前台文员转正工作总结[优选15篇]
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的前台文员转正工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
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前台文员转正工作总结1
今年我到xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在试用期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件最注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。
在日常工作中，我们往往会忽视那些看似简单却极为重要的手法与技巧。比如，在处理微小元件如二极管时，快速而精准地将其插入细孔内，这不仅考验着我们的耐心与细心，更需依赖于日积月累的经验。初入职场，我们往往对某些岗位抱有过于简单的`认识，比如前台工作，仅以为是接打电话和接待客人的简单事务。但实际深入后，我们发现前台工作的复杂性远超想象，它要求工作人员具备高度的耐心。面对如此挑战，我们应勇敢地迎接，即使一开始感到困难重重，只要坚持不懈，终会迎来转机。以接听电话为例，这不仅仅是一次沟通，更是展现个人专业素养的机会。我们需要掌握恰当的语气、语调，使其既不过分急促也不显得拖沓，同时，保持声音适中，避免使用过多的口头禅或过度修饰语言。关键在于营造出一种亲切而专业的氛围，让对方感受到你的热情与专业性。通过不断实践与反思，我们将逐步掌握这些看似细微但却至关重要的技能，让每一次沟通都成为提升自我价值的契机。在这个过程中，我们不仅能够提高工作效率，更能提升自身的综合素质，为职业生涯的发展奠定坚实的基础。
在办公用品的管理上，首先需明确员工的实际需求与非必要需求。其次，应掌握库存物品的数量与分类情况。再者，需熟悉办公用品的申请与领取流程，包括确定谁有资格领取及谁不应领取，同时进行办公用品的使用量规划与统计。目前，我在这一系列工作中表现得较为混乱。
针对上述问题，我计划采取以下改进措施：
1、 xx需求调研xx：通过问卷调查或个别访谈的方式，收集并分析员工对于办公用品的需求信息，区分其为必需品还是可选品，确保资源的合理分配。
2、 xx库存盘点与分类xx：定期对仓库进行彻底盘点，准确记录每种办公用品的数量、位置与状态，并按照类别进行整理，便于管理和查找。
3、 xx优化流程xx：设计清晰的办公用品申请与领取流程图，明确申请条件、审批权限和领取手续，减少不必要的步骤和误解，提高效率。
4、 xx规划与控制xx：基于历史数据和当前需求预测，制定办公用品的采购与使用计划，合理预估数量，避免过度购买导致浪费，同时保证关键物资的充足供应。
5、 xx监督与反馈xx：建立一套监督机制，定期检查办公用品的使用与管理情况，收集员工的反馈意见，持续优化管理策略。通过这些具体的改进措施，期望能够逐步改善办公用品的管理状况，提升工作效率和资源利用效率。
为了确保前台文员工作的高效运行，我认为有必要引入一系列创新的制度。例如，建立一套办公用品的领取与管理机制，确保资源的合理分配与使用。同时，实现物品采购流程的一致性和标准化，以提升整体工作效率。此外，对仓库进行科学规划与动态调整，以优化库存管理，减少不必要的浪费。初涉职场，我对于工作的实质理解尚浅，偶尔会犯些小错误，期待领导的指导与纠正。然而，这些经历亦是宝贵的学习机会，通过反思过去，我得以成长。尽管如此，我仍意识到自身的不足，如在处理问题时缺乏经验，团队协作能力也有待增强。未来，我将积极寻求学习机会，不断提升自我，以便更有效地完成任务。这段工作经历不仅丰富了我的知识库，也加深了我对职场的理解。目睹公司快速发展的轨迹，我感到无比自豪。展望未来，我承诺将继续努力提升个人修养与专业技能，积极改正工作中存在的问题，以谦逊的态度和满腔热情投身于本职工作，充分发挥个人潜能，为公司的繁荣与发展贡献力量！
前台作为企业形象的前沿阵地，最近这段时间，我对其重要性有了更深入的理解与体验。前台绝非仅仅充当门面角色，其一举一动均折射出公司的风貌。对于前来访问的客人，前台需以礼貌的态度迎接，展现专业形象；在接听电话时，应保持和善的语气，确保信息传递的准确无误；处理办公物资的相关事宜时，则需具备细致入微的工作态度，确保每项任务都能高效完成；对待同事之间，前台应秉持谦逊真诚的原则，促进团队和谐共处。这些日常点滴，不仅丰富了我的工作经历，也促使我在实践中不断成长与提升。
前台文员转正工作总结2
在任职前台文员的试用期间，我在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的`认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
前台文员转正工作总结3
回顾为期三个月的试用期，我在综合管理部的行政前台职位上经历了一段宝贵的学习旅程。这次经历不仅让我在工作中积累了知识与技能，更重要的是，它教会了我如何在职场中为人处世。作为一位刚从大学毕业的年轻人，我深知自己在实际工作经验方面的不足。因此，我对公司能给予我这样一个学习和成长的机会心怀感激。在这三个月里，我在行政前台的角色下承担了多项工作任务，每项任务都是一次挑战，同时也是一次宝贵的经验积累。尽管具体的任务内容在此不再一一列举，但总的来看，我通过这些实践锻炼，不仅提高了工作效率和解决问题的能力，更在人际交往和团队协作方面有了显著的进步。这段经历让我深刻理解到，成功的职业生涯不仅仅依赖于专业技能的掌握，更在于个人素质的全面提升，包括沟通能力、适应能力和持续学习的态度。总之，这段时间的试用期不仅是对我的一次考验，更是我职业生涯的一个重要起点。它不仅为我提供了宝贵的实践经验，更重要的是塑造了我的职业态度和价值观。我期待着在未来的日子里，能够将所学应用到实践中，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊。
