5、严格遵守财务会计制度和税收法则，认真履行职责，顺利完成并通过各种年审工作。
二、财务部工作计划。
1、为全面响应公司五年发展规划，做好搞好固定资产预算治理工作，进一步做好费用预算指导与预算治理，认真做好预算的分析、分解和落实工作、让预算真正发挥应有的作用。
2、加强各项费用的控制，采取集中控制与分散控制的原则，集中控制是在分管领导的领导下，指导财务部门统一控制，统一核算，分散控制是有各个部门根据本部门职责分工，对应付的成本费用进行控制，采取行政负责，部门监督的.原则，控制好业务招待费用的使用。
11、上半年工作总结范文优秀范文
20xx年上半年，依照局领导班子的工作安排，计财部各项日常工作顺利进行。养老、工伤、生育三项基金的出入记账工作均已完成，相关报表已报送市局。凭证打印机已就位，预计9月初各项基金账目可以装订完成。
依据盖州市人民银行的要求，我局所开设基础户、一般户不相符预算内规定，20xx年5月我部刊出了我局在盖州市信用联社开设的基础户和在邮储瑞祥支行开设的一般户，之后在邮储银行瑞祥支行开设了基础户和专户。现在，各项基金的支出、收入查询均可以在网上实现，极大的进步了工作效率，尤其是退役武士的养老基金转入可以及时查询，不再必要去信合前台查找单子。
我局现在无现金支票，一般环境下不使用转账支票、电汇凭证等付出单子进行付出。各项基金支出均通过网银付出，付出必要付款和审核两道法度模范，付款和审核的U-Key分手由不合的工作人员保管，一个人无法完成基金的付出，进步了基金付出工作的平安性。对付超大额资金付出（比如养老金），银行会向分管领导电话核实后才予以付出。
上半年与地税的对账工作已完成，通过对账工作发明地税每月月末几天的结款有时未实时回传给我局，导致我局记账金额小于地税实际收入金额，此差额已在7月份的账目中补记。
上半年各项经费报销、聘用制人员工资均无拖欠，在编人员医疗保险、公积金已实现按月缴纳。
下半年工作重点：
1.与盖州市财政局的支出对账工作。
2.内部对账工作。现有内部对账工作措施费时辛苦，下半年努力寻找出一种措施可以或许包管与各科室的内部对账工作实时、方便、精确。
3.固定资产盘点。盘点和清理固定资产，包管实有固定资产与固定资产账目相对应。
美容院工作总结3
时间过得很真快，转眼就三个多月了，就在此时需要回头总结的时候从心底里感到日子的匆匆。原先学生生活让我感到渐渐远去，现在的美容师工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。
三个多月的试用期下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的`是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
接下来，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等。
美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
美容院：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
总之，在短短的三个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高业务水平、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。
以上就是我的美容师，在过去的工作中我很感谢各位领导和美容师同事对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉。
美容院工作总结4
来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他失望，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。
一、做好人员接待爱美之心人皆有之。
每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责招待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也需要时间等待，因此我会耐心的招待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会及时反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的意见。
我尊重来访的所有人员，不会因为他们的相貌或者其他什么歧视他们，尊重每一个客户这是我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户如果自己能够回答的问题会及时的做出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难受的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照顾好他们让他们没有怨言。
二、待人有礼貌做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的'脸面。
因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整洁，都会自己的工作xx不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当然也会经常说，思想汇报用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的尊重让客户知道我们美容院对每一个来到我们这里的人我们都非常重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于交流都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会抱怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我经常会利用自己休息的时间去提升自己的能力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容知识，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前台就必须要知道美容了解基本的要素，同时还要能够及时收录好资料，做好备案，做好招待工作，对于每一个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意一直都自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的能力才能够发挥更大的价值。
这一年我招待了很多客户，客户对我都非常满意，我会谦虚保持，继续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。
美容院工作总结5
一年的美容师工作时间，自己的美容师专业效劳是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户供应最好效劳的个人。回忆20xx年的工作，我尽全力去满意每一位客户的需求，做到效劳细节统一，争取为顾客供应舒适、优质的效劳。喜爱总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加精彩。
一、工作任务完成率
