员工工作总结(15篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的员工工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
员工工作总结1
一、20xx年理赔重点工作
20xx年对于理赔中心来说，是各项工作稳步提升的一年。理赔中心全年坚持“以客户为中心”的转型方向，紧紧围绕“服务提升、过程管控、科技理赔、队伍建设”的核心工作要求，优化资源整合配置，不断提升客户满意度，提高成本管控的科学性，提高理赔管理科技含量，有效激发理赔队伍活力，有力推动公司整体业务发展。
二、20xx年具体工作举措
（一）深入落实“多快好省”服务承诺，实现理赔服务贴心化 一是按照省公司推出的“多快好省”服务品牌，在以往各项服务承诺的基础上，推进接报案、查勘、定损、修理、接收单证、财务付款的全流程时效提醒和承诺服务。
二是坚持以“客户满意”为检验标准，紧紧抓住个人客户感受和整体客户满意度两个重点，站在客户的角度，梳理从报案到付款全流程接触客户的节点，实现理赔人员着装、用语、查勘车标识、理赔服务窗口设置的标准化。
三是加强与各产品线协同配合，提升内部服务水平。配合车商部到部分县区支公司进行送修资源对应送修码系统录入情况的实地督导；对产品线实施定时报告制度，强化理赔对产品线的服务和风险反馈作用；建立市、县两级公司之间的沟通反馈机制。
（二）切实强化过程管控，实现成本控制科学化
一是狠抓车险维修成本管理。重点改善县区公司送修资源落后局面。
二是通过加大人伤调节力度，加强外部合作。实现有效降赔。 人伤调节的具体措施有：1、小额人伤案件自主调节，现场处理。
2、住院伤者协商一次性医疗费。
外部合作的具体措施有：在交通事故伤残评定混乱，造成伤人案均居高不下的不利环境下，我公司主动联合全市其他财险主体，与固伦伤残评定机构达成共识，建立合作，最终的评定结果，双方共同协商，认可后再下评定报告。
三是成立复勘组，与损余回收工作相结合，有效防范道德风险，节约理赔成本。
复勘范围及措施：（1）万元以上所有案件，百分百复勘。（2）逐案复勘，减损金额由理算直接剔除。（3）对于定损、核损人员提出有疑点的定损案件无论金额多少，也要百分百复勘。（4）承修单位未通知复勘，造成复勘工作无法进行的，扣减承修单位定损金额的10%。
损余回收工作：（1）万元以上复勘案件一车一收。（2）一车一回收单，由报价岗审核回收单，并盖章。（3）万元以下案件在五个工作日内完成旧件回收。
（三）加强流程管控，兑现考核制度，严肃法律工作
一是对案件估损进行实时监控，定期清理估损异常案件，做到案件估损随时变动，随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩效考核，有效提升了一次估损的准确度。
二是根据省公司的考核办法，制定符合公司实际的“移动查勘定损管理办法”，将数据拆分到个人，实现月考核，月兑现。有效的激发员工的主动性。
三是加强对法律案件的管理，做到逐案分析，庭审前给律师提供我公司的答辩意见，遇到疑难问题，与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的'考核，定期抽查律师庭审情况，并记录赋分，与律师的续聘挂钩。
（四）进一步加强队伍建设，实现理赔队伍专业化
一是以总公司“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观宣导为出发点，推行“我服务、我快乐”的理赔服务理念，通过理赔晨（夕）会，文化主题活动等多种形式，大力营造理赔线和谐奋进的工作氛围。
二是进一步加强内部培训，从基础培训、专业培训和强化培训等不同层次不断提高理赔队伍的专业技能。
三是深化绩效考核，激发队伍活力，增强队伍凝聚力和执行力，同时提升理赔队伍的责任意识和服务意识。
三、理赔工作目前成效
（一）案均赔款稳步下降 超额完成预算目标
截至10月份，全市涉及伤人案均赔款为29029元，全省排名第八；较同期下降了17%， 降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超额完成预算目标。
全市不涉及伤人案均赔款为3314元，全省排名第五；较同期下降了15%， 降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。
（二）理赔效率有待提升
车险理赔周期没有保持住年初的好势头，上半年通过引进大学生和县区间内部调节的手段，充实和完善了人员的分工，有效均衡了人
均工作量。但由于新进的查勘员的没有经过系统的培训，专业基础不扎实，缺少对案件处理的技巧，导致案件的处理效率受到了影响。目前已经高于全省平均水平，全省位列第十位。
非车险理赔周期表现较好，一直处于全省前三名，值得肯定。
（三）法律诉讼案件的管理规范化，对律师的管控制度化，有效提升了胜诉率。
截止到10月，我公司法律诉讼案件712件，累计减损2949.35万元，胜诉率达到51%。通过案例的答辩，化解了大家对保险的误解，使法官的判决更加公正准确。
（四）估损充足率明显提高
截止10月底，与20xx年底的未决清单对比，估损充足率为83.15%。而与上月未决清单对比，估损充足率已提升为100.19%，全省排名第五。由于今年的估损情况较好，预计在20xx年估损充足率能有较大提高。
（五）平板电脑使用率提前完成预算目标
截止到10月底，全市平板电脑查勘使用率为95.13%，定损使用率为65.46%，全市排名第六，并提前完成挑战目标。
（六）未决滞留案件处理缓慢
未决案件的滞留率较高，1、缺少有针对性的方法。2、考核力度不够，相关人员的主动性没有调动。3、人员变动较大，新进人员对滞留案件的处理不熟悉。
四、20xx年工作计划
（ 一）严抓内部管理，提升服务水平，促进业务发展
1、通过各项管理制度的有效实施，加强理赔中心的内部管控，提升理赔中心的团队意识、责任意识和服务意识。
2、通过强化考核，严格管控，整肃理赔队伍，增强队伍的凝聚力和执行力。
3、通过对理赔人员的定期培训，提升理赔专业技能、服务水平及服务意识。强化对客户的诚心、诚意、诚恳的服务理念。
（二）加强环节监控，提升效率
1、以理赔管家为主导，进行案件各环节的随时跟踪和监控，建立超时预警机制，实现理赔环节时效的全面提升。
2、加强各环节的配合，做到案件随时督促，随时办理，避免发生延误的问题。使案件的流转更加顺畅和快捷。
（三）建立健全制度，完善理赔流程
1、规范各岗位的职责和权限，最大限度的实现人员的科学配置，有效的防止推脱的现象，提高工作效率和和工作质量，规范操作行为。为考核的顺利实现提供依据。
2、制定有针对性的考核制度，围绕理赔的薄弱环节，制定合理的预期目标，定期进行跟踪考核，及时兑现奖惩措施。有效的激励员工，提升员工的责任心。
（四）加大诉讼案件调解力度，有效降低赔付
1、加强与法院、交警部门的沟通联系，快速、高效化解保险纠纷和矛盾，维护公司的合法权益，提升客户满意度，提升公司社会形
