商务类实习报告4篇[精品]
在生活中，报告十分的重要，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的商务类实习报告，希望能够帮助到大家。
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商务类实习报告1
一、实习目的
认识实习是我们电子商务专业学习的重要组成部分，也是我们将理论联系实际，在实践中分析和解决问题的重要环节。本次实习的目的在于通过直接参观考察实习单位的业务工作，初步获得电子商务、企业信息化等方面实际工作常识，从而为我们学习电子商务这门专业课打下良好的基础。
二、实习内容
1、公司简介
xx穆穆电子商务有限公司简称：穆穆电子商务，是专业从事网货（商上销售商品）品牌的开发及销售。公司经营范围：玩具、服装鞋帽、箱包饰品、化妆品、各种礼品的设计、研发、生产、销售；计算机网络技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让、技术培训（非学历性），图片设计、开发、生产计算机软件和硬件，销售自产产品并提供自产产品技术服务，电子商务技术开发等。穆穆电子商务旗下：穆穆网，是专业从事公司自产产品和代理商品的网上零售和分销，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各种毛绒类、填充类玩具等数千中商品。以“sheloves她爱”为品牌的卡通花束，已经成为国内较领先的卡通花品牌之一，产品不仅畅销国内市场，还远销海外，新加坡、马来西亚、日本、韩国、加拿大、德国、澳大利亚等国家和地区。
2、xx穆穆电子商务有限公司开展电子商务的情况
（1）强大的搜索功能：提供的搜索功能强大，消费者可以按照产品的分类进行选择，并输入搜索关键字，即可快速搜索到目标产品的详细信息；同时还提供了高级搜索的功能，满足消费者更高要求；为消费者提供了又一特色服务，当消费者在搜索到目标产品之后，消费者点击产品的比较功能，可以和另一产品进行详细的比较，这一功能的设计可以为消费者的购买行为做出理智的选择。
（2）会员留言功能：为了能够与消费者更好的交流沟通，本为会员提供了留言的功能，只要有什么想说的，都可以留言给我们。不论是对我们的服务质量的反馈，还是给的建议，我们的管理员都会根据实际情况反馈给消费者，达到双方友好交流与沟通。
（3）友情为了促进公司的进一步发展壮大，我们特别在上建立了友情链接，通过链接中国一些著名毛绒玩具厂的网址和世界一些知名品牌的网址，来提高的点击流量，间接的打响公司的知名度，促进公司产品的销售。
（4）本还特别添加了博客营销，具体做法是让公司的一些员工或者是公司的一些忠实客户帮忙做博客营销，在自己的博客中记录自己和公司玩具的点点滴滴，这样可大大提高公司的知名度，也能够凸显我们公司在网友眼中的特别之处。
（5）设立会员制，用户通过注册成为的会员。本的会员可以有一些特别待遇，会员在用户中心中可以查看相关信息，同时会员还享有一定的优惠折扣，这样可以更好的抓住消费者，增加顾客的回头率。
（6）促销信息：在一些节假日里，特别设立了促销活动。具有地标性的主要有“夺宝奇兵”和“优惠活动”。用户可以根据自己的意愿，对我们在夺宝奇兵活动中设立的活动产品进行竞价，获胜用户将能按当期竞拍价购得该款奖品；而在优惠活动期间，用户购买指定的产品既可以享受到优惠，如现金返券或是现金折扣。
（7）温馨的订单查询功能：用户可以根据实际需要订单进行查询，查找到目标订单之后，可以浏览到该订单的状态。
（8）匿名评论功能：在用户浏览了某一产品或是某一新闻之后，可以匿名对其进行等级评价以及发表评论内容，当然在用户匿名评价之后，系统会自动交由的管理员进行审批。最后，还设置了产品配送与支付的方式以及其他一些服务保证，详细的对配送区域进行了划分，可以让消费者清楚地知道自己所在区域产品配送的费用，为了避免与用户发生一些不必要的纠纷，特别对售后服务进行了详细、严谨的说明以及对退换货进行说明；本着为客户服务的原则，我们为首次在本购物的用户提供一些指导，方便用户进行购买。
3 、公司所处毛绒玩具行业开展电子商务的情况
“ 中国是全球最大的玩具制造国，中国玩具的客户主要为海外客户，网络为中小玩具零售企业进入市场提供了可能性，因此在网络化时代中，电子商务被广泛应用于中国玩具产业已经成为一种必然性。互联网无所不在的特点使得全球玩具消费者可以浏览虚拟玩具商店，扩大了企业宣传的机会，增加了企业进入全球玩具市场的可能性。”
4、公司产品功能和特点公司经营范围：玩具、服装鞋帽、箱包饰品、化妆品、各种礼品的设计、研发、生产、销售；计算机网络技术开发、技术咨询、技术服务、成果转让、技术培训（非学历性），图片设计、开发、生产计算机软件和硬件，销售自产产品并提供自产产品技术服务，电子商务技术开发等。公司可以向任何客户提供完整的毛绒玩具产品设计，其中包括：标准样品，版形纸样，工艺文件及成本核算，我们可以开发出满足各种国别客人要求的各类样品。目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各种毛绒类、填充类玩具等数千中商品。以“sheloves她爱”为品牌的卡通花束，已经成为国内较领先的卡通花品牌之一，产品不仅畅销国内市场，还远销海外，新加坡、马来西亚、日本、韩国、加拿大、德国、澳大利亚等国家和地区。
5、公司的目标客户定位消费群体。在上网人群中，会购买玩具的有：为了孩子而购买的年轻父母、为丰富自己生活而购买的少男少女、为了增进彼此情谊而购买的青年男女。年轻父母为了培养自己的孩子会购买一些趣味性、科学性的玩具，例如：毛绒手偶。少年少女为了增添自己的生活情趣而购买一些观赏性、趣味性的玩具，当然也会购一些科学性的玩具，例如：妙趣横生的毛绒玩具，时尚的装饰玩具。青年男女为了增进彼此间的情谊，会买一些象征性的纪念品类玩具，例如：具有代表性的毛绒情侣玩具，具有象型意义的心型抱枕等。玩具产品具有有物美价廉的特点，符合大众化消费。
6、公司的销售方式，定价。配送方式销售方式：做网店代理同时也接收订单生产加工网络订购销售价格方面：公司销售的玩具价廉物美，产品的定价是能被消费者广泛接受的。灵活的定价策略，为顾客提供不同价格区间的玩具，顾客可以按照自己的价格意愿选择相关价格的产品。
配送方面：顺丰快递ems联邦快递等可以以最快的速度发货给顾客
7、公司在电子商务方面存在的问题
