设备维修保养合同
随着人们法律意识的加强,人们运用到合同的场合不断增多,签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。那么大家知道合同的格式吗?下面是小编精心整理的设备维修保养合同,仅供参考,希望能够帮助到大家。
设备维修保养合同1
甲方:_________
乙方:_________
对乙方使用的工程机械,以定期保养检查,实施健康诊断服务,长期为乙方机械提供优惠的零件和维修,使乙方机器处于最佳运转状态,经甲乙双方协商一致达成如下协议,具体内容如下:
1、乙方用户基本信息:
用户名称:_______;
联系地址:_______;
联系人:_______;
联系电话:_______。
机械信息:
机型/机号:_______;
发动机型/机号:_______;
工作小时:_______;
2、甲方提供的服务内容:
(1)每隔_________h或_________h的终身免工时费定期保养服务;
(2)在保养的同时,免工时费对车辆进行全面检测,排除现场可排除的.故障;
(3)每天/每周例行保养的指导和技术咨询;
(4)提供专业、快捷的维修服务;
(5)提供小松、山推等工厂的纯正配件;
(6)在南京钢加购买的零件可免运费送货上门(大件除外);
(7)因甲方保养或维修不当所引起的机械故障由甲方承担;
(8)甲方在接到乙方报修电话后_________小时内出发,承诺以最快的速度到达现场。
3、乙方需履行的义务:
(1)凡享受以上优惠服务条件的乙方,需在_________零件供应中心或所属服务网点购买配件。
(2)乙方在_________零件供应中心或服务网点购买配件时,需索要正规发票。甲方将依据提供的正规发票实施相关的质量保证。
4、保证期外维修的收费规定:
(1)对乙方使用的机械在超出产品保证期时发生的故障,如需甲方维修时,乙方需支付给甲方适当的工时费和里程费;
(2)工时收费标准为:按维修的标准工时收取费用,单价工时费以_________元/小时计算;
(3)里程收费标准为:按来回公里数向乙方收取,单价里程以_________元/公里。
5、收费方式及质量保证:
按每次发生的费用合计金额当次收取,乙方有权要求甲方在提供正规发票后支付费用。乙方可凭发票享受修理的保证期_________个月,零件可享受_________个月的保证期。
6、乙方在合同期限内必须从_________零件供应中心或所属服务网点购买配件购买零配件,否则甲方有权终止合同;
7、本合同自甲乙双方签字后生效,有效期为乙方使用的机械年限,如甲乙双方任意一方提出终止合同时,本合同自动作废;
8、本合同一式_________份,甲、乙双方各执_________份。
甲方代表签字:_________
_________年_________月_________日
乙方代表签字:_________
_________年_________月_________日
设备维修保养合同2
乙方:
为了防止甲方因 设备维修保养不及时而导致不能正常工作造成的产财损失,乙方特此接受甲方委托。乙方为保证甲方 设备的正常使用,对甲方的合同设备进行维修保养服务。为保护甲乙双方的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》,甲乙双方遵循公平原则友好协商签订本合同。初次签合同前,设备应正常运转情况下,方可签订合同。合同内容如下:
第一条 本合同使用说明
1.1 设备系统提供维修、保养服务的合同;
1.2、对合同预留的空格处,合同签订后不能空缺;
1.3、对本合同条款内容的变更,应经甲乙双方协商后,采用书面形式,由双方法定代表人或授权代表正式签署,并加盖单位合同专用章/公章后生效,任何一方不能擅自变更。变更部分为本合同的组成部分。
第二条 维修保养的范围
因甲方所使用的监控设备不是在乙方处购买,所以乙方只能够对甲方部分设备进行维修保养。
2.1、维修保养范围内的设备有 ;
2.2、不在维修保养范围内的有 。
第三条 乙方义务:
3.1、乙方根据甲方合同设备出现故障的报修通知,乙方优先安排上门维修。在周一至周六的法定工作日内,乙方8小时内到达现场;应急事故需2至4小时内到达现场;
3.2、乙方上门维修不收取上门费及工时费;
3.3、乙方上门维修没有次数限制;
3.4、如有设备当日不能修复使用的,可由乙方提供临时备用设备,直至设备完成修复使用为止;
3.5、如有损坏设备经双方确认,确已不能再继续使用的,由乙方免费提供设备更换、维修保养;
3.6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划,并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下,乙方按维修计划,对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下,每四个月一次上门维护保养服务。乙方每次维修保养工作完成后,分别由双方负责人签字存档;
3.7、乙方所有工作不得分包其他单位,一经发现,甲方有权终止合同;
3.8、乙方为甲方合同设备维修保养时所需的工具,由乙方自行配备。
第四条 甲方义务
4.1、甲方在协议设备出现故障后,应及时通知乙方。
4.2、甲方不能使用未经乙方认可的零配件、消耗品,否则产生的设备故障,乙方不承担责任;
4.3、未经乙方认可,甲方不得邀请第三方单位对合同设备进行维修保养服务,否则乙方不承担由此产生的后果和责任;
4.4、甲方不得对合同设备进行私自拆卸,否则由甲方承担所造成的全部损失;
4.5、协议设备发生转移或转让时,甲方应及时通知乙方;
4.6、甲方对乙方提供的临时备用设备有监管义务,如甲方在使用过程中有人为损坏、丢失等情况发生,给其乙方造成的一切损失由甲方承担。
第五条 维修保养费用计算方式
第六条 合同有效期及付款方式
6.1、本合同有效期为 年 日双方签字之日起生效至 日废止;
6.2、维修保养费用分两次支付,每6个月为一周期,自本合同签订之日起2(贰)日内支付第一次维修保养服务费用即人民币 元,大写 元:第二次维修保养服务费自 年 月 日起2(贰)日内支付全部费用,即人民币 元,大写 元。
第七条 免责条款
7.1、因不可抗力(即不能预见、不能避免、不能克服的客观情况,包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等)或非乙方工作失误造成的其它损坏和损失,乙方不承担责任;
7.2、因不可抗力的原因造成合同延迟履行或不能履行,则遇有不可抗力一方应在不可抗力发生之日起48小时之内通知另一方,并同时提交相关的证明材料。除因延迟履行通知义务造成对方损失外,对因不可抗力造成的.损失双方互不承担违约责任。遇有不可抗力一方应在不可抗力消除后48小时内通知另一方,由双方协商是否继续履行合同;
7.3、在发生不可抗力情况时,遇有不可抗力一方仍有责任采取必要措施以防止不可抗力事件影响的扩大。
第八条 违约责任
8.1、双方应严格按照本合同约定的条款履行各自的义务。除本合同另有规定外,如任何一方未履行本合同的任一条款,则视为违约。违约方应向守约方支付本合同总金额的3%作为违约金。但最高不得超过本合同总价款的5%。如约定的违约金不足以弥补守约方受到的损失的,还应赔偿其差额;
8.2、一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,守约方还有其他损失的,违约方应当赔偿其损失;
8.3、双方都违反合同的,应当各自承担相应的责任;;
8.4、一方因第三人的原因造成违约的,应向守约方承担违约责任。违约方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定解决。
第九条 争议及争议解决方法
因履行本合同所发生的一切争议,双方应先友好协商解决。如果经协商不能达成协议的,可提交当地人民法院,通过诉讼方式解决争议。
第十条 合同的解除
10.1、发生下列情形之一时,双方可以解除本合同:
(1)、当事人一方延迟履行本合同项下的主要义务且在收到他方书面违约通知
后超过 日仍未改正的;
(2)、发生了不可抗力,致使不能实现本合同目地的;
10.2、本合同自解除合同通知到达对方时解除;
10.3、在本合同解除后,尚未履行的,不再履行;已履行的,履行方有权要求违约方支付已履行部分的违约金或赔偿损失。
第十一条 合同生效及其他
11.1、如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行但不从根本上影响本合同的效力时,本合同的其他条款不受影响,双方应就无效部分另行协商签订补充协议;
11.2、本合同各条标题仅为提示之用,应以条文内容确定双方之权利、义务为准; 11.3、本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力;
11.4、本合同由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位合同专用章/公章后生效;
11.5、本合同未尽事宜,由甲乙双方友好协商后,签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
设备维修保养合同3
甲方:____________
乙方:____________
甲乙双方经过友好协商,就太原市____________小区地下车库内机械停车设备的维修和保养事宜,达成以下协议:
一、合同内容:
甲方委托乙方对太原市____________地下车库内机械停车设备进行维修保养,乙方的修理期限应在本合同生效后两个月内修复,最长不超过两个半月。
二、维保金额:
1、维修保养费为人民币________万元整(包括维修费________万元,保养费________万元整)。
2、乙方翻新此套设备费用为________万元整。
三、乙方责任范围:
1、乙方在合同约定的维修期内按要求修复车库设备的各项功能,功能修复后,由乙方对车库机械设备各部位进行翻修工作,包括喷防锈漆后,颜色和性能等外观基本达到初始状态。
2、乙方保证修好后一年内设备性能完好,若设备发生故障,乙方接到甲方报修电话,24小时内赶到现场,48小时(从接到甲方报修电话之时点起算)内解决问题(夜间或节假日48小时内到现场并解决问题);如果因设备使用故障造成任何损失,乙方负责赔偿。
3、乙方在本合同约定的维修和保养期内,免费负责该设备的维修保养工作,包括对运作系统的'调试、检查、维修、软件的升级及更换所需零件的订制供给(软件升级不另行收费)。
4、如果需要更换零部件的,甲方按照合同原____配件价格付款后,更换,免收人工费;如甲方提出软件的特别更改,则乙方需另行收费。
四、甲方责任范围:
1、维修、翻新、保养费分三部分:
(1)、维修费共________万元(小写:________万元),支付标准:合同签订后甲方向乙方预付维修价的30%,设备全部修好尚未验收时付维修价的30%,由质监局和甲方负责人等相关人员共同验收并经质监局盖章发证之后,将维修价尾款交与乙方。
(2)、车库翻新费伍万元支付标准:在乙方对所有相关设备进行整修、喷漆等工作完成并验收后,由甲方一次性支付给乙方。
