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移动片区工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的移动片区工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
移动片区工作总结1
我片区在成立一年的这段时间里，认真贯彻落实公司的各项规章制度。根据营销中心的统一部署，坚持客户规模发展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。
一、主要工作成效
1.较好地完成每月KPI任务。充分做到以KPI为导向，认真按照公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、经验交流及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡发展。
2.认真开展户外主题营销活动。片区通过指导并协助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深入挖掘潜在市场，充分利用TD终端及无线宽带等资源，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣传，切实做好农村客户的保有工作。
3.协助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣传物料的支撑，实现村连点作为公司服务窗口战略意义。
4.认真落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅认真贯彻落实实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣传。每周进行一次自查，发现问题及时进行整改，对异网的违规行为及时发现并上报。
5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成TD终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成市场部下达的新入网流量开通率。完成WLAN销售60户，期中基站型20户。
二、存在突出问题与不足
1.思想意识有待增强。面对复杂多变的市场环境，危机感仍然欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。
2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发现，只有细分市场，精心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划能力有限，只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。
3.普通型WLAN宽带发展滞后。WLAN宽带业务是今年的重点工作，在发展和营销WLAN宽带时缺乏有效的宣传和营销手段。
4.合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的.前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。
三、20xx年工作重点及举措
明年我片区将认真按照公司要求，深刻领悟公司的指导精神，贯彻落实各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。
1.实名制工作。我片区将严格按照实名制的要求张贴海报，将实名制工作长久不懈的抓下去，严格执行。发现异网有违规行为及时取证并上报。
2.宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。
3.细分市场开展创新的营销模式。通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料，仔细分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进合厅的技能提升，把每一次营销的成功经验进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销能力及水平。
4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参与，强化执行，树立“平庸便是过，无功就是错” 的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成绩。
5. 继续加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的发展；没有存量客户的稳定，就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必须两手抓！两手都要硬！市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。
6.坚持TD终端的销售。加大合厅的TD终端的铺货率，对合厅手机销售技巧进行培训。鼓励帮扶合厅进行集团手机营销和定点开展集市营销活动。
7. 强化基础管理工作水平。要改善各厅存在的不足，尤其重点提升服务质量工作，主动营销技能，避免服务质量投诉，大力发展新业务。注重对服务厅进行常态化的检查，功过是非要奖罚分明，实现闭环管理。
我将以积极的工作心态，高度负责任的完成公司交付的每一项工作。实现合厅赚大钱及自己业绩的全面提升，保障片区运营指标的圆满完成。
以上是我片区20xx年工作总结及20xx年总体工作思路及举措，因水平有限文中难免有错漏之处，恳请领导批评指正。
移动片区工作总结2
终端部实行片区经理负责制。片区经理是其所负责片区的责任人，执行公司制定的该片区销售任务、计划，负责管理所辖片区的业务员，对业务员进行指导与监督，向终端部经理汇报工作，具体职责如下：
一、业务职责
1、制定、执行负责片区的年度、季度、月销售计划，并落实到每一位业务员；对年度片区销售工作进行总结，作出一下年度销售工作计划，制定策略，明确目标。
2、结合实际，提出切实可行的销售、促销方案，定期或不定期举行策划销售活动，提高片区的销售额。
3、对负责片区的市场进行调研，了解片区内产品供需情况，了解公司产品的竞争力，提出销售战略。
