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装订工作总结

时间:2023-09-08 10:55:34 工作总结 我要投稿
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装订工作总结

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,不如静下心来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编帮大家整理的装订工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

装订工作总结

装订工作总结1

  20xx年已经过去,在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已顺利完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将我过去一年中工作情况作一个总结。

  在过去的一年里,严格按照公司管理制度,极力控制成本,保质保量的完成了各项任务,全年完成项目共计xx万元,保证了公司生产部的正常运营,在整体的一年里,还尚未达到预期的理想效果,如及时率尚且能达到xx%,迟发货、质量不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强与客户沟通,更好的保质保量完成各项装订工作,使各项工作正确、准确率力争达到xx%为了更好的完善装订工作,确保做好下一年的工作任务,现将我之工作做以下总结:

  一、倡导公司制度做好每日计划与总结,这是完成日事日毕的重要保障,每天写好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做一总结,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。

  二、我们的装订工作就是服务于生产,就是以最低的.成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要装订的辅料细心的分析,在做性价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的原则。

  三、在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料。

  四、跟现场,逐步加强与各部门的沟通,严格控制时间和周期,保证各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各项财产运营工作,当不同的物品及辅料进厂前,要及时的和有关部门做好协调与沟通。

  五、要控制物品及材料入库的数量与质量,在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。

  六 、学会主动与人沟通,交流:经常与车间,仓库,质检部的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。

  综上所述,在以后的工作中,我会更加努力的学习,不断地积累丰富装订经验,高标准严要求的完成各项工作,总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我装订部是一个集体,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进 ——争取更大的进步!

装订工作总结2

  本人xx年全年主要负责全公司凭证的事后审核,整理,装订,归档,查阅等工作,以及其他业务工作,具体内容如下:

  1、负责接收各单位交来的凭证时,检查凭证编号是否有遗漏断号等问题,无误后相互签字确认。

  2、负责审核纸板凭证业务是否合规,同时审核纸板附件与共享影像系统附件是否完全一致、信息是否完整,是否符合公司规定,票据、金额是否正确等;发现问题及时登记、及时与相关单位沟通解决。

  3、负责对审核完毕的凭证进行登记台账并进行督促整改。待凭证具备装订条件进行凭证分。份、打印科目汇总表、归档时机成熟做表、录入、归档。

  4、负责统计并发布每月共享系统和集中报销系统退单单据笔数和退单率。

  5、负责定期提醒凡是有ERP账户的职工登陆ERP系统。

  6、负责全公司职工石油商旅信息日常变更和维护、配合测试、培训、以及与商旅顾问的沟通等事宜。

  7、负责OA系统里即时通、邮箱、公文系统,UK等与信息有关的权限申请和信息变更

  8、负责本部门电脑IP台账的管理、统计、更新、升级和维护。

  9、负责管理本部门空电脑的升级和维护工作,同时配合信息部不定期的网络安全日常工作。

  本人从事会计工作以来,严格执行公司各项财务规章制度;本着客观、严谨、细致,客观公正,实事求是的原则,认真审核每笔经济业务,并进行细致的.登统、积极的沟通、最快的整改。

  工作之余注重总结手头工作,积极沟通同事探索流程,逐步优化工作方法,从源头避免错误,落实第一次就把事情做对的工作理念,在质不变基础上实现与其他岗位配合的高效。本人xx年自学了函数,给部门制作了《归档模板》,大大了提高了归档的速度。以后会继续努力不断创新。

装订工作总结3

  订货会已经结束,几多艰辛,几多收获,在这里对订货会进行一个总结。

  一、订货会准备阶段

  同PDA外协工作人员根据实际勘察情况进行部署、调试。在整个假设基站的过程中从中也发现了不少包括订货展厅中无网络模块的问题。这个问题交给施工队进行。前期的建筑规划可能也是没有考虑到这方面。包括以后的店铺修,首先也要考虑到监控系统和网络布线的工程。

