最新业务员工作总结范文
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的最新业务员工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
最新业务员工作总结范文1
20xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视 措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证 措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管 群防群治
安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
20xx最新业务员年终工作总结
一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。
在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的.身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。
进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。
自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。
在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。
在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！
最新业务员工作总结范文2
x年xx月xx日，是我加入x公司市场部的日子，同时也是我试用期的开始。经过三个月的努力与实践，我对这段时间的工作进行了反思和总结，并准备向上级领导提交这份总结报告，希望领导能审核我的工作表现，并批准我的转正请求。
工作成绩与收获
首先感谢公司人力资源部的认可和招聘，让我有机会加入x公司，并且提供了全方位的培训，使我能够在公司得到良好的发展。感谢x董事长、总经理、副总经理以及公司其他领导和同事们给予我的持续培训、指导与帮助，让我在短短三个月的时间里学到了大量的知识和信息，得到了显著的提升。从第一天起，我就意识到自己最缺乏的是对公司、行业以及产品系统的了解。
1、通过认真参加公司人力资源部组织的关于公司历史和制度的培训，我对xx公司有了更加全面和深入的理解。公司的悠久历史、严谨的工作氛围以及科学的管理制度增强了我在公司这片沃土上专心学习、扎根发展的信心，相信随着公司的不断进步，我也一定能取得更大的成长。
2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及产品系统知识，熟练掌握了产品系统各部分的功能、工作原理、结构、特点、材料等，能够系统、清晰地将整个产品系统详细、条理地向项目业主讲解，为今后的业务工作打下坚实的基础。在对公司介绍的学习过程中，我深入挖掘我们公司与其他公司的区别和优势，自行组织语言，全面介绍公司的特点、优势和业绩等。这也是X董事长提倡的业务工作制胜的“三把斧”中的两项，因此我一直不敢懈怠。
3、在短时间内高效掌握更多行业知识，并在后续工作中持续学习补充相关知识。不仅要充分利用学习时间，努力吸收行业知识，以便快速适应工作角色，还要通过出色的工作表现深入融入行业。在工作中积极结识同行，不断学习行业知识，与同事交流信息，共同进步，为在该行业长期发展奠定基础。
4、x总对业务人员的培训不仅注重业务知识，还特别强调商务知识的学习，这使我们明确了业务员成功所需的各项素质。在业务工作和人际沟通的细节上，我们也因此更加出色，增强了取得成功的信心。
5、在近一个月的业务出差工作中，我走访了安徽和河南两省的多个项目，与部分项目的甲方及相关人员建立了良好的沟通关系。典型项目包括安徽合肥的XX集团30万吨/年合成氨和10万吨/年甲醇项目，以及安徽XX有限公司的60万吨/年甲醇、50万吨/年醋酸和30万吨/年醋酸乙酯项目，这些项目预计将在下半年和明年启动招标工作。此外，我还重点拜访了工程公司（化三院），在X总的协助下，成功与XX院负责产品相关工作的人员建立了合作关系。今后，XX院设计的产品项目将优先向业主推荐我们公司。同时，我们也顺利通过了XX院设备采购部的审核，未来三院总包项目中如涉及相关产品系统，我们将有机会作为竞标方之一参与竞标。
6、成功中标山西股份有限公司10万吨苯加氢项目（产品）系统。在项目招标前四天接手，积极向技术总经理，技术部部长，电气工程师学习苯加氢（产品）知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省xx有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达后，积极配合总经理与相关领导进行沟通，争得了相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。
工作表现——态度与感悟
1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为了方便我们业务人员的工作开展，配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍PPT以及产品系统工艺流程Flash演示，这不仅使我们在工作中查找项目和介绍产品信息更加便捷高效，还提升了公司的形象，增加了业务成功的几率。
