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收银员工作总结及不足
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的收银员工作总结及不足，欢迎阅读与收藏。
收银员工作总结及不足1
作为一名与现金直接打交道的收银员，我深知遵守卖场的收银纪律的重要性。在工作时，我始终确保不会擅自拿出私人现金，以免引起误解和可能出现公款私挪的情况。以下是我对自己工作的总结和不足之处。
总结：
1、严格遵守卖场的收银纪律，确保每笔交易的准确性和安全性。
2、积极主动地与顾客沟通，确保他们的.需求得到满足。
3、快速而准确地计算商品价格，提高收银效率。
4、善于处理突发状况和投诉，以顾客满意度为导向解决问题。
不足之处：
1、在高峰期可能出现一些疏忽，导致错误的找零或收银金额不准确。我会更加注意细节，提高自己的工作精确度。
2、对于新的支付方式和技术设备的使用，我可能不够熟悉，在这方面我会积极主动学习和适应，以提供更好的服务。
3、有时候在工作中可能会因为一些其他事务分散注意力，导致服务效率下降。我会更加专注于工作，注意提高自己的时间管理能力。通过总结和反思，我相信我可以不断改进自己的工作技能和态度。作为一名收银员，我将继续努力，为顾客提供优质的服务，并且遵守卖场的收银纪律。
收银员工作总结及不足2
在我半年的收银工作即将结束之际，我要感谢收银主管和各级领导给予我的支持和帮助。作为一名收银员，我积极主动地更新自己的观念，并不断培养事业心和职责心。我始终以工作性质为中心，严格要求自己，追求真实和务实。通过在鸿德百货的半年工作经验，我对服务行业有了更深入的了解。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，耐心周到的服务思想，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客。
做为收银员的我每一天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一齐双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和午时班做好交接。
我们的主管为全体收银员进行了一次信用卡知识培训。通过这次培训，我对信用卡有了更深入的了解，包括不同信用卡号码的构成、仿伪标识、有效期限和签名栏的意义。这次培训为我们提供了宝贵的业务知识，使得我们能够在收银工作中高效准确地操作，避免给商场造成损失。
在商场中收银员每一天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行十分重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客供给商品结算服务。
1、对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎样无理取闹的顾客也会压住脾气。
2、急顾客之所急，想顾客之所想，收银服务的人员每一天都会接触到不一样类型的顾客，针对不一样的顾客应供给不一样的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的.上帝，服务准则，让顾客方便是服务的最高准则，客人需求是服务的最高命令，永不说no……
经过在这将近半年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，接触的人与事不一样，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，并且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每一天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，才能在竞争中，突出自我表现自我在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，在工作中。
领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，在工作中我也做出了自我应有的贡献，现针对自我在工作中遇到的问题，谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的xx私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台。
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。
收银员工作总结及不足3
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。
可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎。
尽管收银员的工作看起来很普通，被人们认为微不足道，但实际上，这个职位能够教会我们许多道理，并提高我们个人素质。通过不断学习和提升自己的道德修养和服务技巧，我们可以不断磨练自己的品行。即使只是一名普通的收银员，只要不断向前努力，就能实现自己的'梦想。相信我，我有能力将这份工作做得更好。感谢领导对我的赏识，我热爱这份工作，我要尽自己最大的努力做到最好！
我是今年四月份加入公司的，感谢领导和同事们的大力支持和帮助，顺利通过了试用期。在这段时间里，我个人的业务基础水平得到了显著提升，并且能够出色地完成收银员的工作任务。我的努力也得到了领导的认可，并受到了同事们的好评。
一、好的方面
1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自我以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的大力帮忙下，我认真地学习，勤奋地工作。
2、爱岗敬业，个人本事素质得到不断加强。
自我对那里的环境和工作资料都十分的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后，我们的本事素质得到了不断的提升。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在日常工作中，我始终遵守洗车行的管理规定，严格要求自己，保证不会迟到或早退。作为收银员，我坚决执行财经制度，按照职责范围负责收取款项和开具发票，从未出现侵占公司利益或谋求个人私利的情况，确保每一笔交易都是公正透明的。
4、尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，进取帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
5、注重言行，树立礼貌、健康、良好的员工形象。
我每天上班时都非常重视自己的仪容和举止，因为作为一名收银员，我代表着洗车行的管理和形象。每当为客人结账时，我总是坚持微笑待人，认真对待每个客人，耐心解答他们的问题，并努力提供最满意的服务。
二、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧。
在日常生活中，由于时间紧张，很难找到机会加强文化知识的学习，以丰富和提升自己。所读的书籍也多以娱乐和消遣为主，通常选择一些杂志来打发时间。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
