业务员个人年终工作总结（精品）
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们抽出时间写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编为大家收集的业务员个人年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务员个人年终工作总结1
时间飞逝转眼间已经来到了20xx年，一年的工作下来，我对销售有了自己的认识。
对于现在做的销售工作，每天感觉自己就变了一个人。自己可以瞬间放一下一切，立刻全部投入，一年来感谢销售带给自己的快乐，感谢销售带给我的自信，同时也感谢销售带给我的动力。
其实销售不仅仅是只靠大数法则，当然夜路走多了自然会遇到鬼，但这不是业务经理的主要部分，去分清业务经理该做的不只是这一点点。
在我看来销售最有效的办法，从模仿开始，再到自我学习深入，直至自己开发作为销售新人，最聪明的就是，先把前辈的经验全部吸收再收入大量信息，再就是熟练的掌握专业知识，自信是销售的'成功重要砝码。
其实销售很简单自己总结就是以下几点：
1、首先必须明白什么是效率，因为客户资源有限。
2、要虚心和身边的前辈请教学习。
3、要大胆的说，会说，能说出重点。
4、必须学会倾听，说的再好，客户不关心，那么等于直接失败。
5、每天回家对着镜子念半个小时的书。
6、留意和工作有关的所有专业知识，包含信息、报纸和一些新闻都是必了解的。
7、要做到坚持不懈。
8、所有的收获和付出都是相辅相成的必须做好对自己心态的一个调整。
9、做好事情前提是做好自己。
10、理想是巨人，行动是矮子，那么就注定失败。
11、要善于沟通，善于观察。
12、要和上司搞好关系{就算你不喜欢他}。
13、销售不仅是销售的是产品更是业务经理这个人。
14、要必须知道这个世界没有任何产品是销售不出去的只有不懂得如何销售的业务经理。
自己深深地知道销售压力大，也很辛苦、很累。但是自己发现自己开始享受销售所带给我的快乐，我愿意在销售这条路上走得更远。20xx相信自己会做的更好!加油!
业务员个人年终工作总结2
xx个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。转眼间xx个月的时间过去了，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在20xx年xx月，我兴奋地踏入了一家充满活力与朝气蓬勃的企业——xx有限公司。作为众多业务员中的一员，我被分派到负责xx市乡镇业务的部门。衷心感谢公司给予我这份工作的机会，正是因为您们的信任和支持，让我可以继续追逐我的梦想。
经过一个月的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求完成了本职工作。在这一个月的学习和工作中，我不断突破工作模式，改变了工作方式。现在我来总结一下过去半年的工作情况：
一、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己负担沉重，且与担任职位所需的知识、能力和经验存在一定差距，因此我始终保持谦虚谨慎的态度，并不断学习。我向身边的领导及同事学习，经过两个月的努力，我感觉自己取得了一定进步。通过不断学习和积累，我已经具备一定的工作经验，能够合理安排和处理业务拜访、补货、配货、送货和收款等方面的工作。在这两个月的锻炼中，我取得了显著提高，基本能够确保本岗位工作的正常运行，并以正确的态度对待各项工作任务。
二、日常工作中的体会
1、我们将及时了解客户对货物的需求情况，并掌握公司仓库的库存情况，以确保能够灵活地为客户提供所需货物。同时，我们也会确保及时反馈客户和公司之间的信息流动，以便实现及时沟通。
2、积极响应公司的号召，我们将全力以赴地开展市场调查，并注重提升门店形象。根据每月的活动安排，结合客户的实际需求，我们将精心策划促销活动和推广新品，努力提升销售业绩。
3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个人在客户中的信任度、合作密切度。
4、以公司的利益为最高优先事项，积极跟进现有客户并努力拓展新客户。通过增加销量，并达到公司考核指标中的有效拜访次数、订单长度和货款应收等其他绩效要求，从而实现个人甚至分公司的绩效目标。
三、存在的问题和今后努力方向
