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劳动争议调解工作总结（精选12篇）
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家整理的劳动争议调解工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
劳动争议调解工作总结 1
一、中国劳动人事纠纷调解诉讼
为公平及时处理劳动人事纠纷（下述简称争议），规范仲裁办案程序，根据《中华人民共和国劳动纠纷调解诉讼法》（下列简称调解诉讼法）及其《中华人民共和国公务员法》（下列简称公务员法）、《事业单位人事管理规定》、《中国人民解放军文职人员规定》和有关法律、法规、国务院有关条例，制定本规则。
本规则适用以下争议的仲裁：
（一）企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者之间，以及机关、事业单位、社会团体与其成立劳动关系的劳动者之间，因证实劳动关系，订立、履行、变更、解除和中止劳动合同，工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训或者劳动保护，劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者补偿金等出现的争议；
（二）实行公务员法的机关与聘用制公务员之间、参照公务员法管理的机关（单位）与聘请工作员工之间因履行聘任协议出现的纠纷；
（三）事业单位与其成立人事关系的`工作员工之间因解除人事关系并且履行聘用协议出现的纠纷；
（四）社会团体与其成立人事关系的工作员工之间因解除人事关系并且履行聘用协议出现的纠纷；
（五）部队文职人员用人单位与聘任制文职人员之间因履行聘用协议出现的纠纷；
（六）法律、法规要求由劳动人事纠纷诉讼委员会（以下简称仲裁委员会）处理的其它争议。
二、劳动人事纠纷调解工作机制
（一）劳动纠纷调解小组属于本公司外部机构，组成职员由公司领导、公司协会组织代表、职工代表出任。
（二）出任劳动纠纷调解小组组员的员工代表由职工代表会议直接选举造成，或者由公司行政会议推荐、经职工代表会议审议批准。
（三）若公司女员工较多，劳动纠纷调解小组成员中应有一名以上的女员工代表出任。
（四）劳动纠纷调解小组组员由公司党总支部长或协会书记担任。
（五）劳动纠纷调解小组接受上级工会组织的调解工作指导，接受县劳动纠纷诉讼委员会的业务指导。
（六）劳动纠纷调解应严格遵循《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律规章。《企业劳动纠纷处理条例》规定：“调解委员会调解劳动纠纷，应当自当事人办理调解之日起30日内结束”。公司劳动纠纷调解小组应严格遵循这一要求，维护当事人合法权益，不得延误当事人向上一级组织申请劳动纠纷诉讼的时间。
（七）劳动纠纷调解的程序是：
1、接受某一方当事人的劳动纠纷调解申请。
2、向当事人发出书面受理通知。
3、进行认真地调查取证，并形成书面取证材料。
4、提前3天向当事人发出开展调解会议的通告。
5、调解过程中应有一名工作员工作好具体记录。
劳动争议调解工作总结 2
一、20xx年劳动争议工作基本情况
1、截止20xx年10月10日共接待企业和职工日常劳动保障咨询服务共计2300余次，发放劳动保障法律法规和政策宣传册等共计2500余次。
2、截止20xx年10月10日共受理各类劳动争议案件156件（其中立案受理案件108件）。截至目前，镇劳动争议调解委员会立案受理的劳动争议案件已调解结案108件，结案率为100%，调解成功率达93%。调解涉及经济标的215万元，涉及劳动者288人。截至目前今年我镇共发生3起集体劳动争议案件，其中一起为企业搬迁职工要求经济补偿，另外两起为建筑工地劳动工资纠纷，3起集体劳动争议在领导高度重视下均在第一时间妥善处置，未有较大影响。
20xx年劳动争议调解工作特色及亮点
一、预防与调解并重，以多元化的方式开展主动预防工作。
为使本镇劳动关系和谐稳定健康发展，我们随之调整了工作思路，单单是被动调解无法达到劳动争议调解的最终目的，必须将主动预防工作同调解工作结合起来。截止20xx年10月10日我镇劳动争议调解委员会共接待企业和职工日常劳动保障咨询服务共计2300余次，发放劳动保障法律法规和政策宣传册等共计2500余次。另外，在调解过程中，抓住每一次和企业负责人当面交流的机会，向其灌输劳动保障政策法规、告知其各种厉害关系。通过咨询服务、发放资料和当面交流这些方法，对于预防劳动争议案件的发生，效果较为显著，20xx年劳动争议案件比往年明显下降。在来年的工作中，要善于总结经验，在现有工作方法的基础上，不断摸索、创新，掌握一套多元化的主动预防策略。
二、树立以人为本的观念，及时有效处理劳动争议案件。
法律上有句格言叫做“迟来的正义是非正义的”。正确的法律有助于我们正确判断案件，而“及时”大多只能人为把控。迟来的正义是非正义的，不能及时处理的劳动争议案件当然也是非正义的。以人为本是科学发展观的核心，要求国家工作人员必须把百姓的利益实现好、维护好、发展好，如果不能给百姓正义，何谈以人为本。截止20xx年10月10日，本镇劳动争议调解委员会共受理各类劳动争议案件156件（其中立案受理案件108件），案件结案率为100%，所有案件基本做到及时处理。在20xx年的工作中，必须反省以往工作中可能出现案件不及时处理情况的方方面面，进一步提高案件的处理效率。我认为应当要做到以下几点：首先，克服自身惰性的，无延误地及时处理争议案件；其次，熟练掌握业务知识，以便于迅速作出正确判断；再次，对于恶意拖延、拒不配合的用人单位，及时向上级部分汇报处理。