2、勤奋是业务工作的基础。在学习和准备阶段，要勤奋钻研产品知识，认真参加公司组织的各种培训，并做好学习笔记和工作日志，不断练习讲解系统的语言。项目信息是业务工作的关键，要勤奋搜集项目信息，分享查找项目的经验，从而更有效地获取项目信息，提高成功的可能性。工作中，要勤奋总结经验和教训，勇于尝试自己的想法和心得。
3、善于学习与总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作中要善于对事务进行总结和思考，对项目信息、工作方法、行业趋势等进行反思，这些都是提升自我的.关键。若一个人只是一味地机械工作而不加以总结和思考，便难以进步。然而，即便进行了总结和思考，如果不付诸实践，也只是空想，同样无法取得进展。
4、工作进步需要讲究方法。这些方法是在工作一段时间后，通过回顾前期工作并进行总结而得出的，并付诸实践。改进工作方法是一个逐步推进的过程，是一个长期的任务，更是一个不断总结与持续优化的过程。
5、全力以赴投入业务工作，竭尽所能搜集各方面的信息，深入思考成功的要点，并全力运用各种方法赢得关键人物对我们公司技术的认可，从而在招标中取得最终胜利。
岗位认识
1、业务工作不仅仅是简单地查找项目信息，再联系甲方，而是通过长期工作经验积累，采用多种方法获取有效信息，并运用各种手段确保项目成功。这需要结合我公司的实际情况和产品系统介绍，赢得业主的认可与信任，从而实现项目的成功。
2、业务岗位不仅仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成败在很大程度上反映了公司的整体风貌。它在行业内赢得良好声誉方面起着关键作用。
3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。
4、营销工作涵盖了项目的整个流程，包括前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪以及回款等环节。因此，业务人员必须严谨细致，一丝不苟地完成这些工作，才能称为合格的业务人员。
5、业务人员也是公司获取信息的重要渠道。因此，业务人员在收集到各类信息时，应迅速将信息反馈给公司。
优点与缺点
全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面：
优点：
1、善于总结。工作经验和知识的缺乏需通过日常工作中的不断学习和总结来弥补，因此要想进步，必须注重总结。
2、心细认真。通过工作经验的积累，养成了心细认真的性格。在业务工作中，心细认真能够让人及时学习到他人的优点，并善于发现工作的关键点。工作认真是任何工作取得成功的必备素质。
缺点：
1、对（产品）系统技术细节的了解没有熟练掌握。在苯加氢xx项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。
改进措施：跟踪并学习加氢系统的产品制作及安装过程，我相信通过这一整套的学习，我对产品系统的细节会有一个更为全面的了解。
2、投标过程中的细节考虑不周。虽然按照招标要求制作了足量的标书，但未给自己留一份副本，以便随时查阅及在询标时作为讲解参考。此外，在签订技术协议时，发现未能准备好技术协议的样本等资料。
改进措施：通过投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。
“与谁同行，决定你能走多远！”
最新业务员工作总结范文3
根据公司安排，我与李总于3月14日下午从洛阳出发前往成都参加20xx年春季糖酒会。我们于3月15日下午抵达，并对糖酒会的主要展区进行了详细考察，于3月19日晚启程返回。整个行程共4天，参观了约20xx家企业的展位，拍摄数码照片346张，收集了300多份宣传资料。
我已四年未参加糖酒会，尽管仍身处食品行业，但此次参观使我发现自己的视野十分有限，对未来食品行业的趋势感到生疏，有种故步自封的感觉。针对此次成都糖酒会之行，我总结如下：
1、各企业参加糖酒会的目的和意义在哪里？
糖酒会的全称为糖酒食品交易会，是为糖酒食品行业的厂商和经销商提供见面
交流的盛会，过去的糖酒会是全行业的盛事，但本次会议的参展企业和参展方式显示，糖酒会已转变为老企业的新产品发布会和新兴企业的亮相会。那些拥有完善销售网络和著名品牌的大型企业参与较少，即便参展，也多是为了在新领域推出新品进行招商，或是为了保持企业形象而象征性地参展，展示企业形象而不招商。例如，肉食品行业的双汇、雨润、金锣均未参展，而后起之秀如千禧鹤、高金、鲜八里则重装亮相。乳制品行业的三鹿和完达山参展也是为了推广其新品。
2、糖酒会上的展示和业务洽谈
糖酒会期间，各厂家的业务洽谈区通常设在各大酒店的副展区内，而位于会展中心的展区则主要用于展示企业实力和形象，并非主要进行业务洽谈。参展企业在展示过程中充分利用各类宣传工具，如音响播放、活动人体气模、大型展示KT板、展区引导员以及企业宣传推介员等。实践证明，那些策划周全并注重细节的企业，在实际效果上表现更佳。
3、未来快速消费品行业的副食方面的发展趋势；
在此次糖酒会上，副食方面最引人注目的就是方便食品的拓展和休闲食品的延伸。特别是方便米饭备受青睐，三鹿推出了“全福”方便米，完达山也推出了方便米。前新希望总经理杜成斌离开新希望创办“得意绿色”，也在主打方便米。此外，还有十余家企业也在主推方便米。过去鲜为人知的方便土豆泥、方便干吃汤圆、方便馄饨等产品也在展会上亮相。
另一个趋势是休闲食品的快速发展，副食品类的西式面点因其兼顾了方便和休
闲两个方面，在此次糖酒会上，福马食品、达利食品和上海金圆等企业纷纷投入重金进行大力推广。另一方面，大部分肉制品厂家都将肉制品休闲化、零食化。牛肉类产品几乎全部改成了糖果化的小包装，鸡类产品也多被制成50克以下的小包装产品。
4、行业在淘汰低档产品，概念性产品正大行其道；
