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物业环境管理工作总结
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编整理的物业环境管理工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业环境管理工作总结1
为了全面回顾20xx年的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保20xx年各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：
一、小区物业环境管理
小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担
负着小区的美化环境，景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
二、小区概况及服务工作范围
京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000户，二期562户；三期242户。小区内绿化面积超过35.7%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境，于20xx年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成，12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草坪、大叶黄杨及乔木。红瑞木球。柏树墙。梧桐树。垂柳；元宝枫；京桃’榆树；金叶榆；山楂；国槐；五征凤球，珍珠梅，色带，云杉；榆叶梅；丁香；樱桃；灌木；梓树；棘树；榆树墙；火炬；李子树；云杉球；绿篱等。12年春季按照集团领导要求，在圆区种植花果梨树950棵。
一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建设规划工作中，主要做了十项工作。
一是抓员工的思想教育及培训，每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。
二是建立了一整套的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过次，树木及丶花草平均10天浇一次透水；在冬季修剪的基础上进行复剪，使树木型达到美观。养护修率和合格率基本达标。
三是绿化更新改造，根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造，草坪播种更新、坡度改造、宿根花卉分栽、树坑修整、树木整理。
四是在绿化修剪提倡人过地净、全员保洁；
五是按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
六是清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
七是对小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；维修维护。
八是强化卫生管理，采用划分卫生责任区。常年工作与突击性大扫除相结合，搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐、洁净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。
九是加强队伍建设，造就一支思想好、作风硬、技术精的'环境管理队伍，首先抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。要求对领导负责，对自己所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保质保量做好本职工作。
十是抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的思想，精打细算。
通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主
的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去，做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
物业环境管理工作总结2
20xx年转瞬即逝，即将迎来崭新的20xx年。一年来，环境服务部在公司领导的大力支持和部门同仁的不懈努力下，扎扎实实完成了上级领导交办的各项工作任务，并且取得了一定的成绩。下面，我代表环境服务部向公司领导（汇报）20xx年度的工作情况：
一、清洁组
1、在公司领导的`指引下，我部对部门员工的岗位进行优化组合，包月家政服务由原来的12人现组合10人，实行保底工作制及多劳多得鼓励机制，提高了工作效率，服务费用在原来基础上提高了百分之二十，为公司增加了收入。
2、一次性家政服务由原来每月收入四百元左右，提高到现每月平均收入一千多元。
3、楼道岗位
我部对楼道清洁人员实行每日抽查月底总结的监督机制，对投诉情况进行分析研究，对正常投诉进行跟进及处理，降低了投诉率。
4、外围岗位。
外围清洁人员通过组合由原来24人，现组合成18人，由原来的定岗定位现组合成周边互补、岗位结合、互相调动，提高工作效率。
5、追缴有偿服务的情况
我部对常年没有及时上交有偿服务费用的单位，通过查帐核对、出信及打电话的方式进行追缴，为公司挽回了经济损失一万多元。
二、园艺部
1、在张副主任的带领下，根据公司要求，部门实行优化组合，通过竟赛及奖罚机制，也提高了大家的工作热情，合理的利用人力，工作效率也明显提高。
2、我部利用公司资源，根据花园苗木需求情况，在四期育苗几万株，为公司造花园用苗（提供了充足的保障），也为以后经营打下基础。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上级指示，我部安排人员在五期人工湖进行水草种植。这一举措对湖水质量的改善以及湖内的生态平衡起到了显著的促进作用。另外特别需要提出的是，我部现利用人工湖净化出的水质淋花草，不仅为公司节约了资源，而且维护了小区内环境清洁舒适。
4、培训方面
