售后服务合同范例(15篇)
在当今不断发展的世界，合同的使用频率呈上升趋势，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。那么正式、规范的合同是什么样的呢？以下是小编收集整理的售后服务合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后服务合同1
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的.管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方：________________
签定日期：____________________
乙方负责人：__________________
签定日期：__________________
售后服务合同2
沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）
委托XXX（简称乙方）
为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。
原则：谁销售谁提供售后服务
甲方的义务：
一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。
二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。
二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。
三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。
一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。
甲方的权利：
一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。
二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。
三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。
乙方的权利：
一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。
二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。
乙方的义务：
一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。
二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。
三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的'上岗证书。
四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。
五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。
保修事项
保修期限：主机保修2年。
服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。
双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。
三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。
四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；
“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。
美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。
保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。
下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：
1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。
2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。
3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。
4.无保修卡及有效发票或购买证书的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。
甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售后服务合同3
甲方(供方)：
乙方(需方)：
根据有关法律、法规规定，经甲乙双方协商一致，签订本合同。
第二条订购水产品需要甲方提供抽样标本。
第三条交货期限为______年______月______日至______年____月____日。
第四条付款方式：甲方于_____年__月__日前向乙方全额支付货款______元。多退少补，为便于结算，甲乙双方约定将款项转入乙方指定结算账户，户名：_________，开户银行：__________，账户：________________________。
第五条当事人一方要求变更或解除本合同时，应通知对方，由双方协商达成书面协议，按协议执行。达成协议之前，仍按本合同执行。
第六条甲乙双方如有一方违约，支付对方总价款___的违约金。
第七条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方签字或盖章时生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
售后服务合同4
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：
一. 服务项目清单：
(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不
二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：
1. 软件系统操作(使用)培训;
2. 软件安装与调试;
3. 协助软件数据初始化;
4. 软件的数据修复;
5. 保证期内软件当前版本的升级;
6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)
三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的`各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费)
1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3. 软件的升级:根据具体情况收取。
4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四. 付费方式