员工工作总结2
元旦联欢结束了，新的一年又开始了，我做为瑞乐美公司的一名员工，能为公司工作，感到非常自豪，以后更应加倍努力工作，在过去的一年工作中，商场重新装修大变动，由于我父病重没能在此期间尽力，感到愧疚，工作中也总结了经验也发现了问题。
1、新的规章制度的弊病，比如漏卡扣5元钱，同时扣分，卫生不合格，罚款扣20，再扣分，吵架罚款30元再扣分，这些属于双重处罚，她们当面不说，背后不服气。
2、员工流失频繁，比如内衣、孕婴商品杂而零，新来的`员工没有定力站不住。
3、滞销商品多，比如单品、滞销品如果不即使清理影响新品陈列，我个人认为单品、滞销品，不用打折或少打折处理，不用加分，把实惠落到员工头上会更好。
4、作为一名老员工、组长、督导到副店长，我也总结了点经验，对于员工平易近人，错的批评，好的表扬，实际每个人都有缺点，我们要发挥他们的长处，（指销售）缺点不一样，方法也要灵活。
5、营业面积大，营业员增多，销售增长不大，不成比例。以上是我个人工作中发现总结的问题
员工工作总结3
时间过得真快，20xx年的脚步即将迈向身后，虽然加入这个大集体才短短的四个月但是我非常的荣幸成为这个大集体中的一员。
加入这个大集体中以来，我和园长同事融洽交往，真诚待人，乐于交友，同时我是一个乐于助人，活泼开朗，单纯可爱的就现在年龄最小的一个职员。
尽管只有短短的四个月但是是有意义的,有价值的,有收获的，在工作过程中我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进。在业务知识和工作水平方面都有一定程度的进步和提高。现将工作总结如下：
一、认真加强专业知识，不断的充实自己的知识含量
我将努力坚持：““向人学习，向书本学习”，一方面多向同事请教，学习她们的长处和优点。另一方面通过对工作的热情和积极性来规划自己的态度和课堂质量，每天进步一点点。
二、不足之处
这段时间我做出了一定的努力，在领导和同事的相互关心支持下也取得了一定的进步但距离领导和同事们的要求还有不少的差距：
1、在工作中多用心和同事交流学习，取长补短。
2、具体工作当中学习不够，知识面不广，应该还要还可以努力努力更努力。
以上这两点在今后的'工作过程中要克服缺点，进一步完善和提高，总之，在以后的工作过程中我会努力提高完善自己，并且取得一定的成绩，为公司快速发展做出自己的贡献!我会面带微笑迎接将要面临的各种挑战，珍惜把握机会，扬长避短，认真努力的做好工作，取得新的进步!
3、在负责市个协、私协文印打字方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。
在负责万秀分会辖区管理方面：能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护-法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员50余人，按照上级年度普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到100%。加强法制教育，增强会员法律观念。完成了本年度会员普法教育工作。增强了会员的法律意识和法律素质，使会员能充分运用法律武器，维护自身权益。和市个协领导及分会领导一起调解了囯泰广场因空调问题、恒业国泰广场1085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题，并对她们进行了慰问。组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。
今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。
员工工作总结4
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的XX。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1。工作内容，对公司的贡献（XX年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
XX年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为XX打下基础。坚信XX会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2。自己的成长与突破、变化（XX年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3。自己的不足及需要改进的地方（XX年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的.工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4。面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4。对公司的意见与建议（XX年现状）
1。我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2。正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3。公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5。公司如何应对当前的经济危机的建议
员工工作总结5
20xx年8月即将过去，时间总是悄悄而过，我作为一名普通的员工，8月份的工作将要结束，于我而言这个8月给了我很多，让我得到很多，虽然只是个普普通通的员工，但是也是有去学到东西，也让自己改变了很多。如今面临即将过去的8月，我来对自己的工作进行如下的总结：
一、认真完成每天的工作
8月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都会按时按量的完成工作，认真的做好自己分内的工作。工作虽然轻松，但是我也知道不能偷懒，所以每天的工作我都有认真去做，尽量不出现粗心马虎，把上级交代要做的工作全部都会完成，不会让领导失望。身为员工，努力且认真的完成工作是自己必须要做到的，也是自己的.一份责任。所以整个8月份的工作，我基本上都认真完成了，没有让领导担心。
二、刻苦学习，丰富自我
由于8月份我的工作不是特别的繁忙，所以我把多余的时间就空出来去学习，每天都会看相关自己工作的书籍，也会去看一些有哲理的书籍，不断的丰富自我，让自己变得更加有内涵，用知识去武装自己。工作之余，刻苦的学习也让我的生活很充实，每天都有事情做，不会过得无聊。在完成自己的工作后，我还能去钻研理论，并进行实践与理论的结合，让自己全身心的进入学习状态。这个8月，我个人收获特别多的东西，让自己变得更加的优秀。