2、接待来访客人，并通报相关部门。
3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查。
4、打印、复印文件和管理各种表格文件。
5、监督员工考勤和外出登记。
6、公司通讯录的定时更新。
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜。
8、及时填充小会议室里面食品。
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序。
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1、平时做好日常的零散报销。
以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。
2、为了确保财务操作的透明度和准确性，我们需要细致地记录每月发生的各项费用，并在月末与供应商进行金额核对，以保证账目的清晰无误。随后，应当按时且精确地向财务部门提交报销申请，同时妥善保管所有费用的相关凭证。对于需要报销的发票，建议以复印件的形式存档，以便于日后的查询或是作为商品维修等用途的依据。这样做不仅有助于维护良好的财务记录，还能在需要时提供必要的`支持和证据。
3、在差旅管理工作中，我们需要通过网络搜索及比较不同航班的价格优惠，以合理地为出差的员工预订机票。这一过程旨在确保员工能够以经济高效的方式进行出行安排，同时保证旅行的顺畅与便利。
等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
三、水果时间与考勤方面工作
1、每隔两周举办一次的水果时刻，主要由我来承担水果的选购、清洗，以及活动结束后场地的整理工作。
2、每日都需要进行签到签退，每周末要对一周的签到情况做一次总结。月底时，会将整月的签到记录全部整理一遍，并生成最终的考勤报告。这份报告将会递交给财务部门和副总进行审阅并签字确认。
四、人事行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。
如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续；
如：发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
在未来的日子里，我将致力于不断提升服务品质，对内对外均秉持热情友善的服务态度，力求让每位员工及访客都能感到满意。高效执行任务，减少失误，是我追求的目标。同时，我也将加强对礼仪知识的学习，提升普通话水平，全面增强个人综合能力。虽然我身上存在一些小瑕疵，但坚信通过不懈努力，我能够为公司的前台塑造出一个专业而友好的第一印象。
前台文员转正工作总结4
我是今年x月份入职的前台文员xxx，经过三个月的试用期后，即将面临转正，我也要对我之前的工作做一下总结，试用期虽然不长，但我也学到了很多，也发现了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改进。
一、所做工作
我是前台文员，可以说是我们公司的一个形象代表，客户走进我们公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我经常需要做的事情。无论是客户的访问，人员来面试，或者新同事入职，物业过来的安全检查等等。除了接待，我还需要配合人事主管接听和拨打招聘电话，处理人事方面的文件，订购公司所需的办公用品，看起来事情并不是特别多，但是一天做下来，还是挺繁琐的，每件事如何处理，沟通，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出错。
在三个月的时间里，我热情接待每一位来访人士，积极配合人事主管做好招聘的工作，每一位入职的新同事，我都带领他们参观公司，了解公司的部门以及相关的同事。详细的跟他们说公司的规章制度，考勤体系，以及需要注意的事项，当然也是告诉他们如果有什么工作上的难题，可以给我反馈，好帮他们解决。像键盘的更换，文具的支取，等等。
二、不足之处
虽然三个月的时间里，我把工作做好了，但难免也有遗漏和疏忽的地方，刚来的第一个月，接待一位新入职的同事，规章制度，什么都和他说了，但是却忘记和他说最最重要的考勤，本来是9点上班的，他却以为是10点，因为第一天入职是推迟了1小时的，结果第二天迟到了，我问他原因，我才知道是我工作的失误，让他误会了，主管也批评了我，作为一名前台文员，这些细节性的`东西是不能遗漏的。在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子记好，一件件的，按顺序查看，是否有遗漏，也好补充。在采购办公用品的事情中，领导交付的是要采购一台激光打印机，但是我却在购买的时候买了喷墨式的，因为对这一方面并不是太懂，当时在网店上看到喷墨的那款便宜很多，而且样子似乎差不多，于是便买了，结果却是最后只能换货处理，这样也耽搁了领导的时间。