  整个集团的网络问题在这里再次重申一下。在XXX订货期间的时候,发现服务器中毒的情况出现。然而在XXX在订货会期间出现网络不稳定、断断续续的问题。这里主要是考虑到后期的问题,在如此薄弱的网络基础之上来上系统。如履薄冰,针对于这个问题首先要考虑到信息安全、数据信息安全,对整个集团“数据质量管理”提出了严峻的挑战。20xx年的“CSDN泄密事件”也给企业数据安全敲了警钟。如不能解决网络问题,后期系统的上线工作中会碰到这样那样的问题,网络不稳定对于操作人员的耐心程度也是个巨大的挑战。订单量一大,网络出现问题就会出现重复录单的情况。

  1、物料的准备工作:信息部物料的准备工作中,有很多东西都可以先走在前面,由于种种原因,物料方面的收集又偏偏在订货会前期到位。到位的同时信息部人员又都在忙其他事宜。建议前期的物料准备工作,要提前一周时间准备好、调试好并把相应的标识标注上。 电脑耗材、不干胶的准备工作也是做得不到位。有些还是临时用临时找。甚至有的人直接一句话"不是信息部在负责吗",这个也直接体现出内部管理问题,事不关己,高高挂起,整个组织架构、岗位职责职能的问题。需要做到岗位到人、责任到人。根据客户的综合实力评估,特别是在客户个人意愿是否有诚意与公司合作。包括本次订货会的整个图片拍照过程,甚至有的品牌还要打印给客户带走。这个是做品牌的一个弊端。老总对事业部品牌得过于自信。对品牌客户的过度溺爱,做营销的有句话说得非常好。市场不相信眼泪。因为做产品缺乏的就是差异性优势,如果图片外泄,对整个品牌的影响是非常巨大的。

  客户的分类,根据客户所在市场的大小,经济水平、卖场数量等实力考察,订户会期间客户没有办法准时到位,个人感觉多而杂。导致订货会现场硬件设备只能等着客户的到来才可以撤出来。搞了一大帮人员就为了服务零星客户。

  2、硬件设施

  a. 会场选择。

  为了进行五大品牌的订货会,其中XXX安排在厦门进行,这个无非对信息部提出一个较高的考验,在物料准备的过程中,XXX开完就要把所有订货会现场的物料直奔厦门统一部署,调试。在本场进行的XXX、XXX、XXX,XXX和XXX整合在一起进行订货,订货成本是降低了,但是对于这两个品牌的发展定位有了冲突,由于目前XXX和XXX的产品提出一个较高的考验,这两个品牌的产品风格、价格策略、市场环境的分界线不是很明显,特别是在货品的选择上,客户一般都会进行货比货的一个态度。这个对品牌长期的规划发展有了进一步的要求。为了便于客户的引导、管理及免受干扰,希望后期的订货会能单独品牌的订货。针对XXX的安排在厦门订货,从这点上来看,XXX是公司的主推品牌,有些小的细节还是有待提高的,整个展厅的细节中存在着XXX的Logo,这个就要涉及到品推部门品牌要靠包。XXX订货会还在本场进行订货,这个对整个品牌的感觉有点一分为二的感觉,即使不考虑人力、物力、财力。对于客户的体能也是一种考验。客户需要的是能在舒适的环境中完成订货,倒腾来倒腾去的,对我司的资源配备感觉也有点远水解不了近火的感觉,包括一些行政的安排工作,用餐的安排也是感觉居无定所的感觉。本人的建议是品牌界定要分开,要考虑的`是多个品牌如何协同的问题。,吃、住、行要统一安排、如无法统一安排也可分批次进行。要站在客户的角度考虑问题。客户就是上帝。最基本的没有安排到位,订货时候的心情就会大打折扣,不便于客户专心订货。

  b. 展厅准备。

  集团首次订货会展厅的计划安排,起初是四个展厅同时进行,高层领导没有对四个品牌的参加订货货品进行调研,

  1)第一展厅XXX样品室:(厅时尚休闲 鞋展区)

  2)第二展厅XXX样品室:(厅商务休闲 鞋展区)

  3) 第三展厅XXX样品室:(厅都市休闲 鞋展区)

  4)第四展厅骆驼样品室:(厅户外休闲 鞋展区)

