工作规划书

时间：2023-12-30 08:40:52 职业规划我要投稿

工作规划书汇总【14篇】

　　工作规划书篇1

　　一、年度本人工作情况

　　12在公司领导的适用和破格提拔下，由于顾客量的提升及其一些复杂的顾客服务表述工作中，任客户服务部负责人一职，那时候针对我工作岗位工作职责没有一个精确的判定方位，一开始自身也是由于本人能力有限，前期工作中干的并不是尤其畅顺，在这里特别感谢陈总在我工作上给与了非常大的适用和毫无疑问，使自己可以尽早的进到运行状态。

　　20xx年3—4月关键工作重点是一期顾客备案查询前的拆换工作中及一期房型变动后给顾客的表述确定工作中。

　　20xx年5—6—7月关键承担了铺面房型总面积价钱的明确，及其铺面销售业务的进行。

　　20xx年8—9月关键工作重点是二期合同书的拆换及附加铺面的销售业务。

　　20xx年10月干了一些交屋前的准备工作及房子內部工程项目摸排的工作中。

　　20xx年11—12月关键便是一期顾客的拿房工作中

　　之上是自己参加解决过的一部分分阶段的工作中，除开之上工作中外自己关键承担的日常工作中也有：

　　1、在市场销售全过程中，营销部与设计部中间的互相融洽及沟通交流工作中，在此项工作中也获得了设计部施总工程师和赵科长的紧密配合与适用，在这里也表明对她们的谢谢。

　　2、自己承担的另一项日常工作中便是退房流程顾客的招待及其返款办理手续的申请办理工作中，至迄今为止已申请办理退房流程顾客45位。

　　3、进行陈总临时性分配的一些工作中。

　　二、工作中之中存在的不足。

　　回忆过去一年的工作中之中，是干了一定的工作中可是沒有那项工作中做的详细理想化，工作中之中必须自身改善和不断学习的地区或是有很多，下边将工作中之中存在的问题：

　　1、在工作上广泛做的都不足细腻，尽管领导干部常常注重要搞好关键点，可是通常有一些工作中做的或是不及时，不足细腻，给之后的工作中产生许多的麻烦及造成许多可重复性的工作中，比较严重的'危害了工作效能，这个问题小到自己本人，大到全部企业都存有那样的难题，将来在工作中全过程之中，一定要留意搞好每一个关键点。

　　2、工作中不找方式。大家做的是销售业务，平常大家应当灵便的应用推销技巧，一样在工作中之中也应当多去找一些方式。

　　3、工作中不足认真细致。回忆以往的工作中，有许多事儿原本是一个人能够处理的，偏要要历经几个人的手，有一些难题原本应该是一次性处理的，偏要去做一些可重复性的工作中，在将来的工作中之中一定要把难题多想一想，多找方式提升自己的专业能力。

　　工作规划书篇2

　　一、工作目标

　　（一）本学期秘书处工作将以提高“效率”为主

　　经过一个学期的工作和学习，XX级与XX级成员对秘书处的工作有了更高的认识和掌握。本学期我部处要求在保证工作质量的基础上，用最少的时间全心投入交付的工作，提高办事效率，为各位干事节约时间减少工作压力，提高工作质量。

　　（二）工作交接

　　秘书处本学期工作的另一重点是做好基本工作顺利的交接，让xx级成员更加深入全面的了解和掌握我部工作职能及具体工作事项，着力培养优秀有能力的成员，为在下学期工作中起到骨干带头作用打好基础。工作中力求达到合理化分工、工作激情高、工作效力高、工作质量高的目标，XX级成员做好指导、监督等工作事项。

　　（三）质量是保证，创新是关键

　　全力做好本学期我部特色活动的开展工作，为校学术科技节等活动出力献策。力争保障我部活动开展的质量、提升我部的工作影响。积极做好与其他部处及各班级同学的沟通合作，更为重要的是从中更好的锻炼xx级及xx级成员，为秘书处的工作营造一种良好积极的氛围，推动整个部处乃至学生会工作的有序开展。

　　二、工作要求

　　（一）注意树立形象，关注礼仪礼貌问题，为管院工作增光添彩；强调纪律意识，在院会及部处工作过程中保持严肃认真的态度，高效完成各项工作。

　　（二）工作仔细认真，不仅要按时完成主席团的任务安排同时要保证质量。

　　（三）在工作中积极协助各兄弟部门完成一系列工作任务，加强与其他部门的交流，为部处今后工作奠定良好基础。

　　（四）部处成员在完成工作事项应及时反馈相关工作信息，主任、副主任对其做好监督工作。

　　三、简要工作计划

　　（一）本职工作

　　由于该项工作是贯穿我部日常工作的整个过程，特将此单独列出并对其做了一定的计划及要求。

　　1、完善会议记录及旁听例会工作

　　会议记录根据实际情况实时、准确、高效的做好对部长例会的记录工作，并将会议记录保留至院会办公室以便查阅。旁听例会，本学期根据实际情况而定旁听频率，在旁听过程中注意遵守相关部处的有关规定，及时与相关部处联系，注意礼貌问题。