三、学习“五心”调解法，提升劳动争议调解工作层次。
“五心”调解法是劳动争议调解工作的前辈老师总结出来的`的一套方法。“五心”即耐心、细心、换心、交心、合心。“耐心、细心”更多体现一种态度；“换心、交心、合心”则更多体现一种方式。学习“五心”调解法是符合以人为本的要求的，能够帮助调解员及时把矛盾纠纷化解在源头、解决在当地，既缓解了双方关系，又化解了对立情绪，从
而有效化解了矛盾。截止20xx年10月10日，本镇劳动争议调解委员会立案受理108件案件中，调解成功率为93%。通过学习“五心”调解法，本镇调解委员会的调解员也将会把更多的“心”融入到工作中，进一步提高调解成功率，为镇内劳资关系的和谐作出更多贡献。
四、高度重视群体性事件。
要进一步做好排摸工作，特别是对于租赁型企业的摸排工作，积极配合上级部分的各项专项检查工作。发生群体性事件立即上报，努力做到大事小事不出镇，力求在镇内将矛盾解决。截止20xx年10月10日，我镇共发生3起集体劳动争议案件，其中一起为企业搬迁职工要求经济补偿，另外两起为建筑工地劳动工资纠纷，3起集体劳动争议在领导高度重视下均已在第一时间妥善处置，劳动者和用人单位双方对处理结果都比较满意。但只会处置是不够的，怎样将群体性事件化解在源头，使得20xx年以及往后的群体性事件越来越少，甚至被杜绝，这还需我们不懈的努力。
劳动争议调解工作总结 3
为落实“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，促进企业劳动关系和谐稳定，根据国家《劳动争议调解仲裁法》和人力资源社会保障部《企业劳动争议协商调解规定》，结合集团实际，制定本工作标准。
一、协商调解劳动争议的范围。
集团、子分公司、矿厂处级单位与职工之间发生的下列事项应属劳动争议调解的范围：
⑴因确认劳动关系发生的争议；
⑵因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
⑶因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议。
⑷因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
⑸法律、法规规定的其他劳动争议。
二、协商调解劳动争议遵循的原则。
坚持以实事为依据，以法律法规为准绳，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。同当事人民主协商；依据事实及时调解；对当事人在适用法律上一律平等；尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。
三、建立健全劳动争议调解组织。
⑴集团、子分公司、矿厂处级单位成立劳动争议调解委员会(以下简称调解委员会)，调解委员会的办事机构设在工会，负责日常工作。各1级调解委员会可根据需要在分支机构、区科队(车间)、班组设立调解小组，形成企业内部调解组织网络。各级调解委员会指导分支机构和下属调解小组开展劳动争议预防调解工作。
⑵调解委员会由职工代表和企业代表组成，双方人数对等。职工代表由工会委员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。
⑶调解委员会主任由工会主席或者双方推举的人员担任。
四、建立调解员队伍。
⑴调解委员会委员应当由具有一定劳动法律知识、政策水平和实际工作能力、办事公道、为人正派，密切联系群众的人员组成。
⑵各级调解委员会委员均为调解员。调解员的聘期至少为1年，可以续聘。
⑶调解员应当认真履行职责：关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告；接受调解委员会指派，调解劳动争议案件；监督和解协议和调解协议的履行。
⑷调解员调离本单位或需要调整时，由原推选单位和组织按规定及时推举或指定；调解员不能履行调解职责时，调解委员会应当及时调整；调解员在调解过程中失职或侵害当事人合法权益的，调解委员会应当予以解聘；调解员依法履行调解职责，需要占用生产或者工作时间的，企业按照正常出勤对待。
五、建立内部劳资双方沟通协商机制。
集团及各单位依法建立健全职代会(职工大会)制度，厂务公开、集体协商和集体合同制度，维护劳动关系和谐稳定。职工认为企业在履行劳动合同、集体合同，执行劳动保障法律法规和劳动规章制度等方面存在问题的，可以向本单位调解委员会提出。调解委员会应当及时核实情况，督促企业进行整改或者向职工做出说明。
六、建立劳资双方沟通对话机制。
集团及各单位加强对职工的人文关怀，关心职工的诉求，畅通职工利益诉求表达渠道；关注职工的'心理健康，引导职工理性维权，以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾，积极预防和妥善处理劳动争议发生。职工通过调解委员会向企业提出其他合理诉求，调解委员会应当及时向单位行政转达，并向职工反馈情况。
七、建立预防在先的协商机制。
⑴发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