4、带头做好销售工作，完成公司定下的片区销售任务。
5、密切关注行业形势，向终端部经理提出建设性意见、建议。
6、组织建立客户档案，不定期回访客户，保持与客户间的沟通交流工作，保证销售任务的完成。
7、总结分析销售情况，分析每位业务员销售趋势，分析销售走向，提出下阶段销售任务。
8、对客户的回款情况进行跟踪，评估客户信用情况，拟定客户信用等级，保证公司货款的回笼，促进交易。
9、跟踪货款回笼情况，对单笔较大货款要及时督促业务员收款或催促客户回款。
10、处理需退回药品的相关问题。
二、管理职责
片区经理负责对所辖片区的业务员进行管理与监督，处理、处罚业务员工作中出现问题、错误；向终端部经理汇报业务员的思想动态，解决业务员反映的问题；下达公司的各项决策决定，并监督检查业务员的执行情况。具体职责如下：
第一条【监督货物流向】对客服人员反映的或通过其他途径发现的业务员订货后，相应客户收不到货的情况进行调查。经调查核实为该业务员擅自调货或私自卖货的，应立即命令该业务员缴回相应货款或相应的送货凭证或命令送货至原相应客户。同时根据《业务员岗位职责》作出相应处罚，并将处罚结果向终端部经理汇报。
片区经理不履行或怠于履行此职责的，由终端部经理处罚100元/次，导致货款追缴不回的，与该业务员承担连带责任。
第二条【监督货款缴回】对客服人员反映的或通过其他途径发现的业务员收取客户货款后未按时缴回公司的情况进行调查。经调查该业务员确实挪用货款的，应命令该业务员即日缴回，并继续跟进直到财务到账。同时根据《业务员岗位职责》作出相应的处罚，并将处罚结果向终端部经理汇报。
片区经理不履行或怠于履行此职责的，由终端部经理处罚100元/次，导致货款追缴不回的，与该业务员承担连带责任。
第三条【收集对账单据】片区经理每月28号负责收集片区业务员的.尚未收回货款的欠条（或补充付款协议），并于当月29号将欠条（或补充付款协议）与财务部进行对帐。
片区经理不履行或怠于履行此职责的，由终端部经理处罚50元/次，导致货款追缴不回的，与该业务员承担连带责任。第四条【组织收集客户资料】片区经理应定期组织、指导、督促业务员收集客户资料。第五条【客户资料的初步审查】片区经理对业务员收集的客户资料进行初步审查。对收集不完整或虚假的客户资料，必须要求业务员在限定时间内重新收集。初步审查合格后，要求业务员按规定格式担保资料的真实性。
片区经理不履行或怠于履行此项职责的，造成公司损失的与业务员承担连带责任。第六条【了解业务员工作情况】片区经理应定期收集业务员的工作情况记录表，及时了解业务员的工作情况、思想动态，解决业务员工作中遇到的问题。
移动片区工作总结3
工作考评内容及标准
1、销售业绩
11、销售指标完成率
业务员实行片区承包制，销售指标按照年度计划考核，月度计划作为参考。年度销售指标完成80%以下的将作为淘汰的主要指标之一。
如因个别特殊原因使销售大幅度增长，则原销售指标应做相应调整，以免使非个人原因而获得的销售增长计入该年销售指标。
每月销售（上线）产品应在30日之前开票并按双方约定方式入帐。
12、销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日（特殊情况可延期）财务入帐数为准（回款项目包括货款、抵货、罚款、索赔等），当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率90%，不奖不罚；月度回款低于计划的，罚款100400元。年度超出（低于）应收帐款余额控制指标的，给予5001000元罚（奖）。
13、货款呆账率
呆账率＝呆账额／实际销售额×100%
呆账率基准为05%，超过指标的按照超出部分的1050%进行赔偿，同时必须继续追缴。
14、市场开拓
根据年度计划，开发一个新市场，或者在原市场中拓展一种新系列产品，且当年销售收入达到30万以上，即给予一次性奖励5000元；一年内没有开发一个新市场或者在原市场中没有拓展一种新产品，一次性扣罚3000元，还将作为年底末位淘汰考核的依据之一。
2、合同管理
21、客户资信调查评估马虎，造成货款损失，根据损失额的大小按照110%的比例赔偿公司损失。
22、客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失或造成客
户流失，除按照21条规定执行外，情节严重的给予转岗。
23、合同条文不缜密，填写错误，造成合同纠纷或造成客户流失，按照22条规定执行。
24、合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货，造成客户不满和投诉的罚款100300元。
3、计划管理
31在接到订单时首先要评审一下供货期，如是新产品、数量较大或是急需的产品，业务员要结合生产和运输时间综合考虑，如不能按期供货需先和厂家协商供货节奏和供货时间，必要时可由公司给对方回函答复供货期。
32每月27日前必须把下月需求计划传回综合管理科，需求计划可下零部件准备计划，总成生产计划可以周计划和临时计划为准。
33周计划是生产部门安排生产的主要依据，业务员应准确把握主机厂下周计划，必须在每周六传递至综合管理科。未传者每次罚款50元。
34临时计划虽然作为周计划或月计划的补充，但临时计划不能过多，如临时计划数量大（或供货数量大）且在月计划里没有体现的，供货时间将很难保证。原则上每个片区每月不得超出三个临时计划（新产品计划例外）。
35如因业务员对定单时间（产品种类）审核不力或是计划管理不力造成生产混乱而延误供货的，将给予每次50100元的考核。
36根据所在区域的市场形势对半年度和下年度的市场走势进行判断预测，并在5月中旬向公司提交个人下半年度销售预测计划，在11月上旬根据预测向公司提交下年度的工作计划及销售计划、费用计划。
4、库存管理
41负责所在区域产品入库的核对。
42负责所在区域库存产品的保管。认真保管在库产品，经常核对库存，做到日清月结，堆放整齐，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符。
43负责月度及年度在库产品及物资的期末盘点工作。每月必须将所在区域的库存数传回公司，不传则罚款50元。在月度盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，按程序办理调整账目手续。如年末库存出现差错，则给予20xx以上的考核，同时要将问题解决。
5、市场信息收集整理