三、个人不足
虽然工作上并没有出现什么大的失误，但是小错还是有的，可见自身还有不足的地方。特别是每次领导叫我帮他整理文件的时候，会出现丢三落四的现象，导致自己总是来回走，这样就很浪费时间，虽然每次领导对此都是包容的，但是也需要去改进，不然积累起来，以后就会成为大错了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺点改过来，让自己工作起来更加的顺心。
这个月的工作已经进入到尾声了，于我而言，本月我的收获要比付出的要多。工作之时也不要忘记学习，这对我各方面都是有促进作用的。本月的工作完成的还不错，但是下月的工作就又开始忙碌起来了，我会吸取这个月里的教训，把下月的工作做的更好，尽自己所能帮助公司发展，让自己为公司的辉煌贡献更多的力量。
员工工作总结6
20xx年已然成为过去，时间真的过得好快，一年时间转瞬就结束。在回顾了过去那一年的工作，我按照公司各领导对我工作的指示，努力完成了自己岗位上的工作。现就我一年来的工作进行如下简单总结：
一、个人工作情况
我在公司是一个很普通的员工，做的工作也都是一些比较简单的工作，比如处理公司各种文件，整理规划每一份文件的类别，做好每一个月的工作总结，把公司大大小小的事情整理成一份单独的文件，向我的上级进行汇报。平时就是守在自己的岗位上，做些小表格，帮助各部门打印会议要用的文件。工作很简单，也稍轻松，但是我依然没有放松，而是选择尽职又尽责，努力做好自己手中的每一份工作。虽然说并没有做出多好的成绩，但是我尽力了，把工作做好了，也是把工作给做好了，那也就无愧于公司和领导。
二、思想情况
我深知自己是公司的员工，理应为公司做出自己的那一份奉献，所以我谨遵公司理念，遵守公司对员工规定的各项制度，做好一个员工该做的`事情。同时，我也努力的跟着公司的指示走，认真的学习了很多思想理论的知识，加固个人为公司贡献的思想意识。我努力顾全公司的大局，对于个人的小利益，及时的取舍，明白公司真正的好了，我才能好。我努力的解放自己的思想，去开创个人的新的思维方式，一切只为公司服务，时刻关心公司发展的状况，努力为公司持续的发展提供良好的建议。
三、反思个人不足
虽然我的工作都不是什么技术活，比较简单，但是再简单的工作，我也是有出错误的时候。本年度来，自己在工作上出现粗心、工作主动性不足、做事缺乏谨慎。对于领导交待下来的一些工作，我没有办的很好，主要是因为急于得到认可，却反而做错了，却反沉稳，对待出现的问题，也没有及时进行解决，这些问题的出现，也让我的工作完成的不够好。反思自己后，我也明白自己有哪些方面是需要去更改的了。
总结本年度的工作，我知道自己在新年度的工作，有必要去把出现的问题都要改正，同时日后的工作要时常进行反思，这样才能及时发现得到解决，不然问题积累起来，也不太好解决，对工作会更加的耽误。新年的到来，让我很期待自己之后的工作，也有了新的动力去面对工作。
员工工作总结7
倒数的第二个月，十一月份的工作也是快要结束了，感觉时间真的太快，这一年也是就剩下一个月了，但这个月的工作，我回头看，也是做得还不错，自己也是觉得是可以被肯定的，在此也是来总结下。
工作上的事情，其实还是比较的忙碌，毕竟也是到了年尾，也是很多的事情堆积起来了要去做，同时这一年也是特殊的一个年份，年初的时候没有太多的事情可以去做，而且是没办法做的，但是下半年之后，很多的事情也是恢复了正常，同时也是让自己看到，公司的发展也是加快了，这些情况的改变也是让我们的工作更加的繁忙，但同时我也是能承受这份压力来做好，工作的进展顺利，而且也是完成了既定的一个目标，看到更多的希望，而这个月繁忙中也是让我明白，进入正轨的工作，自己更是要格外认真，不可以松懈，更是不能觉得时间有很多的，其实一个月看起来很长，但过得真的太快。没有犯什么大的错误，同时也是在自己的思考中，看到自身有的一些问题，也是去做好了改善，都是为了更好完成这份工作去达成目标。
和同事们的相处也是不错，自己也算是老员工了，没有闹过什么矛盾，同时也是来了一些新的同事，我也是给予了照顾，去帮助他们适应岗位的工作，遇到问题也是会积极的去帮忙来让他们适应，这样其实也是可以让部门的工作开展更为顺利，而一个部门的事情也是需要依靠大家一起协力才能做得更好的。自身来说，也是开始去回顾这一年的工作，的确有很大的不同，公司也是在年中那时候做过一些转型，也是为了让公司能继续的'生存下去，我们也是改变了很多，可以说下半年很多的工作其实都是陌生的，但也是给予了我们一个学习的机会，我十一月份也是去做了工作之余，多去提升，和同事交流，也是不断学习，让自己能力有提升。
这是一个普通的月份，但同时也是让我知道，越是如此，更是不能放松，要去做好工作的事情，不断进步，时间是不会等人的，而且一些情况的发生有时候也是无法去预料的，而如果自己能力足够，多掌握一些，那么也是可以更好的生存下去，而来年的情况也是无法去预料，所以更是要准备充足一些。接下来的工作也是要继续的加油，来把这一年的工作去做的有始有终。
员工工作总结8
回顾20xx年，是县局快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。作为县局的一名普通送货员，我目睹和亲历了县局发展的种种变化，感受到了企业的和谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现将一年来的工作总结如下：
一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识
虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：
1. 按时按线路送货到位，使零售客户能够及时的接收卷烟，销售出缺货的品牌，提高及时率。
2. 积极收取零售户的相关信息，随时更新客户动态，完成客户信息维护工作，有效的提升客户利润。
3. 坚持“两个至上”共同价值观，维护客户利益，维护消费者利益。
三、诚实做人、扎实做事
在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的信念，“两个维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。
四、工作计划：
在20xx年，我将继续完成好各项工作任务，坚持自身岗位，不断提升自己的素质：
一、提高思想认识，增强勤劳意识。热爱自己的'岗位，任劳任怨，甘于奉献；
二、用心学习，提高专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。
三、牢固树立责任意识
自觉践行“两个至上”。每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。
在思想上，我一直珍视现有的工作岗位和环境，在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为县局和行业的发展做出自己应有的贡献。