(3)、保养费共________万(小写:________万元),支付标准:从维修竣工质保期满一年后,进入保养期,一个保养期为一年,每年保养费为________万元,在每个保养期开始时由甲方支付乙方,保养期暂时约定四年,期满后,双方另行续约。
2、甲方在设备使用中发现异常,应立即通知乙方,但不得自行拆卸,否则后果自付(造成损失由甲方承担)。
五、其它:
1、本合同中任何条款的修改必须经双方同意,并有双方授权代表签字确认并加盖双方合同公章的书面文件为有效,对本合同条款的修改,不影响本合同其它条款内容的执行。
2、本合同一式二份,双方各执一份,经双方签字盖章之日起生效。本合同各项条款履行完毕后自动失效。
六、违约责任:
1、甲方应按照合同约定向乙方支付维修保养费。
2、乙方应按照合同约定的时间对甲方的设备进行维修保养。
甲方:______________乙方:_______________
授权代表:__________授权代表:__________
日期:_______________日期:_______________
设备维修保养合同4
甲方:_____________
地址:___________
联系人:_______________
电话/传真:____________
邮箱:_______________
乙方:_____________(请公司核查乙方是否具备维修保养资格)
地址:_____________
联系人:_____________
电话/传真:____________
邮箱:_______________
为了保障甲方机械设备的正常运行,乙方愿提供机械设备维修保养及安装服务,经甲、乙双方协商,达成以下协议:
一、维修保养的内容范围
1、设备名称、型号:_________________
2、设备数量:________________________
二、合同期限___年:____年___月___日至____年___月___日止。
三、合同金额和付款方式:
1、本合同机械设备维护保养及安装服务费总价为______万元;
2、甲方每月以现金形式支付乙方________万元服务费用;所发生的税费均由乙方承担;如本合同期满不再续签,为确保本合同服务的完整、顺利地移交,乙方同意甲方扣取最后两个月的服务费用作为合同履约保证金。
3、为提高乙方的积极性,甲方增设质量奖金,每阶段奖金为1万元,由甲方各车间部门主管按以下表格评选,合格项目在60%以上,则全额发放项目承包质量奖金,合格项目在60%以下,项目承包质量奖金发放50%。
4、本合同的机械设备维护保养及安装服务费为包干制,乙方不得将本合同的服务内容转委托他人或者发包他人。乙方根据实际需要增加或者减少工程维护人员数量,本合同服务费总价不变。
四、双方责任
1、甲方责任
1)甲方向乙方提供甲方现有的各类大件机械、大件器具和场地;
2)甲方向乙方免费提供宿舍2间,免费提供就餐(乙方就餐人数全年平均每月三人,超出部门按照甲方员工标准扣除乙方费用);
3)甲方免费提供乙方工作用水用电。
2、乙方责任和工作范围
1)设备设施的日常保养;
2)设备设施的异常维修;
3)设备设施的大修;
4)设备设施的改造;
5)新增设备设施的安装或配合安装;
6)新增设备设施的调试或配合调试;
7)新增设备实施的验收或配合验收;
8)包括但不限于:
A、车间(馅料、糖果、蛋卷、品质、冰皮、制饼、外包、仓库、冻库)生产设备的日常保养与维护,如煮锅、月饼成型设备、烤炉、传送带、包装机等(见现有设备清单);保证生产车间水电的正常供给;保证生产辅助设备的正常有效运转,如干手机、叉车、推车、空调(清理空调过滤网1个月)、风扇、杀菌装置、输气装置、冷却塔等;负责各种设备的作业指导书的制作;负责各种设备操作人员的上岗培训。
B、电梯与升降机电梯与升降机的日常管理;电梯与升降机的保养与维修(需要专业人员修理的需要甲方同意,并报价给甲方);外包维护由甲方承担。
C、办公室、写字楼与别墅打印机、空调、灯具等的日常维修;
D、空压机
空压机的保养、维修;输空气管道的维护与更新。
E、液化气
液化气房的管理;设备的保养与维护;输气管道的维护与更新。
F、工作场所与器(工)具工作场所的6S;工作器(工)具的日常保养与维护。
G、其他
甲方水电工临时请假在一周内,乙方需要免费派员协助;超出一周的,甲方按每超出一天100元/计支付乙方费用。
五、工作要求和处罚细则:
1)保养
A、乙方应在合同签订前,提交下一年度设备保养计划,并按照计划实施设备的保养,甲方需配合乙方保养计划,保证材料到位;
B、乙方应当定期(每周)对甲方所有的生产设备(包括但不限于空压机、发电机、液化气站、空调压缩机等)进行点检,并形成点检记录备案。如有遗漏,甲方每次每台机扣款10元/次,如乙方在周点检中发现甲方员工未按乙方要求进行日常保养清洁工作,乙方每次每台机扣甲方机位责任人5元/次(现金);
C、乙方应完善所有机器设备的作业指导书,包括:使用、保养、安全等规范的要求,并检查和督导甲方员工按照作业指导书作业;
D、乙方在大货前,应对甲方的机器设备操作人员进行培训,并形成培训记录,培训合格者,发上岗证,甲方做到持证上岗,无证上岗,乙方每次扣甲方部门责任人50元/人次。
E、乙方要确保甲方各种设备正常使用时间达到每月28天以上,如少一天扣款100元(如采购材料未到位,乙方并尽了跟催的责任,可免除扣款)。
2)维修
A、一般维修
乙方在接到甲方通知后(含电话通知和书面通知)的10分钟内赶至维修现场,在30分钟内完成维修完毕或告知需要完成时间,如有延误,按每分钟(每次)50元/扣款。
B、大修
原则上乙方应该避免在大货期间对机器设备进行大修,大修安排尽量安排在生产淡季,对于特殊原因造成需要在大货期间进行大修的,必须提前通知甲方并得到甲方同意,同时需要告知甲方维修计划,严格按照计划时间完成维修工作,如有延迟,按照每延迟一天100元/天扣款,如严重影响甲方生产进度,甲方有权追加扣款。甲方必须安排机手协助乙方大修工作。
3)改造和升级
A、乙方单独负责的设备改造和升级
改造前,乙方应提交改造计划报甲方同意,并按计划完成改造工作,如有延迟,按照每延迟一天100元/天扣款
B、甲方负责的设备改造和升级
乙方应积极协助,跟进改造计划,并报告每一阶段的改造进度是否达成等情况
C、在现有设备基础,甲方因为开发新产品而需要对设备进行改造的,乙方的改造周期在一周及以上的,甲方可根据改造的实际情况,适当给与乙方100元—1000元的奖励。
六、验收方法
维修完毕后,由甲方部门负责人组织人员验收。并在《维修申请单》上注明验收结果。验收结果为不合格的,扣款50元/次,乙方并要重新组织维修。
七、人员与安全管理
1)人员管理
A、乙方及乙方的工作人员必须具备相应的资格/资质,保证上述资格/资质的真实和有效性。
B、乙方的'工作人员必须按照甲方的要求着装,文明用语、行为得体,遵守甲方的各项制度,不得带与工作无关的人员进入甲方工厂区域。
C、乙方与其工作人员基于劳动合同产生的权利义务,由乙方负责。如因此给甲方带来的损失,甲方有权追究乙方责任。
D、乙方承诺所属工作人员的工资按时足额发放,并为所属工作人员参加了社会保险。
E、乙方应安排人员24小时驻厂待命,并保证手机畅通(每月超过三次及三次以上,每次扣款10元)。
2)安全管理
A、未经甲方同意批准,施工中不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线;
B、保证维修现场的整洁,完工前做好卫生清扫和处理工作;
C、负责维修过程所产生垃圾的处理工作,维修完工清洁干净;
D、维修现场,日常用水、用电等必须注意安全;
E、未经甲方许可,乙方不得携带任何甲方提供的维修材料出门,若发现偷盗现象按材料价格加倍赔偿;
F、乙方因提供服务引起的机械设备故障或人身财产损害,由乙方负责。因此造成的损失,由乙方负责赔偿。
八、器(工)具、采购物料管理
1)甲方向乙方提供工程设备维修与维护的各类大机械、器具和场地
2)乙方对甲方提供的各种机械,器具承担保管责任。如遗失和人为损坏应按原价赔偿。属正常使用而损坏的以旧换新。
3)乙方自备各种小型工具、劳保用品和安全用品。
4)甲方现有的工器具盘点后移交乙方管理,本协议终止时,双方盘点,扣除正常损坏的,如有遗失,乙方应原价赔偿。
5)需要采购的机器配件,乙方应填写清楚如:品名、规格、厂家、参考价格等信息,并负责采购回来物料的验收工作。如因乙方原因导致采购物料错误、采购物料无法使用等情况,由乙方承担采购费用(包括但不限于车旅费、快递费、材料费、误工费等)。
九、违约责任
1、乙方逾期维修设备的,每逾期1日,向甲方支付合同总金额的3‰作为违约金,违约金累计不超过合同总金额的20%。逾期维修超过15日的,视为乙方不能维修,甲方有权解除合同并要求乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失。
2、乙方有下列情形之一的,甲方有权利解除本合同,乙方应当按照本合同约定的合同总金额的10%向甲方支付违约金,并赔偿由此给甲方造成的损失(包括诉讼费用和律师费用):
(1)乙方使用无生产厂名、无厂址、无产品合格证配件的,甲方有权解除合同,并要求乙方由此给甲方带来的损失;
(2)未经甲方同意,乙方擅自将设备维修工作转托给他人的,所造成的损失由乙方负责;
3、任一设备经验收不合格的,甲方有权单方解除本合同并要求乙方承担合同金额5%的违约金以及其他损失。
十、甲、乙双方的联系方式和地址详见本合同,双方应通过该联系方式和地址进行本合同项下的各种联系。任何一方的联系方式和地址如有变更,应提前30日以书面形式通知对方,否则应自行承担因此产生的不利后果。
十一、本合同发生争议时,由当事人双方协商解决。协商不成可向甲方所在地人民法院起诉。
十二、本合同一式2份,甲乙双方各自一份。
甲方签字盖章:____乙方签字盖章:____
日期:____年____月____日
设备维修保养合同5
甲方(发包方):
住所:
法定代表人:
乙方(承包方):
住所:
法定代表人:
甲方现有 维修(保养)项目 ,由乙方承包。
为明确双方的责任、义务,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规,双方协商一致签订
本合同,共同遵守。
第一条:项目名称
第二条:项目地点
第三条:项目范围和内容
(列出维修或保养设备的型号、规格和特殊标准、具体工作地点等情况)
第四条:合同价款
4.1合同价款(大写) 元(小写) 元。
4.2其他价款约定。
第五条:合同价款的结算与支付
5.1结算方式。双方约定按合同价款一次性包干,不再调整。
5.2支付方式。本项目全部完成、甲方组织验收认可、双方在验收记录上签字后,甲方将合同价款的95%一次性支付给乙方,甲方留取合同价款5%为保修金。保修期满后____日内,甲方支付给乙方。乙方承诺:乙方收取保修金不计取利息。
第六条:工作期限和保修期限
6.1定于________年____月____日开始至________年____月____日完工。工作内容包括:维修(保养)和调试。
6.2保修期限:维修完工后________年。
第七条:双方的主要责任
7.1甲方
