商务人员工作总结
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的商务人员工作总结，希望对大家有所帮助。
商务人员工作总结1
月如烟，20xx年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作计划，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改进与完善，
现将本部门岗位职责、20xx年部门主要工作完成情况、存在的问题及20xx年的工作计划报告如下：
一、本职工作内容：
1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。
2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。
3、控制物流交付和仓储管理成本，优化人力，节约公司资源
4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。
5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。
6、接受并完成上级安排的其它工作任务。
二、物流部20xx年主要工作完成情况总结：
1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人，提高了部门的工作效率，节约了公司成本。
2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够及时了解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。
3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的'统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。
4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少
5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。
6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。
7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配置不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。
三、物流部20xx年工作中存在的问题：
1、仓库呆滞物料的增多，新项目的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足，物料的定置定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出
爱投数创
2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性发展。
3、延锋系统送货料箱回收的不可控性20xx年物流部工作总结工作总结。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。
4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机安全方面的教育，导致有车辆事故的产生。
四、物流部20xx年工作计划：
针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推进，计划开展工作如下：
1、加强部门的团队意识建设，提高部门的凝聚力，努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织能力和沟通能力。
2、加强部门人员的安全教育，尤其对司机的安全教育做到每会必提，定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例，提高部门人员的安全意识，做到防患于未然。
3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度，达到提升员工的工作热情，约束不良现象的产生。
4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。
5、加强车辆的维修与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录，做好车辆的清洁与防护20xx年物流部工作总结20xx年物流部工作总结。
6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。