本年的'工作任务完成率达百分之xx，总结的完成效果还不错，收获许多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之xx以上，让自己的力量得到很好的提升。
二、工作中存在的问题
20xx年，对于我来说是呈现全新自己的x年。在美容师工作中，我觉察自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比拟难猜透。
不过，我知道问题的源头是由于接待的客户还不够多，阅历还不够丰富，推断力量及处理力量就较弱。
三、工作的收获及缺乏
每天的工作中都有许多问题发生，我比拟会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮助解答，来提升自身的力量。对于美容师工作，存在一些缺乏之处就是，对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容学问及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
四、工作需要改良的地方
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容学问需寻求帮忙的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改良这几天方面：丰富专业的美容学问，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
美容院工作总结6
20xx我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，写作而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
xxx的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的'体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有xxxx，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着…
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美容院工作总结7
随着人们生活品质的提高和意识的觉醒，美容行业逐渐兴起，美容院也越来越多。而前台接待作为美容院的门面，直接影响着顾客对美容院的第一印象和满意度。因此，对于美容院前台接待员来说，优秀的接待工作应该是每位接待员都追求的目标。下面是本人在今年的工作总结。
一、提高自身素质，增强服务意识
在这一年的工作中，我深刻意识到一个前台接待员需要具备品行端正、身体健康、外貌整洁和气质优雅等基本素质，而且还需要具备较高的服务意识和良好的心理素质。因此，我积极参加各种培训和讲座，提高自身素质和能力。在接待工作中，我注重做到微笑服务、礼貌待客、细致周到和耐心沟通，让每一位顾客在享受医美的同时，也能感受到我们美容院的专业服务。
二、妥善处理客户问题，提升满意度
每个人都有自己的情绪和想法，有时候客户因为一些事情情绪波动会很大，在此情况下，我会耐心倾听，并按照客户的感受感受给出恰当的'建议和解决方案，用自己的专业水平、真诚的心态和言行，帮助顾客解决问题。对于有些无法解决的问题，我及时反馈，让顾客放心我们的职业精神和优良服务水平，提升客户的满意度。
三、积极拓展顾客资源，提高美容院知名度
作为美容院的前台接待员，为了不仅仅是做好接待工作，同时要积极开拓顾客资源，从各种渠道获取意向患者信息，并及时跟进，让潜在顾客及早成为我们长期忠实的顾客。针对于不同的新患者，定期发放优惠券、精美礼品，让顾客感受到我们心态的温暖和关爱。同时参加行业比赛、社团活动，积极推广美容院，提升知名度。
四、加强团队协作，提高工作效率
一个好的团队是成功的基础，作为美容院前台接待员，在接待工作中，加强与团队成员之间的沟通，积极协作，提高工作效率。在工作中，我们会定期分享接待和管理经验，并互相配合。将我们美容院打造成一个思想开放、业务娴熟、服务到位的医学美容机构。
五、发掘潜在市场，不断创新
市场永远不会饱和，市场也永远有新的空间，做好前台接待工作，不只是一份沉闷的工作，而是需要我们发现市场的潜力并进行不断创新。通过市场的搜集分析，我们需要发现市场新需求，因此在这一年的工作中，我更加注重创新，不仅让顾客感受到我们的诚信，更让他们惊喜于我们的创新精神。
总之，接下来的一年，我们美容院前台接待团队仍要不断完善服务质量、提高接待效率，让每一个顾客在顺畅的接待中满意离开；同时创新不断，寻找市场新势力，将我们的工作推向一个新的高度！
美容院工作总结8
在美容院前台工作是一项需要综合能力和良好沟通技巧的工作。作为美容院的门面，前台工作人员代表着整个美容院的形象和服务质量。他们通常是客户与美容师之间的桥梁，需要处理各种事务，为客户提供优质的服务，同时也要在繁忙的工作环境中保持冷静和友善。在这篇文章中，我们将详细探讨美容院前台工作的重要性，以及他们在提供高质量服务方面所扮演的角色。
第一部分：角色和责任
美容院前台工作人员是美容院的第一道接触客户的人员。他们承担着许多重要的角色和责任。首先，他们需要与客户进行接待并提供热情友好的服务。在客户抵达时，前台工作人员应主动迎接客户，并及时提供所需的.协助。他们还需要耐心地回答客户的问题，从而为客户提供满意的答案。此外，他们还需要为客户提供准确的信息，如美容师的资质、服务项目以及各类优惠活动等。通过这些工作，前台工作人员能够为客户创造一个良好的第一印象，并建立起客户与美容院之间的信任关系。
第二部分：协调和组织工作
除了为客户提供服务，美容院前台工作人员还需要协助协调美容院的日常工作。他们需要与美容师进行有效的沟通，安排客户的预约时间，并为每个美容师安排合理的工作量。前台工作人员还需要维护和更新客户的预约信息，并确保美容院的时间表和预约系统的正常运转。为了保证工作的顺利进行，他们需要与美容师保持密切联系，确保他们在工作期间有足够的时间和资源来为客户提供服务。
第三部分：解决问题和处理投诉
美容院前台工作人员通常是客户与美容师之间的桥梁。当客户遇到问题或有意见时，他们往往会向前台工作人员提出。因此，前台工作人员需要具备解决问题和处理投诉的能力。他们需要耐心地聆听客户的问题，并提供合理、有效的解决方案。同时，他们还需要与美容师沟通，确保他们了解客户的需求，并尽可能满足客户的要求。通过妥善处理问题和投诉，美容院前台工作人员可以增加客户对美容院的信任和满意度。
总结：
美容院前台工作是一项需要综合能力和良好沟通技巧的工作。作为美容院的门面，前台工作人员承担着许多重要的角色和责任。他们需要与客户进行接待，提供热情友好的服务，并为客户提供准确的信息。他们还需要协调和组织美容院的日常工作，与美容师进行有效的沟通，安排和管理客户的预约。此外，他们还需要解决问题和处理投诉，保证客户的满意度和美容院的声誉。通过这些努力，美容院前台工作人员可以为客户提供优质的服务，并为美容院的发展做出贡献。
美容院工作总结9
时间总是转瞬即逝，在xx前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和xx前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于xxxx美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与xxxx美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好院长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前xx美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解xx美容院的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是xx美容院整体组织结构中的一部分，都是为了美容院的总体目标而努力。