51对于领导安排的或个人开发新市场时要做好市场调研，并及时提交书面市场调研报告供公司决策。没有提交报告的每次罚款100元。
52做好客户管理，做好所在区域的业务资料收集、整理、信息反馈工作，并根据内容要求形成书面报告于每月5日前传回公司（市场突发事件要及时汇报）。信息内容包括：客户当月生产、销售量（适用我公司产品的平台），客户所生产/销售的产品结构情况；客户下月生产/销售计划数；我公司产品所占的份额；我公司产品在客户的质量问题或客户的反应；客户产品开发动态；客户的年度计划调整情况；竞争对手在客户的情况等，以便公司决策。每一次没做罚款100元。
市场管理各项工作中存在的困难及问题要及时提交书面材料，便于公司及时处理或调整营销策略。
53及时了解新业务拓展（或市场）的情形和动向，并据此采取必要的措施和对策，对业务进展方面的缺陷或障碍应及早处置，对有疑问或需要公司支援时，应及向公司汇报，以便公司做出决策。
6、组织纪律
61驻外的业务员原则上两个月回公司一次（五
一、国庆、春节节假日除外）如遇特殊情况，请示公司领导同意后方可回公司，回公司后必须向公司领导汇报前期工作情况。
62要求遵守公司各项规章制度，每两个月提出或实施一项工作改善，对公司临时要求的工作不得推诿，要行动迅速、按时圆满完成，同时对部门月工作计划中负责的工作任务要按时完成。有一次违规按公司制度执行考核（不低于20xx。
1下列那种表达方法是错误的？（B）
A、1号罐存油3000立方米。B、测量1号罐的油品高度为八米四二。C、测量1号罐的水高为13cm。D、油品重量为20xx吨。2计量加油机的最大允许误差是（A）。
A、±03%B、±01%C、±02%D、±015%3量油尺的检定周期不得超过（B）。A、2年
B、1年
C、半年
4根据GB/T892720xx标准，玻璃液体温度计的重新校准周期应不超过（A）。A、2年
B、5年
C、半年
5卧式油罐和油罐汽车收轻油后，需稳油（A）才可进行计量。A、15分钟
B、半小时
C、1小时
D、2小时
6若在量筒内油品的气泡尚未逸散时读取密度，则示值会B。A、偏大
B、偏小
C、不变
7测量油品密度时，计量温度和试验温度应控制在（BC）范围内？A、±1℃B、±2℃C、±3℃D、±5℃
8把由密度大于水的物质制成的空心小球，用一工具放到盛满水的杯子的底部，使它全部浸没，待工具提出水面后，小球的运动状态是D。A小球上浮B小球静止C小球悬浮D无法判断
9sy05型石油密度计的分度值为（D），其最大允许误差为（B）。
3333A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m10测量油品密度时，应估读密度计读数至（B）
333A、0001g/cmB、00001g/cmC、00005g/cm
三、多选题
1下列哪些数据属于销售企业计量数据（ABCD）
A、在油品经营活动中进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据。B、油库内不同作业环节保管计量的实测数据和损溢数据。C、对油品的质量、安全计量检测数据。D、对油品的环保监测、科研等计量检测数据。2计量员的权力包括（CD）
A、拒绝违反计量规程及违反安全规定的操作，但可以不执行规范操作。B、拒绝使用超周期的计量器具，但可以使用规程之外的计量器具。C、拒绝出具虚假计量数据。
D、可对他人出具的计量数据提出质疑。
3计量员有以下哪些行为，要追究责任，给予行政处分，给企业造成较大损失的，可以诉诸法律部门解决（ABCDE）
A、使用不合格和超过检定周期的计量器具，从事计量检测。
B、计量器具使用维护不当，人为造成计量器具损坏或使其失掉应有准确度。C、违反计量操作规程进行计量及数据处理。
D、伪造计量数据，欺骗有关部门或给企业造成经济损失，影响企业信誉。E、破坏计量的原始状态，给解决计量纠纷带来困难。4油品损溢数据从下列哪几个方面确认（ABCDE全对）A、在油品贸易交接中的实测数据和损（溢）数据
B、在油库保管过程中，不同计量作业方式的实测数据和损（溢）数据；C、加油站油品配送和零售过程的实测数据和损（溢）数据；D、油品物流过程统计报表中的损（溢）数据E、各级统计报表中的损（溢）数据。
5油品损（溢）核销工作中有下列哪些行为之一的单位和个人，视情节严重给予批评教育、行政处分构成犯罪的报送司法机关处理。（ABCD）A、瞒报油品损（溢）原始数据、统计数据的单位和个人。B、涂改油品损（溢）原始数据、统计数据的单位和个人。
C、违反油品损（溢）核销程序给企业成本核算、效益分析造成影响的单位和个人。D、违反油品损（溢）确认程序造成统计数据失准的单位个人。6计量人员主要职责包括（ABDE）
A、认真学习计量法律、法规，严格执行计量标准、操作规程和安全规定。
B、掌握本岗位计量器具配备规定和检定周期，正确合理地使用计量器具和进行维护保养，妥善保管，使之保持良好的技术状态。
C、坚持原则，严格计量监督和检查，对违反计量法规和操作规程造成损失的单位和个人，无权查明原因，向上级计量主管部门及企业领导反映和提出处理意见。D、计量作业中发生非正常损、溢，应查明原因并及时上报。E、熟悉损（溢）处理及索赔业务。
7同一油品，当其温度升高时，体积会（A）；温度降低时，（D）。
A．体积会变大，密度会变小，VCF值会变小。B体积会不变，密度不变，VCF值不变。C体积会变大，密度会变小，VCF值会变大。D体积会变小，密度会变大，VCF值会变大。E体积会变大，密度会变小，VCF值会不变。
8sy02型石油密度计的分度值为（DA），其最大允许误差为（A）。A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m
9量油尺是在20xx标定的，所以当不在20xx使用时，示值就会产生误差，当高于20xx使用时，示值会C，当低于20xx使用时，示值会B。A、不变
B、偏大
C、偏小10加油机应有铭牌，铭牌上应注明：（ABCDEFGHI）。
A、制造厂名B、制造年月C、流量范围D、最大允许误差E、电源电压F、防爆合格证编号G、最小被测量H、CMC标志及编号I、出厂编号
四、判断题
1加油机出厂检定后，可等效为首检，现场安装后可直接投运。（×）
2强制检定是由地市级以上计量行政部门指定的法定计量检定机构，对强制检定的计量器具实行的定点定期检定。（√）
3测量轻质油的计量温度时，保温盒在静止状态下，应在规定的.油层内至少停留5分钟。
333
3（×10分钟）
4在盘点卧罐时只要让罐内油高度和上次盘点时保持一致，就可基本上避免因卧罐容积表不准或倾斜等问题引起的体积误差。（√）