7.1.1提供工作电源。
7.1.2确认并提供设计图和技术要求。
7.1.3审核乙方提交的维修(保养)工作方案。
7.1.4按合同约定及时支付合同价款。
7.1.5负责质量验收和经济签证。签证人:
7.1.6就本合同所述合作的全过程中不采用财物或其它手段贿赂乙方或乙方任何人员,也不向乙方或乙方人员索取或要求任何好处。
7.2乙方
7.2.1负责工作用水、用电、临设的接通和搭建。
7.2.2负责提出材料供应计划,按合同约定选择下列第 项履行:
①采购;
②不采购;
7.2.3负责向甲方提出开始工作通知书、月度工作计划、月度工作量预算、隐蔽工程验收通知、项目完工验收通知书等。
7.2.4负责在开始工作前3天,向甲方提交维修(保养)工作方案。
7.2.5确保维修(保养)质量,按合同约定期限完工。
7.2.6提供竣工验收资料,办理竣工结算。
7.2.7在项目交付前,负责项目的看护、保管。
7.2.8在本合同规定的保修期内,对项目实施无偿保修。
7.2.9对每日产生的工作垃圾,保证作到日产日清。
7.2.10在工作过程中,必须设置切实可行的围挡措施,防止影响甲方的正常生产秩序。
7.2.11甲方认为须提供竣工图纸、资料的,项目验收合格后,甲方向乙方发出书面要求,在项目验收合格之日后____日内,乙方无偿向甲方提供项目竣工图纸、资料三份。该竣工图纸、资料应按照相关规定和要求绘制,与项目实际情况一致,加盖竣工图印章,由乙方相关技术人员和技术负责人签字。若乙方不提供竣工图纸、资料的,乙方承诺:甲方从合同价款中扣除(大写)【 】元。若甲方认为乙方提供的竣工图纸、资料不符合要求的,乙方必须无条件重新提供,否则,乙方承诺:甲方从合同价款中扣除(大写)【 】元。
7.2.12甲方认为须提供维修记录的,甲方在项目验收合格后向乙方发出书面要求,在项目验收合格之日后____日内,乙方无偿向甲方提供维修记录2份。若乙方不提供维修记录的,乙方承诺:甲方从合同价款中扣除(大写)【 】元。若甲方认为乙方提供的维修记录不符合要求的,乙方必须无条件重新提供,否则,乙方承诺:甲方从合同价款中扣除(大写)【 】元。
7.2.13乙方应当严格按照《安全生产法》及相关法律法规等安全工作规范和规定工作。乙方未按照安全工作规范和规定工作或乙方在履行本合同期间,若发生乙方工作人员、雇员或委托人员等的人身伤害事故,或者导致
第三人的人身伤害事故,乙方承诺承担全部责任(包括但不限于赔偿责任、事故处理责任等)。
7.2.14乙方在履行本合同期间,应当严格遵守甲方厂规厂纪和相关要求,作到安全、文明工作。否则,乙方承诺:甲方按甲方厂规厂纪有权要求乙方承担违约金,造成损失的由乙方负责赔偿。
7.2.15乙方承诺:本合同项下的设备出现故障,乙方接到通知(电话或书面通知),必须在20分钟内到场维修,并应在1小时之内排除故障。若乙方未按上述约定到场维修或排除故障,甲方有权要求乙方每次承担违约金200元;若有三次超时到场的,甲方有权单方解除合同,乙方无条件接受,并赔偿甲方的一切损失。
7.2.16就本合同所述合作的全过程中不采用财物或其它手段贿赂甲方或甲方任何人员,也不向甲方或甲方人员索取或要求任何好处。
7.3相关约定
7.3.1本项目验收合格并投入使用后,若甲方人员对该设备和工作系统的操作发生故障,经查明不属甲方责任的`,乙方承诺给予及时维修或更换。若因甲方人员违反操作规程操作不当而发生故障的,甲方支付费用,乙方予以修复。
7.3.2合同期内,乙方每月应当检修 次。检修日期: 。每次检修记录应由甲乙双方签证认可,否则,乙方承诺:甲方有权要求乙方承担违约金200元每次。
7.3.3合同期内,乙方负责本合同项下设备的年检工作,并取得设备使用许可证,年检费用由甲方支付,但由于乙方保养不善原因造成复检的,一切费用由乙方负责,直至检验至合格。乙方承诺:赔偿由此给甲方造成的一切经济损失。
7.3.4若乙方提供的维修(保养)服务工作违反合同约定,甲方可行使单方合同解除权,乙方在收到甲方的书面解除合同通知书之日,本合同即可解除。乙方在收到甲方的书面解除合同通知书____日内,自行退出工作现场,同时一次性退回甲方已支付的所有款项及相应利息,并承担由此给甲方造成的经济损失。
第八条:材料零件供应
维修本合同项下设备(或管道、管线)需更换零件的,双方约定:
8.1甲方负责供应:
8.2乙方负责供应: ,乙方供应的材料和零件价格,须经甲方书面确认。
8.3任一方供应的材料、零件均应符合设计要求和国家规定的技术标准,应附有出厂合格证或化验单等。
8.4更换零件的人工费由乙方负责。
第九条:其他条款
9.1乙方必须具有真实的工商营业执照和相应的资质证书。
9.2乙方必须配备相应的专业技术人员。
9.3乙方必须具有从事本专业工作的设备和器具。
9.4乙方必须具有从事本专业工作的技术、安全等管理体系。若乙方在本合同履行期间,发生技术、安全等事故,乙方承担所有责任(包括经济赔偿责任、行政和刑事处罚责任等全部事故处理责任和经济责任)。对此,甲方不承担任何责任。
第十条:违约责任
10.1甲方
10.1.1项目未经验收,甲方擅自使用,由此发生的质量问题由甲方负责。
10.1.2甲方不按合同约定付款,按中国人民银行有关工程价款结算办法的规定处理。
10.2乙方
10.2.1因乙方原因,造成项目停止维修,甲方可行使单方合同解除权,乙方在收到甲方的书面解除合同通知书之日,甲方即可解除合同。乙方在收到甲方的书面解除合同通知书____日内,自行退出工作现场,同时一次性退回甲方已支付的所有款项,并承担由此给甲方造成的经济损失。
10.2.2乙方维修的项目不符合验收标准和质量检验标准的,甲方可行使单方合同解除权,乙方在收到甲方的书面解除合同通知书之日,甲方即可解除本合同。乙方在收到甲方的书面解除合同通知书____日内,自行退出工作现场,同时一次性退回甲方已支付的所有款项,并承担由此给甲方造成的经济损失。
10.2.3乙方未按本合同约定完成维修(保养)工作的,逾期每日按合同总额1%向甲方支付违约金,并负责赔偿甲方的损失。
10.2.4保修期内发生的质量问题,由乙方无偿返修,确须更换零件的,乙方负责无偿更换,并赔偿甲方的全部损失。
10.2.5工作期间,乙方对工作区域的安全、保卫、环保、文明工作等全面负责,并应遵守甲方的规定。对违反本款规定的,甲方根据实际情况,有权要求乙方支付1000元至10000元的违约赔偿金。
第十一条:争议解决方式
11.1 本合同及其全部附件的签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国法律。
11.2与本合同有关或履行本合同过程中发生的一切争议,双方同意提请甲方住所地人民法院通过诉讼方式解决。
第十二条:合同的生效和终止
本合同经双方法人代表签字、盖章后生效。维修(保养)工作完成、价款结清、履约期满后终止。
第十三条:补充条款 。
第十四条:合同文本份数 本合同一式四份,双方各执两份。
第十五条:本合同填写应字迹清楚一致、明确,凡涂改处无效。
第十六条:乙方应提供的证件
16.1工商营业执照(副本复印件,加盖乙方公章并注明与正件一致字样)。
16.2资质证书(副本复印件,加盖乙方公章并注明与正件一致字样)。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
________年____月____日 ________年____月____日
设备维修保养合同6
甲方:
乙方:
经甲、乙双方友谊协商,本着公平公正的原则,由乙方承接甲方玉屏紫气山农贸市场装修设备,具体事宜如下:
一、施工内容:由甲方指定的`设备项目进行施工。
二、施工设备量:农贸市场:
1、不锈钢电动卷页门设备(手动1樘,电动3樘);
2、玻璃隔墙设备(用12mm钢化玻璃,木工板面括仿瓷,不锈钢压条等制作);
3、天棚、墙面、及柱子仿瓷设备;
4、灯具用节能型照灯;
5、不锈钢电动门专线用(4mm2玉碟牌钢芯);
6、电源线以地面平方计算(4mm2白付套线铅芯制作);
7、砖砌玻璃脚台;8、木工板包水管柱面括仿瓷材料;
9、换损坏的下水管设备;
10、清理排污沟设备。
三、承接方式:由乙方采取包工包料形式进行,乙方在施工过程中如遇甲方有更改的内容,须由甲、乙双方协商解决。
四、设备造价:叁拾陆万壹仟捌佰元整(¥:x元)包干。
五、质量保证:乙方严格按照甲方同意的项目进行施工,保质保量。
六、开工日期: 年 月 日,竣工日期: 年 月 日。
七、安全:在施工过程中出现安全事故由乙方自负。
八、保证金:合同签定之日起,乙方给甲方打保证金贰万元整,交付给甲方,设备开工完工后六个月内甲方返还保证金(贰万元)给乙方。
九、付款方式:以设备进度拨付设备款给乙方,每十天拨付一次,第一次12月28日拨壹拾万元,设备完工甲方需支付乙方设备款叁拾伍万壹仟捌佰元整,其余设备款经甲方验收合格后六个月内不出现质量问题时一次性付清给乙方。
十、违约责任:(工期为40天)乙方不按时完工,超期一天罚款壹仟元, 提前一天奖励壹仟元,甲方不按时拨付设备款,造成设备不能按时完工,由甲方全权负责。
十一、未尽事宜双方另行协商,本合同一式四份,甲、乙双方各执二份,以上内容双方签字之日起生效。
甲方: 签章:
乙方: 签章: 代理人: 身份证号码: 开户行: 帐号:
代理人:
身份证号码: 开户行: 帐号:
年 月 日 年 月 日
设备维修保养合同7
合同编号:
签订地点:
签订时间:
甲方(委托方):
乙方(受托方):
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,遵循平等、自愿、公平、诚信的原则,经过友好协商签订本合同,承诺共同信守。
第一条 服务内容
1、1 维修保养服务设备范围及具体维修保养内容 。(或另行制作《维修保养清单》作为本合同附件)
1、2 乙方指派专业人员对甲方的办公设备每 年 进行 三 次定期检查保养工作。
1、3 乙方负责对甲方办公设备提供紧急抢修服务。当甲方设备发生故障时,乙方应及时提供电话咨询;若故障仍未排除,乙方应在接到甲方通知后在 小时内到达现场,与甲方协商确定维修方案,现场开始抢修工作,以保证甲方设备在最短的时间内恢复正常并投入运行。
1、4 乙方在服务期间,应指派专业人员对甲方现场操作和维修人员进行培训,以增强甲方人员对办公设备的认识和了解。
第二条 服务要求
2、1 乙方进行维修保养之前(抢修除外),应该提前 3 日通知甲方,以便甲方协调安排相关工作。
2、2 乙方在检查保养过程中,发现损坏、报废的零部件及时报甲方确认。如需更换的配件或购买其他材料,在保证质量(原厂正宗零件与耗材)、价格优惠的前提下,乙方可购买零部件,但须报请甲方确认同意。
2、3 乙方保证工作人员具备相应资质,并严格遵守国家法律法规、相关技术安全规范与甲方现场的管理制度进行维修保养工作,在工作过程中造成的事故由乙方自己负责。
2、4 乙方维修保养结束后,应将甲方现场清理干净,避免污染。
2、5 甲方设备遇到紧急情况不能正常使用,乙方应免费为甲方提供紧急抢修服务(紧急抢修联系人姓名: ,联系方式: )。
第三条 服务期限
本合同约定保养服务期限为 年,自 年 月 日起至 年 月 日。
第四条 服务验收
4、1 甲方验收代表姓名: ,联系方式: 。