在工作中，我总是全力以赴地完成上级安排给我的任务，并且努力保证自己的本职工作做得尽善尽美。然而，在协助同事完成工作和参与单位举办的培训活动方面，我意识到自己还有进步的空间。我希望能更加积极主动地提供帮助，并且能够更加积极主动地参与各种培训机会，不断提升自己的专业能力。
3、下步打算
(1)努力钻研本职业务，提升职务技能。
为了满足当前的业务水平，我需要保持虚心并向业务精湛的老同事学习。我将不断提升自己的服务品质，努力提高工作效率，以达到零失误、零差错的目标。
(2)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在我加入单位工作的一年中，我不仅学到了丰富的知识，也提高了自己的能力。这一年对我的成长和进步来说是非常重要的，同时也充满了快乐和满足感。我将继续保持自身的优点，并努力克服不足之处，为单位的发展做出自己的贡献。
收银员工作总结及不足4
20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了必须的成绩。现将我这一年来的工作情景总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平。
在这一年的工作期间，我一直坚持将加强学习作为提升自己素质的重要途径。认真钻研宾馆酒店服务礼仪、结账业务知识以及收银注意事项等方面的知识，并不断自我学习。通过不断的修炼个人品德，努力提高职业道德修养，我成功地提升了自己的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作。
作为一名宾馆收银人员，我时刻以认真履行岗位职责为己任，积极主动地进取努力，在工作中勤奋不懈，毫不畏惧困难，始终尽心尽责。我深知自己在平凡的工作岗位上也能贡献所能，因此我会竭尽全力，做出最大的努力来为宾馆的发展做出自己应有的贡献。
一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自我的心境影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不一样客人供给不一样的.服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是能够立刻解决的，而我确实在尽力帮忙他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并提议客人能够在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人高兴而来，满意而归。
前台收银处是客人离店前最后一个接触的部门，因此通常在结账时客人会提出对宾馆各种服务的投诉。然而，这些问题并不一定是由收银员引起的。作为一名前台员工，我将积极主动地与其他同事或部门交流并解释情况，请求他们的帮助来解决问题。在问题得到解决之后，我会再次征求客人的意见，并尽力弥补其他同事或部门可能存在的工作失误。我会保持冷静和沉着的态度，充分发挥中介的作用，以加深客户对我们的信任度。通过与客人建立亲密和相互信任的关系，我将留下良好的印象，使客人对宾馆产生正面的评价。
三、工作作风方面。
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。尊重领导，严于律己，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见和提议，增强做好收银工作的职责感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度。
在今后的工作和学习中，20xx年工作计划：
1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自我的工作生活实践学习，逐步提高自我的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自我。
总之，在今年的工作中，我取得了一些成绩，但与领导和同事们的要求还有相当的差距：主要是在业务知识的学习方面做得不够紧密，学习的系统性和深度也有所不足。在未来的工作中，我将继续努力，克服自身的不足，以高度负责的态度踏实地、尽职尽责地完成各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
收银员工作总结及不足5
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平。
作为一名收银员领班，首先要具备出色的业务水平，只有这样才能赢得同事们的支持，并且能够有效地管理下属人员。尽管我已经从事收银员的工作三年，并且取得了一定的成就，但这些成就仍然不足够。随着超市的发展，对我们收银员的要求也在不断提高。通过不断学习，我始终能够迅速掌握电脑操作技能，并且能够为我的下属同事提供指导和帮助。
二、做好了员工的管理，指导工作。
领班虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理。
三、合理安排好收银员值班、换班工作。
收银员的工作虽然不算累，但需要细心操作，因此无论何时，收银员都应保持良好的心态和充沛的精力。因此，当进行员工排班时，我总是尽心尽力地考虑，既要确保收银员能够充分休息，又不能影响到自己的工作，并且要关注她们各自的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧。
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
经过年终的总结，我有几点感触：
首先，我们要注重培养团队精神。因为公司的运营需要团队合作，个人能力终究有限。只有当大家团结一致，共同努力，才能事半功倍地完成任务。然而，这必须建立在每个员工具备较高业务素质、对工作职责有责任感、具备良好品德的基础上。否则，所谓的团队精神就只是空洞的口号。那么如何主动地发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力工作并且取得成绩，这无疑会影响到你周围的同事。大家会以你为榜样，你的进步会潜移默化地带动大家一起提高。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力。这样就形成了良性循环，产生连锁反应。
其次，我们还需要学会与公司内不同部门和领导之间进行有效的沟通。公司的组织架构就像一张紧密相连的'网，各个部门看似独立，实际上它们之间存在着紧密的联系。以财务部门为例，日常业务涉及到与其他部门的合作和沟通。我们应该与各部门保持密切联系，倾听他们的意见和建议，及时发现问题并纠正。这样做一方面能够有效地发挥监督职能，另一方面能够及时将信息反馈给领导层，使工作由被动转为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自我的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自我的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
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