导医转正的工作总结

导医转正的工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨坐下来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的导医转正的工作总结，欢迎阅读与收藏。

导医转正的工作总结1

　　当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。

　　有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

　　因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

　　新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的`工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?

　　专家门诊是x院长也就是当时医务科的x科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时x院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“x”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配合。

　　但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部x主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在x院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。

导医转正的工作总结2

　　门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关心支持下，始终坚持认真学习，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创建“青年文明岗位”，力求导诊台服务质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。现将我部的创建情况汇报如下：

　　近年，导诊台不断加强岗位服务规范建设，积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量，从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。

　　导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者提供正确指导;还长期坚持卫生专业知识水平的'巩固和提高，以确保健康宣教工作的顺利开展。此外，还尽量为患者提供方便、排忧解难，努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如：遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或免费调度轮椅、平车将其直接送至诊室;为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。

　　我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反应热烈，产生了很好的社会效应。

　　x月x日，有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发现后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。在得知患者需过马路乘公交车回家的情况后，导诊护士主动搀扶该患者过马路，并陪同等车，直到患者顺利上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示称赞。

　　今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。也为继续深化青年文明号创建活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着高科技的不断发展，导诊台为便民服务免费提供查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在xx省各家医院是罕见的，为病人就诊提供方便，可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。受到广大群众的欢迎。今年导诊台的工作人员也有了很大的改变，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们都是专科毕业的护士，如：助产、护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。在实践工作中，不断提高自己的综合素质和各种能力，坚定理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。

导医转正的工作总结3

　　导医作为医院中的重要一员，其职责是为患者提供咨询、指导以及引导，帮助患者更好地理解病情、掌握治疗方法，缓解患者的痛苦。如果一个导医能够成为医院正式员工，那么就需要具备一定的专业技能和素质，能够承担更多的工作责任，为医院的发展贡献力量。而以下就是本人的导医转正工作总结，希望对于有志于从事导医工作的人有所启示。

　　一、工作总结

　　（一）岗位职责

　　在此期间的工作中，我的主要岗位是导医，在医院门诊、急诊、住院部等区域里为患者提供咨询，指导患者如何进行挂号、检查、治疗、缴费及医疗保险等事宜。具体地分为以下几方面：

　　1、为患者提供专业的问诊，了解患者的病情、症状、病史，为医生提供诊断、治疗方向。

　　2、引导患者进行挂号、就诊、检查及缴费等相关事宜，并对患者的病情进行及时提醒和处理。

　　3、有助于提高医院的信誉，让患者对医院的服务质量有更好的体验，促进医院的健康与发展。

　　（二）个人工作表现

　　在这段时间的工作中，我认真负责，积极进取，充分发挥导医岗位的专业素养与职业技能。具体表现如下：

　　1、为患者提供了准确的问诊，及时了解患者对于病情的咨询和需要，为医生提供有效的医疗反馈。

　　2、对患者的病情进行及时的提醒和处理，引导患者准确理解治疗方案，提高了患者的治疗效果。

　　3、为医院的增收和形象打造做出了努力，引导患者合理选择医疗保险服务，提高了医院的'收入。

　　（三）发现问题与解决方案

　　在工作中，我发现了一些问题，例如：

　　1、患者缺乏医学常识，对疾病的了解不够全面，需要进行教育和引导。

　　2、医生和护士间的沟通不畅，思维不够互通，造成了一些门诊现场复杂的局面。

　　针对这些问题，我采取了一些有效的解决措施：

　　1、设立一些讲座、研讨会等形式，为患者普及医学常识，增强其对疾病的防治意识。

　　2、增加与医生和护士的协同意识，提高与患者沟通的效果，让医患关系更趋于和谐。

　　二、工作成效

　　（一）患者满意度

　　经过一段时间的积极努力，我的工作得到了患者的认可和肯定，总体满意度较高。在患者家庭和亲友的推荐下，还有很多新患者来到医院，并选择我的门诊服务。

　　（二）诊疗质量

　　在门诊工作中，我严格遵循诊疗规范，不断提高自己的医疗技能和诊断能力，给患者提供了更加精准的诊疗方案。在工作中也积极关注新的医学知识和技术，通过学习和交流了解最新的治疗方法，为医院与患者带来更多的治疗效果和价值。

