【精华】年度工作总结集合五篇
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的年度工作总结5篇，欢迎大家分享。
年度工作总结 篇1
一、对地方经济的信贷支持力度不断加大。
指导全市银行业机构进一步优化信贷资源配置，提高使用效率，积极向上级行争取政策倾斜和投放计划，优先保障10+3产业体系、重大基础设施、城市基础设施、保障性安居工程等民生工程建设的支持力度。截至11月末，全市银行业机构各项贷款余额1299亿元，较年初增加179.69 亿元，同比多增45.46亿元；增幅16.05%，同比提高2.67个百分点；表外业务240.18亿元，较年初增加49.45亿元。
二、小微企业、三农金融服务持续增强。
制定了《德州银监分局关于进一步支持小微企业健康发展的指导意见》，结合德州行业、区域特点和金融服务现状，公布了更为有力的正向激励政策；精心组织了“第二届小微企业金融服务宣传月”活动，宣传月期间办理小微企业贷款554笔，金额20.53亿元。截至11月末，全市银行业机构小微企业贷款余额较年初增加78.12亿元，增幅30.56%，高于全部贷款平均增速14.8个百分点。全面推动“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程，大力推动网点、功能、客户和服务“四个全覆盖”，努力构建多层次、广覆盖的农村金融服务网络，新增授信农户25698户，新设atm机具48台，新设农民自助服务终端74台。 截至11月末，全市银行业机构涉农贷款较年初增加38.27亿元，超过去年全年增量。继续开展不规范经营专项治理“回头看”活动，形成不规范经营治理长效化解，督促银行业机构减费让利，切实减轻企业负担。
三、不良贷款继续实现双降。
指导全市银行业机构通过常规清收、市场化处置、协调司法部门依法收贷等措施化解不良贷款，截至11月末，全市银行业机构不良贷款余额较年初下降11.67亿元，不良贷款率较年初下降1.64个百分点，降幅分别居全省银行业系统第2位和第1位。
四、银行业机构实现稳健运行。
认真履行监管职责，严守风险底线，做好银行业房地产、理财、表外业务、流动性风险的风险防控。健全案防制度体系。制定了《案件防控工作质量评价办法》、《案防工作联席会议制度》等多项制度和办法，形成了制度化、规范化、常态化的'案防工作机制。截至11月末，实现了辖区银行业平稳健康运行，全年无案件发生。
五、银行组织体系建设持续推进。继**年引进4家银行后，今年又成功引进了青岛银行，设立了齐河、禹城、夏津、宁津4家胶东村镇银行和庆云乐安村镇银行，金融服务体系进一步健全。
六、德州银行改革发展步伐加快。
向德州银行下发了《关于进一步加强德州银行监管的指导意见》，着力解决阻碍德州银行发展的深层次问题，帮助德州银行摆脱历史包袱，增强风险防控能力，进一步做大做强；支持德州银行继续立足本地、下沉重心，新批准设立了武城和乐陵两家县域同城支行；帮助指导德州银行达到了上级监管部门规定的设立异地分行的标准，“走出去”战略获得重大突破，首家异地分行滨州分行获准开业。
七、农合机构银行化改革取得突破。
加强对禹城农联社、齐河农合行银行业化改革的指导，按照组建要求分解落实各阶段任务、时限、责任人，形成银行化改革规划和时间配档表，保证了各项工作有条不紊地向前推进。两家机构都已批准开业，年内将成为XX市首批开业的农村商业银行。
八、银行业消费者权益保护工作力度加大。
制定了《德州银监分局信访操作规程》、《德州银监分局银行业消费者投诉处理实施细则》，规范了信访投诉工作流程，畅通了信访投诉渠道。截至11月末共受理信访事项56件，接听投诉电话120 次，接待来访30人次，办结承诺热线事项30项，办理12345市民热线投诉12次，群众投诉事件都得到了答复。大力开展银行业消费者宣传教育活动，5月份组织辖内各银行业金融机构开展了“金融知识宣传周”活动，9月份开展了“金融知识进万家”活动，累计对20万金融消费者进行了宣传，增强了辖区银行业消费者的金融知识和维权意识。
年度工作总结 篇2
作为一班之“主”的班主任，既是班级工作的舵手，又是学生成才的导师，还是学生灵魂的塑造者。而对学生进行思想品德教育是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。作为班主任首先要关心爱护学生，然后再对他们进行思想品德教育，教育他们热爱祖国，树立为中华的振兴而奋发向上的思想，增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的班集体。在向学生进行思想品德教育时，要有的方矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。
