电销述职报告

电销述职报告

　　随着个人素质的提升，我们都不可避免地要接触到报告，报告具有语言陈述性的特点。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的电销述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电销述职报告1

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的`处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　　回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

电销述职报告2

　　时间如流水，不经意间我进入这个行业就有一年多了，经过不计其数的业务电话的洗礼，其中有同行询价的，有推销产品的，也有骗子骗钱的，当然也有很多业务电话，我也总结了一些谈业务的经验：

　　1、电话中说话一定要慢，不能像和同学和朋友之间那样随便，我平常说话速度太快，经过这么长时间我也在学着语速放慢。语速越慢思路越清晰，才能更好的聆听对方，而不是一味的自己在那滔滔不绝。

　　2、电话中语言要严谨，说话不能似是而非，一定要准确，带给客户的.直觉就是专业干练，这样才能在众多竞争对手当中出线，做成业务的机会也要大的多。

　　3、电话中说话要灵活，交谈的同时大脑要不停的转，客户说的情况你要迅速做出反应，联想一些列后续问题，比如后期施工和维护问题，把客户他没想到的问题你给他指出来，一方面说明做业务要负责任，另一方面也是为以后工程顺利展开做准备。

　　以上就是我在电话销售方面工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！

电销述职报告3

　　光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。

　　一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

　　为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：

　　一、在家具专业知识方面：

　　1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

　　2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

　　3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

　　4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

　　5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

　　6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

　　二、自身销售修养方面：

　　1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

　　2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

　　3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的`拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

　　4)签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

　　5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

　　业务开展方面：

　　公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

　　第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

　　第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!

　　我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。

　　回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!

　　在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!

　　以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

电销述职报告4

各位领导、各位来宾，各位员工：

　　大家好！

　　我作为年度销售冠军，今天在此发个言，不足之处还请大家多多指正。

　　我们习惯把攻心为上作为销售人员的杀手锏，毋庸置疑，这确实是优秀销售人员的必备技能，还有人把销售比喻成谈恋爱，必须胆大心细脸皮厚，但关键是很多情况下我们做的许多事情只是走了嘴，好一点的走了脑子，真正走心的太少了！做销售绝对不能浮于表面，如果真的把销售比喻成谈恋爱，你在销售过程中是不是做到了追女孩时经常做的三点：

　　第一，充分了解对方的背景、喜好和需求，所谓是知己知彼百战百胜，投其所好会让你们之间的距离迅速拉近；

　　第二，神经病式的揣摩对方说过的每一句话，每个眼神，每个表情，洞察对方的情绪变化，仔细想明白对方到底想要表达怎样的意愿；

　　第三，不能走一步看一步，临场发挥，约见之前必须心里有预案，约见时间长了该说些啥，约见时间短了又该如何组织语言，要学会看三步走一步，经过认真准备的约见才会更加高效！

　　会哭的孩子有奶吃。被历史沉淀下来的东西都是经典中的经典，所以在做市场的过程中我们也应该谨记老祖宗的教诲：“人心齐，泰山移！”现在已经不是个人英雄主义的时代，必须要学会团队合作，要学会求助于人，大家都晓得会哭的孩子有奶吃，但很多销售人员根本不会哭，或者确切的说不知道该向谁哭？

　　在做市场的过程中，一般有三个对象可以供你坦诚倾诉：一是公司高层领导，公司多年的经营积累了丰富的业内资源，并且随着历史的沉淀，资源越来越优质，在你摸清项目的来龙去脉之后，应该主动的频繁的向公司争取资源支持，那么多项目那么多销售人员，你不哭领导也不会知道你需要支持；二是自己的人脉圈子，既然选择了做市场，就必须学会编织人脉圈子，也许你认识的人不能直接的帮到你，但也许他的朋友可以直接帮到你，为了寻求间接的支持，必须定期的向喜好交际的好朋友汇报自己工作行踪，到时你就会发现这个世界真的很小，做事的就那么几个人；三是自己的客户，能爬到一定位置的老客户，在自己的'那个能量层面上肯定积累了不少的同行资源，完全可以让他们当顾问或者导师，帮助你迅速找到关键人，要想让能量大的老客户帮到你，前提是他得信任你！