4、2 验收标准:乙方购买的所有配件及耗材均为原厂品牌产品;甲方的办公文印设备顺畅运行。
4、3乙方在每次定期检查保养或维修保养后 3 日内,须向甲方提交详细的检查运行报告及改善方案或维修保养书面报告,并经甲方验收代表签字认可,该方案与报告作为确认乙方服务成果以及甲方支付服务费的'依据。
第五条 服务费用及付款
5、1 本合同费用共计:人民币(大写) 元整,(小写¥ 元)。此费用包括劳务费、交通费、税金等相关费用,除合同另有约定外,乙方不得再以任何理由向甲方收取其他费用。
5、2 在乙方对设备进行维修保养时,若系统中的设备、零部件等正常损耗或损坏需要更换时,乙方应该免费更换修理,所需材料每件 元以内(包含 元)由乙方承担,每件超过 元的,超过部分由甲方承担。
5、3 乙方在维修过程中,若产生合同约定以外的费用,必须提前做出书面申请并附费用清单,并报甲方批准,否则甲方不承担该费用。
5、4 付款时间及比例:
付款次序 付款比例(%) 付款金额(元) 付款条件
第一次 合同签订后 工作日内支付预付款
第二次
第三次
备注:乙方提供正规税务发票作为甲方付款的前提条件
5、5付款地点: 。
5、6付款方式: 。
第六条 双方的权利与义务
6、1 甲方应协调乙方与第三方关系,提供办公设备相关资料、图纸和工作记录档案及其他相应工作条件。
6、2 甲方应做好对办公设备的保护工作,教育员工按照规范操作,按期检查系统运营情况及资料录入情况。
6、3 在检查保养过程中,若甲方自购办公设备配件,应保证配件的质量符合相关标准。
6、4 甲方办公设备如需搬迁,须搬迁前7日通知乙方,乙方将继续提供服务。
6、5乙方指派的专业人员应当根据相关行业规定,持有上岗证书。
6、6 在维修保养过程中,若因乙方技术人员的原因而造成甲方设备产生故障或配件损坏,乙方须免费提供配件及维修的一切费用,并尽快将甲方设备修复,造成其他损失的应当向甲方承担赔偿责任。
6、7 除甲方书面同意外,乙方不得部分转让或全部转让应由其履行的合同义务。
6、8 乙方及其工作人员应保守在为甲方服务期间所获得的技术秘密、商业机密等。
第七条 违约责任
7、1 甲方应按照合同约定的时间和比例向乙方付款。甲方逾期付款的,应按照逾期未支付费用金额的同期银行贷款利率向乙方支付违约金。
7、2 乙方若不能按照本合同及相关附件进行定期检查保养,甲方有权要求乙方每逾期一日须按照合同约定服务费的 0、3% 向甲方支付违约金。逾期达 5日,甲方有权解除合同,并要求乙方按照合同总价款的 20% 支付违约金。由此给甲方造成损失的,乙方还应当赔偿损失。
7、3 在紧急抢修过程中,乙方若不能按照合同约定及时进行抢修工作,甲方有权利另行聘请他人抢修,相关费用甲方可直接从未付费用中双倍扣除,同时甲方有权要求乙方赔偿因抢修不及时所造成的损失。
7、4 在本合同执行过程中,如有下列情况发生,甲方有权解除合同,乙方应按照合同约定服务费的 20% 向甲方支付违约金,同时甲方有权选择按照乙方提供保养的时间或定期保养次数,扣除或要求乙方退还未完成工作量的服务费用,并赔偿损失:
(1)乙方在紧急抢修任务中累计 2 次不能及时进行抢修工作;
(2)在现有技术条件下,经过 2 次维修,办公设备仍无法正常运行;
(3)无论在任何情况下,乙方以旧件换取设备零部件的;
(4)乙方不按安全规范进行维修或因维修质量问题,导致出现事故造成重大损失的;
(5)未经甲方同意将维护保养工作交由他人完成的;
(6)其他违约行为导致合同目的无法实现。
第八条 不可抗力
由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行时,遇到不可抗力事件的一方,应立即书面通知合同相对方,并应在不可抗力事件发生后十五天内,向合同相对方提供相关证明文件。由合同各方按照事件对履行合同影响的程度协商决定是否变更或者解除合同。遭受不可抗力的一方未履行上述义务的,不能免除其违约责任。
第九条 争议解决方式
甲乙双方如因本合同产生纠纷,可由双方协商解决,协商未果,按以下第 种方式解决(只能选择一种):
A、提交 人民法院管辖;
B、提交 仲裁。
第十条 合同效力及其他
10、1 合同履行期间,双方与合同有关的来往传真、电话、会议纪要等,均为合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
10、2 如需修改或者补充合同内容,应经甲乙双方协商,签订补充协议,经双方签字、盖章认可,与本合同具有同等效力。
10、3乙方在任何情况下都不得向甲方经办人提供任何形式的回扣,一经发现,甲方可立即全面终止合同,同时提请有关部门追究相关当事人的责任。
10、4 合同附件及补充协议是合同组成部分,具有与本合同同等的法律效力。如附件与本文不一致,以本文为准;如补充协议与本文不一致,以补充协议为准。
10、5 本合同自双方签字盖章之日起生效,本合同一式 份,双方各执 份。
甲方(法人公章)乙方(法人公章)
住所地:
法人代表:
授权代表:
电话:
开户行:
账号:
日期: 年 月 日住所地:
法人代表:
授权代表:
电话:
开户行:
账号:
日期: 年 月 日
设备维修保养合同8
本合同双方当事人 :
委托方(以下简称甲方):
受委托方(以下简称乙方):
根据《中华人民共和国合同法》及其实施细则等国家、地方有关法律、法规和技术要求,在平等、自愿、协商一致的基础上,甲方就温州XX电器设备维修及保养委托乙方进行长期维修保养,特订立本合同。
第一条 承包范围
1、 负责照明系统的保养、维修,主要包括办公楼、宿舍楼、1号接待中心、2号接待中心、园区(游乐区)及泳池(海啸池、漂流河及落水池)等区域的灯具、电源线路及控制开关的维修、保养。
2、 负责保养、维修园区电力系统的箱式配电箱内的电器设备,箱式配电箱共计4台。
3、 负责园区游乐设备机房、消防设备机房及生活水泵机房内所有电器设备的保养、维修工作,游乐设备机房共计9个,消防机房1个,生活水泵机房1个。
4、 室外音乐喷泉、室内喷泉的电器保养、维修工作。
5、 热水机组电器设备的保养、维修工作。
第二条本合同期限为年。自年日起至月日止。
第三条 甲方权利、义务
1、 甲方为乙方提供住宿,伙食费用乙方自理。
2、 甲方将根据甲方企业标准对乙方服务过程及效果进行监督、检查、评分的权利,亦有检查乙方工作人员的工作态度、劳动纪律、仪容仪表等是否符合甲方标准的权利。若乙方达不到标准要求,甲方有要求乙方整改返工,扣减乙方服务费,直至解除合同的权利。
合同期限
3、 由于乙方保养不到位,故障维修不及时,给甲方带来的经济损失。甲方有权根据损失大小扣减乙方15%25%月服务费。
4、 甲方有向乙方提供设备技术资料的义务。
5、 甲方有按时支付维修保养费用的义务。
6、 甲方有为乙方开展工作给予适当、必要配合的义务。
7、 乙方提供的维修、保养人员应无条件服从甲方管理,如出现不服从管理,不听指挥及损伤甲方利益的情况出现,甲方有权要求乙方进行人员更换,乙方应无条件接受配合。
8、 乙方维修保养过程中若须更换设备配件,若配件由甲方支付费用,需由乙方事前申请、报价,甲方有权对其进行审批、验证。
9、 保养、维修工作质量未达到甲方指定要求,未按时完成工作计划的情况出现,甲方有权立即终于本合同,并不再向乙方支付后续服务费。
第四条 乙方权利、义务
1、 乙方负责本合同
第一条约定的维修保养内容,合同以外的服务内容甲方可以采取口头委托,乙方应及时完成,经甲方审核后由甲方支付相关服务费用。
2、 乙方在接到维修任务的情况下,应在10分钟内到达事故现场,对问题进行处理。
3、 乙方维修、保养人员,需持相关证件上岗,年龄在45周岁以下。
4、 乙方的维修人员,需有________年以上电器维修、保养经验,人员身体健康无任何疾病,并具备一定的高空作业经验。
5、 乙方有提供不低于甲方企业标准服务的义务。
6、 乙方需提供详细的电器设备保养计划,按照周、月、季、年进行制定。计划制定完成后,需交于甲方人员进行确认,如有问题之处应进行相应调整。每周六提供下周保养、维修计划,每月____日提供下月保养、维修计划。季度、年度保养、维修计划,在每年____月____日前提供。
7、 乙方就合同约定服务范围内的保养、维修工作制定保养计划、作好保养、维修记录的义务,并无条件的'配合甲方人员检查工作。
8、 乙方必须保证维修、保养工作期间,乙方人员及
第三方人员的安全。甲方有义务提醒乙方人员安全问题,如因乙方人员操作失误而引发的人生安全事故,由乙方自行承担。
9、 因乙方人员操作失误、保养不到位、巡查不到位,而造成电器设备损坏,以及电器设备无法正常使用,将由乙方独自承担电器设备维修费用。
10、 乙方有权要求甲方按期付款。
10、乙方不再参与本合同,应提前一个月以书面形式通知甲方。在未出具书面通知的情况下,乙方单方面终止本合同,甲方有权通过法律手段为辅自身利益的权力。
第五条 维修保养费用
1、 本合同约定范围内的设备维修、保养总固定费用为(含税)_________元年。
2、 本合同约定范围内的设备维修保养费调整,须提前通知对方并另行签定协议。
第六条
1、 本合同未尽事宜双方可协商解决。若对本合同的条款进行修订更改或补充,须签订书面补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
2、 合同规定的服务期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在合同期满三个月前向对方提出书面意见。
3、 本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任。
4、 本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
5、 本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
6、 本合同自双方代表签字之日起生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
________年____月____日 ________年____月____日
设备维修保养合同9
甲方:________
乙方:________
依据《中华人民共和国合同法》的有关规定,甲方委托乙方对泵房内的全部水泵设备进行维修保养服务,经甲,乙双方友好协商,签订本合同并遵照执行。
一、服务项目
1、水泵设备维护保养
2、技术服务要求
1、乙方保证派出的施工人员必须是水泵设备维保专业技工,有丰富的水泵设备维修保养实践经验,责任心强,对用户负责,具备国家有关规定的`水泵维护保养资质,能够切实按国家相关水泵维修保养规范进行。
2、对上述设备提供一次全面的例行保养工作,其中包括设备机件的安全及功能清洁,调整,检查及润滑加油,设置,调整操作等以使设备正常运行,达到原制造厂家的产品企业标准或现行有效的相关通用标准。
3、所有检修维护的水泵设备各固定连接部位不应有松动;各运动部件运转应正常,不得有异常声响和摩擦现象;附属系统的运转应正常;管道连接处应牢固无渗漏;轴承的温度应符合设备技术文件的规定;各润滑油的润滑油温度,密封液和冷却水的温度均应符合设备技术文件规定;泵的安全保护和电控装置及各部分均应灵敏,正确,可靠;机械密封的泄漏量应符合原设备技术文件的规定,油升应正常。
