(通用)销售助理工作总结
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的销售助理工作总结,欢迎阅读与收藏。
销售助理工作总结1
一、实习单位概况
X有限公司是一家经营日用品的大型综合性零售企业。商品种类繁多,每种商品都有完整的颜色、品种和规格。其实是很多专业店铺的综合体。从日用品到食品,从工业到土特产,从低档、中档到高档产品,都是全面的。它也是一个高度组织化的企业,内部有一个商品部门或专门的柜台。商品部相对独立,可以负责采购商品,控制库存,安排销售计划。
X有限公司原是xx新区的一家国有百货公司,经过多次改制,改制为有限责任公司。公司重新装修了原来的百货大楼,在新城xx市场附近的大楼东侧建了一个xx购物中心。Xx商场是一家大型商场,有出租摊位,主要经营服装鞋帽和小百货。
二、实习的基本情况
职位:后勤办公室销售助理
工作内容:
1、通过定点旅游和直销的方式购买产品。
2、策划专项活动,如圣诞节、元旦、春节、端午节、中秋节等大型节日的各种主题推广计划;协助计算各种活动的返利和折扣。
3、负责各种销售指标的月度、季度、年度统计报表和报表的制作和编制,随时回答领导关于销售动态的问题。
4、负责收集、整理、汇总市场情况、价格、新产品、替代品、客户等信息,并提出分析报告,为部门业务员和领导决策提供参考。
5、协助领导在家接待客户。
6、负责客户和客户投诉记录。
7、销售经理临时安排的其他任务。
8、各种报表的统计和汇总,报表的打印和转发,卫生。
工作状态:刚开始做销售的时候,有些新鲜,迷茫,紧张。一开始很多地方需要前辈的帮助,所以很着急。我所学的完全没有用。一周后,我对公司的各个部门和相关流程基本清楚,对业务也越来越熟悉,开始变得自信起来。我相信我能成功。过去,我每分每秒都在努力。经常和客户沟通,比如节日发祝福短信,或者打电话找售后服务。刚开始觉得自己不适合做销售,但过去发现销售也是一门很棒的学科。我端正了态度,从零开始学的。态度是做好销售的秘密法宝,对同一件事不同的看法产生不同的结果。态度决定一切。不同的态度导致不同的人生经历和结果,因为心态会影响我们看待事物的方式。它可以影响我们的认知方式。态度是一件很奇妙的事情。它可以产生神奇的力量,不同的生活态度可以帮助我们克服自卑和恐惧,克服惰性,挖掘潜力,提高工作质量和效率,走上成功之路。我会虚心向老板和同事学习,用毅力和激情做好销售,对自己、对公司、对产品有信心,不随便跳槽,对每一份工作都好。
三、实习经历
在这份工作中,我接触到了一些不同的销售模式。这也刺激了不同心理的消费者,比如礼券制度,代金券等等。也是很多销售方式,让我大开眼界。这项工作让我走出了自我封闭的世界,敢于接触更多的新鲜事物和各种社会人士,一步一步走向成熟,不再一点一点害怕,不仅成长了,也变得成熟了。经过多次考验,我终于成为单位的一员,坚信任何工作机会都能给我带来课本上得不到的知识,所以我在工作中多听多学多做,积极按时完成任务。
这项工作让我看到了社会的复杂性,意识到做事情并不容易,也坚定了我为目标努力的'决心和信心。我深知,只有不断充实自己,才能拥有强大的竞争力,才能塑造理想的自己,才能教会我人要努力创造属于自己的天空。在他们身边,我收获了很多知识,学到了很多做人的道理,也更清楚的认识到了自己的缺点和不足。所以我会在以后的学习生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能。
要想成为一个合格的人,就必须走出学校走向社会,把所学的理论知识运用到实践中,不断从实践中分析总结,从而提高自己解决问题的能力。参加社会实践,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有很大帮助,也有助于我们的事业心和社会责任感。同时也深深感受到了“知识无限,能力有限”的含义。
也体会到了工作的乐趣,同时也感受到了所学知识的匮乏。以后一定要继续努力学习,学好专业知识,全面发展自己,在实践中求发展。在未来的日子里,不可避免地,我会面临更多的问题,承担更多的责任,变得更加成熟,真正走进社会。而这项工作甚至是我走向社会的第一步。
销售助理工作总结2
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述(详细情况由你自定)
2.未完成情况分析并说明(详细情况由你自定)
3.职业精神
刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生.在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场.作为销售部中的一员,我深深感觉到自己身肩重任.作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时期表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己.在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段工夫的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
看似简朴的工作,更需要细心与耐心.在我的整个工作中,提供各类销售资料,平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石.通过管理这些资料,让我从陌生到认识,进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容.刚开始由于对房地产知识把握的不认识,经常在接听客户电话时,让我措手不及,销售部是对外的形象窗口,我们回答客户的`每一个问题,都跟公司的利益休戚相关,每说一句话都要为公司负责,为树立良好的公司形象做铺垫.在此方面,我深感经验不足,部门领导和同事都向我伸出了援助之手,给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题.每接待一次客户后,还要善于总结经验和失误,避免同一类差错的再次出现,确保在下次工作中有新的提高。
伴着工作的深化,现已开始接触销售部管理的客户工作,电话拜访、催款是一门语言艺术,这不仅需要好的表达方式,还需有肯定的经验.俗话说:"客户是上帝",招待好来访的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二.本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡,公司于x年与x公司进行合资,共同完成销售工作.在这段工夫,我积极配合x公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础.最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终.经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高.
