移动转正工作总结

时间：2024-11-11 13:12:24 工作总结我要投稿

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移动转正工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨坐下来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的移动转正工作总结，希望对大家有所帮助。

移动转正工作总结

移动转正工作总结1

尊敬的各位领导，同事：

　　你们好！我是进入唐河移动的新员工吕泳斌。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了！

　　在经过公司优秀员工对我们的培训后，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体情况做了介绍，并鼓励我们尽快熟悉公司各项业务充分发挥

　　自己的潜能，会后经过人力部门的分配，我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学

　　知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。

　　而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的`耐性！我们在和客户电话交流中，遇到了各种人，有仔细聆听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐得，我熟悉了推销内容，也熟悉了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜欢这种方式，我反倒觉得，我一定要让自己的声音听起来充满信任、向上和快乐。

　　10月初至今，我被分配在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推荐移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习！实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老员工不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善！顺利完成工作任务！

　　时间一晃而过，转眼间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我

移动转正工作总结2

　　现将这三个月的实习状况总结如下：第一阶段的实习，我在市公司的领导支配下，进入营业厅实习，成为营业厅的一员，在周经理的支配下，我每天都做不同的岗位，我在营业厅听到最多的话有两种：一是，“您好、不好意思、请稍等、不客气等员工对顾客礼貌用语”。二是，“肯定、我信任你、确定、你可以的等经理对成员的鼓舞用语”。这些话虽然很朴实但却能够鼓舞人心。我们营业厅虽然都比较忙，但每个成员都很欢乐，都在为上饶移动这个家庭而奋斗。这里每个人对我们实习生都很关怀，每个带我的老师也会在百忙之中挤出空余时间在教我业务，当然我自己也很仔细学习每项业务。

　　在实习营业厅实习期间我发觉了一些不足之处，如顾客反应等待的时间太久、等待办业务的顾客缺少休息的区域、办理销号的顾客较多、顾客反映我们常常给他打电话。为此我提出自己几点不成熟看法：首先，多引导顾客在自助机上办理，以及用短信及电话办理，由此不仅可以减轻我们前台的压力，还可以削减顾客等待的时间。其次，可以在大厅中支配几排顾客做的凳子，并且在凳子旁放一些我们移动的宣扬单，及业务单。再次，对于销号的顾客，我们可以在前台放一本销号缘由登记簿，让前台业务人员记录销号缘由以便公司发觉问题所在，尽快做出应对方案。最终，最近由于进行电话营销，会给一些顾客打电话，但是在上班期间给顾客打电话会给顾客造成一些不好的影响，所以我们可以在周末的时候给顾客打电话，其他时间可以用短信发送。

　　其次阶段的实习，我随着公司的支配进入营销渠道中心实习，这一周的实习让我真正看到了我公司渠道人员的辛苦，上班第一天我七点五十到办公室就看到我办公室里几乎人都到齐了，然后我的实习负责人刘经理就把我及办公室的人叫到一起开会，每个都发了一张电信的随便打宣扬单以及一张D-的八不优待讲解材料，让我仔细的学习一下竞争对手的动态，刘经理先是分析了电信的随便打的优势，然后在分析其劣势，最终要向我们讲解了D-的八不优待，同时要求各个渠道经理在最短的时间内传达到各个渠道。全部的这些让我真正的感觉到商场如战场，我们不前进就必定会被竞争对手给超越，最终就会被淘汰。同时也让我知道公司能够有今日的辉煌离不开公司各级领导及全部员工的努力付出。

　　刘经理给我发了一本客户经理手册，通过仔细学习我懂得了渠道经理如何去走渠道，以及走访渠道前的一些预备。其次天带我的实习老师李经理就开头带我去走渠道，李经理作为一名渠道经理几乎把每个细节的支配好了，多长时间预备资料、预备多少资料、走那些渠道等等每个细节都用在去之前用本子记好了，这一切让我懂得了作为一名移动员工应当具备做事仔细、踏实、认真等特征。我们渠道除了在手机及号码方面的营销外，另一重要的就是宽带的业务的推广。通过跟着经理在外面进行户外宣扬以及加上各个经理仔细教我，我学到一些关于宽带营销学问：