　　2、认真负责组织好值班、签到及活动比赛的助威工作

　　在院会值班签到及对校级和院级（需要现场观众）的比赛活动，我部做好对相关班级的组织和签到工作，保证实数实到不得代签并对签到表并做好保管以便后期工作的考核及评优评据。

　　3、收发通知及时到位

　　并力争做到信息准确、言辞得当、按时完成任务。

　　4、整理资料

　　坚持以合理化分工，及时搜集整理各项活动的.计划总结，进行归类与整理。

　　5、采购

　　一方面保证物品的质量，同时在另一方面兼顾好资金管理等事项。力求以最少的资金够得比较满意的物品。本学期的采购分为三个方面：

　　（1）学术科技节比赛及其它院内比赛活动奖状证书等物品采购；

　　（2）运动会运动员所需物品的采购；

　　（3）临时性或急需物品的采购。

　　6、工作汇报

　　坚持每周召开部处例会并对例会做好会议记录及旁听工作，做好对上周工作的总结和下周工作的安排。

　　7、部内考核测评工作

　　制定严格的工作纪律制度。整合学生会近期各项表格、会议记录等文案格式，统一下发并进行整合。提高院会文案质量及效率，加强统一性和规范性。定期对部内各成员进行工作思想交流，了解部内成员生活及工作状况进行合理的安排。

　　（二）具体工作计划简要

　　1、部处特色活动

　　初定于五月中旬开展本部处特色活动“xx大学第xx届秘书处工作经验交流会”，本次活动一方面可以丰富我部工作内容；另一方面有利于学习各院系秘书处优秀工作经验，提高我部处工作效率，增强管理学院学生会及秘书处的工作影响，加强各院系部处交流沟通。更为重要的是此次活动能在很大程度上推动秘书处工作的又好又快的发展进步。

　　2、学术科技节相关工作活动

　　针对学校活动具体的时间和事项安排，认真做好我部承办活动相关事项，我部处初步计划以“全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”为主题进行相关活动评比并配合好其他部处完成相应比赛活动。为我院在学术科技节当中取得更好成绩做出应有的努力。

　　3、第xx届校级运动会

　　根据以往我部工作经验，实时做好物品采购、运动员比赛项目时间的实时提醒、运动员赛前检录等工作。同时根据实际情况和需要做好对其他部处工作的大力支持协助工作。

　　4、临时协助性活动

　　此根据实际情况来定，我部坚持认真、保质、高效的原则，力求顺利完成每项主席团交代的工作事项，同时积极协助好其他部处完成相关临时性工作活动。

　　工作规划书篇3

　　尊敬的公司领导：

　　首先非常感谢公司领导对我的信任，让我有这个机会锻炼和提升自己，同时也更好地为公司服务。

　　总经理工作部成立至今，从总体上来看，目前总经理工作部各服务性部门基本建立，并逐步发挥出了作用，但在自身定位、工作职能和目标方面需要进一步完善和修正。此次公司领导将总经理工作和总务部合并成立总经办，并对其职能进行了清晰的定位，提出总经办是监督、服务型机构，而非指导、决策型机构，这就为总经办以后工作的开展定了一个基调，一个框架，总经办今后所有的工作都将围绕着这个基调和框架来进行。