在就业个月来，本人在工作中持续地敬业爱岗、创造性地开展工作，并取得了一些突出成绩。然而，也不可避免地存在一些问题和不足之处，主要表现在以下几个方面：首先，由于日化业务对我而言是一个新的`领域，因此在一些工作上我需要边干边摸索，导致工作时缺乏游刃有余的感觉，工作效率还有待进一步提高；其次，一些工作安排并不够详细，协调工作的能力也有所欠缺；最后，我发现自己的理论水平还需要适应公司工作的要求。
在未来的工作中，我决心全心投入并认真提升自己的业务水平和工作能力，为公司划分给我的片区发展贡献应有的力量。我希望能够努力实现以下几点目标：首先，加强学习，致力于学习相关产品知识和与客户有效沟通的技巧；其次，本着实事求是的原则，确保与公司和客户之间的沟通顺畅高效；最后，在注重本公司工作的同时，积极促进团队的团结和同事之间的和谐氛围，勤奋工作并取得良好成果。
就整体的工作感受而言，我对这里的工作环境非常满意。首先，领导的关怀和不断改善的工作条件给了我巨大的工作动力；其次，同事之间友情的关怀和互助合作让我感到舒适和踏实；目前，我们正在营造并形成公司独特的企业文化氛围，这给了我对工作的信心。我了解到，上述的工作表现或许未能完全满足领导的期望，但我坚信在今后的工作中，我会有更好的表现。
业务员个人年终工作总结3
20xx年即将结束，对于我来说，这一年是我人生中一个重要的转折点。从学生到社会人士的过渡，让我在充满机遇和挑战的竞争时代开始了自己的追梦之旅。回顾这段时间与同行们一起走过的点点滴滴，我深感万分。现在，我想总结一下自己在工作中的所思所感和经验心得。
一、初入岗位
我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到x月份xx日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
二、熟悉业务流程
在我逐渐涉足国际贸易的过程中，我借助一个免费版本的平台收到了许多客户的订单。可惜的是，这些订单都是小批量的样品单，最终由于无法通过支付宝进行支付而无法完成交易。在某月初的时候，经过半个月的产品熟悉和询盘回复后，我们终于找到了一位客户可以接受我们的付款方式，并且成功地进行了转账。
第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
三、参与展会
xx月中旬，我们公司非常荣幸地参加了第x届国际采购博览会，这个展会吸引了来自世界各地的客户。由于参展同行相对较少，竞争情况并不激烈，因此我们有机会充分发挥我们的优势。为了吸引更多的客户莅临我们的展厅，我和几位同事正在积极宣传我们公司的产品。我们派发名片和宣传资料，努力吸引客户们前来参观。我们深信，通过这次展会，我们将能够赢得更多的客户，为公司带来巨大的商机。
与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。
其次就是价格得详细程度，其间涉及，等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的`一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
五、工作失误
前不久，因为我在报价上犯了个错误，与客户的理解出现了差异，导致我们公司失去了一位客户。客户所需的是一个模组，而我按照我们常规的定价向其报价。然而，当客户寄来样品并要求我给出报价时，我却没有正确理解到他们样品实际上是由两个模组组成的一套产品。因此，我仍然按照单个模组的价格向客户报了价。
其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业学习不仅要有理论基础，更需要与实际结合。在学习外贸专业时，我们要熟悉各种外贸术语，尤其是行业中常用的术语。同时，我们还要深入了解客户需求，以便提供相应的服务。与客户交流时，我们要有针对性，确保能够满足客户的需求。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态是决定一切的关键。怀疑、抱怨、漠不关心以及思维上的懒散态度对工作产生致命影响。当我们认识到工作是自己的责任时，便不会产生懒散的想法。要坚持不懈、永不放弃，因为失败是成功的催化剂。
八、展望20xx
辞旧迎新，展望20xx年，新的一年已经开始，充满希望与激情。工作早已揭开序幕，紧凑而又充实。我们明确了公司的目标和计划，并且精心规划了自身的工作和个人目标。我将更加全身心地投入工作，通过刻苦学习业务知识，不断提升自己的能力，为实现公司的销售任务和目标努力奋斗。同时，我也希望能够见证公司和个人的成长，不断攀登新的台阶。让我们坚持不懈，继续前行，共同迎接挑战与机遇!