员工工作总结9
我在品质部担任OQC质检工作。在20xx年忙碌的这几个月，本月工作临近尾声，我们在这里总结过去，畅想未来。OQC工作总结我担任质检员的几个月里在公司领导的正确领导下，同事们团结合作下，较好地完成了这几个月的工作任务。思想、素质和个人的工作能力都有了更进一步的提高。
一、工作态度
这几个月来严格遵守纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作按时完成的同时，积极主动学习专业知识，总结工作经验，提高自己的综合能力。
二、具体工作
作为一名合格的OQC，首先要正确认识自己的岗位职责，以此来指导自己。坚持原则，讲究方式方法，保证超级电视质量的前提下，促使新项目顺利进行。在具体工作中，按照DCC2、ECN、工厂变更(方案)、质量标准组织生产检验。指导现场作业人员按照SOP、质量、作业标准进行操作。制止纠正一切不按照SOP作业行为。对QA检验和进料检验IQC的品质质量进行监督检查。参加产线工程PE的质量核定，做到验收前自检不合格的项目给予相关部门检讨后给予放行。
1.X60，MAX70 RMA返修机器，客户退的不良返厂机器返修为新品，在这11月份里面真是心酸，为控制不良品不能流入客户手中，对OQC加大抽检，对产线也加强品质控制监督， 发现一点客诉问题就hold住，进行rework后在出货，必须对客户负责。
2.按照公司的品质检验规范来验机器以外，还要对IQC进料及供应商的不良确认，是否客供材料有品质不良，对来料的不良监控，协助厂商处理是否退厂还是sorting后上线生产。
3.OQC抽检其实还不是最后目的，要想品质更好减少客诉，品质是靠生产出来，不是检验出来。每周跟工厂制造，品质开个检讨会议，对上周不良状况进行总结和检讨预防及措施。对工厂重大不良QA提供的8D报告进行跟踪，措施导入状况及后续的验货情况。
4.OQC出货检验主要项目对整机的外观，功能，包装，附件进行全面的检验，是否与SOP,BOM相符合。对机器的测试检验报告，如;工厂的老化测试，常温老化，高低温测试，震动和落下，路跑等等的报告跟踪。
对待一些问题的分析和比较，有些片面，对于工作中存在的不足之处，在后续工作中如下规划：
总结：OQC质检员要积累经验，把曾经越到的问题当一次检验教训来参考，学以致用，利用所学知识，灵活运用于工作当中，遇到问题，多角度分析可能影响问题的原因，从而找到最佳的解决方案。虚心请教，强化自身，向同行同事虚心学习工作方面的.经验，借鉴好的工作方式，增强责任意识，提高完成工作的质量和标准。同时，配合好其他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。最后，祝愿公司和我个人在即将到来的新的一年里取得更大的成绩和进步。
质检员：小鹏20xx年11月27日
员工工作总结10
2010年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部2010年的工作和2011年的工作作如下总结和安排：
一． 回顾2010年的主要工作：
1．礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。2010 年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2．礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥 有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3．礼宾部管理制度的`完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满 足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。
二． 2010年工作中出现的问题：
1.员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就
成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化
2.礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本
由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。
3.礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。 今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。三．2011年的工作安排：
1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，
我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。
2. 确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。
3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。
2010年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。
员工工作总结11
幼儿美术活动情景教学是以情景为主线，将情景贯穿在整个美术活动的过程中，使幼儿沉浸在情景中，大胆的表达表现，再现生活经验，使美术活动成为幼儿主动进行的、快乐的事情。《纲要》中明确指出把培养幼儿的想象力作为幼儿园美术教育的主要任务和认知目标之一。幼儿美术活动中运用情景教学形式能帮助幼儿在情景互动中分享自己的情感，萌发想象意识、得到美的熏陶、激发幼儿创作的激情、更加自如更加愉悦的表现自己内心世界，是提高美术教学质量的重要手段和方法。通过参加李慰宜美术培训班的学习，让我看到了情景教学在美术活动中的魅力，在不同的情景中，孩子们不断的探索、想象创作；在活动中学习美术，感受美，表现美，创造美，从而培养了孩子的自信心。
美术活动中运用情景教学策略要依据幼儿的年龄特征，创设趣味性的美术情景；依据美术活动内容，创设主题性的美术情景；依据幼儿的经验水平，创设问题性的美术情景；依据美术活动的特点，创设想象性的美术情景。怎样才能让情景教学策略在美术活动中富有生命力，帮助孩子在情景中不断的探索、想象，活动中感受美，表现美，创造美呢？以下是我的一点思考：
一、依据幼儿的年龄特征，创设趣味性的美术情景
