淘气堡工作总结

淘气堡工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的淘气堡工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

淘气堡工作总结1

　　20xx年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　　作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着游乐场规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的'员工做好指导。

　　二、员工管理

　　要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的管理

　　现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由游乐场发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。xx是游乐场的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在员工解决的问题，我决不去麻烦领导，对游乐场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

　　人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

淘气堡工作总结2

　　一.工作总结

　　今年的工作，要比去年的担子重，除了一些领导比较重视的工作外，琐碎但专业性较强的工作也不少。美工的贴贴剪剪的工作，相对去年来说，少了些活。但都集中在一段时间，比如停车证制作，需要运用PHOTOSHOP来操作，文字的修改，排版等等。有时量多，时间紧，时常把自己弄的焦头烂额。今年《木乃伊Ⅲ》摄制组在乐园拍摄，剧组需要乐园已完工场景的平面图，领导把这个任务交给我，我用了3天时间，把彩色和黑白的平面图修改完成。因为是第1次运用所学技能，完成比较重的任务，所以看到剧组人员拿着我制作的平面图，心里感到很欣慰。

　　综合办公室的工作有时也很繁杂，在本职工作完成的情况下，经常帮忙做做文员的工作，打打文件，接听来访电话，通知、调度等等。向领导和前辈学习些工作处事的方式方法，对自己在工作的经验上有很大帮助。除了办公室的有些文职工作之外，安保部也有不少打文件的任务交给我，但我总是能很快就完成任务，所以，安保主任对我的工作也比较肯定。

　　今年的上海国际电影节注册中心咨询台的工作，毫不例外的，领导又把这个重任交付于我，作为注册中心咨询台的负责人，我肩上的担子还是挺沉的。但是既然领导把重任寄托在我身上，我就要一丝不苟的完成使命，结果情况还不错，得到了组委会领导的表扬，这也是对我工作的一大鼓励。这次12月12日的厂庆活动，领导又给了我一项接待和后勤的工作，希望自己能不辜负领导众望，出色完成任务。

　　在工作中也存在着一些不足，主要表现在，只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足，休息的时候，和同龄人聊天会忘了时间等等，这些我都会改，时时督促自己努力工作。

　　二.学习总结

　　正在努力学习英语中，这个社会，不会一门外语还真吃不开。虽然电影节工作完成的.是不错，但是碰到老外，就有点到处碰壁的感觉。所以要努力，抓紧学习英语，为明年的电影节做准备。这次因拍摄需要闭园，市场部趁这段时间培训学习，有英语这门课，我自然也不会放过任何学习的机会。学习英语虽然艰辛，但我会努力。

　　三.思想总结

　　能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记员工的责任和义务，严格要求自己。

　　四.今后目标

　　xx年，相信通过我的努力，希望在工作、生活和学习中都有新的突破和契机。不计较个人得失的去完成领导布置的任务，把更多的利给需要帮助的同事。可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为乐园做出应有的贡献。

　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我一定再接再厉，努力打开一个工作新局面。

淘气堡工作总结3

　　一、糖果亲子乐园入园须知

　　1、进场儿童必须有家长全程陪同，禁止儿童单独进场。请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人;

　　2、不得出现不安全游玩行为，严禁在糖果小镇围墙上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排;

　　3、在海洋球池内玩时，头部应露出球面，不准用海洋球互相抛打，乐园内的公共玩具都不得私自带出;

　　4、家长不得在垃圾桶上给自家小孩大小便，必须要去洗手间;

　　5、不得用力拽拉装扮的树叶和彩灯，以免发生危险;

　　6、不得直接从设备高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友;

　　7、禁止在场内大小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理;

　　8、为保证健康和安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;

　　9、本场内设施均出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质量问题原因造成的事故糖果亲子乐园概不负责。

　　10、糖果乐园不负看管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。

　　二、考勤管理

　　1、上班穿好工作服、佩戴工作证、整理好仪容;

　　2、事假要提前一天申请，特殊原因也必须提前电话通知;

