精选领导年终工作总结3篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编为大家整理的领导年终工作总结3篇,欢迎阅读与收藏。
领导年终工作总结 篇1
xxxxx年很快过去了,在这一年里我严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责,认真完成领导布置的每一项工作,现将一年来的工作作以下总结:
一 服从管理,虚心学习
做为一名收银主管,最重要的是要明白自己的责任,在领导合理安排下,努力完成所交代的业务,认真学习业务知识,不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象,言行举止一定要符合酒店的标准,收银员职责要求和工作纪律铭记在心,虚心接受领导对自己的批评和员工的建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。
二注重细节,服务第一
我们的工作是直接面对客人,收银是整个工作中最后一个环节,作为收银员我们应牢记,要百分百的用心服务,要想客人之所想急客人之所急,我牢记着一句话:服务工作无小事,一切应从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点,自己的服务质量将提高一点,一点点的积累,一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面对客人时难免出现差错,但要学会客服困难,遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。
三尊重自己的工作,尊重每一个人
作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到 耐心的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我们都必须克服,不能在工作中带有负面的情绪,因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人,我们每天多会遇到不同的客人,不同的客人有不同的`脾气,应针对不同的客人我们提供不同的服务,面对客人时脸上始终要保持微笑,提供无微不至的服务,要让客人体会到亲切感,像对待自己的亲人一样对待客人,得到客人的认可,这样才是成功的服务。
四 明确目标,正确把握
面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作,不仅要做好自己的本职工作,还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多,从工作的开始就给自己定一个方向,要做到什么程度是要给自己一个完美的交待,明确自己的目标,让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五 再接再厉,永创佳绩
没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,xxxx已经到来了,我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。
以上是我个人的总结,希望领导多提宝贵意见。
领导年终工作总结 篇2
一年来,在区党委和区政府以及局总支的正确领导下,我积极与所长配合,团结和带领渠护全体职工,积极主动的履行工作职责,我始终加强自身学习,廉洁自律,遵纪守法,始终以共产党员的标准严格要求自己,尽职尽责抓好本职工作,圆满的完成了本年度的工作职责,在思想觉悟、业务素质等方面都有了一定的提高。
个人工作述职如下:
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,加强廉洁自律作为一名领导干部,要完成好各项工作任务,必须要具备过硬的政治素养和业务能力,正确地把握和执行党的路线、方针、政策,坚决贯彻执行国家的法律、法规,真正全心全意为人民服务。为此,我始终坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论。不断提高自身的政治理论水平。加强自我学习后更加坚定了自己的共产主义信念,增强了政治鉴别力和政治敏锐性。在廉洁自律方面我能认真执行党风廉政建设规章制度和“两禁”规定,经常对照“八个坚持,八个反对”和“四大纪律、八项要求”,努力实践科学发展观理论,认真落实“两个务必”,勤政为民,廉洁从政。在工作上,坚持按党性原则办事,不做违背组织原则的事,不说有碍团结的话。在生活上,以身作则,不搞特殊化,不以权谋私利。在思想上,坚持一身正气、两袖清风,自觉维护了领导班子集体廉洁勤政的形象。
二、承担班子目标实际工作 水利厅领导干部个人述职报告
用水监督管理工作是否抓好,关键在于责任制和责任人是否落实,为此,针对本所的实际情况,同所辖8个责任单位签订了责任书,做到了“谁主管、谁负责”,责任到人,任务明确,从而使工作责任落到了实处,形成了各负其责,相互协调,互相监督,一级抓一级,层层抓落实的局面。认真的完成了,分管的个项工作任务,尊重群众的首创精神,强化宗旨意识。坚持以民为本,全心全意地为灌溉黄河水用户服务,加班加点克服种种困难,对用水单位及个人的土地进行了丈量,做到了心中有数,为收费奠定了强而有力的数据证明,从而创造了良好的工作秩序。得到了广大用水单位及个人的一致好评,自觉提高执政能力,正确分析判断,对应复杂局面,脚踏实地,不错位,不越位,不缺位。针对水费“征
收难”问题上我带领所里的工作人员,利用中午休息时间上门收费,对不交或拖欠水费的用户,耐心的进行了劝说、强化公共意识为准则,在20xx年水费收缴率达到了98%,圆满的完成了水费征收难的任务。从而做到了保护1.1万亩生态公益林正常生长,创新了监管手段,提高了工作效率,保证了如期灌溉。因此,我们聘用了“用水监督员”,采取多种形式,对用水户进行了宣传学习。进一步增强了职工的意识和供水观念,形成了用户的'自觉行为,形成了职工重视每个用水单位及个人,切实推进了派水秩序的不断好转。从而达到了无一用户陈述田地旱死之说!