注重表面功夫，不重视实质需要。即公司在建站的时候，没能很好结合公司的特点，选择适当的`页面系统和域名、邮箱等，只是一味的将漂亮的与好混淆一起；还有就是公司为了节约成本，只是停留在一般的“网上黄页”制作阶段，既不好看又不中用，公司应有的功能无法发挥，也无法给予公司客户专业的形象提升商机及附加价值，导致页面访问率和访客回头率低；同时，由于公司没能及时更新和维护好自己的网络门面，造成了客户对企业能力的不信任等现象也大量存在，终究其原因在于公司缺乏足够的建设资金，也缺乏专业技术人员。
8、公司开展电子商务的简单规划
（1）建立公司个性化品牌形象，实现有效地公司产品理念传播根据各玩具企业的不同营销特点，要对本公司度身打造属于自己的企业品牌形象，策划一套完整的建设方案，利用丰富的网络传播渠道，并配合企业的营销计划，提供营销辅助管理功能，提供富有及时性的客户互动与客户关系维系手段，提供个性化的产品展示和说明。
（2）规范的销售管理平台，只需在后台进行简易操作，所有订单状态一目了然。一套完整的购物流程，从推广？搜索？交易？订单？评分等一步到位，只要打开后台订单管理，即能显示所有订单状态，包括“确认”、 “到款”、 “部分到款”、 “发货”、 “部分发货”、 “退货”、“部分退货”、“归档”、“取消”等，还能看到各个客户对产品的评价反馈，让公司更好地把握营销动态。
（3）人性化的进销存管理系统，为企业节省大量人力财力，提高企业效益从产品的采购、销售和入库都能通过进销存系统进行信息化管理，另外还头功统计查询功能，实现了商品查询、供应商查询、客户查询、销售查询、入库查询和销售排行等。智能化的产品管理，不仅能够降低采购成本、合理控制库存、减少资金占用并能提升企业市场竞争力，从而提供企业的整体经济效益。
（4）强大的流量统计及客户信息反馈系统，为企业提供科学的生产规划参考，让公司赢在起跑线上。后台的流量统计具有稳定、强大、高速等显着优势，系统提供稳定的数据永久保存功能，提供流量统计、来访分析、搜索引擎关键字分析、访客分析等多种统计分析。此外，前台配有客户评价系统，以方便企业了解实事数据，为企业生产规划提供科学依据。
在建立电子商务时，必须高度重视的总体设计和的硬件建设，建立一个结构合理、内容丰富、功能完善、和谐美丽、方便快捷的，以吸引更多的浏览者访问该网站，公司才能够通过该顺利地开展电子商务活动，提高公司的竞争力，为公司带来良好的经济效益。通过这俩个星期的认识实习，我更加坚定了好好学习电子商务专业知识的决心，电子商务是一种机遇，也是一种挑战，我们这些莘莘学子肩负着未来我国电子商务的重担，所以更要发愤学习，为将来的电子商务发展奠定良好的基础。
商务类实习报告2
一、实习目的
这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：
1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用。
2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。
3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。
4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的'社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。
5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。
二、实习时间
20xx年xx月—20xx年xx月。
三、实习地点
xx省xx市xx区xx小区。
四、实习单位和岗位
xx电子商务有限公司，网络客服。
五、岗位工作描述
我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官方直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。
六、实习心得
1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。
2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。 3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。
通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。
商务类实习报告3
实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
实习过程
(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
(3)网上支付;
(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中
(5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
实习总结
1、对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
推广的领域已应用于多个方面，上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的是我们每个人所奋斗的目标，优秀的同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。最后说说我在公司的.情况和在公司里我每天的工作内容：
1、管理公司后台，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司点击率。
2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措
实习感想
工作不是很累,而且学到了很多东西,我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越需要理论水平,只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活,很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。
此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!