　　临近年关，形形色色各种各样的总结会议接踵而来，大部分会议都是以“继往开来”四字为主题，回首过去，总结经验，展望未来，再接再厉。前天的营销分公司年会，颁发了xx年度销售之星的奖项，该奖由一位江湖气息稍浓的大哥捧走，这位大哥在xx年为公司签下1亿2千万的总合同，为公司可谓是立下汗马功劳，在分享获奖感言时，他并没有像其他获奖人员一样说一些冠冕堂皇无关痛痒的致谢词，而是开口说道：“拿到这个奖是意料之中的事情，相比感谢致辞我相信大家更愿意听听我是怎么拿到这么多大单的，接下来，我就和大家分享一下我在做市场工作时的一些个人体会，希望来年的年末，你也有机会站在这里发表获奖感言！”掌声过后，他开始了自己的实战经验分享：“我做市场把握住了三大原则，仁者见仁智者见智，希望这三点能引起在座各位对待市场销售更深邃的思考……

　　这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队气氛和上下一致信念，大家积极认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮助以及整个南宁银嘉所有部门的共同努力，也正是在这个融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人而是属于我们销售团队每一个成员。这次能被评为五星员工，我想这也是对我今后工作做得更好的鼓励，我也坚信今后的工作一定会做得更好。销售部是我们公司的一线部门，我也是其中的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工，我在这个岗位上如果不尽职尽责，是不能够影响全局的，所以责任是高于一切的，在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。

　　记得刚进入公司时什么都不懂，天天就跟着师傅的屁股后面转，看着师傅天天卖机器，想想自己什么时候才开始卖自己的第一台电脑，那时的心情是多么的能卖出一台电脑，告诉我的师傅和大家我能自己卖电脑啦！但是一次一次的失败让我静了下来，为什么师傅们一接到顾客就卖了，而我怎么接到的都不买的呢！郁闷呀？

　　后来通过我师傅的教导以及学习他们的话术和技巧，我来到银嘉的第三天，终于在我师傅的帮助下销售出去了，那时的我不知道有多高兴和激动，而每个月的五星评比，我们新员工也只有看和鼓掌的份，什么时候我们也做到师傅们一样的业绩，也可以上去评比五星员工，五星员工是多么的荣耀，也是银嘉一线销售的证明，来公司半年自己还是没能上五星，自己那时候是多少的渴望能做到五星员工的级别，成功不是想就能得到的，也是靠实打实的做出来的，通过不段的努力我已经具备这样的能力，我也坚信我能做到五星员工的，这次能评上五星员工我真的很高兴也很激动，当然这也是在我的努力下获得的，因为我一直对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，我也坚信一时的成功不是靠三分钟的热情就能做到的，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。我相信一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀，如果你不论负责哪项工作均能够同样做到，那你就是秀的。

　　谢谢大家！

电销述职报告5

　　我是xx物业公司的普通电工。20xx年，在物业公司领导的关心和支持下，我完成了各项任务，取得了圆满成功。首先，我要感谢各级领导和我身边的同事。我只做了一点工作和一点责任。经过多年的培训，我充分理解了上级领导倡导的“忠诚奉献、开拓积极、学习创新、优质”的企业精神和一系列先进企业文化的深刻内涵。虽然作为xx物业公司的一名电工，我不能像其他企业一样直接为公司创造经济效益，但它起着重要的护航作用，就像机器上的一颗小螺丝钉。回顾过去一年的工作过程，我主要做了以下工作：