儿童是人之一生中最富于想象力的阶段，在幼儿3--6岁的年龄阶段，是发展和培养兴趣的关键期，他们对丰富多彩的世界充满了好奇和想象。应该给孩子一个轻松愉快、有趣味的学习环境。《纲要》中明确指出：“应萌发幼儿初步的感受美和表现美的情趣。”这就强调了“情趣”在幼儿绘画中的地位。教师作为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者，在美术活动中要引起和保持他们对美术活动的兴趣。使他们热忱的投入到美术活动中去，情感、智力各方面都活跃起来，各种潜能都得到发挥，获得愉快的情绪体验，从而喜欢美术活动，乐于从事美术活动。因此创设一个趣味性的情景，可以培养幼儿对美术的兴趣和态度，激起他们实现愿望的努力，并伴随其良好情绪至始至终。
美术活动中我们经常运用的情景策略有以语言描绘情景、以自然、生活展示情景、以游戏展现情景、以表演体会情景、以多媒体演示情景、以音乐渲染情景、以科学想像创设情景、以故事导入贯穿情景等。通过教学实践发现，在故事化、游戏化的情景活动过程中，幼儿更加乐意去表达和表现，更能激发幼儿的想象和创作。在活动过程中，教师可运用语言创设情景，启发幼儿想象与创造，使幼儿参与活动的热情推向高潮。如小班的美术活动“小兔造篱笆”当大灰狼出现时，孩子们马上拿起棉签粘上水粉颜色为小兔家的院子造起篱笆来，在指导中，老师会观察幼儿造的篱笆是不是很短、每根篱笆的距离是不是很远，就怕大灰狼从篱笆上翻进来，或者是钻进来。在老师语言情景的渲染中，孩子们融入到故事的角色中，努力的帮助小兔造起又高又密的`篱笆来。中班美术活动“小人国”幼儿第一次尝试手指画，为了创建“小人国”，孩子们请来了好多小人，他们的外貌、穿戴、职业各不相同，在小小的手印上孩子们大胆的想象，尽情的添画。大班的孩子喜欢竞争，开展竞争性的游戏对他们来说是最开心的事情。美术活动“够月亮”孩子们通过看图片画动物，来比比哪组小朋友的动物先够到月亮，对于第一次尝试写生的孩子们，在游戏中并不觉得很难，而是带着小任务，不断的探索着图片上的动物该怎样画出来，为自己的小组争得荣誉。对幼儿来说，每一次美术活动都是一次有趣的体验，都是一次游戏。
二、依据美术活动内容，创设主题性的美术情景
幼儿美术教学内容的选择要据幼儿自身已有的生活经验。幼儿的生活经验较为贫乏，其主要来源是实际生活中的直接感受。教师在选择美术教育内容时应从幼儿的直接经验入手，选择那些幼儿熟悉的、感兴趣、有愉快情绪体验的内容，而不是从教师的主观愿望出发，片面强调美术知识的获得和技能的训练。因为只有那些儿童直接感受过的美术活动内容才能被他们同化到自己的审美心理结构中去。美术活动中，在对幼儿进行引导前，教师必须有自己的计划，确定相应的策略。为幼儿创造宽松的创作、提问、讨论的机会，教师认真了解幼儿的表现意图与可能发生的表现困难。结合幼儿的个体差异进行有效地帮助。
大自然是一个天然的大课堂，蕴藏着无穷的奥秘和想象的空间。教师可根据季节的变化，让幼儿运用自己的感官去感知季节的变化，积累丰富具体的、直接的知识经验。如在美术活动《五彩树林》开展前，好多小朋友发现了树叶颜色的变化，还发现了树叶慢慢的落下来，而且树叶的形状各不相同，孩子们对捡树叶产生了兴趣，于是我带着孩子们到小菜园去认识不同的树，了解树的结构，一起捡树叶，和爸爸妈妈一起制作树叶粘贴画，在区角游戏中玩玩树叶拓印画等，系列活动为开展《五彩树林》积累了丰富的经验。美术活动开始了，一片五彩树林出现在孩子们眼前，“哇！好美啊！”孩子们犹如走进了树林，感受到了秋日的美景。在幼儿创作的纸张上有山坡、有小树，孩子们发挥自己的想象，添画树冠，在漂亮的颜色中，找找自己看到过的树叶的颜色，用点彩的方法表现树叶飘落下来的情景，孩子们沉寂在绚烂多彩的秋天里，感受着秋天的美，用自己手中的画笔添上人物、动物，一起在五彩树林中做游戏，孩子们的作品创意满满，生机勃勃。
三、依据幼儿的经验水平，创设问题性的美术情景
一个好的教学情景应该蕴含一个学习问题，以激发幼儿学习的兴趣和积极性，而幼儿探索问题、解决问题的过程就是学习新经验或新知识的过程。
当幼儿面对的情景或事件与自己的已有经验、认识之间有差异，或者是当幼儿之间对同一事件或现象的认识、看法不同时，幼儿易于发现问题，并产生探索欲望与兴趣。在平时教学活动中，我们经常出现的情况是问题和情景的创设是脱节的，孩子还沉寂在最初的情景中，教师的一个与情景不相关的问题，影响了孩子思维，此时就会发现孩子对老师的问题没有回应，对幼儿的创作和活动的目标并没有起到铺垫。情景问题的设计应该符合幼儿的认知特点和经验水平，提出的问题要围绕情景的创设。这样，幼儿才能凭借自己的能力与经验探索并解决问题。如大班美术活动“沙漠绿洲”怎样让孩子能够在情景中理解重叠的画法呢？我们先从提问着手分析，以小朋友一起帮忙种树为情景，幼儿讨论：“种树时，是先种前面的还是先种后面的？”讨论一会，孩子们还是觉得先种前面，再种后面的树。讨论后，请幼儿来“种树”，前面种好了一排排不同形状的树。“后面的树被前面的树挡上了该怎么种？”请个别幼儿来示范操作，大家一起看看、找找最好的方法——“后面的树碰到前面的树可以绕一圈，藏到后面去。”我们一边种树，一边解决问题，通过幼儿间的讨论一起解决了重叠画的方法。
四、依据美术活动的特点，创设想象性的美术情景
幼儿园美术活动是幼儿喜欢的一种艺术活动，是幼儿认识世界、探索世界的重要手段。从本质上讲，幼儿的美术活动就是游戏，是一种具有审美特征的游戏活动，孩子们在美术游戏中表现自己。情景教学法正是契合了幼儿美术活动的游戏性特点，使幼儿沉寂在情景中，视之为“做游戏”，从而表达自己的感受。因此，情景教学策略是以情景贯穿美术活动的始终，使美术活动像是一场情节不断发展的情景表演。
在创设情景中，教师利用幼儿的年龄和心理特点，让他们充分发挥想象力，给所画物体注入生命、感情，用拟人化、主观情趣化的手法去画一些人物、动物，使幼儿感觉就像在画自己。教师运用教育智慧，通过精心设计氛围营造(如制作形象生动的动画课件，播放极富艺术感染力的背景音乐，讲述生动有趣的故事，模拟自然界的各种声音等)再现生活场景，激发幼儿的创作兴趣，用浓郁的艺术氛围感染幼儿，激发创作灵感，体验艺术魅力，启迪幼儿的创造思维，发展幼儿的想象能力。我曾尝试上过一节美术活动：《一园青菜成了精》，藕将军和胡司令要打仗，它们“招兵买马”，孩子们有的支持藕将军，有的支持胡司令，他们用手指沾上不同颜色的水粉颜料，来表现不同的蔬菜来征兵，最后用水彩笔画上蔬菜兵的战服和武器。有的孩子做着向前冲的动作好像自己真的要去打仗一样，孩子们沉寂在游戏的情景中激情洋溢的表现着自己的蔬菜兵，大胆的想象自己的蔬菜兵头上带着什么，手里拿着什么，身上穿着怎样的战斗服，他们给参加战斗的蔬菜兵赋予生命，同时也给自己的作品增添了有趣的故事情节。
“美术是艺术，艺术离开创造就没有了生命力。”幼儿园美术教学的目的不是把孩子们培养成专业的画家，而是为了帮助他们各个方面得到更好的发展，特别是想象力和创造力的发展。运用情景教学策略开展美术活动，能使孩子们在充满童趣的美术教育情景中大胆的表达表现、外显孩子的个性张力、领悟世界的美好、体验美术活动的乐趣。
员工工作总结12