2x年下旬公司与x公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃.在此期间主如果针对房屋的销售.经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面.在销售部,我担任销售内业及会计两种职务.面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中.在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作.经过一个多月工夫的认识和了解,我赶紧进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作.由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错.此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善.销售部在短短的三个月的工夫将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之,几个月来,我虽然取得了一点成绩,但离领导的要求尚有肯定差距.今后,我将进一步加强学习,扎实工作,充分发挥个人所长,为公司再创佳绩作出应有的贡献。
销售助理工作总结3
尊敬的领导:
您好!
自金秋x年x月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到x集团这个团体已经x个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了x项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满活力的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足
首先,作为一名20xx年入职的的公司新人,并且对x的房地产市场有着诸多的不了解。应对新的环境、新的项目,尤其对x项目十分陌生,从入职至今,短短的几个月时间,边学习公司、团体以及同事们的经验,边自我摸索适合自我的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。
其次,加入这个团结提高的团体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自我的知识,武装自我的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的团体、活力的团队,成就了对于我自我的自我超越成绩
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自我身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自我的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,所以激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自我,不断的克服自我的缺点发挥自我的长处。并要在高素质的基础上要求自我不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调本事强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20xx年末,我共销售出住宅x套,总销售x元,占总销售套数的x%,并取得过其中x个月的月度销售冠军。但作为具有x年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,期望在20xx年度,会有所提高,有所突破,更好的'体现和实现自我价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮忙下,我才能够很快的熟悉我们x的项目知识,和了解x房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……应对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个团体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个团体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接应对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
四、一年的销售工作
作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,经过直接应对不一样的客户群体,对我们x项目的一些理解与期望挑点小毛病。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘,使我们x成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
在近一个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不一样程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,并且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。经过这些了解,结合x高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到x土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合x的整个市场,压力依然很大。
第一,同比x同档别墅项目,我们的价格优势并不明显;
第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有必须的劣势;
第三,并且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加必须的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中必须会有新的突破,新的气象,必须能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
此致
销售助理工作总结4
回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候,我认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不但责任重而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条:
1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,立即和销售人员联系。
2、对于特别优惠客户,要有优惠单(公司领导签字)方可优惠,否则以正常价出售。
3、根据以往经验,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不可开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。
4、为了保证公司财产安全,在收到现金时要及时送存公司银行账户,额现金要有两人送存银行。
5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
1、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
2、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的'表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
1、加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
2、增强局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
销售助理工作总结5
一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
经过上半年公司各级领导的悉心指导和支持,以及经销商们的共同努力,我市场取得了令人振奋的成绩。销售额达到了157万元,完成了年度销售计划的52%,同比增长了126%。回款率达到了100%,表现出了良好的财务状况。在产品结构方面,低档酒销售额占比为41%,较去年同期下降了5个百分点;中档酒销售额占比为28%,较去年同期增加了2个百分点;高档酒销售额占比为31%,较去年同期增加了3个百分点。这表明我们在高端产品销售方面取得了显著进展,产品结构得到了进一步优化。展望下半年,我们将继续保持良好的工作态势,努力实现销售目标,提升产品质量和服务水平,为客户提供更优质的产品和服务。相信在全体员工的共同努力下,我们市场的业绩一定会再创佳绩!