5使用SY05型石油密度计仍读取液体上弯月面与密度计干管相切处的刻度。（×）6加油机检定时，介质的最高温度不应高于30℃，最低温度时介质不应有凝固现象。（×）
7在实际测量条件下对同一量进行测量，当测量次数无限增加时，相应的随机误差的算术平均值将趋于零。（√）
8某贮罐收油后进行验收，第一次测量油高219XXm，第二次测量油高219XXm，则该罐收油后油高为219XXm。（×）
9计量员在企业生产经营活动中占有重要地位，应向管理部门提供进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据。（√）
10加气机检定周期一般不超过1年。（×）
五、简答题
1加油站油品损耗检查流程？答：（1）查看加油站油品分罐帐中的每天损耗大小的规律及累计损耗的变化规律，查看每天损耗与进油情况和销售情况的关系；
（2）查看油库发货的配送单据，查看运输损耗是否异常。如有超耗，是否索赔及赔付款的去向；
（3）检查加油机的误差，到底是正误差还是负误差，确认油站是否多发油或少发油及其数量；（4）测量卧罐内的油温，查看油罐车到站时计量油温，并与油库发油温度进行比较分析，确认是否存在油库发油温度和销售温度不同而引起虚假损耗以及虚假损耗的数量。
（5）测量卧罐内的水高，并查看加油站油品分罐帐中的水高变化。有油罐液位仪的，可根据液位仪的测漏记录判断是否存在漏油现象；没有液位仪的，可根据损耗异常、水位变化及油罐的使用年限，考虑油罐漏油的可能性。
（6）查看量油尺、量水尺、标准罐等计量器具的准确性，检查液位仪示值与手工计量结果是否一致；
（7）分析卧式油罐容积表的准确性，确认是否存在因容积表不准而引起的虚假损耗及其数量。
2简述量油尺、密度计、温度计、加油机、加气机、卧式油罐、油罐车的检定周期？答：（1）量油尺一般为半年，最长不超过1年；（2）温度计最长不超过1年；
（3）密度计一般为1年，最长不超过2年；（4）加油机一般为半年，经调整后的为3个月；（5）加气机为半年；（6）卧式油罐为4年；
（7）油罐车初检1年，复检2年。
3某加油站（B类地区）从某油库购买90#汽油10000L，油库流量表读数10000L，在油库罐车计量数9990L，罐车内油温260℃，加油站距油库45km，到加油站后，罐车计量数9980L，罐车内油温250℃，加油站卸油的地下罐内存油2100L，罐内油温210℃，卸完油后，罐内存油计量数为120xxL，油温240℃，次日早上交班时油罐内存油计量数为119XXL，油温220xx卸车后至交班时，无加油。请列出各种损耗，判断不明原因损耗最有可能是什么？
原发损耗：100009990=10升
额定运输损耗：9990X001%=1升运输温差损耗：（2625）X00012X9990=12升119XX=3升（溢余）
接卸损耗：9980（120xx2100）=40升扣除（2524）X00012X9980=12升实际接卸损耗：4012=28升
保管损耗：120xx119XX=50升扣除温差（2422）X0.0012X120xx=29升实际保管损耗：5029=21升
接卸损耗中温差引起的损耗应该是（2521）X00012还是（2524）X00012呢？不太对吧解原发损耗=100009990=10升
温差引起的体积变化=2526×00012×9990=119XX运输损耗=9990119XX980=19XX定额运输损耗=999011900001%=1升运输超耗=19XX=099升
接卸损耗=120xx21009980=40升
进油地罐内油品温差引起的体积变化=25—24×00012×9980+21—24×00012×2100=442升
实际接卸损耗=9980（120xx2100）442=3558升储发损耗=120xx119XX=50升
罐内储过程中温差引起的体积变化=2224×00012×120xx=2890升次日早晨实际存油=120xx2890=120xx10升实际储发损耗=120xx10119XX=2110升
不明损耗原因分析
1、运输超耗099升。
3、接卸损耗除去温差变化，接卸损耗为3558升，有可能罐车内余油未卸净。
4、除去温差引起的变化，地罐储发损耗为2110升，可能地罐渗漏
5、有可能容积表在某刻度对应的数值随高度变化不准确。等等等（仅作参考，不一定全对哈）
4某石油分公司某经营点发生重大火灾伤亡事故，当天17时30分，经营点承包人宋某从某公司提取一车10000L90#汽油，卸车时违反规定擅自打开油罐卸油口的铁锁，未计量罐内余油即开始卸油，随后宋某及司机等人全部离现场到营业室吃西瓜休息，卸油过程中无人监护，18时50分，宋发现油罐冒油，即让司机关闭油罐车阀门，自己和王某女临时工用铁桶、铁盆、塑料盒等器具回收溢油，在此过程中，油气发生爆燃引发火灾，司机报警后将油罐车开离经营点，事故中王某当场烧死，在站内玩耍的一名2岁男孩，一名4岁女孩及宋夫妇烧成重伤，宋夫妇抢救无效死亡。事故主要原因有哪些？答：（1）未配备专兼职计量员，不按规定在作业前对储油罐进行计量是导致溢油事故的直接原因；
（2）卸油现场无人，导致整个卸油过程中无人对油罐车卸油，储油罐进油情况监控；（3）未按规定在卸油现场放置消防器材；
（4）缺乏安全常识，回收溢油使用易生产火花的铁盒，铁桶等器具最终引燃油气，发生事故；
（5）现场管理不到位，无关人员随便进入加油站，扩大伤亡范围。5加油机防作弊检查电气部分应该检查哪些内容？
答：主板铅封或者其他密封措施是否完好；传感器与主板之间连线上是否有多余接入物；传感器铅封是否完好；加油机键盘是否有拆装过的迹象；检查过程中是否发生断电现象。
移动片区工作总结4
云阳分公司下属支公司经理职务，即肩负着分公司的重大历史使命，又代表着公司的整体形象。能否胜任这一职务不仅直接关系到其支公司的生存和发展，也关系分公司的长远发展，更关系到分公司整体战略发展目标能否顺利实现。
如果我一旦竞聘成功，要如何才能带领着支公司履行好支公司的职责呢？
一、组建具有实战能力的员工队伍
作为支公司，对于移动公司每一位员工来说都是新事物，具有新鲜性，也有特殊性。支公司队伍将肩负所辖区域所有市场指标的顺利完成，必须组建和培养一支高素质的员工队伍，要让员工在做的同时还要有所思考。依靠团队精神，成就一番个人不能成就的事业。首先在招聘上把好关，尽量将那些愿意投身移动事业，既有真才实学，又有实干精神的人才招入支公司（包括公司内部人员组建），然后量体裁衣，择才而用。其次是加强员工的培训和培养，不仅在思想上提高认识，而且在行动上提高素质。使员工既有占位意识，又有换位意识；正如陶总所说的：“员工能进能出”，给员工的不仅仅是压力，而更多的是给员工积极向上的动力。要提高员工的成活率，而不是淘汰率。要把员工培养成既有理论水平，又有实干技巧的队伍，依靠全体员工的聪明才智和团结协作精神，依靠团队的力量为支公司的发展作出更大的贡献。