时间过得真快，加入朋威建筑公司工作已经2年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为朋威建筑公司的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，并且也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。2年的后勤工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我2年的工作情况作如下汇报：
一、 作为公司的内勤人员
自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：
1、主要工作内容：
负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；
2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；
3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；
4、永川项目部上报公司的各类文件整理保管以及传送工作；
5、协助经理室及资料室日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；
6、负责公司宿舍人员安排管理；
7、负责公司出差人员差旅费的报销工作 ；
8、接待工作
9、项目部、请各政府部门、甲方聚餐一系列的订阅工作：
一、简述工作情况
1、后勤接待工作。能够积极主动热情的对待每一位来检人员，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地动作状况，得到了他们的满意。并且也大大提高了我的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。
2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。
二、工作职责
内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的并且，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述2年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：
l、一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责
作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的'工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
2、确保办公设备和设施的正常运行。爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
3、及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。
4、严格遵守宿舍管理制度。高度的安全防范意识,爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。
总结2年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但是在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。
员工工作总结13
隆冬已至，正逢岁末年初。在全体员工高昂的工作热忱中，我们即将步入又一个新的开始。在过去一年里，面对一个又一个的挑战，我们苦过、累过、笑过，不断坚持将一个个难关攻破。认真分析自身，结合现场工作实际，不断学习，不断进步。现将20xx年主要工作内容，总结如下：
1、配合公司完成20xx年新工招聘工作。
今年初，从硫酸厂机电车间电工班配合协助硫酸厂电气检修日常工作，2月初借调到集团公司企管部，配合企管部完成今年的新工招聘工作。在两个月的时间里我带过12部、66部共计120人左右，分配到各分厂约为70人，出色的完成了12部人员关于企管部领导交办的各项培训计划，并将66部后续工作与锰厂二期班长魏丽完美的交接。在这短短的一个多月中锻炼了我的管理能力、沟通能力、协调能力等等，为我在回车间当好一个班组长打好了基础。
2、配合硫酸厂发电车间完成20xx年投产运行及生产计划3月15日，由于硫酸厂6MW发电机组准备运行投入生产，调入硫酸厂发电车间运行班组，做电气运行工作。在此期间认真履行岗位职责，认真执行发电机启停机操作票制度，做好运行记录，按时巡检，及时发现发电机运行缺陷并想办法消除，配合汽机人员共同保证发电机组经济稳定运行。并完成每班发电量20xx0KWh左右的生产计划及向锰厂的送汽工作。后对新调入的电气运行人员常立鹏进行急训，使其在最短的时间里熟悉设备及运行管理工作，并能单独完成各项运行监视及操作工作。
3、余热发电项目部电气安装管理工作
我很幸运，参加工作以来第一次遇到了这样好的学习机会，刚刚接触实际工作的时候，因为设计和公司管理制度不一样，确实感觉和以前所遇到的项目安装工作不太一样，经过这两个月的磨合，我基本适应了自己的本职工作，结合自己的专业知识和实践经验，感觉掌握工作方法很快。刚开始阶段，我的主要工作任务是熟悉有关电气专业的安装图纸，并且通过图纸对所要管理的项目有很深的体会，从那时我知道了在工程里图纸的重要性，土建、电气以及与汽机和锅炉专业图纸相配合，同时也知道责任重大，所要学习的内容也很广阔，远远超出了自己的专业知识。在此期间，通过实践学习，我也慢慢的接触到了关于工程中的材料问题，材料的预算、质量监督、数量的管理都是施工员的责任。材料到位，工程才能顺利的进行，也就是所谓的粮草先行吧。
在这里，我学的最多的可以说是图纸了，关于图纸，我主要接触的电气、土建图纸以及对化水、汽机、锅炉专业需要和电气配合图纸。自五月份到余热发电项目，首先就要对图纸进行熟悉和熟知，以便对项目建设的管理。在整个施工过程中曾五次与施工单位及设计院代表对设计图纸进行图纸会审，并提出80多个电气图纸中设计不合理的地方，要求设计院给于合理的答复。参与项目管理一定要对所管理专业的一些电力行业安装施工规范加强学习，所以刚到项目部室便对电力行业一些电气安装施工规范进行学习，以加强对项目安装工作的管理。下面对20xx年自五月份以来我到项目部所做的一些工作及施工内容进行如下总结：
1）土建方面：辅助车间土建建设时，提醒和监督土建施工单位将建筑基础一些暗敷和明敷防雷接地的制作安装，按顺序主要有化水车间基础接地敷设及屋顶防雷的安装敷设，综合水泵房基础接地网络和屋顶避雷网络，循环水泵房基础接地网络和屋顶避雷网，碎煤楼及干煤棚输煤桥梁的接地网络和碎煤楼防雷网的安装，空压机房的接地及防雷，点火油泵房的接地及防雷，对于一些敷设不符合设计规范的要求施工单位进行整改，比如说循环水泵房没按设计要求留出与主接地网络的接头等。室内电缆沟的浇筑要求按图纸制作，并及时提醒和要求施工单位放置预埋铁，在化水车间配电室电缆沟制作时发现土建图纸与电气图纸的布置图中不否，缺少1台干式变压器及2台进线低压柜的基础，及时汇报领导并与设计院进行联系要求对图纸变更，然后跟施工单位交涉要求按变更图纸施工。