　　一、随着网络的进展，宽带已经变成人们生活中的必需品，我公司进展宽带的机会是特别大。

　　二、宽带作为一种产品与手机号码不一样，宽带的转换成本几乎为零，只要客户情愿可以随时更电信、联通、中国移动铁通等任何一家的宽带。这种产品的打价格战特别有效，我公司也因此推出的宽带价格是全部宽带中相对比较廉价的。

　　三、公司利用自身浩大的手机用户资源来对宽带的推广，除了电话方面的营销外，公司要求社会渠道在缴费打印发票上印上中国移动铁通宽带的安装联系电话，更加有利于对宽带的'推广。

　　四、在各个有中国移动铁通掩盖的小区中，每个楼栋的楼层中都贴上中国移动铁通的宣扬单，同时在宣扬单上印上楼层号，这样既关心居民提示楼层又能够起到宣扬作用。

　　第三阶段的实习，我进入营销中心集客部实习，在集客部实习期间有三句话是让我记忆犹新：

　一、主动出击，抢得先机。

　　二、活动有序，提高效率。

　　三、全员齐动，攻守并重。

　　营销中心集客部所服务的是给公司带来80%收益的客户群体，集客部的每一位成员都可以说的上是全才，要想成为集客部的一员，光有吃苦耐劳的精神可是远远不够的。在集客部中客户经理每天除了要打电话访问高端客户外，还要亲自走访集团单位，要完成这些工作，具备人与人的沟通力量是特别重要的。每天我的实习导师都会支配人带我去走访客户，在走访客户的过程中让我学到了许多书本上无法学到的学问，同时我发觉客户经于客户除了是工作上的合作伙伴，更是亲热的伴侣。我原来以为客户会对客户经理很反感，但是通过走访我才发觉其实客户对我们客户经理很热忱。缘由不在于别的，而在于我们的客户经理是真正在专心为客户服务，以及我们也会时时的对客户经理关怀。

　　客户经理除了要维持老客户还要不停的开发新客户，开发新客户更是一件困难的工作。在如今市场经济的环境下，竞争是特别激烈的，你只要稍有松懈你的潜在客户就会被竞争对手抢走，我们客户经理必需主动出击，方能抢得先机。有的客户我们走了好多次，但是客户仍旧不给明确的答复，可能是由于客户还在做选择。在遇到这中状况，我们的客户经理睬坚持不懈，同时也会慢慢的于客户建立良好的伴侣关系，把潜在客户当成我们自己的客户进行服务，最终用行动来感化客户。

　　策反竞争对手的客户也是客户经理要完成的一项特别重要的工作，在与竞争对手竞争时，我们要时时刻刻关注竞争对手的动向，知己知彼方能百战百胜，只有了解的竞争对手时如何吸引客户、如何维护客户，我们才能很好的对竞争对手的客户进行策反。通过实习我们学到一些如何策反客户的学问，在策反客户时我们先要与竞争对手的客户建立良好的关系，然后了解客户所用竞争对手的产品的价格、何时到期、对竞争对手的产品的满足程度以及客户对我们公司产品是否了解等。在完成这些任务后，我们开头分析竞争对手的产品是否有什么不足的地方供我们攻击策反。

　　营销中心集团客户部实习期间让我真正的感觉到，任何工作都是光有学问是不行的还需要学会人与人的沟通。我和客户经理一起去走访客户时，我发觉我们的客户经理无论在言语还是在行动上都是特别的礼貌有加。在进展新客户的时候，我们也会遇到一些客户直接说他准备用别的公司的产品，在这种状况下我们的客户经理还可以特别礼貌的跟客户说：“有什么需要帮忙的尽管请联系我”。正所谓买卖不成仁义在。因此我也明白了在学会做事之前肯定要先学会做人，人的才能可以少点，但是道德肯定不能少。

　　回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与关心下，较好的完成了自己的本职工作。通过这几个月的实习和学习，我有了自己的工作方式，心态也渐渐成熟起来。与此同时，我也糊涂地熟悉到自己的不足之处，综合业务力量有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我肯定会不断完善自我，克服不足、仔细学习、发奋工作、乐观进取、尽快成长，把工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。