二、营造人性化管理氛围
就管理而言，我的理解分三点：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要实施强制化管理，如果没有强制化管理在先，人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做；人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。
考评，是人力资源管理内容中的一项重要环节，也是强制性管理的重要表现形式；所谓人性化的管理人才，是追求的用适合员工的管理方法来解决员工的自身问题。管人的同时需要培育部属，部属的培育是让部属有能力去完成工作；部属的激励是让下属愿意去做事，对于自觉性较差的员工需要激励，激励不一定非得是物质上的，“谈话”的沟通方式也会挖掘员工努力工作的积极性。
公司领导层一再强调执行力，执行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。没有执行力，无论战略蓝图多么宏伟或者组织机构多么科学合理，都无法发挥其本身的威力。执行力是支公司达成计划和目标的必然途径。执行，不一定非得是自己执行，该下属做决定的事情一定要让他们学着决定；做决定意味着将为自己做出的决定负责任，不能做决定意味着能力的欠缺，不愿意做决定，意味着不想承担因为做决定的责任。下属不想做决定和不习惯做决定的根源一般都是有依赖思想，不能正确的认识事情的根本和没有正确的处理好该事情的能力，或者是上级习惯代替下属做所有决定。管事的时候需要讲求效果，也是执行力的充分体现，在抓事情的时候做到抓过的事情不在抓第二次，建立完善的`管理体制，严谨的开展工作。
自我管理是要管理自己如何去管理好别人，首先要调整好自己非理性的信念，培养自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的领导工作，并能教好自己的部属如何调整自己的心态和用户沟通的时候占据有利位置。不断提高自己的综合能力，让员工在自己的带领下有一中信服感。适时的推销自己，以便在集团中顺利开展工作。
三、正确处理与代理商的矛盾关系
前期分公司的渠道主要采用区域代理的运作模式，代理渠道在分公司前期的发展中起到了重要的作用，为了避免“我的地盘我做主”的局面，支公司应当正确合理的处理与代理渠道的矛盾关系。支公司应充分利用分公司的和代理商所提供的资源、信息和数据优势来摆兵布阵，攻城掠地，不断的拓展维护与巩固移动品牌的影响力。初期阶段，支公司经理应扮演钦差大臣与指导老师两个角色，尽量不要影响代理商的积极性，积极做好区域市场的调研工作，并尽快熟悉当地市场情况，支公司应做实做细服务，提升服务水平，以服务为优势，在所辖区域进行诚信经营与宣传，对集团客户进行摸底接触、熟悉。随着集团客户的进一步稳固逐步转移到以自有渠道销售为主的新局面。
四、加快业务拓展，做好公司指标
事实上，支公司经理的工作并非简单而机械的执行分公司的路线、方针、政策，而是应该结合本区域市场的具体状况，在市场部的指导下，对分公司的营销策略进行二次策划，因为毕竟分公司所做的营销策略是针对全县市场做出的整合策划，而长期在一线的支公司经理应该是更了解该市场的特征的。
细分集团客户，有计划的对集团客户实施整体方案，切忌只讲短期效益，不立足于长远发展。对原有的集团客户进行巩固，重新整理客户资料，建立完善的客户数据库，做好客户信息管理工作，便于后期依照公司指标进一步开展市场工作。
针对中低端客户，合理精细挑选业务供用户参考，形成良好的信誉度，打破移动资费偏贵的用户心理，形成良好的口碑，建立用户的诚心度，降低客户离网率。正如中国电信的小灵通，尽管业务和服务不怎么样，而且资费也并不一定是非常优惠，但在老百姓心目中都有小灵通便宜的心理，就是因为几年前电信的便宜资费在用户心里扎了根。支公司的重要职责之一也是要做细服务，让老百姓从内心深处真正认识移动、接受移动、信赖移动。
支公司经理的工作面临着机遇与挑战，也肩负了云阳移动变革的历史重要任务。在各级领导的大力支持下，相信支公司能走出一条可持续发展且辉煌的道路。
移动片区工作总结5
20xx年我的工作发生变化的一年。前2个月担任营业中心副主任，35月份担任原营销中心副主任，6月至今在xx营销中心担任经理职务。无论在分公司还是在营销中心，我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。临近年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训
，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。
一、机构改革，机遇与挑战并存。
规模要做大做强的前提是工作要做细，移动的机构设置已不能满足庞大客户群体对移动服务的需求，在公司进行大改革的前提下我很荣幸的能成为xx营销中心经理，与此同时，我及我们xx营销中心都面临着同样的机遇与挑战。
1、构建一支高水平的战斗队伍是成立营销中心的当务之急，而农村面临着人才稀缺的局面，虽然前来报名的人不少，但是真正能够有能力做好工作的却相当少，部分有能力的人又嫌工作太累、工资太少，不过经过半年的逐步竞争、淘汰和合理安排，xx营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。
2、营造人性化管理氛围是团队成长的'必要条件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要实施强制化管理，如果没有强制化管理在先，人性化管理将无法实施。强制化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做；人性化管理是为了让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。xx营销中心在06年里建立了《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等一系列规章制度，为xx营销中心制定了标准，制定了模范。对个别能力有提升空间的同事特别加强了沟通和培训，从人的角度让员工愿意学习，愿意进步，这样不但提高了员工能力而且提高了员工的忠诚度。