　　3、迟到：凡未按规定的`时间上班者，无论任何理由均记迟到。迟到15分钟以内者，罚款5元，15分钟以上30分钟以下，罚款10元以此类推

　　4、上班时间若要外出或员工之间有私事需要调班的，须通知当天管理人员

　　三、安全制度

　　1、员工必须服从安排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生。

　　2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生。

　　3、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告管理人员。

　　4、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

　　5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。

　　四、财产负责制度

　　1、每天的工作人员要维护区域内的机械设备，保证物品安全

　　2、如有设备需维修时，负责人及时报告当天管理者，避免影响正常工作。

　　五、奖惩制度

　　奖励：

　　1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工，乐园将给予奖励

　　2、努力完成本职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将给予奖励

　　3、帮助本乐园发展新客户，成绩突出者，将给予提成奖励。

　　4、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励

　　5、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，将给予奖励惩罚、纪律处分：

　　1、工作时间干私事、玩手机游戏、冷落客户、影响糖果乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元;

　　2、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚20元;

　　3、严重违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资

　　六、卫生制度

　　1、每日早上9：00到9：25分为打扫卫生时间;乐园内的玩具，游乐设施、玩具位置、办公桌椅等，需摆放整齐，保持干净卫生。

　　2、儿童易接触的塑料球、积木、碰碰车等设施设备要及时刷洗，各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁。

　　七、交接班制度

　　1、有准确的时间观念，如公司有早班和晚班的工作安排，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪表，进行接班准备。

　　2、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员。

　　3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。

　　4、每晚下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。并对游乐设施进行关灯、给予电板充电

　　八、工作标准

　　1、员工要做好个人卫生，衣服干净整齐，保持饱满的精神面貌，仪表整洁，仪容端庄。

　　2、对待家长和孩子文明礼貌，语言规范，亲切热情

　　3、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食或办其他私事。

　　4、要有良好的服务意识，按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。

　　5、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。

　　6、按照设备摆放要求做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，保证各种灯具的完好。

　　7、现场人员要机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。

　　8、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。

淘气堡工作总结4

　　1、不重视前期的市场调研及选址

　　小翔很多篇文章里都强调过，开儿童乐园一定要注重前期的市场调研，选一个好的位置。这2两点做好了，开儿童乐园就等于成功了一半。

　　前期的市场调研为什么那么重要?他可能会决定你开多大面积的儿童乐园，选择位置是否合适，选择哪些设备，后期的经营策略及价格定位等等。儿童乐园前期的市场调研主要调研哪些方面呢?市场环境调查、客流密度调查、消费水平调查、消费意愿调查、竞争对手调查等。这个市场调查做的越精准有效，对你后期的经营就越有利。

　　开店做生意，选址是关键，对于儿童乐园经营者来说，一个好的选址不但决定着你乐园后期的盈利状况，也将是决定你乐园是否成败的关键。选址不仅要看重地区人流量，交通是否方便，也要看重目标客户群体数量，如果达不到乐园日常消费量预期要求，乐园入不敷出，长期如此，乐园自然就会亏损倒闭。

　　2、游乐设备同质化严重

　　儿童乐园行业是一个朝阳产业，看重市场前景的投资者都想投资开一家儿童乐园，创业自己当老板。

　　然而很多投资者在选设备前因缺乏对市场的调查了解，盲目的选择游乐设备，导致选购的游乐设备同质化严重，缺乏新意和特色，这样的乐园必然导致缺乏市场竞争力。建议投资者一定要做好前期的市场调查和实地考察，找一个有实力的生产厂家，根据你考察的情况及需求，为你有针对性的设计规划儿童乐园方案。

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　　3、没有做好儿童乐园的宣传营销推广

　　经营室内儿童乐园，人气最重要，人气有了，营收自然就上去了，如何提升场地的人气?就需要借助我们的宣传营销，来打响乐园的品牌知名度，为开业及后期积累更多的人气。

　　如果宣传不到位，宣传力度不够，许多乐园就会被目标客户群体忽视，无人问津。自乐园开业以来，乐园的受欢迎程度逐渐呈下降趋势，最后公园经营惨淡，以失败告终。

　　儿童乐园该如何宣传营销推广?你可以从日常的活动(比如组织孩子做一些互动小游戏或教孩子们简单的歌舞)、招牌和门头上下功夫、开业前期到周边小区发传单页、节假日加大宣传力度和优惠力度、通过微信朋友圈、微信公众号、抖音快手小视频、及各种自媒体渠道宣传营销你的乐园。

