运营助理工作总结汇编【15篇】
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此我们要做好回顾，写好总结。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的运营助理工作总结，欢迎阅读与收藏。
运营助理工作总结1
一、前言
自从去年加入京东作为运营助理以来，我深刻地感受到了整个电商平台的规模和复杂性。在这个快节奏的环境下，我在工作中遇到了很多挑战，但也取得了很多成功。在总结这一年的工作经验时，我深刻认识到一个合格的运营助理不仅要有扎实的专业素质，更需要有良好的团队合作精神和自主学习能力。下面我将从以下5个方面总结一下我的工作经验。
二、熟练掌握平台业务和策略
作为京东运营助理，我们的主要工作是支持和协助运营经理完成产品上架、促销活动、库存管理、数据监控等任务。因此，我在工作的最初阶段，首先熟悉了自己所负责的产品品类以及整个平台的运营模式和策略。这一部分需要熟练掌握平台内部的各种系统，例如ERP、CMS、MOM等，并且要对各种营销手段如秒杀、拼购、优惠券等有一定的了解。同时，在平台与供应商、客服等其他部门的协调沟通中，也能够更加清晰地认识到自己所处的位置和业务重要性。
三、数据意识强，善于数据挖掘分析
电商平台的特点在于数据量很大，数据的分析能力成为运营的一个重要竞争优势。所以，我不仅在工作中注重数据的收集和记录，同时不断地探索如何从数据中挖掘和发现有用的信息。例如，通过分析竞品和同类别商品的销售数据，找出同类商品的热销时间段以及策略变化，再针对性地进行相应的促销策略调整。同时，从监控商品浏览量、转化率、退换货率等指标来不断探索提高销售指标的方法论。
四、注重用户体验，提升客户满意度
在电商平台上，商品质量和服务质量都是用户购买的重要考量因素，提升用户体验和满意度是一项经常性的工作任务。因此，我经常会定期对产品和服务进行跟踪调研，从用户的反馈和评价中挖掘出客户对我们的不足之处，并及时提供改进方案。例如，在售后服务方面，我们结合客户反馈，增加了24小时电话和在线客服，加强了退货赔偿方式，得到了客户的广泛好评。
五、不断学习，深化专业知识
在电商行业这样一个变化快速的环境中，一个人的知识更新速度跟不上后会逐渐被淘汰。因此，我认为不断学习和更新知识是一项必修的.工作能力。通过在平台内部学习培训和外部课程学习等多种方式，我不断加深专业领域的知识技能，从而更好地支持运营经理完成业务任务。例如，在学习数据分析工具和数据可视化软件的过程中，我们能够更加准确地挖掘数据和数据指标，为运营决策提供更加有力的支撑。
六、总结
在京东作为一名运营助理的这一年，通过各方面经验的积累和总结，我逐渐成长为一个全面、细致、注重沟通、熟练掌握平台业务和策略的专业运营助理。我更深刻认识到在电商行业这样一个快速变化的环境中，与时俱进、不断学习和自我提升的精神是必备的核心竞争力。我也坚信，在未来的工作中，我将会继续学习和总结经验，不断提升自己的实际工作能力，为平台的发展和用户的体验做出更加积极的贡献。
运营助理工作总结2
转瞬间，xx年挥手向我们告辞了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经验的事，有失败，也有胜利，有缺憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和实力有了很大提高，首先得感谢公司给我们供应了好的企业文化和工作条件，感谢xx董事长给我们不断地供应指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对xx等七个省内地级市和xx的招商市场进行了具体地摸底调查，驾驭了当地的设计市场状况，探望相识了许多同行挚友。这一年中，联系探望客户xx家，有单项业务合作意愿的xx家，有全面业务合作意愿的xx家。
2、成立分支机构：
(1)分公司xx家
(2)分所xx家
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同xx个，合同总额xx万元，已到账xx万元，实际已收管理费xx万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额xx万元，已收xx万元。
四、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了主动的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定具体操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、全部分支机构的项目严格根据公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
五、保障业务工作稳健推动，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务学问和实力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我公司的业务特点和优势。
3、主动探望各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的.问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力气参差不齐，造成反复审图，耽搁时间，今后要多规范管理，严格根据公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有看法，望限制在三到五个工作日内。回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成果，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务学问。虽然我们始终很努力，但工作成效并不志向，还须要在xx年工作中接着努力和拼搏。成果只代表过去，xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将接着做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!