　　一、总经办职能设想

　　（一）职能定位

　　1、总经办是总经理的助手和参谋，在常务副总经理的领导下开展工作；

　　2、总经办是公司和各分公司的衔接枢纽，是各项政策指令、建议意见上传下达的喉舌；

　　3、依托总部业务部门，形成协调、服务、文化中心。

　　（二）组织架构

　　1、为保持工作的正常衔接和运转，总经办暂时保留总经理工作、总务部原有编制，由行政管理、人力资源、企划宣传、后勤管理四大

　　块组成，根据今后工作需要再行调整；

　　2、人员配置为：经理1名、人事主管1名、行政主管1名、企划主管1名、后勤主管1名、IT管理员1名、人事专员1名、档案管理员1名。

　　（三）、总经办主任工作职能

　　1、认真履行总经办主任岗位职责，主持办公室的全面工作，组织并督促所属人员按时、全面完成职责范围内的各项工作任务；

　　2、根据需要召开部门会议，及时传达公司的指令和方针政策；

　　3、收集和了解公司各分公司的工作动态，包括各分公司经营计划的执行情况并及时反馈给领导，协助领导协调分公司有关的业务工作；

　　4、根据公司安排，定期召集公司管理层办公会，检查和布置主要工作任务的贯彻落实情况，同时做好会议记录及决议；

　　5、负责各种对外联络、合作洽谈、物资采购等工作，并审批相关费用支出，上报公司领导核准；

　　6、制定办公室人员的考核方案及薪资福利标准，上报公司领导审批。

　　7、贯彻落实办公室各岗位工作职责和工作标准，密切协调总部与各分公司之间的工作关系，加强协作配合做好协调衔接工作；

　　8、按照公司部署，组织完成公司年度经济工作目标及实施制度的拟定、修改和编写工作，客观、公正、按时完成各类绩效考核工作；

　　9、组织参与公司各项管理标准及管理制度的拟定、编写和修改

　　工作。

　　二、总经办工作方向规划

　　（一）行政事务

　　1、妥善保管和使用公司印章、营业执照等重要物件，配合财务部门完成公司各类证照年审等工作；

　　2、组织汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿；

　　3、严格以公司名义发出的文稿审核工作，使文书资料规范化，保证文稿质量，按时完成公司年度大事记的编写；

　　4、做好公司的各类接待安排工作，保持同上级主管部门、新闻媒体、同行的友好联系，合理制订接待标准；

　　5、严格控制各类办公费用的开支，降低办公室运营成本；

　　6、满足分公司各类物料需求并配合财务部门做好相关款项的回笼工作，配合分公司工作开展；

　　7、受理各种咨询及投诉，并及时反馈到有关方面妥善处理。

　　（二）人力资源

　　1、组织进行各类专业人员的招聘工作，满足公司对人力资源配置的需求；

　　2、以企业文化为依托，根据公司发展需要组织协调总监培训等各类培训工作和员工活动；

　　3、组织参加各类评选及资格考评工作；

　　4、完善公司人事档案，特别是加强对重要岗位人员的档案管理，

　　对各类专业人员的内外部流动予以跟踪分析和评估。

　　（三）企划宣传

　　1、加强公司文化建设及对内外宣传工作，增强员工凝聚力，配合分公司的工作开展；

　　2、定期出刊公司导报，各类宣传手册等文化刊物；

　　3、以软文、案例等各种形式对外宣传公司；

　　4、对公司网站进行资源整合，日常维护，确保网站正常运行；

　　5、跟踪网络订单，加强与各大网络媒体的联络与互动；

　　6、及时处理各类网络投诉，消除各种负面网络新闻；

　　7、及时更新总部及分公司的网站信息，确保网站内容正确、及时、完整。

　　8、加强公司在网络宣传推广方面的建设，提升公司品牌知名度与美誉度。

　　（四）后勤服务

　　高效高质地完成公司领导交办的其他工作任务。

　　三、总经办工作重点

　　（一）公司各管理制度的修订、落实

　　俗话说，没有规矩不成方圆。目前公司在制度建设方面还不完善，很多都是依照集团以往的标准执行，相关部门管理制度、岗位工作制度、考核制度等尚不完善或落实不到位，有些已无法适应市场变化和公司发展的`需要，需要进行变更和完善。为此，总经办建议对当前的各项管理制度等进行修订，并贯彻落实下去，使其为公司的发展保驾

　　护航。

　　（二）各项物料工作的落实和完善

　　物料工作包括物料的制作、发运及货款回笼等，是总经办服务各分公司的一项重要工作，结合以往的经验，处理稍有不慎就将使得总部与分公司出现不必要的摩擦，既耽误分公司的正常运营，也给财务人员造成不必要的工作麻烦。此项将作为一个工作重点予以对待。

　　（三）、各项会议、培训工作的组织和落实

　　1、配合集团做好股东大会的组织协调工作；

　　2、组织召开公司股东大会和总监大会，讨论解决各种公司发展中突出的问题，讨论制定公司发展的一些重大决议；

　　3、适时组织优秀员工的交流学习活动，扩大其工作视野，同时支持交流地分公司的业务工作；

　　4、根据需要组织相关岗位如业务经理、工程经理培训、报价师培训工作等，提升

　　（四）、人力资源的储备、开发建设

　　企业的发展离不开人才，以公司目前发展的速度，设计和工程专业人才的储备严重不足。今后人力资源的主要工作任务则是配合分公司做好人力资源的招聘及培训，积极开辟人才招聘渠道，同时完善人事档案管理工作。

　　工作规划书篇4

　　依据街道社区关工委xx年假期工作中的方案分配和规定，为使众多小区青少年儿童过一个身心健康、开心、更有意义的假期，武定二村小区联系实际，以科学发展观的精神实质为具体指导，紧密配合街道社区和院校搞好暑假未成年的观念、法纪、安全性、文化教育工作中。小区精心安排假期青少年活动，进行多种多样、身心健康、愉快的假期主题活动，特制订小区假期工作规划。

　　一、再次进行“童真盼青奥”主题活动

　　为正确引导小区众多青少年儿童积极开展到申请办理青奥的主题活动中，为充足展现当今青少年儿童的风彩，小区假日小组进行多种多样的社会实践活动，再次进行“申奥小小的行動天使之”主题活动，包含正确引导小区青少年儿童积极开展“我来为青奥在行动”主题活动；做一张申请办理青奥的祝福卡片；走入小区、街边做一次申请办理青奥的小小宣传员；将青奥有关专业知识告知一个手牵手小孩子的“青奥专业知识一传一”主题活动及其参与“迎青奥我健身运动我开心”趣味性户外活动。

　　二、进行“绿色生活从新春逐渐”主题活动

　　绿色生活便是倡导依靠低动能、低耗、低支出的生活习惯，把日常生活损耗动能降至最少，进而降低二氧化碳的排出，保护环境自然环境。在青少年儿童中进行“绿色生活从新春逐渐”主题活动，提倡绿色生活，并呼吁青少年儿童推动亲人积极主动实践活动绿色生活，小区特紧紧围绕主题风格进行“绿色生活人人有责”花灯制作系列活动，提倡小区青少年儿童从身旁琐事学起，随手关门、关水，多徒步，多植树造林，多乘公交车，积极主动实践活动绿色生活。