业务员个人年终工作总结4
光阴似箭，日月如梭，岁月荏苒。随着新年钟声的临近，我们即将告别紧张忙碌的20xx年，满怀热情和期待地迎接光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的一年。在这即将过去的一年里，我经历了许多工作上的挑战和成长。以下是我对过去一年工作的总结。
一、在专业知识方面
加强对产品生产工艺、材料特性、规格型号、生产周期和交货时间的熟悉。了解产品的使用方法、保养维护知识；调研竞争对手在同行业的相关产品情况；深入了解本公司及其他企业的合作背景、生产能力、技术水平、设备状况和服务方式以及未来发展前景等。了解潜在客户的消费心理、消费层次和对产品的基本要求。掌握市场趋势和变化，了解顾客购买力情况，进行区域市场分析。
深入探究与特定行业相关的其他工艺技术知识，使自己能够更好地与不同的客户进行沟通并达成共识，在业务范畴交流中得心应手。了解不同公司在新的一年里的设计思路转变，以便更好地展开合作。熟悉接待和会客的基本礼仪，细致、认真又高效地处理各类文件；而有效运用肢体语言则是建立信任的重要方式。
二、自身销售修养方面
业务员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
业务经验不够丰富，业务员的`韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老业务员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
三、业务开展方面
在公司发展过程中，我认为作为一名合格的业务员，首要的是调整自己的理念，与公司保持思想和目标的一致，明确公司的发展方向，以便更好地融入公司的发展中并有条不紊地开展工作。同时，我还应该与公司高层保持一致的经营思想和理念，协助公司促进企业文化的建设。此外，了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，并根据他们的喜好提供个性化的服务，以加强客户关系，并随时掌握相关信息。
在未来的职业道路上，我将全力以赴，努力建立更多长期的合作伙伴关系，为公司的业务拓展作出更多贡献。我将以公司利益为出发点，在处理日常工作和事务时服从领导的安排，为明天公司的发展不懈努力。我相信并坚信，新的一年我可以做得更多、做得更好！我希望我们能互相鼓励，共同加油！
业务员个人年终工作总结5
20xx年已经悄然离去，回首这一年，感触颇多。俗话说：“活到老，学到老”，我一直以来都对自己要求严格，努力提高个人素养，以适应社会发展的形势。通过大量阅读道德修养方面的书籍，我敢于面对自己的缺点并进行深入剖析，积极正视自身问题，不断提升自我修养的水平。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司正在进行不断的变革，为了推动发展，我们制定了一系列新的规定。在诉讼业务方面，我们特别安排了专业的法律事务人员来提供支持和协助。作为公司中一名资深的业务人员，我应该承担起责任，不仅要遵守公司的规定，还要全力以赴地开展自己的工作。
1、在第一季度，我们将重点开展诉讼业务拓展工作。针对现有的老客户资源，我们将全面开发可能存在诉讼需求的客户，并安排专业法律事务员与有意合作的客户进行面谈洽谈。在此期间，我们将至少促成X件诉讼业务，并确保代理费用达到X万元或以上（每件X万元）。同时，我们将不会忽视这些客户交办的其他各类业务，与他们保持密切联系，并及时向他们报告其委托业务的进展情况。
2、在第二季度，我们将以商标和专利业务为主要发展方向。通过多种业务开发方式，如到专业市场、参加专业展销会、使用互联网、电话联系以及进行陌生人拜访等，我们将积极开发新客户，并加紧与老客户保持联系，建立一个循环有业务的客户群体。我们的目标是达到每月代理费xx万元以上（不低于xx万元）。在积极开拓市场的同时，我们也不能忽视那些由客户交办的各类业务。我们将与这些客户保持经常性联系，并及时报告他们交办业务的进展情况。期待在第二季度取得优异的成绩！
3、第三季度的“十一”和“中秋”双节为后半年带来了一个非常好的开端。我对高端业务专业知识和综合能力的提高，使我能够有针对性地开发那些符合《中国驰名商标》或者《XX省商标》条件的大型企业客户。对于有意向合作的客户，我们可以安排业务经理与他们见面洽谈，并争取签订一份《XX省商标》合同，承办费用至少达到XX万元以上。在做驰名商标和商标业务开发的同时，我们不能忽视这些客户交办给我们的其他各类业务，要与他们保持经常性的联系，并及时向他们报告交办业务的进展情况。
4、进入年底之际，我们应该全力维护老客户交办的业务情况。首先，我们需要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，并找出存在的问题和漏洞。基于这些分析结果，我们将提供具体可行的建议，以针对性地解决问题，并努力保障客户公司的知识产权安全。我们将尽最大努力确保面面俱到，每月代理费用至少达到x万元以上。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的`步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年工作的总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
业务员个人年终工作总结6