　　（三）对医院的贡献

　　由于我在门诊岗位表现较为优异，得到了医院的认可和赏识。在工作中为医院增加了不少人气和收入，提高了医院的服务水平和声誉，也让医院在当地的医疗市场中变得更加有竞争力。同时，我的表现也让其他同事受到了鼓舞与启示，激发了他们在工作中的积极性与创造性。

　　三、未来规划

　　在工作中，我懂得了导医工作的重要性，也感受到了由此带来的工作压力和责任。因此，要更加积极进取，进一步完善自己的岗位职责，锤炼职业素养和技能，为医院的发展贡献更多的力量。同时，也要注重自身的成长和发展，不断提高个人素质，增强综合实力，为更高级别的岗位打下坚实的基础。在日后的工作中，要不断提高与医患关系的沟通水平，促进医患间的信任与理解，实现医患共赢，在将导医工作做扎实、做到位的同时为患者提供优质的服务和诊疗方案。

导医转正的工作总结4

　　一、工作背景和职责作为试用期转正导医，我的主要职责是通过与患者进行沟通和支持，为他们提供高质量的导医服务，以确保患者在医院就诊期间得到良好的体验和满意度。我需要根据患者的需求提供相关信息和建议，并帮助他们解决问题和提供支持。此外，我还需要与医疗团队密切合作，确保患者的需求得到满足。

　　二、工作亮点和成就

　　1.患者满意度提升：通过细致入微的服务和个性化的关怀，我成功提高了患者的满意度。患者反馈表明，他们对我的专业知识和友好态度非常满意。在患者的评价中，有相当多的患者把我的'名字提及，并对我的工作表示赞扬。

　　2. 问题解决能力：作为导医，有时需要面对各种问题和困难。通过灵活运用自身的专业知识和经验，我能够快速分析问题并提出解决方案。在团队会议上，我积极分享我遇到的挑战和解决方案，为团队成员提供帮助和指导。

　　3. 建立良好的团队合作关系：导医服务需要与医疗团队紧密配合。我与其他医务人员建立了良好的沟通和合作关系，确保患者的需求能够得到及时满足。我与医生、护士、药剂师等紧密合作，及时传递患者的信息和需求，提高了工作效率。

　　4. 专业知识和技能的提升：在试用期间，我积极学习相关的医疗知识和技能，不断完善自己的专业素养。我通过参与培训和学习提高自己的导医服务能力，并通过实践不断积累经验。这也使我能够更好地理解和满足患者的需求。

　　三、成长与发展计划作为一名试用期转正导医，我认识到自己的不足之处，并为进一步发展制定了以下计划：

　　1. 深入研究和学习：继续加强对医疗知识和导医技能的学习，通过参加更多的培训和学术交流活动提升自己的专业素养。定期更新医疗信息，了解最新的医疗技术和治疗方法，以便更好地为患者提供服务。

　　2. 改进沟通技巧：进一步提高我的社交和沟通技巧，以更好地与患者和医疗团队合作。我计划参加相关的沟通课程或研讨会，学习如何更好地理解和满足患者的需求。

　　3. 加强协作能力：继续与其他医务人员合作，发展更好的团队合作能力。我计划参加团队合作培训，学习如何更好地与不同专业背景的人合作，以确保团队的高效运作。

　　4. 关注服务质量：进一步提高导医服务的质量，关注患者的反馈和意见，及时调整和改进自己的工作方式。我计划定期与患者进行反馈交流，以了解他们的需求和期望，并不断提高服务质量。

导医转正的工作总结5

　　一、引言

　　作为医院的导医员，我的主要职责是为患者提供帮助、指导、解答疑问，并协助医生、护士开展工作。这份工作近期转正，我希望对这段时间的工作进行总结，以便提升自己的专业水平并为以后的工作做好准备。

　　二、工作内容

　　1. 与患者的沟通

　　作为导医员的核心工作之一，与患者的沟通对于提供良好的医疗服务至关重要。每天，我都会主动与患者交谈，倾听他们的需求和疑虑。我学会了耐心倾听患者的抱怨和不满，从而更好地理解他们的需求，并及时解决问题。

　　2. 提供准确信息

　　作为导医员，我有责任向患者提供准确的医疗信息。我通过参加培训、学习医学相关知识，使自己能够对患者咨询的病情、治疗方案等问题做出准确的回答。我还通过整理资料、丰富知识库来提升自身的专业素养，以确保给予患者最准确和可靠的信息。