　　三、进行“青少年儿童安全自护”主题活动

　　为进一步提高青少年儿童的自护观念，提升自护工作能力，假期期内，小区再次以“安全自护”为主题风格进行系列活动，使青少年儿童在主题活动初中到专业知识，把握自护专业技能，尤其是提升对青少年儿童相关交通出行、水、电、燃放烟花、饮食搭配等层面的安全常识文化教育，防止安全事故的产生，确保青少年儿童都可以健康平安过好新春佳节。小区特邀约社区民警进行安全知识教育专题讲座。

　　四、弘扬中华文化文化艺术

　　新春佳节，是中华文化的传统式节日，拥有丰富的'文化内涵，也是发扬中华民族精神、开展传统式教育的关键突破口。小区要把握住这一机会，充分运用文化育人的作用，进行中华民族出色中华传统文化学习培训感受主题活动。机构青少年儿童进行掌握一个趣事民俗文化、学唱一首民族歌曲、会背一首文言文主题活动，让青少年儿童感受中华文化中华传统文化的风采，体会中华文化中华传统文化的源远流长，激起众多青少年儿童培养发扬杰出的中华民族精神，主动承传出色的民俗文化。

　　五、进行对未成年的法制安全教育

　　相互配合街道社区团工委、少工委及关工委，进行对未成年的法制安全教育。为提升青少年儿童主动遵规守纪的观念和防范意识的专业知识，小区为小朋友们提前准备了“以案说法”培训讲座，请社区民警朋友开展法律法规课，让小朋友们过一个安全性更有意义的假期。

　　工作规划书篇5

　　尊敬的公司领导：

　　首先非常感谢公司领导对我的信任，让我有这个机会锻炼和提升自己，同时也更好地为公司服务。事业部成立至今已经走过了两年多的时间，从总体上来看，目前事业部各服务性部门基本建立，并逐步发挥出了作用，但在自身定位、工作职能和目标方面需要进一步完善和修正。此次公司领导将事业部改变成总经办，并对其职能进行了清晰的定位，提出总经办是监督、服务型机构，而非指导、决策型机构，这就为总经办以后工作的开展定了一个基调，一个框架，总经办今后所有的工作都将围绕着这个基调和框架来进行。

　　一、总经办职能设想

　　（一）、职能定位

　　1、总经办是总经理的助手和参谋，在总经理的领导下开展工作；

　　2、总经办是公司和各分公司的衔接枢纽，是各项政策指令、建议意见上传下达的喉舌；

　　3、、依托总部业务部门，形成协调、服务、文化中心。

　　（二）、组织架构

　　1、为保持工作的正常衔接和运转，总经办暂时保留事业部原有编制，由文化建设、策划设计、人力资源、网络四大块组成，根据今后工作需要再行调整；

　　2、人员配置为：主任1名、人事主管1名、行政文员1名、企业文化主管1名、策划主管1名、平面设计2名（1名主要满足总部业务部门的设计需求，1名主要满足全国各分公司的设计需求）、网络维护1名。

