消毒供应中心工作总结（精选12篇）
时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编为大家整理的消毒供应中心工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
消毒供应中心工作总结 1
一年来，在院领导和护理部的正确领导下，消毒供应中心在各个方面又了很大的进步。全科护理人员团结协作，求真务实，努力工作，保障临床科室无菌物品的供应，确保全院医疗工作正常运转，取得了较好的成绩。总结如下：
一、以质量为核心，抓全面质量控制，保证医疗护理安全
1、科室每月接受护理部及感染科检查1次，接受市卫生监督所检查3次，接受省卫生监督所和省疾控中心检查个1次，对存在问题及时整改并纠正。
2、扩展面积、调整流程布局，使其更加符合规范，利于工作的开展。
3、引进各类新型设备：高温高压灭菌器2台、全自动清洗消毒机1台、蒸汽清洗机1台、纯水处理系统1套、医用封口机1台、高压水枪1个、高压枪1个。
4、组织应急演练共4次，如职业暴露、停水停电等应急演练；操作技能演练共12次，如成人心肺复苏术、手卫生、检查包装区工作流程、高温高压灭菌器操作流程、手工清洗操作流程、特殊感染器械处理流程、低温等离子灭菌器操作流程等。
5、修订各项规章制度、操作流程。如消毒供应中心继续教育与专科业务培训制度、高温高压灭菌器故障处理预案、全自动清洗消毒机的操作流程、低温等离子灭菌器操作流程、医用封口机操作流程等。
二、业务管理工作
1、对消毒供应中心进行新建，使其更加符合规范，利于工作的开展。
2、及时传达院务会和每月的护士长例会精神，强调科室事宜50余次，按时完成各种记录与各项考核。
3、科室坚持以“质量第一、服务第一、保障第一”的服务工作理念，确保“无菌物品零缺陷”的宗旨，组织工作人员科室业务学习每周1次，扩大知识面以提高工作人员专业水平和綜合素质，更好为临床服务。
4、对工作人员进行“三基”培训，11月底组织全科护士参加全院的`“三基”理论考试4次，合格率100%，科室组织专科知识和院感知识考试每季度一次。
5、坚持每月业务及管理查房4次、做到及时发现问题及时解决；各质控组每日对工作质量进行检查，发现问题及时沟通纠正。
6、今年我科参加本科学习3人、1人参加省卫生监督所消毒员培训。
三、优质护理服务工作
1、每月下临床面对面沟通4次，做好与临床沟通记录，并及时反馈提高服务质量。
2、每月一次质控会议汇总讨论，对本月存在的问题进行原因分析、提出整改意见，同时对整改措施进行效果评修改规范工作区记录，使其更加符合质量追踪可溯性。如：清洗消毒记录、护理质量控制检查记录，高压灭菌记录。
3、所有器械包内使用第五类化学指示剂既爬卡，便于临床工作人员核查，将原布类包装改成无纺布包装，延长无菌有效期同时延长器械使用寿命。
4、为了更好服务于病人，无菌纱方和口护包内棉球改为无菌小包。
四、院感管理工作
1、成立院感质控小组，严把各操作区质量关，严格卫生部感染规范标准的落实。
2、每季度对操作区进行空气、物表、手卫生的抽样检测。
3、加强工作人员手卫生管理，对工作人员进行理论和手卫生操作的培训及考核。
4、完成各项监测工作，如：每天进行空锅B-D测试、每天进行物理化学监测、每周进行高温高压灭菌器生物监测、每天低温等离子灭菌器生物监测、每周对清洗器械进行清洁度检测抽查等。
5、规范一次性卫生用品库房的管理，严格一次性卫生用品的入库、储存、发放管理，根据临床需要进一步规范调整临床领用次数及时间，严禁不合格无菌物品发入临床。
6、各项院感监测指标、消毒灭菌监测结果合格率100%。
五、护理教学
1、完成卫校等大中专生的临床带教20余学生。
2、今年我科参加本科学习3人、1人参加省卫生监督所消毒员培训。
六、安全管理
1、设备按规定维护保养。
2、各区按设备操作流程进行操作，保证安全。
3、组织参加医院消防知识的学习及现场演练。
七、20xx年护理目标完成情况及工作量统计
护理目标完成情况：物品灭菌合格率为100%临床服务满意率为100%表格书写合格率为100%三基三严平均分为98.25分护理事故发生率0工作量统计。
八、存在的不足
1、个别工作人员劳动纪律较差。
2、操作区偶尔记录不及时、欠规范。
3、工作人员主动学习专业知识的意识不强。
九、20xx年的重点工作
1、进一步培训护士的理论及专业操作能力。
2、争取外出学习培训，提高理论和管理水平。
消毒供应中心工作总结 2
消毒供给室是医院临床工作的重要组成局部，担当着医疗用品的回收、清洗、包装、消毒、灭菌和发放工作，它与每个科室都有着亲密的联系，是医院供应灭菌医疗卫生用品的重要科室，供给室工作的每一个环节质量都会直接影响医院的医疗卫生护理质量，影响医院感染的发生率，供给室的治理水直接关系到医院内感染和患者的安危，只有全面提高质量治理，严格把握物品消毒供给这一关，才能有效地掌握和杜绝院内感染，20xx年究境为此做了些什么?现向各位领导及同仁报告如下：
完善工作制度，严格制度治理加大人员培训，强化效劳意识加强质量治理，保障患者安全亲密临床动态，建立长效机制树立本钱意识，防止铺张铺张
一、完善工作制度，严格制度治理
依据供给室的工作特点和“二规一标”的标准要求，制定了严格的工作制度和治理制度，使工作条理化、制度化是确保提高工作质量和工作效率，预防掌握院内感染的重要保证，5月12号遵照护理部的安排接收手术器械、物品实施集中治理后，完善并制定了相关制度和各级人员职责，以根本上防止和杜绝隐患和不良大事的发生。
二、加大人员培训，强化效劳意识
一个好的团队人人首先要具有强大的专业影响力，一是看他的敬业态度;二是看他的学习力，科室员工本着为患者供应安全放心效劳产品和为临床供应优质效劳为前提，今年科内开展多种形式的专业理论学习：