二、水泵类型,数量各种型号水泵22台其中,型号为
全年保养费(大写):壹万陆仟元整(¥16000元)税费________元________年9月一次性付清本合同费用(开具发票)
三、其它条款:
1、本合同自双方签字盖章之日生效。
2、其它未尽事项,双方可另行协商达成协议,并入本合同附件。
3、本合同所有附件均不可分割,与本合同具有同等的法律效力。
4、甲方应做好水泵的日常管理工作。
甲方: (盖章)________
乙方: (盖章)________
甲方法定代表人:________
委托代理人签字:________
开户银行:________
账号:________
甲方法定代表人:________
委托代理人签字:________
开户银行账号:________
日期:________
日期:________
设备维修保养合同10
委托方:_______________________________(以下简称甲方)
受托方:________________________________(以下简称乙方)
风险告知:提前了解合作对象基本情况(个人则需记录其身份证号码、地址、电话);审查合作方的签约资格;商业信誉和履约能力,可以使用国家企业信用信息公示系统查询企业信息。
甲乙双方本着公平、自愿、平等互利、诚实信用原则,就设备维修事宜达成以下协议:
一、维修设备明细
在签定合同前,双方需共同确认所要维修/保养设备的状况并对其进行登记。乙方需检查保修设备的主要部件完好程度及附件的完整性,并登记机器型号、整体状况等相关情况,建立客户档案。
二、维修费用
所发生维修费用的详细价目单见附件(附件)
三,合同期限:______年______月______至______年______月______日
四、甲方的权利和义务
1、甲方在本协议所包括的机电设备出现故障后及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断。
2、甲方决定对故障机进行维修时,更换部件的费用由甲方承担。乙方提供的报价供甲方参考确认,报价中部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
3、甲方如需乙方提供其他技术支持(如设备安装、使用及简易维护保养、基础知识培训,设备在本市的远距离搬迁予以的协助和安装调试等),乙方应予以支持。
4、甲方在通知乙方进行设备维修后,乙方应在两个工作日内到达甲方所指定的地点进行维修服务。
五、乙方的权利和义务
1、合同执行期间,乙方应负责对在正常条件下使用的机器提供维修维护。
2、合同执行期间,乙方保证在机器发生故障的情况下,在接到甲方的维修通知后的两天内服务到位(次数不限),国家法定节假日除外。
3、乙方有义务对每次的维修情况向甲方做出说明,并提供更换配件清单,配件价格不得高于该设备的`生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。
4、合同执行期间,乙方为甲方机器更换新配件后,新配件再次出现问题,属配件本身质量问题,乙方应负责免费维修更换。
六、设备维修、安装调试及验收
1、检修过程精度或装配检查,需要有双方项目部门技术人员认可,并作记录;
2、所有更换的备件在装配前,由双方技术人员确认并验收,方可使用;
3、设备维修后,设备的精度、性能,达到使用要求和工艺技术要求;
4、设备检修完毕,乙方自检,准备验收报告,通知甲方验收,甲、乙双方填写“验收报告”;验收中发现的问题,乙方立即整改,直至达到合格要求,最终双方将签署最终验收报告。
七、验收标准及方法
1、设备验收由甲方负责组织,乙方安装调试人员等参加。组织调试,甲方派出专人配合。
2、按双方签订的技术条款和国家、行业有关标准验收,达到原合同出厂技术指标。
3、验收时各项技术指标应达到相关验收标准,经甲方最终验收合格,办理验收手续后交付甲方。
4、设备调试由乙方负责,甲方项目负责人及使用单位相关人员参加。
风险告知:为了保障委托方的合理利益,在合同中应当明确约定对维修之后的检查与验收手续。在该合同中应当约定交货验收,并办理验收移交手续。若在验收时发现不符合质量标准的,可要求委托方赔偿。
八、付款及付款方式
付款方式:合同签订之日起,月度对账,季度付款。乙方需向甲方提供正规发票,甲方在十个工作日内向乙方支付维修费用。
九、合同的终止和违约
1、本合同到期后,自行终止,如甲方需乙方继续服务应在合同到期后一月内续签合同。
2、违约条款。甲方通知乙方前往维修保养,如乙方无故超过三次不如期维修保养,甲方有权中止合同,乙方须向甲方支付已发生费用的____%的违约金。
十、争议解决
履行本合同发生任何争议,双方协商解决,协商不成提交呼和浩特仲裁委员会仲裁裁决。
风险告知:关于争议解决方式的约定,可以选择到有管辖权法院诉讼或者选择仲裁,二者的本质区别是若约定仲裁解决仲裁一裁终局,约定向法院提起诉讼两审终审。
十一、本合同自签约各方签字盖章之日起生效
本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。
委托方(公章):__________________
受托方(公章):__________________
设备维修保养合同11
委托方(以下简称甲方):_________
受委托方(以下简称乙方):_________
根据《中华人民共和国民法典》及其实施细则等国家、地方有关法律、法规和技术要求,在平等、自愿、协商一致的基础上,甲方就,园区电器设备维修及保养委托乙方进行长期维修保养,特订立本合同。
第一条承包范围
负责照明系统的保养、维修,主要包括办公楼、宿舍楼、1号接待中心、2号接待中心、园区(游乐区)及泳池(海啸池、漂流河及落水池)等区域的灯具、电源线路及控制开关的维修、保养。
负责保养、维修园区电力系统的箱式配电箱内的电器设备,箱式配电箱共计4台。
负责园区游乐设备机房、消防设备机房及生活水泵机房内所有电器设备的保养、维修工作,游乐设备机房共计9个,消防机房1个,生活水泵机房1个。
室外音乐喷泉、室内喷泉的电器保养、维修工作。
热水机组电器设备的保养、维修工作。
第二条合同期限
本合同期限为_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第三条甲方权利、义务
甲方为乙方提供住宿,伙食费用乙方自理。
甲方将根据甲方企业标准对乙方服务过程及效果进行监督、检查、评分的权利,亦有检查乙方工作人员的工作态度、劳动纪律、仪容仪表等是否符合甲方标准的权利。若乙方达不到标准要求,甲方有要求乙方整改返工,扣减乙方服务费,直至解除合同的权利。
由于乙方保养不到位,故障维修不及时,给甲方带来的经济损失。甲方有权根据损失大小扣减乙方_________%~_________%月服务费。
甲方有向乙方提供设备技术资料的义务。
甲方有按时支付维修保养费用的义务。
甲方有为乙方开展工作给予适当、必要配合的义务。
乙方提供的维修、保养人员应无条件服从甲方管理,如出现不服从管理,不听指挥及损伤甲方利益的情况出现,甲方有权要求乙方进行人员更换,乙方应无条件接受配合。
乙方维修保养过程中若须更换设备配件,若配件由甲方支付费用,需由乙方事前申请、报价,甲方有权对其进行审批、验证。
保养、维修工作质量未达到甲方指定要求,未按时完成工作计划的情况出现,甲方有权立即终于本合同,并不再向乙方支付后续服务费。
第四条乙方权利、义务
乙方负责本合同第一条约定的维修保养内容,合同以外的服务内容甲方可以采取口头委托,乙方应及时完成,经甲方审核后由甲方支付相关服务费用。
乙方在接到维修任务的情况下,应在_________分钟内到达事故现场,对问题进行处理。
乙方维修、保养人员,需持相关证件上岗,年龄在_________周岁以下。
乙方的维修人员,需有_________年以上电器维修、保养经验,人员身体健康无任何疾病,并具备一定的高空作业经验。
乙方有提供不低于甲方企业标准服务的义务。
乙方需提供详细的电器设备保养计划,按照周、月、季、年进行制定。计划制定完成后,需交于甲方人员进行确认,如有问题之处应进行相应调整。每周_________提供下周保养、维修计划,每月_________日提供下月保养、维修计划。季度、年度保养、维修计划,在每年_________月_________日前提供。
乙方就合同约定服务范围内的保养、维修工作制定保养计划、作好保养、维修记录的`义务,并无条件的配合甲方人员检查工作。
乙方必须保证维修、保养工作期间,乙方人员及第三方人员的安全。甲方有义务提醒乙方人员安全问题,如因乙方人员操作失误而引发的人生安全事故,由乙方自行承担。
因乙方人员操作失误、保养不到位、巡查不到位,而造成电器设备损坏,以及电器设备无法正常使用,将由乙方独自承担电器设备维修费用。
乙方有权要求甲方按期付款。
乙方不再参与本合同,应提前_________个月以书面形式通知甲方。在未出具书面通知的情况下,乙方单方面终止本合同,甲方有权通过法律手段为辅自身利益的权力。
第五条维修保养费用
本合同约定范围内的设备维修、保养总固定费用为(含税)_________元/年。
本合同约定范围内的设备维修保养费调整,须提前通知对方并另行签定协议。
第六条其它事项
本合同未尽事宜双方可协商解决。若对本合同的条款进行修订更改或补充,须签订书面补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。
合同规定的服务期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应在合同期满_________个月前向对方提出书面意见。
本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方均不承担违约责任。
本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及附件内,空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
本合同一式_________份,甲、乙双方各执_________份,具有同等法律效力。
本合同自双方代表签字之日起生效。
甲方签章:_________
代表:_________
_________年_________月_________日
乙方签章:_________
代表:_________
_________年_________月_________日
设备维修保养合同12
甲方:____________
乙方:______________
甲方现有办公设备一批,需进行维修保养,乙方愿为甲方提供长期维修、保养服务。特此签订如下协议:
一、维护服务内容
1、甲方单位在与乙方签约维护协议后新购的设备,若由乙方提供的设备,在保修期内,由乙方提供正常的硬件保修维护服务,软件维护服务不包含在本维护合同中。经甲乙双方协商确认后,可将该设备追加到《代维服务设备清单》,按本合同规定进行维护。
2、办公设备仅限于《代维服务设备清单》所列出的设备,超出范围的设备需要维护,乙方将另行收费。
