[合集]业务员个人工作总结范文
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的业务员个人工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
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业务员个人工作总结范文1
转眼间，20xx年已成为过去，但我们依然铭记去年的竞争激烈。尽管天气并非格外严寒，但街道两旁悬挂的招聘横幅足以让人感受到20xx年阀门行业的竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理等职位，大大小小上百家企业都在争夺人才和市场，大家都深刻体会到了市场的残酷，坐以待毙已不再是选项。总结是为了来年扬长避短，对自己有一个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx年初既定目标。
球阀常规产品销量较去年有所下滑，偏心半球阀门增长较快，锻钢球阀则略有提升；然而，蝶阀销售未达预期（原计划约1500万元），尤其是大口径蝶阀（DN1000以上）销量极低，软密封蝶阀则有小幅增长。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业而言，质量与服务就是我们的命脉，若这两方面做得不够好，企业的发展壮大只能是空谈。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，质量问题频发，客户怨声载道。
2、细节注意不足：如明显的焊疤、表面粗糙，油漆颜色错误，发货时手轮脱落等。这些问题虽小，却会影响整个产品的质量，并给客户留下不好的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常导致货期延误，也有人为因素造成的交期延迟。
4、关于运费问题，客户投诉较多，尤其是老客户，如张三、李四、王五等人都反映比别人的要贵，而且同样的货物，同样的运输工具，今天和昨天的价格不一样。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、员工工作积极性不高，主动性不强，时常出现上班时间聊天、看电影、玩游戏等情况。主要原因有两个：一是管理制度不够严格，二是销售人员的薪酬相对较低，尽管工作量不小，但与其他部门相比工资偏低，导致他们心理失衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员往往仅视发货为一项简单任务，认为货物出厂即完成工作，而忽视了为客户服务的理念。实际上，注重细节上的用心更能体现公司的服务质量和诚意，例如精心包装货物、明确标识、及时通知客户货物的重量及到货时间，并尽力为客户减少运输费用等。
4、统计工作不到位，缺乏成品和半成品的统计报表，每次销售部门都需向车间询问库存情况，这可能导致销售机会流失，造成资源浪费，同时客户也会质疑公司的.办事效率。成品仓库和半成品仓库应定期提供报表，以告知库存状况，便于及时备货并告知客户具体的生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
上述问题只是众多销售过程中常见问题的一部分，虽然不至于对公司根基造成严重影响，但如果不够重视，最终可能会给公司未来的长远发展带来重大损失。
四、关于公司管理的想法
经过这两年的发展，双达公司已经配备了先进的硬件设施，建立了完善的组织结构，并且在生产管理方面取得了显著的进步，在温州乃至整个阀门行业都小有名气。可以说，只要我们在战略、战术和用人上都能做到恰当，未来的发展前景将会非常广阔。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了之，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或计划最终产生偏差，往往是因为执行过程中某些细节未能到位所致。老板们有许多好的想法、方案，甚至有宏伟的计划，但为何最终效果不明显？例如，公司年初制定的仓库报表、成本核算等，尽管在会议上反复强调，却始终不见成效。这就是因为命令不畅，执行力不足。这也是近年来国内企业高度重视“执行力”的重要原因。那么，执行力从何而来？关键在于过程控制！完整的过程控制分为以下几个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作进展，领导也会抽空主动了解进展情况，并给予工作指导。
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)建立一支和谐的团队并调动员工的积极性、主动性，需要一个公平的激励机制。否则，容易导致员工之间的矛盾，影响工作配合度，降低工作积极性。就我个人的看法，我认为销售部的薪资水平偏低。在大环境下，与行业内其他阀门厂的销售人员相比，以及在小环境下，与公司内部其他部门相比，销售部的待遇都不够理想。尽管销售部的员工都非常敬业，但实际上大家心里都有些不满。如果公司认为销售部是一个重要的部门，并且认可销售部员工的辛勤付出，希望留住那些能够为公司创造利润的销售人员，那么我建议适当调整薪资水平。毕竟，失去一位员工的损失是巨大的。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上仅为个人见解，未必完全准确，但我确实是真心希望为公司未来的发展贡献一份力量，全力以赴提升销售部的成绩，既为公司也为自身赢得更多荣誉，请各位领导审阅。
