业务工作总结15篇（推荐）
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗？下面是小编整理的业务工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
业务工作总结1
转眼间，12月已过去，回首这个月来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。这段时间内我一直履行业务职责和义务，在领导带领下积极开展各项业务工作。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢公司领导对我个人工作能力的信任，在工作上给予我最大的支持，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报领导的信任。
再次是感谢胡忠主管在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的'开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。
二、不断提高工作状态和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高工作总结
2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼
3、认真、按时、高效地完成领导分配的各项工作
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心态的不成熟
2、工作能力的欠缺
综上所述，在本月的工作有许多不足之处，需要改正、加强、和完善。相信通过这一年的工作实践，从中吸取经验和教训，经过一段时间的烦死反省之后，在下个月甚至更长的时间里，我将在个方面有一个新的进步和提高，从而把工作做的更好更细更完善。
业务工作总结2
货代业务员应该注重的几点：
一、询价
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：
1，价格好；
2，对方公司有信誉；
3，这个业务员人品好；
4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价。
在这里我着重说明一下第四点：
20xx年4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金
教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话，的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生。
二、了解对方公司情况
一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份
记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就消失了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司。
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的'身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：
一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；
二，这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，
三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。
四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，
五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。
三、下单
当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。
06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港！
教训：当自己港口都还不确定的时候，不要不好意思开口去问客户具体的港口，是要英文的，是那一个国家的，这样可以避免很多的麻烦。还有就是定舱单，我的建议是写详细，越详细越好，因为北方港口和南方不一样，定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料，还有就是把价格也尽可能的写在上面，这个也是以后出了问题的凭证。
盖章这个东西是最正常不过了，不管我们定出去还是接进来，我想这个东西是最基本的了，要是你还没有这个习惯，那就尝试着改变一下，下单的单位章都没有，柜子出了问题，你拿什么去找人家呢？
四、跟踪
可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。
各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了？还有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服务到位，你可以马上给他一个比较准确的答复。就icf而言，工厂可以根据船期来安排货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要不时的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌，这样才不会耽误他们在目的港的提货。
我曾经有一个朋友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有及时通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。
五、签提单收
可能做为业务，一看到这个标题，就认为这个其实和自己没有关系了，那是操作/财务的事情了。其实不然，你要是做为一个真正负责的业务，那就应该自己对这些有一个很好的了解。签提单，我们可能只能催一下操作去做，但是请注意：即使提单签出来了，也不要忘记我们自己再核对一次，因为谁也不能保证就是对好了单，最后出的提单也可能是有点错误的，要是你能自己再检查一次，没有问题，就是有了问题，我们也可以第一时间提出修改。
这样一，不用等寄去客户再给发现，耽误时间，
二，不会给客户留小不好的印象。
提单出来后就是寄提单了，我敢保证，很多人对这个都是很不注意的：不管你用d ds，还是顺风，你把提单放进去以后，其实只能心里祈求快递途中不出问题，但是要是一旦出了问题怎么办？那后果不堪设想。