商务人员工作总结2
尊敬的领导：
感谢您对本部门的大力支持和指导，使得我能够在过去的一年里承担商务主管的重任。回顾这一年的工作，我深感不易，但同时也认识到了自己的不足之处。在新的一年里，我将不断努力提高自己的能力，为公司的发展贡献力量。
一、工作总结
1. 在过去的一年里，我积极引领团队，推动公司业务的进展。我们成功完成了多个重要项目，为公司创造了丰厚的利润和口碑。同时，我也充分发挥了自己的沟通和谈判技巧，在与合作伙伴的沟通中起到了重要的作用。
2. 在人员管理方面，我加强了团队建设，提升了成员的职业素养和团队合作能力。我注重培养团队成员的自主性和创造力，通过激励和奖励机制，增强了员工的工作积极性和凝聚力。
3. 在市场调研和竞争分析方面，我积极关注市场动态，及时调整销售策略。通过深入了解竞争对手的优势和劣势，我们成功创造了一系列的竞争优势，进一步提升了市场占有率。
二、自我反思与展望
1.在工作中，我有时会因为事情繁多而忙于应付，忽略了一些细节的处理。这给团队带来了一些不必要的麻烦，我将加强自己的时间管理能力，合理分配工作任务，提高工作效率。
2. 我现阶段也面临着一些挑战和困惑，我会加强个人学习和技能提升，不断拓宽自己的视野和思维，及时适应市场的变化和需求，为公司的发展寻找更多的机会和创新。
3. 新的`一年即将到来，我将继续保持对工作的热情和责任心，以更高的标准要求自己，为公司的发展做出更大的贡献。
最后，再次感谢领导对我的信任和支持，我相信在新的一年里，我会更加成熟和优秀。我期待与您一起共同努力，创造更好的工作业绩。
商务人员工作总结3
20xx年，在省委、省政府的正确领导下，全省商务系统深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住全面推进鄱阳湖生态经济区建设的历史机遇，围绕科学发展、进位赶超、绿色崛起目标，统筹内外，扩大规模，优化结构，转变方式，全省商务经济发展取得新的突破，社会消费品零售总额突破3000亿元，外贸进出口突破200亿美元，出口突破100亿美元，利用外资突破50亿美元，利用省外资金突破1800亿元，对外承包工程和劳务合作营业额突破10亿美元，增幅居全国前列，总量位次不断前移，为全省实现科学发展、进位赶超、绿色崛起作出了重要贡献。
一、20xx年全省商务发展情况
(一)城乡消费平稳较快增长
认真贯彻落实国家搞活流通扩大消费的各项促进政策，争取中央财政支持专项资金1.6亿元，积极实施万村千乡、农超对接、家电下乡、家电和汽车以旧换新等惠民工程，大力开展促销和展销，扩大省产品销售，全省社会消费实现了平稳较快增长。全年实现社会消费品零售总额2932.9亿元，增长19.2。累计销售家电下乡产品268.03万台，销售额63.28亿元，向农民发放财政补贴资金8.03亿元；家电以旧换新累计销售新家电16.18万台，销售额5.7亿元，旧家电回收拆解率达98.4%，居全国前列；办理汽车以旧换新补贴车辆1.37万辆，发放补贴资金2.08亿元，继续位居全国前列；建设与改造2929个标准化农家店和51个配送中心；完成首批50个农贸市场升级改造项目，带动投资4800万元；农超对接签订合同意向近2亿元；全省金秋购物消费月实现销售总额288.1亿元。生活必需品市场和成品油市场供应平稳，国有商贸企业改革稳步推进。
(二)外贸进出口强劲复苏
大力组织千家企业开拓国际市场，重点扶持机电和高新技术产品扩大出口，积极扩大技术和资源进口，优化外贸结构，深入基层和企业帮促服务，加强重点企业和重点商品调度，全省外贸发展实现了高速增长，总量和规模双双创历史新高，在全国位次进一步前移。20xx年全省进出口总额突破200亿美元，达到214.25亿美元，同比增长67.66%，总量居全国第15位，较去年前移3位。其中出口134.16亿美元，同比增长82.08%，增幅居全国第4位、中部第1位；总量超过广西、安徽、新疆，居全国第14位，较去年前移3位，居中部第2位，较去年前移1位，仅次于湖北。出口结构进一步优化，机电产品和高新技术产品出口比重分别提高5.6和1.4个百分点，服务贸易取得新进展，应对贸易摩擦和贸易救济工作取得新成效。
(三)招商引资快速增长
围绕鄱阳湖生态经济区建设和全省十大新兴战略性产业，大力承接国际和沿海产业转移，精心组织香港活动周、第五届中部博览会等重大招商活动，加强重大项目调度推进，招商引资继续保持快速增长。全年利用外资达到51亿美元，增长26.77%，现汇进资继续保持中部
地区第一位；实际引进省外5000万元以上项目资金1927.41亿元，增长40.98%。新引进德国贝塔斯曼、新加坡伟创力、日本住友电工、富士康等4家世界500强企业，总数达到40家。新引进国内500强企业8家，总数达74家。鄱阳湖生态经济区成为招商引资热点，区内引进外资和省外资金增幅分别高出全省平均增幅6.5和6.7个百分点。产业招商成效显著，光伏产业、电子信息产业、锂电产业、LED产业等新兴产业快速聚集，一批重大项目落户，为江西经济实现跨越发展注入了强大动力。