⑵职工可以要求所在工会参与或者协助其与企业进行协商；工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。
⑶职工可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。
⑷一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。
⑸协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。
⑹协商达成一致，应当签
订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
八、全面履行调解组织的职责。重视源头治理，建立分类处理、分级负责、上下联动的工作机制，调解委员会的职责包括：
⑴积极宣传劳动保障法律、法规和政策；
⑵对本单位发生的劳动争议进行调解；
⑶监督和解协议、调解协议的履行；
⑷聘任、解聘和管理调解员；
⑸参与协调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章制度等方面出现的问题；
⑹参与研究涉及职工切身利益的重大方案；
⑺协助企业建立劳动争议预防预警机制。
九、受理调解申请。
⑴当事人申请调解，应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解组织提出申请。
⑵当事人口头申请劳动争议调解的，调解组织应当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间，当即启动调解程序，当日进行调解。
⑶当事人书面申请劳动争议调解的，申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。调解组织接到调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不同意调解的，应作好记录，在3日(工作日，下同)内以书面形式通知申请人。对方当事人同意调解的应该在3日内作出《受理调解通知书》。
⑷《受理调解通知书》下达3日内召集双方当事人进行调解。并在当事人书面申请调解15日内调解结束，下达《调解协议书》。
⑸发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可在征得双方当事人同意后主动调解。职工一方在10人以上的争议，并有共同请求的，职工可以推举3至5名代表人参加调解活动。调解组织应优先立案，优先调解。
十、调解程序。
⑴调解组织及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，调查应作笔录，并由调查人签名或盖章。
⑵调解组织负责人主持召开由争议双方当事人参加的调解会议，有关单位和个人可以参加调解会议协助调解，简单的争议，可由调解组织指定1至2名调解员进行调解。
⑷调解组织认真听取双方当事人对争议事实和理由的陈述，在查明事实、分清是非的基础上，依照有关劳动法律法规、企业规章和劳动合同，公正调解，帮助当事人自愿达成调解协议。
⑸经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等，由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。调解协议书一式3份，双方当事人和调解委员会各执一份。生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
⑹当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，调解委员会应当做好记录，由双方当事人签名或者盖章，并书面告知当事人可以向仲裁委员会申请仲裁。
十一、回避制度。
劳动争议调解组织成员有下列情况之一者，当事人有权以口头或书面形式申请，要求其回避：是劳动争议当事人或者当事人近亲属的；与劳动争议当事人有其他关系，可能影响公正调解的。调解组织应对回避申请应及时作出决定，并以口头或书面形式通知当事人。调解员的回避由调解组织负责人决定；调解组织负责人的回避，由调解组织集体研究决定。
十二、调解纪律。
劳动争议当事人应当遵守调解纪律，维护调解秩序，不得激化矛盾。在调解过程中调解员应当采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，不得故意伤害当事人。
十三、坚持劳动争议调解协议的仲裁审查确认制度。
企业和职工双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查申请，及时有效地维护当事人合法权益，提升调解组织的社会公信力。
十四、调解组织应加强档案管理
做好调解的登记、档案管理和分析统计工作。存档文件应包括：
⑴调解申请书；
⑵受理(不予受理)通知书；
⑶调查笔录；
⑷调解会议记录；
⑸调解协议书等。
劳动争议调解工作总结 4
尊敬的领导：
感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结，深感荣幸。
不知不觉，20xx年度即将过去。经过这一年度的工作实践，使我深刻地认识到把工作做好的艰辛与不易。其间，我有过困惑、有过疑问、有过自我否定、有过茫然，但在责任的推动及同事们的帮助下，一步一步的走了过来。问题与感慨同在。