　　一、我们较好地完成了任务指标

　　截至12月，我们各项工作都做得很好，坚持了长期的记录，优质的'和真诚的取得了良好的效果。

　　二、形势保持相对稳定

　　一年来，我们把检查放在各项工作的首位，加强了工作的落实，按照年初提出的“责任明确、纪律严明、监督有力、奖惩严明”的要求，树立全方位、全过程的意识，积极参加公司组织的各项活动，注重调查研究，了解真相，解决实际问题，注重工作中的管理。在今年紧张的任务中，通过有效的配合，杜绝了事故的发生，设备维护和故障处理到位，降低了配电事故率，配电设备完好率达到100%。注重实际工作，检查隐患、事故征兆和不因素，彻底消除死角。

　　三、认真落实一年来的承诺和规范管理

　　，以公司规章制度为准绳，以优质为宗旨，认真为业主，提高质量。业主有情景响应，立即响应，积极合作，标准化工作程序，向业主提供承诺，并坚持全天24小时电话待命。实施“心连心”项目。只要接到维修电话，立即上门维修，一般故障立即维修，特殊事故情况说明。把工作做好不是晚上。对于不便的用户，主动帮助，提供诚信，尽量减少业主停电，得到业主的高度赞扬。在实际工作中积极主动。

电销述职报告6

　　今年以来，在省公司的正确下，我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的“国寿在全国不求但求，在既做又做”的指示精神，紧扣“富我员工，强我国寿”的主题，以提高公司创费创利能力为核心，积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点，取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下：

　　一、及时推出企划，确保目标达成

　　今年我公司个险业务完成较好，其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍，成功运作了一系列符合特色的个险企划案，为个险业务的整体推进起到了推波助澜的作用。

　　去年末，我们针对全市人力下滑的现状，及时推出了为期20天的增员企划案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上岗培训，确保了今年“开门红”的有生力量。为确保各阶段企划案目标达成，我们还通过及时交流信息、召开现场推动会、爱心激励会和参与基层单位主管会、早会等手段进行追踪和落实，及时树立典型，推广先进经验。通过上述成功的企划，充分调动了各单位及全体员工业务发展的积极性，为我公司顺利完成省公司分配给各个阶段的考核任务做出了积极的贡献。

　　二、实行全员参赛，激发员工热情

　　今年省公司连续举办多次全省各营业单位擂台赛，市公司也先后组织各营业单位、分部、处、分处、农村营销服务部进行擂台挑战赛，由于总经理室重视，个险部、网点部及时传递信息，全体参赛单位和个人发扬“有奖必拿，有一必争，有冠必夺”的精神，顽强拼搏，取得了优异成绩。、营销部等单位先后勇夺省、市各次城区和农村网点擂台赛各自擂台第一名，多次受到省公司的表扬;营业部一分部、分部、一分部、二分部、山分部、城郊等也多次夺得擂台赛的榜首位置。

　　通过系列擂台赛的成功运作，进一步激发了广大营销伙伴的参赛激情和高昂斗志，团队的.凝聚力和战斗力明显增强，直接带动了个险、网点业绩的节节攀升，险种结构也得到了有效调整，营销员的月均佣金收入在全省系统也名列前列。

　　三、开拓农村市场，挖掘网点潜力

　　在取得成绩的同时，我们在个险业务发展与管理上也存在一些问题与不足，主要表现在：

　　1、全力发展业务时，偏重于完成上级公司下达的考核目标，忽视了一些队伍基础建设和管理方面的问题，如业务员的出勤率不高，活动管理抓得不细等等。

　　2、新员入司时把关不严，素质参差不齐。

　　3、教育培训重培训、轻训练，培训内容有时针对性不强，而针对个险网点管理干部的培训也不够。

　　4、新单期交险种结构和年期不尽合理，10年期以上期交占比仅为30%多。

　　20xx年即将过去，新的一年又将来临，新起点，新征程，新气象，新发展，我将在省公司的正确领导下，树立科学发展观，以“双成”理念为核心，发扬“团结、创新、拼搏、奉献、务实”的企业精神，居安思危，永无句号，与时代同进步，与公司共命运，团结拼搏，奋勇争先，再攀新高峰，确保实现20xx年“开门红”。