(1)是专业学问的学习：从制度治理、质量标准动身，对科室员工进展严格的专业培训，严格考核相关理论学问，使科室人员的专业理论水不断提高。
(2)是专业技能培训：集中培训、现场演示、个人指导三者相结合，对各项操作技能面面培训，考核、督导员工按流程操作，按标准执行，在实践中不断提高技能，确保了操作的标准性，工作的高效性。
(3)是责任心培育，荣誉感提升：科内要求员工不但要具备专业的清洗消毒学问和相应的业务素养、专业操作技能，还要树立高尚的职业道德情操对工作精益求精，尽职尽责，工作的每一个细节都按质量标准走，防止问题的处理个人主观臆断。全科人员工作积极主动，吃苦耐劳，仔细负责，积极主动，常常加班，准时供给效劳临床。
三、加强质量治理，保障患者安全
依据消供质量标准进展治理，保证消毒灭菌物品的质量安全，对供给室的每个环节的工作都制定了严格的质量要求，要求全部人员按标准操作，尽职尽责做到质量达标，5月份实施手术器械集中治理后，对专业人员进展专业的清洗、消毒、润
滑、枯燥、灭菌、发放质量监测的标准操作培训，6月初进展了手术器械的`集中除锈，在手术室王护长的大力协作下，消供人员进展除锈、清洗等流程操作，手术室过来的4名护士进展包装至晚上7点多完毕，除锈后的器械光亮如新，在此为他们的得力帮助深表感谢。抽时标准了全部文书的记录和外来器械的治理，通过实施手术器械集中治理由专业人员标准操作，一方面削减污染集中，另一方面有利于器械保养净化及集中治理，有效地运用人力资源提高了工作质量与效率，使消毒供给室的专业化水及人员素养不断提高，有利于促进消毒供给专业向专业化、标准化、科学化进展。每天抽查2—3个待灭菌包的清洗质量，发觉问题准时订正，对手术器械严加治理，抓落实，变以前的单纯手工清洗方式为手工清洗和机械清洗相结合方式进展，确保清洗质量、严格执行闭合式包装、密封式包装的操作标准，对全麻手术后的面罩、呼吸机螺纹管、加湿器、负压吸引瓶等每天用完后准时进展清洗、消毒、包装、质量监测符合标准发放要求，消退了医院感染的隐患。
四、亲密临床动态，建立长效机制
每月按时做好临床科室回放记录，了解物品供给及周转状况，征求临床科室意见，准时了解科室在使用物品过程中的需求和建议，取得临床科室理解和支持，通过每月的满足度调查，了解各科室对消毒供给效劳的要求，准时满意临床需求，为患者供应效心消毒灭菌产品，每周二下午进展质量反应总结会，对工作中存在的问题准时订正，对不合理流程准时修定，对不完善制度准时修改，做到持续质量改良，起到医院感控治理关键环节质量掌握作用。
五、树立本钱意识，防止铺张铺张
医疗保健效劳的产业化表现为低本钱为重点，然而产品本钱是一个明确的变量，但是在同等本钱下却可以提高产品效劳质量收到更大的回报，就要关注每个细节，首先应降低洗涤本钱，避开物资积压本钱，标准器械及设备保养流程，降低耗损，人人树立本钱意识，以小的开支，收获更大的效益，树立工作中节省无小事的意识。
我们的效劳宗旨是优质、安全、高效、低耗、满足，每日按时供给全院20多个科室所需的诊疗包，每日完成手术近20—30多个手术的器械包、敷料包的工作任务，照顾鼓舞员工任劳任怨，完成每日的工作量，保证了我院医疗工作的正常运行。
消毒供应中心工作总结 3
新消毒供应中心的已经全面完工，消毒供应中心是医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及灭菌物品供应的部门。消毒供应中心已经转变为控制院内感染的重要部门，它集中了全院的医疗器具的回收、清洗、消毒、灭菌和一次性无菌物品的供应，在医疗、护理、科研、教学中起着重要的作用。新消毒供应中心建筑布局合理，区域划分明确，工作流程符合标注要求。第三季度工作的.顺利完成，现总结如下：
一、人员业务素质提高，设备设施更为合理
消毒供应中心的工作人员进行了与其岗位职责相应的岗位培训，掌握了多项专业知识和技能，如各项诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能，相关清洗、消毒、灭菌设备的操作流程。职业安全防护原则和方法，医院感染预防与控制的相关知识。并且正在建立消毒供应中心工作人员的继续教育制度，根据专业开展各项培训，更新知识。
根据改建后消毒供应中心的规模、任务及工作量，合理配置了各项消毒设备及配套设施。在工作区域做好物品由污到洁，不交叉、不逆流，空气流向由洁到污，去污区保持相对负压，检查、打包及灭菌区保持相对正压。
在去污区、检查、包装及灭菌区和灭菌物品存放区设置了实际屏障，在去污区与检查、包装及灭菌区设置了洁污物品传递通道，并分别设置了人员出入缓冲间等。
二、安全意识得到提高，科室管理有效加强
根据工作岗位的不同需要，配备了相应的个人防护用品，包括圆帽、口罩、隔离衣、手套、专用鞋等，在去污区还配备了洗眼装置。保证消毒供应中心的水、电压缩空气及蒸汽的供给和质量，定期进行设施、管道的维护和检修。
消毒供应中心工作总结 4
在过去的一年中，我院消毒供应中心在院领导的正确指导下，认真贯彻落实各项卫生消毒标准，确保了医院各科室的消毒供应工作有序开展。中心全体员工团结协作，努力提高工作效率和质量，保障了医院的医疗安全。
一、工作成就
1.消毒流程优化
经过对现有消毒流程的认真梳理和反复实践，我们对洗涤、消毒、灭菌等环节进行了优化，减少了不必要的环节，提高了处理效率。新流程实施后，器械的消毒时间缩短了xx%，大大提升了周转效率。
2.设备更新与维护
中心在年初通过预算审核，成功引进了xx台新型灭菌设备，极大增强了我们的'灭菌能力。同时，定期对设备进行维护和保养，确保设备始终保持最佳运行状态。
3.员工培训提升
为了提高员工的专业技能，中心组织了多次培训活动，涵盖消毒知识、操作规程以及安全规范等内容。经过培训，员工的操作规范性和安全意识有了显著提高，操作错误率降低了xx%。
4.监测与改进
我们建立了消毒效果监测机制，定期抽取消毒器械进行检测，发现问题及时整改。通过监测，发现并解决了xx个消毒环节存在的问题，消毒合格率达到了xx%。