我即将面临转正，在这三个月的工作之中，有成绩也有不足，对本岗位基本已经熟悉，但在工作的细节之处，还是需要再多细心一点，不能疏忽大意，把领导交办的工作完成好，认真接待每一位来访的客户，在新同事接待方面更是要讲清楚所有的制度和事项。我相信，当我成为公司的正式员工时，我一定会把过去做的好的地方继续保持，不足之处努力改进。做好前台文员的工作。
前台文员转正工作总结5
时间飞逝，自从加入公司以来，转瞬已度过三个月的试用期。在这段日子里，我与同事们建立了和谐的关系，得益于领导的悉心指导以及团队成员的协作，我有幸承担起公司的前台职责。试用期内，我不仅深入学习了公司的各项管理规定及企业文化，还对前台工作有了更加深刻的体会。认识到，前台工作的重要性不仅在于它代表了公司的形象，更是客户对公司产生第一印象的关键环节。因此，从迎接每一位来访者开始，良好的开端对后续的成功至关重要。我认为，不论身处哪个岗位，从事何种工作，都是公司整体架构不可或缺的一部分，共同为实现公司的长远目标而努力。这样的认知驱使我进一步思索如何更好地履行我的职责。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
每日回顾待办事项列表，确保前台区域整洁、大气。定时整理并摆放当日报纸。当饮水机数量不足时，立即联系罗先生补充。对于前台所需物品，如纸巾、复印纸等，一旦库存低于标准，应主动提出采购需求。会客厅与前台大厅内的宣传册若出现短缺，请及时补充。若传真机、复印机或打印机墨粉耗尽，则需致电赵先生进行墨粉添加服务。对前台设施进行日常检查，如发现损坏（例如窗帘破损），应通知维修人员进行修复；遇到电话线路故障问题，应及时寻求电信部门支持。面对任何突发情况，均需采取有效措施予以妥善解决。
二、在接收传真时，务必确认接收对象，并详细询问传真内容，以防误接垃圾信息。接收传真后应尽快将其转递给相应的负责人，并检查传真内容是否完整无缺。
在处理自动传真的情况时，若接收方决定不予接收，应明确告知发送方，并提出合理的'理由。在完成传真发送后，务必关注接收状态，确保信息完整且清晰无误，以提高沟通效率和准确性。在进行复印操作时，应仔细检查所复制的资料是否齐全，避免因遗漏重要信息而导致后续工作的不便或错误。无论是传真还是复印，都需要做好详细的记录，包括时间、内容、接收或发送的对象等信息，以便于追踪和管理。对于收到的信件，应尽快转交给相关部门或相关人员，确保信息的有效传递和处理。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
遇到访客时，应迅速站起，主动给予问候。对于首次来访的客人，需询问其尊姓大名，确认拜访对象及来意，之后通报相关部门负责人，并根据情况决定是否将客人安置在前台接待区、会客室或直接引导至负责人的办公室。接待过程中，保持微笑，展现耐心与细心，态度友好而自然。引领客人入座后，送上茶水，并告知客人相关负责人已知晓其到访，请求客人稍作等待。夏季开启空调以调节室内温度，冬季则保持窗户开启，确保会客室空气流通，且无异味，营造舒适环境。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语。
您好！欢迎拨打佛山公司的热线。请问您能告诉我需要联系的部门或个人吗？包括他们的名字以及您想要咨询的具体事宜。我会根据您的需求，迅速为您转接相关的工作人员。为了提高服务效率，请记得告知我您的全名以便我们记录。在我们的日常运营中，我们会对一些无关紧要的来电进行筛选。例如，对于广告推广、网络推销或其他与公司业务不相关的来电，我们将礼貌地谢绝。如果您是想联系我们的高级管理层，比如李总，我们会进一步确认您的请求是否与公司事务相关。如果不确定，我会将您的来电转接到指定的协助人员那里，以确保您的信息得到妥善处理。另外，对于需要联系李助理、余经理等高层管理人员的情况，同样请您提供详细的信息，这样我们才能准确地将您的请求传达给正确的负责人。同时，我们会将这些重要人员的联系方式进行详细记录，以便于未来快速响应您的需求。当领导亲自来电时，我们也会给予亲切而专业的接待，确保每一位客户的感受都得到尊重和满意。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。
（1）致力于提升服务品质，力求操作迅速且高效，确保零失误。在服务过程中，保持积极友善的态度，通过与客人的每一次互动不断累积经验，以塑造良好的服务形象。在接听电话时，持续优化沟通技巧，运用智慧与客人进行流畅对话。目标是使每一位顾客都能感到满意和被重视。
（2）为了提升个人修养与社会交往能力，加强礼仪知识的学习是必不可少的步骤。这不仅意味着在业余时间深入研读礼仪与公共关系学，还要求我们全面理解并遵循在日常交往中应恪守的礼仪规则与标准。这些规则涵盖了从基本的坐姿、站姿到更为微妙的语气控制、眼神交流、化妆技巧以及服饰搭配等方面。通过这些细节的打磨，能够显著提升个人形象与气质。参加专业课程，如由美莲凯提供的培训，是另一种高效获取实用礼仪知识的方式。这类课程往往聚焦于实际应用，通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学员建立起自信心，培养出优雅的举止与得体的风度。参加此类课程后，人们不仅能在公众场合更加从容不迫，还能在日常生活中展现出更加自信且有魅力的一面。总之，通过系统学习与实践礼仪知识，不仅可以提升个人的社会适应能力，还能在各种社交场合中展现出更加得体、自信的形象，为个人发展与职业成功打下坚实的基础。