红酒作为全人类的一种健康而浪漫的饮品，千百年来一直在谱写着它自己的经典与传奇。红酒美在它本身所包含的文化底蕴：感受文化、品味时尚。更何况，日新月异的今天，人们不光注重享受，对健康也更加重视。许多客人都讲到说为了健康，从白酒改喝红酒。也有许多中年老年人和养生爱好者知道红酒中的单宁对血管硬化疾病有着预防作用。所以，以此来看，至少红酒未来的市场是很广阔的。
作为一个销售人员，我深知在红酒市场中取得成功需要持续学习和不断创新。经过我的研究和实践，我总结了一些关于红酒未来市场方向和销售的见解，以下是我个人原创的思考：首先，随着消费者对高品质生活的追求不断提升，红酒市场的前景非常广阔。因此，销售人员需要注重了解消费者的需求和喜好，以便能够提供适合他们口味的红酒产品。其次，互联网的快速发展给红酒销售带来了巨大的机遇。销售人员可以在网络上引入线上销售渠道，并结合线下实体店铺，以满足不同消费者的购买习惯和需求。同时，通过社交媒体平台和电子商务网站等方式，积极推广产品，增加品牌曝光度，吸引更多的潜在客户。另外，与其他饮品相比，红酒具有一定的文化内涵和历史传承。销售人员应该深入了解不同产区的特点和红酒制作工艺，以增强自己的专业知识和销售技巧。通过向客户传达红酒的故事和独特之处，可以更好地激发他们的购买欲望。最后，与消费者建立长期稳定的关系是提高销售业绩的关键。销售人员应该注重与客户的沟通和互动，了解他们的反馈和建议。通过提供个性化的推荐和优质的售后服务，建立起良好的信任关系，从而实现客户的忠诚度和口碑传播。总结来说，红酒市场具有巨大的潜力，但也面临激烈的竞争。作为销售人员，我们需要不断学习和创新，在了解消费者需求的基础上，充分利用互联网资源，并提升自身的'专业素养，与客户建立紧密的合作关系，以在红酒市场中获得成功。
首先，我认为品牌效应的影响非常巨大。在城市市场中，红酒消费者购买一只红酒首先考虑的是品牌，然后是品质、价格。四川成都地区的经济近年来呈飞跃式的发展，人们的生活水平也得到较大的提高，尤其城市人更注重享受品味生活，同时成都是四川最具发展潜力的地区之一，经济发展前景十分看好，红酒存在着广阔的市场空间与机遇。而要在众多的进口红酒中独树一帜，那么我们的品牌知名度和宣传尤显重要。
其次，红酒的推广与销售方式多种多样。除了店内小册子、宣传单页和员工在销售时的宣传推广外，还可以通过社交媒体、网络广告以及参加酒展等方式提高品牌知名度。销售和品牌推广是相辅相成的，当品牌价值得到充分实现时，产品在客户心中已经建立起较高的形象和认可度，这将使销售工作更加顺利。同时，在销售过程中，也要对商品进行宣传推广，以提高其知名度和品牌价值。另外，店面销售也是红酒推广和销售的重要途径。在售前阶段，我们必须了解所销售的红酒品类以及市场上相关红酒的信息，例如价格趋势等。在接待和销售过程中，我们应尊重并重视顾客，让他们感到受到关注和重视。对于红酒销售来说，良好的售后服务至关重要。对于进店购买红酒的顾客，我们应礼貌待客；对于未购买的顾客，更应以礼相待。毕竟，红酒的销售不仅仅是卖一种商品，更代表了一种品味。而且，良好的售后服务还包括主动回访现有客户，主要通过电话回访了解他们对我们公司红酒的品质、价格和销售情况的意见。这样可以方便我们管理存货，并为将来的销售工作提供更好的基础。以上是我对红酒推广与销售方式的思考，希望能对您有所帮助。
最后是潜在客户的开发与二次销售实现的潜在客户开发：维系老客户的同时，也要从老客户方面着手开发新客户。正所谓人以群分，喜爱喝红酒的客户或者红酒零售商身边或多或少都有对红酒感兴趣的朋友，这些人就是我们潜在的客户。对于潜在客户可以通过各种渠道去寻找开发，如刊发广告，派送传单等。对于刚发展起来的新客户，要将其发展成为老客户，实现其二次购买时相当关键的。二次销售的实现也是客户对于本公司红酒商品的肯定。听取客户的意见是相当重要的，根据客户的意见自我改善，尊重每一位客户，将其发展成为老客户再开发新客服，从而使市场更加广阔。一家公司企业的发展壮大不是只靠一个人的努力，是靠团队的共同配合。红酒销售也是，要靠整个销售团队的有效配合，发挥个人的特长，这样才能更好的提高销售额，使公司与个人得到更好的发展。
业务员个人年终工作总结7
转瞬间又是一年。这一年，我连续负责酒地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达xx万元，得到公司的赞扬，合作伙伴关系也进一步稳固。
一、本年度的工作情况
（一）开展市场调研，拓展市场空间
目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们实行了提高效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。
在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对农夫具有强盛的吸引力。如针对部分农夫急需农机却缺少资金的'情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣扬，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌；针对很多农夫与亲朋好友在一起，酒后喜爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农夫好友欢送，从而销量随之大增。
（二）人性化效劳
