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年度述职报告 员工年度述职报告优秀
在经济飞速发展的今天，报告使用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编整理的年度述职报告 员工年度述职报告优秀，仅供参考，大家一起来看看吧。
年度述职报告 员工年度述职报告优秀1
尊敬的领导：
您好！
公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年x总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作述职汇报如下：
一、档案资料收集及管理
对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。
因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的.信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续
到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三、考勤报表
结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约x人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
四、福利制度开始实施
今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。
比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
五、进行促销人员的管理工作
自今年x月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是x市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
六、协助做好招聘与任用的具体事务性工作
包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。
帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。
此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。
年度述职报告 员工年度述职报告优秀2
多年来，在采购管理部领导正确带领下，我及维修班员工紧紧围绕“安全保供、降本增效”这一中心任务开展工作，在维修费用大幅压缩的困难条件下，针对设备存在的缺陷和隐患，群策群力，迎难而上，有计划的实施整改，使设备始终保持着良好的运行状态，保证了对前方原辅材料的及时供应。凭借自己的技能及多年的工作经验解决了众多的疑难问题并提出了多项合理化建议，工作中合理利用废旧物资，修旧利废，较好的完成了全年的各项任务目标。本年度主要工作如下：
一、从事的技术工作
车间所属的设备能否正常运行是车间保供工作能否顺利开展的基本保障，将安全保供的.思想灌输到每个维修班成员的心中，使大家认识到其所承担的工作的重要意义，使其工作变被动为主动。
1、为了保证行车、厂内机动车辆的正常运行，制定了巡检计划和定期检修计划，严格执行《潍柴起重机专项安全检查表》《潍柴厂内机动车辆专项安全检查表》，每周开展一次定修工作，定修内容涉及到天车机械部分和电器部分的所有内容、机动车辆机械部分和电器部分所有内容，并对定修检查的结果的进行记录并反馈给车间，发现的问题具备整改条件的就地进行整改，困难较大的及时上报车间并安排后续的维修计划。
2、修旧利废工作
对车间行车上更换下来的旧钢丝绳，我和班组其他人员一起将其进行切割，并穿插钢丝绳套作为吊装绳使用，制作的钢丝吊装绳不仅利用了大量废旧物资，而且钢丝绳强度比采购的尼龙绳强度还要高，一年内修旧利废此项工作为公司节约部分客观费用。
3、节能降耗工作
厂内机动车辆是本部门重要设备，是为前方投送料的重要工作工具。运输车辆的运载能力直接决定着本部门的工作效率，是本部门重要生产工作控制项目之一。为提高投送料运输车辆的运载能力，我及维修班组人员对自卸车等运输车辆后料斗进行加固改装，提高了机动车25%的运载能力，使其能在更短的时间内投送更多的物料。减少了往返于车间的投送料次数，有效实现了节能减排。减少了人工浪费，提高本部门生产效率。
年度述职报告 员工年度述职报告优秀3
20xx年，我在局党组的正确领导下，在有关处室的支持配合下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行局党组的工作方针政策，树立服务意识，在后勤服务工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
20xx年，学习党风廉政建设的各项规定，用党的理论武装自己的.头脑，提高政治思想觉悟，在思想上与局党组保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立服务思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从局党组的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把后勤服务工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习后勤服务工作方面的业务知识以及局党组的制度规定与工作纪律，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好后勤服务工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了后勤服务工作的基本知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项后勤服务工作