（3）为了提升与公司各个部门之间的协作效率，我们需要深入了解公司的整体发展动态以及各个部门的具体工作范畴。通过积累这些信息，我们不仅能迅速且精确地解答客户的疑问，还能高效地完成电话转接任务。若遇到某个部门无人接听的情况，应立即告知来电者，并提供可能的回电时间预估。在此过程中，我们还可以利用这一时机，尝试以简洁明了的方式解答一些常见问题，同时也不失时机地对公司进行正面宣传，增强公众对公司的认知度和好感度。
（4）精心构建优质前台空间，旨在塑造公司正面形象，不仅需关注员工个人仪容仪表，还需注重维护清洁宜人的环境氛围，以营造给客户留下良好第一印象的愉悦体验。
前台文员转正工作总结6
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情形，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在行将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情形扼要小结以下：
1、遵照公司各项规章制度，认真学习业务知识，实行岗位职责，服从领导安排。做为一位公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
2、主动学习、尽快适应。迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌控了相干的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速投递并做好登记。
5、做好电话的接听工作。谢绝推销扰乱电话，重要电话及时为相干部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相干人员汇报。
6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应对，然后电话通知内部相干人员答应进入的才可放行。
7、协助其他部门做好暂时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时我还应当做好的有以下几点：
一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和说明，稳固客户情绪并及时汇报上级领导处知道决。
二、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，迅速填写好保修单移交给相干部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期终止后又将是一个崭新的开始，作为xxx的一分子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相干知识，提升自己的工作能力，基本改进自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的.工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素养，为公司的发展奉献出自己的一份力！
转眼来xxx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期由于不能很好的知道前台工作，以至于在工作做总是出错，总是有很多问题。有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！
来这里对我来说是对了，人生面临很多挑选，如何做一个正确的挑选，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锤炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房进程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锤炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锤炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要寻求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事。
在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然起初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！
以上是我在xxx这段试用期时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，为进一步提高自身素养和业务水平，我还需在以下几点加强：
1、接听业主来电时，认真聆听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”
2、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是xx物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
3、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心肠凝听业主所提及的问题，并对其做到完全登记，无遗漏，及时和谐处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
4、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