  展厅前期的安排同时进行的计划相当于无计划可言,唯独XXX有同时进行之外,其他三个品牌的订货都没有按计划行事。再者进行四个展厅同时进行货品梳理的过程中,同一款样品,还同时出现在不同风格的区域(后期数据梳理过程中发现)。

  导致信息部之前调试安好的物料、基站、PC还要进行重新安调试,这个还是次要,对后期数据梳理导入分销系统也是一个比较大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到颜色的问题。导致后期销售部进行整理成同一个款号的时候,无法找到多个流水号相对应的款号生成。各个展厅的引导工作也是导致无序的原因,到最后客户相当于自由活动。想去哪就去哪。甚者有得都是到处瞎逛。没有针对客户进行前期的引导培训。

  c.货物准备。

  XXX、XXX、XXX货品样板开发一般较多,都有点来者不拒的感觉,越多越好。没有做到如XXX起先做到一个筛选过程。XXX的筛选有两个办法,一是组织自己员工挑选;二是邀请2-3个专业客户提前看样。经过这些程序,可以把一致不看好的货物剔除出来,以保证货品出样的亮点。像XXX样品很多,博而不精,导致客户“琳琅满目”,无从下手。对信息部安排人手拍照、加班加点完成工作。出来的结果倒是差强人意。原本定于16截至不收货,但是计划总是没有变化快,货品陆陆续续地到来,让整个工作截至时间总是无非完成。导致信息部门的工作一再延误。有的货品送至公司展厅,甚至有些资料都没有经过销售部的人员,到后期整理数据的时候,有的商品资料销售部门都无法核对。甚者有些人员还找到信息部提供,我们收集的数据从销售部来,供应商的数据是给销售部的,到最好还找信息部拿,我们信息部也只能提供有导入系统的数据,无法找到没有编货号的。现场加款的一些数据。大家做事情相互推诿。后期数据整理没有办法提供完整性、正确性、这个问题还要追究到源头。有的供应商甚至在现场瞎指挥,明明打了不干胶,不去找去贴或者找不到样品贴,又来个供应商人员说有些货品没有贴,不得不重打,其实不知道贴的工作人员贴到哪个上面去了。就会发现后期的数据其实 发现有很多数据的错误就是源头的错误较多。这样的事情屡见不鲜。为什么供应商不去找自己的问题,还在现场整理货品,后心办了坏事不说,个人建议:以后订货前期,销售部提供统一的模板,让供应商作录入工作。销售部提供数据的汇总及编码款号。最好是把工厂货号成同一款同一个工厂货号,如XXX、XXX的款号=工厂货号。iv. 会场、展厅修布置所需的电脑、样品图片、投影仪器等物料准备;订货会议手册、产品宣传手册等等也没有到位,完全都是为了订货而订货,考虑到品牌推广的东西太少了,品牌文化的东西也太少,即使是摆设也是要做得完美。

  d软件准备

  集团网络联网互通(包括集团展厅);

  根据整个订货人数的多少、规模大小,之前同XXX外协人员沟通。确实几个展厅加大了基站假设难度。不得不选择走内网的形式。XXX外协订货系统软件由于XXX外协主要专注在硬件,软件层面的东西不够完善。需求的提报完善欠缺。人员技术能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建议下次的订货系统更换供应商。服务质量不高,态度较差。XXX外协BI系统完全可以支持到本次订货会。BI数据分析功能比较健全。

装订工作总结4

  一,接待方面:

  细心,周到的服务客户感觉不错。

  二,现场方面

  1.陈列方面出现的问题,客户反应太乱不好定。下午及时跟进,归类陈例使客户挑选款式更加的方便,快捷。龙门架问题,客户反应没龙门架不好定,必须精心的筛选,及时跟进,龙门架的使用并没有影响到顾客的定货,反而使一些跟风的客户增加了定量。比没龙门架前更加有序。且颜色方面做了淡,深,淡的`比例,使客户看上去不单一,沉重。