我是机关服务中心主任，主要负责后勤服务工作，这些工作是局里的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动后勤服务工作又好又快发展。这里面，我主要做了三方面工作。
1、圆满完成经常性后勤服务工作
一是扎实有效做好物业管理工作，保证了局工作与生活的正常开展。二是及时准确完成采购供应工作，保证日常工作需要和综合实验楼建造需要。三是做好车辆管理和车辆保障工作，确保公务用车需要；做好干洗店和食堂工作，满足职工就餐和衣服洗涤需要。四是综合科切实履行自身职能，做好各项服务工作，保证局机关工作的正常开展。
2、抓好综合实验楼搬迁、入住各项工作
在完成综合实验楼入住前的各项准备工作后，我精心安排实验楼搬迁工作，在13天时间里顺利完成搬迁工作。搬迁工作完成后，主动查找和解决服务保障方面的各类问题，使综合实验楼发挥其应有的作用，满足办公与生活需要。
3、学习科学发展观，掌握先进理论
今年，我积极认真地组织服务中心开展学习实践科学发展观活动，做到规定动作不少，学习时间不少，工作学习两不误，以科学发展观促进各项后勤服务工作开展，圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。通过学习实践科学发展观，我掌握了先进理论，深刻地认识到：科学发展观不仅是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好后勤服务工作的强大思想武器。学习科学发展观，要结合服务中心实际情况，把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观，同推进服务中心工作加快发展，完成各项任务联系起来，切实按照局党组的要求履行职责，做好工作，力争取得良好成效。
四、加强党风廉政建设，做到廉洁自律
我深刻认识到党风廉政建设的重要，十分重视廉洁自律，始终把它当作一项重要工作来抓，认真学习中央和局党组有关党风廉政建设和廉洁自律的精神与规定，努力提高自己各方面素质。在工作上，严守局党组工作纪律，坚决抵制各种不正之风和腐败行为，做到洁身自好，清正廉洁，做好自己的工作，决不跟腐败风气沾边。
五、存在的不足问题
1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。
2、后勤服务工作创新不够。我虽然认真抓后勤服务工作，但工作创新不够，工作标准要求不高，调动和发挥每个人的积极性不够。
3、工作规范性不够。我在负责后勤服务工作中，缺乏规范化、制度化和计划性，内部管理机制有待于进一步完善。
六、今后的努力方向
一要勤奋学习，提高思想认识。作为一名搞后勤服务工作的干部，我要认真学好科学发展观理论，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，切实做好各项后勤服务工作。
二要创新工作，促进工作发展。我要加强内部管理机制，做到规范化、制度化和计划性，通过工作创新，提高每个人的工作积极性，促进工作发展。
三要落实党风廉政建设，做到廉洁自律。我在工作中要贯彻执行局党组有关党风廉政建设责任制的统一部署，按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求，认真填报廉政档案报表，签订廉政建设责任书，明确责任，加强监督。要以身作则，廉洁自律，不能发生任何违规现象。
年度述职报告 员工年度述职报告优秀4
本人于20xx年7月毕业于六盘水电大中师学校，同年8月分配到六枝特区新华乡新寨小学，20xx年9月调到本乡冷坝小学，20xx年8月又回到到新寨小学任教，一直工作至今。这13年的考核成绩全部合格。20xx年3月取得了教师资格证书，20xx年8月在贵阳参加少数民族普通话培训，考核成绩达到二级乙等。20xx年至20xx年在六盘水师专函授攻读汉语言文学，并圆满毕业。20xx年在《六盘水教育》上发表一篇论文《作文教学的探索》，现任小学一年级的班主任、语文教学工作及学校微机管理员职务。
自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
一、做一个科研型教师
教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下，我积极投身于学校教科研，被学校为微机员，协助学校开展教学研究工作。在教研活动中，并取得听课老师的一致好评。20xx年6月，我参加了贵州省农村骨干教师素质提升工程小学科学培训班学习，并获得了相应的结业证书。
二、做一个富有爱心的教师
爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。
三、做一个理念新的教师
目前，新一轮的基础教育改革已经全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在语文课上，我把知识与学生的.生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。在科学课上，我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为。