5、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
期望在接下来作为正式员工能更加仔细认真，让自己在工作中不断学习进步，和xx物业一起成长！
在行将转正之际，我回想这几个月的工作，从中总结体会找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、发掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，连续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心协力，共同为公司的发展尽心尽力。
前台文员转正工作总结7
时间飞梭，光阴转转，三个月的试用期在出差的旅途中转眼就要结束了。回想起在过去的三个月的时间里，领导的关怀、同事的教导和帮助、技术的提高等等，都给了我很大的帮助和进步，我想就三个月来的具体的工作来谈谈。
刚到公司的前两周，都是进行一些公司内部的培训，其中包括公司制度和xx系统的技术培训，在这两周的时间里，我基本对公司的规章制度、公司性质以及熟悉公司环境都有很大的帮助。而且还通过万海青老师的培训，对xx系统有一个模糊的轮廓，这些对我以后的工作、特别是现阶段还不是特别熟悉系统的时候的工作有着很积极的指导作用。
在接下来的两个月里，我先后去过的地方有xx、x和x三个地方，在三个不同的地方的工作当中，我其实在三个地方的工作的时候是三种不同的角色。在xx的时候，是我在xx公司的第一次出差，别说工作，其实就连很多基本的生活事情我都不很清楚，说真的我很感谢xx，作为公司的新同事，在xx和xx的时候他教我很多东西，特别是电信的业务知识，如排队机、交换机等方面的知识，让我在xx一个人工作的时候能够单独和华为公司工程师进行电信业务割接等等。在xx的时候，让我明白了系统部工作的.一些工作内容，熟悉了xx语音机的很多知识，让我学会一个人能够维护xx语音机，并且能够修改xx语音程序，如修改xx和xx号之间的转接程序，更加让我对自己选择xx公司表示认同。在xx的三天时间，我基本上都没有进行过具体的工作，都是观察、学习。在xx，就过渡到从观察到自己动手维护、自己动手修改代码，然后自己和局方、华为、科技公司之间沟通讨论，到最后在公司的几天，对xx在xx的一些不熟悉的知识进行电话交流，这其实就表明我已经独立进行工作。在最近的时间里，我基本上都是在江门电信工作，工作比较多，也涉及到很多新的知识，如中间件技术，在方工的指导下，我对xx和xx系统这一部分还是多了很多的了解。由于前些时间基本上都是做语音程序，这次在xx的工作中，基本上接触的都是数据库方面的知识（虽然也做语音），虽然很多东西还是新的，但是通过这次的工作，我还是对下次工作比较有信心。
公司的文化、同事的交流和指导是我喜欢留在xx工作的一个很重要的原因。回想试用期间的工作，我深深感觉到个人力量的单薄和集体力量的强大。人，不可能什么都懂，但是只要肯学、肯做，同时公司有个学习的气氛，我想我还是会很快成长起来的。何况我从来就是个好学的人。
关于我自己，优点和缺点都很明显。在和客户交往、工作协调、语言表达和文档编写方面我都有自己的优点，在xx、xx两地，客户配合我们工作都做的不错。特别是在xx，其他同事和局方的协调工作、给局方的方案和文档，这些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人员的认可。但是我的缺点也是非常明显的，最明显的就是对xx系统的和xx中间件的不熟悉，我想这些应该需要一定的时间的，但我希望自己能够用最少的时间来熟悉，如果有一个系统的学习机会，那将是一个很不错的事情。
感谢领导的关心、同事的帮助，没有他们我开展不了工作。我想人不可又很多不懂的东西，人也不可能什么都懂，不懂不要紧，只要肯学，任何一个大学毕业的人都是可以学会的，我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。我不是一个喜欢常常换工作的人，所有我想既然我已经成为瑞达的一份子，我已经适应目前的工作，也比较喜欢公司、特别是系统部的氛围，所以我希望能够留在xx公司，为公司也为自己努力工作。
前台文员转正工作总结8
自学校毕业来xx酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我许多感悟，我十分珍爱且感恩这次机会，现在我将在xx酒店试用期间的工作做以下总结：
一、保持良好的第一印象
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。第一我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
二、关注宾客喜好
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感遭到自己的遭到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感遭到意外的惊喜。
三、提供个性化的服务
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲授当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能排除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
四、微笑服务
