公司前台工作总结范文2篇【精华】
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,为此我们要做好回顾,写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编为大家收集的公司前台工作总结范文,欢迎大家分享。
公司前台工作总结范文1
时光总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自我的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作资料:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配
合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每一天的值日状况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每一天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每一天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每一天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关掉。
二、存在的问题:
做事情不够细心,思考问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自我的推荐:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的`问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自我的服务质量。
3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时光还务必学习相关的专业知识,了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象十分重要,所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作!
公司前台工作总结范文2
20xx年,作为公司前台,我深刻意识到自己的工作责任和使命。在公司领导的正确指导下,我积极向上,不断提升自己的服务水平和专业素养,为公司的发展贡献了力量。
一、服务规范,形象出众
我认真贯彻公司的服务理念,始终以规范专业的服务态度,展现出公司最好的形象。在接待客户时,我尽心尽力地为他们提供优质、高效、热情的服务,使客户满意度得到了提升。
二、协调安排,事务有序
作为前台,我每天要面对来自各个部门的安排和安排,全面掌控公司运转的各个经营环节。我总是能够巧妙地安排时空,合理处理每项任务,使公司的各项事务高效有序地进行。
三、学习提升,专业素养
我不断地学习,不断地提升自己的专业素养。在年度培训中,我认真听从指导,并一一深入研究,不断地完善自己的服务技能。在个人成长的过程中,我发现,只有将自己的.服务经验有机的联系起来,才能真正提升自己的服务效果和专业素养。
总之,我通过一年的工作实践,学习和提升已成为一位不断超越自己的优秀前台服务员。我将继续不懈努力,为公司的发展做出自己更大的贡献。
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