　　3. 协助医生工作

　　作为医院导医员，我时刻与医生和护士保持紧密的联系。我会协助医生和护士进行各项病情评估、病史采集等工作。我还会协助医生和护士完成各类检查、手术等工作。通过与医护人员的密切合作，我能更好地了解医院的各项流程，提高自己的工作效率和专业能力。

　　三、工作中的亮点

　　1. 良好的沟通能力

　　在与患者的交流中，我注重倾听，并用简单明了的.语言解答疑问。我学会了根据患者的情况，运用易懂的语言向他们解释医学术语，帮助他们更好地理解自身疾病和治疗过程。

　　2. 敬业精神和责任感

　　每天，我都会提前到达医院，为患者做好准备。无论工作多忙，我始终保持积极、热情的态度。有时候，我还会自愿加班，为患者提供更多的帮助。

　　3. 对自身专业知识的不断学习

　　医学是一个不断发展的领域，为了提供更好的服务，我积极参加各类培训课程和学术会议，了解最新的医学知识。我还经常阅读医学期刊、参考书籍，将理论知识运用到工作实践中，为患者提供最专业的建议和指导。

　　四、面临的困难

　　1. 压力大

　　导医工作需要处理大量的患者咨询和问题，有时会使我感到压力巨大。然而，我通过合理规划时间，提高自己的工作效率，成功地应对了这个困难。

　　2. 患者抱怨

　　有时候，患者抱怨我没有解答好问题或提供预期的帮助。面对这样的情况，我学会了虚心接受患者的意见和批评，并尽力改善自己的工作方式，以提升患者满意度。

　　五、改进计划

　　为了提高自己的专业水平和工作效率，我制定了以下改进计划：

　　1. 加强学习：将更多的时间用于医学相关知识的学习，了解更多病种、疾病诊疗和护理方面的知识，提高自己的专业素养。

　　2. 制定时间表：制定工作时间表，合理安排工作与学习时间，提高工作效率，确保自身学习和工作的平衡。

　　3. 参加培训和会议：积极参加医学培训和学术会议，增加专业知识储备，了解最新医学进展，提升自己的专业能力。

　　4. 持续改善沟通技巧：通过参加沟通技巧培训和模拟操作，提高自己的沟通能力，更好地与患者和医生沟通，提供更加专业和贴心的医疗服务。

　　六、结语

　　在这段时间的导医工作中，我取得了一些成绩，也面临了一些挑战和困难。通过总结工作经验和不断学习，我相信我会变得越来越优秀，为患者提供更好的医疗服务。未来，我会继续努力，不断完善自己，为医院的发展贡献力量。

导医转正的工作总结6

　　一、工作概述

　　导医作为医疗服务中至关重要的一环，承担着联系医患双方、协调医疗资源、宣传和推广医院、提高患者满意度等任务。在医院中，导医是医患沟通桥梁和服务客户的主要负责人，具体职责如下：

　　1、负责引导患者就医流程，包括挂号、就诊、检查、治疗、缴费、取药等。

　　2、对患者的情况进行了解并及时反馈，完善医疗服务质量。

　　3、协助医疗部门开展日常工作，减轻医生负担。

　　4、协助医院宣传和推广工作，提高医院知名度和美誉度。

　　二、工作总结

　　1、工作中的收获

　　我们的导医团队一直坚持以患者为中心的服务理念，将患者安全和服务质量放在首位，通过贴近患者、倾听患者的`需求和反馈，寻求最佳解决方案，支付更好的医疗服务体验。

　　在工作中，我们都遵循“快速响应、高效服务、开诚布公、患者至上”的原则，不断提升自身专业知识和服务技能，树立了良好的医院形象和口碑。

　　2、工作中的问题

　　在工作中，我们认识到导医在医院中的工作需要深入各科室了解医院资源和流程、需要沉淀具备医学常识以及良好的沟通协调能力。此外，我们的工作准确率和专业度还需不断提高，避免工作中的失误。

　　3、今后发展与努力

　　作为一名导医，我将持续努力，不断提升专业素养，争取更全面的职业知识；在工作中尽可能做到精益求精，勇于接受各种挑战，为医院提高服务质量和客户满意度作出更为积极的贡献。

　　在此，我相信，只要我们团结合作，互相鼓励，不断学习进步，我们的导医团队一定能够迎来更为广阔的发展空间。