2）电气安装方面：开始阶段主要是对一些接地网络的接地极制作，以及配电柜基础的安装。七月份到八月份完成了主厂房7米平台91面600x800mm2的配电柜基础制作安装和主控室17个
700x900mm2的操作台基础的制作安装，制作接地极共365根，完成了电气间、主控室、两个电子设备间、主厂房13米层、主厂房24米层、主厂房28米层、汽机厂房七米层等的接地扁铁敷设九月份及十月份完成了主厂房配电室及化水配电室、循环泵房配电室、灰库、加药间、输煤车间等68面高压柜面低压柜和77面低压柜以及8台干式厂用变压器的的基础制作安装，并且完成68面高压柜、77面低压柜和8台变压器安装工作。58面就地按钮箱和28面就地控制箱的安装就位，17个检修箱就位。以及110站侧完成了三台油浸变压器和避雷针的安装工作。
3）照明方面：在我和曾子文的不断催促和对出现的问题解决指导后，完成了出厂房0米、4米、7米、13米、24米、1#2#输煤栈桥和1#锅炉本体的照明安装，共安装三防灯298盏、无极吊灯14盏、工厂灯15盏、照明配电箱20个。辅助车间督促土建单位完成了化水车间、综合泵房、循环泵房、破碎楼、空压机房、油泵房等的照明安装。
4）调试方面：九月份到十月份完成了10KV0段、I段和二段和低压0段、I段、II段、水工输煤I段、水工输煤II段、输煤车间、煤仓间配电柜所有电缆敷设和一次和二次线的接线工作。并使所有辅助车间和主厂房1#2#炉相关的电气设备具备调试的条件，
由于安装所涉及的项目多且比较繁琐，因此管理和学习起来需要有明确的方法和目标，比如我是电专业，所有在电气安装这方面需要深入了解，结合自己的专业知识，慢慢在实践中强化并达到精益求精。由于电气安装所涉及的范围众多，所有在平时的时间安排上也很重要，可能我最需要的'就是学习了一天的时间里能学到什么，学到多少，主要取决于自己的安排和计划目标。因此，合理的安排自己的学习和完成自己的工作也是必须的。在工作方法上，我还有许多需要学习的地方，每天该做些什么，什么时候完成，对于一天下来有什么收获或者完成了什么，下一天的任务是什么，该如何灵活安排，我觉得自己在这方面表现的不够。常会出现这样的情况，在进行一项工作的同时会出现另外一项或几项出现的突发情况，而在这个时候如何去衡量轻重，如何迅速解决方面，我显得经验不足。而在学习方面，主动性对于我来说是最为重要的一点，因为在工作中会碰到自己不懂或者不能解决的迷惑，也会出现不知道该怎样去学习理解一个问题，此时我需要请教老师或者同事，同他们一起探讨来解决问题，毕竟我要做的是完成这项工作，对于学习方面是我自己的事，需要我自己去主动。
比如在管理方面，首先的一点是该管理哪些事，也就是管什么，我认为这需要按照工作进度，根据实际的项目情况，去做最要优先解决的工作，可能在这方面我也碰到过自己解决不了的事，而老师或者同事那里我了解到，自己解决不了的事，最好的方法就是及时向上级汇报具体情况，听取意见。这样自己也算得上是一次成长。另外，管理的思路，也就是我一直觉得很重要的如何安排计划，这也是我要克服的问题，因为我觉得好多没有做的事或者没做好没考虑到的事，往往都是没有意识到这种情况，等事情出现了，才发现自己已经在犯错误了。我记得导师说的一句话：“去做一件事的时候，要去动脑筋，而不是生搬硬套，对于这件事，所有的情况都需要考虑，这样可以最大程度的避免出现错误”。所以做事的时候好好的动动脑子很重要，磨刀不误砍柴工！可能这也是需要长期的累积和坚持才能达到的吧。
对于我这样一个刚刚接触不久建筑安装管理人员来讲，可能图纸和规范理论知识是我最最要把握的基础，在图纸里，可以反映出很多问题，也能帮助我意识到我该做什么，由于生产中需要规范来保证质量，所有在理论方面的知识还值得我去下一番功夫。像我们这样，一般除了晚上不加班外，真的晚上有一大笔的时间给我们自己去学习思考，如何把握好自己的业余时间来训练自己的综合管理能力也是对我自己的极大考验。
在图纸方面，我发现不同的图纸有许多出入，就拿水电图纸来讲，在水电图纸上面反应出来的问题，在通风或者其他图纸上可能没有，这需要我自己去一个一个对照，这样可以防止出现不必要的漏洞。在每一份图纸的最前面都有图纸设计说明，从这里面也可以读出图纸中没有反映或者未标明的解释，然后再结合图，可以很容易的一目了然。
在安全管理方面，在工作过程中，主动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作。
总结这几个月来，自己的工作还存在不足之处，还有很多需要自己主动去学习，工作方法需重新改过，对于每一段时间都需要好好总结，并对自己该做该学习的都做好一个计划安排，虚心接受陈文华老师和公司各上级的教导，增强与同事施工人员的交流探讨，认真完成每个自己该做的任务，配合好各方面的工作，争取在最短的时间里取得最大的进步，不断加强自己的综合能力，做好自己的工作。新的一年里我会加强自身专业知识学习，使自己的专业素质得到提高，在今后的施工过程中更加明确自己的管理岗位及安装质量管理意识，在安装过程当中对业主提出的要求及建议及时采纳、落实解决好。另外，增强自己的安全意识，并把安全、质量施工落实到每个施工队、班组及个人，确保安装工作安全、质量、技术、国家有关规范能顺利的进行，力争为公司在20xx年安装业绩更上一级台阶而贡献自己微薄的力量。
员工工作总结14
岁末临近，新春将至，不知不觉，XXXX年转眼间已经过去了。近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。
回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面 X、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。 我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。
X、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。通过一年多的学习和工作经验的积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。为此，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，在作好每月的技术问答、现场考问和事故预想、以及每季的反事故演习同时，主动参与到变电站检修试验工作，向现场调试检修的师傅讨教，把书本上的知识同具体设备有机结合起来学习。X、在完成自身本职工作的同时，还积极参与班组布置的各项工作。 今年我们班组于年初成立了QC小组，我在小组中负责QC的制作工作。我们QC小组的课题于XX月在站发布，成果得到了站领导评委的一致认可。本次QC活动使我的工作能力和解决问题的能力都得到了很好的锻炼。