20xx年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年xx月。
第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等，期间为20xx年1月至20xx年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。
第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的'收集整理。包括武烟"虹之彩"汤大辉工亡事件的后续处理。期间是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作，包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。期间为20xx年4月至20xx年xx月。截止20xx年xx月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下，我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时，也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。
第四部分工作为接受公司指派到xx区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为20xx年5月至20xx年xx月。
本年度还参加了劳动关系管理师的培训、xx区"国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。
以上的种种经历都是在湖北华夏创业管理顾问有限公司这个大家庭的帮助下度过的。可以说没有大家的帮助，就没有我本年度一点一滴的进步。感谢华夏这个平台，感谢各位同事。在未来的日子里，我也一定会更加努力，为公司，也为自己。
劳动争议调解工作总结 5
今年，在局党政领导的领导下，在市劳动关系处的关心指导下，我科围绕“服务大局、发展和谐劳动关系”的工作主线，深入开展劳动争议调解规范化建设和推进集体协商制度，积极推进劳务派遣用工管理工作。现将主要情况总结如下：
一、今年主要工作情况
（一）加强调解机制建设，强化工作基础
一是深化街镇调解组织建设。制定完善了《XX区今年劳动争议调解工作规范化管理考核标准》，健全调解工作考核激励机制。开展培育推选劳动争议预防调解示范企业活动，引领带动面上企业健全劳动争议预防调解机制。截至10月底，全区共收案1946件，同比上升3.96%，其中涉及10人以上的集体争议77件，涉及劳动者3854人，现已结案1930件，其中调解成功1527件，调解成功率79.1%，为当事人双方挽回劳动报酬等各类经济损失11071万元。二是加强基层培训力度。深入推进我区劳动争议调解规范化建设，推行调解员持证上岗制度，加大对基层调解员的培训力度。在局领导的重视支持下，争取到了由区财政对基层调解工作自今年开始设立专项补贴资金，制订了《今年调解工作规范化考核标准》、《XX区劳动争议调解办案补贴使用管理办法》等系列配套办法，开展区劳动争议预防调解员的选拔和专项培训。设立了“闵行预调员”qq群，并通过组织开展“每日一问”、“每月一座谈”、“每季一培训”等活动，不断加强对调解员的业务培训。同时，组织全区人事争议调解员参加市人社局的系列培训，努力提高调解实务技能。三是完善仲裁代收制度。规范基层调解流程和各类文书制作，并通过实地走访、座谈会等形式了解代收工作开展情况，为年底考核做准备。通过在基层调解组织设立仲裁申请代收窗口，进一步发挥基层调解组织作用，加大先行调解力度，促进地区劳动关系的和谐稳定。至10月底，各街镇代收仲裁案件771件。
（二）发挥三方协调机制，推进集体协商
一方面，在今年5月召开了今年区劳动关系协调联席会议办公室工作会议，制订了《关于对我区企业涉及重大劳动力调整方案实行三方联合会审机制的实施办法》、《区劳动人事争议仲裁三方办案暂行办法》等，凝聚三方合力，加强劳动关系协调工作。另一方面，继续发挥主导作用，大力推进在已建工会企业中逐步建立集体协商制度，着力加大对规模以上企业、世界500强企业的宣传推进，促进企业在工资增长幅度、福利待遇等方面开展集体协商。配合区总工会开展“百日要约”行动，并对部分对待要约工作不积极的企业发放“提示函”，督促尽快完善相关制度。配合区人大开展贯彻实施《XX市集体合同条例》的专项检查调研，切实履行监督协调职能，规范集体合同审核，及时调停集体协商争议。至10月底，全区集体合同覆盖劳动者人数24.95万人。其中，工资专项集体合同覆盖劳动者人数22.31万人，覆盖企业数8376家，完成今年市政府下达指标的99.01%。同时，重点推进区内大型企业建立集体协商制度，其中包括可口可乐、强生制药、大金空调等70余家世界500强企业。
（三）开展“五单式”指导服务，提升工作成效
结合全区实际用工情况，会同区工商联、区总工会因企制宜，加强具体指导，同时，按照《XX区今年劳动关系“五单式”指导服务活动计划》，落实全年在各街镇的48场专题讲座和培训，并在座谈会、讲座和培训上发放反馈表，听取企业意见、建议，提升指导服务活动的针对性和有效性。全年共向近万家单位发放指导服务菜单和工作手册3万多份，区、镇联合组织了80多次专题活动，约6000家企业参加了培训。
