(合集)关于行政文员工作总结范文3篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的关于行政文员工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
关于行政文员工作总结范文1
回顾20xx年，作为单位的行政文员，一年来，在单位各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了这一年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结。
一、踏实的工作态度：
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作：
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定单位日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对单位所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的'核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作单位的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好单位季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好单位企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识：
1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及单位存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢xx的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。
关于行政文员工作总结范文2
自接手单位的行政、人事、办公室及总务后勤工作以来，在上级领导的关心、支持与指导下，以及各部门的积极配合下，我们遵循单位的方针政策，行政人事部的工作特点如下：做好常规工作，进一步提升工作效率，确保各项工作的顺利进行；强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障；储备并创新人力资源管理，为单位发展和生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在08年的工作中，我们始终围绕上述思路展开工作，努力服务生产经营，适时调整招聘和用工管理思路。
回首过往，在单位的陪伴下，我度过了人生中极为重要的一个阶段，学到了许多宝贵的经验。领导的支持与关怀让我深刻体会到人情温暖。在此，我想向单位的领导及全体同事表达最诚挚的谢意。正是因为有了你们的帮助和支持，我才得以在工作中游刃有余，并且助力单位不断取得进步，圆满完成各项任务。其总结报告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：
(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。
(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。
(3)办理单位新进、离职、调动等手续；对离职人员的'自离、辞职、病退等情况进行分类归档，并录入电脑系统，便于查询核对。
(4)同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。
(5)各部门负责人每周统计在职人员人数，并对离职人员、新进人员及调动人员进行周报表统计，与人事部核对，便于部门、人事和财务进行查找和结算管理，提升了人力资源管理水平。
(6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。
2、招聘：
(1)、部门传人员增补单。
(2)根据各部门实际需求，有针对性且合理地招聘员工，以满足各岗位配置。通过广泛发布招聘信息、网络招聘、定点招聘等多种方式吸引人才，从而取得显著成效。
3、宿舍管理：
(1)单位共有宿舍80间（包括外租房）：为解决住宿人员情况不明、档案混乱的问题，进行了宿舍整理和清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，同时在每个房间的档案上分类标注床的数量及类型（铁床或木床）。此举使查找和了解宿舍情况更加便捷清晰，并将档案录入电脑中保存。
(2)合理安排员工住宿情况，其中管理人员宿舍8间；普通员工宿舍17间（男性12间，女性5间）；夫妻房52间；保姆、出租房、临时工用房各1间。
(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。
(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。
(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。
(6)、与物业联络等工作。
4、严肃劳动纪律：
(1)、加强考勤管理，在全单位上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
(2)、严格考勤制度责任的落实。
(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了单位的工作作风。
5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。
6、人事周报表统计工作。每周对单位全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。
7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
8、宣传和培训工作。
二、行政、办公室事务、总务方面
1、落实单位领导的指示。做好上下沟通工作，及时向领导汇报情况，反馈信息；协调各部门间的相互配合，综合调配工作；负责各项工作的督办和检查。