一年来在站领导和值长正确领导下，虽然我做了上述工作，取得了一定的成绩，但与上级领导的要求相比，与其它班组成员所取得的成绩相比还存在一定的差距。主要有以下几个方面 X、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过三年多的学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，也成为了一名正值班员。但由于我在变电运行这个工作岗位上时间还不长，所以业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低，离一名合格的正值班员还有一段距离。 X、安全意识还不够强。有时的安全活动没有能够认真的投入，在平时对于安全在思想上有时还有点松懈。具体表现是在平时工作中还有一些习惯性违章现象没有完全杜绝，例如：操作时监护不到位，巡视时不按规定的巡视路线巡视和没有按规定时间巡视等现象。 对于上述不足之处，在XXXX年的工作中，我要总结经验教训，找出差距，克服不足之处，特别的安全生产工作方面。在成绩面前我要保持清醒的头脑，充分认识到不安全的因素还可能存在，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的.工作，才能防患于未然。所以我决心在新的一年里要做到：
第一，进一步增强工作责任心和使命感。
第二，在不折不扣完成公司下达的各项生产任务的同时，坚决杜绝习惯性违章和防止 人身事故的发生，以确保全公司的安全生产；
第三，加强自身的技术业务水平培训，特别对于新运规和提高事故处理的能力是近阶段我学习的重点；第四，加强自身思想政治学习，在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。 回顾历史，展望未来，我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着超高压发展的不断深入,我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。在新的一年里，一步一个脚印，团结一致、克服困难，努力工作，为公司明天的繁荣做出应有的贡献！
员工工作总结15
我于今年7月底加入到云南省诚泰保险公司这个集体中来，在理赔中心从事外勤查勘定损管理工作，在这4个月的时间里，总公司各级领导和客服中心同事们对我的关心与帮助很多，让我能很快融入到个大家庭中，现20xx年即将结束之际，特将我及我们部门的工作总结如下：
（一）理赔中心组织架构
目前我司理赔中心的各种组织架构还没有搭建，各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅，所以，理清岗位职责及优化业务流程势在必行。前期在组织中心架构搭建及人员调整之后，9月底，理赔部还组织了全省理赔业务骨干的专项学习，对中心及全省各岗位人员职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。然而，理赔中心目前还面临着职责覆盖面较大，全省理赔人员数量、年龄、学历及思想意识不统一等各方面的不利因素，因此在理赔部相关领导带领下，我中心还深入全省各支公司工作一线，对各个支公司理赔负责人及相关理赔人员进行思想对接、强化绩效考核、统一规范我司理赔流程等方式方法，进行宣导和沟通，目前全省理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。
（二）理赔中心重点开展工作
根据公司理赔部的要求，重点开展了以下几项工作：
一、目前昆明市区平均每天受理车险报案量80-90件不等，因此根据昆明地形及公司车险报案量，理赔中心把昆明市区化为东（官渡区）、南（西山区）、西（五华区）、北（盘龙区）4个片区，同时将我司的查勘定损人员分配为4个小组来对应4个片区，每个季度按逆时针方式轮换，每个片区分别设有1个片区负责人，负责管理及协调各个片区的人员和工作。其中昆明市区的除外，还单独设立远程岗，对我司服务网点覆盖不到的出险案件进行受理和跟踪。
二、根据公司出台的查勘车实用管理办法，严格管控查勘车辆的使用，杜绝公车私用，并且每周做不定期的抽查，对非工作期间私自使用查勘车辆的工作人员处于经济罚款和通报批评。
三、根据公司出台的大额案件管理办法，对全省的万元以上的大额案件给予处理意见和后续案件处理重点注意事项。平均每日批复大额案件8件，同时对万元以上的案件进行复勘，复勘率达到80%以上，按照公司出台的查勘定损规范，对全市的查勘理赔人员做全面的培训和要求，从而有效防范道德风险，节约理赔成本。
四、成立每周四的例会，对公司各项管理规定做定期的宣导，检查各个查勘定损员名下的案件滞留情况，对于工作突出的员工给予奖励，反之罚款。对全市的理赔人员做不定期的技能培训和疑义案件的讲解，在提升自己管理能力和专业技能的同时，带动部门人员提高学习，4个月以来，理赔中心通过例会等形式，对理赔服务常抓不懈，使得公司的各项理赔数据及外部客户服务方面都取得了一定的成效。
五、加大对保险骗赔案件的查处力度，我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强车险万元以上和疑义案件的调查，随着打假力度的加大，近期的工作取得了明显的成效。截至20xx年12月13日我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。”
（三）理赔中心具体经营指标达成情况
截止11月末，公司车险满期赔付率为49.03%，结案率为92.3%，平均结案周期从原来的20多天大幅缩短到现在的5.79天，车险未决件数从原来的.3000多件减少到现在的1500多件，已超额完成公司下达的考核指标。截至4季度末，理赔工作在全省综合考评中位居前茅。
（四）加强自我学习及廉洁自律
自到理赔中心工作之后，是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行，一路上更加深刻的领悟了“感恩、珍惜、责任”的含义， 同时也更加让我明白：生活中，重要的不是凯旋，而是奋斗；重要的不是必须获得胜利，而是奋力拼搏！
在政治上，我始终和公司党委、总经理室保持高度一致。工作中摆脱自己以前在其他公司固有的思维模式，提升自己管理能力和专业技能，工作到位不越位，积极与公司其他成员进行沟通、协作，结合我们诚泰公司的特点扎实推进全市理
赔工作。同时在廉洁自律方面对自己提出了更加严格的要求，时刻以高标准警醒自己，将“要严于律己，不谋私利，做到顶得住歪理，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节”作为座右铭。
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