快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金，但是快递公司有一个很小的细节，为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料，收件员永远只会在物品栏里写"目录"二字，什么是目录？就是书本的前面机页，所以即使是提单丢了，他们也就是赔你几百快，试问，你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢？
教训：如果你公司够强，给快递公司够多的业务的话，是可以强力要求他们在那里写上提单字样的，不过这个最后的结果可能不会很满意，这是个不平衡的市场，需要大家去完善，不是我一个俗人所能解决的
教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗？又何来服务之说？其实查这个的时间不需要很多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后及时的和客户保持联系，该催的催，该提醒的提醒，这样可以避免因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。
业务工作总结3
时光飞逝，日月如梭，__年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的20xx年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对__的工作情况做出如下几点总结：
一、正确的工作态度
担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的.多种需求才能创造优势。
二、严谨的工作作风
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。
㈠搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。
在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
㈡制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
㈢强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
㈣通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
业务工作总结4
xx年，县国库集中收付工作在财政局的直接领导和上级业务部门的指导下，国库收付中心干部职工坚持以党的十七届五中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务高效、规范运行、加快发展。坚持改革创新，明确岗位职责，切实加强资金安全监管，很好地发挥了集中收付的功能，确保了各项工作任务的如期完成，取得了突出的工作成效。现将今年工作开展情况总结如下：
一、主要工作完成情况
国库收付中心通过大力实施网络建设工程，对全县66个县直机关事业单位全部安装了远程终端，确保用款计划申请、审核和资金申请、审核、拨付等全部在网上操作，全面实现了网上运行、网上管理。通过努力协调，创造条件，又退回由国库收付中心代理记账的单位12个。同时，在代理银行为剩余26个代理记账单位各开设一个单位零余额账户并将其报账员身份改变为单位出纳，从而让国库收付中心只负责代理记账。通过进一步加大对单位账户的管理，并结合小金库清理工作，撤消了县安监局的培训中心账户和路管所的养护资金账户，使纳入财政国库集中支付管理的单位只有一个单位零余额账户，从源头上杜绝了小金库的发生。截止12月9日，通过国库集中支付的资金总额达102，806万元，其中：财政直接支付12847笔，支付金额95，025万元，占支付总额的92%；授权支付4511笔，支付金额7，781万元，占支付总额的8%。
二、工作措施
（一）强化知识学习，做到教育学习经常化。
一是参加每周一局组织的政治业务学习，学习内容包括党报、党刊，财政法律法规以及财政有关业务等方面的知识。在县委开展的忠实践行宗旨、勤政廉政为民、做双争表率教育活动中，收付中心员工除积极撰写发言提纲，还上网查找先进事迹及部分腐败案例，通过正反两方面强烈的对比教育，使收付中心干部自觉筑起反腐倡廉的防线，在实际工作中树立廉洁奉公的良好形象。
二是通过学习展开讨论，查找自身存在的不足，提高大家的工作水平和处理突发情况的能力。为此收付中心的各项制度的出台都是经全体员工的多次讨论通过的，目的就是让大家再一次学习有关业务知识。
三是进行岗位练兵。让收付中心员工在不同的环境、不同的岗位都能得到锻炼，以适应工作需要；同时，也激发了干部职工的工作积极性。
四是为开拓员工视野、拓展员工思维，提高员工修养，进而提质员工业务水平。4月份派出1名员工与县领导到xxx学习，5月份派出2名员工到清华大学学习，取得了较好效果。
（二）抓好制度建设，做到管事制度化。
xx年是我县国库管理制度改革的规范之年，作为改革的排头兵，为了完成局党组安排的任务，收付中心制订了一系列行之有效的规章制度，并且强化在廉政和高效服务等方面的监督检查，确保制度的有效落实。
一是收付中心全面实行年度工作目标责任制，主任与员工签订了xx年度资金安全责任书、党风廉政建设责任书、禁毒责任书，保证各项工作目标落到实处。
二是收付中心牢固树立支付无小事，安全第一的'指导思想，特别注重制度建设。制定了《县财政国库管理制度改革会计核算暂行办法》瓮财xx号，通过办法的形式规定财政总预算会计、财政专户会计、收付中心汇总会计、单位资金归集户会计、行政事业单位因财政国库管理改革支付管理方式改变和资金流转程序变化而发生的会计业务怎样核算及对账。同时根据省州xx年财政资金安全检查的有关规定及《县xx年预算执行情况检查实施方案》的要求，国库集中收付中心于10月20日至22日，对全县64个行政事业单位xx年度财政资金安全进行了全面的检查，同时抽查了15个行政事业单位xx年度1—9月份项目预算执行情况。没有发现违反廉政制度行为。收付中心还出台了《关于进一步完善国库集中支付资金银行支付与清算有关要求的会议纪要及《关于进一步加强单位资金归集户账务核对及相关要求的会议纪要》，从落实责任、柜面监管、会计核算、中心对账等方面作出了明确规定，进一步完善内部监控制度。一年以来，效果明显，一定程度上规范了预算单位财务管理，促进了收付中心的规范运作。
三是公开服务承诺，公开文明服务、限时服务、廉政办公等方面的承诺。制定了《国库收付中心五要五不准守则》、《国库收付中心文明用语》。
（三）稳步推进改革，做到机制创新化。
为促进工作的有效开展，通过优质服务促进改革规范运行。我们在工作管理体制和运行机制上进行了探索和创新。
一是简化程序。预算单位报批计划不再要求预算单位向财政报送纸质资料，只需在网上报送即可。实行了计划（含专项资金）按月报送，月初一次下达的管理模式。
二是服务高效。强化服务意识，国库收付中心积极协调集中支付软件公司增加终端，通过努力目前66个单位全部安装了终端软件，极大地方便了各预算单位。我们始终坚持加强业务沟通，规范操作程序，提供优质服务的工作方针，努力打造财政窗口服务文明高效的形象。我们在大厅内设置意见簿。受理快速准确，限时办结支付业务，并做到特事特办、急事急办；加强交流沟通，通过多次召开与预算单位和银行间的座谈会及时反馈单位意见和建议，促进工作不断完善。