款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。
五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
邮箱： 邮箱：
MSN： MSN：
年 月 日 年 月 日
售后服务合同5
供货方：(以下简称甲方)
购买方：(以下简称乙方)
结合本交易的具体情况，经双方协商，达成如下条款，共同履行。本售后服务合同书在甲乙双方签定项目售后服务合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满，可再次约定协商合同条款内容。
1.甲方对乙方项目合同内所有设备实行半年质量保修服务。在半年保修期内，甲方与乙方的交易合同内的设备将享有免维修保修服务。
2.甲方在保修期内，将负责乙方与甲方合同期内所有设备保修和维护。
3.如在保修期内发生如雷击，虫害，水灾等非设备质量因素，导致设备损坏，甲方不收取人工费用。
4.乙方如不满意甲方的服务，甲方需在24小时内将结果反馈给乙方。
5.甲方与乙方的'服务合同为期半年，合同期满后，如乙方要求甲方继续进行设备保修，日常维护，甲方应提供优惠服务。
6.所有货物免费运送到乙方手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
7.所有货物安装调试完毕后，由乙方查看、验收后方可离开现场。
8.产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
9.用户在正常使用的情况下出现质量问题，甲方应及时的维修和更换。
10.其他未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
本合同一式三份，自甲乙双方签署之日起生效。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售后服务合同6
甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议：
1、承包期限
本合同自____年____月____日至____年____月____日止。
2、承包范围
由县城至周边______个乡镇的______类产品的`售后维护服务。
3、协商费用
甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总__元，在合同开始之日起__日内甲方支付乙方总额的__%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用__元。
4、甲乙双方责任
(1)为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。
(2)乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。
(3)保证电话正常开机(特殊情况除外)，以保证甲方客户的服务能够正常进行。
(4)乙方不得透露甲方客户信息给他家。
(5)甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。
(6)甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。
(9)甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。
(10)甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。
5、其它事项
本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。
本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。
甲方签章：乙方签章：
____年____月____日____年____月____日
售后服务合同7
甲方：
乙方：
为进一步做好某某某产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的某某某产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的某某某产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的'配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至 年 月 止。
9．未尽事宜由双方协商解决。
甲方：乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服务合同8
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
经甲乙双方协商事宜如下：
一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。
二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。
三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。
四、合同期限：20____年2月13日—20____年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。
甲方：乙方：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）： 签时日期： 年 月 日签时日期： 年 月 日
售后服务合同9
甲方： _______________________(简称甲方)
乙方： _______________________(简称乙方)
为了更好地为用户服务，确保甲方产品的安装、维修和三包服务有效进行，及时解决出现的问题，
切实维护消费者权益，不断提高产品质量，根据相关法律法规，双方本着互相信任、平等互利、全力协作的原则，达成本协议：
1、宗旨
甲乙双方严格遵守国家《民法典》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新三包规定》：坚决执行甲方的“谁销售、谁负责、谁安装、谁维修”的售后服务方针。双方平等互利、精诚合作，满足消费者的需求，提供优质服务。
2、乙方应具备的条件
2.1具有法人资格，有完善的工商税务注册和登记手续。
2.2具有齐全的安装、维修设备和满足精度要求的检测仪器及手段。具有便携式维修设备及工具，可进行大、中、小上门维修服务。
2.3有必要的交通工具，能够满足迅速、及时的上门服务的要求。
2.4有足够的鉴定、检测、维修等工作场所。
2.5有固定编制的安装、维修、调试人员、信息接待员、配件管理员，所有安装维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或国家认可的相关资质证书。
2.6建立客户信息管理档案，具有完善的管理制度。
2.7设有专门的电话台帐、安装及维修台帐、配件使用台帐。
2.8具有良好的职业道德和服务风尚，能够遵守甲方服务规范，保证用户满意。
3、甲方的权利和义务
3.1义务：
3.1.1为乙方培训安装维修人员，培训的时间、地点由甲方决定，举办技术会议，交流维修经验。