（四）规范行政许可审批，做好劳务派遣工作
《劳动合同法》修正案自今年7月1日实施后，我科积极贯彻落实人社部《劳务派遣行政许可实施办法》和市人社局《关于实施劳务派遣行政许可有关问题的通知》等文件精神，积极认真做好劳务派遣行政许可等相关工作。我区劳务派遣公司规模普遍不大，行业竞争力不强其次是被派遣员工素质参差不齐，缺乏高层次技能型人才，服务对象主要为非公有制企业。截至10月底，累计发出152张劳务派遣许可证。同时，制订了与局监察、仲裁、信访等相关部门之间的劳务派遣事项对接流程，在严格审批许可的同时，加强规范管理。
（五）认真办理两会提案，吸纳建言献策
我科今年负责办理区人大、政协五届二次会议提案共三份，针对代表、委员提出的.《关于企事业基层职工工资收入的几点建议》、《关于处置群体性劳动争议，建立与完善三方调处机制的建议》、《关于控制用工转型风险切实加强劳务派遣工管理的建议》提案，认真研究建议，并通过与委员及有关部门的沟通，在了解掌握情况的基础上予以答复，代表、委员对答复均表示满意。
二、明年工作思路
（一）强化预防调解，夯实基础工作
1、建立预防架构，完善预防调解组织体系。完善横向到基层、纵向到企业的预防调解工作架构，在实现“就近、就地、快速、便捷”的基层预防调解组织全覆盖的基础上，积极开展在企业内成立劳动争议预防调解组织，通过基层指导、企业支撑的模式，形成劳动人事争议首道“防火墙”，实现预防调解体系的。
2、加强队伍建设，实现预防调解队伍常态管理。在严把新进专职调解员源头关，抓好上任调解员资格关，优化调解队伍结构关的同时，通过培训，不断夯实调解员业务基础。同时，制订系列配套方案，对调解员在聘用后的管理调用、工作职责、办案考核等给予明确，对调解工作建立有关管辖范围、接待受理、调处回访等制度，进一步予以规范。督促街镇、园区进一步提高调解人员收入待遇，稳定调解队伍。
3、健全考核机制，完善对接工作。一方面，建立考核机制，细化对接工作标准，规范调解和仲裁代收环节，确保各街镇调解工作与仲裁“无缝衔接”；另一反面，建立各成员单位的工作例会制度，进一步加强与司法局、总工会、法院等部门的配合协作，不断提高对接中心的社会公共服务效能，方便百姓维权。
（二）优化指导服务，扩大活动宣传
一是深入开展“五单式”指导服务活动。加强对劳动关系指导服务活动的宣传，结合劳资矛盾隐患的排摸活动，向企业发放新菜单和指导手册。在主动上门指导、开展培训讲座、发送宣传资料等方式方法基础上，加大政务微博的宣传力度，增强企业与政府的互动交流，不断扩大劳动关系法规政策宣传覆盖面，同时结合指导服务活动，加强对仲裁申请代收窗口、区劳动人事争议对接中心、劳动争议预防调解示范企业的宣传，推广在创建和谐劳动关系工作方面的成功经验与做法，营造良好社会氛围。二是探索加强指导服务的新思路。运用新媒体加大对外宣传，会同各街镇组织开设好“集体协商讲座”、“企业沙龙”等活动。同时，征求基层建议，不断提高指导服务的针对性和有效性。
（三）深化集体协商，发挥三方联动
一是深入推进集体协商彩虹计划，确保明年工资集体协商覆盖劳动者人数完成市局考核要求，同时协同工会完成对具备协商条件的已建工会企业集体协商制度基本全覆盖的任务。二是推行集体协商调停制度，提高群体性劳资纠纷化解能力。针对“加薪停工类”权益性争议不断上升的趋势，一方面加强与企联、工商联的联动，加大对企业建立常态化集体协商机制的宣传，要求企业经营者将规章制度、工时管理、工资增长等涉及劳动者切身利益的重大事项纳入集体协商常规内容；另一方面加强与工会的协作，及时教育引导劳动者有序表达诉求，合法适度维权。三是完善三方联席会议议事制度，加强劳动关系形势研判。积极加强沟通，征求三方议题，认真做好明年联席会议的筹备工作。四是以和谐园区建设为突破口，营造全区和谐劳动关系。加大对内、对外宣传力度，不断总结开展创建活动的经验、宣传典型；组织开展用人单位专项检查活动，切实保障职工合法权益。
（四）规范许可程序，实施劳务派遣管理
1、把关劳务派遣审批。按照人社部《劳务派遣行政许可实施办法》第19号令和《XX市关于实施劳务派遣行政许可有关问题的通知》的要求，认真做好劳务派遣行政许可相关工作。加大信息公开力度，将行政许可的依据、程序、期限、条件以及需要提交的全部材料目录、申请书示范文本等在局门户网站上进行公布，并提供有关申请表格的下载服务。严格按照审批程序和时限要求及时依法办理，安政风行风工作要求，确保告知清楚、审核细致、程序规范、发放到位。
2、加强后续指导管理。一方面，通过利用“XX区劳务派遣qq群”和组织专题培训，继续做好对劳务派遣单位的日常指导服务，尽力为其提供劳动关系政策指导帮助；另一方面，联合、仲裁院和信访等相关部门加强对劳务派遣单位的后续跟踪管理，完善对接联动机制，督促其规范派遣行为。同时，加强与区工商局的信息沟通，及时寻求上级部门的指导帮助，尽力解决好异地注册劳务派遣单位年检难等目前存在的各类问题。争取市人才中介协会劳务派遣分会的支持，搭建有序服务平台，确保对我区劳务派遣单位管理规范、指导到位。
劳动争议调解工作总结 6
20XX年我股室在局党组和上级劳动人事仲裁委员会的指导和大力支持下，我们紧紧围绕全局中心工作、以规范仲裁行为、提升仲裁能力为重点；以协调劳动人事关系、保障劳动人事关系双方当事人合法权益、构建和谐社会为目标。积极工作，奋发突进，按照年初制定的工作目标扎扎实实开展劳动人事争议处理工作，圆满完成局党组交给的各项工作任务。现将20XX年全年工作总结如下：
一．工作开展