我部每月都对员工开展思想、技能方面的培训并即时给予工作指导，提高了员工的工作效率和工作质量。尤其在机械保养方面取得了较大的进步，机械利用率及人员操作安全性都有明显提高。
5、需要解决的问题：
花园垃圾桶部分都环掉需要更换一批垃圾桶，员工的工衣需要定做一批。
物业环境管理工作总结3
回顾20xx年安全质量环境管理工作，在总公司安委会和管辖区管委会的领导和指导下，公司认真贯彻执行总公司《20xx年度安全质量环境管理目标责任书》考核内容和要求。狠抓现场监控管理和薄弱环节，积极消除各类隐患，取得了明显的成效，各项指标均低于总公司考核指标。本年度公司在全体员工的努力下，无任何事故发生。现将今年公司自查自评情况和工作进行总结汇报：
一、适应调整，理顺关系，健全保障体系。
公司在20xx年中，针对全国安全形势复杂，安全任务繁重，以及在昆明发生恐怖暴力事件后，在新形势、新情况、新问题上，把反恐防暴、消防交通、入室偷抢列为重点和安全抓手。
1、公司在年初就成立了安全生产领导小组，各管理处结合公司安全组织架构，进行了同步调整，牢筑安全防线，明确了各岗位安全生产工作职责和操作规程，使安全工作能够有章可循顺利开展。
2、严格贯彻落实安全生产责任制，经理与各主管签订了《安全目标责任书》，各管理处也自上而下层层签订责任书，做到横向到边、纵向到底，形成一把手负总责，分管领导具体负责，员工在分工范围内相应负责的安全责任体系。
3、根据公司业务特点，及时对安全生产管理体系中的规章制度、管理办法、例会制度、岗位职责、应急预案等进行调整、梳理、修订和完善，使之形成了一整套完整的安全制度体系。为推动公司安全生产形势持续稳定，科学发展新跨越提供了依据。
4、在年度中，公司召开安全生产现场会15次，开展专项检查12次，查处安全隐患63处，当场整改63处。各管理处夜间查岗及组织反恐防暴巡查412次，上报交警违规停放车辆650辆次，交警反馈有效处罚520辆次，组织各种培训、演练36次。设施设备维保639次，每日巡检1306次，处理商家、报修2643次。组织绿化、保洁喷洒药物148次，组织全员卫生大扫除60次，事务管理员每日装修巡检1306次，对商家下发隐患整改通知书247份。
二、强化责任，落实措施，营造良好氛围。
公司在20xx年中，通过加大安全宣传教育、培训、激励力度，有效促进了全体员工安全意识和技能的提高，为确保公司安全生产提供了强有力的人力保障。
1、根据公司整体安排，开展了形式多种的宣教活动。一是发放安全生产法律法规小册子等形式进行全员普法教育和安全知识竞赛；二是通过组织消防实务和疏散演练形式使员工深入了解安全，重视安全，提高安全生产意识。三是通过召开各类会议、宣传活动、督促检查形式，认真贯彻落实安全工作安排部署。
2、为加强公司安保护卫队员的安全意识和责任意识，增强工作自觉性和责任性，确保安保队伍素质、技能全面的提高，今年安保部组织队员业务技能和军事训练216次，推荐安全管理人员参加了省、州、市消防、交通、治安部门组织的安全培训12次，有力地提高了安全管理员的知识和水平。
3、在年度中，职能部门和各管理处加强与员工沟通376次，劝退员工42名，处罚135人次、奖励142人次，受州公安局、派出所表彰的队员有26人次。进行安全自查活动86次，安全宣传36次。上报派出所辖区发生打架130起，抢劫66起抓获47次50人，入室盗窃39起抓获31次43人，摩托车及电瓶车被盗35起当场抓获25起25人，收缴摩托车20辆，电瓶车8辆，已全部移交派出所处理。
三、预警防范，注重实效，提高管理水平。
公司在20xx年中努力打造“平安城投物业”的'安全目标，在管理上积极注重各项工作预警防范措施的落实，加大检查力度和检查频率，对查到的问题及时纠正、整改，有效防范、遏制了各类事故的发生，安全生产平稳有序稳步推进。
1、公司积极采取明查暗查、相互检查、突击检查、专项督查、重点抽查等形式对各管理处进行监督检查指导。今年以来，公司职能部门和各管理处共组织各类安全检查185次，查出安全隐患82起，均已按要求进行了整改。
2、建立了事务管理员日检、护卫队员巡检和公司职能部门抽检的三级检查制度，紧紧围绕安全、有序、优质、畅通的政令方针，对检查中发现的问题一查到底，凡经调查属实的及时通报批评并责令整改，直至问题彻底解决。
3、针对管辖区内活动多，人气旺，客流量高等员工基本上处于满负荷工作状况，加之安全管理难度大、风险高的情况。公司职能部门积极督导各管理处对安保工作早准备、早布置、早落实，真正做到了认识到位，责任到位、措施到位、管理到位。
4、积极配合管辖区内的公安、交警、消防、城管等政府职能部门，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故发生紧急疏散的演练和培训，今年来公司安保部共组织各类应急演练及实地观摩36次，检验了应急预案的实效性和提高了各管理处应对突发事件的整体处置能力。
四、加强前期介入，强化工程管理
1、完成新（改、扩）建工程及重大维修项目9个，分别是：①xx监控系统维修维护工程；②xx小区10KV江城外联1回线G4环网柜修复；③xx道路热熔划线工程；④xx道路热熔划线工程；⑤xx路面傣楼及路面开裂、下沉的修复处置；⑥xx地下停车场划线及交通标识配置项目；⑦xx一期B区公共厕所危房紧急抢修工程；⑧xx观礼台前草坪、花坛清理及绿化工程；⑨xx一期B32与B22间公共厕所维修工程。
2、参加xx管理处一期的查验接房工作；全程跟踪二期前期介入工作，参与室内墙面、顶面及楼板板、室内综合布线、室内给排水管、公共通道部分花岗岩地板铺贴等全部查验工作，协调与总公司工程部及项目部的关系，主动处理前期介入工作中发现的问题。
3、完成工程部日常工作，每月对各管理处维修组的工作进行检查，查看维修组的设施设备维修保养记录，现场检查设备机房卫生及设备运行情况，参与各管理处较大的设施设备维修、抢修工作，组织每周一次的维修组长例会，对一周的工作进行总结，并就维修实践中的问题及经验进行讨论和交流。
4、签订合同7份，其中工程合同一份，通信合作协议五份；参加总公司竞争性谈判4次，均为xx小区配套设施设备方面的，分别是：二次增压供水设备采购、道闸收费系统安装工程、地下停车场立体车位采购、地下停车场划线及交通标识配置。
5、对外发文8份，其中工作联系函6份（全部为xx二期相关事宜），修规建议1份，三期一号地块图纸会审建议1份。