一、主要工作
1．持之以恒抓常规。
（1）提出目标，健全制度。一开学，我们在学习学校班级各项制度的基础上提出班级的奋斗目标：竞中进，搏中胜。围绕这六个字学生就“带着目标出发”，学初制定个人学期目标。利用班会组织学生学习《中学生守则》《中学生日常行为规范》《中学生仪容仪表要求》《安全公约》等规章制度，完善《个人综合素质量化评定办法》，让学生深刻了解中学生必须遵守的校纪班规，从而能约束自己，自觉遵守各项规章制度。量化考核坚持周评比，月小结，同时结合学校“文明班级”与“卫生先进”评选活动设立了一系列的班级奖惩制度，追逐打闹、迟到早退、拖欠作业、乱吃零食、乱扔垃圾、损坏公物等违纪违规行为，除扣除相应积分外，还要做相应的义务劳动或书面反思。而主动为班集体做事、帮助同学、文明守纪、积极参与各种活动等品学皆优者皆有奖励。
（2）培养干部，提升能力。开学第二周，班内通过“毛遂自荐”与“他人推举”重建班委会，班干部选拔任用后，实行班长、文体委员等班干部轮流值周，而且定期召开班干部例会，研究针对一周内班级的情况和出现的问题，确定下周的工作任务和工作重点。树立班干部为集体服务的光荣感和责任感，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求，注意工作方法。在班干部会议上，我组织他们学会制订计划及具体措施，检查落实情况，总结得失，并加以改进，教会他们如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于他们在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作。
（3）合理分工，民主管理。为培养学生主人翁意识与自意识,班级管理我们一直班倡导人人有事做，事事有人管。班上设立了各种管理员，如：公物管理员，粉笔管理员，电教管理员，板报设计员，钥匙管理员等等；科代表十余人；全班同学按周轮流当小组长，负责小组的作业、卫生等各种常规落实。同时全班齐动员，搞好一日常规管理工作。而一日常规核心，一是清洁、二是纪律。在清洁方面除了有劳动委员负责外，每天还有负责扫地的各小组组长，要求他们经常督促检查。纪律方面，除了班长和纪律委员外，每天还有班级值日生负责当天的各项工作的督促，他们负责检查当天的卫生、纪律、督促每位学生做好自己份内的事，这样做，因为分工明确，大多班干部尽职尽责，极大地激发了学生的主动性，学生民主管理班级，收到了较好效果。
（4）开展活动，优化班风。
本学期除参加学校、年级组组织的一些大型活动外，还在班内开展“新学期的我”、“带着目标出发”、“与爱同行”的小演讲；《安全重于泰山》《知识就是力量》《战胜挫折》《感恩父母》等主题班会；观看《与法同行》《感恩天下》《文明礼仪》等教育录像，开展诗文朗诵会，学法经验交流座谈会；优秀作业、书法展评等；围绕每阶段的教育主题及时更换黑板报，坚持每周励志美文的赏读，进行以人生激励为主的励志教育；坚持每月的“文明之星”、“进步学生”评选……丰富多彩的活动，既能培养学生的个性，又能增强班级凝聚力，利于创设良好的班级氛围。
2.想法设法促学习。
（1）为培养良好学习风气，我们利用班会及语文课前开展课前美文推介，勤奋好学故事会，“我在——“的引领下”作文展评，“我的学习我做主”主题班会及“与书为友”读书报告会。
(2)在期中考试后召开全班学法经验交流及座谈会，由班上学优生及进步生介绍他们的学习方法及心得体会，讲解他们的学习法宝，让同学明白，在初中不仅要勤奋学习、更要有技巧地学习。
(3)充分利用主题班会，加强学生学习自觉性和目的性教育，努力营造良好的学习氛围，使学生不仅学好文化基础知识，还要注重各项技能培养。
(4)学习委员，课代表齐抓共管，抓好早早读、午自习，注意培养学生良好的学习习惯及学习自觉性。
(5)促优扶差，携手共进。结合各项评比，对优秀作业、学优生嘉奖，并由课代表率先垂范，积极帮扶学困生。
二、主要成效