二、存在的不足
尽管在工作中取得了一定成效，但仍存在一些不足之处。一方面，部分老旧设备的故障率较高，需要进一步更新；另一方面，个别员工的消毒意识仍需加强，操作规范有待进一步落实。
三、工作计划
在接下来的工作中，我们将继续努力，重点做好以下几个方面：
1.进一步加强设备的更新和维护，确保设备始终处于良好状态。
2.持续开展员工培训，提高团队整体素质。
3.加强监测和评估，确保消毒供应工作的持续改进。
4.积极推广新技术，提升消毒效果和效率。
总结过去，我们取得了一定的成绩，但也明确了未来的努力方向。希望在新的一年里，消毒供应中心能再接再厉，为医院的医疗服务提供更加有力的保障。
消毒供应中心工作总结 5
消毒供应中心作为医院的重要科室，肩负着为全院提供无菌物品、保障医疗安全的重任。在过去的一段时间里，我们科室全体成员秉持着严谨、负责的态度，努力做好各项工作，以下是对本阶段工作的总结：
一、工作概况
1.物品处理量：本阶段共处理各类医疗器械及用品总计约xx件，其中包括手术器械包xx个、普通诊疗器械xx件、敷料包xx个等。面对如此庞大的工作量，我们合理安排工作流程，确保每一件物品都能得到及时、有效的处理。
2.工作质量把控：严格执行消毒灭菌操作规程，消毒灭菌合格率达到了xx%。我们对每一批次的消毒灭菌效果进行监测，采用物理监测、化学监测和生物监测相结合的方式，确保无菌物品的质量安全。例如，在生物监测方面，每周对压力蒸汽灭菌器进行嗜热脂肪杆菌芽孢生物监测，每月对环氧乙烷灭菌器进行枯草杆菌黑色变种芽孢生物监测，均未出现阳性结果。
二、主要工作内容及成果
（一）人员培训与管理
1.专业知识培训：组织科室人员参加各类消毒供应专业知识培训课程，包括消毒灭菌技术新进展、医疗器械清洗消毒规范等内容，累计培训时长达到xx小时。通过培训，科室人员的专业知识水平得到了显著提升，能够更好地应对工作中的各种挑战。
2.操作技能培训：开展内部操作技能培训与竞赛活动，重点培训了器械清洗、包装、灭菌等关键环节的操作规范与技巧。在培训后的考核中，科室人员的操作技能考核平均成绩较之前提高了xx分，有效提高了工作质量与效率。
（二）设备设施管理
1.设备维护保养：建立了完善的设备维护保养制度，定期对压力蒸汽灭菌器、环氧乙烷灭菌器、超声清洗机等设备进行维护保养与检查。本阶段共进行设备维护保养xx次，及时发现并解决了xx起设备故障隐患，如某台超声清洗机的换能器出现松动，经及时紧固后恢复正常运行，确保了设备的稳定运行，保障了消毒供应工作的连续性。
2.设施更新改造：根据医院发展需求和行业标准要求，对部分设施进行了更新改造。例如，对消毒供应中心的工作区域布局进行了优化调整，增加了无菌物品存放区的面积，改善了通风条件，使无菌物品的存放环境更加符合标准要求，降低了无菌物品被污染的风险。
（三）消毒灭菌流程优化
1.回收环节：完善了医疗器械回收流程，采用专人负责、定时回收的方式，确保了临床使用后的医疗器械能够及时回收至消毒供应中心。同时，在回收过程中加强了对器械的初步分类与清点工作，提高了后续清洗消毒工作的效率。本阶段回收环节的平均耗时较之前缩短了xx分钟。
2.清洗环节：引入了先进的清洗技术与设备，如多酶清洗液的合理应用、全自动清洗消毒机的优化使用等，提高了器械清洗的质量与效果。通过定期对清洗后的器械进行残留蛋白检测，清洗合格率达到了xx%以上。
3.包装环节：规范了包装材料的选择与使用，严格按照包装操作规程进行包装，确保包装的完整性与密封性。同时，在包装过程中加强了对器械的核对与检查工作，有效避免了器械遗漏或错误包装的情况发生。
4.灭菌环节：根据不同器械的特点和要求，选择合适的灭菌方式，并严格按照灭菌操作规程进行操作。加强了对灭菌过程的监测与记录工作，确保灭菌效果的可靠性。本阶段压力蒸汽灭菌的物理监测、化学监测和生物监测合格率均达到了xx%。
（四）质量控制与监测
1.日常质量检查：建立了质量控制小组，每日对消毒供应中心的各个工作环节进行质量检查，包括器械清洗质量、包装质量、灭菌质量等。对检查中发现的问题及时进行反馈与整改，本阶段共发现并整改质量问题xx个，有效提高了工作质量。
2.定期质量监测：按照相关标准要求，定期对消毒供应中心的环境、设备、人员等进行质量监测。例如，每月对工作区域的空气、物体表面、工作人员手进行微生物监测，均符合卫生标准要求。同时，定期对消毒灭菌后的无菌物品进行抽样监测，监测结果均为合格，确保了无菌物品的质量安全。
三、存在的问题与不足
1.人员紧张问题：随着医院业务量的不断增加，消毒供应中心的工作量也日益增大，现有的人员配置略显紧张。在高峰时期，部分工作人员需要加班加点才能完成工作任务，这在一定程度上影响了工作人员的工作积极性和工作质量。
2.与临床科室沟通协调有待加强：在工作过程中，与临床科室之间的沟通协调还存在一些不足之处。例如，在医疗器械的回收时间、数量以及特殊器械的处理要求等方面，有时会出现信息传达不及时或不准确的情况，导致工作效率降低或出现一些误解。
3.应急预案有待完善：虽然制定了一些应急预案，但在实际演练过程中发现，部分应急预案还不够完善，存在一些漏洞和不足之处。例如，在遇到突发停水、停电等紧急情况时，应急物资的储备和调配还不够顺畅，应急处理流程还需要进一步优化。
四、改进措施与未来展望
1.人员配置优化：根据工作实际需求，合理向医院申请增加消毒供应中心的人员编制，同时加强对现有人员的'培训与管理，提高人员的工作效率和工作质量。通过优化人员排班制度，合理分配工作任务，避免工作人员过度劳累。
2.加强沟通协调机制建设：建立定期与临床科室沟通协调的会议制度，加强信息交流与共享。同时，完善信息沟通平台，如利用医院内部信息系统及时发布消毒供应中心的工作动态和相关信息，方便临床科室了解情况。此外，加强对临床科室的培训与指导，提高其对消毒供应工作的认识和配合度。