在与客人沟通进程中，要讲求礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交换眼光。要多聆听客人的意见，不打断客人讲话，聆听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人辩论，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他说明。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的成效。我认为，只有重视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为杰出
前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的'成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的!
在工作中，每天看见五花八门的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比自豪，我真挚的酷爱自己的岗位，期望能成为xx酒店的一位正式员工，我保证在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的光辉!
前台文员转正工作总结9
三个月来，在前台主管，领班的指导下，在同事的热心帮助下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了工作。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的`首要环节，也代表着酒店的第一印象。
前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
三个月来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。
对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助， 友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，顺利的完成了试用期的工作，在以后的工作中，面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为酒店的全面发展贡献自己的光和热。
##结束
前台文员转正工作总结10
前台文员是一份很考验语言技巧以及接待能力的工作，在前台文员工作的这段时间里，我已经充分的体验和感受到了这些，前台文员是顾客了解公司的一个重要的窗口。在公司的前台文员这个岗位上，我用自己的实力和能力证明了我有资格继续在这个岗位工作下去。为了以后我的工作也会像试用期这段时间里这样的为工作费心，我要对一小段时间里的工作进行一个有价值的工作总结，希望以后也会在前台这个岗位上继续散发自己的光与热。
前台文员是一个很考验心理承受力的工作。作为一名前台文员我们必须放正自己的心态，提高自己的心理承受力。在前台作为一名文员，我们不仅要在第一时间里给来公司资询的顾客提供咨询的相关信息，这是我们面对客人是不能太紧张，要从容谈定为顾客的疑难进行解答，如果这个时候紧张的话，不仅会让顾客质疑我们的工作能力和接待水平，这就等于是在质疑我们公司的能力，还会有可能给客人提供的'信息出现错误，给客人提供错误的资讯信息，这样会给客人带来相应的麻烦，从而降低我们公司在顾客心中的信任度。
其次在前台我们经常会做一些客户投诉的事情，或则接听客人投诉的电话。这时客人会把我们当成他们情绪的垃圾桶，语气态度不会很好。但是作为公司的前台文员，却不能流露出对顾客的不满，因为待人亲和一直是我们前台文员服务的标准，这也很考验自己的心理承受能力。然而这个时候作为前台文员最重要的是将这些消极负面情绪消化掉，不能让让这些不好的情绪影响我们的工作中以及平常的生活，这一点是很难做到的，我也是在前台文员中对自己的心理干预了很久一段时间，才逐渐适应这种情况，并且现在做的很好。不仅能够及时解决客人投诉的问题，也不会因为这个而影响到自己工作状态。
当然在前台文员的工作中，我以前的工作中还存在着一些可以做的更好的地方。比如我不会特别注意前台接待处的整理工作，在前台工作时，有些文件或者资料总是要找一段时间，没有很好对其进行整理归纳，这样在工作中会耽误我们的工作，不仅浪费了时间，也会给顾客留下坏影响。在此，我也不会注意前台接待处物品的摆放，经常给别人一种杂乱的感觉，前台是公司的脸面，是公司整体形象的重要体现处之一。
在前台文员的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一个不断对自己工作进行总结，不断进步的工作态度。
前台文员转正工作总结11
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处和谐，在领导的指导和同事配合下担负了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深入的知道，要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的'认识，促使我进一步摸索如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大致了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，视察一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接遭到传真要及时转交给相干人员，要查收传真有无罅漏。