　　（三）、总经办主任工作职能

　　1、认真履行总经办主任岗位职责，主持办公室的全面工作，组织并督促所属人员按时、全面完成职责范围内的各项工作任务；

　　2、根据需要召开部门会议，及时传达公司的指令和方针政策；

　　3、收集和了解公司各分公司的工作动态，包括各分公司经营计划的执行情况并及时反馈给领导，协助领导协调分公司有关的业务工作；

　　4、根据公司安排，定期召集公司管理层办公会，检查和布置主要工作任务的贯彻落实情况，同时做好会议记录及决议；

　　5、负责各种对外联络、合作洽谈、物资采购等工作，并审批相关费用支出，上报公司领导核准；

　　6、制定办公室人员的考核方案及薪资福利标准，上报公司领导审批。

　　7、贯彻落实办公室各岗位工作职责和工作标准，密切协调总部与各分公司之间的工作关系，加强协作配合做好协调衔接工作；

　　8、按照公司部署，组织完成公司年度经济工作目标及实施制度的拟定、修改和编写工作，客观、公正、按时完成各类绩效考核工作；

　　9、组织参与公司各项管理标准及管理制度的拟定、编写和修改工作。

　　二、总经办工作方向规划

　　（一）、行政事务

　　1、妥善保管和使用公司印章、营业执照等重要物件，配合财务部门完成公司各类证照年审等工作；

　　2、组织汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿；

　　3、严格以公司名义发出的文稿审核工作，使文书资料规范化，保证文稿质量，按时完成公司年度大事记的编写；

　　4、做好公司的各类接待安排工作，保持同上级主管部门、新闻媒体、同行的友好联系，合理制订接待标准；

　　5、严格控制各类办公费用的开支，降低办公室运营成本；

　　6、满足分公司各类物料需求并配合财务部门做好相关款项的回笼工作，配合分公司工作开展；

　　7、受理各种咨询及投诉，并及时反馈到有关方面妥善处理。

　　（二）、人力资源

　　1、组织进行各类专业人员的招聘工作，满足公司对人力资源配置的需求；

　　2、以企业文化为依托，根据公司发展需要组织协调总监培训等各类培训工作和员工活动；

　　3、组织参加各类评选及资格考评工作；

　　4、完善公司人事档案，特别是加强对重要岗位人员的档案管理，对各类专业人员的内外部流动予以跟踪分析和评估。

　　（三）、文化及网络

　　1、立足公司导报，加强公司文化的内外宣传工作，增强员工凝聚力，配合分公司的工作开展；

　　2、定期出刊公司导报，各类宣传手册等文化刊物；

　　3、以软文、案例等各种形式对外宣传公司；

　　4、对公司网站进行资源整合，日常维护，确保网站正常运行；

　　5、跟踪网络订单，加强与各大网络媒体的联络与互动；

　　6、及时处理各类网络投诉，消除各种负面网络新闻；

　　7、及时更新总部及分公司的网站信息，确保网站内容正确、及时、完整。

　　8、加强公司在网络宣传推广方面的建设，提升公司品牌知名度与美誉度。

　　（四）、策划及设计

　　1、策划和实施总部所在地区年度平面类广告及活动方案（包括五一、国庆、元旦等大型现场活动方案）；

　　2、为有需要的分公司提供平面广告方案以及现场活动方案支持；

　　3、相关广告类合作的识别、评估与洽谈；

　　4、为有需要的分公司提供视觉支持；

　　5、负责各类文化刊物和广告方案等的视觉设计、排版输出。

　　（五）、其他工作

　　高效高质地完成公司领导交办的其他工作任务。

　　三、总经办来年工作重点

　　（一）、公司各管理制度的修订、落实

　　俗话说，没有规矩不成方圆。目前公司在制度建设方面还不完善，很多都是依照集团以往的标准执行，相关部门管理制度、岗位工作制度、考核制度等尚不完善或落实不到位，有些已无法适应市场变化和公司发展的需要，需要进行变更和完善。为此，总经办建议对当前的各项管理制度等进行修订，并贯彻落实下去，使其为公司的发展保驾护航。

　　（二）、各项物料工作的落实和完善

　　（三）、各项会议、培训工作的组织和落实

　　1、配合集团做好股东大会的组织协调工作；

　　2、组织召开公司股东大会和总监大会，讨论解决各种公司发展中突出的问题，讨论制定公司发展的一些重大决议；

　　3、适时组织优秀员工的`交流学习活动，扩大其工作视野，同时支持交流地分公司的业务工作；

　　4、根据需要组织相关岗位如业务经理、工程经理培训、报价师培训工作等，提升

　　四）、人力资源的储备、开发建设企业的发展离不开人才，以公司目前发展的速度，设计和工程专业人才的储备严重不足。今后人力资源的主要工作任务则是配合分公司做好人力资源的招聘及培训，积极开辟人才招聘渠道，

　　（四）、人力资源的储备、开发建设

　　（五）、行业广告资料的汇编整理

　　当前所处市场竞争日益激烈，我们唯有在加强自身软硬件建设的同时，收集和分析同业的宣传广告策略，取其所长补己之短，方能有的放矢突出和提升自己。因此，对行业乃至相关优秀广告资料的汇编整理就非常有必要，可以为各分公司的广告宣传提供有力的借鉴和支持。

　　四、需要解决的几项实际问题

　　（一）、总经办的职能定位需知会分公司，并得到强化

　　总经办工作的开展，离不开各个分公司的理解、支持和配合，只有当分公司领导明晰了总经办所担负的职能，认识到了总经办的存在价值，以及在为他们服务过程所担负的责任，总经办的各项职能才能充分、有效的发挥出来。

　　（二）、总经办人员的编制问题

　　为保持人员的稳定性和各项工作的正常进行，总经办目前的人员编制将保留不变，今后依据工作的需要再行调整，此举是否妥当，需领导核准。

　　（三）、总经办各类费用的标准及审批问题

　　总经办的日常运行过程中，必然会涉及到一些费用的支出，比如各类物料制作费用、广告费用支出、必要的行政办公费用、招待费用、员工活动经费等，需要领导明确总经办的审批权限和额度。

　　（四）、总经办策划设计部门与总部业务部门的关系问题

　　之前有提到策划设计部门将担负起总部业务部门的市场策划及平面广告设计等任务，在实际工作中，需要明确起主导作用的一方，以避免出现一些沟通和操作方面不畅的问题。因为类似的情况在以往就有发生过。另，总部的广告策划方案最后核准方、费用支出及审批方也需要公司领导给予明晰。

　　以上是对总经办的一些总体设想及建议，请公司领导审阅，如有不妥及不完善之处敬请明示。在未来的总经办工作中，本人将携同总经办全体同事一起，全心全意、尽心尽力地做好本职工作，以百倍的热情服务于全国各分公司，为公司的发展添砖加瓦！

　　工作规划书篇6

　　一、消防安全

　　1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除。

　　2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

　　3、对所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力

　　4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。

　　二、治安管理

　　1、贯彻和落实关于治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起

　　2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报

　　3、做好区域的'治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生

　　4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序

　　5、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针

　　三、队伍建设及培训

　　1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到要求。

　　2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质。

　　3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软!

