- 相关推荐
家电售后工作总结范文
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此好好准备一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的家电售后工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
家电售后工作总结范文1
不知不觉，我来XXX电器公司工作已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析：
1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的.白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15 日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。 备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。
家电售后工作总结范文2
在这个星期五的黎明。地上堆满了白花花的雪，还有树上、房子上......其实，这些雪不是今天下的，而是昨天下的。在这，我向大家说一下那天的情况。
那天，我们刚做完操，正准备回去上第三节课的时侯，天空的雪飘飘摇摇地落了下来。有一些同学奔上去拿伞来玩儿打雪仗，我也不例外。
放学的.时候，我和晁涌哲用操场上的雪堆了一个小雪人。临走时，爸爸不让我把小雪人带到车里，我只好把小雪人依依不舍地给了晁涌哲，还给他说：“回去以后一定要把它冻在冰箱里。”一回到家里，我连忙放下书包，写了一部分作业，跑下去找小伙伴堆雪人。我们下去一看，映入我眼帘的是一片白茫茫的雪，我心想：这么多的雪，一定能堆一很大的雪人！
我们堆呀堆呀，一个超大雪人被我们造出来了。我的一个小伙伴想到了一个问题：如果太阳出来，雪人就该融化了。
我在旁边找到了一个伞。固定在了上面，这样，一个不怕太阳的雪人就出来了！
家电售后工作总结范文3
1、要全面了解公司的产品
了解公司的情况和目前的市场水平，包括产品的结构，产品的生产能力，和对公司和产品的了解，针对目前的市场情况，我做了以下的工作：
了解公司的价格构成、产品的生产能力、以及对目前市场的了解；
了解公司产品的功能定位、产品的生产能力、以及对目前市场的了解。
了解公司产品的功能定位、产品的生产能力、以及对目前市场的了解。
2、每天早上7：00-7：40
去售楼处售楼处售楼处检查一次，对售楼的服务态度，售楼心态，售楼心态，售楼心态有了一定的了解。
3、参加售楼部会议，学习技巧。
4、做好客户反馈信息工作。
5、做好工作的整理，并跟踪进度。
6、领导安排的其他各项工作。
7、由于刚来公司，对公司的产品不熟悉，还没楼人员，工作效率不是很高，不能做好售楼工作。
8、自己的技巧不强，对公司和产品不够了解，不能及时将客户要求和产品介绍给其他人员，从而导致客户对我们的信任度降低。
9、在工作中，有时会因为业务的繁忙，不能做到很好的处理信息。
通过这两个多月的学习与工作，我已经初步了解了公司的产品，情况和大概流程。对公司产品的`功能、用途、用途有了较深的了解。同时，对产品的流程也有了初步的认识。
20xx年已经过去，新的挑战又涌现在眼前。在此期间，对公司的各项管理制度也有了较深的了解与认识，现对目前所面临的困难与问题做一份工作总结。
10、本身所负责的各项工作，在公司领导和同事的配合下，比较顺利的完成。
11、本人在工作过程中，较好的完成了公司交予的各项工作任务，也完善了自我的不足之处。
12、通过两个多月的过程，对公司产品已有了较深的了解与认识，也为明年的工作打下了一定的基础。
13、经过两个多月的过程,个人业绩从同行业之间的业绩上可以看出，属于型。
14、对于市场的把握能力从同行业之间的业绩上可以看出,属于型,公司之间的差距也较大。
15、公司的其他同类项目的工作在总结以往的成功经验的基础上，将其他同类项目的工作有机地结合起来，以提高公司的业绩，增强公司的盈利能力。
【家电售后工作总结】相关文章：
家电销售工作总结11-02
家电销售工作总结05-13
家电工作总结11-05
家电销售工作总结范文10-13
家电导购工作总结05-29
售后工作总结(精选)06-02
售后工作总结03-28
售后工作总结06-02
家电销售工作总结13篇04-16
家电销售工作总结12篇06-12