3.1.2及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。
3.1.3及时提供合格的维修配件。
3.1.4对乙方无能力解决处理的问题积极协助解决或提供解决方案。
3.1.5不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中的问题迅速处理。
3.1.6如乙方专业技术人员在工作中尚有不能解决的技术问题，经申请，甲方可以派人前往解决。
3.2权利：
3.2.1有权根据甲方的售后服务政策及本协议，对乙方的工作情况进行监督、检查、考核。
3.2.2及时向乙方了解产品质量以及用户需求等方面的建议。
3.2.3有权对售后体系和售后服务政策根据需要做出相应调整。
4、乙方的权利和义务
4.1 义务：
4.1.1积极宣传甲方产品，承担所在地区的'甲方所有产品的服务工作，维护甲方的品牌形象，实现甲方对用户的服务承诺。
4.1.2有义务为任何一位使用甲方产品的用户提供咨询、安装、调试及维修服务。
4.1.3坚持“谁销售、谁负责”的服务原则，即负责前任经销商所售出的甲方公司产品的售后服务。特殊情况，可由双方经过友好协商，亦可销售与服务分离。积极主动地处理好每一位用户的服务要求，不能以任何理由将用户拒之门外，不得随意将矛盾转移甲方。
4.1.4必须维护甲方的声誉，积极宣传甲方的星级服务，不说有损甲方声誉的话，不做有损甲方声誉的事。
4.1.5严格按照本协议的要求及甲方规定的标准，迅速、及时、优质、周到的为用户服务，消除用户的后顾之忧，保证用户满意。
4.1.6指导用户对产品正确使用，介绍日常维护、保养常识。
4.1.7工作认真负责，产品修复后要达到甲方的技术要求，其保用期应符合国家有关规定(配件质量保修除外)。
4.1.8安装、维修服务中使用甲方统一规定的零配件及元器件。
4.1.9自行承担因安装、维修工作过程中失误造成的所有责任和损失。
4.1.10因乙方自购零配件及元器件造成用户经济损失或人身伤害，由乙方承担一切民事赔偿责任及刑事责任。甲、乙双方解除此协议后，此款仍然有效。
4.1.11积极配合甲方做好产品跟踪及产品信息反馈，严格按甲方规定的格式认真填写安装档案及维修档案，并按甲方规定的时间返回甲方，以便甲方了解掌握产品的整体状况及时改进。
4.12乙方必须承担超过保修期的甲方产品的维修业务，不得拒绝维修，但可按非保修范围服务收费标准向用户收取工本费。
4.1.13乙方必须积极配合参加甲方组织的各种培训。
4.1.14乙方必须积极配合甲方对乙方的资格评审活动。
4.1.15乙方应按要求建立各种台帐。
4.1.16乙方应积极配合甲方在该地区搞好各种促销活动、技术咨询活动及3?15活动。
4.1.17乙方必须严格遵守甲方的服务规范。
4.1.18若因乙方原因造成的产品退回甲方维修，则由乙方为用户解决临时替代机，并由乙方支付往返运输费及维修费。
4.2权利：
4.2.1有权对售后服务处及其当地分中心工作人员的工作进行监督，并将意见向总部反馈。
4.2.2有权要求甲方对其进行技术培训和提供技术支持。
4.2.3有权向甲方索取与安装、维修有直接关系的技术资料。
4.2.4有权对甲方的产品设计、质量、功能等提出改进建议。
5、违约责任
5.1在甲方提供足够配件具备安装、维修条件下，人为造成维修不及时或违反甲方规定的服务规范造成用户不满引起投诉甚至退货，乙方应承担全部责任和损失。
5.2甲方随时派技术人员及售后服务管理人员走访全国各地用户，听取意见，对不符合甲方要求的违约服务单位及时调查，并限期整改，如在限期内有达不到甲方要求的，甲方有权解除协议。
5.3甲方在对用户进行回访、听取意见时，若发现乙方严重违背协议精神或弄虚作假，甲方将终止协议，追究乙方责任。
5.4如乙方干扰甲方人员正常行使管理权，甲方有权解除协议。
5.5如乙方违约给甲方造成损失，乙方应承担全部责任，必要时双方通过法律程序在甲方住所所在地法院解决。
5.6因乙方安装不当，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切损失由乙方承担。
6、产品保修制度
6.1 甲方生产的空气能产品，从总经销、经销商售出之日起，凭有效发票和《产品保修卡》、机器条形码为用户保修家用系列主要配件36个月、整机24月，商用系列经济型主要配件12个月、整机12月，豪华型主要配件24个月、整机24月，如无上述三个条件之一，本公司将不予保修(主要配件：压缩机、四通阀、蒸发器、换热器)
6.2保修的确认
以下内容不属于保修政策范围：
6.2.1用户不能提供有效“三包”凭证(有效发票、产品用户指南或产品条形码)，或超过产品保修期限的，但可实行收费修理。
6.2.2因安装不良或不按本公司的产品安装要求安装造成的故障，应由原安装单位负责维修和承担所产生的维修费用，厂家只对销售的产品质量负责。
6.2.3因供电不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求，以及自然灾害导致产品发生故障的;
6.2.4因室外换热器、水系统脏，不定时清洗换热器、过滤网的;
6.2.5 冷水补水管、主机进水管没有安装过滤器的或没有按我公司要求安装的;
6.2.6因用户没有按操作造成产品故障的;
6.2.7用户自行拆移或维修造成故障的，不属免费保修范围。
7、退、换机管理制度
产品自售出之日起7日内，因机器本身质量原因而导致的严重性能故障不能在当地维修的，可办理退机手续。
7.1退机条件
新装机7天之内发现以下情况之一，用户坚持退机的，经本公司当地区域经理核实，报本公司批准的，可参照以下条件办理退机：
7.1.1 压缩机烧坏，套管、水箱盘管、冷凝器内漏的;
7.1.2 用户开箱安装时发现整机上有严重划痕或变形的;
7.1.3 存在产品质量争议，经当地区域经理核实，经本公司批准后可以办理退机;
7.1.4 对不符合退机条件，而用户坚持要退机时，经本公司批准，自购机之日起，按机器售出价格每天收取1%折旧费后予以退机。
7.2换机条件
新装机15天之内发现有以下情况之一，可以办理换机：
7.2.1 压缩机烧坏的;
7.2.2 套管、水箱盘管、冷凝器内漏或内堵的;
7.2.3 装机15天之内同一故障连续维修两次，仍无法修好(非维修站责任)，用户坚持换机的;
7.3退、换机程序
当用户要求退、换机时，维修站应事先通知区域经理，取得本公司售后服务部同意后，填写有关资料，并将资料随同机器一起返回本公司，经售后服务部确认后，才能调换同型号的产品，否则不予办理。
7.3.1 维修站填写《三包产品退、换机鉴定书》(见附表)，连同产品《用户指南》和原产品购买发票一同传真到本公司售后服务部审核，经批准回传后方可办理退、换机手续。
7.3.2 经本公司批准退机的，将一次退清货款;
7.3.3 经本公司批准换机的，维修站更换调试完毕后必须将更换后的产品条形码记录在《维修记录凭证》A联(结算联)上，保修专用联条形码贴在《产品保用证》A联上(不能遮盖旧条形码)，并由用户写上意见和签名：如果用户是单位，则由单位经办人签名并加盖公章。
7.4 退、换机注意事项
7.4.1 维修站按时提供清晰、完整、真实的《三包产品更换鉴定书》才能办理;
7.4.2 更换一台(套)产品只能填写一份《三包产品更换鉴定书》，一书多填不予办理;
7.4.3 维修站要求与本公司退换机，或销售商要求与代理商退换机，均须将《三包产品更换鉴定书》复印件和《维修记录凭证》B联复印件贴在旧机上一并返回本公司，《三包产品更换书》原件也随同有关资料寄回本公司才能办理更换手续。