三、积极配合领导班子的日常事务及工青妇管理工作
在日常事务管理中,以共产党员先进性教育为契机,进一步转变工作作风,纪律严明,运转协调的新形象。在水费征收问题上,力争良性循环,与所长积极配合业务工作及协调用水单位。为一把手工作的开展,出谋划策,做一个好的助手,同时,为了使工青妇工作走上规范化、加强妇女工作的宣传,呼吁全单位共同关爱妇女儿童事业,抓好计划生育,做到了无一个超生超育。
四、不足之处
在充分发挥了自己的组织协调作用,调动了各部门的积极性的同时,也存在着好多问题与不足,对我分管的渠护政治学习抓的不紧,理论水平、业务水平还有待提高。忙于各项事务致使深入用水单位不够,对用户的想法和建议掌握不足,对一线工作人员关心不够。 水利厅领导干部个人述职报告
总之,一年来的工作和学习,虽然做了一些力所能及的工作,但离党的要求和领导的期望还存在不小的差距。在今后的工作中,我要加强政治业务学习,积累丰富知识,不断地总结经验,解放思想,开拓创新,以奋发有为的精神状态和脚踏实地、勤政廉政的工作作风,扎扎实实做好各项工作,加强理论学习,不断提高思想修养和领导水平,当好助手,尽职尽责的做好本职工作。转变工作方法,真心诚意为农户以及用水单位服务。为我区水利工作的持续健康、稳定发展做出更大的贡献。
领导年终工作总结 篇3
回顾xxxx年的工作,在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下,我严格要求自己,较好的完成了本职工作,收获颇多,现将工作总结如下:
一、xxxx 年度工作目标达成情况
1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序,督导收银员严格执行。
2、负责收银员零用备用金的管理,包括班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金,到银行兑换零用备用金等工作。
3、组织召开班前会,通报重要事件,对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
4、检查各收银台收银员工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/实收现金,防止差错的发生,收银高峰时期协助收款工作。
5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
6、每周组织例会,解决收银员工作中存在的问题。
7、内部培训,及时培训收银员的业务知识及思想问题。
8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作,记好有关往来账务。
9、全面负责收款系统的资金安全,包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。
10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确,会计科目使用是否合理,凭证摘要是否准确,进账单是否齐全,签章、签字是否真实完整,各个相关作业的数据是否一致等。
11、负责编制次月收银员排班表。
12、负责各类卡券的管理,做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。
13、负责与银行及银联协调沟通,处理收银工作中的'突发事件,并将处理结果及时反馈给直属上级。
二、xxxx 年度工作中个人存在问题与不足
1、业务水平和职业技能还有待提高。
2、工作不够细致,需要提升判断能力和沟通能力。
三、xxxx 年工作计划及目标
1、督促收银员礼貌待客、优质服务,树立良好的企业形象
2、加强财产安全监管,适时检查监控系统是否能正常运转,将存在安全隐患的事项上报领导,并及时解决。
3、不断更新完善收银员培训教材,每季度开展一次培训,形式不限,以提升收银员业务技能和服务规范为目标。
4、每日至少巡查2次,做好巡查记录,及时纠正收银员的不当行为,并做好总结归纳工作。
5、充分利用班前会,总结日常工作中好的方面和不足之处,强调一线员工服务意识。
6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。
7、做好员工的管理、指导工作,提高工作效率。
8、做好日常收银基础工作,确保商场经营工作正常运转。
9、加强团队配合,与各部门做好沟通、协调工作,有问题及时解决。
10、学习专业知识,增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。
在今后的工作中,我将继续严格要求自己,不断提高自己的业务水平和职业技能,增强与公司各部门工作沟通,服从管理,虚心学习,认真完成领导布臵的每一项工作,再接再厉,为公司的发展贡献自己的微薄之力。
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