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货范围和发货价格进行管理和监督,确保他们严格执行统一批发价,防止低价倾销和跨区域货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导,并结合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列,并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开发情况
上半年开发商超1家,酒店2家,终端13家。新开发的1家商超是成县规模的xx购物广场,所上产品为52&°系列的全部产品;2家酒店是分别是xx大酒店和xx大酒店,其中xx大酒店所上产品为52&°的四星、五星、十八年,xx大酒店所上产品为42&°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家,乡镇9家,所上产品主要集中在中低档产品区,并大部分是42&°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了增加消费者对“xx酒”品牌的了解,树立品牌形象,提升消费者对品牌的忠诚度,根据公司的要求,在人流量较大、受众广泛的地段和生意兴隆的门市部,与广告公司合作制作35个不同形式的广告宣传牌。其中包括29个用于烟酒门市部和餐馆门头的广告宣传牌,以及6个其他形式的广告牌。
5、销售数据管理
公司根据年初制定的统一要求,完善了销售数据管理工作。建立了经销商拉货台帐和经销商销售统计表,并及时提交销售周报表、销售月报表以及每月要货计划。销售数据档案采用纸质和电子版两种形式保存。针对20xx年的销售情况,对经销商和各单品进行了详细的汇总分析,以提高每月要货计划的准确性和客观性。每月底,对当月和累计销售情况进行综合分析,包括经销商、单品和产品结构等方面,以更准确地反映市场状况,指导未来的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作,但由于我刚刚接触销售工作,缺乏营销知识和经验,导致在某些方面做得不够好。因此,我计划下半年从以下几个方面着手,迅速提升自己的`业务能力,全面提升工作表现,确保完成300万元的销售目标,并争取实现350万元的销售业绩。
1、努力学习,提高业务水品
一方面,可以利用业余时间通过不同途径学习营销知识,尤其是白酒营销领域的知识,学习成功的营销案例和最新的营销策略,从而为自己的营销工作提供理论支持。另一方面,可以经常向公司领导、各区域业务团队以及其他行业的营销人员请教、交流和学习,不断提升自己的业务水平、市场运营能力以及人际交往技巧,从而全面提升自己的综合素质。
2、进一步拓展销售渠道
xx市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、 教育 和林业三个系统多做工作,并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
为了更深入地了解市场情况,我们进行了进一步的调研和摸索,详细记录了各种数据,完善了各种档案资料,以便为分析和制定对策提供更充分的数据支持,使其更具科学性,弥补了经验和主观认识的不足。我们深入了解和掌握了公司产品以及其他白酒品牌产品的销售情况,还密切关注整个白酒市场的走势,以便及时应对各种市场情况,并灵活调整营销策略。
4、与经销商密切配合,做好销售工
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时,充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
销售助理工作总结6
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1、我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的'各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2、自20xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司、应收账款,我把好关、督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过、还是有很多地方不懂、但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货、造成断货的现象,这点我会细心、避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈、接下订单!(当然、价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有QQ上~!因为之前在国内部担任助理时、与客户的沟通得到了锻炼、现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心、客户要货,我忘记跟销售员说、导致送货不及时、客户不满足!接下来的日子、我会尽量避免此类事情的发生、
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的问题:
1)总公司仓库希望能把严点,、自办事处开办以来,那边发货频频出现差错、已经提议多次了、后来稍微了有了好转、但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时、给客户留下不好的印象、感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少,实习报告《销售助理实习报告》。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结、有不对之处,还望上级领导指点!
销售助理工作总结7
在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为x企业的每一名员工,我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气,x人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结:
转眼间,我在4S店已经工作了三个月。在这段时间里,我从一个对汽车一窍不通的新手逐渐成长为了解汽车性能的'销售人员。我不断学习专业知识,同时积极探索市场。遇到销售和专业方面的困难和问题时,我都会及时向有经验的同事请教,共同寻找解决方案。在这里,我要特别感谢部门同事给予我的帮助!也要感谢领导给予我展示自己的机会。
经过一年的奋斗和努力,我感到自己在房地产行业有了长足的进步和收获。刚刚踏入这个行业的时候,面对各种陌生的知识和挑战,我感到有些迷茫,但在领导和同事的悉心指导和帮助下,我不断学习成长,逐渐适应并融入了这个行业。现在,我对房地产行业有了更深入的了解,也更加自信和勇敢地面对各种挑战。期待着明年我们楼盘的开盘,我会继续努力学习,提升自己,成为一名优秀的置业顾问。
销售助理工作总结8
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1、我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2、自20xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指点!