自酒类承诺零风险以来，我对消费者零风险效劳进行了仔细调查研讨，认为要通过酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置的每一瓶酒类，都印有800全国免费效劳电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx缺陷的品质。我通过专业化的效劳，按时帮忙加速走货，从商品陈设到货柜展现，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了元。
二、存在的问题
虽然在这一年，我们取得了比拟不错的成果，但仍然存在一些问题，假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的协作。
1、业务员的管理比拟松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要依据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的主动性，提高工作效率。
2、后勤协作有些缓慢，往往显现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要留意上一年度显现的问题，并连续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成果。
业务员个人年终工作总结8
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20××年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的`而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，
第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。
第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。
第三，在价格表的基础上售卖出产品。
业务员个人年终工作总结9
回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。在今年一年的工作中有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。以下是我20xx年的销售工作总结。
年初的时候，我第一次来到这个小镇，领导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况，并且对竞品楼盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。这一年客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多，当然同行的竞争也激烈。各楼盘也纷纷的做各种活动，客户对我们期待很大，但因开盘时间较晚，从售楼处开放到开盘间隔太久，客户流失很多。经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观。
在过去的一年中，我取得了一些成就，但与公司要求相比，还存在着较大的差距。因此，我将不断总结经验，加强学习，更新观念，并提升自身的`各方面工作能力。我会紧密围绕公司的核心工作展开，以高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地完成各项工作。对于新客户，我会清楚地向他们介绍我们的优势和卖点，让他们在住在我们这里时感到光彩照人且物超所值。因为他们是我们的重点发展对象。在维护老客户方面，我会及时向他们通报楼盘的进展、楼盘的质量以及近期区域规划等信息，让他们有一种家的归属感，花钱舒服并认可我们。只有当客户认可我们，他们才会推荐我们的房子给亲朋好友，从而使他们变成我们的销售员。
如何把握市场机遇，了解客户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们面临的重要课题。在下一年里，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。
业务员个人年终工作总结10
开拓市场，面对今年全球范围内的经济挑战，我们坚定不移地加强生产管理和质量保障工作，紧密以市场需求为导向。销售部全体员工积极投身其中，奋力拼搏，共同完成了今年的销售任务。现在，我们将对本年度的工作进行总结。如下：
一、20xx年销售情况
经过我们公司在2108年的努力，通过参加多次展览会和积极推广在专业杂志上宣传，我们的xx牌产品已经取得了相当的知名度。不仅国内客户对我们的产品有了一定的认可和了解，国外客户也开始关注和购买我们的产品。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部是负责公司全部产品销售的重要部门，其责任重大、任务艰巨可想而知。为了完成公司年度销售任务，建立一支高素质、能够应对挑战的销售团队至关重要。作为提高销售综合业务素质的目标，销售部全体人员必须积极参加职业技能培训，以进一步提升销售业务知识。为达成这一目标，"工欲善其事，必先利其器"，我们将不断努力提供良好的培训条件和平台。
今年我们公司引入了一款全新的软件，这款软件可以有效地提供销售和财务管理方面的清晰及时反馈。为了更好地适应新软件的使用，我们的销售人员接受了来自xx市x科技有限公司的培训，并在培训中不断成长进步。在培训过程中，他们学习到了专业知识并了解了公司内部信息，而这些内容都需要严格保密，每个人都必须具备高度职业道德意识。作为销售部门的领导者，老板始终致力于加强对员工的监督、批评和专业指导，希望通过这些方式使我们的.销售人员不断提升专业知识，提高技术能力以及个人价值。我们深知持续学习与发展的重要性，因此我们将不断努力，积极适应新技术，提升自我以及团队整体的能力水平。