四、做一个信息时代的教师
目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！
五、在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。就如何上好课经常和学校的老师进行坦诚的交流。我始终相信，在课堂教学中，没有什么论资排辈，唯有不断创新，才能让我们的课堂充满活力。我还积极指导学生参加各类比赛，今年新华乡六一节，我指导的学生唱歌《爸爸的雪花》，舞蹈《苗岭连北京》都获得了二等奖。要让比赛带动更多的学生来参与，提高他们的专业水平。
我还年轻，在教育的岗位上还须不懈的努力！教育是艺术，艺术的生命在于创新。我的理想是不做教书匠，而要做一个优秀的教师。我相信，在我不断的探索和实践中，我会
成长起来的，愿得到学校领导和同事的诚恳支持！
年度述职报告 员工年度述职报告优秀5
20xx学年度我继续担任三年级一班的语文教学和副校长、工会主席工作。现将一年来工作情况总结如下：
一、身正垂范，为人师表
我热爱教育教学工作，热爱每一个学生。在工作了5年之后，也了解并喜爱这里的每一个同事，这是一个淳朴向上的校园。面对学生我是给好老师，认真上好每节课，为人师表；面对同事和领导，我友善真诚，积极向上，事必躬亲，身正垂范。认真上好每节课，课前认真备课，课后认真批改、耐心辅导。能够把握有效的时间，协调教学工作和教育管理工作的时间，在不影响管理工作的前提下，本学期将更多的时间放在班级语文教学上。
二、认真学习，不断进步
上半学年参加了合肥市校长提高培训班的半脱产学习。学习期间遵守各项纪律，一边学习，一边做好学校的教学和管理工作。因表现突出，学习结束后被评为“优秀学员”。
三、紧紧围绕学校学期工作目标，各项工作统筹安排、有序开展
（一）教学常规管理关注细节，使我校教风、学风更体现我校美育特色。
1、制定、完善了教育教学的各项制度。本学期开始制定了月考制度，自4月份开始施行，对教师的出勤、班级管理、“备、教、批、辅”和师德进行考核，由教导处和教研组对课前备课、课堂教学、作业批改和学生辅导等情况及时检查、反馈。此项制度的施行规范了教师的教学行为，并引起教师们的重视。在检查的过程中，我们发现了一些问题。针对出现的这些情况，教学部门采用先个别提醒，在教研组内不点名进行提醒以求达到共识。月考本着发现问题、及时解决的原则，帮助教师规范教学，提高效率，也为期末的绩效考核做好准备。
2、对毕业班教师、新教师和实验班教师推门听课，做到发现问题及时反馈、跟踪听课。
3、制定待课制度，并在3月开始试行，成效显著，在细节上体现了学校的学风。
4、说普通话、写规范字、练基本功，鼓励教师一专多能。组织了35岁以下青年教师课堂教学评比、教师美文诵读、教师《论语》心得编辑三项主题教育教学活动，在活动中发现、激发、培养教师潜能，提高教师工作积极性。为了发挥教师的特长，鼓励教师自主申报开设课外兴趣小组。
5、师德建设常抓不懈。美化师生言行，以教师的标准要求自己。制定了《曙宏小学文明办公室评选细则》，与工会、后勤部门联合开展各办公室常规管理，对办公室的卫生、文化、特色、团结协作等各方面提出了要求。5月底的第一次检查，各办公室都认真对待，彻底打扫办公室卫生。尤其是语文、数学、综合组办公室，别出心裁布置了办公室文化墙，彰显教研组和办公室的特色活动。语文组体现了儒家文化的传统，将老师们读《论语》的感受贴在墙上，时时提醒自己的教学和生活态度；数学、综合组的老师每人设计并亲笔书写了座右铭卡片，充分展示每个老师们的特色和创新；教导处的布置整洁、温馨、环保，办公室一角的书吧更是玲珑别致，藤萝环绕、香草飘香。这样的活动穿插在紧张的教育教学之中，并不觉得增加了老师的负担，在全体教师的团结协作之下轻松营造健康、儒雅、和谐的教师风范。
（二）提高教师职业素养和教育教学效率，帮助教师在专业发展上真正提高成绩和效率。
1、教师队伍建设与校本教研、校本培训、师德建设等工作紧密相联。根据学校发展实际修订《曙宏小学教师专业化发展制度》，并制定具体的实施方案。“青蓝工程”继续落实。教师队伍形成了互帮互助、共同提高的良好态势。
2、以课题研究为抓手，探求教师专业化发展的有效策略与途径。认领了教育部重点课题《当代中国儿童的学校生存状态与发展的研究》，带领两个实验班和大队部对课题实验进行了前期问卷调查、分析研究，并在华师大李晓文教授和省教院李继秀教授的指导下完成了课题的阶段性研究计划。继续开展“学、吃、睡、炼、读”《自育自学》课题的研究。两个课题组定期活动、研讨、交流，并互为交叉实验。我们辛苦着，但也着实尝到了科研的甜头。所以，坚决地走下去，走出专业化发展之光明大路。
3、确立我校校级骨干教师，确立骨干教师培养对象、培养方向，构建我校教师专业化成长的梯队。
（三）校本教研促进师生共同发展，教科研活动有序有效。
1、以“上好课”为主题开展校本教研、校本培训。四月，我校举办了青年教师公开课评比，35岁以上教师参赛。
2、为了不占用平时的教学时间，带领课题组每周四下午下班后进行研讨活动，交流各班的读书和睡眠实验情况，申报、实施《清华英语一条龙》。《当代中国儿童的'学校生存状态与发展的研究》课题4月2日在屯小开题；4月26日前学习、讨论、访谈、设置岗位，并形成分析报告；5月初完成的“学校生活的一天”的拍摄和剪辑；5月13日，邀请省教院李继秀教授参与课题研讨会，通过工作汇报和交流。
3、本学期以“读书”“有效教师”“农远”“自育自学”四个主题开展主题教研活动，分月进行，并有效整合。
4、由语文组班主任老师设计特长生和学困生登记表，建立档案，落实到人、跟踪辅导，并将此工作纳为各教研组月度考核的评选内容。