  2.客户反应今年款型,面料没往年好,夹圈位太窄。颜色单调且普遍厚重。双排扣不好销售,单排扣款式好根据我在其他相同男装品牌及一线品牌的款式比较,单排扣占75%以上,而双排扣的非常少。希望设计部门加强对市场的调查研究。对客户反应的问题要做及时的跟进和回馈。

  3.客户影响客户,公司江浙客户较多,如有一人或二人在定货方面有了意见,马上用乡音在现场谈论,影响到其他客户的定货。建议,对影响公司定货的客户,要尽快的处理。

  4客户主观意识非常强,加上旁边有其他“军师”,推荐只对第二,三天的客户有些影响。

  三,个人感受:

  客户下单量少,跟客户的销售及其库存有很大关系。每位同事都非常的默契,能吃苦且非常卖力,相信通过这次订货会每位同事都有不少的收获和成长。

  通过这次订货会,让我更加体会了一个团队合作的重要性,沟通的重要性,对任何事情多一些了解,多一些沟通,少一些埋怨,没有跨不过的坎,没有过不了的河。也没有翻不过的山,努力再努力。

装订工作总结5

  转眼间我已经做了一个月的时间,这个月的时间中也有不少的收获。在这一个月的时间中,我对服装的各个细节有了较为深刻的了解与掌握,各方面我都有一定的提高。在此对我的工作做出如下总结:

  一、在实践中学习,努力适应工作。

  这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的.耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在。也使我很快完成了从学生到职员的转变。在轮岗期间,我很荣幸的被公司录用了;并且在时间匆匆的流失中,我还是在这样一个比较有利的状况下工作。

  在轮岗期间,我也曾工作过类似的账务,现金收付,银行存款,每月的对账工作,使我对财务工作有了初步的认识。而且在这些期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,现将我的工作状况作简要汇报。

  1、严格遵守并执行公司的各项管理制度。

  我严格遵守公司的各项管理制度,自觉以“公司规定”来规范自己的言行,公司也有明确的奖惩制度,员工也会按照员工手册来约束自己。

  2、认真学习并遵守公司的各项管理制度。

  我积极参加公司组织的各项培训,认真学习公司的各项管理制度,自觉按照公司里制定的工作制度来做事。多年的轮岗,使我懂得了公司工作的严谨和规范,这为我指明了工作方向和工作目标。

  3、认真学习并遵守公司的各项管理制度。

  领导在工作的时候,同样也会严格要求自己,要求公司遵循我们“诚实、守信、合作”的企业信誉理念。我对客户的服务态度很是认真和真诚,我们都能做到用最好的服务来取得客户的满意,但是这也要求自己,不能因为我是老员工就有任何的不满和误解,要把我自己的真诚和良心服务好每一户户户。

  二、存在问题

  通过轮岗的工作,我深知:作为一名公司的员工,我的一言一行也同时处在仪表形式的转变;在言谈举止的加强和对客户沟通的积极性上还需要进一步提高;与公司同事之间的沟通能力还需要进一步加强。

  三、下步打算

  在以后的工作和学习当中,我要不断的总结经验和教训,通过实践不断的提高自己的工作能力,争取做一名优秀的员工。

  以上就是我的试用期工作总结,希望领导及同事们批评指正。

装订工作总结6

  为了能更好将每次订货会开得更成功,以更好实现计划任务指标,现对本次订货会总结如下:

  一﹑订货会工作优点:

  1﹑多次择货预备会,有利于产品定位的合理性;

  2﹑产品风格﹑设计理念﹑质量大观关;

  3、订货会前产品等各方面的讲解工作较到位 ;

  二、 关于订货会引导、讲解的一点看法

  订货会现场可采用的方式方法:研发人员主攻、渠道人员辅助、商品部人员补充

  1﹑会前,各渠道人员讲解会议概要、注意事项给分销客户

  2﹑展厅现场配备一名讲解员,人员以研发中心为主,渠道大区人 员为辅助

  三﹑订货会存在的问题:

  1﹑工作安排不理想:

  A﹑虽然各部门分工明确,但缺少一个总协调人督办;

  B﹑各部门的工作的衔接没到位,浪沸时间等,且办事效率低;客户订单不合理:

  A、上衣的订货量的占比少,这样对整个店面的陈列不美观;

  B、一级代理商没与下级客户做好订货会的沟通工作,导致订货款式多,量少,这样对公司下单生产有影响 ,造成公司很 大的.损失;

  3﹑催收指标的数字来源不够齐全,以致指导比较模糊。

  四﹑客户建议及要求:

  A﹑公司这次虽然整体产品等各方面都有了很大的突破,上衣观关最大,但北方的产品偏少,如裤子宽松版的较少;

  B﹑产品年龄定位:似合三十四十岁的顾客,时尚感更强一点,现 在的商场一直追求时尚品牌,如果我们不在产品上做调整,很 容易被商场淘汰;

  C﹑现在市场竞争激励,虽然产品的质量有改进,但价格与同类市场相比还是偏高很多,这样对于销售不利,要求公司定价再合 理些;

  D﹑公司这个牌子是做品牌的,所以,公司在广告宣传这方面应该加大力度。

  E﹑在现今渠道库存大、资金短缺的情况下,订货会压货面临更多的阻碍。

  五﹑小结:

  为了能更好地改善此次订货会存在的问题,促使上次订货时,引导客户合理的订货及更好地完成订货指标。使得公司做大做强,以上个人建议,不足之处领导多给建议,谢谢!

装订工作总结7

  服装订货会是服装企业邀请经销商、加盟商集中订货,再根据客户订单分批分次出货的一种市场运营方式。

  各品牌服装企业每年至少要开2次以上订货会,主要分为春夏、秋冬两季订货会,企业通过订货会现场模特展示、导购解说引导客商订货,最后根据订货量,制定、安排全年的生产、销售计划,订货会是服装企业最主要的运营方式。

  服装订货会时间

  春夏订货会一般都安排在上年度的9-10月份,秋冬订货会一般安排在当年的4-5月份召开。大的品牌企业一年会举办四次订货会,每个季度一次。

  服装订货会地点

  服装订货会多在酒店、企业经营场地举办

  参会对象

  各品牌服饰的经销商、加盟商、直营店、联营店、私营店

  服装订货会展示形式

  厂家将服装按品牌、条码、款号、颜色进行不同的货架展示,将展区分为几块,由不同的模特、导购人员进行讲解、展示。

  参会人员如何订货

  参加订货会的客商,手持PDA终端,在会场范围内巡回订货;订货的时候,用PDA上自带的激光扫描头扫描(或手输)样品的条码,然后,只需输入该款产品不同尺码的数量即可自动(或手动)发送订货数据到总部服务器。订单数据及时准确上传服务器后,厂商可及时掌握动态订货数据,并能现场打印确认订单合约,订货会现场可动态显示订单报表及排名,引导客商合理订货。

  参会人员订货注意事项

  1、新品风格是否与品牌原有风格保持一致。这要看产品的色系、款式和营造的卖场环境;

  2、新品的价格体系是否符合要求,从中可以看出品牌是否能适应当地市场;

  3、新品的面料、尺码、样板板型及工艺是否符合当地消费者的着装习惯、体形特点等情况;