3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色。成立片区以来，不少片区的代理商对营销中心的成立不予理解，对平时开展工作不予配合。xx片区也不例外，个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗，给我们开展工作带来了不少难度，xx营销中心为了避免矛盾的蔓延，在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训，且在公司率先对辖区代理商发资源，为代理商节约了时间，节约了成本；对公司的效率管理提高了一个层面；对公司提高效益奠定了基础。同时缓解了代理商同公司的矛盾。
二、创造销售业绩、提高人员素质。
在xx营销中心成立以来，作为xx营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心，围绕市场部所下发的KPI指标开展工作。尽管公司指标多、指标重，但是公司领导层多次到xx营销中心指导工作，让我有了明确的目标和方向感，为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份开始，我们就实行压力层层传递，指标分解到人，让员工明确自己的工作目标和方向。
06年6月以来，累计完成收入1835万，完成全年基本目标；大力开展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑战目标；着力发展村级客户服务店，实行渠道到村，建设二级渠道53个，解决了农民缴费难的局面，降低了存量换号的比率，提高了业务宣传效果，有价值净增用户324户，离目标还有很大差距，所以20xx年我们将调整工作思路，把工作重点放到塣大用户上来；新增全球通作为一把手工程，陶总也曾亲自为此来到xx营销中心指导工作，尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的局面，xx营销中心全体员工还是超额完成了挑战目标；在农村推广农信通产品上，xx营销中心率先以同政府合作的模式开展工作，不但xx营销中心取得很好的效果，而且也为其他片区提供了经验；
服务与销售并行，在庞大的客户下必定有大量的投诉需
要及时妥善的处理，xx营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”，做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理，xx营销中心成立以来无一件投诉升级事件发生，无一次因投诉扣分事件。
营业厅也是实行一流的标准化服务，xx营销中心营业员的性格都比较内向，在沟通能力上较弱，针对这一现象，我加重了她们的全球通指标，让她们对目标客户进行外呼，这样以来，不但为全球通指标的完成找到了方法，而且让她们从不敢说话到说话，从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务。
三、加强学习，自律自重。
一年以来，自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素质，时时提醒自己要堂堂正正做人，认认真真做事。特别是在和代理商打交道的时候，不搞以权谋私，不贪图小便宜，没有出现任何违反廉政规定和公司制度的行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，能自觉发挥领导带头作用，主动学习企业管理和销售技巧方面的知识，并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位，认真负责，扎实肯干，努力将自己从经验管理提高到科学管理的层面上去。
四、安全无小事，细节做安全。
安全工作是企业生存和发展的保障，成立中心以来，xx
xx营销中心就树立了安全防范意识。对窗户安装防盗网；对大门加了链条锁；要求员工养成人走断电的安全用电习惯；大多客户经理的交通工具都是摩托车，所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较
少的时段，大大降低了交通安全事故的发生；对于中心车辆xx营销中心要求驾驶人员限速驾驶，严禁酒后驾车，在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过，不能报有“试一试”的态度；营业厅严格按照SOx要求对现金及资源进行管理；客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品，防止意外事故发生；工号做到专人专用，工号和微机都定期的进行密码变更，防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议，防止商业机密泄露事件发生。
五、存在的不足。
销售工作虽说有了突破，但距分公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进行严格的、全面的现代企业管理，提高整体战斗能力，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。个人修养和管理能力上也还需要完善和提高。
六、新的开始，新的挑战。
去年是营销中心出生的一年，那么20xx年就是营销中心塣大的一年。我们需要付出更多、做得更好、获得更丰收。
20xx年，在人员管理方面继续以人性化管理模式，做好队伍的内部关系管理，以绩效为核心实行压力的传递，确保员工以积极的心态面对工作，努力为移动事业做出他们该有的贡献。继续发展和塣大各级渠道，规范管理，适度激励，让渠道拥有继20xx年以来的“第二个春天”，焕发出渠道容纳天下的魅力。20xx年以来我公司加强了服务工作的力度，让我明白了服务对企业长足发展的重要意义，农历新年将至，农村外出打工民工纷纷返乡，也对我们的服务工作提出了更新和更高的要求，我们将实行客户经理片区负责制，客户经理辖区内所有代理点的服务工作都纳入客户经理绩效考核中去，这也促使客户经理平时的渠道维护和培训工作的踏实完成。公司的资源应合理的运用，20xx年应改掉用户同移动员工开口就是礼品的观点。关键是思维上要有改变，3G的即将商用和通信企业的重组让我们不得不在20xx年将目光集中在电信座机上，新的一年，新的开始，始终把运营收入、用户发展和公司利润作为经营活动的重心，我将突出重点，协调工作，努力完成任务，带领xx营销中心走向成熟、走向塣大。
