【精华】述职报告范文集合6篇
在日常生活和工作中，报告不再是罕见的东西，不同的报告内容同样也是不同的。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家收集的述职报告6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
述职报告 篇1
各位领导、民评代表、同事们：大家好!
副省长个人述职述廉报告：我于xxxx年12月任固定资产投资审计处处长，投资处主要职责分为三项：一是对市建设主管部门管理的城建资金，市属投融资主体、国有建设单位等管理的建设资金，住房公积金等其他资金的筹集、使用和管理情况进行审计或审计调查;二是对建委系统相关部门和单位财政财务收支和经济责任进行审计或审计调查;三是直接或组织社会中介机构对市级投资和以市级投资为主的重点建设项目概预算执行和决算进行审计或跟踪审计。
20xx年颁布《杭州市国家建设项目审计办法》(市政府193号令)以来，投资审计工作已安排我市国家建设项目审计计划七批，涉及项目约800个，涉及审计金额1500亿元。近三年来，我市政府投资审计工作共计完成审计项目约250个，查出违规违纪金额约45亿元，纠正不规范金额15亿元，归还原资金渠道5800万元，核减工程造价93669万元，上缴财政1500万元。20xx年，继续实施跟踪审计政府投资项目55个，涉及建设项目投资额643.09亿元，完成工程价款结算审计316个项目标段送审价款25.25亿元，核减工程造价2.80亿元，为政府投资项目节约大量建设资金。去年三个审计项目被省审计厅、市审计局评为省优或市优审计项目。
以下根据本次公述民评活动的要求，我向在座的各位汇报任职以来的工作情况，请予评议。
“审计部门要成为保障经济社会健康运行的免疫系统”是刘家义审计长对国家审计工作的总体要求。任职以来，我根据上述要求，认真履行审计职责，在以下几个方面下功夫。
明确定位，在理清思路上下功夫。近年来，随着“城市化”推进和大项目带动战略的'实施，我市政府投资规模逐年加大，工程建设任务日益繁重，社会各界对投资审计的期望值在不断升高，需求不断加大，各级党委政府不仅要求审计部门能严格把关，而且希望审计能早介入、多介入，并发挥更大的作用。去年邵占维市长听取审计工作汇报时，就指出政府投资审计工作“关键要抓好两头，一头要加强对重点工程和重大工程的监管，着力解决好工程建设过程中存在的一些突出问题。另一头要不断完善管理机制，加强源头管理。特别需要通过对一个一个工程审计反映的问题，反思产生问题的原因，并从体制、机制层面提出改善建议，促进制度完善，弥补漏洞”。
在这一背景下，一方面，建设市场秩序依然不规范，损失浪费与违法违纪行为时有发生，建设管理效益不高，审计工作风险剧增;另一方面，我市投资审计工作社会影响力正在逐步扩大，在取得长足发展的同时，当前投资审计资源与能力、理念与方法、思路与对策等都还不能很好地适应上述需求和现状。因此，在现有条件下，找准投资审计定位，增强加快审计转型的责任感和紧迫感非常关键。
去年以来，我和投资处根据局党组提出的审计工作总体目标在做了大量调研的基础上，确定了杭州投资审计紧密围绕“规范建筑市场秩序、推动内控机
述职报告 篇2
各位领导：
本人自任命hr经理以来，在公司领导的支持下，紧紧围绕公司的工作目标，不断改进工作方法，努力提高我部门的工作效率和工作质量，顺利完成了XX年年的工作任务，现结合具体情况向公司领导和同仁作一汇报，请予审议。
一、公司员工数量增长情况及文化程度
公司目前人员以达60人，自任XX年初以来员工增长20人，基本满足公司用人需求。员工基本文化程度，基层员工文化程度为大学；中高层管理人员文化程度为大学或研究生不等。
二、各岗位说明的具体化
在各位领导的支持和建议下，hr部门在XX年一年期间，根据公司组织架构图对其每个岗位一一作了具体的定义，使每个员工更了解、明晰自己的岗位职责，员工没有觉得自己不知道做什么，该做什么或者不该做什么。并且每位新加入的员工都会由hr部门对其岗位给予培训或者简单的职位会根据岗位说明书给予解释，再让员工正式上岗。岗位说明书实施过程中也会遇到一些职责不清晰、不具体等问题，我们都及时作出了调整。此政策实施后得到公司员工的认可，也大大提高了员工的工作效率和工作质量。同时也希望员工多提些建议或者意见，在不违背公司意愿的情况下hr部门都会予以接纳，并根据情况会予以改进。
三、薪酬福利标准的完善
在xx年1月1日新的劳动法出台之际，hr部门在XX年xx月份至XX年12月底本着让每位员工都有基本的生活保障的前提下对公司员工的薪酬重新定岗定酬，做了具体的薪酬体系，比去年工资总额增加了xx％。公司按照新的劳动法重新编制劳动合同，目前公司共60人全部完成与公司签署新的劳动合同，进一步保护了员工和公司的合法权益。重新调整了员工福利，由之前的三险一
