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邮政个人工作总结

时间:2024-10-31 13:27:17 工作总结 我要投稿

邮政个人工作总结范文

  总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它是增长才干的一种好办法,不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编为大家收集的邮政个人工作总结范文,欢迎阅读与收藏。

邮政个人工作总结范文

邮政个人工作总结范文1

  XXX,今年XX岁,自九五年十月进入XXX邮政局以来,一直从事邮政营业工作,我所在的综合营业班是省“二”服务窗口,被信息产业部、共青团中央授予“青年文明号”的模范班组。由于我个人突出的营销业绩和良好的服务态度,曾多次被评为先进工作者、先进个人、三八红旗手,XX年被省局授予“省十佳营业员”光荣称号。XX年被XX市局授予“营销之星”称号。我热爱邮政事业,更喜欢和珍惜这份工作。工作中我始终以“诚信”为经营理念,以“全心全意为人民服务”为宗旨,优质服务,严于律己,爱岗敬业,力争把邮政业务做得更好,成为一名优秀的邮政员工。

  一、刻苦学习业务知识,苦练基本功,努力提高自身的业务素质和业务水平。

  “梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工。所以,不管工作多累,平时除了主动参加局里的各项培训活动外,还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功,不懂不会的就向班长和老职工们请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如,办理起业务来能得心应手,既快又准确的.办理好每一笔业务。因此在职业技能鉴定考试中,我取得了优异的成绩,拿到了邮政营业职业资格证书。

  正是因为我对邮政事业的热爱,为了把工作干得更好,我一直就这样坚持不懈地学习业务技能。接待每一位客户都象对待自己的亲人一样,热情服务,微笑服务。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,温馨的话语,优质规范的服务,使我赢得了许多用户的一致好评,留言薄上写满了表扬信。在XX年我被省局授予“省十佳营业员”光荣称号。

  二、以诚信赢得客户,以服务创造辉煌。

  营业窗口展现的是邮政的形象,我每天上班总是提前到岗,做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务,每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户,办理业务时做到用语规范,声音宏亮,语气委婉,总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。树立了良好的邮政形象。我还深入到市场中去联系和发展客户,宣传邮政业务,为客户提供上门取货的方便,真正把客户当成上帝。赢得了客户的信任。为了推广企业金卡业务,我还主动到企业联系,有时要往返十多次才能谈成,但是我始终不放弃的是对邮政事业的热情和信心,坚信只要有恒心,只要有坚持不懈的努力,就一定能把工作做好。

  三、共建团结集体,融入和谐社会。

  我只是众多邮政员工中普普通通的一员,凭着对邮政事业的执着和热情,我和同志们团结生活在一起,团结和谐作为主旋律,大家有共同的话题,共同的兴趣和共同的追求,那就是为邮政事业奉献自己的青春和才智。在这个集体里,能感觉到家庭般的温暖。我总是积极参加局里组织的各项文体活动,加强与同志之间的交流和沟通,增强我和班组成员之间的凝聚力,与同志们一起溶入和谐社会中去,同时也为客户带去微笑和快乐,把邮政的优质服务带到社会的各个角落。

  以上是我参加工作以来的一些主要表现,由于个人能力有限,在工作中离上级领导的要求还有一些差距,在工作中还待进一步提高,我会在以后的日子里加倍努力,提高自身的业务技能,努力做好局领导交给的每一项工作,为邮政事业贡献青春。

邮政个人工作总结范文2

  转眼间,20xx年即然结束,下面我将xx年工作总结

  为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过客户投诉,多次受到单位领导褒奖。

  我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的`情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。

  本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

  工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。

  通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

  我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

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