移动转正工作总结3

　　能在移动工作是我的骄傲，能成为移动员工我会更骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。过了一年，我那为服务中国移动通讯奉献自己的心未变，那全身心的投身于移动一线工作当中的心不移。

　　这一年中，我在公司领导的关心，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成上级交办的各项工作及指标任务。在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的'角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。

　　现将这一年的工作情况总结如下：

　　一、移动资产盘点：25天来每天爬山进（爬）基站盘点资产，虽然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚定信念是一方面，最主要的是了解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的知识库；

　　二、我是营业员：营业厅是接触客户数量最大、客户级别最多的地方，在服务厅的一个多月，不仅学会了基础业务办理，了解不同级别客户的不同需求，还熟悉了服务厅的服务模式及管理方法；

　　三、网络部工作：

　　网络是移动的心脏，了解移动心脏运作的大小框架的一件费力的事情，记住一大堆各种设备名称及功能更是难事，我虽然没能全记住，但也了解了不少，组环、开站及线路维护让我学到了许多知识；

　　四、服务在城区营销部：

　　在城区营销部工作时间最长，获益也最多，学习“139贴心服务工程”，致力于“139贴心服务工程”的开展，分解、跟踪、通报指标，写集团后付费手机呈批件，写渠道指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户服务的客户经理，完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常在中午及晚上加班加点的工作，虽然辛苦点，但学到的众多知识及在不懈的努力下取得成绩让心灵得以安慰。

　　回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过一年来的工作和学习，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。

移动转正工作总结4

　　进入中国移动无线城市这个大家庭已经三个月，回顾近三个月的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求较好地完成了自己的本职工作。通过三个月的学习，工作模式上有了较新的突破、思想态度上有了崭新的认识。现将三个月的工作情况总结如下：

　　一、虚心做人、用心做事。作为一名新员工认真学习了公司的业务知识，抓紧工作和其他时间仔细向公司的前辈请教。利用一月的'时间掌握了无线城市的相关业务操作，并熟悉对重点栏目的监控流程及汇报工作；提升了在文档梳理、信息采编等方面的综合能力。

　　二、快速融入、敢于创新。及时处理与无线城市各栏目负责人沟通工作中出现的问题；督促天喻公司的技术人员及时完善无线城市后台系统，对前台栏目出现故障能够快速分析并合理解决；在无线城市重点栏目的监控流程及汇报工作中能够细化汇报项目，使其做到突出重点、条理清晰。

　　服务决定品牌，我们对消费群体的服务态度决定了产品的质量和高度。在贵州移动公司这个充满和谐与团结的大家庭中我得到了高昂的斗志、愉快的心情和强烈的兴趣。我一定坚持以专业化的工作品质、个性化的服务方案、精益求精的工作态度和良好有效的沟通方式，与移动一起努力、拼搏，将无线城市业务做地更加有声有色！在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

xxx

　　20xx年xx月xx日

移动转正工作总结5

　　时间一晃而过，转眼间三个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工提供的广阔的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为镇江移动的一份子而惊喜万分。

　　虽然从事通信工作已有五年，但对移动公司的了解还仅限表面，因此如何理解并认同移动企业文化、如何认识、了解自己所从事的岗位便成了我的当务之急。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均有了一定的进步，同时也有很多感想，现将我这三个月所做所思向领导如下。

　　在这三个月里，我在领导的安排下先后到公司it中心、集团大客户中心等部门实习，然后正式到集团数据中心工作，主要负责烟草和行业移动信息化项目推进工作。由于此前对移动业务不是太熟悉，刚开始接手时有点找不着头绪，因此这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础在这段时间内，我认真学习了集团数据业务产品手册，了解各产品优劣势。在同事们的帮助下，我组织策划了集团业务产品推介会，向镇江社会各届推介我们的三项集团业务—移动总机、集团彩铃和无线宽带；走访了烟草公司相关信息化主管人员，编写了烟草行业信息化汇报材料并于4月初向镇江烟草公司领导进行汇报，拉开移动烟草信息化推进序幕；梳理卫生行业相关资料，寻找移动信息化卫生行业应用的切入点。但同时我自身还有很多不足，比如有时有点急燥情绪，策划一些大型活动经验不足等。

　　20xx年对于镇江移动来说是关键的.一年，是镇江移动全面赶超电信最重要的一年，对我个人来说是进入移动公司的第一个年头，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　1、提高自己的学习能力，学无止镜，如今是一个信息时代，社会的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习移动集团数据业务知识，提高自己的工作能力。

　　2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

　　3、加强思想建设，严格要求自己，多向身边的同志学习，不断提高自我，以一个的标准来要求自己。

移动转正工作总结6

　　我是进入xx移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了!