金，增加到五险一金；提供了员工宿舍，每个卧室可以住4个员工，提供床、电视、热水器、洗衣机等家电，每位员工的标准在270元/人；为了缓解员工日常工作压力、丰富业余生活，公司提供了健身卡，每位员工的标准在30元/次。
四、员工岗位培训情况
本人任岗期间，在公司领导的帮助下，根据每个岗位说明书做出培训需求调查表，然后由hr部门分发给其他部门，做了一份详细的培训需求调查，根据这份需求报告，一年期间基层员工培训共有56次，中高层培训（包括在外培训）共30次，其中专业技术培训15次；中高层外出培训8次，其费用虽超出XX年培训预算的xx％。但大大加强了员工的整体专业素质和综合素质，提高了工作效率和工作质量。今后hr部门还会调整培训需求表格，增加培训费用预算，扩大员工的培训范围，使员工素质综合全面的发展，挖掘员工潜在能力，为公司作出更大贡献。
五、XX年年人力资源部出台制度。
紧紧围绕公司发展，探索绩效制度、培训制度的长效机制。把制度建设当作本质工作来抓，逐步深化解决问题能力。XX年年公司人力资源部是在公司领导的大力支持下发展起来的，我部室跟着公司发展遇到了很多新问题，总结了一套办法，具体是：抓关键，突出解决绩效问题。抓重点，突出加强职教培训制度建设。抓落实，突出加强监督制度建设。抓提高，进一步优化管理制度，提升管理质量。截至目前共出台《考核办法》《考勤制度》《职工培训管理制度》《培训考核制度》《安全培训制度》等制度。
六、今后hr部门主要工作描述
在之前的一些制度的调整对企业带来了更大的'利润，那么今后我们本着让企业和员工同事受益的原则，继续对各项制度和措施加以改善，主要有以下几点：1.招聘制度的进一步完善，目前我们的招聘流程还是存在一些问题，hr部门将做出一套具有合理性、综合性的面试测试题，会有一些模拟工作现场，当场测试面试人员的综合处理问题和是否存在潜在发展的能力，以及面试人员的
发展目标和公司发展目标是否相一致；及时满足公司的用工需求。2.员工培训方面，也就是说除了本行业专业知识外，其他方面的能力可能我们的员工还有很大的欠缺，需要及时扩展。最终达到培训内容与实际工作相吻合，快速的帮助员工成长。我们还将经常做一些培训需求调查，通过调查后，调整年度培训计划。在培训后，会让部门主管负责做培训后总结。3.公司企业文化建立后的具体实施，这也是今年的主要工作。企业文化是企业存在的一种核心力量，它支配着企业，可以使企业得到顺利地发展，也可以使企业陷入灾难的深渊。企业文化也是企业精神，是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。目前上层领导正在制定公司的企业文化，即将接近尾声。当上级领导和全体同仁认可的前提下，在领导的指导下发扬光大这种与公司战略相一致的企业文化。
谢谢大家！
述职报告 篇3
尊敬的事业部领导，各位同事：
按照公司和事业部领导要求，我对20xx上半年工作情况进行了简要总结，对工作中和思想上存在的一些不足进行了剖析，争取在以后工作中注意克服自身存在的问题，不断提高自身思想素质和技术水平，提高各项基础管理工作水平，努力完成分厂制定的设备管理指标。
报告提纲：
1、对本岗位所承担的主要职责进行列举。
2、对照本岗位的主要职责，列举主要指标完成情况。
3、工作中存在的不足和今后重点工作。
一、本岗位所承担的主要职责：
1、全面负责本工段的设备管理工作，保证设备管理体系的持续有效运行。
2、负责备件材料的领取、质量验收和消耗控制。
3、负责设备报废的初步鉴定及修旧利废的申报。
4、负责设备改进、技术改造方案实施及试车验收工作。
二、对照职责，简单列举主要指标完成情况：
1、设备管理工作：
表1：设备影响时间指标完成情况
在事业部领导的正确领导下，上半年一轧钢工段影响时间总
体完成了分厂制定的预算计划，分月统计，有4个月完成计划，2个月未完成分厂计划，主要原因是3月份、5月份各发生一起设备事故。
管理方面原因主要是基础工作不扎实。3月份设备事故发生在年检之后，反映出工段年检项目制定的针对性差，没有在年检前及时的发现设备隐患苗头，在检修期间对设备检查工作安排不到位；5月份设备事故反映出工段定检定修管理工作存在漏洞，夜班点检工作监督管理不到位。针对上述管理原因，今后采取以下措施：1、年检前对主要设备做好提前检查工作，提高年检项目的针对性，利用年检时间处理大型主机设备的隐患。2、年检工作后期，尤其是最后一天试车时没有大的检修项目，钳工维修工作量安排比较小，今后年检后期要加强对没有制定检修计划的主机设备检查，通过年检所有主机设备能够进行一次全面、细致的体检，保证年检后3个月内无主机设备故障和事故。
技术方面原因：主机设备下线后检查不到位、不细致，工段