　　4、每周召开一次部门会议，传达相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作。

　　5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到要求，成为一只召之即来、战之及胜的主力军。

　　四、日常工作

　　1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生。

　　2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违反消防安全规定的一切行为。

　　3、增强保安部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。

　　4、培养每位员工有良好的上进心及主动性，服从领导安排，提高办事效率，以积极的心态完成上级交代的各项任务，以企业为家的主人公精神。

　　5、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解，对事件作好记录，有证可查，保安部经理对每天值班状况进行监督。

　　五、内务卫生

　　1、个人卫生必须保持干净整洁，有良好的个人形象。

　　2、杜绝三长出现(头发、胡须、指甲过长)。

　　3、衣物必须勤洗勤换，员工必须勤洗澡，身上不能带异味。

　　4、上岗前不吃带异味的东西新的一年，保安部将紧紧围绕“形象要有新变化，服务要有新变化，礼节礼貌要有新变化，安保要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。

　　工作规划书篇7

　　一、人员部署管理

　　今年，我们将重点关注xx工业园投产期间的人员调配。

　　1、根据公司新的制度设置和人员配置，将一些优秀的管理人员和生产骨干转移到工业园区工作，使技改项目投产后能够安全、经济地运行。

　　2、根据公司各部门、单位、人员的岗位分配，缺少的场景，做好分配工作。及时准确地下达人员调动命令和指令，努力实现人力资源的合理配置。

　　二、劳动合同管理

　　做好劳动合同的签订、解除和劳动合同档案的管理工作。今年，我们将重点关注劳动合同于xxxx年xx月xx日到期的员工的续签。鉴于此次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，有必要进一步操作新的管理办法。建议对生产工人采用中期（2年）和短期（1年）合同。

　　为了进一步加强必要时期对员工工作技能的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立正常合理的公司人事评价体系，为员工的奖惩、晋升和调整提供客观依据。根据公司目前的生产经营状况，制定人员考核制度，进行人员考核评价。对不合格人员应给予在职试用、在职培训或转岗，以保证劳动力的高效率和高质量。

　　三、奖惩管理

　　根据公司实际情况，对在生产、科研、劳动、经营、管理等方面做出突出成绩和重大贡献的，分别给予奖励。因违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工；不能完成生产任务或工作任务的；员工不服从工作分配、调动和指挥，或无理取闹，聚众斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的，分别给予行政处分或经济处罚。

　　四、人才储备工作

　　根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才，获得一支技术过硬、品德优良的人才队伍。计划20xx年招收xx名左右本科生，其中热能与动力专业xx名，电气专业xx名，化学专业xx名。

　　五、员工职称评定、职业资格证书年度评审工作

　　随着对人力资源的进一步重视，职称评定得到了社会的普遍认可和重视。

　　做好从业人员职业资格证书的年审和办理工作。按照劳动部门的要求，做好职业资格证书的.年审工作，同时根据实际情况做好职业资格证书的申报和办理工作。

　　六、其他人事管理工作

　　1、做好本季度员工劳保、劳保用品的发放和管理工作，及时补充员工劳保用品，修订相关制度。

　　2、做好员工人事档案的收集、整理和归档工作，确保档案的完整性、完整性和保密性；

　　3、严格按照公司的规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、开除、开除和退厂手续。严格办理离职手续，对退休员工的资金、物资转移进行监督，不留后遗症。