电销述职报告7

亲爱的领导：

　　我很荣幸地向您汇报我在电销质检工作的情况。在过去的一年里，我作为电销质检员，积极投入工作，努力提高团队的销售业绩和客户满意度。在本次述职报告中，我将重点介绍我的工作职责、工作成绩以及在工作中遇到的问题和解决方案。

　　首先，我在电销质检方面的工作职责主要包括对销售人员的电话销售内容进行审核和评估，确保他们符合的销售要求和政策。在日常工作中，我与销售团队保持密切合作，参与业务培训和会议，并及时反馈质检结果和建议。我努力维护和加强团队的销售技巧和能力，提高销售质量和业绩。

　　在过去的一年里，我认真履行我的职责，取得了一些显著的工作成绩。首先，通过定期抽样检查和质检评分，我帮助发现了销售人员的不足之处，并制定了相应的培训计划。这些培训计划在一定程度上提高了销售人员的电话销售技巧和客户沟通能力，进而提高了销售质量和业绩。

　　其次，我积极参与了的'质检制度改进工作。我与团队合作，收集和整理了客户的反馈意见，并提出了一些改进措施。通过与销售团队的沟通，我能够更好地了解客户需求和市场变化，从而优化销售策略和提高客户满意度。这些改进措施帮助我锁定了一些重要客户，为带来了更好的业绩和声誉。

　　此外，在工作中我也遇到了一些问题，例如销售人员的技能水平参差不齐，电话销售困难等。为解决这些问题，我采取了一系列的措施。首先，我积极参与了销售人员的培训和考核流程，通过不断的提升他们的技能和知识，帮助他们更好地完成销售任务。其次，我与销售团队保持良好的沟通，了解他们在电话销售中遇到的问题，并提供相应的解决方案和指导。通过这些努力，我成功地解决了许多问题，提高了销售团队的整体水平和绩效。

　　总结起来，过去一年我在电销质检工作中积极投入，取得了一定的成绩。通过我的努力和团队的合作，我们的销售质量和客户满意度得到了一定的提高。在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，为的发展做出更大的贡献。感谢您对我的支持和指导，我将不断努力，为取得更好的业绩而努力。

　　谢谢！

此致

敬礼

电销述职报告8

　　在过去的一段时间里，我有幸担任电销质检工作，通过对电话销售人员的通话录音进行质检和评估，我对这项工作有了更深入的了解和体会。在这段时间里，我总结了一些工作经验和心得体会，希望能够对今后的工作有所帮助。

　　一、在进行电销质检工作时，需要具备一定的耐心和细心。

　　每天需要听取大量的通话录音，并对其中的细节进行分析和评估。这需要我花费大量的时间和精力，同时也需要我对细节有着敏锐的观察力和分析能力。在这个过程中，我学会了如何快速而准确地判断通话录音中存在的问题，并提出合理的改进建议。

　　二、在进行电销质检工作时，需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。

　　在对通话录音进行评估时，我需要与销售人员进行有效的沟通，向他们解释存在的问题并提出改进建议。同时，我也需要与其他质检人员进行合作，相互学习和交流经验，共同提高工作效率和质量。

　　三、在进行电销质检工作时，需要不断学习和提升自己。

　　电话销售行业的发展变化很快，市场需求和客户需求也在不断变化，因此我们需要不断学习新知识和技能，以适应市场的'变化。同时，我也需要不断提升自己的专业水平和工作能力，以提高工作效率和质量。

　　通过这段时间的电销质检工作，我不仅对这项工作有了更深入的了解和体会，也积累了丰富的工作经验和心得体会。我相信在今后的工作中，我会更加努力和专注，为公司的发展贡献自己的力量。

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