没有要求详细的检查内容和标准，只是靠眼看、手摸来判断，这种方法对明显的装配缺陷能发现，但没有详细的记录装配具体参数，不利于对设备的全生命周期管理和跟踪。如轴承和轴承座的间隙没有专门的用塞尺塞，导致部分轴承套间隙磨大后没有及时发现；对齿轮咬合情况只是盘车用肉眼观察，没有专门用涂色法检验接触斑点。今后措施：1、已经给班组下发主机设备下线后检查、装配的技术要求，明确下线保养时各项检查内容和参数，保证检查内容全面，检查手段细致。2、以设备信息化管理为契机，在定检定修内容中详细记录每台主机下线保养时的检查情况和装配参数，并跟踪上线服役期间的运行情况，根据在线运行情况检验主机保养质量，不断完善主机下线保养的技术要求，杜绝或减少装配缺陷造成的主机设备没到使用周期提前下线。
2、备件管理及物料消耗控制工作：20xx年1-6月份共有5各月完成了分厂制定的预算计划，6月份由于更换万向联轴器比较多，导致当月消耗偏高，超计划0.8万元，月底已经给事业部领导打报告说明情况。
物料消耗和设备稳定运行是一对矛盾的指标。消耗指标要求的太低，设备备件得不到及时的补充，造成设备运行的稳定性差，给生产带来被动。尤其是一轧切分生产工艺难度大，对传动装置的稳定性要求更高，导致万向联轴器的更换比较频繁，给工段成本控制带来很大压力。
工段今后物料控制的`重点是杜绝浪费、开展修旧利废项目和通过小改小革，设备升级改造降低故障率来降低费用，而不是用现在的吃库存、凑合用等手段降费用。为了保证生产的稳定性，建议分厂对机物料消耗指标能够稍作调整。
3、修旧利废工作：上半年工段在去年修旧利废的基础上，不断开展新的修旧利废项目。截止目前，在材料库和分厂领导的帮助下，新增了1项修旧利废项目(300液压缸更换密封装置)。截止目前工段主要修旧利废项目有：万向联轴器、辊道、辊道减速机、活套和液压缸、轴承内套和轴肩挡圈的重复利用。
4、设备改进方面：拉链减速机频繁打齿，对正常生产和物料管理带来很大影响。1月份利用换辊时间对减速机进行了改型，将目前的减速机加大了一个型号。在线运行5个月来运转正常，没有发生过故障。
三、工作中的不足和今后重点工作：
日常工作中对设备维护和检查比较重视，但最大的毛病和缺陷是思想比较固化，没有批判性思维，认为已经存在的管理模式和设备现状就是对的，一直遵照这种模式和现状进行守摊子，没有创新意识和挑毛病的改进意识，制约工段设备管理的进步和发展。
导致这种状态的原因，我简单总结了以下方面原因：
1、工作能力有限，阅历、知识面比较窄，正所谓见多识广，而自己就是井底之蛙，导致思想僵化，缺乏创新的源泉。
2、工作中有畏难思想，对自己的想法没有坚持到底，遇到困难后就浅尝辄止，没有一抓到底，不达目的不罢休的精神。如，修旧利废工作由于备件的缺乏而导致开展项目没有按照自己的预期开展；成品减速机改型只是有想法，但并没有去制定方案和落实自己的想法。
3、工作中存在等、靠思想，没有积极主动想办法范文：拉链减速机的改造一直有想法，但迟迟没有落实，直到年初才被迫改型；润滑站油泵改造只是一个劲的抱怨现场条件小不具备改造条件，而没有去想其它的办法，就算费用和工期实现不了，也没有提前谋划方案。
今后重点工作：今后要多和各位同事和厂家技术人员交流、请教，提高自己的技术水平。做好以下设备工作：
1、 做好基础管理工作，保证主机设备无事故运行，减少设备故障带来的生产被动。。
2、 积极联系备件，不断拓展修旧利废项目，降低物料消耗。
3、 提前谋划以下设备小改小改方案（就算不改也提前准备方案，也是一个学习的过程）：润滑站齿轮泵改型升级；成品减速机改型；机前辊道高温脂改用普通润滑脂的准备、试验工作；润滑站冷却器改软连接工作。
述职报告 篇4
尊敬的各位领导各位老师：
大家好！
我述职报告的题目是《我成长 我快乐》
人们常说：人生最大的收获不是金钱而是成长，人生最大的幸福不是富贵，而是快乐，回首我在一小走过的一个四季轮回，如果问我最大的感慨是什么？我觉得六个字最能代表我的心声：那就是：我成长，我快乐！
从刚到一小时参加科学发展观知识竞赛到元旦晚会上的快板表演，从校级观摩课上的无生课堂到市级标准化验收的品社课的说课，从省级标准化建设评估做汇报片到出课，从五月末的市级语文说讲评大赛到刚刚结束的绥化市中小学教师读书演讲比赛，一步一个脚印，一幕一个惊喜，而且每一步都有成长，每一步都有欢欣。
记得去年冬天，标准化评估市里来验收的时候，我负责10几名教师的课件制作和品社课的出课任务，在短短的时间里大量的课件和说课对我来说真的要和时间赛跑，记得那个时候我在学校的食堂吃饭，吃完饭舍不得休息一分钟，便马上赶回来做课件，在一起吃饭的老师常说：那头中午冷，你就在这暖和一会再走也不迟，可是责任告诉我必须提前完成课件，再充分准备说课，我记得我给于洋作课件时时在双休日，可周六那天正赶上双兴没电，浪费一天太可惜了，我就和爱人说，送我去学校吧，爱人说：星期天学校几乎不给气，多冷啊！我二话没说，拎起兜子就走，他看我坚持，就开车送我，因为他已经习惯了我这些年的工作太度，我从上午9点做到下午4点，回来后点了两个晚上的点滴。正是这样的加班加点我才提前赶完了十多个课件，也正因为这样的加班加点我才腾出三天的时间背说课稿，而检查组的提前到来，让我更意识到时间需要赶，工作更需要赶。虽然说课准备的时间不够充分，但是领导的信任和同事的支持，让我顺利地完成了任务。