　　在经过公司优秀员工对我们的培训后，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍，并鼓舞我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的安排，我在营业厅以及电话营销实习。

　　从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要高标准、严要求。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的关心，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心关心，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满足是我工作价值的体现。

　　而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性!我们在和客户电话沟通中，遇到了各种人，有认真倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说这是骗钱的。慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的态度。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的`声音听起来布满信任、向上和欢乐。

　　10月初至今，我被安排在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推举移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不抱负，因此我要培育细致而敏锐的观看力，抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员，老员工不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善!顺当完成工作任务!

　　时间一晃而过，转瞬间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们海纳百川的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工供应的宽阔的进展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分!

　　在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献!

移动转正工作总结7

　　从20xx年7月加入XX移动，加入我们XXX的大家庭至今，已经半年时间过去了。这半年时间以来，无论是工作、学习还是生活上，移动给我带来的变化和收获是巨大的。

　　中国移动是一家肩负着国家通信重任，一家富有活力和创新，一家追求卓越，精益求精，不断进取的“世界五百强”公司。首先要感谢公司能够给予我这个机会进入移动这个宽广的平台，让我感受到通信行业最一流的水平，最顶尖的技术，最人性的管理。而对于一个刚刚从学校毕业的大学生来说，这样难得可贵的机会让我十分珍惜。这是一个全新的发展平台，是一个能够充分锻炼自己，充分学习新知识新技能的机遇。

　　刚从学校毕业的我，对社会一片茫然，对工作一无所知，但自从来到了我们动力室，我真真切切的感受到大家蓬勃激昂的精神，积极向上的风貌，也感受到领导对我的指导和关心，同事对我的包容与照顾。这是一个技术氛围很浓重的圈子，无论是上班工作，还是休息吃饭的时间，从同事们口中蹦出的各种专业词汇让我觉得一定要把技术学好，一定要把知识学扎实。不仅如此，在动力室这个大家庭中，融洽的工作氛围让我很快的融入到集体当中，学会了如何高效地接收执行领导安排的工作任务，学会了如何与同事进行有效的沟通交流，学会了如何在几项工作中进行协调处理，学会了如何面对生活与工作中所遇到的冲突与问题。这半年的时间，我懂得了如何从一名学生，转向一名公司职员，如何高效的做事，踏实的.做人。这一切，都是公司带给我最宝贵最无价的财富，也给我的职业生涯带来一个良好的开端。所以，我希望可以用自己的智慧与勤劳，为公司的发展，为动力室的进步献上自己一份努力。

　　这半年来，经过XX经理悉心的指导，同事们的手把手教导，我学会了很多动力、环境的基础知识，也掌握了很多操作技能。这期间的工作有：跟随XX学习了动力室电力的基本拓扑结构，各种动力设备如高低压配电，开关电源，UPS的功能以及原理，学习了如何进行高低压配电，UPS之间的倒换操作等许多动力设备的相关知识；跟随XX学习了中央空调及配套设备的工作原理，学习了油机测试操作步骤；跟随XXX学习了如何进行蓄电池组的放电测试，如何计算电池的放电时间，工程建设中如何对项目进行组织和管理；还有很多同事在实践操作中对我的细心指导，也让我铭记于心，感激不尽。只有亲身参加工作，才能体会到在校与在公司的巨大不同，所有的知识需要重新学习构建知识系统，所有的操作需要一步一步从头学起；工作中的态度更是有别于在校期间，需要更加的严谨、细致、认真、踏实，对自己的要求要更高，再高。