运营助理工作总结3
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
一、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
二、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20xxxxxxxx年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
xxxx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的.面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
运营助理工作总结4
我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。
一、思想上面
这对我来说是一个新的工作环境。工作要求和工作制度与我之前的工作环境有很大不同。在最初的适应期过后，我加快了对新公司制度的学习。我知道一个员工要想在公司取得长足的进步和良好的表现，最基本的前提是不能出任何差错，所以我严格用公司的要求来约束一季度的行为，认真负责的对待工作，不敢有丝毫的懈怠。我同时也积极学习公司的优秀，就像他们优秀的工作作风一样。我知道一个好的榜样不仅可以自己学习和提高。
二、工作上面
作为一名电商运营专员，我的工作就是在各大媒体平台上发布我们公司的'广告视频，以此来吸引客户，然后我会把这些客户推荐给销售部。只有销售部门把这个准客户变成正式客户，才能算是我的一个政绩。所以我在制作视频的时候要更有魅力，所以我经常在工作中向同事请教视频制作的思路，我也会在网上加强对视频制作方法的学习。制作视频时难免会用到各种素材。为了防止我们自己把侵权的风险带到空中，我总是在业余时间自己制作素材，尽量避免使用网上的素材。虽然我现在积累了很多不用的资料，但是我还是坚持着，因为我不知道这些什么时候会有用。提前准备肯定比当时处理好。三、人际交往方面
我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。
运营助理工作总结5
回望过去，时光飞逝，弹指之间，20xx年已过去一半，内心不禁升起感慨万千，时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xxxx年的工作做如下简要回顾和总结：
回首20xx年以来的工作：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的.理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
运营助理工作总结6
从x月xx日到现在在金鹰实习一个月，在第一个星期经历了营业员、现场管理、客服三个岗位轮换，并在十月份正式从事营运助理的日常相关工作。
在正式从事营业助理岗位时，我先从熟悉品牌开始，每天询问各个柜组品牌的相关信息去熟悉了解，遇到不懂的主动询问部门同事，希望能够尽早适应营运助理这个岗位。在领导和同事的`指导帮助下，自己也学习了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的员工入场仪表、柜台卫生、标价签的检查以及晨会等，但是由于准备的不充分有些事还是做得不够好。比如晨会，刚开始的时候由于准备不充分外加紧张等因素，导致晨会效果不好，后来在领导和同时的指导下有了进步。在鼓励的工作氛围中，我的学习也有了明显的进步，对OA系统的操作、特卖进场、退场的事宜、员工现场规范的管理等基本熟悉。在营业助理岗位实习这个过程中，我参加了人力资源部安排的培训课程，并通过了营业员应知应会的考试考核，专业技能得到了巩固和提高。当然在工作中我也出现了一些差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的'成熟性。
一个多月来，我在经理和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、业务能力以及对数据的分析能力有待加强；
二、由于暂时没遇到客诉等突发事件，所以处理突发事件的能力和技巧有待加强和学习；
三、工作效率要继续加强；四、与其他部门的协作能力需要提高。
从x月xx日开始要独立当班，所以在今后的工作中，积极虚心向同事请教，加强与同事的联系，提高自己的责任心和自信心，同时要严格要求自己，学习与积累工作经验，使工作能够更快、更好的完成。
光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程，运营助理年终工作总结。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。
一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结
（诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等）
二、20xx年度任务完成情况
1、销售目标任务完成情况；
2、市场占有率、库存率、回款情况；
3、终端建设及终端形象维护情况；
三、20xx年度工作回顾与总结
1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；
②依照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；
③根据市场动态信息的收集和分析，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。
2、对外：①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行；
②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益最大化；
四、20xx年度工作设想
1、协助销售公司经理做好各项管理工作；
2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额；
3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；
4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。
运营助理工作总结7
我的工作岗位是电子商务运营专员,来公司已经近两个月了。试用期间我学到了许多东西，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日起先进入公司上班，因为我是刚参与社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的`学习任务，驾驭办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，公司的发展及规划有了更加深化的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既簇新也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，刚好了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的缘由。
4、同事关系相处的特别融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的缘由，除了主要工作的支配外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理实力，熟识各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
运营助理工作总结8
我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营专员，到今日最终完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，仔细完成公司交代给我的工作任务，并且严格根据公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清晰我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路须要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。
一、思想上面
这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的'适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作仔细负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还主动向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。
二、工作上面
作为一名电商运营专员，我的工作就是须要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户举荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必需要有更大的吸引力，所以在工作上面我常常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频确定是无法避开要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避开用网络上的素材。虽然现在自己积累了很多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前打算哦确定要比到时候加工要好一点。
三、人际交往方面
我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还须要将自己的制作思路跟大家共享，得到领导和同事们的同意后才起先做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要探讨的，这种工作须要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了亲密的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的实力也得到了熬炼。
运营助理工作总结9
在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的关怀下，通过自身的努力，各方面都取得了确定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结：
一、不断加强学习，素养进一步提高
具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问。