通过了市里的评估，我和大家一样开始备战省里的评估，如果说上次我感受到了担子很重，那么这次我更感受到了重中之重，于姐和我开玩笑说：几把扇子扇呢，我笑着说，好几把呢！一面是学校的汇报片，一面是班主任所需要的所有材料，一面是远程教育所有的受检内容。那段时间我每天早上6点20到校批作文，六点40代班老师来班级我去楼上做片，晚上回家写班主任和远程教育的内容，每天睡觉的时候几乎是11点多，虽然劳累，但是那种忙碌中的成长让我很快乐，特别是做这个汇报片，让我收获了很多，从汇报材料的每一句话去挖掘在什么地方配片最合适，再从我们学校所积累的大量影片材料中去审视哪一张最能体现一小的精神风貌，所以，做了改，改了删，数十次之多，一百多张的片就在这样的改改删删加加减减中完成，直到检查团走后，士伟特意到我班告诉我：慧姐，汇报材料和汇报片检查团高度赞扬的额时候，我笑得很开心，我为能在这样大的活动中，为我们的集体尽一份力而幸福。
如果说前面的锻炼让我快速成长的话，那么前些日子的挑战则让我刻骨铭心，幸好有惊无险。
那是在5月20几日的时候我在准备市里的语文说讲评大赛，有接受了市里的中小学教师演讲比赛，两个比赛相差不到10天，说讲评是6月4号结束，演讲是6月12号开始，在去说讲评钱我就把演讲稿写完了，可是总觉得不够完善，总觉得教育理论体会的'灵魂还没有抓住，但是时间告诉我先准备说讲评的比赛，回来再准备下一个，还没等我从绥化回来干训部的主人就把电话打了过来，告诉我17好准备直接去市里参赛，我当天下午3点多到家，没来得及喝一口水就去进修校，进一步明确比赛的内容和要求，准备完善稿件。
第二天到校，期末检查的各种材料和远程教育又忙了三天，才有时间完善8分钟的演讲稿，12号早上于姐告诉我去进修校，说领导要看看，我以为就是简单的拉练，可等我一进会议室傻眼了，前面挂着比赛的条幅，评委已经各就各位，说真的，这是我参加工作这么多年来最为仓促的一次比赛。心里还没等反应过来，不是直接去市里吗？这里怎么提前赛上了？就赶紧去走廊背稿，不到两个小时的背稿时间，说真的心里特没底，来不及去想选不上怎么办？只有一个词：背水一战！幸好，我发挥的还好，幸好有惊无险，我以全县第一名的成绩代表县里参加了市里17号的比赛，并捧回了特等奖。
一次次的锻炼让我的个人素质有了很大的提升，而半年毕业班班主任的工作更让我的能力得到了更多的磨练。
就像我班的魏来同学在给我写留言的时候这样写道：老师你能接我们班你真勇敢！的确在最后半学期接任班主任工作，很多人为我捏了一把汗，因为这份工作有太多的挑战。我也曾想过如果我有张连成的大眼睛多好，能从犀利的目光中威慑他们，如果我有刘淑萍的大个子多好，能从个子上压倒他们，可是我没有，我只能做我自己！我深知必须把毕业班的思想工作和学习放在一切的首位来抓。回首这半年的班主任工作，或许张连成的一句话可以概括：你就天天这么的死看死守吧！
的确，就是用爱和责任来死看死守，每天我都要比学生来的早，学生已经习惯了来到班级后第一个看见我，虽然只有半年的时间，可是付出的经力和辛劳却让我铭记工作中的点滴，这点点滴滴给了我太多的启示和思考。
就在前几天，我班学生和我说，有人带凶器，说真的我有些不相信，因为班级看上去风平浪静，可是一份不放心让我搜起了男同学的书包，一个甩棍摆在了我的面前，当时心里告诉自己：别生气，再有三天就毕业了，没收就完事了！可是这个念头只是在我心里一闪，接着闪现在我面前的是他爷爷供他上学含辛茹苦的样子，闪现的是他曾把捡到的手机交还给学校，一种强大的责任感告诉我：不能没收完一了了之，必须让他知道带这个东西的危害，于是我把他叫到讲台前批评了一番，也许是我的话说的过重了，他回到为位置，拿起书包就走，并大声说：我不念了！对于孩子这样冲动偏激的行为，说真的，我很生气，甚至心都再抖，他怎么不理解老师批评他的一片苦心呢，但无论怎样我也能让他放弃学业啊，一面拽他。一面苦口婆心的劝说，我筋疲力尽了，他也开始悔悟了。随后他给我写了一封信，：老师我错了，我怎么能不念那，我还没和你呆够呢！一句话让我热泪盈眶，所有的辛劳和苦楚一下子涌入心头，虽然有点酸涩，但是心里是甜的。
也许心的付出都要经历一个苦楚到甜蜜的过程，就像我们班的刘勇，当校外的威吓和骚扰让他面临退学的时候，我及时的把领导对他的关心和帮助传达给他，做大量的思想工作特别在他离校的那几天经常和电话和他沟通。让他放下了偏激和仇恨，给他正确的引导，等他回校后我看见了一个崭新的刘勇，爱学习了，更爱班级了，期末成绩都为优秀，并且准备去大庆就读。一个老师什么时候最幸福，就是一个学生在你的教育下脱胎换骨是最大的幸福。