  4、能否接受当季的营销政策,新品往往有不同的营销政策,比如订单量、附属产品等,要考虑具体情况。

  服装订货会流程

  1、拟订订货会方案

  2、订货会广告投放

  3、准备订货会宣传物品及资料

  4、会务后勤人员配置

  5、邀请加盟商/经销商参加订货会

  6、确定订货会酒店

  7、订货会酒店会场布置

  8、接站车辆、人员确认

  9、接站、安排到会加盟商/经销商住宿

  10、安排提早到达的加盟商/经销商巡店

  11、引导加盟商/经销商入场签到入坐

  12、订货会全程拍摄

  13、订货会开始

  14、总经理致辞,阐述品牌发展历程、愿景

  15、市场总监阐述产品订货政策

  16、市场策划经理阐述全年品牌营运推广方案、产品上市推广方案

  17、产品设计经理阐述主推款式产品,同时配合主推款式产品模特秀展示

  18、专柜形象设计师(市场督导)阐述终端形象及产品陈列方案

  19、旗舰店产品展示及解答疑问

  20、市场总监、区域销售经理协助加盟商/经销商订货 21、订货会酒会 22、协助加盟商/经销商订回程票,并送站 23、统计订货数据

  服装订货会解决方案

  随着服饰行业电子商务战略的推进,目前手机订货已进入深入持续发展阶段,推广过程中年轻的服饰经营户往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年与妇女客户,担心自己学不会并影响服饰经营,或持观望态度,看其他客户使用情况再说,在新事物面前表现相对保守。那么如何做好这类客户的宣传并打破手机订货推广的这一瓶颈呢?精磋科技认为关键是告知其手机订货相比传统手工订货或PDA无线订货会所具备的主要优势,并注意宣传时技巧与方法的运用。具体阐述如下:

  一、手机订货相比PDA订货具备八项优势

  (一)节省时间

  使用PDA订货需要在规定的订货日与时间段内等候PDA硬件和订货系统软件布署完成,要求经营户店中必须熟练使用软件开发商提供的.PDA系统软件,而手工订货就会被安排到当天订货结束前再进行。有些客户会担心订单员是否会再打,担心是否会漏掉自己,增加无畏的烦恼。若PDA发生故障,不但维修程序繁琐,且耽误时间并影响订货。另外若客户在订货日因忙于其他事务与PDA订货时间相冲突,更会增加几分焦虑与担心。 使用手机订货便解决了这一烦恼:一是时间宽裕,用户只须在规定的时间段内登录手机操作即可,订货时遇到其他事务时可自由安排订货时间;二是不用固定在某一地,只要手机在手且信号正常便可订货;三是可随时替换,若发生故障时可换用其他任意一部手机代替订货。总之帮助客户节约了时间,提高了效率。

  (二)节约费用

  目前使用PDA订货每次仍然需要付一定的租金(PDA一般每台次租用费用100元),且除大客户有一定生意往来外,中小客户一般用于服饰订货采用PDA则订货成本相对较高。

  而使用手机订货只须开通每月定额的上网浏览套餐(本地推荐客户订制每月5元包30M流量的上网套餐),相比手工订货或PDA会节省不少费用,且精磋公司采用http压缩传输协议,以最大程度节省上网流量(平均每次订货会流量不到10K),支持WiFi功能的手机通过无线网域网更是流量免费从而免除客户的后顾之忧。

  (三)自主订货

  手工订货或PDA无线订货过程中客户订货需要在订单员的引导下进行,且由于客户手中的计划单与订单员手中的可供服饰品牌目录的各品种数量与排列顺序往往不尽一致,双方所掌握的信息不对等,这样就会使客户在订货过程中相对被动,感到订货只是订单员在为自己分配货源,而自己无选购的自由。使用手机订货时客户打开手机便可看到服饰品种信息,加上客户经理发放的货源计划单,便能对当期公司供应的货源情况了如指掌,在订货时自主选购需要的货源,如同吃自助餐。

  (四)货源针对性强

  使用PDA订货需要由客户经理告知客户当期公司可供服饰品牌目录并帮助客户安排订货计划,否则客户对货源无从知晓,订货时便会从自身角度胡报、乱报,扩大紧俏品牌规格的需求,缩小普通品牌规格的需求,得不到满足便会心生埋怨,影响客户满意度的提升,不利于“按订单组织货源工作”的开展,亦不利于品牌培育。

  使用手机订货后公司系统会根据客户的业态类别与周可供服饰品牌目录显示客户可以选购的货源品名与价格,客户只须选择需要的品种输入需求量即可,若需求量超过了限量,订货“预览”时会有提示。这样提高了货源的针对性,有利于“按订单组织货源工作”的开展和重点品牌的培育,也有助于进一步提升客户满意度。

