讲解员个人工作总结【精】
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此十分有必须要写一份总结哦。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的讲解员个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
讲解员个人工作总结1
时间荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解阅历，但通过这三个月的磨练，我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的xx技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客服务。事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程事实上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的.交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄xx别、不同的爱好爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进行，不能一模一样。在此过程中，要在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。在讲解过程中，我发觉大部分游客都有剧烈的新奇心理，很简单被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清晰他们的爱好所在，驾驭他们的心情反应，擅长顺着他们的意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就须要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己xx及xx周边的学问。
在新的一年里我会努力积累xx学问，主动获得生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
讲解员个人工作总结2
时光荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的_技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。
游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄_别、不同的兴趣爱好。我们的'讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。
在讲解过程中，我发现大部分游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。此外在讲
解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己_及_周边的知识。
在新的一年里我会努力积累_知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
讲解员个人工作总结3
用心讲解是我们的工作，而努力向观众传播力量是我们义不容辞的责任。在工作之余我也在不断思考，作为一名讲解员，如何能够让观众在短短的时间内更深刻地理解《复兴之路》陈列的主题，如何能够使观众在听完讲解后真的有所收获，有所感悟。
我仔细去读与近现代史相关的书籍，去听讲座，丰富自己的知识体系。提高自身的业务素质是我们做好讲解工作的必要前提。而在实践中我也慢慢发现，这只是我们要做的功课中的一部分。
一个偶然的机会，我在网上找到了大型音乐舞蹈史诗《复兴之路》，片长两个小时，当我一气呵成把它认真看完的时候，我发现自己意犹未尽，被震撼着更被鼓舞着。不需要太多的文字，单就舞蹈和歌声就足以把我的视线、听觉紧紧抓牢。舞台上，不论是歌唱家还是舞蹈表演者他们都投入极了，他们努力地表达出自己对那段厚重历史的感悟，诠释出了他们自己的感情，因此观者自然而然的.就和他们产生了共鸣。
那一瞬，我突然意识到，在讲解《复兴之路》陈列时，也许最打动观众的正是那些我们共同被感染着的力量。没有什么比文物本身更直接、更形象地去诉说历史了。而后，工作之余我常踱步在展厅里，用心去体会文物背后的历史带给我的最真切的感受。我也常观察展厅里的观众，不同年龄的他们看到同一件文物或照片时流露的表情和状态是不一样的，同一位观众在每件文物前停留的时间也是不同的，反馈的情感信息则更不相同。我仔细地收集他们的“体验”，不断地完善我讲解过程中常常忽视的细节。面对这样恢弘而精彩的展览，我希望自己可以声情并茂地讲给观众听，而这声情并茂一定是来源于真情实感。
讲解员个人工作总结4
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名高校三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑实行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关切，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在高校还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小挚友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的'国家和地区，我们也学会了渐渐的调自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的驾驭了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也主动投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一样好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的民族骄傲感。目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确定和激励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上不遗余力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通实力、综合素养也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。转瞬20xx年已经过去，回顾这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作阅历。严格根据公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
讲解员个人工作总结5