移动片区工作总结6
来到xxxx银行xxxx中心已经一年多了，在这一年中历经从客户经理到区域主管，岗位的转换带来了不仅有工作方式的改变，更重要的是个人综合素质在工作中不断凝练，在提升中更好的工作。
作为xxxx中心xxxx区域主管，秉承追求卓越，严控风险的理念，坚持“专业制胜、服务第一”的营销方略。在工作中，恪尽职守，通过认真学习，努力掌握金融知识、营销知识、管理知识，严格按照岗位要求来培养自己的能力。在积累和感悟中不断的树立新的目标。综合一年以来的工作，有以下感悟。
一、 提高认识，不断学习，掌握相关知识和技能
习专业知识，积极参加行里举办的培训，借助银行从业资格考试努力学习银行基础知识，个人信贷知识，在拿到两门从业资格证的同时，使自己的专业知识和专业技能得到进一步的提升。在学习的过程中，不仅局限于书本知识，在岗位的实践中，从细节做起，在成功的案例中总结经验，遇到挫折时，汲取经验，从而更好的提高自己的专业技能。
二、 勇于承担，不断探索，因材施教管理团队
今年8月份，开始担任xxxx区域主管，这是一个新的挑战，前
期在客户经理的岗位上，业绩上取得了突出的成绩，自己的营销
水平和专业水准得到了领导与同事们的肯定，担任这个岗位也是对自己能力的肯定。来到xxxx，全程参与xxxx客户经理的招聘和管理，负责xxxx市场的开拓和管理。发现自己的'需要承担责任很大，对自己的管理能力是一个新的考验。虽然以前没有的管理经验，但我是一个喜欢挑战的人，要做就做的最好。对于新的客户经理的培养，首要是认识风险，培养法律意识，然后根据个人的不同特点和特长进行合理有效地安排，努力使每个人都能更快的熟悉、掌握岗位技能，更快的独立开拓市场，提升业绩。在高标准，严要求的原则下客户经理们取得了不俗的成绩，每个人进步都很快。在严格要求下，我追求的是人性化管理，通过谈心，沟通等方式了解自己的团队所需、所想。做到团队第一，全员高效率工作。
三、 把控风险，有效沟通，充分利用各种资源
微小贷款把控的是风险，需要的是业绩。在做客户经理的时
候，凭着满腔热情和果敢的判断，胆大心细调查客户，在把握风险的同时，取得了不俗的业绩。来到xxxx，同时也成为区域与微贷中心的联系纽带，这个时候，xxxx、xxxx、xxxx与微贷中心需要步调一致，通过自己的努力，使xxxx这个团体更和谐的融入到整个中心。
四、 忠于职守，完成领导交予的各项任务
作为一名区域主管，在日常的工作中，始终想着把xxxx银行微贷中心的服务带给xxxx的广大客户。建立良好的银企(个体户)关系，并朝着这个目标不断的努力。把自己的青春热血献给xxxx银行微贷中心。
移动片区工作总结7
20xx年，根据区纠风办、市公司的统一部署和要求，涵江移动分公司以科学发展观的总体要求为指导，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则和“标本兼治、纠建并举、民主监督”的方针，认真学习贯彻“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观，切实解决群众关心的热点和难点问题，让群众满意。在区纠风办的关心和指导下，深入扎实开展今年的行评工作。同时通过行评工作的开展，公司加大力度在农村开展网络覆盖，加强服务支撑，推广信息化应用，促进在农村服务上台阶。现将20xx年度行评工作主要情况总结如下:
一、加强领导，落实行评工作责任制
（一）召开行评动员会议。为确保行评工作扎实有效开展, 6月19日，公司召开了民主行风评议全体员工动员会，公司共有108人参加了本次会议。在会上公司领导对选题评议进展情况进行专题分析，并就抓好整改落实进行了进一步要求，要求真务实，创造性地开展纠风和民主政风行风工作；要严明纪律，坚持标本兼治，建立和完善长效机制；要将行评工作与各项经营管理工作相结合，做到同步布置、同步检查、同步考核。
（二）制定实施方案，完善激励机制。为提高行风评议在员工中的知晓率及各级评议单位的执行力，根据本年度行评工作的特点和要求，下发了《关于20xx年行风建设主题活动的实施方案》，进一步明确了公司民主评议行风工作的指导思想、对象内容、时间安排和方法步骤。下发了《20xx年片区营销中心行风工作考核细则》细化了行评考核细则，做到行评工作早计划、早部署、早行动，确保了行风建设贯穿到各个阶段工作中。开展日常性考核评议，定期通报检查评比情况，将行风建设开展情况与绩效考核严格挂钩，与评先评优相结合，以此推动、促进各片区营销中心行风政风工作的.提高，确保了民主评议活动健康持续发展。
二、选题评议工作取得主要成效
经过公司全体员工共同努力，选题评议工作取得了良好的成效，对外内容全部得到整改，主要有以下几个方面：
（一）资费更透明
资费永远是客户关心的问题，20xx年我司整合简化套餐，在已实现长途一费制，在此基础上不断推出完善12593长话宝、两城一家、亲情包、山区v网、家校网等可8种可选包，针对农村特推出09家园卡、家电下乡低端机让利于民，实现农村客户以低廉的通信资费享受优质的移动服务，根据农村生产季节特点，在秋芦、白沙、庄边、新县、大洋开展“枇杷季 0元购机 优惠联网”，共有859笔，优惠达近3万元。至目前为址，分公司村网规模达49576，有效降低农民网间通话费用。根据时局，结合新农保、新农合开展新入网促销和预存优惠活动，为农民提供社保（医保）补贴，目前已有487户办理。
（二）网络更完善
分公司集中精力不断优化移动网络，实现各个山区农村网络的100%覆盖，让广大农民也充分享受通迅带来的便捷。上半年到期基站续签合同签订8个，续签率达100%。上半年已全部完成20xx年新增规划基站储备20个，其中农村站点12个，下半年新增储备基站10个，农村储备基站4个，其中已有15个投入使用，其中大部分在农村地区。完成高铁专网覆盖站圆下、丰山、厚峰、港达、新厝、洞庭等高铁站点开通，保障了高铁的信号覆盖；完成大洋可山、秋芦碳安等偏远山区广度覆盖。今年我司在山区乡镇投入资金1360万元，保障农村通信网络的畅通。；同时实行网优包片负责，故障红橙黄蓝绿五个等级管理，明确故障抢修时限，保障农村网络通畅无阻。（三）信息更通达