不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,当然我也加入了xx集团,成为了一名置业顾问。说到xx集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的自主有信誉的房地产开发商,实力非常雄厚,所以我很荣幸自己能加入我们销售——代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。
很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的,当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做自己的工作不仅要对自己的工资负责,更要对自己的顾客负责。可以这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖,更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。
其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的,所以这个时候我们的工作能力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了考虑的.因素,需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;
2、自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定;
3、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对。
总结不仅要回顾过去,还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化服务,并且制定适合自己的任务标的,同时改善自己的销售成绩,要做到:
1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远;
2、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自己落伍,更不能让自己淘汰,所以我把下半年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自己成为最伟大的推销员!
销售助理工作总结9
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
(一)不做作,以诚相待
客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握
了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)坚持客户关系
每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份
我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都能够增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改善之处:
一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的.联络,时时关切,经过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但能够掌握先机,操控全局,并且还能够增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为x套,总销额为x千万。
在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一齐转战南北,开拓新的战场。
在此,我十分感激领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司必须会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容。
销售助理工作总结10
时间飞逝,在公司担任行政助理已经有一个月了。在这段时间里,我在领导的指导和同事的帮助下,成功完成了各项工作。通过这一个月的工作经历,我不仅提升了工作技能,也在思想上有了更深层次的认识。接下来,请允许我总结一下这一个月的工作。
公司行政助理主要是协助副总经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。在这一个月中,我本着"把工作做的更好"的目标,积极的完成了以下本职工作:
(1)办公明细等电子文档的更新和调整,以方便自己开展工作;
(2)工作区域的卫生管理及执行;
(3)分类整理公司人员请假、工作方面的资料,便于人员的合理安排及月末的考勤工作;
(4)每星期对考勤进行统计、公布,每月准时上缴员工考勤情况;
(5)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;
(6)热情的接待每一位来访者并做好相关接待事宜;
(7)每天落实员工的中餐预定,以及月末的.总用餐统计;
(8)打印、复印公司相关文件
(9)认真地做好公司领导交办的其它工作。
在之前的工作中,我取得了一定的进步和成绩,但也发现了一些不足之处。比如,我对行政方面的知识了解不够充分,卫生清洁工作需要更加细心,监督工作也存在一定的不到位,与同事沟通不够频繁,未能及时反馈员工意见,工作缺乏主动性等等。这些问题需要在今后的工作中加以改进。我将努力学习各项政策规章制度和管理技能,不断完善自我,希望能为公司的发展贡献更多价值。