二是学习了与电子商务部门相关的规章制度。三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。
对公司领导各次会议中的讲话总是认真倾听，吸取养分，收获颇丰；四是尽可能地向四周理论水平高、业务力气强的.同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门慢慢过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有深厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为生疏店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升相互沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和阅历共享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经把握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的简洁的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、擅长沟通相互沟通，强于关心协调，逐步提高自己的理论水平和业务力气。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观看总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、力气学习和素养提升是一个推陈出新的过程。随着公司进展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品学问的更新、学习、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性进展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。
3、危机公关和关键点把握。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题慢慢显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中留意并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了阅历教训，预先的推断、危机意识的培育会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年认为正确而不怀疑我会与xxx公司共同成长！
运营助理工作总结10
我于20xx年xx月xx日加入公司，入职为一名电商运营助理，到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工作中进步。
一、思想上面
这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作环境有很大的`不同，我在经过最初的的适应期之后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜样是能够不仅自己的学习和改进的。
二、工作上面
作为一名电商运营助理，我的`工作就是需要在各大新媒体平台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。
三、人际交往方面
我们电商运营并不是只要你埋头做视频就行的，还需要将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。
运营助理工作总结11
本人xxx，自20xx年X月份进入公司运营部开始试岗，距今已有三个多月，现将本人任职物业运营部业务助理的工作情况向领导汇报如下：
一、岗位职责履行情况
物业经营部是一个新成立的部门，相关的业务及业务规范亦在拟定当中，现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作，主要包括：
1、收集、整理相关的业务资料；
2、建立合同管理信息系统，录入合同资料；
3、协助部门开展车位营销工作，拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立，并正式投入使用，经过一段时间的试用，已体现出合同管理规范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。
二、学习情况
为了祢补刚踏出校门，社会工作经验方面的不足，同时亦是更快地融入xx特色的企业管理文化的需要，一方面我通过留心观察同事的一言一行，遇到不懂的地方虚心向同事请教，另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习，通过一个多月的业务学习，获得了助理物业管理师的培训合格证书，并能在业务工作中得到较好的运用。
三、业务设想及建议
由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题，现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴，我认为××公司应结合自身的`实际情况，从以下几个方面着手，构建恒基公司的特色经营平台：
1、开展房屋中介业务
房屋中介业务市场前景广阔，××公司进入房屋中介业务，有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力，综合分析公司的优劣势，个人认为可以采用两种方法开展这项业务：
1）在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法，如xx广场、xx村、xx花园。其中x广场x可以在商务中心设置业务展示平台（可与嵩正票务中心共用平台），将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心，既节约人力，又方便在第一线收集业务信息，还可以监督指导相关人员开展业务。而xx村与xx花园可采用管理处挂牌，指定人员兼职经营的方式开展试点，并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。
2）如果管理处设点建立业务平台困难，可由物业经营部建立统一业务平台，由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息，而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广，如专业公司提供客户资源，经营部提供业务信息，进行简单的业务合作，可避免恒基公司过多的成本投入，而恒基公司业务收入也极其有限，但可增加管理处的经营收益，如宝安广场xxx㎡（十月份数据）的空置物业都盘活的话，可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。
2、开展商业物业策划运营业务
商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如：商业步行街、shoping mall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资，又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理，远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求，即使是国内已发展xx多年的物业企业，也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为：高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会，如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务，，不但是实力的一种彰示，更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。
3、建立物业用品（工具、零件、设备）配送中心
物业用品（工具、零件、设备）小到一枚螺丝钉，大到一台机器，五花八门，种类繁多。可分为以下几大类：消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司，或是物业用品日常消耗量大的物业公司，要备齐这所有的用品，至少跑遍几家专业市场，烦琐程度不言而喻，同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以，如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心，为其提供物业用品配送，安装，使用指导等一系列服务，必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势：1）物业公司的品牌及专业优势2）了解客户的需求3）有一定的客户资源，如市场部与开发商及同行建立的业务联系3）可提供用品以外，如技术指导、咨询等配套服务。
通过三个多月的工作实践，本人业已掌握了一定的业务技能，并能在工作中得到很好的运用，为了能够更专心和踏实地做好本职工作，希望公司领导可以给予一个转正的机会，给我一个机会，我可以支撑起一片天空！
运营助理工作总结12
试用期结束了，在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现对试用期工作汇报如下。
一、主要工作
(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年xx月xx日，全年收取周计划x次，共x份;收取月计划x次，共x份;收取半年、年计划共x次，共x份。
(二)文案整理。整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团xx公众平台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。
二、收获
这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。
还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。
不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。
x月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的.我们，已经有些体力不支。xx姐知道我和xx家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随x总去xx出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。
集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!