几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将x年来工作情况总结如下：
一、坚持学习，勤于思考，不断提高自身素质
“知识改变命运、学习成就未来。”学习是时代赋予我们的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途径。因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，充分利用函授进修、个人自学等机会，向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，不断提高工作水平和适应环境的能力。此前的20xx年x月至20xx年x月，针对自己大专学历不够高、理论水平低、能力不够强的实际，我积极争取到xx师范大学成教学院学习并以优秀成绩毕业，并在此期间通过了xx省语言工作委员会举办的全省普通话考试，取得了普通话一级乙等证书，使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得以提高。在平时的自学中，本人始终要求自己多学一点理论，做一个讲政治的工作人员;多学一点讲解知识，做一个业务突出的讲解员;多学红军历史文化，做一个内涵厚重的碑林人;不断充实自己、提高自己，不断增强责任意识，从而进一步理清工作思路、明确工作重点、找准工作落点，努力提高传播红军文化、服务碑林的能力，为切实履行好自身职责奠定了坚实基础。
二、立足实际，注重创新，不断开拓讲解工作新貌
在讲解员工作期间，我紧扣碑林办的工作重点，针对讲解员工作职能及特性，从讲解的工作实际出发，确立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，x年来共讲解xx余场，参与重要接待xx余次，得到了领导和同志们的一致好评。同时通过讲解实践，深刻体会讲解工作的对于碑林发展的重要性，讲解工作不仅仅是讲解员与参观者通过讲解语言而发生的情感交流，更是联系碑林红军文化和社会大众之间的一条特殊纽带。因此，我在接待讲解当中，不但投入积极的工作热情，而且注重专业技能的发挥，同时努力培养自己的心里素质，工作中热情、大方、得体，成为了沟通碑林和人民群众的桥梁。今年，我在做好红军文化宣传的同时对原有讲解词进行反复琢磨，推陈出新，将近年来碑林建设发展相关的内容补充到自己的讲解当中，极大的调动了参观者的参观热情，同时我还仔细研究人们的参观心理，针对不同的人群对讲解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做到“因人施讲”。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的发展历史和一些鲜为人知的红军故事补充到讲解词当中，对涉及专业性问题及时请教老师，使自己对所讲解的'知识有了充分的了解和把握，每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。
三、一日三省，正视差距，不断充电弥补不足
对比当前xx文化产业发展态势和红军文化传播的速度，作为一名讲解员，必须随时保持清醒头脑，不断加强学习，不断提高自身理论修养和能力素质，增强讲解能力，才能适应发展需要。四年来，我虽然通过不断努力，在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步，但也还有许多不足，离领导的要求、同事的期盼、自己的目标还存在很大的差距。主要表现在：一是讲解水平还不够强，对碑林文化底蕴的把握还不够深入，仍须进一步加强学习;二是在学习方法技巧上掌握不够透彻，影响学习效果，阻碍自己能力的提升，有待进一步完善。针对这些不足，我将坚持学习，立足岗位，不断充电，尽快克服不足，充分发扬优点，在自己的岗位上做出更多贡献。
讲解员个人工作总结6
当时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担当讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和许多同事一样，第一次走进还未完工但气概恢宏的博物馆，参与了层层残酷的面试、笔试。最终，我特别幸运的和许多同事一起参与了在郫县鹿野苑进行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清爽的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我严密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。虽然，它给与我的是淡泊、博学和安静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参加到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素养：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关怀，彼此照看。我也学会了感谢，感谢博物馆的领导给了我一个时机，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够吸取更多的学问。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼得意的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了渐渐的调整自己的讲解方式，讲解内容，慢慢的把握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。其中我参加并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的全都好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参加主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训教师，面对得意的孩子们我倾其全部把自己所知的讲解技巧、文物学问教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培育他们的.民族骄傲感。目前，我已经培育出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的其次届小小讲解员选拔的活动当中，参加选拔的人数到达了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是胜利的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的确定和鼓舞。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参加社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通力量、综合素养也磨练了我的意志。盼望在马上到来的新的一年的当中我能够更加精彩的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