“促进信息惠民”已纳入分公司年度社会责任计划，基于农村信息网平台和农信通业务,中国移动福建公司涵江分公司将向农村客户提供包括市场信息、农技支持、就业咨询、村务管理、疾病防控、天气预报等丰富的农村信息应用，20xx年仅气象通用户使用数达 3.72万户，其中32%属于农村用户。为满足农民娱乐信息方面的需求，我司加大力度进行个人宽带建设。目前已完成涵江分公司、码头、埭里、庄边、汽车东站、梧塘、赤港、鉴前八个全业务机房建设开通，并积极推进pon接入网建设，已基本覆盖涵江所有成型小区，目前已完成 光纤到楼道的小区宽带pon网络建设已铺盖22个楼盘小区，及乡镇中心街道移动金铺7条；继续推进pon的网络建设，在几个乡镇区域（新县汇聚局、三江口高美汇聚局、白塘汇聚局、江口汇聚局）再建4套olt全业务接入机房，加快集团引入段光缆建设，a、b类集团预覆盖达到100%，c类达到30%，实现全业务建设的快速支撑和响应，满足业务发展需求。同时结合信息化示范村建设，普及农村信息化业务，目前已建成4个信息化示范乡镇、59个信息化示范村，农村宽带用户达到1650户，争取到年底完成5个信息化示范乡镇，70个信息化示范村建设，农村宽带进一步覆盖，形成规模。
（四）服务更便捷
分公司在各个山区大力建设农村服务站，专营店，对服务网点进行统一形象设计指导，业务营销案分期培训，规范边远乡村的服务能力，保障农村移动网点服务水平，切实提高农村服务承载力，并实现农村客户服务多样化。20xx年分公司新增三江口营业厅与石庭两个主营厅及2个农村渠道网点，目前服务范围遍及庄边、秋芦等约200个行政村，20xx年分公司新增农村服务站有185个，做到一村一站一店，切切实实落实农村便民服务，引进网点的优胜劣汰管理，通过“一进一出”提升网点质量及营销成效。除了营业厅、代办点等传统优势服务渠道外，农民朋友还可以通过拔打短号、发送短信等途径定制，或登录中国移动网上营业厅、掌上营业厅进行业务查询与退订，实现24小时全天候服务，并通过客户经理、渠道协管员上门对农民手把手教学，让农民也享受信息时代带来的便捷服务。
（五）文化更丰富
分公司将注重农村文化需求，实施文化下乡工程，以农民喜闻乐见的方式提高对移动形象感知。下半年开展“情系三农惠万家”专题活动，安排30场路演、30场文艺下乡、150场科技下乡、和首期40场电影“四下乡”，以常态化扫村行销和现场办理，整合开展家园卡、终端、村网、数信业务及宽带营销，在娱乐身心的同时提供便捷的业务咨询与办理。邀请市级及各县区农业局科技专家参加，提供农业知识的传授，将科学信息传至农村。
（六）安全更放心
涵江分公司抓住政府综治安全需求，推动“十户联防”信息维安业务试点发展，短期内已在试点梧塘镇形成近486户的规模，在涵江各级政法机构中形成良好的辐射效果。
“十户联防”业务依托移动信息化技术,将辖区居民信息根据就近原则编组录入系统，辖区内任一居民遭遇安全险情，通过手机终端快速按键报警，系统平台即可以短信、语音方式将求助信息第一时间传达至友邻或社区，从而提供及时帮助，相应的接警中心（点)可并发接警，联防及时高效，并实现对区域维稳状况的综合性监控。在有效捆绑客户的同时又能与政府的综治维稳要求相契合。目前 “十户联防”这一“安全联盟”的在梧塘的成功应用得到了各界的认同。相关区领导十分重视，建议相关乡镇大力推广，推进乡镇信息化建设，公司加大力度投入并宣传，有望在短期内实现辖区试点乡镇、村落“十户联防”业务普及率70%以上。
三、个案整改，举一反三
20xx年5月25日 08:26:52 am用户13850218696反映在庄边镇西音村顶峰自然村信号差，支撑人员10前立即赶到现场，进行测试，ci=60341，电平-90db，为弱覆盖，暂时无法解决，原因山体及房屋阻挡。公司庄边新增基站于9月投入使用，使这一带的网络覆盖更加平稳。鉴于此，为了让广大山区偏远用户也能同等享受移动优质网络服务，加快市区高层楼盘的深度覆盖以及农村偏远地区的广度覆盖，同时快速解决客户对无线信号弱覆盖热点的投诉，以进一步提升网络质量，持续保持网络的优势，20xx年下半年开展网络质量挑刺活动，以积分赠送方式鼓励员工及广大用户对我司网络覆盖及质量进行监督。公司领导高度重视，成立了专项工作小组及办公室，负责对活动开展情况进行实时跟踪与通报，自开展以来，共收到28条关于网络问题的反馈，其中18条属于网络覆盖，6条反映通话质量，4条属于数据类。24小时之内完成阶段性回复，回复比例达到100％，三天之内解决网络优化解决的问题，一个月之内解决工程建设问题。
四、加强队伍建设，提升员工队伍素质
（一）开展以“学法规、释案例、树廉风、促作风”为主题的反腐倡廉教育活动，构建惩防体系。参加此次主题教育活动共计108人，组织87人次的廉政教育、学习、观看反腐倡廉警示教育片等，通过学习心得体会交流，达到取长补短、共同提高的目的，取得明显效果。
（二）通过“健脑”、“壮腰”、“强基”的“健身计划”，着力打造精英人才队伍，内增素质，外塑形象。认真做好送培工作并落实培训结果的跟踪管理工作，并充分利用网上教育平台，将内部培训与外部培训相结合。截止11月份，公司人均学时为28小时；网络教育学时3024小时（年度将达人均32学时）.同时配合市公司选送人才参与各类型培训25期，培训人数1132人次。累积培训时长20xx小时。通过学习培训，增强员工队伍的整体素质，提高的业务技能水平，更好的为广大客户提供高效、优质、便捷的服务。
（三）为加强项目监管，提升企业经营效益和管理效率，有效地调动广大员工监督项目管理者的积极性，推动企业“软实力”不断提升。根据《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《党政领导干部辞职暂行规定》及《福建移动通信有限责任公司员工纪律处分办法》等法律法规的有关规定，结合企业实际，制定了《中国移动福建公司莆田分公司行政责任问责制管理办法（试行）》，实行“有错问责，无为问责”制度。
在市纠风办及各位行评代表的认真指导下，今年来，通过行风评议，有效的提升了客户消费的满意度，达到了整改的预期目的，得到了广大客户的认可，促进了企业可持续健康快速发展。今后我司将继续秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，进一步巩固行风评议的成效并形成长效机制，促进企业各项业务的健康快速发展，推进企业全面协调可持续的发展，更好的服务社会、服务民生，为科学发展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
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