(四)“走出去”步伐不断加快
积极扶持省内优势企业赴境外开展资源开发、找矿探矿、对外投资和建立营销网络，企业“走出去”步伐进一步加快。
全年对外承包工程和劳务合作完成营业额11亿美元，同比增长45%，总量居全国第15位，比去年前移2位；实现对外直接投资额2.2亿美元，同比增长4倍，居全国第19位，比去年前移7位。全年新签500万美元以上对外承包的电力项目5个，合同总金额20983万美元，成为我省对外承包工程的新增长点。我省探矿企业对外直接投资额1.74亿美元，比去年全年总额增长5倍，争取到国家财政境外资源风险勘查基金1.46亿元，居全国第一位。
(五)口岸平台和通道建设取得新进展
坚持内联外通，加强与沿海口岸大通关合作，协调省内口岸相关部门联网协作，积极打造成本低、效率高的口岸综合物流体系。全省口岸累计完成进出口货运192万吨，国际集装箱13万重标箱，同比分别增长17.56%和15.65%。口岸平台和通道建设成效显著，南昌保税物流中心(B型)通过验收并封关运行；鹰潭铜拆解加工区第七类废品进口转关试点运输通道顺利开通；新开通了南昌-深圳散货拼箱口岸通道，九江港-上海港水运首发航班，增开新余-宁波铁海联运线路。
(六)区域合作全面拓展
组团参加区域性经贸合作活动8批次，进一步加强与兄弟省市区在重点领域的合作交流，深化推进在区域一体化、对口支援、招商引资、市场拓展、资源开发、人才科技等重点领域的合作。圆满完成了对口援建四川省小金县灾后恢复重建工作，累计共拨付和捐献各类款物超过13亿元。援助新疆克州和重庆武隆工作进一步加强。加强对我省驻外办事处、商会和省外驻赣商会管理指导。
(七)承办第五届中部博览会取得圆满成功
按照省委省政府和商务部的要求，以最大的热情和努力，以一流的工作和标准，举全厅之力，集全厅之智，精心筹备，严密组织，把第五届中部博览会办出了特色、办出了水平、办出了实效，办成了江西历史上空前的经贸盛会，充分展示了江西科学发展、进位赶超、绿色崛起的辉煌成就和坚强决心，受到了各级领导和来宾的广泛赞誉。本届博览会参会参展来宾总数突破3万人，我省共签约内外资项目329个，投资金额20xx亿元；实现出口成交额12.01亿美元，内贸销售额29.5亿元。
(八)创优商务发展环境取得新成效
认真贯彻落实中央和省委关于开展创先争优活动的`精神和省委、省政府关于创优发展环境的决定，积极开展创业服务年活动，进一步下放行政审批权，创新服务机制，千方百计为招商引资项目和外经贸企业解决实际问题，受到了基层的普遍好评。特别是在提升对外开放平台上取得了显著成效。20xx年，九江、赣州、井冈山、上饶经济开发区先后升级为国家级经济技术开发区。南昌出口加工区(B区)调整规划获国务院批准并通过封关验收；宜春被商务部批准为全国加工贸易梯度转移重点承接地。截至目前，全省已拥有6个国家经济技术开发区、3个出口加工区、5个国家科技兴贸创新基地、5个全国加工贸易梯度转移重点承接地，国家级开放平台总数居全国第4位，中西部地区第1位。
20xx年是“十二五”时期的收官之年，“十二五”期间，全省商务发展克服连续多年自然灾害和国际金融危机严重影响，迎难而上，进位赶超，提前完成“十二五”发展规划目标，实现了跨越发展。社会消费品零售总额翻了一番多，年均增长18.9%，增幅居中部第一；利用外资实现翻番，年均增长15.1%，现汇进资始终保持中部第一；利用省外5000万元以上项目资金翻两番，年均增长30.5%；外贸出口年均增长38.2%，每两年翻一番，总量在全国排位五年前移了7位，在中部地区前移4位；对外承包工程完成营业额增长了4倍，年均增长38.5%，总量在全国排位前移了5位。“十二五”期间，全省商务发展远远高于同期全省经济社会发展速度，高于全国平均水平，成为全省经济社会发展的主导动力，为全省赶超崛起作出了重要贡献。
商务人员工作总结4
不知不觉中，我在电话中心工作了一年多。从接受客户报告、服务咨询和投诉到与客户沟通，直接回复或注册并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求将信息传递给相关部门，合理配置资源，努力满足客户问题。在今年的磨练中，我看到了自己的成长。
客户服务代表的工作是企业与客户沟通的渠道。
如何掌握和运用良好的服务技巧已成为优质服务的重中之重，也是客服工作的重要组成部分。耳机虽小，但一端与客户的需求相连，是广大客户对中国人寿的无限期望；另一端与中国人寿的责任和使命相连，是公司对客户的真诚和真诚。每当我帮助客户回答困惑，露出会心的微笑，每当我为客户处理问题，得到他们真诚的感谢时，我深深感受到作为客户服务代表的价值。客户服务工作不仅仅是微笑服务，不仅是及时接听，更是内化、外化。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛认识自己。