或许是受到成本压力的影响，各大厂商纷纷减少了对低端产品的推广，转而致力于提升产品档次，并为其产品寻找独特卖点。为了实现产品差异化，各厂家绞尽脑汁寻找或创造新的概念。从产品的概念特征到包装设计，他们无不力求标新立异。比如，尽管方便面市场已高度同质化，但仍不断有新产品如“五谷杂粮面”、“回春豆面”和“中绿玉米面”等推出，这些产品均主打其独特的健康特色，以高端形象示人。在饮品行业，类似“西藏圣泉”、“水果玉米饮”、“功能蛋白饮”以及“肽饮”等新品也层出不穷。
5、肉制品未来的发展方向和走势；
从参展的肉制品企业来看，深加工肉制品的终端消费的未来发展有三个主要方向
1、肉制品休闲化；
2、肉制品餐饮行业专业化；
3、低温肉制品的'商超零售。由于低温肉制品受其保质期限制，配送条件和现代商超巨额的渠道费用壁垒的限制，绝大部分的肉制品企业都选择了前两个方面作为主要发展方向。另从此次展会以及成都当地的商超观察来看，火腿肠行业已经处于高度的成熟，未来行业利润微薄，且整个行业市场的蛋糕几乎不存在进一步扩大的可能，只是各厂家之间相互争夺市场份额而已，甚至会逐步的出现萎缩，因此并未见有新的厂家进入该行业。我们也应尽早给自己做好定位，在肉制品休闲化或者肉制品的餐饮行业专业化方面及早寻找出路。
6、给公司参加各种展会的建议：
随着社会经济的发展，各种展会层出不穷，我们应以正确态度对待这些展会。既不应盲目参展浪费资金，也不应视若无睹。对于展会，我们需要分类分析，现阶段建议多参观，少参展。参展的主要目的是展示形象和推介新品。目前，我们新品的研发速度不快，储备的新品也有限，新品的推广应在部分市场试水成功后再全面铺开。至于展示形象，我们应该有针对性地进行。每次参展前，我们必须明确参展目的，确定参展主题，并做好详细的准备工作，这样才能有的放矢，取得预期效果。
少参展，我们应该多组织参观活动，特别是建议中层以上领导同志要多参与。通过参观展会，我们可以更好地与同行交流，了解行业发展趋势，掌握行业内的新技术和新产品，为探索公司未来发展方向提供有价值的参考。每次参观展会时，应有针对性地安排相关人员观展，并在观展后与相关人员进行会议沟通汇报，同时撰写书面参观报告。
当年的高总在一次食品机械博览会上发现了新型设备——西式高温灌肠机，经过研究后决定引进。这一举措催生了火腿肠的诞生，进而推动了火腿肠产业的发展。如今，春都人更需突破原有框架，无论是营销人员还是技术人员，都应该积极走出去，多学习多借鉴，才能与时俱进，跟上时代步伐。切忌故步自封，春都的发展与进步需要我们敞开胸怀，兼收并蓄，这样才能锐意进取，开拓创新！
最新业务员工作总结范文4
光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20xx年做一个初步的规划。
一、迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的'进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足
（1）业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
（2）过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
（3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
（4）两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20xx年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，20xx年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
最新业务员工作总结范文5
今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的'合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。 今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
最新业务员工作总结范文6
有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以２：３的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。
成绩：该卖场该产品的销量增加了１００％，连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。
总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。
展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向重点客户管理的方向努力了！
有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安排了一下，以２：３的.比例分给了采购和店员，既保证了我的药品不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。
最新业务员工作总结范文7
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的'问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
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