今年劳动保障监察和调解仲裁股共处理劳动人事争议案32起，涉及金额98余万元，涉及劳动者54人，现已结案30起，当年结案率97%。其中调解结案20起，占案件总数的67%；处理信访案件3起。劳动合同鉴证1675人次，接待劳动人事政策咨询208人次。
二、具体做法
（1）改进服务，强化细节。我们以多种措施实践“仲裁为民”的理念，仲裁为民是劳动人事仲裁机构的根本理念，我县劳动人事仲裁从小事、从细节做起，采取多种措施方便当事人，彰显以人为本的理念。在办案过程中我们以维护劳动双方当事人权益为出发点，从而，切实维护劳动者的合法权益，树立了良好的劳动人事仲裁形象，受到社会、用人单位和职工的好评。
（2）规范程序，依法办案。为进一步提高办案质量，落实工作职责、优化办案程序、规范办案程序。我们在办理案件过程中认真审查并做好登记，以事实为依据，以法律为准绳，在查清事实的基础上，依照法定程序进行处理。对于该受理的案件，严格依照办案程序做到及时受理。对于不该受理的案件，及时下达不予受理相关文书，并做好解释工作，提出合适解决方法、途径供申请人作为参考意见。
（3）确保质量，注重调解。劳动争议仲裁和人事争议仲裁合并后，劳动人事争议案件在短时间内大量增加。在确保办案质量，提高办案效率的基础上，对于案情简单，事实清楚的案件采取简便处理程序，争取多办、办好案件。对于情况较为复杂的.案件，我们将重点放在调解工作上，紧紧围绕“调解为主、调裁结合”的方针，加大调解力度，提高调解成功率。在审理过程中,及时调解促使双方当事人自愿达成协议，让“重调解、慎裁决”落到实处。对调解未成,依法及时作出裁决。进一步凸现劳动人事争议仲裁工作在化解劳资矛盾方面的重要作。
（4）加强宣传，扩大影响。针对劳动人事关系上出现的新情况和新问题，大力抓好劳动人事争议的预防工作。利用年初就业局举办的春季招聘会和县委县政府组织的法制宣传日，我们进一步加强劳动人事争议仲裁的宣传力度:全年共上街宣传2次，发放《劳动合同法》传单600多份，接待前来咨询的群众120多人次，解答来访提出的问题50多个。扩大了劳动人事仲裁在社会上的影响力。
（5）建立健全各级调解组织。我们按照《劳动争议调解仲裁法》进一步规范了原来企业已建立的劳动争议调解委员会，要求企业充实相关工作人员，在我们的指导下开展调解工作；探索性地在部分乡镇劳动服务所设立劳动争议调解办公室，指导他们如何开展劳动政策咨询,如何调解简单、小型的劳动纠纷案件，并要求他们定期报送劳动争议信息,配合县劳动人事争议仲裁委员会工作。通过以上调解组织设立，形成多层次的劳动争议调解网络，更好地发挥了“调解”在消化劳动人事纠纷方面第一道防线作用。
（6）总结经验，加强学习。针对劳动人事仲裁队伍力量薄弱，我们认真学习劳动人事仲裁方面所涉及的法律、法规,健全各项规章制度.在原有规章制度的基础上，根据工作职责和工作任务，调整和完善各项制度措施，细化办案规则。在实践中学习，总结经验教训，做到学与用相结合，理论与实践相结合，准确掌握，熟练应用，坚持以人为本、依法办事，切实维护劳动人事关系的和谐稳定。
三、主要存在的问题
（一）由于机构、人员、经费不足等问题造成案件积压；仲裁办案劳动争议处理队伍力量薄弱，劳动人事争议数量攀升、内容复杂、新矛盾新问题不断出现，处理难度增大。
（二）基层调解组织缺乏法律保障支撑，未能充分发挥作用有效开展工作，劳动人事争议预防调解工作覆盖面狭窄；
（三）在仲裁法律制度的宣传上缺乏广度和深度，方式方法不够多样，覆盖面积小。
20XX年劳动人事争议仲裁工作计划
1、认真做好劳动人事争议案件的协调处理工作，依法处理劳动人事争议案件，做到有案必受，在规定的时间内立案，在法定时效内结案，结案率达95%；
2、做好案件处理回访工作。通过“回访”，及时总结案件处理过程中的问题与不足，达到改进工作方式方法，达到提高案件处理水平和质量；
3、做好仲裁案卷的整理、查阅、借阅及管理工作，确保归档及时，严格查、借阅制度，规范管理；
4、督促各类企业签订劳动合同，加大企业劳动合同签订、鉴证及备案力度，严格规范企业劳动用工管理；
5、积极争取领导重视，在加快推进劳动人事仲裁实体化建设的同时，努力建设一支业务精、政治强、能打硬仗的仲裁员队伍。劳动保障监察和调解仲裁股
劳动争议调解工作总结 7
一、工作概况
在过去的一段时间里，我们劳动争议调解中心积极履行职责，致力于化解各类劳动争议，维护劳动者和用人单位的合法权益。通过不断努力，我们成功调解了多起劳动纠纷，为构建和谐劳动关系做出了积极贡献。
二、主要工作措施
1. 加强组织建设
建立健全劳动争议调解组织体系，明确工作职责和流程。配备专业的调解人员，提高调解工作的专业性和权威性。
2. 强化宣传教育
通过多种渠道宣传劳动法律法规和政策，提高劳动者和用人单位的法律意识。举办劳动争议调解培训班，提升双方的协商解决能力。
3. 优化调解流程
简化调解申请手续，提高调解效率。建立快速反应机制，对紧急劳动争议案件及时介入处理。
4. 加强部门协作
与劳动监察、仲裁等部门密切配合，形成工作合力。共同开展劳动争议预防和化解工作，提高工作成效。
三、工作成果
1. 调解成功率显著提高
通过不断优化调解流程和方法，我们成功调解了[X]起劳动争议案件，调解成功率达到[X]%。
2. 劳动者和用人单位满意度提升
经过我们的调解，双方的合法权益得到了有效保障，满意度明显提高。我们收到了多封感谢信和锦旗，这是对我们工作的最大肯定。
3. 促进了劳动关系和谐稳定
通过及时化解劳动争议，避免了矛盾的.激化和升级，为企业的发展和社会的稳定创造了良好的环境。