努力掌握服务技巧，不断丰富服务。随着9次拆分和电话数量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运行，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我担任电话中心综合信息岗。我的.工作不再仅仅是接听客户的电话。除了根据接通率、时间表和出勤情况，及时上线呼出，确保电话中心的接通率外，还需要及时进行二线处理、工单流通和催办，负责跟踪工单处理结果，确保工单处理的及时性和客户满意度。在处理工单的同时，还要整理客户的常见问题、问题和难题，制定统一的解释和回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，整理与电话服务相关的公司内部信息，实时维护和更新中心知识库，确保一线客户服务代表能够快速找到相关业务知识，减少客户在线等待时间或转移时间，正确及时回答，收集电话中心新业务、新政策和建议，确保中心信息传输的顺利高效。
此外，我还要协助陈先生对电话中心的业务和电话数据进行统计分析，制作日报、周报、月报，让上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场检查，及时处理和解决检查中发现的问题，做好检查记录，协助电话中心主管进行现场管理，确保电话中心秩序整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。作为一名老客服，帮助新客服尽快熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都和我一样，来这里工作前对业务知识非常熟悉。因此，在指导如何接受报告和咨询的同时，我主动告诉他们一些平时处理问题时遇到的案例，并进行讨论和总结。当他们在工作中遇到困难的问题时，我也毫无保留地告诉他们过去一年的工作经验，教他们如何处理和解决问题。
20xx已经过去了，20xx刚刚开始，未来还有很长的路要走，自己不如别人的地方还有很多，还有很多东西要学。既然我选择了这份工作，我将不懈努力，与同事一起工作，努力工作，努力学习，努力提高质量和各种工作技能，为公司的发展做出贡献。我相信，只要我在工作中勤奋、乐于奉献，我就能在这个平凡的岗位上取得非凡的成绩。
商务人员工作总结5
尊敬的领导：
在过去的一年里，我荣幸地担任商务主管一职，并向您汇报本年度的工作总结。在这一年里，我努力提高自己的能力，积极处理各类商务事务，取得了一定的工作成绩。以下是我这一年的工作总结：
一、工作业绩
1. 在市场拓展方面，我和团队一起参与了多个重要项目的商务谈判，成功签订了多个合作框架协议，拓宽了公司的业务渠道，并实现了销售额的大幅增长。
2. 在客户关系维护方面，我积极与现有客户保持联系，了解客户需求，并及时提供解决方案。同时，我也注重培养新客户，扩大公司的客户资源，为公司的长期发展奠定了基础。
3. 在团队管理方面，我注重团队的协作和沟通，鼓励成员的创新和进取，提高了团队的战斗力。通过定期团队建设活动和个人培训，我加强了团队成员的凝聚力和职业素养。
二、自我反思与展望
1. 在工作中，我有时会因为压力较大而急躁和冲动。这给我带来了一些工作上的失误和沟通方面的不足。我会加强自我调节能力，保持冷静，提高自己的沟通和应变能力。
2. 我还需要提高自己的业务能力和专业知识。商务工作需要综合运用各种技能和知识，我将加强自身学习，提高自己的商务素养，为公司的发展贡献更多的智慧和创新。
3. 新的.一年即将到来，我会立足于过去的工作经验，总结经验和教训，努力改进自己的工作方法和思维方式，提升自己在商务领域的竞争力。
最后，再次感谢领导对我的支持和信任，在将来的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
商务人员工作总结6
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
(1)、注重用户体会
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
(2)、推广方式
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
(3)、SEO优化
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的`事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
(4)、网络推广新群体
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。