　　4、卫生不重视，清洁不全面

　　儿童乐园每天都会接待很多消费的小朋友和父母。乐园在保证在给孩子带来欢乐和满足父母对孩子需求的同时，也要保证对孩子的健康负责。而每天那么多游玩的儿童势必会造成卫生状况的加重。再者小孩子都喜欢爬来爬去，与设备亲密接触，缺乏安全和卫生意识。如果卫生做的不好，父母一眼就看得出来，那么谁还愿意让孩子来你的乐园玩。所以乐园每天要做好全面的卫生消毒工作，要以食品级卫生标准来保证乐园的卫生状况，家长才会放心孩子让孩子来乐园玩耍。

　　5、消费体验不尽人意

　　这一点即可以是工作人员的服务态度、技能水平等无法达到客户的实际需求，也可能是场地的配套设施欠缺而无法提高客户黏性所引起。此外，定价策略的不合理也是常见诱因之一。

　　作为投资者，首先应该加大对人员的日常培训，提升交流服务技巧，并提高应对突发事件的处理能力。其次，通过对客户信息的反馈，尽可能对场地配套进行完善，满足客户更多的使用需求。最后，通过对行业动向的分析，结合旺季、淡季等情况，利用好各种优惠销售策略，更好地契合消费者的心理价位，以实现交易转化。

　　为什么开儿童乐园有人赚钱有人亏本？

　　6、安全事故导致的口碑和人流双损失

　　现在很多创业者，前期在购买设备时都喜欢挑便宜的买，殊不知一分价钱一分货，在你图便宜的时候就会为之后的安全事故埋下了安全隐患，不合格的产品质量让我们在之后的`运营当中得不偿失。

　　现在的孩子都是家里的宝贝，一旦我们的儿童游乐场因为设备质量出现了安全事故，赔偿先不说，谁家愿意让自己的孩子来冒风险游玩呢。而且一旦我们的儿童游乐场出现了安全事故，那之后的亏损是可预见的持久性的，基本上也很难扭转了。

　　以上就是小翔就为什么同样开儿童乐园，有人赚钱有人亏损的原因分析，而这些赤裸裸的教训也是提醒广大想要投资儿童乐园的朋友，别人成功的经验可复制学习，然而吸取那些投资失败人的教训，更好的规避投资风险，才是保证儿童乐园长久盈利发展的关键。

淘气堡工作总结5

　　xx游乐场是专为儿童打造的大型室内游乐场，面积占据了xx广场五楼整个楼层，管理人员有：两名店长，统管一切事物;三名主管，分管收银、督导及其它事物;数名督导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目;照片区一名工作人员，负责照片事务;机修两名，负责机器维修。在xx游乐场工作会接触到形形色色的人物，可以更直接地开拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。以下是我的工作总结。

　　一、工作内容

　　在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及督导工作，工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为8：30-17：00，晚班时间为17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数，尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时，要主动上前介绍游戏特色及玩法。

　　工作时要做到“星级服务”，要懂礼貌，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，去有送语”，迎宾时要说“您好，欢迎光临xx游乐场!”，送宾时要说“欢迎下次光临，请慢走!”“祝您玩的愉快!”等等，客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见，不得顶嘴，不得有不满情绪;要懂礼仪，保持标准站姿，工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔，要时刻面带微笑。

　　二、大型项目工作

　　客人光临时，首先要询问客人出示消费卡，然后引领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保客人都做好准备后，开动机器，摁电铃提醒客人游戏马上开始，之后启动机器，在机器运作过程中必须坚守工作岗位，并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机器运作，游戏结束后，要帮客人解安全带，并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。对任何部门来说，宣传是非常重要的一个环节，没有宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的游乐场来说，起初阶段是最关键的。在这一阶段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困难来面对。

　　三、工作体会

　　在这些日子里自己确学到了不少的东西，除了了解到游乐园的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和游乐园的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更让我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在这段时间的工作中，我深刻地体会到了服务行业的艰辛，也看到了游乐场所发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

　　服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力，是游乐场的.生命线，高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为游乐场树立良好的品牌和形象。经过了这段时间的实习，使我对游乐场所的基本”业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，服务行业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

　　xx游乐场的工作锻炼了我的服务意识，使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客。

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