　　如果用两个字形容这半年的工作感受，“踏实”二字再合适不过了。作为一个技术人员，深知职业技术对职业发展的重要性，这半年的发展与锻炼，让我学习到了许多不曾接触过的知识和技能，让我觉得心里踏实，生活充实。工作中的每点每滴，都需要踏踏实实认认真真的去学习，去实践。只有自己亲身经历，一点点学习，一分分进步，才能感受到其中学习和认知的乐趣。能够在职业技能上取得更好的学习成果，达到更高的水平，这是我不断学习努力的目标和动力。当然，这一切除了自身的追求，还离不开领导的指导鼓励和同事们的支持帮助，我要再次感谢大家。

　　总体来说，经过半年的学习与锻炼，在工作上我踏实认真，按时按质按量完成领导布置的任务，团结大家，对于自己分内的职责不推脱，对于同事的需求不吝啬，能够初步的承担起作为动力室一员所需要承担的包机，维护等工作，能够逐渐具备胜任本岗位本职工作的经验和技能。在学习上，我认真学习，主动请教同事，从基础，从细节学习动力环境的知识和技能，积极吸取领导对我的批评教诲。不仅如此，在与代维和工程建设人员的工作交流中，我还虚心向他们请教工作中的实践难题和理论重点，收获很多。思想上，我深刻认识到千里之行始于足下，任何工作都必须从最小的细节一点一滴的牢牢把控住，不能掉以轻心，不能眼高手低，不能偷懒省事。时刻保持一个积极向上，踏实认真的工作态度和工作状态。在生活和作风上，发扬艰苦朴素、勤俭节约、乐于助人的优良传统。公司不仅提供了优越的工作发展平台，还提供了丰富多彩的工会活动，工作之余我还积极参加工会活动和科室活动，锻炼身体体魄，丰富精神生活。

　　当然，半年时间的锻炼，对于我来说还仅仅是开始，仅仅完成了工作的入门阶段。在这期间，我还暴露出自身的一些不足与问题需要我去纠正，比如对一些制冷设备的最根本的原理还不足够清晰，对一些电力设备和线缆的具体数据记忆不够深刻，对高压线缆的路由和维护理论掌握的不够透彻等等，这都需要我不断的学习，不断改进自己，督促自己，同时也希望领导和同事们对我自身暴露的问题进行指正。在今后的工作中，我依然会以其他优秀的同事为榜样，学习他们身上的亮点和精神；依然会谨遵领导对我的教诲和批评，完善自我；依然会坚持我们动力室积极进取，技术为先，不畏艰难，永不退后的精神传统；不断的在工作中学习，把学到的用在工作中，不仅仅是机械地完成工作，而是要发散思维，总结得失，思考解决问题的根本原理。

　　能够进入中国移动工作是我人生的一个好的机遇，新的开端，大的舞台，我会抱着感激的心态，在这个宽阔的舞台上贡献自己的一份力量，为移动的发展添砖加瓦。而实现这个目标，只能通过自身的不懈努力和坚持奋斗，不怕苦，不怕累，勇敢的进取拼搏，不断的精益求精，锻造出挑战自我，超越自我的精神，展现出年轻人应有的蓬勃向上的精神面貌，创造出属于自己的一片未来！

移动转正工作总结8

　　xx年对于镇江移动来说是关键的一年，是镇江移动全面赶超电信最重要的一年，对我个人来说是进入移动公司的第一个年头，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

　　3、加强思想建设，严格要求自己，多向身边的同志学习，不断提高自我，以一个党员的标准来要求自己。

　　20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的.核心价值。

　　让我难以忘却的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨，使我们明白了“只要战胜自己，你就赢了人生”。

　　通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

移动转正工作总结9

　　虽然从事通信工作已有五年，但对移动公司的了解还仅限表面，因此如何理解并认同移动企业文化、如何认识、了解自己所从事的岗位便成了我的当务之急。在这三个月的时间里，在领导和同事们的`悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均有了一定的进步，同时也有很多感想，现将我这三个月所做所思向领导汇报如下。