　　工作规划书篇8

　　一、保证采购的合理性与及时性

　　有效的采购计划可以使企业资金的有效利用，企业大部分的营业额是由采购部门划出去的，采购计划的好不仅能减少企业资金的流出，还可以有效的控制库存。

　　1、对所有部门申请的计划单进行逐一核对，确认是否有库存或其他可代替物，并进行审核购买的合理性，并随时向总经理汇报。

　　2、对所需要采购的物品、合理的安排采购时间段，确保工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

　　3、配合财务掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零库存确保酒店现金流通顺畅。

　　二、物价控制和节约

　　利润主要来源于采购，因为产品的市场价格是企业无法主导的，而采购成本可以企业控制。

　　1、所有采购物品时均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到低价，从一点一滴进行节约。

　　2、对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价进行核对并采购质优、价低的货品。

　　3、采购时以“质量好、价格合理”为原则，货比三家。

　　三、货品采购渠道问题

　　1、定点供货商

　　加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。

　　2、随时与供应商联系，了解行情，及时发现采购中存在的问题并进行改进。

　　3、经常走访供应商，对报价单进行核对，并与其他商家对比，如出现高价或瞒报，要及时更换供应商，保证公司利益不受损失。

　　四、及时核销

　　督促采购员尽量做到日采日清，并及时与财务部核对帐目。做到比比清晰，分厘不差。

　　五、完善制度及学习

　　1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销。

　　2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取。

　　3、保证每周例会，对集团及公司下发的.通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。

　　积极配合各部门的工作，并完成领导交办的临时性工作。根据公司发展的要求，在总经理的带领下开拓创新，配合酒店统一作好经营成本的控制管理，达到经营成本控制目标。

　　工作规划书篇9

　　一、对自身的要求

　　提高教学质量：

　　1、认真备课，备课时注意与课标相结合。

　　2、因材施教，对不同的学生要采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

　　3、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

　　4、课堂形式设计丰富多样，充满知识性、趣味性、以及表演性。调动学生的积极性。并使他们大限度地学到知识，掌握技能。

　　5、多看多听其他的课程，从中总结经验。为教好学生做好充分的准备。使课堂保持愉悦性：

　　在教学过程中，不论是歌曲的学唱、乐理知识的学习，都要使学生学的快乐。使他们能兴致勃勃，主动积极地投入感受音乐、理解音乐、表现音乐的活动中去。

　　二、对学生的要求

　　发声训练部分：这个部分主要是运用于高年级的学生为主，培养练声的兴趣;歌唱姿势要正确;发声要自然，用中等音量或轻声歌唱;按教师的手势，整齐地歌唱;用正确的口形，唱好a、e、i、o、u。

　　视唱、知识、练耳：

　　1、读谱知识：知道音有高低;知道音有长短;知道音有强弱。

　　2、视唱部分：能用听唱法模唱歌曲

　　3、练耳部分：听辩音的'高低听辩音的长短，比较各种时值音的长短。

　　欣赏：培养学生欣赏音乐的兴趣和良好的欣赏习惯。在欣赏中感受音乐的优美、悦耳，产生愉快的感觉。逐步体会旋律、节奏、速度、力度、音区、音色等表现手段在音乐中的作用。能辨别音乐作品中轻快、热烈、活泼、优美、雄壮、庄严、诙谐等情绪。

　　我认为在音乐教学中要通过艺术形象来唤起学生对美的共鸣与追求，从而进行审美教育和品德教育。在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

　　本学期我会加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合自己的教学方法，同时我希望通过我的课程可以调动孩子们的兴趣爱好，使爱音乐的孩子感染内向腼腆的孩子，后可以达到一个整体成绩有所提高共同进步的好局面。

　　工作规划书篇10

　　一、指导思想：

　　学校遵循"健康第一"的教育指导思想和"育人第一"的宗旨，积极推进素质教育。加强体育课改教研活动，努力施行新课程标准，用新的理念来强化教育教学活动，从学生的兴趣出发，培养学生勤于锻炼的良好习惯，使学生得到身心和协地发展。

　　二、工作要求：

　　1、认真学习，转变观念，力求创新。

　　组织体育教师学习各项有关工作条例，学习强化新课程标准，加深对课改工作的认识，在工作中积极实施课改要求，转变观念，用现代教育教学的新理念来指导本职工作，用创新的思维，改革课堂教学的模式，从小学生的认知特点和兴趣爱好为出发点，培养学生终身锻炼的好习惯。

　　2、对学生进行正确的课堂评价。

　　正确评价学生能提高学生参与活动的积极性，根据小学生的心理特点，体育教师在课堂教学中，应及时对学生进行正确的评价。评价分教师对学生的评价，学生自评，学生互评。在课堂中，教师的教学艺术在评价也能起到一定的作用，评价还要从学生的自身条件出发，因材施教，提高学生的`活动兴趣。

　　3、抓好"两操"积极贯彻全民健身活动纲要。

　　学校"两操"是反映学生整体面貌的形象"工程"，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好"两操"也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好"两操"更能促进学校的全民健身活动的开展。因此，在3月底将将进行一次广播操比赛，各班要认真抓好训练工作，要做到人人参与，师生共练，力争取得好成绩。

　　4、依照新课程标准，搞好体育课改活动。

　　在学校内，要全面开展体育课改活动。在体育课中要有新的理念，要有创新意识，在上好平时家常课的前提下，每位体育教师要上一堂课改实验课，力求有新意。符合现代教学的发展的趋势，且每位开课老师都要交一份详细的教案和教学设计，逐步使我校的体育课正规化。让学生在体育活动得到锻炼，身心和谐地发展。

　　5、开展小型体育活动，丰富学生的课余生活。

　　继续开展小型体育活动，小型比赛坚持“经常化、趣味化、群体化“的组织原则，丰富学生的课余生活，增强学生的身体素质和集体荣誉感。

　　6、抓好体训工作，提高体育竞技水平。

　　为了全面提高我中心小学的田径竞技水平，在期初建立健全完善的校级运动队框架，体育组决定对部分优秀的田径队员进行集训，在已有的训练经验上，不断改进和提高训练水平，注重训练的科学性和实效性。力争在明年的市运动会上有好的成绩。

　　7、体育达标常抓不懈，争创佳绩。

　　本着“长期抓，抓平时”的思路，做好新学年的体育达标工作。积极开展体育达标锻炼活动，由班主任和体育教师做好组织和指导工作。

　　8、做好器材管理。

　　有标准,有计划地配置器材、设备等，落实场地、器材、设备的管理制度,确保其大的使用率和安全性。

　　工作规划书篇11

　　一、全面推进，进一步加强全民法制宣传教育工作

　　深入开展“一学三讲”主题活动。深入开展“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为内容的法制宣传教育，促进公民依法行使权利，履行义务，力宣传交通法律法规，让开车人明白酒后驾驶的严重后果，闯红灯的法律后果等等，在学习中自觉遵守交通法律法规，为营造良好开车环境打下基础。

　　二、抓重点，切实搞好重点人群的.普法工作

　　加强交通法律法规宣传教育工作。充分发挥家庭、社会联动的“法制教育网络，把法制教育融入到年校外法制教育基地，开展针对性、引导性、趣味性、实效性的法制教育和法治实践，为交通事故的减少做坚实的基础!