三是优化岗位，落实岗位职责。通过进一步细化各个岗位的职责，使各个环节操作程序化、制度化，确保了国库收付中心人人有事做，事事有人管。xx年，国库集中收付大厅按业务分类调整为5个窗口岗位，大厅从计划下达、资金受理、资金复核、资金支付、资金清算、单据签收、对账单签收、报表上报等，分工明确，职责细化到岗到人，彻底杜绝推诿扯皮现象。国库集中收付综合科定期对业务办理过程进行跟踪检查，确保了制度的全面落实。
（四）进一步完善了国库收付中心内外对账工作。通过制度落实加强了国库收付中心与银行、财政局科室、预算单位账务核对工作，且上述对账工作均须双方签字完善手续。确保了资金安全工作万无一失。加强收入进账管理，针对银行有收入我们和单位都无银行进账单的情况，要求行政事业单位在办理现金存款和同行转账收入时，必须同时填制银行进账单和收入存款通知单。要求银行在办理同城跨行业务收款时，各银行应在银行进账单附言栏注明进账的单位名称及收款项目；要求单位在支付资金时要在支付申请的摘要栏注明付款单位名称及项目内容；加强银行对账管理，开户银行要在次月3日前（节假日顺延）向国库收付中心提供银行存款对账单。加强与行政事业单位的对账管理，我们于次月8日前（节假日顺延）向行政事业单位提供单位资金归集户对账单。各行政事业单位每月要及时与国库收付中心进行账务核对，发现账务不符应及时与国库收付中心联系，查明原因，并作相应的账务处理，并于每月20日前，将上月单位资金归集户对账单，经会计签字加盖公章后，退回国库收付中心一份。积极配合解决集中支付软件与部门预算软件对接存在的问题。先进的工作手段决定了高效率的工作，软件的成熟与否是支付中心各项工作顺利开展的决定性因素。集中支付软件存在与部门预算软件数据不传入的问题。在多次与两家软件服务商联系下，先后五次派工作人员到收付中心进行了调整、维修出现的问题。目前这一问题得到了一定的解决。
（四）争创文明窗口，做到办公文明化。
积极申报州级文明示范窗口。根据县文明办的文件精神，国库收付中心xx年申报县级文明示范窗口荣誉称号获成功，xx年计划申报州级文明示范窗口荣誉称号。着力打造国库收付中心规范的工作程序、恰当的礼貌用语、高效的工作效率、优美整洁的工作环境、良好的精神风貌。
三、主要工作成效
（一）将预算单位实有资金纳入国库集中支付管理。
国库集中收付改革后，
一是国库收付中心以银行身份对预算单位实有资金的集中管理，改变了预算单位过去在银行开设实有账户为单位在财政开设一个或多个逻辑账户（账套）进行管理核算。预算单位分账户（账套）核算，资金所有权、审批权、使用权、核算权不变仍属原单位。
二是国库收付中心以预算身份对预算单位实有资金建立用款指标，资金使用按国库集中支付流程直接或授权支付到商品、劳务供应商或收款人手中。
（二）加强了预算执行过程的动态管理。
国库集中收付改革后，
一是预算单位必须按规定程序编报用款计划，从而克服传统支付方式下用款随意性的弊端；
二是通过国库集中支付系统，能够实时监控到每一笔资金的支付信息。让财政资金运行更加安全、高效，从各个环节上，防止腐败现象的发生。
（三）提高了财政资金的运行效率。
国库集中收付改革后，按我县设置的国库单一账户体系和集中支付流程，所有资金全部通过代理银行直接支付到收款人或用款单位手中，运行效率大大提高。所有未支付资金余额都停留在国库单一账户体系中，大幅度提高了财政调度资金的能力。
（四）实现了网络化、信息化管理。
国库集中收付改革后变过去财务处理手工或半手工操作为网上申报、网上审批、网上打印、网上支付、网上查询、网上维护，让财政管理插上了信息化的翅膀。
四、xx年工作安排
指导思想及主要目标，深入贯彻十七届五中全会精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕省委、省政府提出的发展、团结、奋斗，以落实积极的财政政策。进一步深化国库集中收付制度改革，完善国库单一账户体系，完善财政国库管理对账制度，加强预算执行管理与分析，进一步规范国库管理制度改革，继续抓好信息系统网络建设，创新会计工作改革，加强干部队伍建设，继续构建具有创新精神的学习型国库集中收付中心。
业务工作总结5
经过一年对手机市场的动作和了解，对业务工作做如下总结：
1、注意观察公司每个业务员的谈话方式、技巧和打电话时的方式、语气和语调。学习每个人的优点，作为新人必须要学习销售经理的经验和技巧。
2、平均每隔3-5天给各经销商打一次电话，出差中也要做到这点。
3、下市场时，了解各店主要店员的人名和电话。透过小恩小惠等，建立和店员之间的关系。及时了解店内销售状况，和经销商对本公司产品的重视度。
4、在与经销商沟通时，要适当增近兄弟感情，建立朋友关系。与其谈话时做到不亢不卑。在压货方面，要说话强硬，不要说行不行之类的话。
5、商务与业务之间要相互配合下货。
6、产品的价格不能随便告诉经销商的店员。因为有的`经销商不让店员明白产品的进价。部分顾客是店员的亲属，以保证经销商的利润。
7、督促经销商卖货。分析其卖动和卖不动的原因，如店员销售本品牌手机的奖提和销售其他品牌手机的奖提，是否因为本品牌手机提成少造成的。其他品牌本月是否有销售政策吸引经销商去主推。店内的形象宣传怎样，机器摆放的位置如何，是否有礼品相送，等等。
8、要充分利用公司给的条件去吸引经销商，但不要夸大其词，在有销量的基础上，公司才能给予相应的支持力度。
9、不要过多的提售后问题和产品是如何的好，产品的不足之处，必须要清描淡写而过。
10、善于作个倾听者，不要和经销商说个没完，要听经销商说什么，有什么要求，一一做答。
业务工作总结6
回顾一年来，我们根据县农业局的布暑，对照目标管理责任书的要求，结合我镇的情况，我们进一步增强为农服务意识，围绕“粮食增产、农业增效、农民增收”这个中心，狠抓服务。具体做了以下几项工作：
一、加强学习，不断提高自身素质。
加强政治业务学习，充分利用各种学习机会，刻苦钻研不断提高自身素质。进一步改善工作作风，增强为农服务的意识和本领。深入基层，心系群众，扎实搞好服务工作，不断提高服务质量，为全面、更好的完成工作任务提供素质保证。
二、立足本职，切实搞好农技推广工作。
20xx-2010优势农产品谷子示范地白道村，管辖4个自然村，260农户，实施示范地100亩，该区域地势平坦、土层深厚，气候独特非常适合小杂粮的开发。
该村一共选了十个科技示范户成员：
1、抓好农业先进实用新技术的推广、示范。根据县局的要求和《20xx年寿阳农业综合技术推广指南》，我们选取了一项进行推广和示范。
一、是“西洛镇谷子推广”。
项目涉及到8个村，推广的优质谷种，晋谷21，免间谷等。为确保项目的实施，镇里成立了项目领导小组，负责项目的宣传发动和组织实施。举办技术培训班，提高技术入户率。通过适时播种移栽，科学施肥管水，加强病虫防治等系列措施
的实施。增强示范户和农技员的知识，从而能够帮助农民增产增收，最终辐射带动周围的农户都种植推广这个谷子品种。为了做好这项工作，我们主要抓了如下几项工作：一是抓了示范基地的宣传发动工作，利用群众会组织举办标准化技术培训学习班，根据各个环节的技术需要发放技术资料，提高种植户安全生产意识；二是抓好了测土配方施肥；三是抓了滴水灌溉，节约用水，提高产品质量；四是抓好了生物防治和物理防治病虫害。积极推广振频式杀虫灯诱杀成虫。减少农药的施用量，降低产品污染。