如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完全清楚。复印时要注意复印的资料完全否，避免复印资料罅漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相干人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相干负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相干负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语。
您好！佛山xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有什么事情，了解情形后转给相干人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要谢绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果没法判定可转给xx。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范畴较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事敏捷，有效率，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积存体会，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技能，奇妙的问答客人。尽量让每一个客户中意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、衣饰搭配，以及回答客户提问技能等等。也能够上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提示来电方，并扼要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范畴内，扼要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台文员转正工作总结12
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1。认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；
2。做好每月的考勤工作；
3。做好仓库的管理工作；
4。做好公司的档案管理工作；
5。做好公司网站上传文件的工作；
6。协助做好招聘工作；
7。完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的.问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台文员转正工作总结13
作为xx公司这个大家庭里的新成员，我始终保持这良好的心态，每日都矜矜业业的工作，尽量避免出现工作上的错误而给其他人带来不必要的麻烦。
在这段工作的日子里，我学到了很多知识，也学到了很多做人的道理，很感谢和我同为公司前台的x姐对我的帮助，如果不是她，我想我也不会进步的这么快。如今试用期已过，即将转正，我想对这段时间里我的工作情况做一个总结。
一、工作负责
努力做好自己的本职工作，这是我们每个人都必须要做到的事情。前台的工作并不繁忙，每天需要做的就是等级来访者的人员信息并报备，并及时向相关部门发送过去，我们首先要做的，就是了解来访者的来意。
比如来应聘的，我们就和人事部进行核对，如果是来谈生意的，就得和公司的销售部打招呼，而有的时候，如果来客是来等人，比如来接自己的女朋友之类的'，我们就会请他们在休息区的沙发坐着，并端上一杯水给他。服务态度要好，要诚恳。
二、注意自身素质形象
前台可以说是公司给人的第一映像，每一位客人在走进公司的时候，第一眼看到公司成员就是我们了。所以每天坟头垢面是绝对不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保证面部干净，妆容整洁，着装得体。我们前台一举一动都代表了公司的颜面，试想一下，如果你进入一家公司，他们的前台一副懒散散的样子，衣着不整，头发还乱糟糟的，你会不会心生嫌弃？即便出于礼节，最上不会说什么，但是内心里也会因此对整个公司而报迟疑的态度。
三、事无巨细
除了收发并处理领导交代给我们的任务外，我们要做的还有很多。不论是对于公司里各部门所需要的文具进行采购，还是给走廊上的饮水机换上一桶新水，这些都要靠我们来做。
更别说前台的打印机没有纸墨了。
四、不断学习与进步
我在这段时间的工作里，刚刚开始的时候，很多事情都不知道怎么去处理，还好跟我一起的x姐看出了我的难处，先是拿了一份前台的工作任务表给我，让我对于前台需要做些什么有了大概的了解。然后再交我如何操作打印机，做报表、复印文件的时候分别需要注意哪些地方的格式之类的。
而如今，我已经能很熟练的操作这些东西了，如果不是x姐，我想我的进步也不会有这么大吧。
前台文员转正工作总结14
为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下：
一、前台行政事务方面工作