2、根据领导意图，起草工作计划及其他文稿。负责单位来往信函的收发、登记、传阅及批示；做好单位文件的通知、审核、传递、催办及检查工作。加强办公文件和档案管理。在文件收发方面，确保下发文件按时送达相关部门办理，为单位落实上级精神、及时完成工作任务提供有力保障；同时，档案管理井然有序，随时为单位查询服务；加强文字材料的草拟和打印工作，按规定的时限和内容要求完成任务。
3、协助单位领导，完善、制定单位制度，并执行贯彻单位制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有规可依，做到违规有据可查，使他们了解并支持后勤工作，取得了良好效果，并注重提升后勤服务质量。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。
6、监督、管理、检查方面：每日对各单位各部门的环境卫生、消防安全及纪律进行检查，每次检查均需形成书面记录，遇异常情况立即处理。检查过程中发现的违纪、违规等不良现象，应及时告知相关部门负责人进行整改；以增强单位管理，提升后勤服务；积极收集信息，全面准确地了解和掌握各项工作进展，分析工作中存在的问题，总结经验教训，及时向上级汇报，使单位领导能够全面准确地了解实际情况，为解决问题提供正确决策依据。
7、单位财产、办公用品、库存鞋的管理：对单位各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责单位办公设施的管理和维护及维修联络。包括单位办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。
8、单位日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。
9、单位总务工作，做好后勤保障。
10、单位办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户时，应严格遵循工作要求，热情接待并认真倾听客户的反映、需求及建议。
12、对保安和司机的工作进行监督。审核、查阅他们提交的各种表格及日常工作、报表，对发现的问题进行处理。
13、单位各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、20xx年计划及建议
根据部门20xx年的工作并结合单位当前实际情况及未来发展趋势，行政人事部计划从以下几个方面推进20xx年度工作，全面实施目标管理。
一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：
1、加强后勤服务及监督力度，并根据各单位工作实际情况，对后勤服务进行调整和完善，使其更贴合整体工作需求。
2、配合各单位推动项目建设，加大宣传力度，对工作中涌现出的典型人物和事迹及时报道，通过示范引领，促进工作质量进一步提升。
3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制单位劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
4、完成日常人力资源招聘与配置。
5、严格执行单位各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
8、做好人员流动率的控制及劳资关系、纠纷的预见与处理等记录，以保障员工合法权益并维护单位形象和根本利益。
四、建议
行政人事工作对于一个不断成长和发展的单位而言，是至关重要的基础工作，同样也需要单位上下共同努力。各部门需积极配合，共同推进各项工作。因此，单位领导应给予足够的重视与支持。自上而下的观念转变以及各部门的支持与配合程度，都是行政人事部工作成败的关键。故此，在制定年度目标后，行政人事部在执行过程中恳请单位领导及各部门予以协助。
20xx年单位是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行单位的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着单位的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行单位各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为单位做出贡献。
关于行政文员工作总结范文3
一、加强基础管理，创造良好工作环境。
一年来，行政部紧密结合工作实际，切实履行职责，积极与其他部门协调沟通，使得基础管理工作基本实现规范化，各项工作达到了优质高效的水平，为公司各项工作的顺利开展创造了良好的条件。
实现了员工人事档案、培训档案、合同档案及公章管理等工作的清晰明了和严格规范；确保了收发文的准确及时，并且对领导批示的公文能够及时处理，从不拖延；有效管控办公耗材，维护和保养办公设备，确保日常行政业务结算和报销工作的顺利进行。成功组织了户外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学和市场营销学培训课程以及员工健康体检等活动，做到活动前有准备，活动中有效指导，活动后有成果，获得了广泛好评。行政部在接待、人事管理、优化办公环境和维持办公秩序等方面尽职尽责，为公司树立了良好的形象，发挥了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气。
行政部的核心工作是提供“三项服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕主要任务，在服务方面实现了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思考在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了用心热情不越位。
2、在工作计划中，每月突出1－2个“重点”工作，力求工作有重点并具创新性，改变行政部被动等待领导安排工作的习惯。
3、在创新与工作作风上寻求突破，不断改进和创新工作思路及方法，以适应公司发展的需求，确保工作有新举措，推动行政部工作不断提升水平。切实转变行政部的服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，构成良好的学习氛围。