三、构建营销网络，培育销售典型
材销售是我公司产品销售部工作的核心，其销售状况直接影响公司经济效益。在过去一年中，我们产品销售部致力于巩固老市场、培育新市场，并不断开拓潜在市场。我们运用公司品牌知名度，推动产品销售，成功建立了以本地为主体，覆盖全省甚至全国的销售网络。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品领域的竞争不断加剧，市场营销过程中信息的重要性日益凸显，可以说信息就是利润。为了把握商机，销售部门密切关注市场动态，并将市场调研、信息收集、分析和整理工作制度化、规范化、常态化。这样能更好地利用信息获取效益。
产品销售部通过市场调研、业务洽谈、阅读专业报刊与杂志、参与行业协会活动，以及利用计算机网络等多种方式建立了稳定可靠的信息获取渠道。我们密切关注行业发展趋势，全面了解市场变化并做出相应的调整。同时，我们积极建立客户档案和厂家档案，努力将基础信息收集做到最全面和准确。在市场情况不断变化的背景下，我们还会派驻业务人员对国内各销售市场进行动态跟踪和把握，以更好地满足客户需求。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售团队的每一位成员都具备吃苦耐劳、积极进取的品质，并通过团结协作所取得的出色销售业绩令人瞩目。尽管过去的成绩令人骄傲，但我们清醒地认识到未来的道路更加漫长，面临的困难更加严峻，任务更加艰巨。作为销售部的一员，我们一致表示，要在20xx年继续发挥工作的积极性、主动性和创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作。我们将深入了解电子行业的最新动态，进一步开拓和巩固国内市场，为公司实现更高的销售业绩而不懈努力。
祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
业务员个人年终工作总结11
在工作的不断深入中，我积累了很多新的经验和遇到了各种新的问题，这些经历对我来说都是一次宝贵的磨练。回顾过去的一年，我学到了很多东西：面对困难时，我懂得从容应对；遇到挫折时，我学会了坚强地仰起头；在重复乏味的工作中，我学会了思考和总结；当公司形象受损时，我学会了如何保护；当客户误解时，我学会了如何有效沟通。这些都是我在工作中略有突破的地方，但并不代表我已经能够完美地做好工作。在未来的工作中，我将继续不断改进自己，在失败中总结经验和吸取教训；与同事合作时学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流中学会理解他人。现在，我将就过去一年的工作总结如下：
一、工作方面
1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息。
2、陈列问题的改进和创新
3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、工作的组织性欠缺，常常会出现一些瑕疵；对时间的安排和利用不够科学合理，导致工作效率大幅下降；未能很好地划分工作任务的优先级，影响了整体工作进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在高压工作环境下，经常会出现焦虑和急躁的情绪。我曾试图缓解这种状态，但效果并不明显。心理学指出导致急躁情绪的因素很多，包括工作环境、个人素质、生活习惯和工作方法等。然而，我认为调整急躁心态需要从个人的生活习惯和工作方法入手，因为工作环境是客观存在的，而提升个人素质尤其是心理素质并非一蹴而就的.事情。目前，我能够做到的是调整自己的工作方法和生活习惯。
责任转嫁是提高工作效率的一种重要方式，但却存在着心理上的负面影响。当多个人共同分担一项工作的责任时，往往没有人将其视为自己的任务，久而久之，就会导致无人关注该事务的情况。在我身边，我深切感受到了这一现象的存在。为了克服这种心理状态，我认为培养和加强团队合作精神是最有效的方法。我们应时刻将自己置于团队中，意识到只有通过团队合作，才能实现目标。因此，我们需要摒弃个人主义思维，明确团队利益的重要性。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好xx秋季打样工作。
2、我将在回笼方面做得更好。上个月我在这方面做得不够理想，深感被人敷衍的痛苦。从现在开始，我会更加警觉，因为俗话说：“口说无凭，实事求是才可靠。”因此，在做任何事情之前，我会确保进行确认。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、不断学习产品知识并提升自身的业务水平，因为事物总是不断变化的，我们需要时刻充实自己的知识。同时，多出去走走，与客户保持有效的沟通和交流，真正了解客户对产品的需求。这样，我们才能更好地满足客户的需求。
以上是我20xx工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
业务员个人年终工作总结12
公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