1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊；
2.接待来访客人，并通报相关部门；
3.办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查；
4.打印、复印文件和管理各种表格文件；
5.监督员工考勤和外出登记；
6.公司通讯录的定时更新；
7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜；
8.及时填充小会议室里面食品；
9.维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序；
今年我到xx公司担任前台文员这一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅!
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;作为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。
在试用期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。就好比插件来说，看着是挺简单的，但做起来又并非如此。插件注重的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。
我们一些平常不注重的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平时的.经验积累!进入前台时，充满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深入了解才发现其实也挺复杂的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当初就是抱着这样的想法接手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着容易做着难。就拿接听电话来说，要注重语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!
办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需要什么，第二要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥善管理办公用品的申购和领龋{要知道哪些人应该领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计}而我却做的一塌糊涂。
对于前台文员工作的顺利进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己处事能力。这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公用品的事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。
前台文员转正工作总结15
试用期结束了，总体来说，这次的试用期真的给了我很多的体会和感悟。从校园走向工作，自己的感受变得不一样了，要求也变的不一样了。一切都在改变，而自己也随着工作的近战在不断的完善着。尽管，自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我相信，在未来的工作中，一定会有更多的收获。
现在，针对自己这个试用期的工作情况，我对自己的工作进行了一个简单的总结，希望自己能从总结中认识自己的情况，更好的去改正自己的问题，提升个人能力！我的自我总结如下：
一、我的工作情况
作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的文员，我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息，更要负责整理好公司内的.一草一木。这繁琐并繁重的工作，在开始的时候给了我很大的压力。甚至在一开始的时候，自己做工作的时候总是丢三落四，没少给领导添麻烦。
但随着工作的进展，自己在工作中慢慢的也适应了，不仅认识了很多的同事和领导，对工作的布局自己自己的工作流程也有了认识。但是在很多的地方，依旧需要领导的教导才能完成任务，在各方面都受了领导许多的照顾。
就目前的情况来说，自己在领导的来领和培训下，已经基本上能顺利的完成这些工作任务了，在工作中，也能主动的判断一些事情，对员工的管理也做的是井井有条。尽管自己后面还有很多需要学习的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收获！
二、个人的不足
首先，自己经验上的不足是压倒性的，自己才经历了试用期，在工作中可谓是非常的不足！很多工作和任务都还需要依靠领导的教导，在今后慢慢的熟悉工作。这其实并不好。在未来的工作中，我要更加主动的去学习工作的知识，更好的完成自己的工作任务，这样才能更好的完成这份工作。
三、结束语
三个月的时间说长不长说短也不断，但是想成为一名真正合格的文员，我在各个方面都需要全面的去发展，去进步！希望自己能给自己定下工作的目标和计划，让未来的前进之路更加的顺利和畅通！也希望自己能继续努力，真正的适应xxx公司的文员工作！
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