转瞬20xx年已经过去，回忆这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积存了不少工作阅历。严格根据公司的规定，标准化、程序化地进展操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进展在岗培训，对在职保洁员工进展各方面的学问培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进展考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成20xx年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结：
一、治理检查制度
为了确保作业规划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的治理目标的实现，将实行检查监视制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、效劳标准，对作业的效果进展自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进展巡查或抽查并定期对岗位进展全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进展检查，制定考核规划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁规划，严格依据规划实施保洁工作。
5、安排工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，把握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为标准、业务技能、遵章守纪、礼貌效劳等方面进展培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。
二、形象规定
1、常常留意检查和保持仪表干净。
2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼.主动问好.
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进展考核。
工程考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2-10分
2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5-10分
6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣2-5分
讲解员个人工作总结7
时间荏苒，白驹过隙。不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。在此之前我并没有任何讲解阅历，但通过这三个月的磨练，我发觉讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的x技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客效劳。
事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。
游客来自全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄x别、不同的兴趣爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进展，不能千篇一律。在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作具体的讲解，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。
在讲解过程中，我发觉大局部游客都有剧烈的奇怪心理，很简单被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清晰他们的兴趣所在，把握他们的心情反响，擅长顺着他们的'意愿去讲解是非常重要的。此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己x及x周边的学问。
在新的一年里我会努力积存x学问，积极猎取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。
讲解员个人工作总结8
三是“三送”活动。认真做好“信息员”、“联络员”角色。作为“信息员”，能够及时汇总数据，整理工作组材料，例如“三簿四帐”，及时上报每月情况总结、数据汇总、民情台帐等工作材料，刊登在县“创新争优”活动简报及杂志《阳岭风》6篇；作为“联络员”，第一时间把有关情况传达给各工作组队员，做到不遗漏、不误报，协调好全乡“三送”工作；作为工作队员，我能从思想上认真学习有关会议精神，积极开展走访活动，做到挨家挨户，梳理民情，及时写好民情日记并上传到民情网；按照“八有”要求，协助抓好“三送”活动示范点建设，完善材料归档、宣传栏的上墙、产业规划到户、完善农民信息管理系统等工作。
20xx年转眼接近尾声，在四川省博物院担任志愿者讲解员也已有半年时间，回想过去半年的工作历程，作如下报告：
自20xx年5月参与选拔6月参加培训到6月底正式上岗，淘汰率高达95%，仅校内选拔就有150多人参选，然而入选者仅有10人左右，在这个过程中，我真正感受到社会竞争的激励，这为我后来上岗工作给予了充足的信心和动力，更为今后走进社会奠定了心理基础。
随后则是正式上岗，从7月上岗至今，我有过开心、喜悦，也有过挫折、困惑。然而在工作中学到的知识和道理也是我在课堂上完全学习不到的。而要总结下来，我认为可以分为以下四点：
XX年上半年的分为五个重点。从抓队伍建设到开座谈会新老队员的交替，从参加办事处举办的各项外事活动到各队员的评星成绩最后到组织各组长领队学习和实用礼仪等等。xx区西罗园分队的站台文明乘车引导员们各项工作开展的如火如荼。
一、扩充视野，增长见识：每周六下午14点至17点，我都会到四川省博物院参与工作，我在工作中了解到了丰富的历史文化知识，让我切身感受到了中国传统文化的魅力。对于一名理科生，通过这种方式，我即弥补了在学校学习中的不足，又丰富了课余时光。
