前台五月工作总结

时间：2023-09-20 08:39:07 工作总结我要投稿

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前台五月工作总结范文

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编整理的前台五月工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

前台五月工作总结范文

前台五月工作总结范文1

　　作为前台，面对着客户，我知道要做好服务，而这月我也是尽责的去做好服务，无论是一家人的接待，或者老师，学生各类的团体接待，我都是尽责的去做好，确保酒店前台的工作做好了，而服务做好，其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成，对于领导交代的销售工作，我也是尽责的去到位，去把客户安排好，对于客户的要求，我也是尽可能的满足，客户联系我们的时候，一些需求我也是会和同事去配合做好，最后做好跟进，确保客户是满意的，最后离店的评价里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的，疫情的出现也是让我们更加的意识到，如果客流少了，那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我们服务的人员更是要去做好服务才行，这样才能让客户更加的满意，有更多的回头客。

　　此次的确也是有很多的客户是之前的老客户，对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的`来我们酒店，虽然竞争的压力很大，甚至一些店比我们的硬件条件要好，价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平，八月除了工作做好，自己也是不断的去反思总结，每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再继续的完善的，服务的工作就是如此，不但是流程上要做好，同时也是要不断的思考，究竟如何，能把服务做的更为出色，有特色，让客户更加的满意，虽然我做前台也是不短的时间，但是我也是知道，服务是没有尽头的，还是要多一些思考，才会更好。

　　一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了，而对于九月我也是制定好了工作的计划，同时也是不断的改进完善，争取自己的工作越来越好的，我也是相信自己会做到，对于八月自己发现的一些问题，也是会去做好改变，来让自己的前台服务做的更为到位，得到更多认可。

前台五月工作总结范文2

　　四月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：

　　一、提高认识

　　酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

　　二、扎实工作

　　x月个来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的'好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

　　三、加强学习

　　扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

　　当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

　　总之，在四月的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

前台五月工作总结范文3

　　进入五月份以来，我校为全面落实上级领导防灾减灾工作部署，向广大师生员工宣传、普及法治、安全知识，提高他们的法律素养及防灾减灾意识，根据上级工作部署和我校的实际情况，全面开展“法治安全宣传月”活动。通过安全月系列活动给师生创造了一个安全的工作学习环境，为教育教学质量的稳步提高创造了条件。现把本月工作总结如下：

　　一、工作落实情况。

　　1、加强了学校门卫防范工作，严格落实外来人员准入登记制度。

　　2、进一步加强对学生的安全和法制教育，提高学生安全和法制意识。

　　3、切实加强学生晨午检工作。

　　4、切实加强教室消毒和通风，做好消毒记录。

　　5、发现疑似病例，要做好跟踪。发现确诊病例要及时按程序报告。不迟报、瞒报、漏报。

　　6、围绕“防灾减灾日”开展“防灾减灾宣传周活动”。

　　二、具体措施。

　　1、 5月6日，我校召开了人感染禽流感疫情防控专题会议，向各班班主任布置了有关预防手足口病的相关要求。要求切实加强学生晨午检工作、切实加强教室消毒和通风，做好消毒记录、发现疑似病例，要做好跟踪。发现确诊病例要及时按程序报告。不得迟报、瞒报、漏报。

　　2、我校在5月7日对学校校内教室各班级进行了严密的搜查，没有发现管制刀具。

　　3、 5月7日至5月13日为“防灾减灾宣传周”。我校根据上级的要求，学校上了一堂防灾减灾知识教育课。结合安全教育课程，有针对性的开展防雷电、防洪水、防溺水等教育，宣传防灾减灾知识；出了一期宣传栏，宣传普及防灾减灾有关法律法规和防灾避险、自救互救基本知识。

　　4、防溺水教育。学校根据季节的.变化，制定强有力的措施，有预见性的对学生进行安全教育，严禁学生擅自到河边游泳，防止溺水死亡事故的发生，经过经常性的教育，学生严格遵守学校的规章制度。