店长管理工作总结全文

店长管理工作总结全文

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编收集整理的店长管理工作总结全文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经验管理工作过程中起到承上启下的作用。同时，该如何培养出下一名优秀的店长并复制下去，也是店长管理工作中的重要条件之一。

　　一、打造一个共同学习和共同提高的团队

　　店长不应对自己的知识才能有保留之心，也不应害怕自己一手培养出来的优秀员工会跳槽或会被挖走。对员工而言，他们会把有没有“值得信赖的上司”作为重要的工作环境考核标准之一，所以店长对员工教导越多，其流动性反而越小。所以店长就要带头发挥团队学习精神，店长的学习并不在于自己的能力提升多少，而是在于是否培养了具备与自己现在水平相当的接班人，形成多名“隐形店长”。这不仅是防止员工流失的基本保障，也是店长对企业做出的最大财富贡献。

　　二、拿捏一个准确的店长角色定位

　　店长作为店铺的主角，首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的跟踪范围和职责。

　　1、店长是汉堡中的夹心层。店长起到承上启下的的作用。对于店员，店长是店铺老板的代表，应该处处维护老板的利益，更不能与员工一起讨论店铺老板的不好，这样不但店铺工作管不好，更会使自己失去了管理的权威。基于上级，店长是所有员工的代表，应能承担起所有员工的责任，不能遇到问题就处处推脱，应该明确，店员的工作没有做好就是店长的责任。

　　2、店长是军队的指挥官。对于店员的工作不合理、配合不协调等情况要及时指正，以使店员能够高效运作。

　　3、店长是店铺的兴奋剂。不断激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够精神饱满的迎接每一天的工作。

　　4、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是女性，在长期的工作和生活相处中，难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅。

　　5、店长是店员的协助者。很多店铺员工不是很多，在顾客繁忙时，店长应该主动协助店员，以提什店铺销售业绩。

　　6、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习的意识，并把自己所学到的知识不断的传授给店员，提升员工整体素质。鱼杆（店铺形象）—鱼钩（商品）—鱼饵（营业员）

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