6、建立并完善20xx年度工程维修部安全生产台账；完成工程维修部图纸资料及各管理处工程合同及相关文件的分类整理工作，共整理出各管理处竣工图11套，C区沿江商铺施工图2套，B区商铺施工图8套，小区住宅施工图6套，A区沿江商铺施工图1套，小区施工图一套（不全），景观平面图二套；xx管理处小区施工图5套（不全，有水电施工图）。对原有工作联系函及合同资料按小区进行分类管理，另外到总公司工程部找来小区建设的施工合同11份，小区建设的施工合同12份，弥补了两个小区资料的不足，有利于对小区设施设备保修期监管工作的顺利进行。
7、xx管理处出工出勤1910次，完成街区路面维修1次，街区所有化粪池清掏1次；按计划对漫步道护栏庭院灯、公园景观灯具、街区景观灯具及公共照明灯具进行集中更换维修11次；对景观箱变、配电房、控制柜及商家配电柜进行除尘、维护保养11次；对街区排污排水设施进行检查和维修保养11次，并对管道内垃圾沉淀物进行清除；对柴油发电机组进行试运行和维修保养11次；对小区消防、生活、绿化给排水阀门进行维护保养11；对小区路灯、景观控制柜和用户变压器维修保养11次；对小区高低压配电房、生活泵房、消防泵房、发电机房等设备进行除尘保养11次；并且每天对各小区设施设备房运行情况进行检查、记录，确保各项设施设备正常运行。
8、xx管理处出工出勤1560次，完成街区路基下沉修复1次；路面维修1次；小区5栋供水管道改造1次；化粪池清掏1次；消防联动系统集中修复1次；二次供水变频器维修1次；按计划对街区景观灯具、公共卫生间设施进行集中检查维修11次；对公共设施设备进行维护保养11次；对小区内高压配电室、低压配电室、消防泵房、生活泵房、电梯及柴油发电机进行除尘、润滑、线路检修等维修保养11次；每天对小区设施设备房运行情况进行检查、记录，确保设施设备正常运行。
9、xx管理处出工出勤950次，按计划对辖区内景观灯具、高低压配电房、供水泵房、柴油发电机、样板房及综合楼内外设施设备维修保养11次；每天对设施设备运行情况进行检查、记录，确保各项设施设备正常运行。
五、廉洁从业管理
始终坚持廉洁从业精神的学习，全年组织11次学习，参与中国梦主题演讲1次；落实公益活动30余次。建立了廉洁从业风险应急防控体系，编制了公司岗位风险评价并完善相应制度。
六、效能考核
根据年初编制的费用预算，物业公司20xx年度目标任务为1200万，现将物业公司第三季度能效工作开展情况简报如下：
截止10月31日，完成收入816.77万元，预计12月底，完成总收入1036.09万元，实现利润35.45万元。
物业环境管理工作总结4
我们在公司领导正确的战略方针下完成了20xx年的工作。20xx年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。20xx年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把xx年的工作总结和xx年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：
一、部门接手总结
1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。
2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。
3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。
4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。
5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部门管理总结
1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。
2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。
跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。
3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。强制性的`推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。
4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。
5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。
6、本年度在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99%。
物业环境管理工作总结5
为了全面回顾的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：
一、小区物业环境管理
小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担负着小区的美化环境，景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的'，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
二、小区概况及服务工作范围
京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000户，二期562户；三期242户。小区内绿化面积超过35.7%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境，于11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成，12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草坪、大叶黄杨及乔木。红瑞木球。柏树墙。梧桐树。垂柳；元宝枫；京桃’榆树；金叶榆；山楂；国槐；五征凤球，珍珠梅，色带，云杉；榆叶梅；丁香；樱桃；灌木；梓树；棘树；榆树墙；火炬；李子树；云杉球；绿篱等。12年春季按照集团领导要求，在圆区种植花果梨树棵。一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建设规划工作中，主要做了十项工作。
（1）抓员工的思想教育及培训，每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。