半年来，学生的成绩虽然与兄弟班级有差距，但与原来相比也有所提高，我更欣慰的是学生对老师对母校的这份情感，哭也好，笑也罢，这半年班主任的经历一定会为我以后的工作积累大量的经验。
如果说快乐是花，那么成长便是果，如果说成长是花，快乐同样是果，无论是花还是果，都需要阳光和雨露，而这阳光和雨露正是我们一小和谐向上健康的工作氛围，我已深深的喜欢上这里。
虽然人的一生不知道能拥有多少个四季轮回，但我感谢在这里的这个年轮，虽然说我来一小还不到一个365日，但我已经把一小当成自己的家，成长着，快乐着，快乐着，成长着，我相信这快乐会伴我成长的每一天，这成长也会让我快乐每一天！
述职报告 篇5
光阴似箭，转眼间来到中影已经四个月了。回想这几个月内心不禁感慨，领导细心关怀，同事们热情的帮助无不历历在怀。公司给予我这样一个学习成长的平台，我感到弥足珍贵。我定不会辜负领导和同事们的期望，努力学习基础业务知识，熟悉一线工作流程，提升自己的业务素质和管理水平。以下将这几个月来，自己工作学习以及生活做个简单的个人总结。
一， 工作学习
1， 票房学习
刚来影城第一天，领导给予的第一项任务就是学习一线工作流程，熟悉并灵活运用票务系统。在票房的学习中魏海燕给予我很多帮助，我也比较爱学习，不懂得业务立刻就问，不熟悉的操作我总会主动喊魏姐监督，遇到重点的，很不好理解的流程我也会主动笔记下来，慢慢琢磨。正式这种肯钻研，肯学习的劲，我基本上在两天左右就可以独立买票了。在学习基础业务的同时，自己感觉也很享受买票的过程。
2， 卖品学习
相比与票房，卖品学习不仅是系统操作，更多的还有反映能力，计算水平。这一点我很佩服李春梅，我也很乐意能有这样的前辈教我。在李姐的谆谆教导下，我对卖品系统有了更加深刻的了解。商品的日常盘点和统计，机器设备的维护与保养货物的日常管理等都有了基本的认识并熟练掌握了卖品工作的基本流程。 3， 场务学习
场务是一个很复杂，繁琐的工作岗位。在场务的几天里，是先从检票开始的，慢慢深入，3d眼镜的租售，巡场，处理窜厅，每一项工作都需要眼疾手快，头脑反应要灵活。这些技能是通过培训很难快速的掌握的，只能是多看，多听，多想慢慢总结实践。总结别人处理事情的过程和方法，找出一条更加完善的符合自己的工作经验道路。
4，机房学习
机房与其它岗位性质又不尽相同，在机房更多的是与机器和操作系统打交道。在机房我是跟着石磊学习的，首先要学习的是熟悉放映机器，做到怎么去开机，关机并且会处理简单的机器故障，了解和熟悉放映机器和各种配套设施的工作原理；其次是学习空调风机开启和关闭，看似简单，其实重点是怎么去感知厅内的温度是否舒适适合观影，要做到这点，要与场务保持密切联系，个人也要时不时的去厅内感受温度变化；第三个学习的重点是怎么去掌握并自己熟练的操tms系统，做到这点不仅是要学习基本的操作步骤，重点是细心不能出半点差错，所以要做好这个工作要不断的不厌其烦的重复检查，这样才能确保万无一失。
5， 值班经理岗位学习
如果将我在中影的日子比作建房子，票房，卖品，场务机房学习就可以比作打地基，那么我该怎么样去起这第一层楼呢？怎么能做到这第一层楼的结实美观而且不失风格呢？我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。香姐总能谆谆教导，该有的重点和细节香姐都会倾囊而教，我也是认真学习，很多重点我也会记录在笔记本上，不懂的细节和重点都会去问香姐怎么做。当然工作流程学的再怎么好，也不一定是一个很称职的值班经理。在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客沟通交流中随机应变能力和处理顾客投诉中的技巧。在这两点上我感觉到自己的不足，一是自己虽然有两年多的高星级酒店工作经历，但服务的群体和性质不同，大众消费的影城顾客和高端消费的酒店顾客在素质上有很大差别，让我在处理相关投诉上有些头疼；二是我是新接触影城这一行业，碰到一些事情该去怎么处理，自己脑袋里没有一个清晰的思路，各个方面的业务水平和技能还有待提升。针对自己处理客诉问题上的不足，我没有去逃避，而是积极的学习。多听，听值班经理针对相同的客诉是怎样说的，顾客是怎样反应的；多看，看他们的手势，表情是怎么和客人沟通交流的；多想，想我在这种情况下该去解决问题，换位思考顾客此时的心情；多总结，我不仅是跟着香姐去处理客诉，哪边有机会去学习我总是第一时间跑过去，多听，多看，多想。总结不同的值班经理他们是怎么处理相同的客诉的，有哪些不足，我需要补充些什么，我自己碰到这些情况该怎么去处理，渐渐的处理这些客诉变得像写电脑程序一样。有些能力天赋很重要，但我更相信经验和实践。
6， 市场部学习