7.4.4 如属维修站鉴定错误，则所有费用由维修站承担。
7.5其它：
分销商须通过本公司指定的当地代理商或维修站办理退机，同时经本公司同意，否则不予办理。
8、质量信息反馈制度
8.1质量信息反馈管理办法
维修站根据“甲方产品的质量情况在每月10日前向本公司提交上月《月度质量信息反馈表》(见附表)。
8.2质量信息反馈要求
8.2.1 按时、清晰、完整、真实地填写《月度质量信息反馈表》并传真给本公司。
8.2.2及时反馈重大质量问题，并提出合理化建议。
9、零配件供应规定
9.1甲方给予乙方售后服务按销售量给予家用机配件1.5%的支持、维修费保证金1.5%的支持，商用机配件1%的支持、维修费保证金1%的支持。
由甲方提供(或乙方要求)等价的易损配件给乙方，配件单价要以代理价定。如乙方售后按打款的金额比例拿配件超出了返点的1.5%，乙方必须以现金补齐超出部分差价，公司售后才给予发配件。
9.2配件损坏后，乙方填写配件更换申请表(见附表)。与损坏配件一同寄回甲方，经甲方确认无误后将新配件寄给乙方。
9.3保修期满后配件损坏，乙方需按代理价购买。
9.4合同期满后任何一方不愿续签合同，乙方必须将剩余配件退还甲方，由甲方确认无误后，甲方才能将押金(或剩余押金)退还乙方，否则甲方有权拒退押金。
10、期限
本协议时间期限暂定为一年
起止时间为;自 年 月 日至 年 月 日止;
11、附则
本协议签订地址： 。
本协议一式两份，双方盖章后生效，双方各存一份。
本协议附件与本协议具有同等法律效力。
甲方：_______________________ 乙方：_______________________
法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________
授权人签字：_______________________ 授权人签字：_______________________
签订时期： 年 月 日 时期： 年 月 日
售后服务合同10
甲方：
乙方：
为进一步做好______产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的`，按50元/例给予处罚。
4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9、未尽事宜由双方协商解决。
甲方：______照明有限公司
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
售后服务合同11
甲方：
法定代表：
授权代表：
邮编 电话： 传真：
乙方： 公司
法定代表：
授权代表：
邮编： 电话： 传真：
甲方与乙方在本合同中合称为“合同双方”或者“双方”，单独称为“合同一方”或者“一方”。 前 言
鉴于：
乙方希望与甲方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系，成为甲方的二级服务网点，在双方约定的区域内向东风标致轿车最终用户按照本合同的要求提供售后服务;
乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格，并具有相应的经营场所与经营条件，自行承担经营风险;
甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点，与乙方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系; 因此，甲、乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商一致，兹达成如下条款与内容：
第一条 定义
除本合同另有专门规定外，本合同内下列术语的含义如下：
1售后服务：系指乙方根据《服务合同》的约定向购买 “东风标致”系列轿车的客户提供服务，包括新车检查、定期保养、常规修理、质量担保及备件与附件供应等。
2 采购价格：系指甲方向乙方销售产品的价格标准。服务价格：系指乙方向用户提供服务的价格标准,工时价格、配件价格等。
3 服务区域：系指甲方许可乙方售后服务的特定区域。
4 二级网点：系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商。
5 “最终用户”或者“用户”：系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然
人、法人或其他组织，主要指东风标致汽车车主。
第二条 宗旨与目的
1 本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点，在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件。
2 本合同项下，合同双方之间建立的为买卖关系。双方之间不存在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系。合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动，并各自承担由此产生的全部风险与责任。
3 东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系。因此，乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失。
第三条 乙方的售后服务区域
1 本合同有效期内，乙方的服务区域为：
乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动。非经甲方事先书面同意，乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动。乙方违反本规定的，视为对本合同的根本性违约。在此种情况下，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方赔偿其损失。
2 如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时，甲方可在服务区域内发展新的二级网点，乙方无权提出任何异议。
3 甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利。对此，乙方不得提出任何异议。甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的，乙方应当积极提供协助。
第四条 乙方售后服务活动的范围
乙方应根据本合同规范性管理文件的规定，在本区域内开展下列售后服务活动：
(1)向甲方购买东风标致系列汽车配件，并向最终用户进行安装、销售;
(2)根据甲方要求，开展售后服务的宣传、促销与广告活动;
(3)根据甲方要求建立用户档案，及时向甲方反馈用户信息和相关商业数据(维修委托书、维修结算单、质量担保相关的物证)，及时反馈用户投诉信息，并按甲方要求及时予以处理等;
(4)根据甲方要求，收集和向甲方提供与本区域内的售后服务活动有关的市场信息、质量信息、政策信息、经营环境信息、竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息。
(5)协助甲方配合东风标致开展免费检查、维修活动。