二、抓好实用技术培训、技术讲座和咨询服务工作。
技术培训是增强农民科技意识，提高技术入户率的有效途径。结合今年的技术推广项目，共举办了“测土配方施肥技术”、“谷子病虫害防治技术”，通过培训，使参训人员都掌握了相应的实用技术，有效地促进了实用技术的推广应用。
通过这些工作，增强了群众的科技意识促进了实用技术的普及和应用，帮助一些群众解决了生产中碰到的难题。同时，我们进一步改善工作作风，深入基层，下到田间地头，开展送技术上门入户活动，力争为群众多做实事、多做好事。积极开展科技联帮活动。继续开展科技联帮活动，做到认真宣传，守法经营，发现违法行为及时上报，并积极配合搞好农业执法工作。加强组织纪律和工作联系。加强组织纪律性，服从工作安排。搞好与镇站所和村里的的工作联系，及时汇报工作，按时上报各种材料、报表和数据。积极参加镇里的中心工作，按时完成镇党委、政府安排的各项工作任务。
三、利用技术推广优势，搞好技术培训和指导
为了贯彻落实县“农民实用技术大培训”活动精神，于20xx年12月份开始，县农业局领导组织我们到太谷县果树学习和培训，通过培训让我们对农技工作有了更深刻的认识，深深认识到提高农民整体素质、培养新型农民，只有实施“农业技术推广入户工程”，通过举办农民实用技术培训才能真正的让人们认识到科学种田，运用科学才是硬道理，回来以后我们入村对所在村的示范户进行了大的技术培训，主要培训内容是：一是谷子栽培技术要点；二是谷子的各品种特性；三是谷子的抗旱保全苗技术；四谷子的病虫害防治；五是测土配方施肥技术；六是安全使用农药、化肥的施用技术与管理措施；七是农谷子增产的追肥环节；八是食用菌栽培技术、食用菌二次发酵料接种技术；九是农业环保技术等，举办学习培训班15期讲授技术课次，共培训新型农民150人次人次，发放各种技术100份，并开展农业技术咨询服务16次，解决农业技术疑难问题11种。
四、抓好农产品质量安全保障工作
为了提高农产品质量安全，保障人民群众的身体健康和生命财产，把农产品质量安全专项整治工作作为一项重要任务来抓，努力从源头上保证农产品的安全生产，提高农产品质量安全，让消费者吃上安全、卫生、放心的农产食品，加强对农民农产品生产基地的农药安全使用的指导，做好农产品质量安全检测工作，通过结合检测工作进行宣传、培训，提高了生产者的安全生产意识 居民安全消费意识，进一步体现农产品质量安全保障工作的社会效益。
三、存在的问题
1、市场信息不灵。群众种什么、种多少，还带有盲目性和从众心理。对此，我们也还缺乏有效的工作。
2、专业技术人员知识更新慢，结构单一。一定程度上也影响了服务工作的开展。
3、由于群众自给自足的自然经济意识较浓，承担风险的意识和能力差。加之市场、信息等方面的配套服务跟不上，导致产业结构调整难成规模，难出效益。
4、人们的品牌意识还比较差，本地生产的谷子就经过简单的加工就出售给了别人，而别人通过对小米的在加工和包装、宣传就以几倍的价钱卖出去了，所以人们得到的实惠就比较少，在这个问题上，镇政府与寿阳晋荞米业联手推出“篆木小米”，来推广我们本地的小米，也取得了一定的成效，要想有更大的发展，还需要人们意识的转变来提高我们小米带来的.经济价值。
小米的深加工方面还是比较滞后，人们只是简单脱壳处理，没有进一步的加工，但是其他许多地方把小米加工成“小米锅巴”，是小米的价值得到的了十几倍的升值，所以引进小米的深加工也是利用有效资源再升值的有效途径。
四、今后的工作思路
1、技术人员要加强自身学习。创造性的利用“请进来”和“走出去”的机会，加快知识更新，努力提高自身素质，不断适应技术工作
的要求，扎实搞好技术推广服务工作。
2、加大农民技术培训力度。增强他们的科技意识和风险意识，进一步解放思想，更新观念，自觉投身于农村经济发展和产业结构调整之中。
3、坚持走“稳粮、调经、开发特色产业”的路子，来发展农业产业化经营。
4、加强市场信息网络建设。准确及时的向农民提供生产信息、价格信息和中长期的市场预测分析服务，为农民的生产决策提供重要的、不可缺少的依据。
业务工作总结7
作为一名外贸业务员，我深刻地认识到了自己需要不断反思总结，提高自身素质和工作能力，才能更好地完成工作，更好地实现个人价值。所以，我认为做好一名外贸业务员，首先需要知道自己的缺点和不足，这样才能针对问题制定出解决的方案。
首先，作为一名外贸业务员，需要具备一定的英语水平和口语表达能力。但是，在我的工作中，我发现自己的英语水平还需要不断地提高。针对此问题，我开始制定了学习英语的计划，每日坚持阅读英文资料，了解相关行业标准，不断提高自己的英语口语和写作水平，以更好地与国际客户沟通、交流。
其次，作为一名外贸业务员，需要有足够的耐心。在与客户沟通、洽谈订单、执行合同时，不可急躁，需要投入足够的时间和精力，仔细品味每一个环节，确保顺利达成合作。同时，在与客户交流中，也需要注意保持良好的沟通态度和礼仪，谦虚、诚心地解决客户问题，赢得客户信任和好评。
第三，作为一名外贸业务员，需要对公司的产品了解得非常清楚。对于公司的'产品特点、性能、质量等方面，需要有全面深入的掌握。这样，才能在与国际客户沟通时，更加深入地讲解产品，提供更优质的服务，博取客户的信赖。
最后，作为外贸行业从业人员，需要拥有良好的团队合作精神。外贸业务涉及的内容非常复杂，需要多方面合作，尤其要与财务、仓储、物流、报关等部门密切合作，实现顺利交付并顺利完成订单。因此，我们的外贸团队需要保持良好的沟通与协调，做好各个环节之间的衔接和配合。
总之，对于外贸业务员而言，不断地反思总结，不断地提高自身素质和能力，才能做好本职工作，实现个人价值。我将不断努力，打好每一次通讯，整理每一个订单，提高自己的反应速度和服务质量，致力成为一名优秀的外贸业务员。
业务工作总结8
进入光大银行以来，己有3个多月时间，目前的工作岗位主要是对公柜员。作为一名临柜工作人员，我深知自己作为银行“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位同事的关怀，使我提高了业务技能，同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。为了快速适应新的工作环境，我也主动参预行内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，做好总结，提高自我的思想觉悟和工作责任心。在平安保卫在工作中，我认真听取领导看法，严守平安保卫制度和守库制度，从无消逝脱岗、离岗现象。
经过3个多月的工作时间，我在本职工作上有了确定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务学问还不够全面，有时还会消逝一些误操作状况，一些不常见的业务办起来还比较生疏，自己还意识到工作努力程度还不够。
2、业务技能水平还比较欠缺，与同事还有确定的差距，感觉自己在拖大家的后腿。
3、就行领导下达的任务指标还不能有效的完成既定任务，揽存力气有所欠缺。