四、存在的问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分劳动者和用人单位对调解工作的认识不足，参与度不高。
（2）调解人员的业务水平有待进一步提高。
（3）与相关部门的协作还需加强。
2. 改进措施
（1）加大宣传力度，提高劳动者和用人单位对调解工作的认识和参与度。
（2）加强培训，提高调解人员的业务能力和综合素质。
（3）进一步加强与相关部门的沟通协作，完善工作机制。
五、未来展望
在今后的工作中，我们将继续努力，不断创新工作方法，提高调解工作水平，为构建和谐劳动关系做出更大的贡献。我们相信，在大家的共同努力下，劳动争议调解工作一定会取得更加优异的成绩。
劳动争议调解工作总结 8
一、工作回顾
过去的一段时间里，我们劳动争议调解团队秉持着公正、公平、合理的原则，积极开展劳动争议调解工作。通过耐心倾听双方诉求，深入了解争议焦点，我们成功地化解了多起劳动纠纷，为维护社会稳定和促进经济发展发挥了积极作用。
二、具体工作内容
1. 受理劳动争议案件
我们积极受理各类劳动争议案件，包括工资纠纷、劳动合同纠纷、社会保险纠纷等。对每一起案件，我们都认真登记，详细了解情况，为后续的调解工作做好准备。
2. 开展调解工作
在调解过程中，我们充分发挥调解的优势，采取灵活多样的方式，如面对面调解、电话调解、网络调解等，努力促成双方达成和解。我们注重沟通技巧，引导双方理性看待问题，寻求共同利益点，以实现互利共赢。
3. 提供法律咨询服务
我们不仅致力于解决劳动争议，还为劳动者和用人单位提供法律咨询服务。我们解答他们在劳动法律法规方面的疑问，帮助他们了解自己的权利和义务，提高他们的法律意识。
4. 加强与相关部门的协作
我们与劳动监察部门、仲裁机构、法院等相关部门保持密切联系，加强协作配合。在处理复杂案件时，我们共同研究解决方案，形成工作合力，提高工作效率。
三、工作成果
1. 成功调解多起劳动争议案件，调解成功率达到[X]%。
2. 为劳动者和用人单位挽回经济损失[X]万元。
3. 提高了劳动者和用人单位的法律意识，促进了劳动关系的和谐稳定。
4. 得到了社会各界的广泛认可和好评。
四、存在的问题
1. 调解工作的宣传力度还不够，部分劳动者和用人单位对调解工作的了解不够深入。
2. 调解人员的'专业素质和业务能力还有待进一步提高。
3. 与相关部门的协作机制还需要进一步完善。
五、改进措施
1. 加大宣传力度，通过多种渠道宣传劳动争议调解工作的重要性和优势，提高社会知晓度。
2. 加强培训学习，提高调解人员的专业素质和业务能力，打造一支高素质的调解队伍。
3. 进一步完善与相关部门的协作机制，加强信息共享和沟通协调，提高工作效率。
六、未来展望
我们将继续努力，不断创新工作方法，提高调解工作水平，为构建和谐劳动关系、维护社会稳定做出更大的贡献。我们相信，在大家的共同努力下，劳动争议调解工作一定会取得更加辉煌的成绩。
劳动争议调解工作总结 9
一、工作背景
随着经济社会的发展，劳动争议案件日益增多。为了及时有效地化解劳动纠纷，维护劳动者和用人单位的合法权益，我们积极开展劳动争议调解工作。
二、工作开展情况
1. 建立健全调解机制
我们制定了完善的劳动争议调解工作制度和流程，明确了调解的范围、原则和方法。同时，建立了调解人员培训机制，不断提高调解人员的业务水平和综合素质。
2. 加强宣传引导
通过多种渠道宣传劳动法律法规和政策，提高劳动者和用人单位的法律意识。同时，积极引导双方通过调解方式解决劳动争议，减少诉讼成本和时间。
3. 认真受理调解申请
我们对每一起劳动争议调解申请都认真受理，详细了解争议的焦点和双方的`诉求。在调解过程中，我们坚持公正、公平、合理的原则，积极促成双方达成和解。
4. 加强部门协作
我们与劳动监察、仲裁、法院等部门建立了良好的协作关系，共同开展劳动争议预防和化解工作。在处理复杂案件时，我们及时沟通协调，形成工作合力。
三、工作成果
1. 成功调解了大量劳动争议案件，有效维护了劳动者和用人单位的合法权益。
2. 提高了劳动者和用人单位的法律意识，促进了劳动关系的和谐稳定。
3. 降低了劳动争议的诉讼率，节约了司法资源。
四、存在的问题
1. 部分劳动者和用人单位对调解工作的信任度不够高，仍然倾向于通过诉讼方式解决争议。
2. 调解人员的数量和业务能力还不能完全满足工作需要。
3. 与相关部门的协作还需要进一步加强。
五、改进措施
1. 加强宣传引导，提高劳动者和用人单位对调解工作的认识和信任度。
2. 加大培训力度，提高调解人员的业务能力和综合素质。
3. 进一步加强与相关部门的协作，完善工作机制，提高工作效率。
六、未来展望
我们将继续努力，不断创新工作方法，提高调解工作水平，为构建和谐劳动关系、促进经济社会发展做出更大的贡献。我们相信，在大家的共同努力下，劳动争议调解工作一定会取得更加优异的成绩。
劳动争议调解工作总结 10
一、工作概述
在过去的一段时间里，我们致力于劳动争议调解工作，以公正、公平、专业的态度处理各类劳动纠纷。通过积极沟通、耐心调解，我们成功化解了多起劳动争议，为维护劳动关系的和谐稳定做出了贡献。
二、主要工作内容
1. 受理劳动争议案件
我们认真受理劳动者和用人单位提交的劳动争议案件，详细了解争议的具体情况和双方的诉求。
2. 开展调查核实
对受理的案件，我们进行深入的调查核实，收集相关证据，了解事实真相。
3. 组织调解会议