(6)其它甲方许可乙方开展的与售后服务有关的经营活动。未经甲方事先书面同意，乙方不得协助或者许可他人直接或间接地开展维护、保养或修理活动，否则即构成对本合同的根本性违约。
第五条 乙方的经营准则
1 乙方应当依照本合同的规定，积极在本区域内向最终用户提供完善的售后服务，努力提高服务质量和用户满意度，维护和提高东风标致和甲方的信誉。
2 乙方在开展本合同项下经营活动时，应当遵守各项法律法规,并应采取有效措施确保其职员严格遵守法律、职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则。
3 乙方应当依照甲方的具体商务指令和要求，制订切实可行的售后服务计划和指标，并积极予以实施和完成。
4 本合同有效期内，乙方应依法建立完善的财务会计制度，确保其资产、资金等各项财务指标始终满足开展本合同项下经营活动之需要。东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制订专门标准的，乙方应确保其各项财务指标符合该标准。
5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分，分别经营并独立核算，不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及购买的专用设备和配置的专业人员等。
6 本合同有效期内，乙方保证售后服务中全部使用甲方供应的东风标致原装备件，仅用于对最终用户的售后服务，并且严格执行东风标致统一服务价格。否则，即构成对本合同的根本性违约，乙方愿意接受甲方的处罚。
7 乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备，确保常用保养和小修配件库存金额不得低于 万元。
8 东风标致、甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的服务质量进行监督和考核。
9 质量担保方面必须严格执行东风标致的质量担保政策，对所有发生的担保案例必须事先向甲方质量担保员申请备案，通过照片等相关物证书面确认后才能实施索赔，否则发生的无效索赔而产生的费用由二级网点自行承担;
10 乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于__万元，合同终止时退还。
11 本合同有效期内，乙方发生企业所有制形式、股权结构、资本结构、重大组织结构的变更，或者乙方调整其董事长、总经理等主要管理人员的，乙方应提前书面通知甲方。
12乙方的上述变更符合下列任何一种情形的，甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿：
1）可能损害甲方或东风标致商业利益的;
2）造成双方不能正常履行本合同的;
3）导致东风标致和甲方的同业竞争者和/或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的。
第六条 网点建设、人员与培训
1 本合同生效后10日内，乙方应依照价甲方的有关要求，自行负责建设、改造或者更新其经营场所、设施、设备等。
2 乙方应确保上述经营场所、设施与设备等用于开展本合同项下的售后服务活动。
3 乙方应选聘足够的、具有熟练商务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动。
4 乙方应制订员工培训计划，组织员工参加甲方不定期组织的与售后服务有关的培训，不断提高乙方员工的专业技能和职业素养。
第七条 甲方的商务支持和商务政策
1 甲方将向乙方免费提供一定数量的技术、服务资料。
2 甲方将东风标致对二级网点的各项售后服务政策和要求向乙方及时传达并督促其遵照执行。
3 甲方按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务工作并促进乙方提高维修和服务水平，以提高客户满意度和品牌忠诚度。
4 甲方给予乙方的采购价格为东风标致统一成本价格上浮 10 %，甲方保留因市场变化调整上浮比例的权利，但应事前告之乙方。
第八条 保密责任
1 兹明确，甲方为签订和履行本合同而向乙方提供的'图纸、资料、文件、标准、数据等(不包括有关的广告宣传资料)，以及乙方为履行本合同而收集和备档保存的各类商务与技术信息、文件与材料等，均为东风标致或者甲方的商业秘密。乙方应当仅为履行本合同之目的使用这些商业秘密。
2 本合同有效期内，非经东风标致或甲方事先书面同意，乙方不得将上述商业秘密的载体或者内容部分或者全部地披露给任何第三方。
3 本合同因任何原因未能生效或者提前终止的，乙方应向甲方提供的所有资料保密归档，对其该资料的用途也随之终止。
4 乙方将对乙方的职员全面实行上述保密责任教育。
5 本合同终止后，不论合同终止原因如何，本保密条款仍继续对乙方具有无条件的约束力。
第九条 合同的生效、期限与终止
1 合同的生效与续签
除本合同另有专门规定外，本合同自双方代表签字或加盖双方合同专用章或者公章之日起生效。本合同履行期满前，本合同双方将就本合同的续签或重新签订事宜进行协商。
2 合同的终止
1） 除本合同另有规定外，本合同在满足下列情形之一时即告终止：
(1) 依本合同10.1条，本合同履行期届满;
(2) 合同双方协商解除本合同;
(3) 一方歇业、停业、破产、被解散或者被吊销营业执照;
(4) 一方丧失履行本合同所需的法定资质或资格，或依法律、法规及部门规章、规定，本合同无法继续履行的;
(5) 一方发生合并、分立或者其他丧失法人资格的情形;
(6) 因任何原因导致本协议无实际履行必要的。
2） 具有下列情形之一的，甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出赔偿：
(1) 乙方连续三个季度客户满意度考核未达到东风标致要求的;
(2) 乙方违反本合同的任何规定，经甲方通知其改正后30日内未予以纠正的;
(3) 乙方逾期支付甲方的任何货款或其它应付款项，而又没提前做任何解释的;
(4) 乙方的经营行为对东风标致或者甲方的形象造成任何负面影响。
3 ）本合同终止后，不论合同的终止原因如何，乙方应当：
(1) 立即停止本合同项下的经营活动;
(2) 停止使用并及时退还甲方向其提供的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等(包括复制品)，即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等是有偿取得的，但不包括已购买的工具设备;
(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方为履行本合同而收集和保存的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等(包括复制品)，或者按甲方要求加以处置，即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和标识、物品等是有偿取得的。
4） 本合同终止时，双方之间尚未执行完毕的售后服务活动同时终止。乙方不得以受到损失为由要求甲方作出赔偿或补偿。
第十条 分包与转让
未经甲方事先书面同意和由甲方报东风标致备案，乙方不得将其在本合同项下的权利和/或义务全部或部分地分包或者转让给第三人。
第十一条 争议解决