3.应急预案完善与演练：对应急预案进行全面梳理和完善，补充漏洞和不足之处。增加应急物资的储备种类和数量，并定期对应急物资进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。同时，加强应急预案的演练工作，提高科室人员的应急处理能力和协同作战能力。
在未来的工作中，我们消毒供应中心将继续秉承“以患者为中心，质量第一”的服务理念，不断优化工作流程，提高工作质量与效率，加强人员培训与管理，完善设备设施建设，为医院的医疗安全提供更加坚实的保障。我们相信，在科室全体成员的共同努力下，消毒供应中心的工作将取得更加优异的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
以上就是本阶段医院消毒供应中心的工作总结，我们将在总结经验教训的基础上，不断改进工作，努力提升服务水平。
消毒供应中心工作总结 6
在过去的一年里，消毒供应中心作为医院感染控制的关键部门，全体工作人员秉持着严谨、负责的态度，认真履行各项工作职责，为医院的医疗安全提供了坚实保障。以下是本年度的工作总结：
一、工作概况
消毒供应中心承担着全院可重复使用医疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌以及无菌物品的供应工作。全年共处理各类器械包xx余个，敷料包xx余个，确保了临床科室无菌物品的及时、充足供应，有力地支持了医院各科室的正常运转。
二、工作完成情况
1.清洗消毒工作
严格按照规范流程对回收的器械进行分类、清点、清洗。采用机械清洗与手工清洗相结合的方式，对于结构复杂、精密的器械，先手工预处理后再放入清洗消毒机进行彻底清洗，确保器械表面及关节、齿槽等部位无污渍、血迹及残留物质。全年清洗器械的合格率达到xx%以上，有效降低了因清洗不彻底导致的医院感染风险。
重视消毒环节，根据不同器械的材质和性质，选择合适的消毒方法和消毒剂。对耐高温的器械采用高温消毒，对不耐高温的则采用低温等离子或化学消毒剂浸泡消毒，消毒后的器械均经过严格的监测，消毒效果监测合格率达xx%，保证了消毒的有效性。
2.灭菌工作
依据灭菌物品的种类和需求，合理安排压力蒸汽灭菌、环氧乙烷灭菌及低温等离子灭菌等不同灭菌方式。在灭菌过程中，严格遵守操作规程，准确设定灭菌参数，如压力、温度、时间等，并做好灭菌过程的物理、化学和生物监测。全年灭菌物品的生物监测合格率为xx%，物理和化学监测结果均准确无误，确保了每一件灭菌物品的质量安全。
加强对灭菌设备的日常维护与保养，安排专人定期对设备进行检查、清洁、校准和保养，及时发现并解决设备故障隐患，保证灭菌设备的正常运行。本年度设备运行故障率较去年降低了xx%，有效提高了灭菌工作的效率和稳定性。
3.无菌物品供应与管理
建立了完善的无菌物品储存与发放制度，按照无菌物品的类别、有效期进行分类存放，遵循先进先出的原则进行发放。每天定时对无菌物品存放间进行清洁、消毒和空气监测，确保环境符合要求。全年无菌物品发放准确率达到xx%，无错发、漏发情况发生，为临床科室提供了可靠的无菌物品保障。
与临床科室保持密切沟通，定期收集科室对无菌物品供应的.意见和建议，及时调整供应计划和工作流程，以满足临床需求。例如，根据手术科室的手术安排，提前准备好相应的手术器械包，并在术后及时回收处理，实现了供应与需求的高效衔接。
三、质量控制与监测
1.质量控制体系建设
成立了消毒供应中心质量控制小组，制定了详细的质量控制标准和检查流程。质量控制小组定期对清洗、消毒、灭菌等各个环节进行检查和评估，发现问题及时分析原因并制定整改措施，确保工作质量持续改进。
完善了各项质量记录，包括清洗消毒记录、灭菌记录、监测记录、设备维护记录等，做到有据可查，便于追溯和分析。通过对质量记录的统计分析，能够及时发现工作中的异常趋势和潜在风险，为质量控制提供有力的数据支持。
2.监测工作开展
全面开展物理监测、化学监测和生物监测。物理监测主要对灭菌设备的运行参数进行实时监测，如压力、温度、时间等，确保灭菌过程符合要求；化学监测通过使用化学指示物，如包外化学指示胶带、包内化学指示卡等，监测灭菌过程中化学参数的变化，判断灭菌是否合格；生物监测则采用嗜热脂肪杆菌芽孢菌片，定期对灭菌设备的灭菌效果进行验证，确保灭菌质量的可靠性。全年各项监测工作均按计划完成，监测结果及时反馈并妥善处理，有效保障了消毒供应工作的质量安全。
四、人员培训与发展
1.专业知识培训
组织全体工作人员参加了多次消毒供应专业知识培训，包括消毒灭菌技术新进展、医院感染防控知识、器械清洗消毒规范等内容。培训形式多样，有内部业务学习、邀请专家讲座、参加线上培训课程等，通过理论学习与实际操作相结合的方式，不断提高工作人员的专业知识水平和业务技能。
鼓励工作人员自主学习，提供相关专业书籍、期刊和网络学习资源，支持工作人员参加学术交流活动和继续教育项目，促进其专业成长和知识更新。本年度工作人员人均参加培训学习时间达到xx小时以上，专业知识考核成绩较去年有显著提高。
2.应急处置能力培训
针对可能出现的突发公共卫生事件和医院紧急情况，如突发传染病疫情、重大手术器械应急处理等，制定了详细的应急预案，并组织工作人员进行应急演练。通过演练，提高了工作人员的应急响应速度和协同配合能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展消毒供应工作，保障医疗救治工作的顺利进行。
五、存在的问题与改进措施
1.存在的问题
随着医院业务的不断发展，消毒供应中心的工作量逐渐增加，人员配置略显不足，尤其是在高峰时期，工作人员加班加点现象较为普遍，可能会对工作质量和人员身心健康产生一定影响。
部分工作人员在处理一些新型、复杂医疗器械时，对其清洗消毒和灭菌要求的掌握还不够熟练，需要进一步加强培训和实践经验的积累。