（2）建立了一整套的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过次，树木及丶花草平均10天浇一次透水；
在冬季修剪的基础上进行复剪，使树木型达到美观。养护修率和合格率基本达标。
（3）绿化更新改造，根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造，草坪播种更新、坡度改造、宿根花卉分栽、树坑修整、树木整理。
（4）在绿化修剪提倡人过地净、全员保洁；
（5）按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（6）清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
（7）对小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；
维修维护；
（8）强化卫生管理，采用划分卫生责任区。常年工作与突击性大扫除相结合，搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐、洁净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。
（9）加强队伍建设，造就一支思想好、作风硬、技术精的环境管理队伍，首先抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。要求对领导负责，对自已所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保质保量做好本职工作。
（10）抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的思想，精打细算。
通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去，做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
物业环境管理工作总结6
为了全面回顾20xx年的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保20xx年各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：
一、 小区物业环境管理
小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担负着小区的美化环境 ，景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
二、 小区概况及服务工作范围
京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000户，二期562户;三期242户。小区内绿化面积超过35。7%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境，于20xx年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成，12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草坪 、大叶黄杨及乔木。红瑞木球。柏树墙。梧桐树。垂柳;元宝枫;京桃’榆树;金叶榆;山楂;国槐;五征凤球，珍珠梅，色带，云杉;榆叶梅;丁香;樱桃;灌木;梓树;棘树;榆树墙;火炬;李子树;云杉球;绿篱等。12年春季按照集团领导要求，在圆区种植花果梨树950棵。一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建设规划工作中，主要做了十项工作。一是抓员工的思想教育及培训，每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。二是建立了一整套的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过 次，树木及丶花草平均10天浇一次透水;在冬季修剪的基础上进行复剪，使树木型达到美观。养护修率和合格率基本达标，三是绿化更新改造，根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造，草坪播种更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、树坑修整、树木整理。四是在绿化修剪提倡人过地净 、全员保洁 ；，五是按照绿化的不同品种 、不同习俗 、不同季节 、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。六是清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。七是对小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；维修维护，八是强化卫生管理，采用划分卫生责任区 。常年工作与突击性大扫除相结合，搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐 、洁净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。九是加强队伍建设，造就一支思想好 、作风硬、技术精的环境管理队伍，首先抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。要求对领导负责，对自已所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保质保量做好本职工作。十是抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的'思想，精打细算。。
通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去，做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
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