对于双方之间因履行本合同而引起的或者与本合同有关的争议，双方应友好协商予以解决。
第十二条 附则
1 本合同为双方就本合同项下有关事宜达成的全面、完整的协议。自双方签订本合同时起，双方此前就本合同的部分或全部内容达成的其它任何协议、备忘录、纪要和文件等，均被本合同所取代。
2 一方在任何时候未先行使本合同项下某一项权利的，不视为该方对此项权利的放弃，也不影响该方在以后向另一方主张此项权利。
3 本合同未尽事宜，按国家法律法规的有关规定处理。
合同双方于______年____月____日签署本合同正本一式四份，双方各执二份，以资证明。
甲方:
乙方: (签字/盖章)
(签字/盖章)
售后服务合同12
甲方：
乙方：
一、乙方订购甲方以下产品
型号配置__________________________________
数量：____________________________________
单位：____________________________________
保修期：__________________________________
合同金额（人民币大写）：____________________
二、质量
甲方提供的货物必须是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。
三、交货方式、时间、地点
甲方须在本合同签订后______日内交货，由乙方到甲方所在地提货，当场交货。
四、验收
货物到达后，由甲方完成对的货物安装调试，由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验，如发现货物的.品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格并运走后，甲方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。
五、货款支付
买方首交订货款（大写）______%货款（即人民币：______圆整）。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，______日内买方一次性支付全部余额（大写）：______%货款（即人民币：______万圆整）。
六、售后服务
1）乙方责任：乙方在确认电脑出现故障需要维修时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维修人员提供维修现场，积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。
2）甲方权利：由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便，致使维修工作不能进行，甲方有权单方终止此合同。
3）乙方权利：乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维修，乙方有权单方终止此合同。
4）甲方电脑维修费用表：服务内容：系统软件免费维修、常用软件免费维修、应用软件免费维修、网络维修（未更换部件）免费维修、疑难杂症负责维修（另收费）、外设维修（打印机等）负责维修（收费，当次结算）、硬件维修（更换或维修损坏部件）另收零部件成本费或维修费（当次结算）。维修服务方式：出现故障24小时内上门。
七、违约责任
甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收；甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。
八、争议解决
本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。
九、合同生效
本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。
十、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。
十一、免费维保期一年。
十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服务合同13
为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作，切实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品维修、更换、退货责任规定》（新“三包”规定），在平等互利、精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。 服务基本条件：
1、乙方必须具备维修专用场地和配件专用仓库以及专职的技术维修人员。
2、乙方必须具有维修甲方产品所需的有关条件与技术能力。
3、乙方必须具有本地区上门服务的条件。
4、乙方必须具有良好的职业道德和服务风尚。
一、甲方的权利和义务
1、甲方需要及时、准确、动态的给乙方提供产品的维修技术资料，乙方必须为甲方所提供的资料保密。
2、及时回复乙方咨询的技术问题。
3、及时为乙方培训维修人员。
4、及时和乙方结算符合规定的代维费。
5、积极协助乙方办理符合规定的退换车手续。
6、及时为乙方提供合格的维修配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。
7、对乙方在服务中无能力解决的问题，积极协助解决，也可应邀派人员到乙方，参与指导维修工作。
8、不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，了解产品质量及用户需求等信息。
9、有权对乙方的维修服务工作情况进行监督检查，根据本协议相关规定实行奖惩。
10、甲方可以以特价车的形式为乙方提供一辆周转车，以便乙方更好的为用户服务。
二、乙方的权利和义务
1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。
2、乙方应服从甲方的统一管理，在售后服务工作中必须维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。
3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，如店内悬挂配件零售价格表、服务态度热情等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。
4、乙方应积极配合甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作，以便甲方及时了解掌握产品整体状况，更好的为用户服务。
5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户提供维修、咨询服务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复维修。并承担因自身维修工作失误造成的责任和损失。
6、乙方必须保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结果进行详细的记录，对回访中存在的问题要及时进行整改和反馈。
7、对于符合退换车条件的产品（以《三包服务指南》）1、2条为准），乙方根据产品质量鉴定情况开据《退换商品申请单》，经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。