　　我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

　　在这三个月里，我在领导的安排下先后到公司it中心、集团大客户中心等部门实习，然后正式到集团数据中心工作，主要负责烟草和卫生行业移动信息化项目推进工作。由于此前对移动业务不是太熟悉，刚开始接手时有点找不着头绪，因此这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础在这段时间内，我认真学习了集团数据业务产品手册，了解各产品优劣势。在同事们的帮助下，我组织策划了集团业务产品推介会，向镇江社会各届推介我们的三项集团业务—移动总机、集团彩铃和无线宽带；走访了烟草公司相关信息化主管人员，编写了烟草行业信息化汇报材料并于4月初向镇江烟草公司领导进行汇报，拉开移动烟草信息化推进序幕；梳理卫生行业相关资料，寻找移动信息化卫生行业应用的切入点。但同时我自身还有很多不足，比如有时有点急燥情绪，策划一些大型活动经验不足等。

移动转正工作总结10

　　在移动这样一家世界500强大公司工作让感到我的骄傲，成为一名合格的移动员工更会让我感到骄傲。移动的伟大在于它改变了生活，它改变的不仅仅是广大客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是改变了我精神上的生活。在中国移动通信集团江西有限公司上饶分公司实习三个月已满，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的同事，不一样的是认可了我的存在。在这三个月的实习轮岗中，我在公司领导及同事的关心及帮助下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。在同事的热情的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、锻炼、充实、提升。在实践中学习知识吸取经验，从一线工作中了解客户情况，从优秀员工身上学习突出能力。

　　现将这三个月的实习情况总结如下：第一阶段的实习，我在市公司的领导安排下，进入营业厅实习，成为营业厅的一员，在周经理的安排下，我每天都做不同的岗位，我在营业厅听到最多的话有两种：

　　一是，“您好、不好意思、请稍等、不客气等员工对顾客礼貌用语”。

　　二是“一定、我相信你、肯定、你可以的等经理对成员的鼓励用语”。

　　这些话虽然很朴实但却能够鼓舞人心。我们营业厅虽然都比较忙，但每个成员都很快乐，都在为上饶移动这个家庭而奋斗。这里每个人对我们实习生都很关心，每个带我的老师也会在百忙之中挤出空余时间在教我业务，当然我自己也很认真学习每项业务。

　　在实习营业厅实习期间我发现了一些不足之处，如顾客反应等待的时间太久、等待办业务的顾客缺少休息的区域、办理销号的顾客较多、顾客反映我们经常给他打电话。为此我提出自己几点不成熟意见：首先，多引导顾客在自助机上办理，以及用短信及电话办理，由此不仅可以减轻我们前台的压力，还可以减少顾客等待的时间。其次，可以在大厅中安排几排顾客做的凳子，并且在凳子旁放一些我们移动的宣传单，及业务单。再次，对于销号的顾客，我们可以在前台放一本销号原因登记簿，让前台业务人员记录销号原因以便公司发现问题所在，尽快做出应对方案。最后，最近因为进行电话营销，会给一些顾客打电话，但是在上班期间给顾客打电话会给顾客造成一些不好的影响，所以我们可以在周末的时候给顾客打电话，其他时间可以用短信发送。

　　第二阶段的实习，我随着公司的安排进入营销渠道中心实习，这一周的实习让我真正看到了我公司渠道人员的辛苦，上班第一天我七点五十到办公室就看到我办公室里几乎人都到齐了，然后我的实习负责人刘经理就把我及办公室的人叫到一起开会，每个都发了一张电信的随意打宣传单以及一张DX的八不优惠讲解材料，让我认真的学习一下竞争对手的动态，刘经理先是分析了电信的随意打的优势，然后在分析其劣势，最后要向我们讲解了DX的八不优惠，同时要求各个渠道经理在最短的时间内传达到各个渠道。所有的这些让我真正的感觉到商场如战场，我们不前进就必然会被竞争对手给超越，最终就会被淘汰。同时也让我知道公司能够有今天的辉煌离不开公司各级领导及所有员工的努力付出。

　　刘经理给我发了一本客户经理手册，通过认真学习我懂得了渠道经理如何去走渠道，以及走访渠道前的一些准备。第二天带我的实习老师李经理就开始带我去走渠道，李经理作为一名渠道经理几乎把每个细节的安排好了，多长时间准备资料、准备多少资料、走那些渠道等等每个细节都用在去之前用本子记好了，这一切让我懂得了作为一名移动员工应该具备做事认真、踏实、仔细等特征。我们渠道除了在手机及号码方面的营销外，另一重要的就是宽带的业务的推广。通过跟着经理在外面进行户外宣传以及加上各个经理认真教我，我学到一些关于宽带营销知识：