3、乙方负责甲方办公自动化设备,包括:电子计算机、打印机、复印机、传真机等维修和保养工作,并按协议规定工作日为甲方提供上门服务,如遇国家法定节假日顺延上门维护时间。
4、乙方为甲方提供电子计算机方面的系统维护,常用软件安装、定期病毒代码更新,杀毒软件由甲方提供并使用,重要数据备份、软件备份所使用的介质由甲方提供,如刻录机、光盘等,操作系统灾难性恢复、系统重新安装、硬盘检测。乙方应协助甲方制作常用操作系统及应用程序的软件备份,其中涉及软件版权责任的,由甲方自行负责。
5、乙方为甲方的打印机、传真机、复印机等办公设备提供正常保养及清理,如甲方机器需大修时,乙方应免收大修维修费用。
二、乙方负责对甲方所有代维设备进行统一标示,在设备明显位置粘贴标签,协助甲方做好固定资产管理工作,协议签约后第一次上门维护时做好《代维电脑设备配置详细列表》登记工作。
三、乙方应为甲方提供及时、周全的_______小时服务,若故障报告时间晚于下午__________,则
上门维护时间顺延至下一个工作日;维护响应时间为每周一至周六上午8:30至下午17:30,接到甲方报障后应在______小时内到场维护;一般故障,应在____小时内修复,重大故障应在______天内修复;若因需要订购维修备件而不能在此时限内修复时,乙方必须及时与甲方协商落实完成。
四、乙方为甲方的'办公设备提供零配件和消耗品的报价及其它方面的咨询,如甲方从乙方处购买配件和消耗品,甲方可享受乙方提供的优惠价格。
五、保养周期:
乙方在每个月第______周的星期________到现场进行维护,并做好服务登记(乙方在维护过程中需有甲方人员陪同);乙方若未能按协议规定的服务周期提供保养服务,甲方可向乙方上级部门进行投诉。
六、乙方在履行合同过程中,知悉甲方的一切商业秘密,无论是在本合同期限内还是合同终止后,均应保密。
七、服务费与付款方式:
1、甲方每月支付乙方保养费人民币_______________元,包括交通费和劳务费用,但不包括耗材和零配件的费用;如更换零配件,需由甲方同意并确认后,费用由甲方支付。
2、乙方在协议签订后________天内将全年保养费的____%支付给甲方,维修年度到期前______天内将余款付清。
八、本协议未尽事宜或协议期限内发生异议,双方应本着友好原则协商解决。
九、本协议有效期为_______年,自协议盖章之日起生效。
十、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力,经双方盖章后生效。
甲方(签字盖章):_____________
日期:_______年______月______日
乙方(签字盖章):______________
日期:_______年______月______日
设备维修保养合同13
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国民法典》,为了明确双方的权利和义务,受服务方和服务方经协商达成以下协议:
一、维修方式:
1.为了保障甲方办公设备的正常使用,合同期间内,乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养,定期30天保养一次。
2.当甲方的机器出现故障时,甲方应及时通知乙方,乙方的维修人员以最快的速度赶到,在最短的时间内为甲方排除机器故障。
3.维修地点一般在甲方办公处,若由于所排除的故障需要仪器测量,或者甲方办公处不能修理;
还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作,这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。
说明:
1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用,和延长使用寿命的`一些常识。
2.合同有效期内,如甲方的办公设备需要更换零部件,乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因,以及不更换这些零部件所造成的后果,甲方应尊重乙方技术人员的意见,零部件的成本费用由甲方支付。
3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
4.如甲方人员由于使用不当造成机器损坏;
或甲方的某一机器出现故障,甲方负责人没有通知乙方,甲方就擅自处理,这两种情况不应有乙方承担责任。
二、维修办公设备范围及服务收费标准
办公设备名称:______________
型号:______________________
数量:________________
服务费:_____________
服务费合计:__________
复印机:___________________
传真机:____________________
打印机:___________________
碎纸机:___________________
三、此合同一式两份,甲乙双方各持一份,签字盖章后生效。
合同有效期:_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
甲方:_____________乙方:______________
电话:_____________电话:______________
经办人:___________经办人:____________
签订日期:_________
设备维修保养合同14
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
对乙方使用的工程机械,以定期保养检查,实施健康诊断服务,长期为乙方机械提供优惠的零件和维修,使乙方机器处于最佳运转状态,经甲乙双方协商一致达成如下协议,具体内容如下:
1、 乙方用户基本信息:
用户名称: ;联系地址: ;
联 系 人: ;联系电话: 。
机械信息:
机型/机号: ;发动机型/机号: ;工作小时: ;
2、 甲方提供的服务内容:
(1)每隔250h或500h的终身免工时费定期保养服务;
(2)在保养的同时,免工时费对车辆进行全面检测,排除现场可排除的故障;
(3)每天/每周例行保养的指导和技术咨询;
(4)提供专业、快捷的维修服务;
(5)提供小松、山推等工厂的纯正配件;
(6)在南京钢加购买的零件可免运费送货上门(大件除外);
(7)因甲方保养或维修不当所引起的机械故障由甲方承担;
(8)甲方在接到乙方报修电话后24小时内出发,承诺以最快的速度到达现场。
3、 乙方需履行的义务:
(1)凡享受以上优惠服务条件的乙方,需在南京钢加零件供应中心或所属服务网点购买配件。
(2)乙方在南京钢加零件供应中心或服务网点购买配件时,需索要正规发票。甲方将依据提供的正规发票实施相关的质量保证。
4、 保证期外维修的收费规定:
(1)对乙方使用的机械在超出产品保证期时发生的故障,如需甲方维修时,乙方需支付给甲方适当的工时费和里程费;
(2)工时收费标准为:按维修的标准工时收取费用,单价工时费以80.00元/小时计算;
(3)里程收费标准为:按来回公里数向乙方收取,单价里程以2.00元/公里。
5、 收费方式及质量保证:按每次发生的`费用合计金额当次收取,乙方有权要求甲方在提供正规发票后支付费用。乙方可凭发票享受修理的保证期三个月,零件可享受六个月的保证期。
6、 乙方在合同期限内必须从南京钢加零件供应中心或所属服务网点购买配件购买零配件,否则甲方有权终止合同;
7、 本合同自甲乙双方签字后生效,有效期为乙方使用的机械年限,如甲乙双方任意一方提出终止合同时,本合同自动作废;
8、 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份。
甲方代表签字: 乙方代表签字:
年 月 日 年 月 日
甲方:xx市xx区招商局驻xxx办事处
乙方:xxxxxx投资咨询有限公司
为发展区域经济、更有效地实施招商引资计划,促进浙江与XX市XX区经济合作,甲乙双方经充分协商,就甲方委托乙方全权代理招商业务事宜达成以下协议:
一、甲方责任与义务:
1、甲方负责提供当地的投资环境、基本情况、优惠政策等有关文字、图片资料给乙方,并保证所提供资料的有效性。
2、负责向乙方提供最新的招商引资项目资料,供乙方有针对性的选择及向外商推荐项目。
3、承诺在乙方介绍的外商谈判中,若涉及其他项目,也属本协议管辖范围,按本协议经济条款执行。
4、甲方心须保守乙方提供的信息、资料的秘密,未经乙方同意,不得向第三方扩散。
5、甲方负责外方有关考察费用,并按协议要求支付乙方代理费用。
二、乙方责任与义务:
1、乙方根据甲方提供的资料,应及时向目标企业推荐项目,或将符合当地产业特点的企业投资信息传递给甲方,并负责做好甲方与企业的沟通和协调工作。
2、应充分利用与投资企业交往多,接触直接的有利条件,积极介绍促成企业去当地考察项目、投资环境及项目洽谈。
3、根据行业、区域的分布,安排人员走访企业,听取企业的反馈建议。
4、邀请有意向企业和甲方负责人在台州进行小规模对话,现场由甲方代表解答企业投资疑问。
5、安排有意向企业到上街实地考察,对考察后企业进行一对一跟踪落实。如果企业与甲方的合作项目超过10个以上,乙方可以组织在当地或台州举办对口项目洽谈及签约活动(费用另定)。
三、经济条款:
1、代理费用:每年的代理费用为人民币壹万伍千元,自协议签定后一周内付20%,余额在至少与企业达成一个项目合同后即付清。
2、考察费:乙方安排经甲乙双方圴认可的投资客商赴当地考察,由甲方承担礼节性接待费用,其它费用由客商承担。
3、佣金:本协议约定的招商引资项目代理佣金为引进资金的0.8%—6%(具体标准个案处理)。
4、佣金的支付方式及时间:本着“不成功不收费”的原则,佣金的支付以引进资金到位后30日内付给乙方(佣金数额和付款方式个案处理)。若资金分批到位,可按到位资金数额按比例分批付给乙方。
5、如果引进项目,按照“xxx招商引资优惠政策”进行奖励。
四、附则:
1、甲方若需乙方提供本协议之外的服务项目,双方可另定补充协议。
2、在协议有效期内,若乙方尚未为甲方寻求合作意向的企业,则应退还50%的代理费给甲方。
3、本协议自签订之日起一年,期满双方无异议可续延。
4、本协议一式两份,双方各执一份,一经签订立即生效,若有争议,双方协商解决。
5、本协议为甲、乙双方内部协议,对外不能作为授权委托使用。
甲方(盖章):xx市xx区招商局 乙方(盖章):xxxxx投资咨询有限公司
驻xxx办事处
代表(签字) 代表(签字)
一、什么是合同中的违约责任
违约责任无疑是合同法中最重要的责任形式,性质上仍然属于法定责任。由于违约责任产生于当事人对有效合同的违反,故归之为基于合同的责任。中国《合同法》对违约责任的归责原则的规定,在现时学术界通说的是严格责任原则,体现在《合同法》第107条,该条对违约方承担责任没有规定以违约方的过错为要件。