运营助理工作总结13
一个人的力量是有限的，而集体的智慧是无限的。我们的力量需要更多人来共同努力。在集团公司领导的关怀下，在同事的.支持帮助下，通过自己的不懈努力，在上半年工作中取得了一定的，但是，成绩属于过去，未来任重而道远，工作中的成绩与不足都将成为我们今后工作努力的方向。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我个人就上半年工作总结如下。
1、积极配合各部门工作，做好服务保障工作。
2、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
3、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
4、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
5、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造舒适、价格低廉的就餐环境。
6、开展多种形式的客户接待与服务培训，提高客户满意度。
7、进一步加强物业设施维护，提高服务水平，加强物业设施维
护及运行维修保养工作，尽最大努力提高服务质量，以承德为荣，为我们集团公司永续做大做强而努力。
回顾半年的工作，虽然取得了点滴成绩，但仍需继续努力，年上半年即将来临，在今后的工作中，我要加强理论学习，提高完善自我，在实践中磨练自己、提高自己，成为公司拓展型、项目式管理型、智能化管理型的复合型人才。
运营助理工作总结14
转眼间，xx年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。
2、成立分支机构：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同xx个，合同总额xx万元，已到账xx万元，实际已收管理费xx万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额xx万元，已收xx万元。
四、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
五、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的.工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在xx年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!
运营助理工作总结15
一、年度工作总结概述
在此次的年度工作总结中，本文将分别从商业招商与运营助理两个方面进行详细的说明。作为一位优秀的商业招商运营助理，我们不仅仅需要在业务上有过硬的能力，更需要细致入微的专注与耐心。去年是个充满机遇与挑战的一年，我作为商业招商运营助理积极的去完成工作，不断提高自己的专业能力，同时也取得了一定的成绩。
二、商业招商工作总结
1.商业招商能力提升
作为商业招商运营助理，我们的主要职责就是通过招商来吸引商家落户，帮助商业区实现经济效益，为人们创造就业机会。在过去的一年中，我将重点放在了招商能力上，积极参加各类行业活动，及时与同行进行交流学习。在实际操作中，我给出的解决方案也更为合理，得到了领导与广大商家的一致好评。
2.完成招商计划
商业招商工作离不开详细合理的招商计划，仔细做好招商计划才能更好的推销产品。去年我制定了一份详尽的招商计划，从市场分析到商业规划，都有详细的罗列，也成功的完成了公司下达的招商任务。
3.招商渠道拓展
拓展招商渠道是一种有效的招商方式。我深入了解市场情况，积极联系各类商业机构，拓宽了招商渠道，将商贸项目更好的传播出去，从而吸引更多的商家愿意和我们合作。
4.商业交流与协调
在招商过程中，商务沟通协调是一个非常重要的环节。我与各类商家进行沟通协作，取得了很好的效果。通过协调并推动他们解决问题，我们为商业区的发展作出了新的贡献。
三、运营助理工作总结
1.业务能力提升
作为运营助理，我们需要关注商业区的`运营情况，并协助进行数据处理和各项管理工作。去年我提高了自己的业务素质，相较于以前，我的审美也更为独具匠心，很好的满足了商家的需求。
2.安全保障
在商业区，安全问题非常重要。我认真地审核商家的相关材料，对于顾客的安全进行不断的维护，确保商业区的正常运转，同时也提高了商业区的安全保障水平。
3.数据分析能力
运营中的数据分析对于企业的运转非常重要。我在日常工作中，会对商业区的运营状况进行数据分析，及时发现问题并进行有效地处理。同时，也可以通过数据分析制定更为精准的运营方案。
4.团队合作
团队合作是保证工作高效性的关键。我在工作中积极与同事协作，完善各类文案并及时处理各类日常工作事项，确保了商业区的正常运转。
总之，作为商业招商运营助理，我们要注重机会与挑战，并努力提高自己的能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。在未来的年份，我将继续努力，在商业招商与运营助理方面更上一层楼。
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