5、继续关注教育教学质量检测，除了期中、期末的分析反馈，更关注到平时的教学，坚持进课堂听课，抽查作业、平时检测的情况。
6、强化校园网站和学校博客的更新和宣传，利用业余时间通过网络学习、交流，既提高了专业素养，也丰富了业余生活，充实了精神世界。
四、德育工作常规管理与特色活动相结合，提高曙宏学生的内外素养
在德育管理上提出明确要求，分步实施。大队部工作越来越规范和创新。本学年实行大队干部例会制度，每次例会邀请队员代表参加，及时监督、小结、改进工作中出现的问题。建立红领巾广播站、红领巾监督岗建章立制，充分发挥少先队员的小主人意识。召开了曙宏小学少代会，少先队员们通过了各项制度的制定、岗位的设定、人员的选定，使我校的少先大队组织建设从源头上规范起来。家长委员会工作定期开展，大队部积极做好计划、记录、小结。春游、教师美文诵读、六一文艺汇演和参加区级的经典诵读展演、竖笛表演等活动，家长委员会不仅积极参与活动，而且发挥的很大的作用。大队部不仅对班级管理的各项工作实行月考，每月公示，还开展了丰富多彩的主题活动，使小小的校园变得生动起来，学生们也个个精神焕发，整个学校一派生机勃勃。
五、维护学校和谐发展，积极开展工会活动，为教职工服务
在学校党支部的领导下，制定《曙宏小学教师绩效考核方案》，并组织召开教代会通过实施方案和分配方案。本着科学、和谐的原则，在实施的过程中充分考虑学校的发展和老师们的利益，征求全体教师意见，逐一反馈。大家齐心合力，使我校绩效考核得以顺利完成。
本学年工会还开展了丰富多彩的活动：户外拓展、挖荠菜包饺子、教师体检、暑假考察学习、办公室美化、三八节送花等，使老师们劳逸结合，增强沟通，促进和谐。
工会活动关注退休教师的生活，召开教师节老教师座谈会，重阳节给每位老教师送一个陶瓷电炖煲。春节期间还到医院探望和慰问退休教师，送去学校的一片关爱。
六、不足与反思
1、在计划工作时还要立足高远，力求精简，减负、高效才能出成绩。
2、对于教育教学管理中存在的问题还需更加明朗化，不藏不掖，要勇于面对，有则改之。
3、加强学习，不断完善自己。
4、工会工作关注细节，关心每位教职工的工作和生活，工作态度更加亲和。
年度述职报告 员工年度述职报告优秀6
我于20xx年XX月进入xx高速xxx收费站担任收费员工作，转眼已经过去了一年了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以熟练的业务水平和热情服务态度真诚认真的对待工作。现将我履行职责的具体情况汇报如下。
一、主要工作的具体成绩内容
任何的成功的行动都必须建立在完善的思想领导下。在思想道德素质上面由于领导们对思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会”有很深的认识。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，积极学习政治理论，遵纪守法，努力学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，认真的学习专业知识，端正工作态度，对工作认真负责。
专业知识和具体工作技能是工作的第一要务，没有优秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必须对相关的业务知识和实际的操作技能熟练掌握才能成为一名合格的收费员。在业务知识方面站领导高度重视多次组织业务知识的学习、考试，帮助和督促对业务知识的掌握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务知识尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟悉了工作，提高了工作能力。熟练掌握各种车型的分辨和交费性质。能做到服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。
接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素质在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。认真执行收费办法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。在疏导过程中可以清楚的解答司乘人员的'相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，及时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避免矛盾激化。
二、存在的问题和对策
收费工作是简单、机械、枯燥的，并且在征缴矛盾仍然存在的今天收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解，甚至污辱谩骂使我在工作中情绪会出现问题。而学会在工作中控制住自己的情绪是我要克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会控制自己的情绪并且争取以高度的工作热情是化解矛盾。使用文明礼貌用语，实行微笑服务，以耐心、诚心、对每一位司乘人员。
在这五个月里我努力做好我的工作希望而到大家的认可，在今后的日子了我会不断地完善自己，再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作，特此报告。
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