中国《合同法》规定的违约责任是严格的,违约者获罹责任容易,免除责任困难。因此,十分有必要归纳中国《合同法》所允许的违约免责原因。《合同法》规定的免责原因仅有第117条的不可抗力,意外原因和情势变更都没有成为合同法认可的免责原因。债权人过错当然是免责原因,但《合同法》并没有单独给予规定,在审判实践中,没有可资引用的独立条文,而是体现在各分则条款中。如买卖合同中的延迟受领,运输合同中的包装瑕疵,保管合同中的货物的自身瑕疵等等。因此,《合同法》中法定的免责原因应该是:不可抗力和债权人过错。除法定免责原因外,合同法允许当事人在合同中约定免责条款,这属于约定免责原因。约定的免责条款受到合同法的限制,规定在第39条、40条、53条,以避免当事人以约定免责条款为手段造成合同权利义务的重大失衡,尤其在格式条款中。
二、合同上的补偿责任是指什么
补偿责任是相对无效合同中的赔偿责任和合同生效后缔约责任的概括。这一类责任发生在合同有效的背景下,但责任的基础不是合同的约定,而是法律的规定,即对法定义务的违反。但由于以合同有效为背景,所以将之归入基于合同的责任类型。从逻辑上看,补偿责任是介于基于合同责任和基于合同法责任的中间地带。
相对无效的合同,相对于绝对无效而言,受利益损失的当事人有撤消合同的权利,合同在撤消后归于无效,按无效合同处理。但当事人也有选择不撤消合同,让合同有效的权利。合同在不撤消的情况下,合同相对人对受损失的当事人所负的赔偿责任,即称之为补偿责任。只有承认相对无效合同中存在补偿责任,才能解决当事人不行使撤消权时的利益失衡问题,也才能完善合同法第54条规定的当事人“变更权”的内容。有主张相对无效的合同当事人不行使撤消权即无权要求补偿,这种观点不失为一种观点和主张,但是目前难以为审判实践所接受。
补偿责任的另一种情形是合同生效后的缔约责任。缔约过失责任有广义和狭义之分,我国《合同法》第42条规定的缔约过失责任局限在合同订立的过程中,属于狭义的缔约过失,有学者称之为前合同责任。因此,缔约过程中一方当事人因过错导致他人受损失,如果合同不生效或不成立,可以按照合同法第42条规定处理;如果合同成立,受损当事人又选择合同有效,此种情形下的责任不属于合同法第42条规定的缔约过失责任,只能归入我们所主张的补偿责任类型。
设备维修保养合同15
甲方:______(以下简称甲方)
住所:
乙方:______(以下简称乙方)
住所:
为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行,及时处理出现的各种问题,经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务,并签订本合同,以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认,甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款:人民币大写:____________元整小写:¥__________________
(含日常维护、故障处理人工费,不含更换的另配件、耗材)
3、付款方式:
本合同签订一周内,甲方向乙方支付合同总金额的______%(¥____________),合同执行六个月后,甲方向乙方支付合同总金额的______%(¥____________)。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时,客户服务人员将协调向局方提出申请,局方批准后,我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材,每2月结算一次。
四、维修服务年限:______年(从合同生效之日起)
五、甲、乙双方的权利与义务:
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。(见附件:服务方案)
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时,所填表格一式三份填写,甲、乙双方各保存一份,月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同,乙方按照本合同的价款,按加入保修的月份做均价计算,在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内,维修产品出现故障无法修理时,甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定,双方确认后再进行更换,更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话:__________________、__________________。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督,如有对服务质量不满意的情况,可拨打投诉电话:____________、____________。
六、不可抗力:如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行,乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方,并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法:
甲乙双方因合同发生争议,双方应本着友好的态度协商解决,如无法协商解决,可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外,双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份,甲、乙双方各执贰份,签约地:____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件:《设备价格清单》、《服务方案》
甲方:____________乙方:____________
代表:____________代表:____________
日期:____________日期:____________
附件1:
设备价格清单:
设备名称:
数量:
备注:
单价:
合计:
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总计
附件2:
办公设备服务案
1 .设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案,便于今后的管理和维护,并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示:
设备维护档案
设备类别:
设备名称:
设备编号:
所属单位名称:
联系人:
地址:
电话:
设备详细配置:
备注:
设备购买日期:
登记日期:
设备附件及耗材变更记录;
制表人:
记录人:
审核人:
注:设备类别(A:计算机;B:打印机;C:传真机;D:复印机;E:碎纸机)
2 .服务内容
2.1.计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑,是现在最普及的办公设备,是局方现代化办公重要设备,它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛,发生故障的现象和原因多种多样,在客户提供的故障信息不完整的情况下,维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行:
一、开机后电源指示灯是否亮?(电源线的连接、电源故障)
二、显示器是否出现启动信息?(显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障)
三、是否能够进入正常的启动过程?(CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障)
四、能否进入操作系统的正常模式?(硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障)
五、应用软件是否正常工作?(操作系统故障)
2.2.日常办公类设备
日常办公类设备包括:复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等,这些现代化的日常办公设备,大大提高了公文形成的速度,节省大量的等待时间,给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作,不了解机器的基本原理和构造,就不能够正确地使用它,有时还会因操作不当而损坏机器,影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面:
一、建立起办公设备详细档案(型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格)。
二、接到报修电话或申请后,如果需要现场服务,现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的,如:设备某个部件已经损坏,需要替换新的部件,民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期(______次/______个月)对复印机、打印机进行设备的保养工作,以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检(______次/______个月),排除隐患以防止故障的可能发生,提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下:
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头(复印机、一体机)。
二、清洁各检测传感器(打印机、复印机、一体机)。
三、清洁保养转印、分离组件。(打印机、复印机、一体机)
四、清洁输纸系统(搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮)(打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带,给齿轮添加润滑剂(打印机、复印机、一体机)。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器(打印机、复印机、一体机、碎纸机)。
七、清洁感光鼓组件(放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆)(打印机、复印机、一体机)。
八、调整复印浓度、复印件位置(复印机、一体机)。
九、清洁机器外观和电源插头(打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机)。
3 .服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务:
电话支持(包括电话接听、电话支持、故障升级等)
定期巡检、维护:______年______次
技术培训服务:______年______次