8、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户更换新的《三包服务指南》，并回收旧的《三包服务指南》，随出故障配件一同返回客户服务中心。
9、乙方在检查用户退换车辆时，应注意整车外观，如存在人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆费，具体见《配件零售价格表》。
10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应根据有关单据扣除修理占用和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。
11、为避免返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。
12、对甲方通知乙方提供服务的，在乙方的责任范围内，乙方应在接到通知后按甲方要求的时间及时为用户服务，并在服务后三日内及时向甲方反馈解决处理结果。
13、乙方要真实、准确、详细地填写甲方所提供的《用户档案卡》并确保所售车辆（含二级经销商）信息100%的收回，以便于甲方准确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入《北京裕华阳光售后服务平台》（网址：），同时乙方每月5日前将上月销售车辆的《用户档案卡》全部寄回客户服务中心。
14、乙方必须根据用户档案卡建立《北京裕华阳光电动车销售台帐》，在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方，以便甲方日后服务的连续。
15、服务中不得使用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产品的维修。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。
16、为便于甲方集中采购和发放，每月15号为零配件计划提报日，临时应急配件要填写《维修网点应急配件申请表》传真到甲方客户服务中心。
17、为保证帐务的及时与准确，甲乙双方每季度进行一次配件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内给予甲方明确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清晰无误。
18、乙方在产品维修过程中，应采取适当的保护措施以避免危害事件的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。
19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的`售后服务工作全部由乙方负责。
20、为避免二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收，回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。
21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将详细地址、电话通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应及时通知甲方和用户，以便保证通讯网络的畅通。
22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务按照甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前，乙方必须提前电话通知用户到场保养并配合甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。
三、保修事项
1、保修期限
1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见《三包服务指南》。
1-2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），（因经销处特殊原因未能开具发票的，应有有效收据），算起，但不包括维修及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期，保修期从调换之日算起。
2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必须凭有效发票（因经销处特殊原因未能开具发票的，应凭有效收据）和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿优惠服务。
3、保修范围：
3-1、在保修期内的甲方产品出现故障，经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。
附：“三包”期配件的范围（零配件三包期限规定）
注：三包起始日期为供应商标明的生产日期
3-2、下列情况不实行保修，但可提供有偿服务：
3-2-1属于制造质量的自行车部件
外胎在购车半月内如发现脱胶、开裂可调换；内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调换（被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调换）
4、电镀大件如发现铬层起泡脱落，三个月内予以调换（大件：车把、链轮曲柄）
5、油漆件在三个月内发现大片自行脱落、龟裂予以更换（属人为破损、划伤不属“三包”范围）
6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换（外力撞击、强力损坏者除外）
7、属于制造质量的电子、电器部分
售后服务合同14
甲方：________________________________________________
住所：________________________________________________
电话：________________________________________________
证件类型及编码：______________________________________
乙方：________________________________________________
住所：________________________________________________
电话：________________________________________________
证件类型及编码：______________________________________
当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_________的售后服务。服务简介：_________现诚意地为客户提供如下的服务保障，_________承诺在保修期内提供_________的_________售后服务。
第一条条码打印机保养项目
1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果;