　　三、依托现有资源，充分发挥法制宣传教育中的中坚力量

　　深入调查研究，拓宽法制宣传教育途径。围绕法制宣传教育工作中的理论和实践问题，深入小区、深入居民，畅通法制宣传工作情况的交流馈渠道，建立健全工作信息报送制度，不断提高法制宣传教育工作质量和成效。

　　四、争优创先，积极营造法制宣传教育工作的良好氛围

　　1、全面推进“法治社区”创建活动。夯实基层法治建设基础。

　　2、积极打造法治文化建设名片。

　　3、创新普法主体，积极整合力量。利用辖区资源，走普法专业化道路，通过强化专业培训，鼓励和引导律师、基层法律工作者、人民调解员在工作中宣传法律，增加法制宣传的教育深度和广度。抓契机，利用各种纪念日进行规模宣传教育的同时，注重日常的宣传教育氛围，在潜移默化中引向法律规范的行为，将法制宣传通过文学、戏剧、绘画作品等形式体现出来，让居民群众在耳染目睹中受到法律熏陶和教育。

　　工作规划书篇12

　　一、教育教学工作

　　在新的一年里，积极、认真得干好学校分配给自己的各项教育教学任务，在工作中，不断学习、实现自己的提高。

　　认真阅读新课标要求、体会新课程的理念，钻研教材，探索高效实用的教学方法，提高自己的业务能力。多看教育类期刊杂志，丰富自己的文化素养，开阔视野，学会对社会现象的分析。这样也能给学生提供源源不断的活水源头。

　　做到课前认真备课，课堂认真讲授，课后及时总结，及时完善。积极进行教育教学实践研究工作，不断提高教学艺术水平，提高教学质量。教学中要理论联系实际，深入浅出地突出重点，难点，考点。营造生动活泼的`课堂气氛。在教学内容上，要精益求精，并及时向学生介绍物理学科领域内高新技术发展的新动向，新成果。

　　勤于反思，在总结经验中完善自己。不断练习基本功，优化自己的教学方法。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西进行反思，弥补不足。

　　二、教学研究工作

　　积极参加教研活动，认真做好我校物理教研员的各项工作。认真完成校本研修工作，继续做好《华中教研》的整编工作。我利用一切可以利用的时间翻阅多种杂志、文献，收集物理教研信息，经常听课取经，认真学习同行的经验。

　　积极组织和参与教科研课题研究工作，完成好正在参与的省级课题《中学物理“合作互动”教学模式及其实效性研究》、市级课题《物理教学资源的开发与利用》的研究工作。

　　三、工作室工作

　　1、通过引领并结合个人实际，开展教育教学实践和研究。

　　2、在学习过程中不断总结提炼自己的教学经验，形成自己的教学风格与特色。积极承担公开课展示活动。

　　3、参与的项目研究并完成相应的子课题的研究任务。

　　4、希望能全面提升自己的教学能力和科研能力，在学术上取得一定成果，成为具有终身学习和创新能力的特色教师。

　　工作规划书篇13

　　一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　　1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

　　为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

　　三﹑激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8﹑物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　五﹑加大培训力度，注重培训效果。

　　管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：

　　1.新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2.在职培训

　　培训内容：

　　1、z物业公司的各项规章制度

　　2、z物业公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

　　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

　　七、做好接管验收工作

　　新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收;接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。

　　八、开展多种经营与措施

　　管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建"社区经济圈",力争实现管理费收支平衡。

　　1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

　　2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的'摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

　　物业管理下半年工作规划

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。

　　每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

　　三、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

　　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

　　私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

　　四、经验与收获

　　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　五、下半年工作计划

　　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　物业管理个人工作规划

　　一、总的工作目标：

　　1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

　　2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

　　3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

　　4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

　　5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

　　6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

　　7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。

　　8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

　　二、具体措施：

　　1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

　　2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

　　3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

　　1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

　　2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

　　2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

　　物业管理财务工作规划

　　一、对二期业主入伙资料的整理,及时收取相关入伙费用;

　　二、对一期业主下一年物管费用的及时追缴,保证款项及时入库;

　　三、对其他各项应收款及时追缴,费用及时收取存入银行;

　　四、每月定期清理合同及协议,对未收取费用及时追缴;

　　五、坚决坚持财务手续,严格审核算,对不符手续的发票绝不付款;

　　六、监督收银员收银工作,保证款项相符,及时入库;

　　七、协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;

　　八、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主;

　　九、协助其他部门做好各相关工作。