备品备件、耗材支持:签定合同后,我公司将根据局方设备的品牌、型号,采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库,以便随时更换。
3.1.电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线,____________、____________,设有专门的行政助理负责接听电话,记录客户的需求和问题,并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行:
3.1.1.电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时,将严格按照以下流程和规范进行处理:
受理电话——在受理客户电话时,使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息——接听客户电话时,应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别,转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时,将按照以下规范处理问题:
详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后,需进一步详细了解客户问题和状况,并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题,则可以及时提供电话支持,并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题,会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题,我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场,及时解决问题,保证系统的正常运行。
3.2.现场维护
3.2.1.响应时间
每周一至周五____________-____________,1小时内到达现场进行维修服务,周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求,协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前,应与客户进行联系。充分了解客户情况,并预料可能情况的发生,准备相应的.设备及软件,提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》(一式三份,下表)到现场进行处理,服务完成后填写《维修记录表》,经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份,我公司留一份,到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中,应及时记录下在此过程中出现的各种问题,包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时,应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助,决定维护措施,及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位:
报修人:
报修设备:
设备型号:
设备序列号:
故障现象:
故障报修时间:
维修人员到达时间:
处理结束时间:
处理结果:
修复暂时修复未修复其它:
维修满意度:
很满意满意一般不满意
报修人签字:
报修人联系电话:
如发生保修合同以外的费用,请报修单位领导签字、盖章
领导意见:
公章
年月日
此栏由保修单位填写
报修设备:
设备型号:
设备序列号
故障部位及零件:
故障处理办法:
处理结果:
修复暂时修复未修复换件待修
再次修理送修其它:
维修人员签字:
此栏由规划处信息办填写,如发生保修合同以外的费用,此栏才需填写
处理意见:
维修费用:
经办人签字:
经办时间:
主管领导意见:
公章
______年______月______日
如果故障设备需要带回公司进行处理,维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后,由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试,确保设备的正常。
3.3.定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等,有针对性地进行维护,消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况,有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时,将按如下步骤进行:
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容,并确定参加的工程师,由于民航云南省管理局本身行业的性质,决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以,时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前,对所需巡检任务有一个明确的理解,并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场,熟悉客户环境,对系统、设备等进行检测,查找当前系统存在的问题(包括潜在的隐患)。如果发现用户的系统确实存在问题,就发现的问题同客户进行讨论,确定解决问题的相关事宜。同客户协商后,根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后,详细填写《客户巡检记录》(下表)。
客户设备巡检记录
客户名称:
设备类别:
联系人:
电话:
设备编号:
E-MAIL:
传真:
地址:
设备基本配置及技术参数:
巡检记录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注:设备类别(A:计算机;B:打印机;C:传真机;D:复印机;E:碎纸机)
3.4.技术培训服务
技术培训的参与,不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐,而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立(公司技术工程师未赶到现场之前)处理紧急故障的应对能力,是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时,将按如下规范进行:
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是(但不限于)针对办公设备的维护技术方面的专题,培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容,并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材,力求有针对性,不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训,并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈,了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .服务质量
服务质量的监控,对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说,公司通过对服务质量的监控,认真听取客户对服务过程中各个环节的看法,汲取正确的建议,使客户将来能得到更好、更完善的服务;对公司来说,有助于公司进一步改进服务的质量和方式,保持公司的优势,立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控,将主要通过如下几种方式来保证:
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.电话回访
实行客户的电话回访制度,可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控,通过征求客户的意见和建议,保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况,实施步骤如下:
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后,都将主动打电话给公司项目服务负责人,告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理,让其征求客户对服务的意见和建议,并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》,见附表。一式三份。交局方一份,我公司留存两份。作为服务质量监督的依据,同时也是提供服务的资料,以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量,在制定一些规章制度的同时,应实行客户定期调查的制度,主动收集客户的意见和建议,并制定相应的改进办法,真正做到让用户满意,不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下:
由公司服务中心领导小组负责组织,不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见,按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总,针对不同的问题所反映的不同方面,给以不同的分值,以利于对调查结果的量化分析,寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户,同时公司内部也进行通报,为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见,客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理,提高自身的服务质量,真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后,应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映,客观地找出问题所在,研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法,进一步听取客户的意见,采取的相应措施。
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