虽然已经建立了较为完善的质量控制体系，但在质量监测数据的深度分析和利用方面还存在不足，未能充分发挥质量监测数据对工作改进的指导作用。
2.改进措施
与医院人力资源部门沟通协调，根据实际工作需求，合理增加消毒供应中心的人员编制，同时优化人员排班制度，实行弹性排班，确保在高峰时期能够有足够的人力投入工作，保障工作质量和人员休息。
针对新型、复杂医疗器械的处理问题，加强与厂家工程师的联系与合作，邀请其到科室进行现场培训和指导，同时组织工作人员进行专题学习和实践操作练习，提高对特殊器械的处理能力。
进一步完善质量监测数据分析制度，安排专人负责对质量监测数据进行定期收集、整理和深入分析，挖掘数据背后的潜在问题和风险因素，及时制定针对性的改进措施，并跟踪措施的实施效果，形成质量控制的闭环管理，不断提升消毒供应中心的工作质量和管理水平。
六、总结与展望
过去一年，消毒供应中心在医院感染防控工作中发挥了重要作用，通过全体工作人员的努力，各项工作任务顺利完成，工作质量稳步提升。但我们也清楚地认识到存在的问题与不足，在今后的工作中，我们将继续加强管理，优化工作流程，提高人员素质，不断完善质量控制体系，努力为医院提供更加安全、高效、优质的消毒供应服务，为保障患者的医疗安全和医院的稳定发展做出更大的贡献。
消毒供应中心工作总结 7
半年来，消毒供应中心在医院领导的正确带领下，紧紧围绕医院的中心工作，严格按照消毒供应中心的行业标准和操作规范，认真履行各项工作职责，确保了全院医疗器械的清洗、消毒、灭菌质量，为医疗安全提供了有力保障。现将半年工作总结如下：
一、工作概况
1.人员与培训
消毒供应中心现有工作人员xx名，其中护士xx名，消毒员xx名，工人xx名。人员结构较为合理，具备相应的专业知识和技能。
为提高工作人员的业务水平和综合素质，半年内共组织内部培训xx次，内容涵盖消毒灭菌技术新进展、医疗器械清洗质量控制、职业防护等方面。同时，积极参加外部培训和学术交流活动xx人次，将所学新知识、新技术及时应用于实际工作中，不断优化工作流程和质量标准。
2.设施设备与管理
中心拥有先进的清洗消毒灭菌设备，如全自动清洗消毒机xx台、脉动真空灭菌器xx台、低温等离子灭菌器xx台等，设备运行良好，定期进行维护保养和检测校准，确保其性能稳定可靠。上半年设备完好率达到xx%以上，有力地支持了日常工作的顺利开展。
建立了完善的设施设备管理制度，包括设备操作规程、维护保养计划、故障应急预案等。每台设备均建立了详细的档案，记录其购置日期、安装调试、使用情况、维护保养及维修记录等信息，便于设备的全生命周期管理。
二、工作完成情况
1.器械清洗消毒灭菌质量
严格按照清洗消毒及灭菌技术操作规范，对全院可复用医疗器械进行分类处理。半年来，共清洗各类器械xx件，灭菌xx件。通过加强清洗质量监测，采用物理监测、化学监测和生物监测相结合的方法，确保了清洗消毒灭菌质量的合格率达到xx%以上。其中，物理监测每批次均进行，化学监测合格率为xx%，生物监测每月进行，结果均为阴性，有效防止了医院感染的发生。
针对特殊感染器械，制定了专门的处理流程和应急预案。如遇朊病毒、气性坏疽及突发不明原因传染病病原体污染的器械，严格按照相关要求进行双层密闭包装、标识清晰，并选择合适的灭菌方式进行处理，处理后进行追踪监测，确保消毒灭菌效果达标，半年内共处理特殊感染器械xx件，未发生交叉感染事件。
2.物资管理与供应保障
负责全院消毒灭菌物品及一次性使用无菌医疗用品的管理与供应。建立了严格的物资管理制度，从采购计划制定、验收入库、库存管理到发放使用，均有规范的操作流程和记录。半年来，共采购一次性使用无菌医疗用品xx批次，验收合格率为xx%，确保了所供应物资的质量安全。
根据各科室的需求，合理制定物资配送计划，优化配送路线，采用下收下送的服务模式，保证了消毒灭菌物品及一次性使用无菌医疗用品能够及时、准确地送达各科室。上半年共下收下送xx次，配送及时率达到xx%以上，满足了临床一线的工作需求，为医疗护理工作的顺利开展提供了有力的物资保障。
3.质量控制与监测
成立了质量控制小组，制定了详细的质量控制计划和标准，定期对消毒供应中心的各项工作进行质量检查和评估。半年内共进行质量检查xx次，发现问题及时反馈并整改，有效提高了工作质量和效率。
加强对清洗消毒灭菌过程的质量监测，除了上述提到的物理、化学和生物监测外，还对环境微生物进行定期监测。每月对去污区、检查包装及灭菌区、无菌物品存放区的空气、物体表面及工作人员手进行微生物采样检测，上半年环境微生物监测合格率为xx%，确保了消毒供应中心的环境符合卫生标准要求。
三、存在问题
1.人员方面
随着医院业务的不断发展，消毒供应中心的工作量逐渐增加，现有工作人员数量略显不足，导致部分工作人员工作强度较大，可能影响工作质量和效率。
个别工作人员对新的消毒灭菌技术和标准掌握不够熟练，需要进一步加强培训和学习，提高业务水平和应急处理能力。
2.设施设备方面
部分清洗消毒设备使用年限较长，虽定期维护保养，但仍偶尔出现故障，影响器械的清洗进度和质量。如全自动清洗消毒机的个别喷淋臂有时会出现堵塞现象，导致器械清洗不彻底，需要及时进行疏通和维修。
低温等离子灭菌器的耗材成本较高，且对器械的材质和包装有一定要求，在一定程度上限制了其使用范围，需要进一步优化灭菌方式的选择和配置，降低成本，提高设备利用率。
3.工作流程方面
在与临床科室的沟通协调方面还存在一些不足之处，有时会出现信息传递不及时或不准确的情况，导致器械回收、发放不顺畅，影响临床工作的正常进行。例如，个别科室在临时增加手术或紧急需要特殊器械时，未能提前与消毒供应中心沟通，造成准备不充分，影响手术的顺利开展。
对于一些复杂精密器械的.清洗处理流程还不够完善，存在清洗难度大、容易损坏器械等问题。需要进一步加强与器械厂家的沟通合作，制定更加科学合理的清洗操作规程，提高复杂精密器械的清洗质量和使用寿命。