销售助理工作总结11
销售助理在公司中扮演着重要的角色,他们是销售团队内外沟通的桥梁,承担着与客户保持联系的任务,对于销售部门的运作至关重要。为了确保工作的准确性和完整性,销售部门所有的工作都需要经过至少两人的复核,以确保万无一失。
与外勤的联系每周工作小结的收集并整理,及时上报领导(各办事处每周一10:30之前以传真或e—mail形式将小结传至公司)外勤费用的申请、借款、核销事宜依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
外勤与公司的信息交流公司对外勤指示的传达(要及时、到位)理解外勤工作中的信息,及时反馈给领导月底负责各办事处费用销售明细表的核对协助业务人员回款,带给应收帐款及其相关信息按要求进行市场信息收集并带给信息简报,以邮件方式报公司销售经理外勤所需资料的整理(双人或多人复核日常材料(包括办公用品、名片、彩页等的准备)商业开户首营公司资料、首营品种资料协助销售人员编写商务文档,编制投标文件、各地物价备案材料对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核寄出材料的登记、查收、核实样品领用、发放的登记寄出方式的选取商业公司的材料的`登记、归档(证照、gsp证书、开票信息)对各商业公司,上官方网站进行核实(国家食品药品监督管理局)。
接、负责接听、处理和归档所有商务来电、来函和文件。及时转达和处理客户反馈意见。建立客户档案,并定期进行回访。
购销合同的存档、登记对合同执行状况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售部经理、总经理,及通报给销售工程师。根据需要,合同执行状况可反馈给顾客。
发货流程:经双人或多人复核发货申请后,填写发货指令单(发货申请以传真、邮件、电话等形式),确认发货合同或协议,对方资质备案,记录供货金额。发货前确认随货附同批厂检报告(出库单、合同等),选择发货方式和发货时限,确保货物的跟踪。领导签字后,由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收。根据公司营销政策建立核算总账及明细账目,按时登记明细账目,开具发票。经双人或多人复核开票申请后,填写开票申请单(开票申请以传真、邮件、电话等形式),确认开票品种、单价及数量,对方资质、开票信息等。发票开具后,登记发票面值、开票公司名称、品种、发票号,双人复核后寄出。月底协助财务部核对销售清单、合同及发货状况,确保市场部和财务的统一。定时查件助理人员出差,需将部门内部工作落实到位,出差期间电话开通,内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。
销售部门负责管理日常材料的复印和盖章工作,确保及时准备所需资料,包括公司的资质文件、产品资料等。
掌握和使用印章并审核,记录和传达重要电话资料,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形式通知的行政会议。
彩页、负责名片印制、快递费用结算等工作,包括向公司财务部门借备用金并在月底进行结算。负责与外部业务伙伴进行沟通交流,选择合适的合作伙伴。制定销售计划并督促落实,管理商业客户的业务往来和登记,建立和保管商业客户档案,管理各类政策文件、销售合同和数据资料。同时负责筛选物流公司。
每天都要登录公司邮箱,及时查收和整理邮件,与同事在线沟通,回复邮件。另外,需要管理和维护公司的QQ号和医药招商网站。目前我们公司已经注册了20个免费的招商网站,需要定期更新网站信息,对产品进行升级维护,确保产品能够优先显示在首页,方便代理商浏览。
组织内勤定期召开部门会议,总结工作并记录,协助准备招商所需材料。负责发布各地广告,包括网络、媒体、期刊、报纸等。认真开展后勤宣传工作,包括摄影、拍照及资料收集、保存和归档工作,及时报道后勤动态。
在一些医药招商论坛上,我们可以免费发布我们的招商广告,并及时跟踪反馈。同时,我们可以加入各地区的招商群,定期发布招商信息,扩大我们的业务网络。
负责招商信息的代理、回访联系负责重点客户的拜访、服务工作,通过定期拜访、随访及时了解政策法规和市场动态,及时反馈,为公司制订销售策略提供信息支持。
对招商合同的定制(与办事处主任对分包销售合同的制定)电子商务定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院;对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。
在网上查找代理商信息充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有超多免费的信息。透过不断筛选代理商信息,查找到我们所需要的、有价值的信息。同时,我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。
通过信息平台发布公司产品宣传信息,吸引代理商的关注并进行电话招商。针对不同的品种或地区代理商,分类进行联系并进行定期电话回访,加强产品的学术支持,为代理商提供强大的产品信息服务。
销售助理工作总结12
作为一名外贸销售助理,我在过去的一年里接触到了许多新的挑战和机遇。在这个职位上,我负责管理客户关系、协助销售活动、处理订单等工作。通过这些工作的实践,我学到了许多如何更好地与客户沟通、如何提高销售业绩等方面的技能。在此,我将简要总结我在外贸销售助理工作中所学到的经验和收获。