市场部对一个影城来说具有无可替代的作用，尤其是对于一个新开业的影城，怎么样去开拓市场，怎样通过各类活动吸引顾客，怎样通过各种宣传手段达到一定的宣传效果从而来实现地域主体市场优势，这些都是一个未来影城负责人必须有的基本素质。在市场部学习，刚开始的时候还是有很多不适应，不适应这种固定的工作形式和工作时间，当然一个新的环境总是需要时间来适应。首先要和王芳姐学习排片，与香姐不同的是，王芳姐只是粗略的讲个大概，但是该有的流程和重点都会讲到，看自己的悟性，不懂就问。刚开始排的时候还是有些不太适应，老是顾前不顾后，排的乱七八糟而且特别的伤脑筋。好在慢慢还是适应了这个节奏，我每天总给自己要求定时定点的练习排片并且通过各种渠道去掌握新上映影片的火热度，了解目标群体的关注度；其次是学习团购卷的预定和打印，刚好有家单位需要团购卷，我便有了实际操作的机会；再次是和颜欣彤学习相关活动的执行，了解了我们市场宣传的主要渠道和手段；最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划，我也写了份圣诞活动的策划给方琳，当然方琳也不会让我闲着，各种周报，月报市场分析等。总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视野去了解一个影城的日常运作，了解了市场部日常工作流程掌握并熟练了排片操作和各种报表的制作，独立分析周围竞争影城市场份额，和我们影城的优势和劣势。
二， 心得体会：
1，适应本职工作
我的专业是旅游管理，毕业后一直从事酒店行业，来到中影是我第一次接触到电影行业，当然会有很多的不适应。首先，工作内容的适应。接触一个新的行业，一切都要从头开始，从无到有。在跟香姐学习的时候，刚开始遇到问题或者客诉的时候我不知道怎么去应对，甚至于我的脑海中并没有形成一套完整的处理问题的模式。所以给人的印象可能是遇事往后躲，没有干劲。这只是一个成长的过程，我熟悉了值班经理的工作流程，工作内容，和处理客诉的方式方法后，处理问题和解决问题变得那么游刃有余。我更加的喜欢上了这份工作，开始把自己的工作变成了一种享受。其次，服务对象的适应。我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端奢华精品酒店，所服务的对象群体也是非富即贵，素质高。看电影是一种大众消费，所接触的人和事情都是在酒店业无法想象，当然这也是最能锻炼人，最具挑战性的工作。有不同就想办法找出这些人的共同点，归类总结，抓住顾客的心里特点各个击破。最后是工作环境的适应。工作环境方面主要是人际关系这一部分。若是想做一个合格的基层管理者，与员工之间的人际关系要处理的很得体，既不能太亲近，又不要很疏远。这点我认为自己做的蛮好的，工作的时候有张有弛，同事聚会只要有时间都会积极去参加。
2，个人的心态
入职之前，自己还担心我一外行汉能不能称职，能不能适应本职工作，这个我自己心里是完全没有谱的。不是对自己没有信心，而是担心自己会辜负了领导重视。所以我确实是想抓住这份来之不易的机会，把这份工作当作自己的事业来做。我也是这样努力去做的，部门轮岗中，我不放过一个值得学习的细节；认真记录下每个重点；不懂的地方我会不厌其烦的去请教。我的学习不仅只是局限于上班时间，下班后甚至与走在路上我都会在网上寻找一些和影城相关的信息和新闻拿来阅读，不断思考消化。对于一份来之不易的统计数据我会一次次的去对比分析总结，在大的环境下如果我作为影城负责人，如何从全局的角度结合这些数据去把控自己的影城。“细节决定成败，态度决定高度”我一直把这句话作为自己的座右铭时刻警醒自己。对待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有领导的重视，良好的心态，优秀的成长学习环境，丰厚的待遇，我没有理由不去为这份事业而去奋斗。
三．工作中发现的问题
营运部
1，员工服务意识不强：无论是在卖品，票房还是在场务，我们员工缺少主动去服务客人的意识。影院是服务行业之一，我们要做到的不仅仅是让顾客感觉到我来电影院就是为了看电影的，我们还应该让客人感受到舒心安逸的观影环境和服务员脸上灿烂的笑容给我留下的深刻印象。我们员工在这一点上做的不足，应该和招聘渠道有很大关系，包括后期培训与整体工作环境等。我们至今还没有一个对新员工入职培训的系统体系，这是一个很大的缺憾。 2，员工上班整体很松懈：整体松懈主要表现在上班玩手机，扎堆聊天，对客服务上很散漫，不积极。这些问题不是一两天出现的，这些都是日积月累下来形成的诟病。靠人去管理很难达到立竿见影的效果。建议通过制度去约束个人，建立适当的奖惩制度。不只是有优秀员工，我们还要评出月度最差表现员工。值班经理要有任务，定期定额上报最差表现员工；领导问话制度，领导要对最差表现员工定期沟通，批评指正；后期考核制度，对于最差表现员工实施监督考察。