1.把学生思想统一到学习上来。这不是唱高调，而是班级发展的第一要务。为此，我们利用各种形式，特别是主题班会，对学生进行集中和分散教育，让学生认识到自己的主要任务是什么，自己应该做的最主要的事是什么。让学生把更大的精力，更大的热情投入到学习中来，是极其不容易的，特别是那些对自己认识不清，定位不明，目标、任务不明确的同学，要进行积极引导和转化，需下很大的功夫。经过努力，绝大部分同学对自己的任务有了更清醒的认识，对自己的目标更明确，学习的主动性不断增强。特别是后期，由于正确的引导，尖子生的'带领，绝大部分学生学习的劲头更大了，热情更高涨，那种比、学、赶、超的那种劲头特别大，整个班级呈现出一种蒸蒸日上的局面。
2.科学培养好尖子生。把培养尖子生作为我们班级的重中之重，作为班级的一个亮点，一直是我们努力的方向。期末考试，10名同学进入年级前100名，远远超过平均数。这个成绩的取得，是和我们长期精心培养分不开的。目前，我们的尖子生已经形成一个客观的群体，我们称之为第一集团。这个集团，目前有10人左右，他们基础牢固，对学习有浓厚的兴趣，学习方法灵活科学，目标明确，学习劲头高涨，各个方面都不错，具有很大的发展空间。下一步，我们将加大培养力度，科学的引导，力争使他们提升到一个更高的水平。这些尖子生，对班级学风的影响特别大，榜样的作用特别明显。现在，我们班已经形成一种很好的学习氛围，每一个同学都找到了自己努力的方向，呈现出十分可喜的局面。
2.家校沟通，合力育人。家校有效沟通进行教育，是教育的必然要求。本学期，我们本着对学生高度负责的态度，及时把学生在学校出现的一些严重问题通报给家长，让家长协助老师进行适当管理，共同转化学生，起到了良好的作用。学生在家长面前是一套，在老师面前是一套，在学生面前是一套。学生的多面性，善变性，伪装性，让家长和老师都不能很好的了解学生。因此，把学生的一些情况和家长进行沟通，是必要的，是符合管理要求的。只有把学生的问题向家长及时通报，让家长了解一些不知道的情况，家长对学生有较全面的认识，才能很好的掌控学生。当然，这种情况，主要在一部分学生身上。本学期，我们利用各种时机，和家长进行沟通，了解学生，都起到了应有的教育效果。值得一提的是，许多家长通情达理，配合老师转化学生，还有一些家长让老师针对学生的特殊情况，进行格外关注，格外教育，我们都进行了很好的处理，学生转变也很大。
3.培养一批德才兼备的班干部。培养班干部，是一个班主任的重要责任。衡量一个班主任的贡献大小，首要的是看这个班主任有没有培养出优秀的人才来，这个人才当然包括班干部。有的学生没有管理才能，有的学生暂时没有管理才能，简单培养之后就具备了。还有的学生，天生就有管理才能，缺少的是发现，是利用。作为班主任，就要有敏锐的眼光，就要有伯乐的能力，还要有大胆使用人才的意识。本学期，我们选拔了一批比较负责的学生，让他们大胆参与管理，效果比较好。这些学生干部，有一定的管理热心，有为班级负责的态度，有甘愿为大家奉献的精神，这就很好。通过锻炼，几位学生干部比较快的成长了起来，他们喜欢班级工作，热爱班集体，时刻为班级服务，任劳任怨，不怕得罪人，不怕苦，不怕累，素质良好，有一定的号召力和影响力。
4.努力转化基础薄弱学生，让每一个学生都不掉队。这是本学期我们狠抓的一个方面，效果也不错。每一个孩子都是家庭的希望，让谁掉队都是老师的失职，因此我们想尽千方百计转化学生，推着学生前进，逼着学生学习，提倡基础好成绩优异的同学和基础差的同学结对子，让前10名的同学挑选一个最有希望转化的同学进行辅导，结果有一部分同学有了一定的变化。特别是学期末后，有些同学主动找人帮助，主动让人辅导，主动拜师傅，形成了不耻下问，甘做学生的良好氛围。经过努力，我们班的差生越来越少，很多同学都有了自觉学习的意识，课堂参与不错，各个方面都有很大改观。
5.强化习惯养成，形成讲规范。本学期，我们配合学校在抓学生的两个习惯上下了一定的气力，用了一点功夫，效果明显。首先是日常生活行为规范，这是学校狠抓的一个方面，也是我们班级极其重视的一个方面。我们下决心整治各种不规范的习惯，让学生按照一定的标准去做，不准走样。抓好落实，抓好督促和检查，抓好反馈，抓好矫正，学生们在我们的强烈督促下，有了明显的变化。第二个就是学习习惯的养成问题，我们抓了四点：一是听课的能力，二是书写的功夫，三是合作学习的能力，四是卷面的功夫。这几点由于落实好，效果明显。
三、几点反思
首先，从学生早读、自习等教学过程与效果看，相当一部分学生学习自觉性不够，尤其男生偏多。作业拖欠，得过且过，学无要求的不乏其人。甚至有的学生出现厌学情绪，自暴自弃。虽然本学期在提高成绩这一块我也想了不少办法，下了不少工夫，但学科的均衡、学优生的提升及学困生的转化仍有诸多未尽人意。如何有效促进学生学习自觉性，全面提高班级整体成绩，依然任重而道远。