　　一、随着网络的发展，宽带已经变成人们生活中的必需品，我公司发展宽带的机会是非常大。

　　二、宽带作为一种产品与手机号码不一样，宽带的转换成本几乎为零，只要客户愿意可以随时更电信、联通、中国移动铁通等任何一家的宽带。这种产品的打价格战非常有效，我公司也因此推出的宽带价格是所有宽带中相对比较便宜的。

　　三、公司利用自身庞大的手机用户资源来对宽带的推广，除了电话方面的营销外，公司要求社会渠道在缴费打印发票上印上中国移动铁通宽带的安装联系电话，更加有利于对宽带的推广。

　　四、在各个有中国移动铁通覆盖的小区中，每个楼栋的楼层中都贴上中国移动铁通的宣传单，同时在宣传单上印上楼层号，这样既帮助居民提示楼层又能够起到宣传作用。

　　第三阶段的实习，我进入营销中心集客部实习，在集客部实习期间有三句话是让我记忆犹新：

　　一、主动出击，抢得先机。

　　二、活动有序，提高效率。

　　三、全员齐动，攻守并重。

　　营销中心集客部所服务的是给公司带来80%收益的客户群体，集客部的每一位成员都可以说的上是全才，要想成为集客部的一员，光有吃苦耐劳的精神可是远远不够的。在集客部中客户经理每天除了要打电话拜访高端客户外，还要亲自走访集团单位，要完成这些工作，具备人与人的沟通能力是非常重要的。每天我的'实习导师都会安排人带我去走访客户，在走访客户的过程中让我学到了很多书本上无法学到的知识，同时我发现客户经于客户除了是工作上的合作伙伴，更是亲密的朋友。我原来以为客户会对客户经理很反感，但是通过走访我才发现其实客户对我们客户经理很热情。原因不在于别的，而在于我们的客户经理是真正在用心为客户服务，以及我们也会时时的对客户经理关心。

　　客户经理除了要维持老客户还要不停的开发新客户，开发新客户更是一件艰难的工作。在如今市场经济的环境下，竞争是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潜在客户就会被竞争对手抢走，我们客户经理必须主动出击，方能抢得先机。有的客户我们走了好多次，但是客户仍然不给明确的答复，可能是因为客户还在做选择。在遇到这中情况，我们的客户经理会坚持不懈，同时也会渐渐的于客户建立良好的朋友关系，把潜在客户当成我们自己的客户进行服务，最终用行动来感化客户。

　　策反竞争对手的客户也是客户经理要完成的一项非常重要的工作，在与竞争对手竞争时，我们要时时刻刻关注竞争对手的动向，知己知彼方能百战百胜，只有了解的竞争对手时如何吸引客户、如何维护客户，我们才能很好的对竞争对手的客户进行策反。通过实习我们学到一些如何策反客户的知识，在策反客户时我们先要与竞争对手的客户建立良好的关系，然后了解客户所用竞争对手的产品的价格、何时到期、对竞争对手的产品的满意程度以及客户对我们公司产品是否了解等。在完成这些任务后，我们开始分析竞争对手的产品是否有什么不足的地方供我们进攻策反。

　　营销中心集团客户部实习期间让我真正的感觉到，任何工作都是光有知识是不行的还需要学会人与人的沟通。我和客户经理一起去走访客户时，我发现我们的客户经理无论在言语还是在行动上都是非常的礼貌有加。在发展新客户的时候，我们也会碰到一些客户直接说他打算用别的公司的产品，在这种情况下我们的客户经理还可以非常礼貌的跟客户说：“有什么需要帮忙的尽管请联系我”。正所谓买卖不成仁义在。因此我也明白了在学会做事之前一定要先学会做人，人的才能可以少点，但是道德绝对不能少。

　　回顾这段时间，我在领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过这几个月的实习和学习，我有了自己的工作方式，心态也逐渐成熟起来。与此同时，我也清醒地认识到自己的不足之处，综合业务能力有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我一定会不断完善自我，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。

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