4、自己的心理素养、政治素养还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，由于业务学问的欠缺，导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己生疏业务学问的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、平常多利用空闲时间勤练技能，多向技能好的`同事学习阅历以提高自己的技能水平，争取早日摆脱技能水平拖后腿的状况。
3、多与客户沟通了解客户的资金动向，争取将客户存款留于我行，且多向客户经理学习揽存阅历。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。
4、增加大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们把工作做得更好，向行内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟，争取早日加入党组织。
在日后的工作里，我将连续努力，确定保持优点，克服不足。认真协作领导和同事完成各项工作指标，确保行内各项业务的顺当开展。
业务工作总结9
辉煌的xxxx年即将结束。回顾这一年的工作，不禁感慨万千。xxxx年是极其复杂的经济形势。在这样的情况下，如何把握采购的时机和数量，获得采购效益，是对采购者的考验。面对这种情况，我一方面充分利用网络资源关注市场动向，另一方面增加与供应商的沟通，即完成了采购任务，保证了xx的生产需求，同时也学到了很多东西。主要情况总结如下：
1.踏实认真，更好地完成工作。
年内，xx的生产经营受到密切关注。因为化工xx采购的紧急物品很多，采购工作往往比较忙。今年化工xx(不含煤炭)采购总额超过2312.66万元，其中主要原材料1652.58万，备品备件388.66万，劳保用品及工程材料271.42万
购总量减少1369.91万，主要减少原因是去年化工xx技改后原材料用量减少造成的。
虽然采购量比去年减少了，但作为采购人员，从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了全年的工作任务。在日常工作中积极主动的同各部门沟通用料情况、库存情况，同时积极了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动承担其他工作业务，保障xx生产顺利进行。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花xx的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向，在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。今年以来，各种材料价格波动比较大，原材料在保持上涨的趋势下有涨有跌，在跌价时有些供应商是不会主动降低价格的，但是我通过多方面的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。但因为今年来主要原材料依然保持上涨态势，故与年初制定的计划相比，共计涨127多万。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要xx内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设备、生产、财务、仓库等部门有着紧密的联系，且需要掌握基本的财务、法律等知识和各种商品的鉴别、制造等知识。在同xx相关部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。严格要求自己，摒弃工作中的不足虽然工作忙碌，自己也在逐步的提高，但工作中也存在着许多不足之处。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所购买的商品了解的还不够，和供应商谈判时不能做到完全主动;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。
4、加强采购合同和供应商管理。
在采购工作中采购合同的签订和对供应商的管理，是十分重要的一个环节，20xx年我对所有的大宗物资都签订了采购合同，对数量不多，但比较重要的物资也签订了采购合同，全年共签订采购合同143份。同时继续完成了20xx年度的合格供应商评审，收集了大量的'供应商资料，编制了20xx版合格供应商名录，对新发展的供应商严格考察，谨慎选择。保障了采购工作正确有序的开展。
面对无法解决的问题，比较被动。特别是今年xx的财务状况比较紧张，但对于承兑汇票的使用，和供应商沟通的还不够好，这是将来需要进一步提高的地方。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
时光又将翻过20xx年的最后一页，步入新的一年，面对国际、国内复杂的经济形势xx也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。
业务工作总结10
20xx年11月07日，我有幸进入了重庆永轩商贸有限公司这个大家庭，到现在已有一个多月了，时间虽然不是特别长，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。
我的专业是医学，刚实习完就进了重庆主城民营药房上班，近三年时间。因在药房上班接触的业务代表就很多，对销售工作产生了很大的兴趣，一直认为人生就是要有所挑战，销售工作就是一个很好的挑战。当时想别人能吃苦做好，我也一定能行，给自己一个明确的定位去做销售吧。
离开多年的药房，我选择了新的销售(行销)，学习销售的技巧，买了很多书，到销售的第一线后才知道它真的是挑战，心态是第一关，心态不好很容易被淘汰出做销售这一职业。做了这么久谈不上成功，但销售工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。
到我们永轩公司后，同事间相处很融洽，对具体业务流程熟悉后要胜任工作需要领导多多指导，眼看20xx年即将成为过去，回顾这一个多月时间，现将我这段时间来的工作和思想总结汇报如下：
第一，工作总结汇报:我到公司后所属部门是婴童部，负责南坪、巴南、九龙坡三个区婴童渠道业代工作。
所负责销售的品项主要有贝因美系列，汉臣氏牛初乳，以及新上的婴舒宝纸尿裤/片产品。
第一步花了两周左右时间对自己区域终端店熟悉，产品熟悉，一些竞品熟悉。
梳理出十多个有效终端，并分出重点终端五个，分别是孩子王，阳光贝贝，南大妇幼乐，杨家坪妇幼乐，杨家坪贝贝熊。
现目前本负责区域专职导购终端有杨家坪贝贝熊1人，杨家坪妇幼乐1人，南大妇幼乐1人，阳光贝贝1人。
我到公司后，婴童部在陈燕主管的带领下，对贝因美系列品种，汉臣氏牛初乳产品，搞过几档活动，本区域还是有一定效果。
活动销售好的店有孩子王的贝因美辅食试吃，杨家坪妇幼乐的贝因美
7.本区域对贝登奶粉产品所有铺货终端门店已退回公司仓库，现目前已经没有该产品铺货。
公司在我负责区域有一家圣元产品，即南坪孩子王在销售，现目前不理想。
第二，思想情况汇报：