自学校毕业来xx美容院工作，作为美容院的'一名前台，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年上半年工作总结：
一、保持形象
前台作为美容院的窗口，是美容院给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进美容院都会体验到我们的真诚和热情。
二、关注客人喜好
当客人走进美容院时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，客人会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让客人的每次美容，都能感受到意外的惊喜。
三、提供个性化的服务
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是新客人，可以向他们多讲解美容院的特色项目，主动为他们介绍项目、套餐的价格，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人离开时，美容师收拾东西需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人美容得怎样或是对美容院有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除客人在美容院里所遇到的种种不快。
四、微笑服务
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！
美容院工作总结10
转瞬间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关怀和关心下，和各位兄弟姐妹们的通力协作下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名一般的店长，我为我在这种富有分散力的团队中工作感到骄傲。
从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从一般的美容师一步一步走到今日，这其中有过欢快，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓舞的微笑。但是作为服务行业，我们必需要不断的尝试着胜利和失败，只有这样，我们才能一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。
20xx年我们美容院取得的主要成果有，我们制造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，获得最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应关心和服务，获得了广阔加盟商的全都好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永久是最乐观的，除了给我们直营店制造了高额的业绩外，也关心我们许多加盟商获得胜利，在这里让我们把最热闹的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我盼望各位姐妹能够连续保持20xx年的优良作风，连续发扬“精益求精、止于至善”的工作理念，给广阔顾客和加盟商供应优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万，大家有没有信念?
无论什么样的.团队，工作都不行能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候肯定要敢于提出问题，发觉本年度工作中的不足，找到解决问题的方法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。
美容院工作总结11
今年，我在美容院经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低美容院运行成本和服务生产成本，提高服务质量，加添美容院效益为目标，深入经营一线，认真发挥美容院职能部门监督管理作用，搭配各生产单位做了一些基础管理工作。现将一年的工作情况总结如下。
一、认真做好部门日常基础管理工作
切实加强了本部门职工的思想政治学习，适时精准地传达了美容院决议、决策、规定等，并认真学习落实。使大家能自发遵守美容院的规章制度，各处以美容院大局为重，维护了美容院的利益和形象。依照美容院财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制美容院财务收支情况表。
加强美容院预算管理工作。定期不定期地对美容院财务预算（计划）执行情况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题适时提出整改看法，按年度编制美容院财务预算执行情况报告。严格依照美容院印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保美容院资金的统一调度布置使用，有效地保证了资金的安全运营，提高了资金使用效率。搭配财务部门一道做美容院财务核算管理和税收管理工作。加强自身业务学问学习，进一步提高了业务水平及工作效率和做事本领。先后参加了会计人员连续教育培训等。
二、深入美容服务工作实际
按美容院布置，定期不定期地了解美容服务及财务运营情况。
在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本掌控为核心，参加美容服务过程，并将有关情况适时与店长勾通。积极搭配帮忙财务部门，进一步建立和完善内掌控度，特别是生产成本、费用的掌控和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。与其他管理部门一道，就美容服务及财务运营现状做了认真的了解分析，为美容院降低经营风险，提高经济效益做了一些工作。
三、完成领导交办的其它任务
今年我尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的`。但由于自身业务本领不够强，对美容院美容服务实在情况了解不够深入细致，工作还有很多地方需要提高和完善。为了提高部门履行职责的本领，我们将更加努力加强政治思想和业务学问学习，不绝提高自身的思想素养和业务素养，加强自我管理、自我管束本领，提高履行职责的本领。在工作连续深入地做好财务预算管理工作，以成本管理为核心，抓基础管理工作为重点，促进美容院增收节支工作取得更大成效，使美容院盈利本领和竞争本领进一步提高。
美容院工作总结12
这一年的时间里，在美容院老板和大家的支持下，齐心协力的做好每一项工作，在这一年的时间里，美容院的业绩也有了重大的突破，身为店长的我，为此感到非常的自豪和高兴。在这里，向大家表示深深的感谢。就这样拼搏完成一年，又接着挑战新的'一年，这一年来看到更多的顾客认可我们的品牌，感到特别开心也很欣慰，也看到了美容院会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