四、改进措施
1.人员管理
根据工作实际需求，合理制定人员招聘计划，逐步充实消毒供应中心的工作人员队伍，缓解工作压力，确保工作质量。
加强培训体系建设，制定个性化的培训方案，针对不同岗位、不同层次的工作人员开展有针对性的培训。定期组织业务知识考核和技能操作竞赛，激励工作人员积极学习，不断提高业务水平和综合素质。同时，加强应急演练，提高工作人员应对突发事件的能力。
2.设施设备维护与更新
加大对设施设备的维护保养投入，建立设备故障预警机制，定期对设备进行全面检查和维护，及时更换易损部件，确保设备的正常运行。对于老化严重、维修成本过高且影响工作质量的设备，制定更新计划，逐步予以淘汰和更新，提高工作效率和质量保障水平。
积极开展市场调研，寻求性价比更高的低温等离子灭菌器耗材供应商，降低耗材成本。同时，加强对新型灭菌技术和设备的研究和引进，根据医院实际情况，合理配置不同类型的灭菌设备，优化灭菌工艺，提高灭菌效果和设备利用率。
3.优化工作流程与沟通机制
建立与临床科室的定期沟通协调机制，如每月召开一次沟通协调会，及时了解临床科室的需求和意见建议，反馈消毒供应中心的工作情况，共同解决工作中存在的问题。加强信息管理系统建设，实现消毒供应中心与临床科室之间的信息共享，提高信息传递的及时性和准确性，确保器械回收、清洗、消毒、灭菌、发放等环节的无缝对接。
组织专业人员对复杂精密器械的清洗处理流程进行重新梳理和优化，邀请器械厂家技术人员进行培训和指导，制定详细的操作规程和质量标准，并加强对工作人员的培训和考核。同时，配备专门的清洗工具和防护用品，提高复杂精密器械的清洗质量和安全性。
五、下半年工作计划
1.持续加强质量控制与管理
严格按照消毒供应中心的质量标准和操作规范，进一步加强对清洗、消毒、灭菌全过程的质量控制。完善质量监测体系，增加监测频率和样本量，确保各项监测指标的合格率持续稳定在较高水平。
加强对工作人员的质量意识教育，定期组织质量分析会议，对质量检查中发现的问题进行深入剖析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并跟踪整改效果，形成质量控制的闭环管理。
2.深入推进人员培训与团队建设
根据上半年培训效果评估情况，进一步优化培训内容和方式，重点加强对新入职人员、业务骨干和薄弱环节的培训。开展岗位练兵活动，鼓励工作人员参加各种学术交流和技能竞赛，营造良好的学习氛围，不断提升团队整体业务水平和专业素养。
加强团队文化建设，组织丰富多彩的团队活动，增强工作人员的凝聚力和归属感。关注工作人员的身心健康，合理安排工作任务和休息时间，营造和谐、积极向上的工作环境。
3.积极配合医院信息化建设
随着医院信息化建设的推进，消毒供应中心将积极配合信息部门，完善信息管理系统功能模块，实现对消毒供应中心工作流程的全面信息化管理。包括器械追溯系统的优化升级，确保每一件医疗器械都能实现从回收、清洗、消毒、灭菌到发放使用全过程的可追溯性，提高工作效率和管理水平。
加强对工作人员的信息化培训，使其熟练掌握信息管理系统的操作应用，提高数据录入的准确性和及时性，充分发挥信息化管理在消毒供应中心工作中的优势作用。
4.探索开展科研创新与服务拓展
鼓励工作人员积极开展科研创新活动，结合消毒供应中心工作实际，开展与消毒灭菌技术、质量控制、职业防护等相关的科研课题研究。加强与医院科研部门及其他科室的合作交流，争取在科研项目申报、论文撰写发表等方面取得突破，提升消毒供应中心的学术地位和影响力。
在确保完成医院内部消毒供应任务的基础上，探索开展对外服务项目，如为周边基层医疗机构提供消毒灭菌外包服务等，拓展业务范围，提高资源利用率，为医院创造更大的社会效益和经济效益。
半年来，消毒供应中心在保障医疗安全方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高工作质量，为医院的发展和患者的健康提供更加优质、高效、安全的消毒供应服务。
消毒供应中心工作总结 8
20xx年是充满挑战与机遇的一年。在医院的整体发展和抗击疫情的背景下，消毒供应中心充分发挥了其在医疗安全和感染控制中的重要作用。我们始终坚持“安全、规范、高效”的工作原则，确保了医疗器械的安全使用和消毒供应的及时性。
一、主要工作内容
1.消毒灭菌工作
本年度，我们共完成了xx次医疗器械的消毒和灭菌工作，确保了所有器械的安全性和无菌性。通过不断优化消毒流程，提升了工作效率，缩短了器械周转时间。
2.员工培训
为了提高员工的专业素养和操作技能，我们组织了xx次培训，内容涵盖消毒知识、操作规程及新设备的使用等。培训后，员工的操作规范性和安全意识有了明显提升。
3.设备维护与更新
为了保证消毒设备的正常运行，我们定期对设备进行维护和检修。年度内，新购置了xx台先进消毒设备，进一步提高了消毒工作的技术水平和效率。
4.质量监控
我们建立了完善的质量监控体系，通过定期的自查和外部审核，确保消毒工作符合国家标准和医院要求。年度内，未发生一起因消毒不当引发的医疗事故。
5.科研与创新
在消毒技术方面，我们积极开展科研工作，参与了xx项课题研究，并在相关期刊上发表了xx篇论文，为消毒供应中心的技术进步贡献了力量。
二、存在的问题
尽管我们在各项工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，部分员工在高峰期工作压力较大，导致操作不够细致；另外，消毒流程的部分环节仍需进一步优化，以提高整体效率。
三、下年度工作计划
1.加强员工培训
计划在下年度增加培训频次，尤其是针对新员工的'岗前培训，确保每位员工都能熟练掌握消毒操作规程。
2.优化工作流程
针对现有工作流程进行评估，寻找瓶颈环节，制定优化方案，提高工作效率。
3.引进新技术