在处理客户关系方面,我学会了如何有效地与客户沟通。在与客户联系的过程中,及时回复邮件、电话,并能有效地解决客户的问题是非常重要的。在与客户交流时,我尽量保持耐心和礼貌,确保客户感受到我们的'关注和尊重。我还学会了如何建立和维护客户关系。除了及时回复客户的需求,我还会主动向客户询问他们的反馈和建议,以便更好地满足他们的需求。
在协助销售活动方面,我学会了如何有效地协助销售团队完成销售目标。在销售活动中,我负责搜集市场信息、策划推广活动、制定销售计划等工作。通过这些工作,我学会了如何分析市场需求和竞争对手的信息,从而制定有效的销售策略。同时,我还学会了如何与销售团队密切配合,确保销售计划的顺利实施。
在处理订单方面,我学会了如何高效地处理订单和物流工作。在接受客户订单后,我负责核实订单信息、与生产部门协调生产计划、与物流部门安排货运等工作。通过这些工作,我学会了如何确保订单的准确和及时交付,避免因为订单错误或延迟而影响客户的满意度。
通过这一年的外贸销售助理工作,我不仅学会了很多实际操作技能,也改进了很多工作态度和意识。我深深体会到,在外贸销售这个行业,只有通过不断学习和实践,才能不断提高自己的专业水平。我会继续努力地学习和提高自己的工作能力,为公司的发展贡献自己的力量。外贸销售助理这个职位虽然充满挑战和压力,但也让我在工作中获得了成长和收获。我相信,在未来的工作中,我会更加积极地投入到工作中,不断提升自己的专业素养。
销售助理工作总结13
今年是我们公司的第二个圣诞和元旦,与公司一同成长。在过去的一年里,公司蓬勃发展,特别是销售部门经历了多次变革。从年初的折扣促销到4月份开始签署现金券和广告业务合同,再到加盟部门的成立和接手APP业务,公司的发展脚步不断加快,展现出蓬勃的生机。销售部的同事们也各司其职,展现出了各自的能力。而销售助理这个岗位在这一系列变化中始终保持着细心和认真的工作态度。
销售助理的主要工作包括整理合同、处理部门的后勤工作等。与去年相比,今年销售助理在工作中更加注重细节和严谨性,对自己的要求也更加严格。同时,销售助理对团队其他成员的工作也提出了更高的要求。
1、提高了对合同质量的要求,不仅仅是对填写合同的书写要求严格,对折扣的.审核也提高了要求。
2、售后服务质量要求提高。每周按时制作台卡二维码,并在月底严格监督摆放和粘贴效果。
3、提升投诉处理效率是非常重要的。我们将每日定时检查投诉信箱,及时与销售、商家和消费者取得联系,力求在8小时内解决投诉问题,确保消费者的权益得到保障。希望我们的努力能够让投诉处理更加高效和及时。
4、及时沟通是团队合作中至关重要的一环,销售部门需要与其他部门保持密切联系,及时解决问题并传递信息。销售同事们遇到的问题,我们需要及时响应并解决,同时将其他部门的信息及时传达给销售团队,确保大家都能及时了解最新动态。
销售部门在过去的一年里发生了许多变化,每位同事都在自己的岗位上不断提升,包括我在内。我们的团队充满了激情和活力,每个人都被这种情绪所感染。大家共同进步、共同发展。每天参加部门的早会,虽然主要讨论销售业务,但我在一旁认真倾听大家的分享。作为旁观者,我似乎能更清晰地看到问题和解决方案,有时也会积极参与讨论。分享是一种快乐,是一种体验,让我们更快地进步!
20xx年依然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心,用良好的心态服务销售部,欢迎找麻烦!
销售助理工作总结14
尽管销售情况良好,但回款率却没有达到预期,主要是因为集团总部结款速度较慢。在接下来的20xx年,我将努力解决这个问题,与各个子公司密切合作,确保回款及时到账。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的总结包括以下内容:产品销售记录、产品销售排名情况,以及清理业务中未归还的物品和已归还物品的情况。
2、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、集团总部最近对往年的应付款项进行了清理工作。由于之前的财务记录并非由我负责,加上部分单据遗失或涉及价格等问题,导致当前工作变得复杂繁琐。
5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在工作中,我总是能够迅速行动,接到领导交代的任务后,立即投入工作并确保高质量地完成,最终按时如约完成任务。
经过一年的`工作,我意识到自己仍然有许多需要改进的地方。在工作方法和技巧上,我深感自己需要向其他业务员和同行学习,以提升自己的能力。回顾过去一年的工作,我发现自己存在诸多问题和不足之处。因此,我制定了XX年的工作计划,希望在去年工作经验的基础上取长补短,努力改进自己。重点将放在以下几个方面的工作上:
(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)我会尽心协助业务经理进行销售工作,包括与客户沟通产品价格、数量、质量以及提供优质的服务态度。
(三)销售报表的精确度,仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
(一)仓库的库存量出现了问题,实际库存与库存表上的最低库存量不符。许多产品已经断货,库存紧张。在库存紧张的情况下,建议仓库及时与生产部门联系下单,或者提醒销售部门及时下单。飞单现象主要是由于库存量不足造成的。希望大家密切合作,解决库存问题。
(二)采购回货延迟问题严重,导致供货时间总是推迟。采购人员大多采取事不关己的态度,很少主动与供应商沟通解决方案,而是希望销售人员与客户协商延迟交货时间。这种做法不仅会降低客户对我们的信誉度,也会影响公司形象和客户满意度。
(三)供应商退货的处理是质检与采购工作中的重要环节。对于不合格的产品,我们始终坚持严格把控,不允许因时间拖延而将不合格产品当作合格产品销售。这是我们“追求高品质”的核心理念所在。我们深知,一旦不合格产品流入市场,不仅会损害消费者利益,也会影响公司声誉和销售团队的形象。因此,我们始终严格执行退货政策,确保只有符合质量标准的产品才会被推向市场。