一、业绩
1—12月份总体任务xxx，实际完成xxx，完成任务的这一年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，xx月份和xx月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在xx元左右，xx月份美容师离职x人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，淡季对销售有一部分的影响，回头客留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。
二、促销活动
x月份xxx举行大型促销活动，总体任务x元但我们只完成了x元，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道美容院在做活动，2推广不频繁，3赠品供应不及时，4员工销售有些力不从心，流失一部分顾客，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为美容院着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。
美容院工作总结13
20xx年的上半年已经过去，对于每一家企业而言，这段时间都是一个非常重要的时间段，因为它承载着这一年的大部分业绩。对于美容院来说，这个时期尤其重要，因为这是夏季，顾客数量最多的时期。在这个时期，美容院需要高效率、高质量地进行工作，才能赢得客户的青睐，以此为基础，这篇文章将为您对我们美容院的上半年工作进行总结。
一、服务质量提高
在这个阶段，我们美容院一直着重于提高服务质量。我们通过员工培训，引入先进的设备设施，标准化服务流程等多个方面，提高了服务质量。例如，我们推出了会员VIP服务，让顾客即使在高峰时段来店，也能享受到VIP待遇，让顾客体验更舒适。
二、团队建设加强
为了确保顾客对美容院的信任和认可程度，我们美容院对团队建设也进行了加强。首先，我们为员工提供了更专业的培训和技术支持，员工的技术不断得以提升。同时，我们也注重员工的个人情感和文化素质的培养，让员工养成专业、心态阳光的态度，向顾客传达正面的情感体验。
三、渠道扩大
我们的美容院通过各种推广渠道，扩大了自己的影响力和客源量。我们遵从顾客高频运动的特点，常年推出便宜又实惠的新客户活动，以促进新客户转化和建立忠实客户群。
四、经营模式创新
我们也主动采取经营模式创新，推动美容行业的发展，致力于把美容模式与创意、服务打通，达到了与顾客共赢的效果。在服务上，我们进行了细分和差异化，开辟了不同类型顾客的专属场所。在销售上，我们采取差异化卖点的方式，与竞争对手区别开来。
总之，我们美容院在上半年的工作中不断创新和完善服务，打造出了团队斗志旺盛、提供专业化服务的.特点，为客户提供了全方位、高品质的服务。同时，在未来的工作中，我们也会继续努力，以最饱满的热情和最敬业的态度，成为美容行业的佼佼者。
美容院工作总结14
20xx年是布满激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。
一、主要工作状况
回首20xx年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我承受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢乐与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积存而来的，胜利与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业阅历，从一名一般的`美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有胜利的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?胜利和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。
二、员工日常治理
1、新员工作为美容院的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉美容行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入团队的步伐。
2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对培训规划加以改良，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使治理更加标准有效。并结合日常美容院案例分析的形式进展剖析，使员工对日常效劳有了全新的熟悉和理解，在日常效劳意识上形成了全都。
三、工作中存在缺乏
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。
2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力。
四、今后努力方向
展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的效劳。
美容院工作总结15
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的x月份开始，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示美容院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务一年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我还要继续努力！
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
（1）微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的.心情。
（2）亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
（3）超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
（1）具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
（2）要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
（3）在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养 。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪。
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
（1）语言：
作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
（2）姿态：
作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
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