其次，家校联系不够经常，虽然期中召开一次大面积家长会，但平时主动联系家长不够，有联系的家长的也多是关注孩子的学习，而且是在科任老师反馈情况时。父母是孩子的第一任老师，孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。
最后，管理班级有方有效，但有些方法比较陈旧，缺乏艺术性。八年级学生是自制力最差最易冲动的时候，培优促中转化后进生，尤其对“问题学生”及屡教屡犯的学生，我倍感优化方法的重要。十年树木，百年树人，教育是心灵对心灵的塑造，促进学生发展，凝聚班级灵魂，是一个漫长而艰辛的过程，需要大处着眼，细处着手，更需要与时俱进，不断优化管理艺术，追求最佳效果！
年度工作总结 篇3
您们好，我是**，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会，
酒店领班年终总结。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、20xx年我完成了以下工作：
1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的`问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4、设施设备维保计划未落实到位。
5、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
年度工作总结 篇4
时光如梭，不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提
提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运可以加入中国电信客服部这个可爱而优秀的'团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
年度工作总结 篇5
本人于#入公司，任总经理秘书职务。近#来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，#企业文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我是#人，心中牢固树立了#的经营理念和价值观。
其次，在行为上改变自己。
刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。
通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。
第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责具体包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。
第九年工作职责履行情况
(一) 秘书工作职责履行情况
1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的'过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。
2、做好每一次的会议记录
本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营计划总方案。
3、协助总经理做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪每个部门的工作是否按照计划执行，并做好业务记录。
(二)税务员工作职责履行情况
经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经验，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。
最后，我想对这个课程提一点意见。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。
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