我们积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，不断与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。我们带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。面对竞争日趋激烈的保险市场，我们不断强化核心竞争力，开展多元化经营。经过不懈努力和拼搏，我们公司保持了较好的发展态势，并为大地保险公司的持续发展做出了应有的贡献。
我将全面加强学习，努力提高自身的业务素质和管理水平。作为一名领导干部，我承担着重要的职责和使命，需要贯彻实施公司的经营方针政策。因此，我非常重视保险理论的学习和管理能力的培养。我将用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的.周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、我将帮助经理室全面推进薪酬制度创新，以加强公司的基础管理工作。我们将建立一套与岗位和绩效相关的薪酬制度改革方案。今年，我专注于实现职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化的“四化”目标，以全面推动企业薪酬体制改革。我们已初步构建了一个灵活有序的用人机制，使员工的积极性和创造力得到充分激发。
业务员个人年终工作总结13
20xx年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从开头的不生疏产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的确定。同时也存在很多的不足需要去改进。希望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够连续努力学习。现将工作状况及心得总结如下：
（一）工作状况：
在这几个月里，接触了又一领域的新学问，我学到了很多的东西，不仅对于业务学问的提高，产品的生疏程度的把握，同时对于外贸流程也有了更加深入到到的熟识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我照旧还有很多需要连续学习的地方，在工作中不断地积累阅历。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场恒久战。
初来公司，全部的一切对我来说都是崭新的，我努力生疏产品学问业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热忱的`关怀我。从一开头销售别的工厂的产品到现在已经 1 / 14 拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限进展的空间，同时也对自己布满希望。
在这几个月里，我主动开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经受了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经受了对学问的略知一二到现在有了一个全面的熟识，更是经受了没有订单的焦急，期待订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所把握的探寻客户的技巧，也充分利用公司所供应的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓舞，在这些业务的处理中，我能够做到精确推断客户所需求产品并准时报价，急躁处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户推举符合客户要求的产品，并解决工作中消逝的各种问题和把握与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也慢慢的在探寻自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点：
第一：产品专业学问匮乏。关于产品具有确定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要连续学习产品学问，多与工程师进行相互沟通。
其次：外贸学问欠缺。自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于探寻客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后照旧需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的阅历。
第三：做事不够细致周全。关于工作中遇到的问题，还有很多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清晰精确。以后还需在工作中慢慢积累阅历。
以上问题在今后的工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。
加入公司已有一段时间，伴随着公司的渐渐进展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此共享，希望有可取之处。
（二）针对目前状况对公司的建议
第一、关于产品交期问题
饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里连续进展下去。但是在销售的过程中，时常消逝无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，希望在新的一年里，如大家所希冀的那样，都能够解决这个问题。
其次、关于供应商
我们虽然有工厂，但是同时也是贸易商，销售自己产品的同时，我们需要探寻更多的合作伙伴，但自从进入公司，公司管理库中的供应商并无多少更新，在探寻新的供应商时也是选择性较少，价格过高，希望我们选购部门应当以公司利益为主要动身点，将价格降到最低，其他供应商自然不会做亏本的生意，请不要过多考虑他们的成本问题。而且在已有的供应商中，所供应的产品信息存在些许错漏问题，除了以邮件等形式与供应商沟通外，紧急的事情还希望能够多打电话进行相互沟通。争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。
第三、关于产品价格
关于空气制水机的价格问题存在一些怀疑，由于在销售过程中，有几次消逝工厂价格变动导致我们报价不精确，利润降低甚至会没有利润的状况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们，尽量削减变动。 以上是我20xx年的工作总结。希望在新的一年里能够去探寻更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。
业务员个人年终工作总结14
20xx年x月，我加入到了保险公司，从事我不曾熟悉的保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极主动参加上级公司、支公司和本部门组织的各类政治学习、主题教育、职业培训等活动，同时积极参与各项组织和文娱活动，且从未无故缺席。能够始终坚持正确的政治方向，努力提高自身的`政治素养和道德水平，在思想和政治上都有显著进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
我积极主动地参加上级公司、支公司和本部门组织的各种业务学习培训和考试评估，勤于学习并擅于创新，不断提升自身的业务素质。通过不断训练，我逐渐提高了自己的业务操作技能和客户服务基本功，并掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。现在，我已经可以熟练地办理各种业务，并且对本公司经营的各项业务产品有全面的了解，可以有针对性地展开宣传和促销活动。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在工作办理或其他职责中，我始终严格遵守公司和支部的各项规章制度、内控规定以及服务规范。我坚持使用礼貌用语，不越权处理事务，决不利用职权谋取个人私利，并保证没有引发客户投诉或违规行为。此外，我的业余生活也非常节制，不涉足赌博、非法彩票等有害行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，我将一如既往地兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，始终保持上班早来晚走的态度，扎根于自己的岗位，默默奉献。我会积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务，并且关注并支持本部门的各项营销工作和任务。同时，我也会积极推广电子银行业务以及各种银行卡和中介业务等，为客户提供更好的金融服务。
一年多来，本人对保险事业充满热情，并全力以赴履行工作和岗位职责。努力根据上级领导的要求，做好各项工作并取得了一定的成绩，受到领导和同事们的肯定。回顾过去一年，尽管我取得了成绩让人欣慰，但也发现自己与优秀的伙伴相比还存在差距和不足。然而，我对于未来的工作充满信心和决心，将努力寻找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自己的综合素质，确保将应该做的工作做实、做好。
业务员个人年终工作总结15
20xx年是我们公司蓬勃发展的一年，在经理的正确领导下，各个部门通力合作，全体员工共同努力，我们成功地完成了年度的各项任务。作为公司的一员，我深感自豪。我们公司的发展离不开每一位员工的辛勤付出。接下来，我将对我过去一年的工作情况进行简要回顾和总结。
一、具体工作方面
勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去xx营销部工作奠定了基础。
xx营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑好几个场地;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。
二、存在的问题和不足
思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。不善于合理分配时间，以至于在繁琐的'事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
三、今后的工作思路和展望
增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
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