3，卖品票房排班不合理：卖品，票房人员配臵还是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少会排中班。周末或者节假日多排些中班，我们的人员配臵完全是够的。个人觉得我们这种下放式的排班不是很适合，自由度太大，控制不好就会影响影城的日常运营。建议将排班的权利交给值班经理，值班经理定期排班上报领导审核。
市场部
1，竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理经验，市场已经相对成熟，具有广泛认可的市场领导地位；中影的品牌优势已经深入市场主体；我们地处大学城的中心地段，被十几所高校环抱，有良好的区位因素；又是仙林公交集散中心，地铁直达，交通非常便利，商圈辐射范围大。
2，竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅，imax厅vip厅等，开业将近五年设备面临老化，影厅卫生环境不是很好；就服务水平来说，影城员工的服务水平和各方面的素质较万达和新街口影城还是有差距的。建议通过改善和提升员工的服务水平和业务素质来建立自己的特色，稳定市场！
3，面临的机会：我们有服务独特的客户群体——大学生群体，随着电影事业的发展和大学生消费观念的转变，看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费习惯，我们的客源是比较稳定而且具有针对性的；影城二期即将与16年筹备开业，新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点不突出的问题；战略联盟，资源共享，随着互联网行业的高速发展，消费需求的.复杂化和消费形式的多样化，我们影城及时的抓住了时机与各大互联网在线商家合作，第一时间实现了资源的快速共享，为消费群体提供了更为方便快捷的消费渠道。
4，面临的威胁：强势竞争者的进入，马群的幸福蓝海和正在规划筹建的万达对于我们来说都是比较强有力的竞争对手，它们正在或则将会要和我们分享仙林大学城这块大蛋糕；我们在今年票房突破三千万的基础上，今后发展是否会遇到瓶颈，这些问题都是值得我们考虑的。 四，新的一年自己需要提升改进的地方
1，不断的学习充电：虽然有这么系统全面的培训，各部门各个岗位都有机会去熟悉，有机会实际操作，但是对于一个外门汉来说总是感觉自己学的不够多，对每个部门都有源源不断的学习欲望。知识是无穷的，又要学以致用不是那么容易的，所以总是感觉时间不够用，不足以了解熟悉整个影城的运作，怕自己来不及准备迎接新的挑战。所以明年给自己定的第一个要求就是不断的学习充电，通过知识技能来武装自己，厚积薄发！
2，研究自己的行业：我们所处的行业不断发生变化，而我又必须跟上变化的潮流。新的一年里我会通过各种网站杂志和报刊了解行业的最新信息和数据资料。阅读这些信息确保消息灵通，分析这些数据，及时的与同事，上司甚至于公司的管理团队讨论最新行业内发生的事件及进展情况。
3，提高沟通技巧：在很多情况下，我不愿意找员工谈论一些基础性的问题。害怕产生冲突让人承受不了！在20xx年我要做到大胆的去沟通，沟通的更频繁些，沟通时态度更坦率些，而且也不害怕工作中的冲突从而减轻自己的压力，成为一名更好的管理者。
4，更积极努力，更聪明的工作：工作上仅做到努力是不够，关键是能够以更聪明的方式工作，这样可以更好的发挥自己的能力，并能充分利用时间。更努力的工作是指自己将本职工作做好，更聪明的工作是指我怎么样更加合理的安排员工，提高员工的积极性，打破工作界限，按工作流程办事。
5，看到大局：新的一年里，要更加能够做到有全局观念。了解当天班次每个部门自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙，哪边人员充足可以及时调配。这样才能更好的解决由于人员紧张而造成的服务质量下降的问题。 6，适当提问题：工作中既要有发现问题的眼光，又要具备解决问题的头脑。在基本的管理岗位上历练是一次很好的学习机会，能在实践中不断的发现新的问题，敢于去发问，并找出解决问题的办法。
五，展望
20xx年里我更多的心存感激。工作受挫，创业失败让我感觉到自己的人生忽然间好像失去了方向，我开始迷失自我。来到中影面试的时候我并没有报很大希望，我不知道自己哪个方面吸引了领导。这份工作对于我来说是弥足珍贵的，感谢领导的知遇之恩，感谢同事们的热情关怀和培训师傅们的倾囊以受。新的一年里，我一定会把自己所学的知识技能应用到实际工作当中去，努力充实自己，迎接新的挑战。
述职报告 篇6