1. 思想政治表现、品德素质修养及工作心态：遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
专业知识、工作能力和具体工作：为了更好的工作，向领导同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清区域工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成分配的工作。
认真、按时、高效率地做好公司领导及部门主管交办的其它工作：为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真第的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，按时出勤，坚守岗位。
工作质量成绩、效益和贡献：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过努力，使工作有了进步。
2. 3. 4. 5.第三，工作中的不足与改进
跟其他同事相比我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1.来到公司这段时间，新开发客户很少，这是很失败的，在客户的跟踪与
2.最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3.在客户判谈方面，没有引导客户去看报价表。没有根据客户类型，制作具有针对性的方案，每次都要花很多时间在跟客户磨蹭。
4.客户用体验装之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间在跟进，由于没有整理这些记录，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5.工作抓不到重点。有时候为了完成公司活动，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，活动效果又没跟上。在这一点上，感觉很是被动。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。每天都要写工作报表，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。
20xx年度规划20xx年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的.指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、在促销方面，执行公司的各项促销计划，做好每一次活动，及时汇报所掌握的各项竞品促销动态。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到
点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
四、以下是对个人的要求：
1、每月要增加3个以上的新客户。
2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
5、要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、今年的销售目标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。要努力在今年的工作中争取贝因美业绩达到万左右，汉臣氏牛初乳业绩达到万左右，婴舒宝业绩达到12万左右。
业务工作总结11
日子过得真快，一眨眼，一个学期又将进入尾声，回想起去年的八月，满怀着激动的心境，我成了一名小学教师，走上讲台，为人师表，多年的梦想最终实现了。
近一年的见习，使我真正体会到了做教师的乐趣。同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的应对面的教学。在这个岗位上，我既体会到了刚踏上工作岗位的那种新鲜感；又感觉到了教师工作的艰辛和劳累。可是走在路上，当小朋友们都冲着我喊教师的时候，又感觉到这一切是多么的完美。
在各位领导和教师的热心支持和帮忙下，我认真做好教学工作，进取完成学校布置的各项任务。在这将近一年的时间里我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“当一名好教师”作为自己工作的座右铭，现将一学年的工作表现评价如下：
一、师德表现
品德是决定一个人价值的先决条件。没有良好的思想品德，其它的一切都是空谈。所以这一年来我坚持定期学习，提高自身的思想觉悟，构成自身正确的人生观价值观。无论在什么情景下，我都没忘记“学高为师，身正为范”，并以品德至上来要求自己。平时我虚心向学校教师学习教学经验，共同工作，共同学习，共同提高。
同时，我积极参加各种学习培训，我深知要教育好学生，教师教书育人必须时时做到言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、理解我、喜欢我。作为一名新教师我时时注意吸取各方面的知识，时刻注意自身的'师表形象。在工作中，我进取、主动、勤恳，乐于理解学校布置的各项工作。
二、数学教学工作
把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿。作为一名数学教师，在教给学生数学知识的同时，我觉得更重要的是教孩子们学习的方法，培养学生良好的学习习惯。
在日常教学工作中，我认真做好“六认真”工作：
（1）认真研究教材，力求准确把握重点、难点，备好每一节课，为上课做好充分地准备；
并注重参阅各种资料，制定贴合学生认知规律的教学方法及教学形式。
（2）努力上好每一节课，在课堂上采用多媒体等教学手段，激发学生的求知欲，活跃课堂气氛，最大限度地让学生在简便自主的学习氛围中欢乐求知，简便学习。
（3）认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情景，并有目的的对学生进行讲解。对于班级里的后进生，我利用空余的时间为他们辅导，努力使他们有所提高。
（4）坚持听课，学校为了能使我们更快的适应、胜任教学工作，为我们安排了指导教师，我的师傅是陈教师，在教学过程中，遇到问题时她总是不遗余力的帮忙我，我们互相听课，使我能够及时了解自己在上课过程中存在的不足，从她那里学到了很多。并且抓住学校安排的外出听课的机会，吸取别人的精华，取长补短，收获不少。
本着“六认真”的原则，在教学中我也取得了一些成绩，我们班几次期中和期末考试成绩都不错，均超出尚湖片的平均分和优秀率。
三、副班主任工作
在这一年里，我还担任了三（3）班的副班主任，协助班主任管理班级。不管多么小的事，我都认真对待。早上到了学校我就提醒他们扫地、早读；
放学后与学生共同做好值日工作……这一年的副班主任工作中，我深深地体会到了班主任工作的琐碎与繁重，三年级的学生年龄小，班级中的每个学生都需要班主任去了解和关心，班级中的每一件事情，都需要班主任去处理和实施。我非常喜欢我的班级，学生们虽然调皮，可是都很可爱聪明，在与学生的接触中，我认识了每个学生，了解了他们的性格特点，努力关心每一个学生。