积极关注消毒领域的新技术和新设备，适时引进先进设备，提升消毒工作的科技含量。
4.强化质量管理
继续完善质量监控体系，定期进行内部审核与评估，确保消毒工作始终符合标准。
20xx年，消毒供应中心在医院的支持下，圆满完成了各项任务。展望2025年，我们将继续努力，不断提升服务质量，为医院的安全和患者的健康保驾护航。感谢全体员工的辛勤付出，也感谢各级领导的关心与支持。让我们共同迎接新一年的挑战与机遇！
消毒供应中心工作总结 9
在过去的一年里，医院消毒供应中心在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项既定目标，为医院的医疗安全和患者健康提供了坚实的保障。现将一年来的工作总结如下：
一、工作流程优化与标准化
我们持续优化并严格执行了消毒供应中心的工作流程，确保每一个环节都符合国家标准和行业规范。通过引入xx管理系统，实现了对医疗器械从回收、清洗、消毒、包装到发放的全链条信息化管理，大幅提高了工作效率和准确性。同时，我们定期对工作流程进行自查和评估，针对发现的问题进行及时整改，确保每一个细节都达到最优状态。
二、质量控制与持续改进
质量是消毒供应中心的生命线。我们始终坚持“质量第一”的原则，对医疗器械的清洗、消毒和灭菌质量进行严格把关。通过xx设备的使用，我们实现了对消毒效果的实时监测和记录，确保每一件器械在使用前都达到无菌状态。此外，我们还建立了完善的质量反馈机制，鼓励员工主动发现并报告潜在的质量问题，以便我们能够及时采取措施进行改进。
三、员工培训与技能提升
员工是消毒供应中心最宝贵的资源。我们高度重视员工的培训和发展，定期组织内部培训和外部交流活动，帮助员工掌握最新的消毒技术和行业动态。通过xx培训项目的实施，员工的专业技能和综合素质得到了显著提升。同时，我们还鼓励员工积极参与继续教育，不断提升自己的专业水平。
四、团队建设与文化建设
我们注重团队建设和文化建设，努力营造一个和谐、积极、向上的工作氛围。通过组织各种形式的团队活动和员工交流会，增强了员工之间的凝聚力和归属感。同时，我们还倡导“以患者为中心”的服务理念，鼓励员工将患者的需求放在首位，不断提升服务质量。
五、展望未来
在未来的工作中，我们将继续秉持“安全第一、质量至上”的原则，不断优化工作流程和提高工作效率。同时，我们还将加强与临床科室的沟通和协作，了解他们的.实际需求，为他们提供更加优质的消毒供应服务。此外，我们还将积极应对各种挑战和机遇，努力推动消毒供应中心的持续发展和创新。
过去的一年里，医院消毒供应中心在各个方面都取得了显著的进步和成绩。但我们深知，未来的路还很长，需要我们继续努力、不断前行。我们坚信，在全体员工的共同努力下，医院消毒供应中心一定能够为医院的医疗安全和患者健康提供更加坚实的保障。
消毒供应中心工作总结 10
时间飞逝，转眼间我们已经进入了xx年的下半年。在过去的六个月里，消毒供应中心在医院的各项工作中发挥了重要作用。现将上半年的工作进行总结，具体内容如下：
一、工作目标回顾
在过去的半年中，我中心的主要工作目标是确保医院各科室医疗器械的安全、有效消毒，为临床医疗提供坚实的保障。为此，我们制定了详细的工作计划，明确了各项工作职责，并不断优化工作流程，提高工作效率。
二、工作内容
1.消毒流程优化
我们对消毒流程进行了全面的梳理和优化。通过引入新的消毒设备和技术，减少了消毒时间，提高了消毒效果。同时，定期对消毒流程进行培训，确保每位员工熟练掌握操作规程。
2.物资管理
在物资管理方面，我们建立了完善的库存管理系统，确保消毒用品和器械的及时供应。定期对库存进行盘点，避免因物资不足影响消毒工作。
3.质量控制
我们加强了对消毒效果的监测和评估，定期对消毒效果进行抽检，确保每一批次的器械都符合标准。此外，我们还建立了质量反馈机制，及时处理和整改发现的问题。
4.培训与考核
为提高员工的专业素养，我们定期组织培训和考核，内容涵盖消毒知识、操作技能及相关法律法规。通过培训，员工的'专业水平有了显著提高，工作积极性也得到了增强。
三、工作成效
经过半年的努力，我们的工作取得了一定的成效：
1.消毒合格率提升
经过系统的管理和严格的质量控制，消毒合格率达到了xx%，有效降低了院内感染的风险。
2.工作效率提高
消毒流程的优化使得工作效率提升了xx%，器械周转时间缩短，满足了临床科室的需求。
3.员工满意度提升
通过培训和团队建设，员工的满意度明显提高，团队凝聚力增强。
四、存在的问题
尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中仍然存在一些问题：
1.设备老化
部分消毒设备使用年限较长，影响了消毒效果和工作效率，需要尽快更新。
2.人员流动性大
由于医院整体人力资源紧张，消毒中心的人员流动性较大，给工作带来了一定的压力。
五、下半年工作计划
针对存在的问题，我们制定了下半年的工作计划：
1.设备更新
争取在下半年内对老化设备进行更新，提高消毒效率和效果。
2.加强人员培训
继续加强对新员工的培训，确保每位员工都能迅速适应工作岗位。
3.优化工作流程
进一步优化工作流程，提升工作效率，确保消毒工作更加高效。
总结过去，展望未来，我们消毒供应中心将继续努力，不断提升工作水平，为医院的安全与发展贡献更大的力量。
消毒供应中心工作总结 11
随着医疗技术的不断进步和医院管理水平的日益提升，消毒供应中心作为医院的重要组成部分，承担着医疗器械的清洗、消毒、灭菌及供应等关键任务。在过去的一年里，我们消毒供应中心全体成员团结协作，积极应对各种挑战，圆满完成了各项工作任务。以下是对本年度工作的总结与回顾。
一、工作回顾
1.制度建设与执行
本年度，我们进一步完善了消毒供应中心的各项规章制度，包括xx设备的操作规程、xx物品的消毒灭菌流程、xx质量监测标准等，确保每一项工作都有章可循，有据可依。同时，我们加强了对制度执行情况的监督检查，通过定期自查和上级部门的抽查，确保了各项制度的有效落实。