  (五)准确度高

  使用手工订货订单信息完全依靠订单员与客户的语言交流,且订单员一旦保存订单便不可修改(只能补货但不能减少或删除已订品种),若交流中一方理解有误便会使订单信息偏离客户的真实意思表示,客户往往只能在收到服饰才发现,且当地物流部门规定服饰若无质量问题便不予退换,事后只能通过与其他客户调剂等方式进行补救,虽然公司订单部可凭录音排除自身责任,但会在事实上影响到客户对公司的忠诚度与满意度。 使用手机订货时服饰货源品种会以文字信息的形式显示在客户面前,客户会通过文字信息对服饰形成一个准确的定位,不会造成误解,可正确选购自己所需的品种。若提交订单后需要增减品种,可于订货时间截止前重新进入订货平台自行修改,这样既提高了订单信息的准确度,也有利于提升客户对公司的忠诚度与满意度。

  (六)电子结算准确率提高

  PDA订货中订单员会在订货结束前告知客户账户余额,但有不少经营户反映订单员往往语速过快,自己还未听清和作记录电话就挂了。有些客户则是稍微听一下,估计与自己所计算的余额基本一致就行了。如此不利于客户准确地掌握自己的账目收支情况,影响资金利用率。

  使用手机订货时在提交订单前的“预览”步骤中系统会告知客户当期订单总金额,客户可以通过系统嵌入的银行余额查询功能查询自己的账户余额,以便在余额小于订单总金额时及时修改订单或补足余额。订货模式的转变提高了电子结算的准确率。

  (七)便携方便

  由于PDA一般是租用的,使用PDA订货需要经营者在规定的时间段内在经营场所蹲点守候,若遇到生意繁忙等事务时便会影响PDA订货。而PDA订货的这一劣势正是手机订货的主要优势,便携与方便是移动通讯工具与生俱来的优势,这也自然会在手机订货过程中得以体现。使用手机订货时客户可以在一个宽松的时段内自由选择订货时间和地点(在手机信号覆盖范围内),这样便可与其他事务错开处理,做到两不耽误。

  (八)服务更加人性化

  使用PDA订货客户需要客户经理事先帮助安排订货日程,而由于工作量的缘故,有些客户是两个订货周期拜访一次,在客户经理未拜访的周期遇到其他事务时客户往往会忘记订货。而使用手机订货后在订货当日上午系统会有短信提醒客户订货,在提交订单后会有订货确认回复短信,告知客户当日实际订购成功的服饰品种、数量与总金额,相比PDA订货服务更加完善,也更加人性化。

  二、注意宣传技巧与方法

  (一)抓住当前经济形势

  在金融危机的大背景下,服饰整体销售形势趋缓,零售户赢利减少,自然希望进一步控制成本。手机订货相比PDA订货可进一步削减费用,满足客户的需求。

  (二)抓住销售季节

  随着销售旺季到来,此时经营户总会有一份担心,即销售可能与订货相冲突,总希望订单员能够先为自己订货,而PDA订货程序相对固定,往往不会因为客户的主观愿望而随意更改客户的订货顺序。而手机订货能够让客户自主选择订货时间,比电话订货具备更强的灵活性,能够顺利解决客户销售旺季的烦恼。

  (三)采用迂回策略

  有些具备软硬件的客户因为认为自己年龄较高,担心学不会、对自己不够自信、怕麻烦等原因不愿意参加手机订货,此时可采取迂回的策略,即教会客户的子女或亲朋好友,由他们代为说服和指导客户,这样往往会收到奇效。

  (四)传授技巧与经验

  在指导客户使用手机订货时可根据手机的实际情况设置快捷功能,以帮助客户提高订货效率。如将订货网址添加为书签或设置成首页,或设置成捷径(快捷键),以方便客户使用。为防止客户因忙于其他事务而忘记订货,可在客户手机中帮其设置每周定时订货提醒。也可以学习客户好的使用方法并向其他客户推广。

  (五)及时跟踪

  平时走访中注意对手机订货客户进行及时跟踪,解答客户疑问,及时发现和处理故障,同时也可以学习客户的经验并向其他客户推广,促进手机订货流程的完善。

  综上所述,要做到有效地宣传手机订货并提高宣传成功率,应注意向客户重点讲解手机订货相比PDA订货所具备的优势,并注意宣传技巧与方法的使用,如此自然会达到事半功倍的效果。

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