20xx年销售的初步设想
销售目标：
初步设想20xx年在上一年的基础上增长约40%，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他产品2500万左右。这一具体目标希望公司领导能够结合实际情况，综合考虑各方面因素和意见来制定，并在销售人员中广泛宣传。为何要明确地提出销售任务？因为明确的销售目标不仅为公司指明了阶段性的努力方向，同时也能给销售人员带来压力，激发他们的动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整
1、以办事处为重点，以大客户为中心，在保持合理增长的前提下，重点推广“双达”品牌。从长远来看，我们最终依赖的是在“双达”品牌上投入较大的办事处和部分大客户，而那些仅以价格为衡量标准的福建客户则难以信赖。
因此，20xx年的价格体系需要合理设计，包括办事处、大客户、散户及直接用户在内的不同渠道应有相应的价格梯度，例如办事处定价100，小客户定价105，直接用户定价更高。以上是销售部的初步设想，还不够完善，还需各位领导进一步审议并确定最终方案。
业务员个人工作总结范文2
XX年已经结束，我认为我们在这一年取得的成绩让公司全体员工都感到满意，我也不例外。如果要给这一年的表现打分，我认为应该是90分。如果要用几个关键词来概括这一年，那应该是忙碌、收获与成长。
忙碌，时间过得很快，还记得我们在莱茵华庭的日子，还有新办公室刚开始装修的情景，转眼间已经在新办公室里度过了半年多。从年初签下上海移动的合同以来，一系列合同纷至沓来，陆续签订了杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅等合同。由于人手紧张，任务繁重，时间紧迫，我常常没有足够的时间去关注事情的进展情况，只能随时跟进客户的电话。好在大家积极配合，事情总体上进展顺利，尽管其间有些小插曲让客户不太满意，但最终大家都表示理解。上半年的忙碌与个人的努力及业务能力的提升密切相关。因此，在总结上半年经验的基础上，下半年的成绩也自然水到渠成，我们相继签订了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行等合同。由于人手不足，专业人才短缺，从与客户第一次接触开始，我就不得不独自承担所有相关工作，从报价、现场勘查到设计图纸，只要我能自己完成的任务，绝不麻烦他人。由于我们的项目周期较长，参数容易变更，因此每个客户都需要多次沟通，图纸也需要反复修改，报价也随之调整。时间就这样在不知不觉中流逝了。
收获，忙碌的业务带来了许多宝贵的工作经验。从与杭州永善签订合同开始，我就一直在不断学习。第一次接触外贸电梯业务时，由于缺乏经验，在付款方式上未能为自己争取到最优条件，这成为我难以忘怀的一课。独自前往常州安费诺考察现场、绘制图纸并签订合同，让我对升降平台的整个业务流程有了新的认识和突破，增强了自信心，并为之后的多个升降平台合同奠定了坚实基础。随后，我又独自完成了琨珏企业固定式登车桥项目的报价到合同的所有工作，这次经历使我以后处理此类项目更加得心应手。衢州浦发银行是我签署的第一份汽车电梯合同，从报价到图纸，再到合同的签订和付款，都是我自己独立完成的，这次成功的合作让我体会到，对客户的细致关怀能够带来满意的成果。面对基伊埃频繁变动的参数和要求，我始终保持耐心，及时回应客户需求，甚至在短时间内为客户制作中英文报价书和设计图纸，这些努力都给客户留下了良好印象，后续的合作几乎水到渠成。这一年我完成的销售额几乎是前一年的十几倍，在享受成功喜悦的同时，个人收入也显著提高，生活不再像过去那样拮据。随着公司业绩的提升，办公环境也得到了相应改善，为团队追求新的目标提供了更好的物质条件。
成长，这一年伴随着业务量的成倍增长和个人经验的提升，是我个人成长最快的时期。在XX年上半年，由于刚进入电梯行业，对业务还比较陌生，再加上公司实力较弱，因此那一年未能取得理想的成绩。然而，正是在XX年上半年的点滴积累和不断学习中，为XX年的成功打下了坚实的基础。经过这一年的工作锻炼，我已经能够独立完成电梯、升降平台等产品从询价到成交的所有相关工作。在我们公司的背景下，这种成长有助于节约成本、提高效率，并实现业务目标。通过这一年的工作，我与客户的沟通变得更加灵活，更能掌握他们的心理需求，在业务推进过程中可以不断分析客户的喜好和想法，并根据这些变化调整策略，使得项目进展更加顺利，成交速度更快。同时，我对客户的购买意愿有了更准确的把握，这不仅降低了项目的失败率，也节省了我的`宝贵时间，提高了成交率。
XX年，对于公司和个人而言，这一年都值得庆祝，因为我们付出了努力并获得了回报，个人成长与公司壮大相得益彰，而公司的壮大又为我们的成长提供了更广阔的舞台。过去的一年是大家辛勤耕耘的一年，也应当是我们收获满满的一年，因此希望我们能够共同分享这份努力带来的成果。快速发展的同时，我们也意识到许多问题的存在，尤其是产品质量问题尤为突出。若这个问题不能得到妥善解决，可能会阻碍我们未来的发展。
XX年即将到来，衷心祝愿公司事业更上一层楼。希望我一如既往的努力能得到应有的回报，业绩在XX年的基础上实现更大突破，薪资稳步提升，从而拥有更加幸福美满的生活。
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