四、努力方向
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生本事的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、利用各种方法，训练学生，提高并集中注意力，提高课堂效率，使学生牢固掌握本节课的知识。
3、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在能够有所提高。
在这一年的工作、学习和生活中，有许多东西值得回顾，有许多经验和教训应当评价，有一些遗憾或许无法再弥补，更有许多完美要去展望，它们都会成为我前进的动力，为今后的成长作好铺垫。我觉得只要我自己用心学、认真做，我会做得更好。
业务工作总结12
我们度过了一个不平凡的学期，因为“非典”，很多预订的工作计划无法开展，也正是这场突如其来的瘟疫，使我们对工作、生活有了重新的认识，也使我们的价值观、人生观有了更好地提升。
作为一所规模日渐缩小的幼儿园，我们知道它的存在对整个奉贤学前教育而言，是非常微不足道的，但其保教质量的优劣，直接关系到我们每一个海湾的孩子。虽然在学前教育对孩子终身发展的作用，还不为广大农村家长所认识，但对我们来说已达成了共识，即使园所发展前景不甚光明，即使年年有人想要外调，愿意留守的人员就这么区区几个，特别实在新的上海市事业单位聘任条例之后，人员的流动更为人性、自由，有谁不愿意到外面的世界闯一闯呢？也许，我们今后的日子将更难，但留守的我们仍有一个共同的愿望，竭尽所能，将工作做好。以下是本学期的工作回顾：
一 、紧抓常规工作，保证保教工作质效
我园本学期在园幼儿79名，三个年龄班。在编教工8名，临时工5名。其中一名教师产假休息，一名教师因交通事故病假两个半月。如此的人员情况，使我园本学期的工作定位为：紧抓常规保证质效。
由于我们人手少，对于五脏俱全的幼儿园来说，每个人都必须身兼数职，所以在我园领导必须是参与者，条线负责人既是管理者又是执行者，几名教师几乎是包班工作，每个人的任务相当繁重。但我们围绕本学期的工作重心，在常规工作方面，采取各种措施保证工作质效。
1、加强教研组的学习，进一步领悟二期课改精神
或许还有人对课改报着将信将疑的态度，但毋庸置疑的是二期课改的目标、措施，对幼儿
的发展所带来的是一个更为广阔的发展空间。将一切归结到人的发展，更突出中国文化和地域特点，或许就是课改的精髓所在。
拿着仅有的那几册书，和那几个人，我们的教研活动就这样开始了。由于两位教师的缺席，使得本学期的教研活动几乎只有四目相对，因为另外两位是代课老师。我们从课改的意义入手，深入浅出地让教师们了解到二期课改对幼儿发展、对人的整体发展、对教育改革与发展产生的重要影响，让老师们感到课改的重要性、必要性，使得她们有足够的积极性参与今后的学习和实践。
从何处入手贯彻课改精神，各园情况不同所采取的方法也不同。我们分析了我园目前的教育教学情况，决定利用区角活动为切入口进行研究。二期课改注重人文教育，我们认为根据孩子的需要和兴趣点，根据本地特点和幼儿发展中的问题，来创设区角环境、提供活动材料是重点；如何适时地加以指导，以此激发幼儿进一步的活动兴趣是我们需要研究的另一个问题。通过学习一系列的理论，通过对课程的研读，特别是听了应彩云的报告之后，我们认为新课程不是摆样子的形式，是适合幼儿发展的、具有灵活性和多变性、给教育者预留很多空间的课程，其中教师和孩子的关系是相互支持的、交融的全新的关系。在学习中，我们的教育观念得到了进一步的更新，课改不在是高高在上令人畏惧，而成了我们寻求保教工作发展的有力支撑者。由于“非典”的缘故，使我们的学习研究没有再深入，相信在下个学期中，我们会不断领悟到新课程给我们、给孩子所带来的全新感受。
2、加强后勤管理，提高后勤工作质量
后勤工作是全园工作顺利开展的保障，教育教学活动的基础。我园幼儿少，或许在表面看来，工作的'数量及压力可能会轻一些，但在我园，精益
求精的工作目标使后勤人员一点也不放松，并不断地向更高层次迈进。在本学期的食堂卫生许可证换证和“防非”工作检查中，良好的工作环境、严格的制度、规范的操作受到了检查人员的一致肯定。
幼儿的膳食工作直接关系到孩子的身体健康和发展问题，如何用好每一块伙食费，如何使缺乏缺乏竞争和比较的膳食工作更上一层楼。根据我园实际我们设置了每日购菜清单，要求每一位供方当日签名，保证了菜价的真实性，基本杜绝了一些购买漏洞。我园教工少，在工作上容易相互了解，利用这个优势，在幼儿膳食质量监控评价方面，发动全园教工参与评价，设计了幼儿一日膳食质量评价表，不定期进行抽查，并对营养员进行反馈，不断促其自我改进、自我创新。
由于幼儿园保育员工作量大薪酬低，很多年纪轻的人都不愿做这项工作。我园在经历了保育员不断调换的情况之后，总算得到了稳定。虽然我们的两位保育员都是退休人员，但她们踏实肯干、任劳任怨，能虚心学习，使得我园的后勤保育工作不断走向规范。除了常规的清洁消毒工作外，随着工作要求的不断提高，为保证幼儿每次使用消毒过水杯、毛巾等物品，她们随时随地都在不停地做消毒工作。非典时期，为充分利用紫外线消毒，隔三岔五为幼儿晒被褥，有时还要利用双休日休息时间来为幼儿洗晒。幼儿园里经常可以见到他们忙碌的身影，为了孩子的健康，不停地清扫着消毒着。
二、做好“非典”预防宣传工作，进一步凝聚人心
“非典”突袭，使一个原本春花烂漫的季节蒙上了一层厚厚的阴影。幼儿园的防非工作，牵连着每一个家庭许许多多的人。在上级部门的指示下，四月二十二日我园制订了防非预案，二十三日拟发了第一份防非的告家长书，明确了各岗位人员的防非职责和任务，向家长宣传了有关“非典”的预防知识和家长应承担和配合的任务，并且杜绝和一切闲杂人员进园。在后勤方面，消毒工作成了每日工作的重中之重，一切孩子可能接触到的物品都进行了严格的消毒，每天放学之后，各活动室的过氧乙酸消毒工作有总务主任下班后承担。学习贯彻上级部门的防非文件和指示，向家长宣传各类防非知识杜绝恐慌心理，成了我们的首要工作。我们还发动教师利用教学
活动，向孩子宣传，养成良好的生活卫生习惯，以此发挥孩子对家长的影响作用。
根据防非形势，我们不断调整工作方法，并加大幼儿园对家长及周边环境的影响。我们前后共拟发了五份告家长书和通知，使家长紧密配合幼儿园的各项防非工作。防非还加大了老师们的工作压力，我们确立了家长报告和教师电话联系的家园联系制度，五一期间也不间断；我们设计了幼儿每日体温测量记录表，记录幼儿每天早上和午睡后的体温变化情况；缺勤幼儿每日追踪记录，要求老师摸清并记录缺席幼儿的情况做好及时上报；保健室的每日防非工作记录，汇总着每天的工作措施…
没有额外的休息，没有额外的报酬，为了孩子的安全，为了社会的稳定，大家没有一丝怨言。在“非典”的日子里，全园上下同心协力，尽我们最大的努力工作着，人格在这里升华，爱国、爱园、爱孩子的情感得到了最真实的体现。
三、立足实际、大胆改革：“我们可以做得更好！”
飞力浦的广告词大家都耳熟能详：“我们可以做得更好！”在许多年前，我一直无法体会这句话的真正用意。现在我终于能够明白了，这是一句承诺更是一个目标，这是一种工作信念更是一种工作方法，这句话里有许许多多的信息，更有一种永不满足、不断超越的团队精神。的确，这句广告词给了我们许多遐想，给了我们一个具体的目标和方法，如果我们每个人都能承诺、都能够坚持“我可以做得更好！”，那么无论工作中的大小事，还有什么不能超越呢？