行政部人员要具备较强的工作潜力并确保部门高效运转，就必须不断“充电”，以更好地履行自身职责。要做到基础知识扎实学习、本职业务知识深入学习、修身养性知识勤勉学习、急需知识优先学习，不断充实各方面知识并深入钻研行政部业务。一年来，我们部门从强化自身学习出发，认真学习了公司业务流程、集团制度等相关资料，增强了理论与业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责。
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格遵守公司规定，加强对员工行为规范和办公环境自律的监督与检查，不定期抽查员工行为礼仪及办公区域清洁卫生，以营造良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：
为了提升员工素质，更好地适应市场竞争，我们积极配合公司，将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了涵盖管理学、营销学等内容的近60课时的培训课程，并将培训工作的规划纳入部门整体工作计划之中，加强了对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：
根据各部门的人员需求，在确保人员编制严格控制在标准编制内，通过网络招聘、报纸广告、内部推荐等方式，协助部门完成招聘工作。对于新员工，定期进行面谈，及时沟通发现的问题，深入了解其思想状况，帮助他们解决思想难题，通过制度培训、企业文化培训等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景，并为其设计职业发展规划。通过考核，肯定优点，同时坦诚指出不足，使员工顺利度过实习期。负责公司人事档案的建立和完善、员工劳动报酬的监督发放、人员进出的人事管理等工作，并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足。
过去的一年，在公司领导的重视与指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了应有的成绩。尽管我们取得了应有的成绩，但仍存在许多不足之处，主要体现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
对公司各部门的工作了解不够深入，对存在的问题掌握不全面，因此在为领导决策提供参谋助手作用方面发挥不足。
三是对制度落实不够重视，由于公司事务繁多，日常检查不到位，导致存在重制度建设、轻制度落实的现象。四是对公司的宣传力度需要加强，应加大内部和外部的宣传力度，成立专门的宣传小组，确保月刊和网站的投稿率。五是对公司其他专业业务的学习抓得不够。这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部xx年工作纲要。
xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改善服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
根据本年度工作情况及存在的不足，结合公司当前的发展状况和未来趋势，行政部计划从以下几个方面展开年度工作：
1、努力提升行政办公室人员的综合素质，加强理论与业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给科学依据；
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
4、深入考虑员工福利，加强员工激励机制，制定职业发展规划，培养员工的主人翁意识和奉献精神，提升企业的凝聚力。
严格遵守公司规定，加强对员工行为规范和办公环境自律的监督与检查，不定期抽查员工行为礼仪及办公区域清洁卫生，以营造良好的办公环境和秩序。
1、培训工作：
为了提升员工素质，更好地适应市场竞争，我们积极配合公司，将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了涵盖管理学、营销学等内容的近60课时的培训课程，并将培训工作的`规划纳入部门整体工作计划之中，加强了对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
2、人力资源管理工作：
根据各部门的人员需求，在确保人员编制严格控制在标准编制内，通过网络招聘、报纸广告、内部推荐等方式，协助部门完成招聘工作。对于新员工，定期进行面谈，及时沟通发现的问题，深入了解其思想状况，帮助他们解决思想难题，通过制度培训、企业文化培训等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景，并为其设计职业发展规划。通过考核，肯定优点，同时坦诚指出不足，使员工顺利度过实习期。负责公司人事档案的建立和完善、员工劳动报酬的监督发放、人员进出的人事管理等工作，并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足。
过去的一年，在公司领导的重视与指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了应有的成绩。尽管我们取得了应有的成绩，但仍存在许多不足之处，主要体现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得最好，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。对公司各部门的工作了解不够深入，对存在的问题掌握不全面，因此在为领导决策提供参谋助手作用方面发挥不足。三是对制度落实不够重视，由于公司事务繁多，日常检查不到位，导致存在重制度建设、轻制度落实的现象。四是对公司的宣传力度需要加强，应加大内部和外部的宣传力度，成立专门的宣传小组，确保月刊和网站的投稿率。五是对公司其他专业业务的学习抓得不够。这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
公司已确定在全公司范围内推行规范化、制度化管理，行政部肩负重任。尽管困难客观存在，我们的不足也显而易见，但行政部有信心迎难而上，在伴随公司发展壮大的过程中全面提升！
已年过去，在新的一年里，我们将继续紧扣公司核心任务，改正不足，优化流程；深入调查，了解实况；强化管理，提升服务；积极探索行政部工作的新思路与新方法，推动行政部工作更上一层楼，为公司的稳健快速发展作出更大贡献！
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