(四)财务部门应定期对销售业务中尚未收回款项的客户进行催款或提醒。有些业务已经完成回款,但财务部门在几个月后才通知销售人员,导致销售人员误以为款项一直未收到,一直在催款,这给客户留下了不好的印象。
(五)各部门之间缺乏有效沟通和协调。为了追求自身工作的高效,往往忽略了他人的需求,也不考虑他人可能面临的困难。有时候一个简单的沟通或者小问题就能迅速解决,却因为缺乏沟通而导致销售人员走了许多不必要的弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的工作,为公司的发展贡献力量。我将积极帮助同事,共同努力解决公司存在的问题。同时,我希望我们能不断推出新产品,开拓新市场,让公司走得更远,市场占有率更高。我相信,只要大家团结合作,公司一定会蒸蒸日上,每个楚天人都会充满幸福的笑容!
销售助理工作总结15
时间一晃而过,20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间,我在XXXXX工作已经两年零七个月了。能够说,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年对我来说是十分有好处的,从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生,富有挑战性销售助理工作岗位,由于工作性质的不同,工作资料的不同,以及没有这一方面的工作经验等诸多因素,使得刚接手销售内勤这份工作很吃力,有时一件事情不知从何开始下手去做,不明白工作如何开展,但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候,觉得自己成长了,也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作状况总结如下;
第一:以踏实的工作态度,适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司,一切工作都是围绕销售在运转,而作为销售助理,是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了销售内勤的`工作繁杂的特点。每一天除了计划内的工作外,还经常有计划外的事情需要处理,而且通常都是十分紧急,让我不得不放下手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,但手头的工作也不能耽误,这天欠了帐,明天还会有其他的工作需要去处理,因此,我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。
销售部门内勤人员少,工作压力大,个性是公司业务繁忙时,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,我都积极配合各部门做好各种工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把各项工作做的圆满,顺利。
20xx年,是XXXXXX的效益与服务年,而销售助理最重要的工作职责就是服务职责,服务于客户,服务于销售经理。我认真做好服务工作,以保障工作的正常开展,以一颗真诚的心去为大家服务。
第二:完成本职工作,销售助理是一个十分讲究职责心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货,到货款收回一系列程序,都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会,认真处理每一位客户的来电,来函,积极配合销售经理工作,做到报价及时,发货及时,以最大程度保证公司的信誉,在这一年中,完成200多份合同的制订,800多笔货物的销售手续,尽最大潜力没有出现工作失误。
文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作,没有做好交接手续,销售文档资料及工作流程都是乱的,经过几个月的工作实践和熟悉,逐渐将客户合同按年分类整理归档,电脑资料分门别类整理归档,销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。
第三、一年来,无论在思想认识上还是工作潜力上都有了很大的进步,但是自身的差距和不足还是有的。
1、工作总体思路不清晰,不能积极主动发挥自身特长,而是被动适应工作需要,公司交办的事能够完成,但自己不会主动牵着工作走,缺乏认真钻研,开拓进取的精神,忙碌于日常工作,工作没有上升到必须高度,造成工作上的一些被动状态。
2、业务知识的贫乏,给平时的工作带来了很大的障碍。
最后,十分感谢XXXXX在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台,感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮忙。
20xx年是我们公司“二五”计划的最后一年,是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年,是让我们每位员工迈向小康生活,实现价值的一年。期望在20xx年大家更好的合作,以新的气象,应对新的任务新的压力,以新的面貌,更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作岗位上发挥更大的作用,为公司的发展尽一份力。谢谢!
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