有很多客观的原因，我们幼儿园在面临生源逐年减少，实际上我们去年和今年的管理费收入已经不能承担全年的各项支出了。幸好我们尚有节余，还可以在硬件设施上不断改进，我们工作的重心是幼儿园保教质量的提高。也许在这样的实际情况下，很多人也许会报着得过且过的心态，但我们责任心不允许我们这样做。在管理上，由于编制紧，每个人都身兼数职，所以我们积极推行自主管理的模式，让每位教职工在明确自身岗位职责的基础上，引导他们进行自我管理、自我负责、自我小结为主，领导不定期检查指导为辅的自主管理。为顺应这种自主管理，我们改革了原有的检查考核制度，变每月的条线自上而下的考核为教职工的互相考评，以此结果加上条线学期末考核和
园长考核，汇总成每位教工的学期考核。
教学中，我们积极学习教育教学理论，深入贯彻教育教学改革方略，开展了小班化教学实践研究，使幼儿在身心发展方面取得了很大的进步，在师生感情、教师工作的责任心细致程度等方面取得了很大的进步。本学期，在后备人才的培养上，任用了工作认真踏实、善于钻研创新的王晴老师为教研组组长，并推荐为区第四批骨干教师研修班成员，获得了批准。在后勤工作方面，强化服务意识，职责分明层层落实，学习和监督检查相结合，不断提高规范操作水平，为幼儿的整体和谐发展提供一个良好的环境.
业务工作总结13
伴随着平安夜的降临，20xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xx超市工作的心得体会写出来同大家分享。
把自己在xx超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。
先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的.书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xx超市是一个值得信赖的合作伙伴。
再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！
或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。
业务工作总结14
时光如梭，回首过往半年的工作与成果，心中甚感责任重、压力大。随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们需要的不紧紧是认知，更需要的是转变，如何提高客户满意度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量；都是作为一名业务员必须考虑去分析。
我们这样的贸易公司多不胜数，今天我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。
一、面对客户：
1、我们做出了全方位的服务；
2、给了最好的价格资源；
二、面对公司与同事：
1、部门衔接配合相对比较和谐；
2、希望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品知识培训；
3、建议参加一些专业的展会。
4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获取利益最大化；在报价方面，更具备优势；
5、建议公司，制作公司产品目录册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的.时间，另一方面更能体现公司的专业深度；现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求；加强对客户的主动性与热情度；积极的推广公司产品，加强对产品宣传的力度；提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化；从而提升客户对公司对个人的信任与满意度。
业务工作总结15
一、思想方面
在思想上,能主动参预政治学习，严格依据银行员工行为规范要求自己，无任何不良嗜好。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行支行各项规章制度，工作上兢兢业业,任劳任怨,时刻以“客户是亲人”为理念鞭策，完善自己，以“用户满意”为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。在工作中想客户之所想、急客户之急、给客户最满意的服务。
二、工作方面
我所在的岗位是对公前台营业，由于是前台营业窗口，我的一言一行都代表着市分行的形象，我的工作中不能有一丝马虎和放松。今年2月我被调到新市街网点对公前台上班，因新市街属邮政网点，在新的工作环境中，什么都觉得很生疏，就连每天处理的业务都觉得很不习惯，但我很快调整心情，生疏了每个单位的`账户状况，把握了资金去向及总开户数等账户基本信息。
同年10月，应总行不允许邮政网点办理公司业务要求，将新市街对公业务移殖到建设路支行，我又重新调到建设路支行担当前台营业员，移殖后的建设路支行对公余额达到6.2亿多元。总开户数达到90户，很明显业务量将比以前大很多，每天结算业务量平均达到180多笔，在办理每笔业务都依据制度严格审核票据要素是否合规。不能有一丝马虎，以免造成重大差错。
公司业务是一项较为简洁，风险较大的业务。自从事对公业务以后，我主动的参预市分行举办的培训，由于我深知公司业务操作风险很大，假如我不娴熟前台操作，不把握操作技能，不懂各项规章制度，那么我就杜绝不住对公前台操作的各项风险，将会对自己对陇南市分行抹黑。 三、学习方面
从事公司业务柜员的三年时间里，通过各种学习，使我个人综合素养得以提升，也熬炼的更加成熟。并能够较全面的把握公司业务会计结算柜员操作指南学问及公司业务的各项规章制度，在操作规范和特殊业务处理上及个人新业务开办上，苦下功夫。由于我深刻懂得，银行是高风险行业，银行是高科技含量的企非分明业，现有的个人素养及业务学问很难适应金融现代化的需要。在工作之余，我还报考了银行业从业人员资格认证考试，并成果合格通过了考试。 四、业务进展方面
虽然我是公司业务柜员，但我不遗忘进展各项业务。由于业务进展是我们每个员工的义务和责任，一年来完成个人揽储240多万，个人理财50多万，财产保险2万多元。虽然业绩不是很好，但我会更加努力求进展各项业务。 在新的一年里，制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，并报考银行从业资格考试的风险管理与个人理财，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，我会向其他同志学习，本着主人翁的态度，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之长克己之短，一如既往的为本行进展敬献一份微薄之力。
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