2.设备维护与管理
我们高度重视设备的日常维护和保养工作，定期对xx设备进行检查、维修和校准，确保设备的正常运行和灭菌效果。此外，我们还积极引进xx新技术、新设备，不断提升中心的消毒灭菌能力。
3.质量控制与监测
在质量控制方面，我们严格执行xx国家卫生标准和医院内部的质量要求，对每一件医疗器械都进行严格的清洗、消毒和灭菌处理。同时，我们加强了对灭菌效果的监测工作，通过xx生物学监测、化学监测和物理监测等手段，确保灭菌质量达到标准。
4.人员培训与考核
我们注重员工的业务培训和素质提升，定期组织员工进行xx专业知识和技能的学习和培训，提高员工的业务水平和操作技能。同时，我们还建立了员工考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，激励员工不断进取，提升工作质量。
二、工作成果
在过去的一年里，我们消毒供应中心取得了显著的工作成果。我们成功处理了xx万件医疗器械的清洗、消毒和灭菌工作，为医院的临床科室提供了有力的支持。同时，我们还积极参与了医院的各项质量改进活动，提出了xx条合理化建议，为医院的发展贡献了我们的智慧和力量。
三、存在问题与改进措施
尽管我们取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。例如，在设备维护方面，我们有时会出现xx设备故障的'情况，影响了工作的正常进行。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强设备的日常维护和保养工作，及时发现并解决问题；二是加强员工的设备操作培训，提高员工的设备操作技能；三是积极引进更加先进的设备和技术，提升中心的消毒灭菌能力。
四、展望未来
在新的一年里，我们将继续秉承“安全第一、质量至上”的工作理念，不断提升消毒供应中心的工作水平和服务质量。我们将进一步加强制度建设、设备维护、质量控制和人员培训等方面的工作，确保医疗器械的清洗、消毒和灭菌工作达到更高的标准。同时，我们还将积极参与医院的各项改革和创新活动，为医院的发展贡献更大的力量。
回首过去的一年，我们消毒供应中心在全体成员的共同努力下取得了显著的成果。展望未来，我们将以更加饱满的热情和更加坚定的信心迎接新的挑战和机遇。我们相信，在医院的正确领导和全体员工的共同努力下，我们的消毒供应中心一定能够取得更加辉煌的成就！
消毒供应中心工作总结 12
在过去的半年里，医院消毒供应中心在院领导及上级部门的指导和关怀下，认真贯彻执行国家相关法律法规，如《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构消毒技术规范》等，并制定了相应的医院感染控制计划。通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，现将工作总结如下：
一、管理体系建设
我们中心建立了健全的领导管理体制，由分管副院长直接领导，护理部和院内感染科进行业务指导和监督检查。科内设有质量监督员和院内感染组成员，协助护士长搞好各种医疗用品的质量检查。人员分工明确，责任到人，形成了完整的领导管理体制。
二、硬件设施建设
我们严格按照卫生部医院消毒供应室检验标准的要求，对中心进行了合理的建筑布局。中心位置远离污染源，接近临床科室，处于相对独立、无污染的地区。室内分区明确，严格分为污染区、洁净区、无菌区，并形成了污-净-无菌的运行路线，确保人流物流不逆行。我们还配备了先进的消毒设备，如脉动真空压力消毒器等，消除了设施引起的院内感染风险。
三、质量监测与培训
我们制定了有效的质量监测标准，包括医疗用品和人员配置质量检查标准、细菌及微生物学检测标准、消毒灭菌设备检测标准等。定期对工作人员进行“三基”知识考试和院内感染知识培训，提高工作人员的`消毒隔离意识。同时，我们还对各种医疗用品的分类清洗、消毒、包装、灭菌进行了严格的质量管理，确保医疗用品的消毒灭菌效果。
在细菌及微生物学检测方面，我们每日对室内卫生进行湿式清扫，紫外线照射，并定期对各区域进行空气、物表细菌微生物检测，确保各区域空气、物表细菌数在正常范围内。此外，我们还对使用的消毒液进行严格的微生物检查，确保其消毒效果。
在消毒灭菌设备检测方面，我们定期对紫外线灯进行日常检测、强度检测和生物检测，确保其性能的有效发挥。同时，我们还对蒸汽压力消毒锅的消毒效果进行严格监测，确保消毒灭菌质量。
四、院感管理与服务
我们进一步加强了医院感染控制管理工作，明确责任，落实分工。定期组织全院职工学习相关法律法规和医院感染知识，提高了医院感染管理工作的科学性、预见性。同时，我们还对医疗废物进行了严格的管理和处置，减少了污染和医务人员受伤害的机会。
在服务方面，我们坚持下收下送制度，与临床科室保持沟通，及时改进工作，拓展服务项目，满足临床需求。我们按需定制各种治疗包和敷料包，对一些外科系统科室提供独立包装塑封小包装的缝针、缝线等物品，减少了临床护理工作量。同时，我们还主动询问临床科室所需用物，并及时更换，确保临床工作的顺利进行。
五、工作成果与展望
在过去的半年里，我们中心共完成灭菌xx锅次，共收发消毒包约xx万件。在全科人员的共同努力下，我们圆满地完成了全院无菌物品的供应工作。然而，我们也存在一些不足之处，如人员的分层次培训、手卫生的依从性等还有待提升。
在新的一年里，我们将继续加强管理体系建设，完善硬件设施，提高质量监测水平。同时，我们还将进一步加强院感管理和服务工作，为临床提供更加周到、优质的服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更大的成绩。
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