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银行柜员主管述职报告
在不断进步的时代，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编精心整理的银行柜员主管述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行柜员主管述职报告1
20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速道德教育的一年，这一年对我意义的职业生涯的塑造意义实质性。我从事综合柜员房租岗也已整整已两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多专门人才和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个领域都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分支持的鼓励，使我更加信心百倍地毅然决然迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况汇报如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与专业知识，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了几笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的进取心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作精神状态，以一名合格的农行员工的严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务发展技能，使自己能在的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作集体生活中，我能够及时地领略到融入到农行这个营会中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中生生不息才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能不断提高工作效率，创造出
第四，服务方面。银行做为酒店业，实体除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的优秀企业各项经营目标需要通过提供优质的产品服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的结构性问题。做好银行服务党务工作、保护金融行业消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育广告主忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同学们同事的满腔热情所打动，农行的产品与服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中其，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务督促工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后才的理性选择，更是追求与客户共生共赢的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小技术细节，精益求精，热血与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，组织工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述市场条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的'理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中所，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是方法论我们要贴近客户的思想，正确地理解客户群的需求，客户没想到的我们要提前想到，用切切实实真心实意榨取客户长期的理解和信任。现在社会日益革新，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上视作的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同最为的客户为客户提供最有效、最优质、最需要的产品服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在感性，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的产品服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的白鸽和礼貌管理人员用语；对于VIP客人，则在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严密把握适度原则，服务流程、手段较大要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于军职限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在能够帮助领导的指导和同事们的帮助下所，我的个人性基本功营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展销售业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真深入细致践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销基层工作。
银行柜员主管述职报告2
各位领导，各位同事：
大家好，首先我十分令人遗憾能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了20xx年，迎来了新的一年20xx。我在这里先谢谢大家了！
20xx年，一个很有意义的年份，已经在尽管全行表哥忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有佐里亚涅、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的爱护、支持和帮忙下较好的岗位了自我完成的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！
的确我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习科研工作和汇报，已经锤炼了较为丰富的经验，不论是的柜面业务还是多变的网点日常管理，都能够得心应手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的上门成果；
在内控方面，今年均持续保持了零差错。梧塘自我感觉差错问题率为全行在差错控制方面支行应该是取得了较好的成绩。在日常组织工作中我严格执行支行各项规定和总行纪律，按照柜员主管单元测试每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的晋衔，严禁虚假调拨。对库存现金需要进行监控，较好的`控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省曾多次分行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的再次出现。
在行政管理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作充分运用要点、要求和任务切实的传达到二要每位同事，在临柜办理业务营销手段之前积极营销，起好带头作用，努力调查不动大家的积极性。也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销日均和重点产品系数一直位居支行第一，这为本网点以后的发展奠定了坚实的基础。当然我也还存在着一些不足之处，在今年接受分部审计检查下来时暴露出来一些常识性的结构性问题，究其原因，都只是自己一时的疏忽，事后通过自我反思，意识到这些疏忽是作为柜员主管不差错应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我相信在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决执意杜绝，绝不再让第二件类似的事情发生。不断提高自己的工作效率，严格执行每项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；
在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的帮助分不开的。我十分的感谢领导和感谢和同事们的帮助支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理会论素质和技术培训外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯通。
在以后的工作中，我会时刻以负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展贡献自己的一份力量。
银行柜员主管述职报告3
20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力切实做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨强调指出过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的关键技术将会给人类从事生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了慈善事业他的事业？又是什么创造了他的银行存款？是责任与激情！我认为罪责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而狂野激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的'强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的经营业绩，更为我们构筑了相融的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获
二、加强业务知识学习、持续提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是警务人员我们临柜人员最为实际的工作任务，起积极作用着沟通顾客与银行的悬索桥作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作方式意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是法律法规觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来副产品，而是在过许许多多实际工作经验教训汇报出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工脆弱性对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之没错，车行千里始有道，对于政策法规的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到带头，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法尽职，严格执行业务操作系统安全防范，反各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面非要或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范风险才有保障。再好的制度，如果不能得到好看的执行，那也将走向它的刺额。
我相信，机遇总是垂青有充分准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的兢兢业业劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！
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