商务类实习报告4
实习目的：为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。实习时间：第十周至十二周周末
实习地点：学校计算机实验中心
实习目的：通过将已学到的电子商务理论知识和实际相联系，一人分别扮演企业，消费者，供应商，公司职工等多种角色，熟悉个角色的前台后台业务流程操作;实际操作BtoB,BtoC和CtoC的网上交易模式。巩固所学的知识，提高处理实际问题的能力。电子商务是时代和社会发展的大趋势，在这个不断更新的信息时代，只有熟悉掌握这项操作，才能更好的利用这个平台为自己服务，使自己能顺利与社会环境接轨。实习内容：
（a）提高对电子商务的认识：电子商务是将计算机操作与现实交易相结合，利用互联网与客户进行非面对面的交流，从而达成双方共识。在这次的实习中要能够充分利用这次的机会，参与整个贸易的过程。从签订电子合同到安排库存，物流管理的流程中，一个人将分饰多角，从不同的角度，不同的身份来考虑问题，达到内外兼修，同创共赢的效果。
（b）能对初步对电子商务交易流程和具体的业务步骤进行了解，并查阅资料巩固自我缺漏的电子商务的经验。
（c）能将具体的计算机知识应用到实际中，在电脑交易的同时，将自己的所学所想所感付诸实践。
（d）能够与别人(买卖双方当事人)进行一定程度的计算机交流，并且提供各种产品信息以及采取有效措施宣传推销自己的产品，训练自我语言表的能力。
实习体会：
这次电子商务的实习让我对其理论知识有了进一步的了解，大体掌握了贸易流程。但实践出真知，只有把理论与实践相结合，多参加类似的实践，在实践中操作，积累经验，才能更好地为社会服务。
在此次实习过程中我们真正学到了很多，将原来的电子商务的模糊的概念通过这次的实践而变得逐渐清晰和明朗，在我看来所谓的电子商务就是为企业，消费者，供应商等提供一个信息平台，各个角色为了贸易的顺利进行必须统筹安排各自的资源和信息，前台就是面向他人而提供的服务;后台就是为了前台服务的顺利进行而自身采取的'行为。作为领导者，一个做决策的人，必须协调安排前后台的工作，管理企业内部事物;决定外部合作伙伴，交易对象。作为一业务员必须向上层汇报日常工作情况，安排具体的发货和库存情况。而我们的消费者也要熟悉利用好商家提供的，支付系统，网上银行的操作，方便自己的购买行为。
实习总结：
总结一下我在此次实习过程中的收获主要有如下个方面：
一是通过直接参与BtoB,BtoC,CtoC网上交易的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了此次实习的实践任务。
二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
三是在实习过程中，同学间彼此之间互相沟通，积累了交流经验和提升自我的语言表达能力。
同时，我还要感谢这次实践的指导老师，在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师能阐明实习大纲及实习计划内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习具体情况，帮助我们学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导我们做好具体工作。遇到问题时能够以实际操作来示范，找出我们的错误处，态度认真而负责。
经过实践和实习，加深了我对BtoB平台的了解，在以后的学习工作中中我将努力做到以下几点：
一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名即将走上工作岗位的大学生，更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。要在实践中不断积累经验、努力学习业务知识和社会知识，提升能力，拓展视野。
二、努力实践，自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
计算机的广泛应用，计算机电子商务系统的建立和其不断的完善，适应了社会经济发的客观要求，是信息时代的一大进步。
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