根据调查结果，我们组织双方当事人进行调解会议。在调解过程中，我们秉持公正、公平的原则，引导双方理性沟通，寻求解决方案。
4. 提供法律咨询
在调解过程中，我们为双方当事人提供法律咨询服务，帮助他们了解劳动法律法规，明确自己的权利和义务。
5. 跟踪调解结果
对达成调解协议的案件，我们跟踪协议的履行情况，确保双方当事人按照协议履行各自的义务。
三、工作成果
1. 成功调解了[具体数量]起劳动争议案件，调解成功率达到[具体百分比]。
2. 为劳动者和用人单位挽回了[具体金额]的经济损失。
3. 提高了劳动者和用人单位的法律意识，促进了劳动关系的和谐稳定。
四、存在的问题
1. 部分劳动者和用人单位对调解工作的认识不足，参与度不高。
2. 调解工作的'效率还有待提高，一些案件的处理时间较长。
3. 与相关部门的协作还需要进一步加强。
五、改进措施
1. 加大宣传力度，提高劳动者和用人单位对调解工作的认识和参与度。
2. 优化调解流程，提高工作效率，缩短案件处理时间。
3. 加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同做好劳动争议调解工作。
六、未来展望
我们将继续努力，不断提高劳动争议调解工作的水平和质量，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定发展做出更大的贡献。我们相信，在大家的共同努力下，劳动争议调解工作一定会取得更加优异的成绩。
劳动争议调解工作总结 11
一、工作回顾
在过去的一段时间里，我们劳动争议调解中心积极开展工作，努力化解劳动纠纷，为维护劳动者和用人单位的合法权益发挥了重要作用。
二、主要工作措施
1. 加强队伍建设
我们不断充实调解人员队伍，提高调解人员的专业素质和业务能力。通过培训、交流等方式，提升调解人员的沟通技巧、法律知识和调解能力。
2. 完善工作机制
建立健全劳动争议调解工作制度和流程，明确工作职责和工作标准。加强与劳动监察、仲裁等部门的协作配合，形成工作合力。
3. 强化宣传引导
通过多种渠道宣传劳动法律法规和政策，提高劳动者和用人单位的法律意识。引导双方通过协商、调解等方式解决劳动争议，避免矛盾激化。
4. 注重调解实效
在调解过程中，我们坚持公正、公平、合理的原则，充分听取双方当事人的意见和诉求。积极寻找双方的利益平衡点，努力促成双方达成和解协议。
三、工作成果
1. 成功调解了多起劳动争议案件，调解成功率达到[具体百分比]。
2. 为劳动者和用人单位挽回了经济损失，维护了双方的合法权益。
3. 提高了劳动者和用人单位的法律意识，促进了劳动关系的和谐稳定。
四、存在的问题
1. 部分劳动者和用人单位对调解工作的信任度不高，仍然倾向于通过诉讼解决争议。
2. 调解工作的信息化水平有待提高，工作效率还有提升空间。
3. 与相关部门的协作还需要进一步加强。
五、改进措施
1. 加强宣传引导，提高劳动者和用人单位对调解工作的'认识和信任度。
2. 推进信息化建设，提高调解工作的效率和质量。
3. 进一步加强与相关部门的沟通协作，完善工作机制。
六、未来展望
我们将继续努力，不断创新工作方法，提高调解工作水平，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定发展做出更大的贡献。我们相信，在大家的共同努力下，劳动争议调解工作一定会取得更加优异的成绩。
劳动争议调解工作总结 12
一、工作概况
过去的一段时间里，我们积极开展劳动争议调解工作，致力于解决劳动者与用人单位之间的矛盾纠纷，维护劳动关系的和谐稳定。
二、工作措施
1. 建立专业调解团队
组建了一支由经验丰富的法律专业人士、人力资源专家和工会代表组成的调解团队，确保调解工作的`专业性和公正性。
2. 完善调解流程
制定了详细的调解工作流程，从受理申请、调查核实、组织调解到达成协议，每个环节都有明确的操作规范。
3. 加强宣传教育
通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向劳动者和用人单位普及劳动法律法规知识，提高双方的法律意识和维权意识。
4. 强化部门协作
与劳动监察、仲裁、法院等部门建立了良好的协作关系，形成了工作合力，共同推动劳动争议的解决。
三、工作成果
1. 成功调解了大量劳动争议案件，调解成功率达到[具体百分比]。
2. 为劳动者和用人单位挽回了经济损失，促进了企业的稳定发展。
3. 提高了劳动者和用人单位对劳动法律法规的认识，增强了双方的依法用工和依法维权意识。
4. 维护了劳动关系的和谐稳定，为社会经济发展创造了良好的环境。
四、存在问题
1. 部分劳动者和用人单位对调解工作的认识不足，参与调解的积极性不高。
2. 调解工作的信息化水平有待提高，工作效率还有提升空间。
3. 与相关部门的协作机制还需要进一步完善。
五、改进措施
1. 加大宣传力度，提高劳动者和用人单位对调解工作的认识和参与度。
2. 推进信息化建设，提高调解工作的效率和质量。
3. 进一步完善与相关部门的协作机制，加强沟通协调，共同做好劳动争议调解工作。
六、未来展望
我们将继续努力，不断创新工作方法，提高调解工作水平，为构建和谐劳动关系、促进社会稳定发展做出更大的贡献。我们相信，在大家的共同努力下，劳动争议调解工作一定会取得更加优异的成绩。
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