2.就测试的结果针对相应功能的调整以达到甲方的要求;
3.及时处理萌芽状态的硬件故障，避免扩大而造成更大的损失;
4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换;
5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换。
第二条维护保养期限
1.乙方承担购机付款之日后一年内的维护、检测、标准部件的更换。
2.打印头的保修期限为____个月。
3.乙方提供整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。
第三条甲方责任
1.甲方应指派专人与乙方进行经常性沟通，以便乙方履行本合同义务;
2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责提供方便条件，以便乙方履行本合同义务;
3.甲方机器的使用地点有所变动时，应及时通知乙方，双方可根据实际情况重新协议。
第四条乙方责任
1.乙方保证提供给甲方的'产品的品质;
2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于_______次的上门维护;
3.打印机出现了突发故障时，乙方必须在甲方通知维修后____小时内给予回复，当日内给予解决;如不能______个工作日内解决，乙方提供给甲方任一型号的打印机备用;
4.乙方因使用非厂家指定合格之产品或委托非甲方授权维修人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有维修处理，所造成的故障或损坏由乙方承担;
5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不承担责任。
第五条违约责任
1.乙方应认真对甲方保养范围内的条码打印机进行维护工作;
2.由于乙方响应不及时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长______个月。
第六条免责条款
由于不可抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不承担责任。
第七条争议的解决方式
1.本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2.本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，另行订立书面文件作为本协议的补充协议，补充协议具有同等法律效力。也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第______种方式解决(只能选择一种)：
(1)提交______________仲裁委员会仲裁;
(2)依法向______________人民法院起诉。
第八条保修期过后甲乙双方责任
1.乙方提供所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满足甲方的日常工作。
2.甲方可选择对机器的单次或年保方式维修。
第九条本协议一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议经双方签字、盖章后即生效。
甲方：__________(盖章)乙方：____________(盖章)
代表签字：______________代表签字：________________
_________年______月___日_________年______月_____日
售后服务合同15
需求方：（以下简称甲方）_________
供应方：（以下简称乙方）_________
一、产品质量标准及安装技术要求
产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准；安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。
二、交货要求
1、时间：本合同签订后交货期可由双方协商确定。
2、地点：需求方目前所在办公地。
三、商品的'验收
供应方交货完毕，由需求方按合同规定的质量、数量进行验收，验收合格后双方正式办理交接手续，签定服务合同。
四、供应方售后服务
1、供应方保证按下列售后服务要求做好服务：
免费送货至使用单位，并负责安装调试。安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术指导。
联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。
电脑主要部件：CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保
其他板卡：声卡网卡1394卡一年质保
其他部件：光驱cpu风扇一年质保
其他外设：键盘鼠标一年质保
显示器：一年质保
预装软件：一年保修
组装机整机一年保修
软件维护：电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不在维护范围内。
打印机一年维护，复印机整机一年或印量10万张。注：耗材必须为本公司提供的原装正品，如由其他公司提供导致机子故障，我公司不予质保。
2、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护，保养。
3、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造成人为损坏，将不予保修，后果自负。
4、如使用时出现故障，接到通知后，必须在24小时内上门服务。
5、如厂家服务承诺优于上述条款，以厂家规定为主。
备注：上门服务时间应为我公司工作时段，特殊情况可双方协调解决。
五、付款明细
1、需求方向供货方定货，应按约定方式向乙方支付货款。
2、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。
3、后期合作
3.1款项在5000以上，结算方式为月结；
3.2款项在5000以内，结算方式为季度结算。
六、违约责任
供需双方任何一方违反本合同条款，或严重背离商业道德法律规定，应承担相应的违约责任。在接到利益受损一方发来的违约书面通知后10日内，另一方仍未实际履约者，利益受损一方可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失，并对利益受损保留对违约方诉讼的权力。
1、需求方必须按约付款，在货款未全部结清之前，货物所有权属供应方所有，需求方无权提出异议。
2、本合同在履行过程中发生责任纠纷，双方友好协商解决；若协商不成立时，可向当地人民法院提起诉讼。
本合同经双方签字盖章后正式生效。
本合同一式两份，双方各执一份。
甲方（盖章）：__________________
乙方：_________________________
代表人（签字）：________________
身份证号码：____________________
_________年________月_______日
_________年________月_______日
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