某集团新一届领导班子组建以来，坚持以党的十六大精神为指导，按照“一年做实，两年做强，三年做大”的发展思路，解放思想，提速发展，全年煤炭产量550.6万吨，比20xx年超产180万吨，同比增长48.6%；煤炭销量551.3万吨，同比增长49.8%；企业经济总量达到13亿元，同比增长85.7%；经济效益显著提高，员工人均收入18836元，同比增长18.08%；实现了龙口矿区历史上第一个安全年，均创出龙口矿区历史最好水平，先后荣获“信用AAA级企业”、“纳税信誉A级企业”、“中国守合同、重质量、讲诚信典范企业”等荣誉称号，顺利实现第一步“一年做实”的奋斗目标，为20xx年进一步做强奠定了坚实的基础。
一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：
1、立足于打造一支创新发展的干部队伍，不断加强领导班子和干部队伍建设
一年来，我们坚持从严治党，全面推行党员干部的“形象工程”。一是坚持集体领导原则，以身作则，带头树立国企领导干部的崭新形象。我们一班人带头执行党的民主集中制原则，凡是企业改革的重大决策、企业发展的重大事项，包括《企业改制方案》、干部人事调整、重大投资计划等，一律坚持集体研究，民主决策，提高了领导班子的整体战斗力。二是坚持党风廉政建设，严于律己，自觉接受员工群众的监督。新班子组建到位以后，把树形象、干事业作为班子成员的重要任务，大力加强制度建设。到任之初就研究下发了《公司领导班子廉洁自律八项承诺》和《关于实行廉政谈话、诫勉谈话的暂行规定》、《副处级以上领导人员廉洁自律若干规定》等7项规章制度，严格约束各级管理干部的行为，力争从源头上清除产生腐败的根源。一年来，共进行廉政谈话210人次，诫免谈话28人次，建立完善领导干部廉政档案565份，对全公司调整提拔的副处级以上领导干部普遍进行了任前集体廉政谈话；对8个主要领导离任的单位进行了干部离任审计，并对审计中发现的问题进行公开处理，强化了离任审计的约束力。三是转变工作作风，推动公司各项工作全面提速。我们新班子到任第二天，就分头深入基层，调查研究。从工程处、总机厂等最困难的单位开始，集中走访了8个基层单位，帮助基层单位分析管理工作中遇到的问题，理清工作思路，确定今后的.发展方向，直接带动了干部作风的转变。四是突出日常管理与考核激励相结合，创建能干事和干成事的长效机制。我们研究制定了《关于对矿处级领导班子和领导人员绩效考核工作的意见》，坚持对矿处级管理人员和领导班子定期进行绩效考核；按照“管少、管精、管好”的要求，改革机关工作方式，做到明确职责、健全制度、完善体系。通过开展“机关作风整治月”等活动，广泛开展了民主评议机关部门、工作人员活动，并将评议情况通过报纸、电视、公开栏等媒体进行公开，有效地加强了对各级管理人员的监督考核，促进了干部作风建设。五是本着“民主公开透明”的原则，创建各级管理人员的选拔任用机制。我们坚持正确把握用人导向，制定出台了《选拔任用管理人员暂行办法》和《关于后备人才队伍建设工作的意见》，确定了选拔后备人才工作的基本原则、数量结构、资格条件和选拔程序，严格按照干部“四化”标准和“德才兼备”的原则，在民主推荐、公开公示的基础上建立了集团公司后备人才库，坚持每年进行一次民主推荐，对后备人才库实行动态管理，优胜劣汰；进一步明确了选拔使用干部必须从人才库中选人的基本原则，变少数人选人为多数人选人，保证新提拔的干部都具有比较扎实的群众基础和群众公认的工作业绩。20xx年，集团公司累计调整300多名各级管理人员，绝大多数是从公司人才库中选拔聘用的；9个基层单位领导班子职数平均下降30%以上；公司总部机构设置和人员比原来分别减少了61%和71%。
2、立足于夯实创新发展的思想基础，不断加大解放思想的力度和广度
我们以学习贯彻党的十六大精神为主题，把解放思想转变观念放在首位，先后掀起了四次思想大解放高潮，引导矿区上下在“要不要发展”和“如何发展”的问题上统一了思想认识；按照一年做实、两年做强、三年做大的“三步走”战略，明确了跨越发展的主题，确定了"135"奋斗目标和"1551"发展规划，使广大员工看到了某集团未来的发展前景，员工的思想观念实现了由担心怀疑到充满信心、由评头论足到干事创业、由落后保守到勇于改革的三大转变，直接推动了公司各项工作快速高效健康发展。如集团公司工程处20xx年全年产值2500万元，亏损300万元；20xx年，工程处抓住集团公司跨越发展的良好机遇，积极开发市场，全年总产值突破1.4亿元，完成了工程处过去6年的工作量，实现利润400万元。
3、立足于构建企业大发展的框架，不断深化企业内部改革
一是全面推行规范的公司制改造。以某集团正式挂牌成立为标志，我们按照规范的公司制模式，建立健全了公司董事会、党委会和总经理层，初步形成了规范的法人治理结构；构建起“一集团、三个专业化分公司、三个控股子公司”的专业化管理体制，形成了以资本为纽带、横向相对独立、纵向紧密联结的三个管理层次。
二是全面推行主辅分离，为辅业改制做好准备。我们先后对实业、物业、公安保卫、教育、医疗等五大专业实行“一条线”专业化管理，在煤业公司内部实行主辅分离，共有4000多人从煤炭主业中分离划转出来。成立职工持