二、走进社会，磨练意志：在博物院工作期间除了学到许多历史知识，我也学到了许多社会技能。首先是工作能力，讲解员这个职务极好的培养了我的口才，让我更加落落大方，沉着应变，懂得了如何和不同的人打交道。同时，我也参与“大三国”征文投稿、省广播电台采访、制作讲解员宣传栏等活动，这些活动使我方方面面的能力都得以锻炼，并让我积累了更多的工作经验和实践经验。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的`素质要求更高，我来到学校后迅速熟悉常规教学方式、方法，对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的实践，并在实践之中注意查缺补漏，遇到自己无法解决的教学问题就积极向同事们请教。努力做到课前准备好、课中讲解透、课后督促检查。课堂上力求贴近学生生活，最大限度地运用自己的所学知识，激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力。课后积极和同事们探讨教学中遇到的问题，努力寻找解决方法，使自己的教学能力得到不断的进步和提高。
三、关爱别人，奉献公众：关爱是一种美德，在博物院工作期间，我也真正体验到“赠人玫瑰，手有余香”的滋味。每当为游客讲解完毕，观众们发出由衷谢意或是给予热烈掌声的时候，我都能感受到一种幸福。关爱别人，其实也是关爱自己，奉献社会，社会也会有回报。
四、有责任感，就有动力：曾有一位资深的讲解员对我说：“在博物馆里，我会觉得，那展窗里的文物仿佛拥有生命，它也许守候了几千年只为今日与我相见。”刚开始工作的我很难体会这句里的深意，然而随着时间的积淀，我终于也慢慢懂得，这其实是一种责任，一种希望人们了解祖国历史文化的急切心愿，所以才会不断扩充自己，才会在讲解时急迫想要把自己知道的一切都告诉别人。而这更是每一位炎黄子孙的责任，我们要让中国文化享誉世界，让华夏民族几千年的历史得以传承。
在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。
我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则；严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。
也许等我长大成人，我依然不会忘记，不忘博物院教给我知识和哲理，我也会牢记，牢记身为一名当代青年的责任。“少年强则国强”，面对养育我成长的土地，我没有理由不去努力、不去奋斗，我永远因祖国而骄傲，终于一天，我也会让祖国因我而自豪。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
讲解员个人工作总结9
几年来，我一直在讲解员的工作岗位上勤恳工作，努力做到政治坚定、业务熟悉，不断加强政治修养，不断强化道德素质，不断提高讲解水平，使自己各方面都取得不小进步，为自己的以后的工作打下了坚实的基石。现将四年来工作情况总结如下：
一、坚持学习，勤于思考，不断提高自身素质
“知识改变命运、学习成就未来。”学习是时代赋予我们的重要责任，是提高个体和群体综合素质的需要，也是我们做好本职工作的客观需要。学习常态化，工作学习化，是提高我们工作能力的有效途径。因此，我始终把学习作为一项重要的工作来对待，始终坚持不懈地刻苦学习。学习过程中，立足学以立德、学以益智、学以致用的指导思想，充分利用函授进修、个人自学等机会，向书本学、向领导学、向同事学、向实践学，不断提高工作水平和适应环境的能力。
此前的20xx年9月至20xx年6月，针对自己大专学历不够高、理论水平低、能力不够强的实际，我积极争取到西华师范大学成教学院学习并以优秀成绩毕业，并在此期间通过了四川省语言工作委员会举办的全省普通话考试，取得了普通话一级乙等证书，使自己学历得以提升、素质得以加强、能力得以提高。在平时的自学中，本人始终要求自己多学一点理论，做一个讲政治的工作人员;多学一点讲解知识，做一个业务突出的讲解员;多学红军历史文化，做一个内涵厚重的碑林人;不断充实自己、提高自己，不断增强责任意识，从而进一步理清工作思路、明确工作重点、找准工作落点，努力提高传播红军文化、服务碑林的能力，为切实履行好自身职责奠定了坚实基础。
二、立足实际，注重创新，不断开拓讲解工作新貌
在讲解员工作期间，我紧扣碑林办的工作重点，针对讲解员工作职能及特性，从讲解的工作实际出发，确立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年来共讲解500余场，参与重要接待50余次，得到了领导和同志们的一致好评。同时通过讲解实践，深刻体会讲解工作的对于碑林发展的重要性，讲解工作不仅仅是讲解员与参观者通过讲解语言而发生的情感交流，更是联系碑林红军文化和社会大众之间的一条特殊纽带。因此，我在接待讲解当中，不但投入积极的工作热情，而且注重专业技能的发挥，同时努力培养自己的心里素质，工作中热情、大方、得体，成为了沟通碑林和人民群众的桥梁。
今年，我在做好红军文化宣传的同时对原有讲解词进行反复琢磨，推陈出新，将近年来碑林建设发展相关的内容补充到自己的讲解当中，极大的调动了参观者的参观热情，同时我还仔细研究人们的参观心理，针对不同的人群对讲解的内容、方式、方法作以调整，整理出多份不同的讲解词，切实做到“因人施讲”。并利用业余时间查找相关资料将红四方面军的发展历史和一些鲜为人知的红军故事补充到讲解词当中，对涉及专业性问题及时请教老师，使自己对所讲解的知识有了充分的'了解和把握，每当自己讲解完毕看到观众们满意的笑容后，真正体会到“阳光写在脸上、知识寓于胸中”的服务理念。
三、一日三省，正视差距，不断充电弥补不足
对比当前南龛文化产业发展态势和红军文化传播的速度，作为一名讲解员，必须随时保持清醒头脑，不断加强学习，不断提高自身理论修养和能力素质，增强讲解能力，才能适应发展需要。四年来，我虽然通过不断努力，在思想上、学习上、工作上、作风上都有了进步，但也还有许多不足，离领导的要求、同事的期盼、自己的目标还存在很大的差距。主要表现在：
妈回答：别紧张，要相信自己。眼看马上要轮到我了，我越发地害怕，小声地说：妈妈，要不我们撤了?妈妈终于忍不住发火了：可以啊，不过今后你可别再参加其他类似的活动了。没办法，我只好等待…
终于轮到我上场了。一踏上舞台，刚才的紧张荡然无存，我流利地背着我早已准备好了的应聘词，百忙中偷看了一眼评委老师的脸色，哇!评委老师竟在微笑。一下子，我又轻松了许多…接下来就是漫长的等待，过了几个星期，妈妈告诉我我被录取了。我非常高兴，庆幸自己当时没有放弃，相信自己，坚持到底。
这句话肯定没错的!
我更忘不了第一次进行的讲解。那天，我先去豆豆老师处报到，然后走向了
民族文化展厅。一进去，我看见了几位年轻的哥哥。我多么想像黄清怡、刘一辉一样为他们讲解，刚刚鼓足了勇气向他们走去，可是他们却转身走了。我只好抱着遗憾的心情继续等待第二批游客。只见一对老夫妇走来，我咬咬牙，壮壮胆，走了过去，小声问：爷爷奶奶，你们好，请问你们需要讲解吗?当然，需要!两位老人微笑着说。刚开始，听我讲解的人只有他们两人，但讲着讲着观众就有十几个了呢!我想一定是我讲解得好吧。讲完后，我感到无比的自豪，因为我不仅迈出了讲解的第一步，还向大家传播了四川少数民族的知识，介绍了四川丰富灿烂的少数民族文化，成就感真不小!
通过半年的讲解员志愿者工作，我收获了许多：如何讲解、如何与人交流、如何和团队成员合作…让我从一个胆小的男孩变得大方自信。更重要的是我收获了作为志愿者的快乐与自豪。但我还有不少不足：讲解时语速太快、工作中有时会偷点懒…我希望在今后的讲解中能克服这些缺点，做得更好。
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