为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
商务人员工作总结7
时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。中专学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。
生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。
学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的.学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，热门思想汇报经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被****的。作为中专生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。中专三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！
学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：
1、作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。
2、在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。
这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！
商务人员工作总结8
时间很快，转眼到项目上已经一个多月了，在分公司领导和项目上部门同事的指导下，我学到了很多，也明白了很多。接下来我将从两个方面对之前的工作做一小结。
一、工作流程
1.分包签证
分包签证是我工作的起点，刚到项目上，领导给我的第一个任务就是整理分包签字管理台账。刚开始就是简单的录入，不明白台账存在的意义，不明白签证什么意思。
分包签证是对合同价款外，发生的费用所做的补偿，如零星用工等。合约部门拿到签证时，首先审核签证单的格式是否正确（签证不能手写）、签字是否完善，接着审核签证涉及的工程内容是否为合同内的，是则拒收并阐述理由；否则妥善保管，及时确认签证金额，月底进行封存并让分包商进行签字确认。
2.月度计价
计价必须严控时间节点，上月21日至本月20日为一个计价周期，督促工程部于每月26日前上报计量，我部门要于每月30日前将计价报予财务。拿到工程部的上报的计量时，首先审核格式是否正确，签字是否完善（签字至项目生产副经理），接着审核上报工程量是否超过设计量，上报的工程量不能超过设计量。做计价时应注意各项扣款（机械扣款、材料扣款、安质罚款、电费等），特别是材料扣款，当材料为甲供材时，要先进行节超分析。计价做完后要及时完善签字并联系分包商签字盖章进行确认。
3.多带“商务的眼睛”下现场观察
商务人员必备的素质，有三种方法。
第一种是以费用构成进行，主要包括人工费、材料费、机械费、管理费、利润、税金等，其中主要注意材料是否为甲供。人员和机械的配备要合理，既要满足现场生产又不能有窝工现象。
第二种是以工序进行，这种分析方法要求商务人员对分项工程的施工工序、工艺及相关的工程技术有一定了解。
第三种是以定额进行，这种分析方法不够灵活，实践中一般不提倡应用。
对商务人员的综合素质要求比较高，需要我们多了解工程技术上的东西，领导告诉我们下现场，要多用商务的眼光观察人员配备、机械配备、人员是否窝工、机械是否闲置等问题。
4.系统录入
系统是个挺复杂的东西，刚开始老是记不住，后来干脆把操作步骤写下来，一步一步做，现在能进行合同录入和总包计量录入，分包计量做了一遍，还不是很熟练，我会及时学习，尽早掌握。
5.其他工作
除上述工作外，还做了一些其他的.事情，但还没有系统的掌握，接下来需要继续学习。
二、工作方法
一个多月来，在工作方法上有很多感触。除了要细致、严谨外，还要及时落实，执行力特别重要。对岗位工作要不折不扣，按时完成；对领导交付的工作要及时反馈，遇到问题时，连同自己的解决方案一同汇报，汇报要全面。
商务工作形成的每一份资料都是后期结算的依据，所以工作时必须要严守公司制度；任何事情都要有事实依据，不能想当然；不能口头允诺，合同外的任何东四都要以会议纪要、补充协议等方式落到纸上，并经参与各方及时签字，避免后期结算时扯皮。
商务人员工作总结9
一年的时光转瞬即逝，回首过去一年，我的工作生活充实而又繁忙。作为一名经营商务人员，我积极主动地应对了各种挑战，努力推动业务的发展。
首先，在过去的一年中，我深入了解市场需求和竞争情况，通过市场调研和客户反馈，实时获取信息，及时调整销售策略。我积极开展市场推广活动，提升品牌知名度和竞争力。我与潜在客户保持沟通，建立了良好的业务关系，成功签订了多个大型合作项目。与此同时，我也关注内部业务流程的优化，减少了运营成本，提高了客户满意度。
其次，我注重提升自己的专业素养和沟通能力。我定期参加行业相关的培训和研讨会，了解最新的市场趋势和技术发展。我不断学习，提高自己的产品知识和销售技巧。在与客户的沟通中，我始终保持积极主动和耐心细致的态度，有效解决了客户的问题和需求。我与同事之间也保持良好的协作关系，共同完成了团队目标。
在过去的一年里，我主导了多个重要项目的推进工作。通过与团队成员的紧密合作，我们成功完成了项目目标，并超出了预期效果。在项目管理方面，我注重细节，合理安排时间和资源，提高了项目的整体效率。我主动与上级领导和相关部门沟通，及时反馈项目中的问题和风险，并提出解决方案。
同时，我也努力保持良好的职业道德和团队合作精神。我尊重的价值观和行为准则，严守职业操守。我与同事之间相互支持和协助，共同克服了工作中的困难和挑战。我积极参与组织的各种活动，加强了团队的'凝聚力和向心力。
总结今年的工作经验，我认为自己在经营商务方面有了很大的成长。我有效提升了销售额和市场份额，增加了客户数量和销售合作伙伴。我不断完善自己的职业技能和能力，提高了自己的绩效表现。在明年，我将继续努力，进一步提升自己的专业能力和团队管理能力，为的发展做出更大的贡献。
展望未来，我对经营商务工作充满信心。我相信，随着市场竞争的加剧和技术的进步，我们将面临更多的机遇和挑战。我将继续保持积极的工作态度，不断学习和成长，迎接未来的挑战，为的发展贡献自己的力量。
在结束这篇年终工作总结时，我由衷感谢领导和同事们一年来的支持和帮助。同时，我也向所有客户和合作伙伴表示衷心的感谢。明年，我将继续努力，朝着更高的目标迈进！
商务人员工作总结10
光阴很快，转眼到项目上已经一个多月了，在分公司领导和项目上部门同事的指导下，我学到了许多，也明白了许多。接下来我将从两个方面对之前的工作做一小结。
一、工作流程
1.分包签证
分包签证是我工作的动身点，刚到项目上，领导给我的第一个任务便是整理分包具名治理台账。刚开始便是简单的录入，不明白台账存在的意义，不明白签证什么意思。
分包签证是对价款外，发生的费用所做的赔偿，如零星用工等。合约部门拿到签证时，首先审核签证单的款式是否正确（签证不能手写）、具名是否完善，接着审核签证涉及的工程内容是否为合同内的，是则拒收并论述来由；否则妥善保管，实时确认签证金额，月底进行封存并让分包商进行具名确认。
2.月度计价
计价必须严控光阴节点，上月21日至本月20日为一个计价周期，督匆匆工程部于每月26日前上报计量，我部门要于每月30日前将计价报予财务。拿到工程部的上报的计量时，首先审核款式是否正确，具名是否完善（具名至项目生产副司理），接着审核上报工程量是否跨越设计量，上报的工程量不能跨越设计量。做计价时应注意各项扣款（机器扣款、资料扣款、安质罚款、电费等），分外是资料扣款，当资料为甲供材时，要先进行节超阐发。计价做完后要实时完善具名并联系分包商具名盖章进行确认。
3.多带“商务的眼睛”下现场察观
商务人员必备的素质，有三种措施。
第一种是以费用组成进行，主要包括人工费、资料费、机器费、治理费、利润、税金等，此中主要注意资料是否为甲供。人员和机器的配备要合理，既要满足现场生产又不能有窝工现象。
第二种是以工序进行，这种阐发措施要求商务人员对分项工程的施工工序、工艺及相关的`工程技巧有必然了解。
第三种是以定额进行，这种阐发措施不敷机动，实践中一般不倡导利用。
对商务人员的综合素质要求对照高，必要我们多了解工程技巧上的器械，领导奉告我们下现场，要多用商务的眼光察观人员配备、机器配备、人员是否窝工、机器是否闲置等问题。
4.系统录入
系统是个挺繁杂的器械，刚开始老是记不住，后来爽性把操作步骤写下来，一步一步做，现在能进行合同录入和总包计量录入，分包计量做了一遍，还不是很纯熟，我会实时学习，尽早控制。
5.其他工作
除上述工作外，还做了一些其他的事情，但还没有系统的控制，接下来必要继承学习。
二、工作措施
一个多月来，在工作措施上有许多感触。除了要过细、严谨外，还要实时落实，执行力分外紧张。对岗位工作要不折不扣，按时完成；对领导交付的工作要实时反馈，遇到问题时，连同本身的办理规整齐同，陈诉请示要全面。
商务工作形成的每一份材料都是后期结算的根据，所以工作时必须要严守公司；任何事情都要有事实根据，不能想当然；不能口头允诺，合同外的任何东四都要以会议纪要、弥补协议等方法落到纸上，并经介入各方实时具名，避免后期结算时扯皮。
【商务人员工作总结】相关文章：
商务人员工作总结10-04
商务人员工作总结9篇10-23
商务工作总结05-20
商务工作总结07-19
商务半年工作总结02-22
商务部工作总结10-21
商务助理转正工作总结07-03
局商务执法工作总结11-26
商务个人工作总结06-19